Quand CroisiEurope nous laisse tomber (Phuket - Singapour)

Oui, j'ai aussi vu ça. Ca ne donne pas une bonne idée de leur organisation. C'est bien de vouloir grandir, mais il faut aussi que l'organisation suive. Là, on n'est plus avec trois bus du troisième age (ou plus) sur le Rhin, on est avec des billets d'avion à plus de 1000€ par personne.
Costa, qui n'est pourtant pas un modèle en SAV a prévu pour les annulations du Smeralda :

Je pense en effet qu'il faut chercher dans cette direction-là (peut-être faire appel à l'aide juridique offerte par votre assurance personnelle, le cas échéant). J'ai eu à deux reprises des croisières annulées avec la compagnie Hurtigruten (voyage réservé auprès de leur agence française) pour indisponibilité du bateau et ils m'avaient expliqué que comme l'agence était en France ils devaient suivre le code du tourisme français et donc me dédommager selon les mêmes conditions qu'en cas d'annulation de ma part. Cela n'était pas indiqué dans les CGV mais les CGV ne peuvent pas se substituer à la loi.
Sauf erreur Croisieurope est une société française donc devrait être soumise aux mêmes règles.