Un avis sur voituredelocation.fr? (Etats-Unis)

Oui oui, je sais, ton post m'avait d'ailleurs été très utile... Je ne faisais que répondre à Caricaro... et apporter d'autres "preuves" si nécessaire

Bonjour,
Je viens d'avoir un gros problème avec ce loueur aux USA avec DOLLAR!
Nous avons payé et réservé à elocation une voiture compact pour 3 semaines à ATLANTA en novembre 2009; nous sommes arrivés tard à l'aéroport et nous avons signé la prise en charge sans vraiment vérifier puisque tout avait été réglé à la commande.
Arrivés de nuit sur le parking désert nous avons pris le véhicule qui nous était attribué sans nous rendre compte que le véhicule en question n'était pas une compact!!!! nous avions commandé une chevrolet ou équivalent!
Surprise au retour en France DOLLAR nous avait prélevé plus de 700 dollars de surclassement,
!!!Nous pensons avoir été escroqué par dollar et le dossier est entre les mains d'american express
Nous avons fait une réclamation, nous en sommes au cinquieme courrier et elocation refuse toute discution et nous renvoie pour réclamation auprés de dollar!! facile de France!!
FINI ce genre d'économie, ils vous appâtent avec des remises soit disant exceptionnelles, en cas de problème ils refusent toute responsabilité,
au bout du compte nous avons payé + de 2 fois le prix initialement prévu.
Il faut privilégier la commande directe au loueur c'est plus clair.
Pour nous c'est terminé.

J'avais pris l'habitude de passer par Autoescape pour réserver ma voiture.
Pour mon voyage de l'été dernier, j'avais comparé avec d'autres sites, et avais finalement fait affaire avec VoitureDeLocation car le tarif proposé était bien plus bas (pour des conditions similaires a priori).
Si j'ai bien compris, VoitureDeLocation n'est pas un grossiste en location de voitures (comme Autoescape) mais un intermédiare auprès de grossistes. Avec tout ça, je me demande encore comment ils peuvent être moins chers...
J'ai donc réservé auprès de VoitureDeLocation qui commercialisait une offre de l'allemand DriveFTI, lui-même partenaire de National.
Ma location démarrait à New York, pas à l'aéroport, mais depuis Manhattan (après avoir passer 1 semaine à New York sans voiture évidemment).
Le soucis que j'ai eu chez National, c'est qu'il n'y avait a priori qu'un seul véhicule disponible dans la catégorie que j'avais louée. C'est vrai que quand on ne part pas d'un grand aéroport, le choix peut être limité. Mais là, j'ai trouvé que le véhicule était bien petit, d'autant plus que l'année d'avant, j'avais réservé la même catégorie chez National à San Francisco et que le véhicule était bien plus spacieux. Toujours est-il que voyageant à 4, j'ai été obligé de prendre un véhicule de la catégorie supérieure, et là bonjour le surcoût, et adieu le tarif intéressant du départ.
A mon retour, j'ai réclamé auprès de VoitureDeLocation qui lui-même s'est tourné vers DriveFTI, qui a finalement accepté de me rembourser le surcoût.
J'ai toujours l'impression que les loueurs, qui acceptent de grosses remises aux intermédiaires leur amenant des clients, essaient de se rattraper d'une manière ou d'une autre...

Je souhaite participer au débat, étant également indécis sur le choix de la société de locationJ'avais fait aussi une demande à elocation.fr qui était très compétitif. ILs m'avaient téléphoné et rajouté les options que je demandais (frais d'abandon, second conducteur, Lsi, etc,...). Ce qui m'avait dérengé c'est que tous ces renseignements étaient noté dans une case qui s'appelait infor livraison, mais n'étaient pas repris dans le corps du contrat, ni dans sa version anglaise. Je ne me voyais en train d'expliqué à un américain que c'est écrit LA, mais pas dans sa langue
De plus je trouve que les intermédiaires aussi bien pour les voitures que les hôtels on toujours une petite phrase du type "les cas échéants des frais spécifdiques pourront vous être réclamé localement; frais d'établissements, taxes locales jusque là inconnue,...). Et je n'aime pas les surprises.
Concernant les voitures prennent-ils tous (y compris Hertz) une empreinte de carte bleue?, car cela me déplait aussi, allez réclamer un remboursement une fois que vous êtes en France...Toujours concernant les voitures, le prix est une chose mais les prestations sont-elles identiques: véhicule récent, pneus en bon états, voiture propre, durée de l'attente,...Cela compte également. J'envisageais Hertz pour ces raisons, quelqu'un a-t-il un retour d'information sur ces points ?Que d'intérrogationJF

merci pour la réponse elle me conforte la décision que je suis en train de prendre

BonsoirJe viens de tomber sur ce fil par hasard
j avais dû répondre à ce sujet mais je en m'en souviens plus...Nous avons loué par locationdevoiture.fr au printemps dernier
Voilà un bout du voucherVoiture de location:
Type de véhicule:
via DriveFTI (N° de réservation:)
Equinox 4WD AUT AC; FTI partenaire: ALAMO; FTI-groupe: EQ; Automatique; Climatisation
Prise en charge: 24.05.2009, 19:00 h à Denver (Denver Intl Airport - 24530 East 78 Avenue)
Retour: 16.06.2009, 16:00 h à Denver (Denver Intl Airport - 24530 East 78 Avenue)
Montant: 585, 78 € (sera débité par le prestataire)
585, 78 €
Montant total 585, 78 €
Montant débité par le prestataire DriveFTI -585, 78 €Drive FTI c'est un grossiste teutono-bavaroisL'assurance comprenait TOUT ce qu'il fallait, j'avais juste choisi en plus un conducteur additionnel et le 1er plein par flemme - vu l'importance de la somme engagée par rapport au budget du voyage - fin de la disgression...
Le guichetier d'Alamo m'a bien évidemment proposé toutes les assurances et upgrades possibles (de l'invasion de criquets pélerins à la fièvre aphteuse...) Il a fait son job; naturellement nous avons décliné fort civilement ses options.
""""""""""""""" Aucune caution n'a été débitée""""""""""""""""""""""""""Le choix du véhicule était laissé à notre convenance parmi ceux de la catégorie choisie
L'Equinox c'est grand comme un C4 Picasso modèle 5 places, c'est tout plastique, c'est pas beau, c'est pas confortable (sièges)...et y a pas de lecteur de cd mp3....
Pas question de louer une japonaise, malgré la pléthore de Rav4
Alors nous avons trouvé un Ford Edge, toit en verre ouvrant et toussa et toussa...perfect!
Pas d'ennuis-les niveaux de temps en temps- un peu d'essence (10 - 12 l selon le relief et la lourdeur du sabot droit)
Aucun incident pendant ces 23 jours et un check out qui a duré 4s 8/10èmes.
L'an prochain, si leurs tarifs sont aussi compétitifs, je resigne avec eux
Un inconvénient toutefois: le solde est à régler à la commande.Bonne préparationAlainPS faut pas se faire non plus une montagne en cas de pépin
l'an dernier (2008) je me fais bêtement balafrer mon monospace Toyota le dernier jour bien sûr sur un parking de Flagstaff
Au check out d'Alamo ça a coincé! j'ai expliqué mon cas au bureau d'abord puis au téléphone (à 7h du mat' c'est pas fun du tout - tout ton vocabulaire s'évanouit comme par magie)
Finalement l'affaire a été classée, sur le reçu il était inscrit: balance 0000$ - je n'en ai jamais entendu parler et je n'ai donc pas été blacklisté par ce loueur.
Le contrat de location émanait de ebookers.