Remplacement d'un passager suite désistement

Bonjour,
Nous sommes 6 personnes qui partons en croisière sur le néo romantica le 6 mars prochain.
Une des personnes de notre groupe s'est désistée pour raisons personnelles.
Nous avons trouvé une autre personne souhaitant venir à sa place.
Nous avons contacté le site par lequel nous avions réservé nos places ; il
nous a été répondu que tout remplacement était impossible.
Quelqu'un peut-il me dire s'il a été confronté à ce genre de situation et
s'il y a une possibilité pour pallier à ce problème.
Merci pour votre collaboration.
Manou

C'est marqué dans les conditions générales de vente :www.costacroisieres.fr/...conditions_2014.aspx

En clair:7.5 Si le remplacement est dû à des raisons autres que l’impossibilité objective pour le passager de bénéficier du voyage, ou bien si le transporteur en est informé après l’expiration du délai prévu à l’article 7.1, il sera considéré comme équivalent à la résiliation du passager et comme une nouvelle réservation de la part du remplaçant. Le passager qui résilie sera donc tenu de payer les sommes prévues à l’article 6.2 et le passager successeur de payer le total du montant dû.Merci au membre Pannes pour son lien Cordialement

Merci pour votre réponse.
L'article est très clair. Dommage, car je trouve que ni Costa ni notre groupe ne s'y retrouvera.
Cordialement
Manou

Merci pour votre réponse.
La personne qui s'est désistée savait qu'elle ne récupèrerait pas le montant de sa croisière.
Ce que je ne comprends pas c'est qu'une autre personne était prête à prendre sa place
en payant son propre voyage et que sa demande a été refusée.
Cordialement
Manou

Nous avons passé la journée à essayer de résoudre ce problème, en vain.
Notre contact auprès de la société de réservation a été on ne peut plus catégorique.
Nous allons essayer d'appeler Costa directement.
La suite à demain...

Bonjour,
Rien à faire, le remplacement, même payant n'a pas été accepté ; la raison invoquée est que la date du départ était trop proche.
Nous tenterons d'en savoir plus une fois sur le bateau.
Merci encore
Manou

bonsoir guyun peu hors sujet ma réponse, mais bon à savoirsur MSC en choisissant une cabine fantastica, on a le droit de changer un passager.