l agence a validée le voyage sans savoir si l hôtel délivré des visas ou pas
S'agissant d'une prestion hôtelière et pas d'un billet d'avion, je ne vois pas pourquoi l'agence ne pourrai pas annuler la chambre en prélevant au passage leurs frais et éventuellement une ou deux nuitées comme il se fait usuellement. Pouvez-vous nous dire un peu plus sur les conditions de l'offre hôtelière et quelle agence de voyages?
Est-ce que votre agence de voyage savait-elle que votre mari avait besoin d'un visa pour se rendre aux Emirats?
Dans le cas contraire, et même si c'était le cas, une agence de voyage n'est pas responsable si un client possède ou non ses documents d'identité en règle et munis de visas....à moins que vous ayez demandé expressément à l'agence de se charger de lui procurer un visa...Est-ce le cas?
En attendant vos réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement
