Retour d'une croisière sur le Costa Pacifica du 13 au 20 juillet

Bonsoir à tous,Nous sommes de retour du Costa Pacifica du 13 au 20 juillet. Nous voila rentré, déjà pleins de boulot alors pas pu poster de message hier, un peu cour mais on n'avait pas de tant pour plus de vacances.Je vous livre en vrac cette semaine de croisière qui était superbe, mon journal est déjà bien en avant mais il faut que je le termine, bien sur ce journal a été fait chaque jour.Nous étions en cabine samsara avec balcon au pont 11, le bateau est magnifique, nous avons été reconnu par pleins de personnels au tant du samsara, de certains bars et maitre d'hôtel, nous avons super bien mangé au tant du menu samsara que du menu du restaurant traditionnel, ceux qui ralle après la restaurantion, on ne les comprend pas.On sait fait masser, super génial. minouche mettra son seul cout de gueule mais qui est pour la direction de costa, vous comprenderez les raisons, mais rien a voir avec le bateau en lui même et ces prestations.Bonne soirée. Alexandre

On commençait à s'impatienter tous ! Heureuse de savoir que ça s'est bien passé et curieuse de lire le compte-rendu. Nous faisons la même croisière lundi 27... aussi en cabine SAMSARA (pont Satie).Bon courage pour la reprise.

Avant de rédiger mon coup de colère en rapport avec les enfants en SamsaraSamsara dont voici quelques photos !
C'était super !À noter que le champagne les fruits et les petits canapés c'était le package Emeraude qui nous à donné accès au cocktail des VIP....Les fleurs c'est mon chéri qui me les avaient commandées avant de partir... chuis gâtée hein...

Salutdéjà le retour
que le temps passe viteau C/R@+

Bonsoir Alexandre,

Heureux de te revoir parmi nous. Voilà déjà les pieds sur terre et comme le temps passe vite, c'est incroyable.

J'ai attentivement ton message et je constate que tu as apprécié ce nouveau navire.

Super et merci pour tes infos.

Nous serons patients, pas de problème mais surtout donne nous un maximum d'informations sur ce navire.

C'est sympa d'avoir eu le temps de nous donner si rapidement des news.

JC

Bonsoir Minouche,

Merci pour tes jolies photos rapidement mises sur le forum.

Peux-tu, nous donner plus d'explication au sujet des enfants !

Avez-vous été gênés par le bruits ou leur comportement ?

J'espère que tu as pu aussi apprécié ce paquebot notamment dans l'organisation.

Peux-tu me dire ce que tu penses de la décoration intérieure ?

Un amical bonsoir et aussi à la petite chienne.

JC

Alors allons-y pour mon coup de gueule et tes réponses Alcati !Non les enfants en général c’était toujours pareil, des enfants rois, qui courent dans les salons qui se moquent du musicien, des serveurs, les bousculent et les parents ne disent rien !Ils sont aussi les plus grands squatteurs des jacuzzis alors qu’ils leurs sont interdits, les mères dès qu’elles ont des poussettes c’est tout juste si elles t’engeulent pas parce que t’es sur leurs chemin, bref, rien de nouveau là dedans, mais on a pu les éviter puisqu’on était la majeur partie du temps dans les zones Samsara.Mais là et surtout là ce fut le pompon !
Nous avons réservé une suite « normale » pour notre croisière de nouvel an sur le Serena car il nous a été INTERDIT de réserver une suite Samsara avec notre fille de 12 ans !L’agence avait prit contact personnellement avec Costa France pour demander si c’était possible et il nous a été signifié que les êtres de moins de 18 ans étaient INTERDIT dans les zones Samsara.Or, quelle ne fut pas notre stupéfaction le premier soir de voir une enfant de 12-13 ans assise derrière nous !Renseignements pris auprès du maître d’hôtel, elle est bien en cabine Samsara avec sa mère ayant embarqué à Civitavecchia !
J’ai pu prendre une photo mais je ne la mettrais pas puisque c’est une enfant, mais elle a été transmise à notre agence et nous avons demandé des explications claires sur le questionnaire de fin de croisière ainsi qu’à notre agence.Lors de notre commande de la croisière de nouvel an il y avait des suites Samsara (nous en aurions prise une si on nous avait dit oui), mais maintenant il n’y en a plus !
Alors même si on a demandé des explications et si on voudrait être traités comme cette dame, ça nous serait maintenant impossible !Vous me direz que ce n’est pas la mort du petit cheval et je suis bien d’accord, mais on veut une réponse claire et nette du pourquoi des italiens peuvent avoir une cabine Samsara avec une enfant et pas les autres ! Je réclame une égalité de traitement pour TOUS les passagers de toutes les nationalités !Autrement, le paquebot est magnifique, l’organisation n’est pas différente que sur les autres bateaux, en tous les cas pour les services que nous avons utilisés, la déco intérieurs est très belle beaucoup de brun (un peu foncé à mon goût) orange et rouge très pétant c’est très beau surtout le bar du fond Around the clock. Le bar central est « normal » les restaurants sont très beaux avec une dominante rouge qui rend les lieux très gais.Une nouveauté sur ce bateau, du wifi ! dans les salons et à la piscine (bien qu’on ne doit pas voir grand-chose au soleil...).
Le premier jour sur le Today c’était indiqué 8 euros la première heure et 6 euros les recharges d’une heure, mais nous avons été acheté un pass et une recharge et ce n’était que 5 euros les deux ! Le lendemain le prix était rectifié sur le Today.Une autre nouveauté, l'enregistrement de la carte de crédit tout seul sans faire la queue (photo d'un des terminaux il y en a à plusieurs endroits).Oups j'allais oublier encore une nouveauté, au casino ! Peut-être pour qu'on se rende moins compte de combien on dépense, ou (soyons pas mauvaise langue) pour ne pas avoir à remonter en cabine pour chercher du cash, les machines sont équipées d'une fente spéciale...
Introduisez votre carte Costa dedans et vous avez des crédits pour jouer !! Mais attention, la somme est bien entendu déduite de votre compte... malin ou pratique à vous de dire !Une autre nouveauté au Samsara, les bracelets ne sont plus des simple bracelets en plastique, ils sont équipé d'une puce qui permet l'accès aux zones spéciales.Une autre modif, les verres des cocktails sans alcool ont changé de forme ronds au lieu de en triangle.Dernière remarque : la croisière était super !!!!!!Voilà je vous laisse quelques photos...
Je vais rééditer le message pour en rajouter... parce mon ordinateur est un peu capricieux et s'arrête parfois tout seul.... alors pour pas perdre tout le message.....

Merci pour ce superbe récit et pour les photos qui l'accompagne

bonjour Alexandre et Minouche Vous voilà de retour ! et moi aussi mais pas les memes vacances Je suis comme beaucoup de personnes à attendre votre C/R sur ce nouveau bateau.Minouche, je suis d'accord avec toi concernant l'égalité des réservations (italiens et autres nationalités). Cela mérite effectivement une réponse de costa.Merci pour ces belles photos...bonne reprise Alexandre !
moi je reprend le 27 , cela me laisse le temps de faire les lessives, repassage, ranger serviettes de bain... et bien sur faire le jardin.bonne journée à tous les deux.
lo

bonjour JC,tu dois être heureux de nous revoir !!! et oui, alexandre et minouche qui vont nous concocter un superbe C/R comme d'habitude.Il vous reste 2 mois.... cela passe très vitea plus tard et bonne journée.
lo

Bonjour Minouche,

Un grand merci pour ton compte rendu.

Je comprends tout à fait ton désarroi au sujet de enfants. Mais je me pose une question concernant le questionnaire et là je lance un appel à ceux qui ont des croisières. Je ne suis pas du tout convaincu du suivi de ce questionnaire après que l'on est quitté le navire. Quant on voit le nombre de remarques faites, je ne sais pas si cela sert à quelque chose vraiment.

Il existe des entreprises qui te contacte pour savoir le taux de satisfaction sur le produit acheté ou mis en place chez toi. Là, il y a un suivi, mais remplir ce document sur le bateau et le remettre au représentant du pays des passagers, je suis pas du tout sur que celui-ci est la prétention de faire avancer les choses au moins chez Costa. J'ai écrit une fois à Costa France, à Paris, mon interlocuteur m'a répondu de transmettre le courrier à l'agent de voyage qui lui ne m'a jamais fait savoir la suite de ma requête. Pour moi, il y a là, un dialogue de sourds peut-être à juste raison pour la compagnie.

J'espère qu'au travers de ce forum, il y a des personnes qui travaillent dans des agences de voyages et qui pourront nous donner quelques réponses appropriées.

Il y a le circuit de réservation qui fonctionne mais dés que nous intervenons pour une question, un problème : toutes le portes se referment ou on t'envoie balader de poste téléphonique à un autre ou d'un bureau à l'autre.

J espère que tu auras une réponse sur ces faits car franchement, il ne pas y avoir que l'aspect commercial qui soit prioritaire mais le suivi sans la qualité des prestations réservées.

Solidaire avec toi.

JC

Merci de vos encouragements à tous ! En fait, concernant le questionnaire de fin de croisière, Alex est plutôt confiant car 3 heures après que nous les ayons déposés, il était dans l'ascenseur avec un gradé (qui est descendu au pont 8, ça confirme le poste de pilotage étant au pont 8) qui avait en main NOS questionnaires ! Le sien en premier où il a vu son nom, qu'il a glissé dessous pour dévoilé le mien où il a écrit quelque chose !Alors on reste confiant, car nous avons alerté pas mal de monde sur place, le maître d'hôtel principal My Saïd très gentil, celui du matin (rencontré sur la 1ère croisière membre sur le Méditérranéa) Hilton, adorable aussi et notre agence qui a perdu une vente "plus chère" pour décembre 2009 !
Elle devrait se sentir concernée, en tous cas elle mène l'enquête pour nous et sa propre connaissance.En tous les cas si des agences ici peuvent nous apporter des réponses ça serait cool, tout comme des responsables de Costa ! Du coup, nous avons demandés par l'intermédiaire de notre agence si pour décembre Costa pourrait faire un "traitement" de faveur, comme par exemple l'accès au restaurant Samsara et/ou des soins comme si on était en cabine Samsara SANS supplément pour contrebalancer la frustation et l'inégalité de traitement entre nationalité !Qui ne demande rien n'a rien !

Bonjour et merci le C/R et photosconcernant les enfants qui courent dérangent font n'importe quoi etc...ce n'est pas la faute des enfants mais des parents avant tout,
quand tu donnes des bases et quelques règles à tes enfants petits, à 8, 10,
ou 12 ans il ne se passe pas ce que tu as vu et ce que j'ai vu aussi.
Quand un parent ne bouge pas pour reprendre ces gosses, c'est qu'il ne le fait
pas depuis longtemps; si tu n'as pas dit pas à ton enfant à l'âge de trois ans
que un four c'est chaud à 12 ans il va se brûler...Mais tu as raison, ils pourraient un peu gérer lors que la gêne devient de l'irrespect,
comme tu as vu avec des musiciens je crois.merci encoreles DKP

Salut TITI,

Objectivement, si l'on veut être concret le personnel de la compagnie est là aussi pour faire la police. Il y a des règles sur un bateau, cela doit s'appliquer même aux parents. Cela dit, lors de croisières je n'ai vu aucun intervenant sur différents points nécessitant une surveillance.

Une autre solution, serait de faire payer les enfants sur les croisières mais cela est un autre sujet.

Et pour la dernière....il y a aussi des enfants qui élèvent mal leurs parents....

JC

Hello LO,

Bien entendu, cela fait plaisir de vous retrouver sur le forum.

Plus que 2 petits mois en attente et aussi je ferais un coucou sur ma discussion avant de partir.

JC

bonjour alex et minouche.merci pour ce début de compte rendu et pour les photos.par rapport au concordia, plus beau, moins beau ? plus clinquant, moins clinquant ?je pourrais m'en rende compte en voyant les photos mais l'avis de quelqu'un qui connait les deux me semble intéressant.

Coucou titi et les DKP !Alors je suis totalement d'accord avec toi c'est pas aux enfants qu'il faut s'adresser là quand le pianiste dans le hall du 3ème étage (c'est petit quand même et il joue pour nous) et les serveurs du même bars doivent éviter les gosses qui courent sans que les parents ne réagissent.En fait, c'était juste avant une présentation des bijoux Swarowski entre deux services restaurants en plus alors tout le monde sans activité... et une des danseuses s'est presque cassée la figure sur uns des enfants alors que la présentatrice avait annoncer les premières personnes qui descendaient de l'escalier.C'est un manque de respect des parents pas des enfants !Il faut pas non plus les stigmatiser ils doivent vivre leurs enfances, mais la méthode d'éducation de "l'enfant roi" ça fait des dégats sur les libertés des autres....Un petit truc aussi qui m'a troublée, il y a les photos des responsables "toussa" mais la photo du meilleur collègue... rien

Salut Minouchecomme JC, je crois tout est dittu as raisonmerci pour les photostiti

Bonjour alexandre867Nous nous sommes croisés, nous étions sur le Pacifica du 6 au 13 juillet, c'était notre première croisière, nous étions avec nos 2 petits-fils...nous étions sur le pont 8 avec balcon.
Une belle croisière à refaire mais sur un bateau plus petit, 3700 passagers c'est trop, oui, je le savais dès le départ, mais nous voulions effectuer notre première croisière sur un nouveau paquebot!
Le Pacifica est "trop" à mon goût, la déco est kitch, surchargée et clinquante, le seul endroit que j'ai trouvé cocoon pour prendre une consommation est le bar chocolaterie, c'était notre préféré.Pour ce qui est des enfants, je n'ai pas eu à me plaindre d'enfants qui courraient et ne respectaient rien!!!
Je n'ai pas mis un orteil dans une piscine, là je suis d'accord, les enfants y sont rois, il devrait y avoir des piscines réservées pour les enfants...
Le plus jeune (8 ans) est allé au mini club et il s'est vraiment bien amusé, "chapeau" aux animateurs!!!Nous avons très bien mangé, le service était parfait, souriant et attentif, la nourriture très bonne.
Nous gardons un bon souvenir de cette croisière et cerise sur le gâteau, nous avons été escorté, un petit moment, par des dauphins, c'était magique!

salut alex.tu n'as pas du voir ma question plus haut... comment as tu trouver la déco du pacifica par rapport au concordia ?