Soyons honnêtes et objectifs: si tu as acheté un "package" c'est à dire vols+ séjours chez NF, il paraît évident et normal que ce soit le voyagiste qui t'a vendu l'ensemble qui te réponde, et non ses sous traitants.
C'est le voyagiste qui est responsable des différentes prestations hotelières, vols etc...
En l'occurence, tu as le droit d'être mécontent d'un prestataire sous traitant, mais pas d'en attendre une réponse ou une indemnisation.
Dans ce sujet, on parle de Corsair; mais imagine que quelqu'un ait également séjourné dans un hotel défaillant : il ne faut pas s'attendre à avoir une réponse de l'hotelier.
Je me répète : en cas de vol sec acheté en direct auprès des compagnies aériennes, ou de prestations hotelières ou autres achetées également directement, il convient de s'adresser à ces prestataires.
En cas de "package", seul le voyagiste est l'interlocuteur responsable avec qui il convient de prendre langue.