Réclamation avec Ryanair

D'accord avec toi, mais cela va dans le sens de la demande des pax, résultat : baisse de 75 % de la taxe marseillaise d'aéroport.
Ca va etre chaud cet été en effet...

Ryanair va payer les passagers pour voler avec ??
Pas besoin, vu les subventions publiques que touche la compagnie privée
De la part des collectivités locales !!
(je pense à Strasbourg il y a quelques années...)

oui... les demandent ça tant qu'ils ne l'ont pas vécu... combien on parie qu'ils vont crier au scandale l'été prochain ?
même avant, ils vont raler car la qualité de service sera inexistante... et ça ils auront du mal à l'avaler même si on leur explique que leur taxe d'aéroport est faible...
en fait ej crois que les gens veulent une baisse des taxes... mais des services... beaucoup ont du mal à assimilier que les 2 sont intimement liés...

Bonjour....il m'est arrivé exactement la même chose ce week end à Stansted également...nous avions nos cartes d'embarquement...prises 2 heures avant...sauf que nous nous sommes retrouvés bloqués dans une file d'ettente de 800 ou 1000 personne pour passer le controle de securité, entre la fouille, les chaussures a retirer, les valises vidées... et j'en passe...nous arrivons apres 1h30 d'attente a la porte d'embarquement à exactement 17h41 alors que ça fermait à 17h40... nous étions 9 personnes... donc pas les seuls dans notre situation...ce qui me choque c'est qu'il ont pris le temps de retirer nos bagages alors que le fait de nous faire monter aurait certainement été plus rapide !!! Ça nous a valu une nuit blanche dans l'aéroport, plus frais exhorbitants pour manger sur place, connexion internet de 10 Livres pour recommander des billets parce qu' au guichet c'etait 70 Livres que le vol, une fois les taxes aéroports plus frais de bagages ajoutés ça avoisinnait les 140 livres par personne...sans compter que l'on a pa pu se rendre au travail le lendemain vu l'heure d'arrivée...Ils se sont débarassés de nous comme des chiens...ils nous ont fait croire qu'ils avaient une solution et nous ont fait passer la porte de sortie, une fois cette porte passée plus rien à faire, tout recommencer depuis le debut, l'achat de billets, (multiples queues dans divers stand pour comparer et réclamer), la queue a l'enregistrement, puis a la securité, puis a lembarquement... bref tout un periple...Ça ne m'etonne pas qu'il fasse la pub comme quoi ils sont la premiere compagnie a respecter les horaires... pour le coup ils les respectent ça c'est sur, au detriment des clients !! Evidemment ils se rejettent la faute disant que ce n'est pas leur faute mais celle de la sécurité de l'aéroport... mais comment faire....les dindons dans l'histoire c'est nous...en tout cas si vous avez une solution concernant les réclamations, si vos démarches on pu aboutir.....merci de me le faire savoir...

salut !ben après un an, de nombreuses réclamation (par fax en Irlande, en anglais uniquement), je peux te dire que rien n'a aboutit.
Laisse tomber, va! ils ont prévu suffisament de clause pour nous rouler dans la farine. Et quand les clauses ne sont pas prévues, ils se cachent derrière la loi irlandaise.

Pour info :
www.lematin.ch/...nomie?contenu=311713

Bonjour,Il m'est arrivé la même chose avec trois autres personnes pour notre retour de Stanted à Tours.La fermeture du guichet était à 10h20, nous avions pas mal d'avance mais avons du passer à un bureau afin de payer notre enregistrement que l'on a fait en ligne (2 pounds = 3 euros).
La queue nous a fait perdre du temps et on est arrivé à 10h22 au guichet. Il n'y avait plus personne.
Et comme par hasard personne ne pouvait rien faire pour nous.
On a alors été parler avec une personne de la sécurité qui a vérifié notre identité et a bien vu que nous étions dans le vol qui partait une demi heure après mais il ne pouvait rien faire, on a ensuite discuté avec une autre personne qui était à un guichet et qui parlait francais. Elle nous a dit de porter réclamation et de demander le remboursement des billets. (50 livres soit environ 75 euros, qui est le prix du billet d'avion que nous avons pris pour aller sur Nantes quatres heures après.
Pour deux minutes de retard nous avons perdu au final 7h et 100 euros en trasport dont 75 pour un nouvel avions.J'ai été très décu par Raynair qui n'a rien fait pour nous aider à part nous demander toujours de prendre un nouvel avion pour la maudite somme de 50 pounds!!!!!!