Retour d'une croisière en Grèce et en Croatie sur le MSC Musica

Bonjourj'avais indiqué que je donnerai mes impressions au retour de cette croisière sur le Musica, et bien j'en suis rentré à moitié satisfait.
L'an passé j'ai voyagé sur Costa et je voulais faire la comparaison.
Le bateau (Musica) est superbe, la déco entre MSC et Costa est une affaire de goût.
L'embarquement à Venise est assez simple sauf que MSC, comme Costa, n'indique pas clairement qu'il faut passer par une zone dédiée aux bagages avant de monter à bord j'ai due donc faire 2X 400 mètres avec mes bagages avant de remonter à bord pour m'enregistrer, c'était le cas pour 80% des croisièristes.
Par contre, contrairement à Costa dès l'enregistrement fait, on vous donne la carte de crédit immédiatement, chez Costa il repasser par un bureau et attendre pour avoir cette fameuse carte.
Ensuite 1er Petit j'avais demandé une table pour deux au 2eme service et j'avais l'inverse, j'ai donc due trouver un responsable pour faire modifier tout ça, ce qui fut fait assez rapidement, mais l'impression reste désagréable car à peine à bord il faut déjà se battre en ayant l'impression de demandé comme une faveur ce qui était demandé depuis des mois.
Pour les repas la comparaison est nettement en faveur de Costa : le matin buffet pas de problème MSC/ Costa c'est pareil le midi c'est buffet ou restaurant, le buffet est au 13eme c'est sympa mais c'est toujour a peut toujours la même chose, donc j'ai opté pour le restaurant, là c'est presque équivalent entre Costa et MSC, mes quand même un peut mieux pour Costa. le soir, là c'est vraiment différent et nettement en faveur de Costa, meilleure cuisine, meilleure présentation des plats, pour les soirées de gala petit menu perso à garder en souvenir etc...
Les spectacles sont très bons, et pour moi peut être mieux que Costa.
Sur MSC les bars sont animés trop tard et les serveurs sont parfois très long pour prendre votre commande.
Pour les excursions c'est le même problème avec les deux compagnies trop de monde, mais comment faire comme quant à Santorin 5 bateaux arrivent en même temps !
Par contre le service en cabine sur MSC est franchement lamentable, le premier jour la chambre non préparée, ensuite des vêtements arrivant du pressing étaient dans ma cabine, petit problème, ce n'étaient pas les miens, ! puis encore, 2 fois de suite des billets d'excursions étaient le soir sur mon lit, mais encore une fois ce n'était pas les miens, c'est moi qui à une heure du matin suis allé mettre les enveloppes sous la porte de la bonne cabine ! un autre jour mes serviettes sont restées sur le sol de la salle de bains de 8 H00 à 21H00 et seulement changées après 4 demandes (1 à la réception par tel, puis 2 directement à la réception, et une à un autre garçon de cabine qui passait par là) sans commentaire, même si ce problème était peut être lié particulièrement à une personne, trop c'est trop, sur Costa rien de tout cela, c'était parfait.
Un dernier point, sur MSC il y a beaucoup de groupes ce qui de fait limite les possibilités de rencontres, oui bien sur j'ai rencontré des gens mais par définition ils restaient souvent ensemble, par ailleurs plusieures fois pendant la croisière, le Crystal bar était réservé pour tel ou tel groupe, c'est très frustrant, j'ai payé mon voyage plein pot, pont 12 ext donc cher (contrairement aux groupes qui bénéficient de meilleures tarifs) et pourtant ces derniers sont malgré tout prioritaires et peuvent se réserver une partie du bateau pour eux tout seuls tant mieux pour eux, mais moi je n'ai pas apprécié, chez Costa il y avait moins de groupes et en tout cas cela ne m'empêchait pas de boire un pot dans tel ou tel bar.
En conclusion mon expérience étant faite, pour moi MSC c'est terminé

Bonsoir,Je confirme votre vécu et je suis parfaitement d'accord avec vous.Pour nous, la table chez MSC était très lamentable, je faisais presque mieux à l'armée.Bonne soirée.Alexandre

merci à vous deux... j'avais besoin de cette comparaison

merci de votre témoignage qui est réellement intéréssant et instructif.

Non, moi je crois que les tables de restaurant sont sympas chez MSC... à condition d'avoir un porte-voix

Oh Oh, je viens de réserver une croisière en Grèce sur Le MSC Musica, départ 19/04/09... du coup, je vais appréhender...

Bonjour CHIDRUT,

J'ai lu ton compte-rendu et je vois qu'il existe des différences de part et d'autres.
Ceci, il va falloir que cette compagnie maintienne son niveau car je ne sais si en fait, ils tiennent vraiment compte de nos avis en final.

Malgré des réserves que j'ai exprimé sur mon cr du Victoria, je n'ai rien à dire sur la qualité du service à bord aussi bien en restauration qu'en cabine. L'ambiance était excellent et nous pouvions avoir des échanges de vues avec nos voisins tous les jours même s'ils étaient différents.

Une question : étais-tu à Santorin lorsque le Victoria s'y trouvait également car j'ai pris en photo ton bateau, il me semble ?

Bonne journée.

Bonjour Alcatilors de mon escale à Santorin il y avait un bateau Costa mais je ne me souviens plus si c'était le Victoria, moi j'y était le 17 septembre.
Par ailleurs, comme je l'ai dit dans mon compte rendu de voyage, ayant voyagé avec costa, je ne peux que regretter que MSC, qui possède de magnifiques bateaux, n'en fasse pas une aussi bonne exploitation que Costa, même si Costa n'est pas non plus parfait, mais les problèmes restent néanmoins limité au niveau de petits détails, alors que sur MSC la qualité du service en générale et de la restauration, en particulier pour le dîner, sont indignes d'un beau navire comme le Musica! en tous cas si MSC lie nos posts, il sont forcément informés des problèmes, et s'ils le sont alors pourquoi les choses évoluent si peu ?
Mais comme je l'ai expliqué, sur MSC il y a beaucoup de groupes, peut être beaucoup trop, avec des passagers croisièristes occasionnels qui font ce genre d'expérience pour pas très cher et qui ne repartiront peut être jamais en croisière, ceci expliquant peut être cela ?A bientôt

Bonjour Alcati,Pour moi, MSC s'en fou des comptes rendu ou autres, le pdg est billionnaire est avec son siège à Genève habitant tout près de chez moi, cela doit très bien fonctionner.Lorsque nous avons été sur Musica, j'ai fais un mail au pdg à Genève, et bien zéro réponse, évidemment MSC n'a pas besoin de clients suisses, mais les promos à 1€ ou autres promo laisse quand même penser que les navires sont pas si pleins que sa...Mais comme fonctionne MSC, cela me fait beaucoup penser à Festival croisière...D'ailleurs MSC copie beaucoup le groupe Carnival.Bonne soirée, Alexandre

bonsoir Alexandre,que penses tu de cette promotion à 1 e la 2ème personne. Je suis comme toi, pourquoi faire de telle promo, MSC fonctionne t il bien ou cherche t il une nouvelle clientèle.Je recherche quelque chose pour les vacances d'avril. (4 personnes) Mais je suis très contente de notre mini croisère sur le costa.
j'ai vraiment un doute. et ai besoin de personne comme toi (expert en croisière !)
je pense que vous êtes de bon conseiller.
a bientot

Bonsoir,La promotion peut par être intéressante, mais...Pour ce qui me concerne, il faut prendre plusieurs choses en considération:

1. la table est très minable, on a rarement aussi mal mangé à bord d'un bateau...
2. il n'a pas de pack boissons sans alcool, comme par exemple le boys & girls chez Costa
3. il n'y pas de carnet de café
4. la glace à bord est payante chez costa gratuit
5. les réunions pour les excursions sont très mal organisées
6. le service cabine n'est pas personnalisé
7. le jacuzzi à l'intérieur est payant, chez costa GRATUIT
8. pas de verrière se ferme s'il fait droid ou mauvais temps
9. Dans notre cabine la propreté laissait à désieré
10. le personnel qui fait la gueule

Malgré le 1€, il faut voir tout ces points est rien que pour sa, je pense qu'il faut bien y réfléchir.Le seul point positif est l'annulation des pourboires, mais c'est maigre comme récompense.Bonne réfléction.Alexandre

re bonsoir,je pense effectivement qu'il faut réflechir car si j'ai compris la 1ère est au prix public et c'est la 2ème qui ne paye que 1 euro.quand on regarde de plus près quelques destinations en méditérannée. La 1ère est de l'ordre de 1 000 voir 1500 euros (suivant la cabine) et la 2ème 1 euro
le calcul est vite fait mais quand on lit certains posts la qualité est nettement mieux sur un costa.
ce n'est bien sur que mon idée, n'ayant réalisé qu'une mini croisière sur le costa atlantica.j'ai eu une offre pour 4 à 1700 euros sur costa en cabine intérieur durant les vacances d'avril. je vais encore creuser je pense que l'on peut trouver autre prix.
bonne soirée.

Bonjour Alexandre,même si ne suis pas satisfait de MSC, je pense qu'il faut néanmoins ne pas trop en faire, la table est moins bien que sur Costa, surtout le soir, ça c'est certain, mais ce quand même pas une cantine d'entreprise.il y a un pack cocktail sans alcool. je n'ai pas eu à payer ma glace au restaurant. pour les excursions Costa et MSC c'est du pareil au même.pour les cabines c'est vrai le service est très mauvais sur MSC et cela gâche vraiment une partie de la croisière, mais elle était relativement propre. sur le Costa Fortuna l'an passé, je n'ai pas vu de verrière non plus. pour le personnel, à part mon serveur au restaurant, c'est vrai que le sourire est moins présent que sur Costa. pour le reste je n'ai utilisé que les jacuzzis extérieurs, quant à la salle de sports sur le Musica, le nombre de vélos, rameurs, ect....sont très insufisants il faut souvent attendre qu'un appareil se libère pour pouvoir en profiter, sur le Fortuna il y avait deux fois plus de matériel.
Ceci étant dit, je confirme que je ne retournerai pas en croisière avec MSC.

Désolée de t'avoir fait peur... Pour ma part, ma critique ne porte que sur l'ambiance à table chez MSC : la nourriture est très correcte, c'est l'ambiance sonore qui fait "cantine d'entreprise" (pour citer les termes d'un post précédent qui m'ont semblé évocateurs)... mais bon, ça dépend sans doute des périodes, du bateau, etc...Il est toutefois assez révélateur de constater que tous ceux qui ont testé Costa et MSC préfèrent Costa... Ceci étant, si Costa est parfait, et MSC pas mal, ça ne veut donc pas dire du tout que MSC est nul. Juste moins bien, c'est tout...Et puis ce topic est fait de telle sorte qu'on se lache un peu, et qu'on sort tous ce qu'on a à reprocher à MSC. Mais il y a aussi des points positifs : par exemple, en ce qui me concerne, j'ai été très mal servie à table, les serveurs oubliaient systématiquement de nous amener certains plats, et on était toujours en train de réclamer... Par contre, en chambre, le service était impeccable, notre garçon a même prix certaines initiatives remarquables : par exemple, j'ai demandé des glaçons une fois... et ensuite, j'en ai eu tous les jours à mon retour d'escale, ce qui était un luxe bien appréciable, j'ai d'ailleurs trouvé ça formidable. Donc, tu vois, il n'y a pas que des critiques. En plus, dis-toi que le bateau n'est pas le principal : le principal, ce sont les escales, et si on abordait ce sujet, je suis sure que sur un topic "les bons souvenirs de votre croisière chez MSC" tu pourrais sans doute tous nous retrouver également, car au bout du compte, on garde de bons souvenirs quand-même grâce aux escales et malgré les petits manques constatés chez MSC... Ne t'inquiètes pas trop, tu passeras une bonne croisière, j'en suis sure !

Oh là là, je suis terriblement perplexe, je viens de réserver (et c'est une première) pour la croisière sur le MSC MUSICA Italie, Grèce, Croatie départ de Venise départ le 12 avril, et au vu de tout ce que j'ai lu sur le forum ce sujet je me demande si je ne vais pas annuler et me diriger vers Costa. Mais apparemment il y a aussi des problèmes. C'est vrai que la perfection n'existe pas mais j'aimerais que pour une première (surtout que je voyage seule) cela soit au moins un plaisir. A propos des excursions cela n'a pas l'air au point non plus. Des avis et des conseils seraient les bienvenus. Merci

Bonjour,Après lecture de votre message, je me vois contraint de réagir..., ne pas trop en faire quand je sais que j'ai payé plus de 5000.- suisse plus 1500.-suisse d'extrat, j'estime quand même que pour ce prix on peut avoir un minimum de service...En tout lorsque nous avons fait la croisière, il y avait aucun forfait sans alcool!Au self service, la glace est payante, sauf si MSC a supprimé ce suppément.Alors entre Costa et MSC, il y a une grande différence, déjà beaucoup moins d'attente chez costa.Chez nous la cabine catégorie 9 avec blacon, la propreté laissait grandement à désirer et nous n'avons pas croiser une fois le cabinier...Sur le Fortuna, il y a une verrière derrière à la piscine, vous avez mal vu.bonne journée, Alexandre

Bonjour AlexandreDésolé mais je suis rentré il y a 2 semaines et peut être qu'en 18 mois certaines choses ont changées, en tous cas il y avait un forfait sans alcool.
je n'ai pas eu à payer où que ce soit, ni une carafe d'eau ou de la glace.
je suppose qu'au point 3 de votre post vous parlez des excursions, si oui dans ce cas, le temps d'attente entre MSC et Costa, pour moi, c'était le même.
concernant les cabines j'étais au pont 12 ext balcon et j'ai indiqué qu'elle était propre mais que le service y était très mauvais, peut être que pour la votre c'était le contraire.
quant à la verrière si vous le dites, c'est qu'il y en a une sur le Fortuna, mais n'ayant eu que du beau temps je ne l'ai pas vu, dans ce cas je suis désolé d'avoir indiqué qu'il n'y en avait pas.
si vous avez lu mes posts vous avez constatez que je suis loin de faire de la pub pour MSC bien au contraire, puisque je ne reprendrai pas MSC alors que je reprendrai Costa, mais j'essaie de rester objectif et de parler des problèmes que j'ai rencontré sans en rajouter ni en faire une généralité, car à titre d'exemple, lors d'une escale, j'ai rencontré des Français qui étaient et n'en étaient pas satisfait de Costa, alors que moi le l'avais été.

voyageforum.com/...;search_string=fumer;Pour relancer un peu le débat sur les mérites comparés de Costa et MSC : dans la discussion citée dans le lien ci-dessus, plusieurs passagers de bateaux Costa se déclarent insatisfaits de la gestion de l'interdiction du tabac à bord. Je ne dis pas non plus que chez MSC c'est l'idéal, loin de là, mais on peut avoir de bonnes ou de mauvaises expériences quelle que soit la société qui affrète le bateau. Vu l'omniprésence de MSC dans les médias ces temps-ci, j'ai l'impression qu'ils sont en train de mettre en place une stratégie marketing ciblant l'augmentation de la clientèle française. Espérons qu'en cherchant à étendre sa clientèle française, MSC cherchera également à répondre aux attentes spécifiques de cette clientèle...

bonjour, j'ai lu attentivement ton résumé car j'ai réservé la meme croisière pour le mois d'avril 2009 (ce sera la première) j'aimerais savoir si les excursions sont chères en passant par msc (pour me faire une idée du surplus)merci de ta réponse