Retards, annulations, sur-réservations, un casse-tête au moment de prendre l'avion. Pour renforcer les droits des passagers, l'Union européenne lance une nouvelle charte, affichée dans tous les aéroports. Désormais, les passagers européens pourront bénéficier d'une compensation immédiate et automatique, qui s'appliquera à tous les vols -réguliers, charters ou lowcosts- au départ ou à destination d'un pays de l'Union. En cas de refus d'embarquement, les compensations sont revues à la hausse. En plus d'une prise en charge -hôtel, repas- dans l'attente d'un autre vol, le passager victime d'un surbooking aura droit à une compensation pouvant atteindre 250 euros pour les vols de moins de 1 500 Km, 400 euros pour les vols entre 1 500 et 3 500 Km, et jusqu'à 600 euros pour les vols de plus de 3 500 km.
Ces compensations, qui peuvent dans certains cas rembourser le billet, sont également prévues pour les passagers dont le vol a purement et simplement été annulé. Autre nouveauté, en cas de retard de plus de 5 heures, les compagnies auront l'obligation de prendre en charge les passagers, de leur proposer le remboursement du billet et, le cas échéant, un vol retour vers leur point de départ initial. A peine mise sur les rails, la réglementation est déjà retravaillée : la Commission européenne veut l'améliorer en renforçant notamment le droit des passagers handicapés et en rendant obligatoire le fait d'informer les passagers sur la compagnie qui va les transporter.
ca devrais etre beaucoup plus simple
, je l'avais déjà signalé en donnant un résumé du texte concernant le surbooking !