Turkish Airlines et correspondance qui saute

Bonjour,Votre question manque de précision : le ralentissement dont vous parlez est il la conséquence de "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises" ?Cordialement

Désolé.
Je reprenais l'exemple de Bamako par rapport à Londres.Météo pourrie avec un bon gros brouillard sur Amsterdam, Londres, Paris, etc.
Afin de garantir la sécurité, les autorités imposent une procédure de ralentissement des cadences dans les mouvements (atterrissage, décollage) qui va entrainer de gros retards.
Ce fort brouillard sur Londres n'a rien d'"extraordinaire" mais l'origine du retard est une autorité extérieure à la compagnie.Une demande d'indemnisation tiendrait elle la route ?

Bonjour,Le problème n'est pas de savoir si la cause du retard est intérieur ou extérieur à la compagnie, mais seulement de savoir s'il s'agit de "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises"
"prises" par la compagnie bien sûr.
Il est clair que si les autorités aéroportuaires retardent tous les départs, que la compagnie ne pouvait pas prendre quelque mesure raisonnable que ce soit, sauf si c'était prévisible.
Mais nous entrons là dans le domaine de l'appréciation souveraine des tribunaux au cas par cas.Cordialement

j ai tenté il y a 2 ans de me faire indemniser pour un retard de 24h du a la météo (brouillard sur katmandou il y en a assez souvent la bas un peu comme a londres) ca a pas marché : (

Bonjour,Et qu'avez vous fait au juste lorsque vous dites que vous avez tenté de vous faire indemniser ?
Lorsqu'il s'agit de retard important, c'est à dire de 3 heures ou plus à l'arrive à sa destination finale (je ne parle pas de refus d'embarquement ou d'annulation), il faut quasiment toujours saisir le juge de proximité, procédure simple et gratuite (voir mon blog en signature) : les compagnies ne veulent pas entendre parler des jurisprudences de la Cour de Justice de la communauté européenne et de la cour de cassation, sauf lorsqu'elles y sont contraintes par décision de justice! A ce jour, que ce soit sur les forums ou sur les messages laissés sur mon blog, je n'ai vu qu'un seul cas où quelqu'un dit qu'une lettre recommandée a suffit.....Si vous vous êtes contenté d'une lettre recommandée avec AR (préalable indispensable) Il est possible que, dans votre cas, le refus ait été justifié. Mais la compagnie, pour être exonérée, doit prouver et non seulement alléguer, des "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises."
Si la compagnie se contente d'alléguer (et donc ne prouve pas) des "circonstances extraordinaires qui n'auraient.......", le juge ne pourra que la condamner à vous indemniser.Mais, pour que la procédure reste très simple, il faut que la compagnie soit inscrite au registre de commerce en France (à vérifier sur infogreffe) ou, pour le moins, ait une adresse en EuropeCordialement

Aout 2014, je devais partir de Marseille pour Katmandou via Istambul par Turkish airline avec la fameuse correspondance de 2heures.Je me pointe à l'aéroport de Marseille et on me dit que les vols sur Istambul son annulés à causes d'intempéries et de revenir demain même heure.Le lendemain j'embarque et quand je veux prendre ma correspondance pour Kathmandou à Istambul on ne me laisse pas monter dans l'avion car sur mon boarding place j'avais le numéro de siège "SBY". On m'explique que je suis "en stand bye" (=SBY) que j'ai été "overbooked" et que je dois revenir le lendemain même heure.Après une nuit de galère à Istambul je parvient au guichet du "Denied office" ou je dois affronter une cohue incroyable qui menace de se finir en baston avec tout les clients énervés et fatigués.Au final le "Denied office" m'offre un chèque de 610 € (c'était le même montant pour tout le monde quelque soit le prix d'achat du billet).Mais dans mon cas je n'ai pas raté la correspondance j'ai carrement été "overbooké" dès mon départ.

Bonjour,On peut le déplorer, mais le "surbooking" est parfaitement légal et est pratiqué par quasiment toutes les compagnies.
Mais, s'il est parfaitement légal, il n'empêche que, dès lors qu'il s'agit d'un vol au départ de l'Union Européenne (ou à destination mais dans ce dernier cas uniquement s'il s'agit d'une compagnie appartenant à l'Union Européenne), il doit être indemnisé à hauteur de 250, 400 ou 600 euros en vertu du règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil.
Or votre vol entrait bien dans ce cadre puisqu'on doit considérer, s'agissant d'un vol à correspondance, votre point de départ (1er segment de vol).Il s'agit donc d'un très rare cas ou la compagnie n'a même pas besoin d'une lettre recommandée pour respecter ses obligations (+ 10 euros!!!).... C'est exceptionnel et ça devrait plutôt être salué.Cordialement

En fait il ne faut pas prendre ce vol avec la correspondance de deux heures à Istambul. Il ya 2 vols par jours au même prix qui font Marseille Istambul l'un qui part le matin l'autre l'après midi. Mieux vaut prendre celui du matin et passer 6 heures à Istambul.En effet d'une part la correspondance de 2 heures peut être facilment manquée (quand on arrive il faut faire la queu pour les contrôle de sécurité et il faut arriver devant la porte d'embarquement 1/2 heure avant le dépard de l'avion et c'est un bordel incoyable à Attaturk), d'autre part même si la correspondance n'est pas manquée, j'ai du mal à croir que les sacs de soute puissent suivre ce ryhtmes. donc même si vous avez la correspondance, vos sacs risque de vous suivrent avec un jour de retard ^^^D'autre part je ne prend plus de billet sur les sites type go voyage, je m'en sert juste pour savoir quelle est la compagnie la moins cher et après je vais directement sur le site de la compagnie acheter mon billet. En effet sur tous ces sites Opodo etc.. il faut rajouter au prix du billet des frais de sossiers et des frais de paiement tant est si bien que le prix du billet acheté est sensiblement plus élevé que celui annoncé. De plus en achetant sur le site de la compagnie vous pouvez modifié votre billet (pour mon billet avec la Turkish je pouvais changer mon billet pour un supplément de 50 euros jusqu'à la veielle du départ), tandis que sur les sites type opodo go voyage... au final vous ne payerai qu'à peine moins cher et vous n'aurez aucune facilité.Je pense que dans le cas ou la correspondance est ratée du fait de Turkish, la Turkish doit au minimum payer l'hotel (faire la queu au sous sol de l'aéroport pour l'obtenir); l'indeminisation n'est pas à exclure si la correspondance ratée est du à un retrad imputable à Turkish mais je ne sais pas comment l'obtenir; probablement il faut se rendre au guichet de la Turkish à Paris. Moi j'ai eu hotel4 étoiles à 40KM d'Istambul (arrivé à 4 heure du mat donc après une nuit d'enfer!) avec transfert petit déj et déjeuné. J'ai dévalisés le buffet de l'hotel pour aller nourrir les chats du quartier.A part cela (LOL) le service à bord était irréprochable (j'ai pu reprendre de la vodka).

Je viens de vérifier les prix au départ de Lyon pour Kathmandou (oct/nov), c'est Turkish qui fait la meilleure offre mais avec un nuit obligatoire à Istanbul pour le retour. Rester 2 nuits pour profiter de la ville coûte presque le double du billet initial ! Dommage.Pouvez vous me conseiller un hotêl abordable pas trop loin de l'aéroport ? Je n'ai jamais été en Turquie.Merci

si j'ai bien compris l'hôtel est pris en charge, voir le second message de cette page :
www.flyertalk.com/...-connecting-ist.html

Non, je n'ai pas encore pris le billet. La chambre est prise en charge pour les personnes qui ont acheté le billet et se retrouvent avec la suppression de la correspondance (en J+1).

Pour visiter Istambul c'est facile car tu as le tram dans l'aéroport il te suffit de monter dedans et te voilà en ville !

Ok pour le tram pour rejoindre le centre ville. Peux tu me conseiller un ou deux hôtels ? Juste pour dormir et reprendre le vol le lendemain.

Le quartier touriste près de la mosquée Bleu et de Sainte Sophie avec toutes les GH (GH =Ghuest House) c'est Sultanahmet.Moi j'ai pris le tram à l'aéroport et je suis descendus plusieurs arrêt avant Sultanahmet pour visiter la ville en y allant à pieds. Et j'ai pu manger sur le chemin dans un un vrai restaurant pour les locaux par un restaurant pour les touristes comme à Sultanahmet.A Sultanahmet tout est cher (tourist price). Les reestos les hotels. les quebab à peine moins cher qu'en France avec le mec qui compte un à un les morceaux de viande qu'il te met dedans genre il y a 4 morceaux dans le kebab... : (Je n'avais pas réservé et j'était pressé résultat j'ai pas trouver mieux qu'un dormitory (dortoir) à 15 euros en compagnies de hippies. Bcp d'hôtel était complet.Je n'y suis allez qu'une fois une nuit donc je n'ai rien à te conseiller si ce n'est de réserver ta GH avant sur internet (avec des sites genre trip advisor ou grace aux indfos que tu pourra trouver dans d'autres discussions sur ce forum) car j'avais trouvé des GH sympa avec jardin et tout autour de 15 euros la nuit ou un peu plus sur le net...Par contre quel bonheur de se ballader A L'AUBE dans sultanahmet et la vieille ville en dessous, quand il n'y a personne dans les rues, une légère brume et une lumière magnifique qui permet d'apprécier la beauté de la vieille ville.

Merci pour tous ces renseignements. Tant quà faire, autant visiter la ville avant de reprendre la correspondance.

Bonjour
Si tu as une correspondance d'une nuit à Istanbul, Turkish Airlines prend en charge la nuit. Tu vas au RDC de l'aéroport au bureau au fond à droite en face du Starbucks. Une navette vient, t'amène à l'hôtel et te ramène à l’aéroport le lendemain matin. L'hôtel est un 4* moderne, assez classe et très confortable situé entre l'aéroport et le centre ville. Une station de métro se situe pas loin à pied. De là, je suis allé au centre ville l'après midi et ai visité Sainte Sophie et la mosquée bleue. J'ai mangé en ville mais je pense que le repas du soir est pris en charge. C'est le cas aussi pour le petit déjeuner avec un copieux buffet.

bonsoir,
bonne nouvelle, mais s'agit-il d'un voyage récent ? et d'un retard dû à TA ?
je n'ai pas trouvé cette information sur le site de TA, comment en avez-vous eu connaissance avant le voyage ?
merci de la réponse.JPB

Il s'agit d'un vol au mois de mai 2015. C'est le fonctionnement normal, mon vol n'avait pas de retard. J'avais eu l'info sur ce forum, j'avais des doutes mais arrivé à Istanbul, aucun problème de prise en charge en allant au bureau du RDC