Bonjour
MESSAGE QUE J'ENVOI A RENTALCAR Pour info
J’ai tardé à vous répondre avec les événements de ces dernières semaines, cela fut compliqué.
Je tiens à vous préciser que pour moi
j’ai été abusé par Orlando, et que vous devez déjà avoir vu d’autre cas similaire au mien.
Je vous redis ce qui c’est réellement passé :
Déjà pour commencer, sur votre site il était stipulé que
Orlando était dans l’aéroport alors que nous devons prendre une navette et perdre une bonne heure de transfert...
Nous avons récupéré une Clio à notre arrivé dans leur locaux, le personnel ne nous accompagne pas pour vérifier l’état de la voiture, il nous stipule que nous devons prendre des photos, Ce que j’ai fait car la Clio était en piteux état extérieur, pneus dégradé, rayure et bosse sur l’ensemble du véhicule (j’ai malheureusement pas gardé les photos de ce véhicule)
Nous sommes partis pour aller à
Corralejo à 40 km de l’aéroport, et en conduisant la voiture avait un comportement bizarre, elle tirait à droite.. Quand on lâchait le volant la voiture ce dirigeait automatiquement dans le fossé droit.
Et vu l’état des pneus je n’ai pas été surpris..
Le lendemain matin nous avons appelé
Orlando et quand nous leur avons parlé de nos problèmes, ils nous dit que nous pouvions changé de véhicule sans problème.
C’est ce que nous avons fait en fin de matinée (j’ai pas avec moi les 2 contrats mais je peux vous les envoyer rapidement), nous avons récupéré la POLO.
Elle semblait d’un meilleur état extérieur malgré les presque 100 000 KM au compteur. (Photos que j’ai gardé)
Le séjour c’est passé sans encombre, nous avons rendu le véhicule à l’agence. Et la dans l’attente de notre navette, je me sui étonné qu’il amène directement le véhicule sur l’élévateur, pour regarder sur la voiture.
Bon nous sommes rentré et 2 jours après je vérifie mon compte et je m’aperçois que l’on ma débité de 595 €. En cherchant l’intitulé Offer car Hire j’ai trouvé que c’était
Orlando Paiment par cette de 595 Ù
Nous les avons appellé et très désagréablement nous ont répondu que ce n’était pas eu qui gérais les dommages et que nous devions faire une réclamation par mail!!!!!
Nous avons fait ce mail, et avons reçu le lendemain leur réponse.
Déjà comment ils ce permettent sans même nous prévenir, de prélever cette somme sur mon compte.
Etr la surprise dans le rapport d’accident, on nous envoi des photos du dessous de la voiture avec des photos ne prouvant absolument rien, les photos en doubles avec surtout de la boue.
Et il est bien entendu que cette voiture (A presque 100 000 Km) n’a jamais roulé dans des chemins sur un ile qui en compte beaucoup. La plupart des lieux de plages on des chemins pour s’y rendre.
Nous avons aussi pris quelques chemins mais en faisant attention et en roulant comme un bon paré de famille que je suis.
A chaque client qui veulent ne pas prendre l’assurance supplémentaire ils donnent ce véhicule, et font un rapport avec des dégâts dessous la voiture...
Ensuite comment le client peut lever la voiture pour voir si il a des dégâts dessous....
De plus il nous compte 200 € d’immobilisation de véhicule alors que je suis sur que le véhicule n’a jamais été immobilisé et que le prix de cette immobilisation est vraiment abusé: 100 € par jour pour des véhicules loués entre 10 et 20 € par jour...
Dans l’espoir que je pourrai avoir gain de cause et un remboursement des sommes volées sur mon compte.
Et aussi que vous pourrez Blacklister ORLANDO qui sont des voleurs patentés
Si vous ne m’aidez pas dans cette démarche, je ferais intervenir mon assistance juridique afin d’aller en justice pour cela.
Dans l’attente de votre réponse veuillez accepter mes salutations respectueuses 
