Bonjour
En fait Evanéos n'est qu'un portail qui permet de rentrer en contact avec des agences locales.
Ce n'est pas une agence de voyage et cela n'a pas la prétention de l'être.
Donc la satisfaction du voyageur sera directement liée à la perfomance de l'agence locale. Il peut y en avoir des biens, comme d'autres moins bien. Ceci dit comme tout se passera avec l'agence locale, en cas de problème vous ne serez pas couverts par les droits du consommateur français.
Pour ma part, j'ai fait confiance à leur partenaire indonésien, l'agence Pulse Travel.
Ce fut une funeste erreur!!!
L'agence n'est pas sérieuse du tout, fait boulette sur boulette et semble se fiche de son client comme d'une guigne.
Nous ne recommandons donc pas de partir avec Evanéos pour cette destination. Après la mauvaise prestation sur site ne présage pas forcément des mauvaises performances d'agences d'autres pays.
Ceci dit, nous avons écrit à Evanéos pour leur faire part de notre mauvaise expérience et à ce jour, aucun retour de leur part. Ce n'est pas un gage de sérieux non plus...
