Remboursement taxes aéroport avec Iberia pour l'Espagne

Bonjour,
Je dois annuler un vol IBERIA non remboursable. Je voudrais néanmoins récupérer les taxes d'aéroports. Pour le traitement de l'annulation des vols, Iberia demande 20 euros de frais, mais c'est gratuit si la procédure est faite en ligne.
Or, je constate qu'il est impossible de procéder à l'annulation en ligne.... Encore une arnaque d'Iberia pour nous obliger à payer des frais...
Quelqu'un a-t-il subi la même arnaque et pourrait m'aider ?
Un grand merci par avance !

Ce lien ne fonctionne pas ?
www.iberia.com/fr/remboursements/

C'est normal qu'il faille annuler avant de demander.Et ca ?www.iberia.com/...language=fr#!/chktrp

Merci beaucoup Dom751, mais ça ne marche pas non plus. Il est vraiment impossible d'annuler des réservations on-line et le seul moyen est de le faire par téléphone en se faisant ponctionner les frais de gestion. Une arnaque de plus dans le domaine des voyages en avion....

Merci beaucoup Dom751, mais ça ne marche pas non plus. Il est vraiment impossible d'annuler des réservations on-line et le seul moyen est de le faire par téléphone en se faisant ponctionner les frais de gestion. Une arnaque de plus dans le domaine des voyages en avion....