 | | |
| | | | Hyerois83 · 16 septembre 2019 à 10:35 43 messages · 12 participants · 2 529 affichages | | | | À: Hyerois83 · 16 septembre 2019 à 16:29 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 21 de 43 · Page 2 de 3 · 878 affichages · Partager Bonjour Alain,
Pour vos billets d'avion en Premium Economy, vous les avez réservés par vous-mêmes ?
Vous avez peut-être la possibilité de les modifier, (moyennant des frais, certainement), ce qui pourrait vous autoriser d'autres combinaisons vols/croisière ?
J'espère que tout se réglera au mieux pour vous ! | | | ![]() Annonce · Sponsorisé | | | À: Hyerois83 · 16 septembre 2019 à 16:31 · Modifié le 16 sep. 2019 à 16:52 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 22 de 43 · Page 2 de 3 · 877 affichages · Partager Non inexact, regardez bien le site de RC. royalcaribbean.com
Ne pas regarder le site français, mais le site officiel de RC. | | | À: Hyerois83 · 16 septembre 2019 à 16:36 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 23 de 43 · Page 2 de 3 · 874 affichages · Partager Redonnez moi précisément votre routing avion, pour y caler les croisières. | | | À: 4yne · 16 septembre 2019 à 16:43 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 24 de 43 · Page 2 de 3 · 869 affichages · Partager Le problème, c'est pas navire ou pas navire, le problème c'est une rupture de contrat avec une clause abusive ; que l'on accepte tous, sinon nous ne partirions jamais en croisière.
Avec ce genre d'attitude effectivement le mieux est de restez chez soi et vérifier ce qu'est un clause abusive avant de parler et ce N'EST PAS UNE CLAUSE ABUSIVE car il y a possibilité pour le client et la Cie d'annuler dans certaines conditions, ça n'est pas "caché" c'est écrit et de plus il y a réciprocité le client et la Cie peuvent annuler
Alors OK ça n'est pas plaisant ! | | | À: Hyerois83 · 16 septembre 2019 à 16:47 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 25 de 43 · Page 2 de 3 · 867 affichages · Partager Quant à Star cruises, il n'y a pas de départ de Singapour qui colle.
Faut dire que ce n'est pas la meilleure période pour faire des croisières dans cette partie de l'Asie, on est en fin de la mousson, et donc oui Star cruises va plus sur Hong Kong Taiwan | | | À: Michelzen · 16 septembre 2019 à 17:11 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 26 de 43 · Page 2 de 3 · 850 affichages · Partager Si vous trouvez qu'il y a réciprocité entre les conditions d'annulations par la compagnie et les conditions d'annulations par le passager, et que ce n'est pas abusif mais légitime, c'est votre façon de voir les choses, ce n'est pas la mienne. Inutile de hausser le ton  , restez zen, cher Michel.  | | | À: Hanches · 16 septembre 2019 à 17:35 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 27 de 43 · Page 2 de 3 · 841 affichages · Partager Merci Bernard, effectivement il y a plus de possibilités sur le site.com | | | À: Hyerois83 · 16 septembre 2019 à 23:52 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 28 de 43 · Page 2 de 3 · 780 affichages · Partager Je cherche évidemment une solution de rechange, mais Croisieurope s'est bien arrangé pour annuler le voyage en dehors de la période de 20 jours pendant laquelle il est responsable. A plus de 20 jours ils déclinent toute responsabilité dans leurs CGV.
Je vais chercher un arrangement avec eux, mais le fait qu'on ne puisse pas les joindre n'est pas très encourageant.
Bonjour
Décidément, c'est une épidémie en ce moment les annulations de croisières.
J'ai recherché par curiosité les CGV de croisieurope et j'ai vu qu'il y avait des pénalités en cas de rupture du contrat de la part du client plus ou moins importantes selon la date de la résiliation. Si c'est le cas, vous pouvez, selon le code de la consommation, réclamer les mêmes indemnités.
Cdt | | | Bonjour Nicole,
C'est un cas qui n'est pas prévu dans les CGV de Croisieurope, car leur mauvaise gestion de planning de travaux ne peut pas être considéré comme un cas de force majeure.
Si nous avions annulé aujourd'hui, nous aurions subi une pénalité de 40%. Je pense donc comme toi et Catherine qu'il peut y avoir symétrie, mais ce n'est pas explicite dans leurs CGV.
Par contre, le code du tourisme devrait nous donner raison sur ce point. | | | À: Michelzen · 17 septembre 2019 à 7:54 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 30 de 43 · Page 2 de 3 · 758 affichages · Partager ce N'EST PAS UNE CLAUSE ABUSIVE car il y a possibilité pour le client et la Cie d'annuler dans certaines conditions, ça n'est pas "caché" c'est écrit et de plus il y a réciprocité le client et la Cie peuvent annuler
On ne peut effectivement pas parler de clause abusive, car ce cas n'est tout simplement pas prévu dans les CGV de Croisieurope. Il est prévu le cas de force majeure, mais le fait qu'ils se soient plantés dans leur gestion de projet n'est pas un cas de force majeure. Ce n'est donc pas écrit du tout.Et il n'y a pas non plus réciprocité, puisque le client doit une indemnité en cas d'annulation quelles que soient ses raisons et que l'annulation par la compagnie n'est prévue que pour des situations où la responsabilité de la compagnie n'est pas engagée. Croisieurope n'a pas prévu le cas où l'annulation proviendrait d'un problème chez eux (facile  ). | | | À: Hyerois83 · 17 septembre 2019 à 8:43 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 31 de 43 · Page 2 de 3 · 741 affichages · Partager Une clause abusive est une clause non écrite ou cachée
Les cas de "force majeur" évoqués sans précision couvrent les événements imprévisibles ne pouvant pas être prévus au moment de la conclusion du contrat et indépendant de la volonté du prestataire.
Après pour discuter des cas de force majeur applicables dans ce cas le mieux est de prendre un avocat | | | À: Michelzen · 17 septembre 2019 à 11:16 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 32 de 43 · Page 2 de 3 · 705 affichages · Partager Une clause abusive est une clause non écrite ou cachée
Pas selon la définition officielle :
Une clause est abusive lorsqu'elle crée, au détriment du consommateur (ou du non-professionnel), un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat
gouv.fr | | | À: Hyerois83 · 17 septembre 2019 à 12:47 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 33 de 43 · Page 2 de 3 · 681 affichages · Partager Bonjour
Vous avez raison.
Dans l’Union Européenne, les clauses abusives sont des clauses qui, dans des contrats de consommation, sont considérées comme nulles. Evidemment qu’elles sont écrites puisqu’elles figurent, par définition, dans les contrats. Juridiquement elles sont réputées « non écrites » c’est comme si elles n’existaient pas.
Cordialement | | | À: Hyerois83 · 17 septembre 2019 à 15:42 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 34 de 43 · Page 2 de 3 · 648 affichages · Partager Coucou je compatis!
après..je me dis..que c'est l occasion de faire un voyage terrestre en asie.. tout en demandant une indemnisation à croiseurop | | | À: Nataly03 · 17 septembre 2019 à 15:53 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 35 de 43 · Page 2 de 3 · 643 affichages · Partager Merci Nathalie,
J'attend des réponses de Croisieurope, qui tergiverse, après quoi je vais me tourner vers Voyageurs du Monde ou Asia pour boucler un parcours terrestre comme tu le suggères. | | | À: Hyerois83 · 17 septembre 2019 à 17:06 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 36 de 43 · Page 2 de 3 · 623 affichages · Partager Bonjour
Selon le Code du Tourisme, CroisiEurope doit vous notifier l’annulation par écrit en indiquant le motif. Si c’est par exemple pour « insuffisance de participants » CroisiEurope a le droit d’annuler sans qu’aucun passager puisse prétendre à une indemnité de dédommagement. Et puis il y a toujours le sacro-saint motif « raison de sécurité » (invérifiable si du genre problème moteur par exemple) où, là aussi, vous ne toucherez que le remboursement des sommes payées pour la croisière.
Cordialement | | | À: Micax · 17 septembre 2019 à 18:11 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 37 de 43 · Page 2 de 3 · 601 affichages · Partager Bonjour Micax,
C'est simplement qu'ils ont fait faire des travaux de remise en état du bateau, qui venait d'une autre compagnie et que ces travaux ont pris du retard, donc aucune des causes que vous mentionnez. | | | À: Hyerois83 · 17 septembre 2019 à 18:42 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 38 de 43 · Page 2 de 3 · 585 affichages · Partager Bonjour Alain,
Je lis avec tristesse vos mésaventures et souhaite de tout coeur que vous trouviez une solution qui puisse vous convenir.
Mais financièrement c'est une autre affaire bien sûr.
A l'heure actuelle tous ces désagréments donnent à réfléchir.
Courage alors. Heureusement qu'il y a d'autres beaux voyages qui se sont bien passés jusque là.
Bien cordialement
Denise | | | À: Maya83400 · 17 septembre 2019 à 18:45 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 39 de 43 · Page 2 de 3 · 583 affichages · Partager Merci, chère voisine Hyéroise | | | À: Hyerois83 · 17 septembre 2019 à 18:51 Re: Quand CroisiEurope nous laisse tomber ( Phuket - Singapour) Message 40 de 43 · Page 2 de 3 · 579 affichages · Partager Bonsoir
Dans ce cas vous avez droit à une indemnité de dédommagement mais pas sûr qu'elle couvre vos frais annexes (avions, hôtels,...) dans le cas où vous annuleriez tout.
Ce qui est curieux c'est que sur le site de CroisiEurope les croisières du 17 et du 25 octobre sont, aujourd'hui, toujours ouvertes à la réservation.
Cordialement | Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 3 525 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
| | |
