Bonjour,
j'ai acheté quelques billets d'avion, et réservé beaucoup d'hôtels. Aucun problème. Pour les hôtels, confirmation souvent immédiate, toujours au plus tard en 24h.
J'ai aussi annulé ou décalé des réservations d'hôtel : aucun souci non plus, ils ont une hotline en anglais (et des opérateurs qui parlent vraiment anglais!). Quand vous annulez par téléphone, vous n'avez aucune confirmation par courriel/SMS de l'annulation, mais pas de panique, je l'ai fait en période de pointe et ils n'ont pas débité ma carte de crédit.
Quand vous réservez un hotel avec ctrip, ils vous envoient une rafale de SMS de confirmation. Ils indiquent aussi l'adresse en chinois (très pratique pour montrer à un chauffeur de taxi), mais encore faut il avoir un portable compatible avec le chinois. Ce n'est pas indispensable, vous pouvez imprimer l'adresse à l'avance.
