Saudi Airlines: attention arnaque

Et ba voilà, tous s'arrange

Je me joins à vous pour signaler que les 2 billets AR SAUDIA ARABIAN AIRLINES (acheté via une agence)que j'avais réservé pour juillet sur un vol pour KUL annulé il y a plus de 2 mois ne m'ont toujours pas été remboursés.N'achetez jamais de billet sur cette compagnie, c'est de l'arnaque.Quelqu'un est il dans la même situation ? Que pouvons nous faire ?JY

Vendu via une agence: c'est l'agence qui est responsable.
Que répond-elle au téléphone?
L'idée dans une litige est toujours une réponse juridique graduée, en annonçant toujours ce qu'on va faire à l'étape suivante.
D'abord coup de fil à l'agence en disant que si l'on n'a pas satisfaction il y aura une lettre recommandée.
Puis lettre recommandée à l'agence avec menace de lettre à la DGAC.
Puis lettre à la DGAC demandant une injonction de remboursement.

Chers amis baroudeurs,Je tiens à vous faire part de mon expérience avec la compagnie SAUDI AIRLINES.J'ai réservé le 1er juin 2010 3 Billets aller/retour pour ma femme, mon enfant de 2 ans et moi pour PARIS / MANILLE avec la SAUDI AIRLINES.
Nous partons avec un couple d'amis + leur fils de 4 ans qui ont prix exactement les même billets.
Coût total des 6 billets : 3 000 EUR.... VOUS LISEZ BIEN... SOIT 500 EUR / par billet.
Tarif impossible à battre.... lors de mes recherches, le billet le moins onéreux après celui de la SAUDIA était 250 EUR + élevé !!!!Nous devions partir le 28/11 pour Paris CDG / RIYADH + connexion RIYADH / MANILLE le 29/11.Pour le retour, nous devions quitter Manille le 18/12 et arriver à RIYADH LE 19/12 + CONNEXION pour PARIS CDG le 19/12 soit 3 heures après notre arrivér à RIYADH.C'etait le timing parfait !Quelle grosse surprise : je vérifie par hasard hier soir sur le site www.checkmytrip.com et quelle désilusion !!!!! La compagnie a tout simplement annulé le vol aller Paris CDG / RIYADH du 28/11 et l'a reprogrammer le 29/11.
Jusqu'ici, cela peut encore aller.... le problème est que le vol RIYADH / MANILLE du 29/11 est toujours maintenu.... alors que nous allons arriver à RIYADH 2 HEURES après le départ du vol pour Manille....Pour le retour, c'est le pompon.
Nous partons toujours de Manille le 18/12 MAIS annulation de la connexion RIYADH / PARIS CDG le 19/12 qui est reprogrammé le 21/12 maintenant soit 48h en transit dans un aéroport avec 2 enfants en bas age !Non seulement aucun des opérateurs (la vilaine grenouille pour ne pas la nommer avec qui j'ai réservé mes billets, ni l'opérateur d'Air France, vous voyez de qui je parle, avec qui nos amis ont réservés les billets) n'ont pris la peine de nous prévenir.La grenouille me demande de patienter 72h avant de savoir ce qu'ils pourront faire alors que l'agence de nos amis a proposé de les rembourser immédiatements.En gros, la SAUDIA vend des billets vraiment pas cher plusieurs mois à l'avance avant de les annuler ou modifier les vols.Je vous déconseille tout simplement d'utiliser cette compagnie qui semblerait il n'est pas à son coup d'essais !Que pensez vous, devons nous insister auprès des 2 opérateurs pour qu'ils nous prennent d'autres billets d'avion avec d'autres compagnies aériennes sans accepter la différence de tarif ? Serions nous dans nos droits ?Merci pour vos conseils ?Bishnood

pour ceux qui veulent un témoignage sur les conditions de vol:voici un témoignage (en milieu de page) du forumeur justimagine sur son voyage avec la saudi arabian:
voyageforum.com/...ost=3409916;#3409916

Bonjour,Je te conseille de suivre les conseils du message précédent pour te faire rembourser. C'est ce que j'ai fait et ça a abouti en un mois. Cette compagnie n'est pas fiable et pratique l'escroquerie, c'est maintenant largement démontré. L'enseigne à la grenouille est à boycotter car complice.Bonne chance !JY

Je voudrais revenir sur la saudi ailrine je rentre d'un paris kuala et je peux vous dire que je travaille dans l'arien depuis 15 ans en l'occurence compagnie americaine ;et bien le vol paris jeddah a l'heure dans un airbus A320 TOUT NEUF ce qui n'est pas le cas de certaines compagnies alitalia, iberia, air france, tres bon repas a bord plateau repas complet ce qui n'est pas le cas de compagnie americaine qui tirent enormement les couts sur les plateaux. LE commandant de bord etait anglais.
Arrivé a jeddah transit dans le duty free avec des boutiques un self resto tres correct.
Le vol jeddah -kuala un 777 tout neuf nous etions 7 avec enfants, plein de dessins animés Disney en francais, ils ont offert aux enfants des sacs à dos plein de gadget gourdes, chapeaux etc le retour exellent avec en plus un bon de repas gratuit pour tous, au transit à jeddah, arrivee a paris a l'heure;je suis hotesse depuis assez longtemps pour vous dire que certaines compagnies qui presentent bien sont de vrais cerceuil volants alors certes pas d'alcool a bord pas de viande de porc une petite priere au decollage mais pour moi l'essentiel, c'est d'etre abord d'un appareil neuf d'equipage technique competent bien formes car saudi est une major et en cas d'annulation du vol ils ont les moyens de vous heberge et l'obligation de vous acheminer a destination. leurs maintenance est entretenue parfaitement car membre IATA; nous avons paye un tarif derisoire je conseil aux familles a petits budget la saudi, et heureusement je n'ai pas ecoute certa, ins commentaires.