Retour sur expérience Croisière MSC Bellissima juillet 2019

Bonjour,Après avoir parcouru ce forum pour préparer notre voyage de la semaine dernière, je partage avec vous notre expérience sur le MSC Bellissima afin d'aider les prochains croisiéristes. Contexte:
Séjour du 13 au 20 juillet, nous sommes une famille de 5 dont 3 enfants, nous avions une double cabine communicante avec balcon
Parcours: Marseille - Gênes - Naples - Messine - La Valette - BarceloneLe bateau:Superbe navire, le Bellissima est tout neuf, la galerie principale avec ses boutiques et son dôme en Led est magnifique, on voit que tout est récent, c'est une ville flottante il faut 2 jours pour s'adapter aux différents lieux et se repérer.
Personnel pas toujours aimable (réception) et très peu parlent français
Casino fumeur ce qui est gênant car une partie du pont (bars, etc...) sent la cigarette
Beaucoup de restaurant et bar non inclus dans le forfait
Beaucoup de boutique de luxe avec coupons de remise dans les cabines pour acheter des sacs, montres, lunettes de marque...
Beaucoup de point pour prise de photo pour vous inciter à passer à la boutique (20€ la petite photo)
3 piscines, la principale au centre avec eau de mer, sympa avec ces animations et son grand écran Led, par contre les transats disponibles sont très rares (les gens réservent des le matin meme s'ils n'arrivent qu'en fin d'aprem).
La piscine à l'avant en intérieur avec son toit rétractable, pas mal avec ses jacuzzis
La piscine à l'arrière, plutôt petite mais plus tranquille avec DJ à partir de 18h et proximité avec l'aquapark, sympa pour les enfants avec ses toboggans et ses jeux d'eaux ainsi que le parcours accrobrancheLa Cabine:
Nous avions les n°13342 et 13344 (super family) qui sont communicantes mais complètement à l'arrière du bateau, beaucoup de long couloirs pour y arriver (mais tres calme du coup), pas mal de rangement, très bonne literie, balcon appréciable quoique bruyant car le bruit des moteurs de l'arrière. 1 cabine avec un lit double et un canapé lit et 1 cabine avec 2 lits superposés.
La personne qui s'occupait de notre cabine était top, à peine revenu du petit déjeuner que les lits étaient faits. Télé dans les 2 cabines, coffres, penderie tiroirs, bref rien à dire.Les restaurantsTous les matins et midi (jusqu'a 16h) nous pouvions aller au pont 15 au Marketplace buffet, pratique en rentrant d'escale. Buffets très complets, variés et de bonne qualité, par contre beaucoup de monde à toute heure.
Le soir, nous allions diner au Cerisier, table 785, service correct, menu correct également et plus élaboré que le buffet, personnel aimable.Club enfant (Kid's club):Gros point noir du séjour, il s'agit plus d'une garderie que d'un club avec animations, le personnel est exécrable et ne parle pas français, nos enfants ont eu droit a des dessins animés en anglais et espagnol. le 1er jour, on les a refusés car ils n'avait pas de chaussure fermées alors que nous n'étions pas au courant.
Le lundi pas de club avant 18h pour cause de tournage.
Nous avons achetés 3 bracelets pour nos enfants, très utile pour ouvrir les cabines et localiser les enfants avec l'application MSC for Me, sauf que cela n'a pas marché pendant 3 jours (panne informatique), j'ai donc demandé le remboursement (40€) au quatrième jour mais ils n'ont rien voulu savoir et m'ont juste crédité de 20€ en compensation...
les 2 premiers soirs nos enfants ont voulu y aller à 21h après notre diner mais ils ne pouvaient pas car les enfants étaient partis manger. Donc pas d'horaires continus ils faut bien comprendre qu'il y a des périodes ou on ne peut pas déposer les enfants et ça on ne vous l'explique pas au moment de l'inscription)
Bref, grosse déception comparé au club Costa de l'an dernier ou les enfants demandaient à y retourner ce qui n'était pas le cas cette année.Les spectacles
Spectacles de qualités, nous avons vu un des 2 spectacles du cirque du soleil (Varélia) très sympa, la salle est top, il faut par contre réserver en arrivant sur le bateau car vite complet. Par contre il faut payer 15€ par personne pour un cocktail mauvais.
Les autres spectacles situés au pont 6 sont très bien, un spectacle par jour, 3 séances et il faut réserver en avance via l'application ou sur un des écrans du bateau.
Show variés, costumes, mise en scène, technique au top !Les escalesGênes: Le bateau arrive en ville, nous avons seulement visiter l'aquarium en famille car grosse chaleur
Naples: Grosse déception, ville très sale et sans grand intérêt, pas assez de temps pour aller à Pompéi et même déconseiller pour cause d'olympiade et de problème de circulation
Messine: Ville portuaire sans intérêt, cependant nous avons quand même pris le transfert MSC pour aller jusqu'a Taormine (98€ pour 2) avec seulement 3h sur place, mais jolie petite ville.
La Valette: très sympa, quartier touristique et centre ville accessible à pied depuis le bateau via un grand ascenseur, notre escale préférée.
Ensuite une journée en mer, forcément beaucoup de monde aux piscines et les transats pris d'assaut...
Barcelone : transfert en ville via le bus bleu de la ville (4€ par personne), détour par la Sagrada et le quartier gothique mais pas assez de temps pour tout voirAttention:
Côté facturation téléchargez l'app qui vous permet de vérifier vos dépenses ! Nous n'avions pas pris de forfait boissons (oui car pas rentable pour nous : les enfants boivent de l'eau et nous 1 ou 2 verres de vin soit une facture à 150 euros pour la semaine vs 750 euros de forfait proposé par MSC en plus 80% des boissons sont hors forfait de base celui à 29 euros car au dessus de 6 euros)
Premier jour le barman nous compte la bouteille au lieu de 2 verres (50 euros) le dernier jour on nous facture 34 euros de photos de l'embarquement que nous n'avons pas prises et nous avons également été facturé de 5 euros de dons pour l'UNICEF sans nous avoir demandé notre accord) bref faites attention tout est prétexte à vous piquer de l'argent...Embarquement / débarquementNous sommes arrivés vers midi, et le check in à commencer à 13h, nous sommes arrivés sur le bateau à 14h ce qui nous à permis de déjeuner au buffet et découvrir notre cabine après. les valises sont arrivées vers 17h
Le départ est bien organisé, les rendez vous se font par ponts et par couleurs, nous avions laisser nos valises la veille au soir devant notre cabine avec étiquette orange, nous sommes sortis du bateau après un dernier petit déjeuner vers 9h30 et avons retrouvés tout de suite nos valises dans le terminal. Je précise également que j'avais pris le parking du port de Marseille MPCT (98€ la semaine) et que nous étions garer juste devant le navire.Voila en quelques lignes un retour sur expérience, j'espère pouvoir aider les prochains à profiter de ce magnifique bateau, et si vous avez des questions, n'hésitez pas.Jofou

Excellent compte rendu. Bravo !
Mais je ne sais pas si un jour je serai tentée par les très gros bateaux.
Je pars sur le Fortuna en janvier. Après, on verra.
Bonne soirée.

Bonjour Johan, et un grand merci pour ce compte-rendu très complet ! Nous setons en mars prochain sur le Bellissima, et je suis contente de découvrir ce nouveau bateau..
On ne peut avoir accès à sa facture que par le biais de l'application MSC ? On ne peut pas suivre ses dépenses via la télévision ?

Bonjour et merci pour ce compte rendu.
Pour Taormine c'est l'excursion en libre, sans guide, que vous avez choisi?
Sur le site c'est 45€ par personne. Vous avez prit l'excursion sur le bateau pour payer 98€?
Cordialement

Bonjour Peluche26
l'année dernière nous étions partis sur le Costa Victoria (le plus petit de la flotte ) et nous avions adoré ! L taille du bateau ne change rien en fait c'est surtout la qualité et la propreté qui comptent.

Oui nous avons payé 98€ pour 2 soit 49 par personne pour le transfert uniquement.
Nous avions prévu d'y aller par nos propres moyens et vu le délai et étant donner que nos enfants étaient sur le bateau nous voulions être sur de rentrer ;)
Nous avons appris par une française qui y est aller en train qu'elle avait vécu un enfer car problème sur la ligne et beaucoup de trains annulé, elle a cru ne jamais arrivé à l'heure sur le Bellissima...

Merci pour la réponse.
Je vais alors réserver sur le site.
Bonne fin de journée.

Merci pour les précisions !

Bonsoir Johan,
J'ai déjà navigué sur des bateaux allant de 2000 à 3500 passagers, et j'ai toujours aimé. Mais pour ceux de 5000 à 6000 passagers, pour l'instant en tout cas, je ne suis pas prête!
Bonne soirée.

Bonjour,
Les excursions sont moins chères si vous les réservez par avance sur le site d'où la différence de prix (45 et 49 euros)

Bonjour
J’aurais une question sur le parking à Marseille. Aviez vous réservé et payé à l’avance sur le site ?
Merci.

Bonjour Johan
Merci pour votre compte rendu sur le Bellissima que j'ai suivi avec beaucoup d'intérêt car nous avons réservé sur ce bateau pour les vacances de la Toussaint avec nos enfants et petits enfants 6 adultes et 5 enfants. Nous avons l'habitude des croisières mais jamais avec enfants....mais j'ai souvent constaté que le club qui leur étaient réservés était super ils avaient l'air de bien s'amuser, mais d'après vos dires j'ai l'impression que çà n'a pas été le cas.
Faut il les inscrire dès le premier jour ? et est-ce qu'il est possible de les laisser prendre le repas du soir au club ?
J'avais proposé a mes enfants de prendre le repas du soir au restaurant a 21 h de façon à faire manger les plus petits au buffet et les laisser ensuite au club de façon à manger tranquillement, car je sais pertinemment qu'on arrivera pas à les tenir 1 h 30 à table sans bouger au restaurant, mais à vous lire je pense que ça ne va pas être possible, de plus s'ils s'ennuient !.....moi qui avait tout misé sur le club pour que les enfants s'amusent et que les parents puissent souffler un peu et se détendre...je crois que j'ai mal choisi le bateau.
Il ne me reste qu'à espérer que les mécontents l'ai mentionné dans le questionnaire en fin de croisière et que d'ici là ils y aient remédié.
Je pensais également pendre le bracelet connecté pour les 3 plus petits mais ?....
D'autre part existe t'il un pactkage pour les animations a bord (tyrolienne, bowling et autres divertissements) j'ai cru comprendre que c'était payant... l'année dernière nous avons pris le symphonie of the Sea et tout était gratuit.....
J'espère que petits et grands ne seront pas déçus car c'est leur première croisière... d'autant que c'est nous qui leur offront pour fêter nos 50 ans de mariage et que ça nous a coûté très cher (vacances scolaires, cabines balcons, forfaits boissons) on voulait qu'ils soient émerveillés, et j'espère que ce sera le cas.
Encore merci pour vos commentaires et si vous avez des conseils je suis preneuse.
Cordialement
Odette

Chère Odette,Soyez rassuré, l'expérience que nous avons eu avec le club enfant n'est surement pas représentative de ce que propose MSC, j'ai d'ailleurs fait remonter ces soucis lors du questionnaire reçu récemment.
Pour répondre à vos questions:Oui vous pouvez les inscrire le 1er jour ou les suivants, nous avons inscrits les notre le 1er jour et avons pris les bracelets également, attention les bracelets marchent sur tous les ponts publics mais pas dans les cabines, mais quand ca marche c'est pratique de savoir ou sont les enfants...
Vous pouvez bien sur laisser vos enfants aux repas du midi ou du soir, il faut juste prévenir bien avant et vérifier les horaires d'ouverture du club qui ne sont pas tous les jours pareil.
Le repas au restaurant dure 1h maximum pour permettre au 2e service de commencer à l'heure.
Concernant les animations, l'aquapark et l'accrobranche sont bien gratuit, il faut juste remplir une décharge à l'entrée des toboggans et les enfants repartent avec un bracelet, attention prévoir des chaussures fermées pour l'accrobranche (pas de tyrolienne)
Il existe un package d'environ 100€ par personne que je n'ai pas pris pour le cinéma 4D, le simulateur de F1 et certains jeux vidéos car tout est payant.
Je vous conseille de vous inscrire chaque jour via l'application aux différents spectacles qui sont de qualité, qui dure 35mn et qui sont adaptés à toute la famille, et enfin qui sont gratuits En bref, je suis sur que vous allez passer une croisière formidable en famille pour fêter votre anniversaire de mariage, j'espère que vous partagerez votre expérience avec nous Bien cordialement,Johan

Bonjour Johan et merci pour votre réponse....je vais transmettre toutes ces informations à mes enfants pour qu'ils prévoient ce qu'ils veulent faire et prendre les dispositions en temps et en heures de façon à de simplifier la vie et essayer de profiter un maximum de la croisière....pour le Club enfants et junior nous verrons bien le premier jour et si ça ne leurs convient pas je prendrai le relais.
J'avais déjà étudié les escales car ce forum est une mine d'informations. Mon mari et moi même avons déjà fait plusieurs fois la Méditerranée et mon but était surtout de passer un semaine en famille en leur faisant découvrir cet univers.
Je ne manquerai pas de poster mes commentaires au retour de cette croisière car j'ai vu que plusieurs membres avaient prévu de partir en famille comme nous.
Encore un grand merci et une bonne journée
Cordialement
Odette

Bonjour johan, votre visite concernant l'aquarium de GENES, l'avez vous prise avec MSC?

Bonjour,Non pas besoin, l'aquarium est à 10mn à pied en sortant du port, très facile d'accès.Bonne journéeJohan