Vol annulé et remplacé par TAP, puis-je demander le remboursement?

Bonjour,La réponse à votre réponse se trouve là :retardimportantavion.unblog.fr/...uestions-freq...sous le titre"J’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception à la compagnie aérienne, mais ce courrier me revient avec la mention « courrier refusé » ou « avisé et non réclamé ».Toutefois, tant que cette période particulère n'est pas achevée, il est clair que la règle habituelle sera appliquée avec souplesse. En cette période particulière, il est préférable;
soit;
- d'attendre la fin de celle-ci avant d'envoyer son courrier recommandé;
soit;
- de le doubler d'un courrier électronique en précisant qu'il s'agit d'une copie d'un envoi recommandé.Tant que les frontières sont fermées, lorsqu'il s'agit d'un destinataire situé à l'étranger, il est préférable de patienter...Enfin, s'il s'agit d'une réclamation relative à un vol annulé pour cause de coronavirus, allez voir là :
retardimportantavion.unblog.fr/...t-et-non-bon-...Cordialement

Même si la TAP assure les vols, tu es interdit de voyager par le Brésil.Donc, la TAP n'a pas le droit de te faire rentrer dans le pays car ils seraient en faute.Je pense que la meilleure façon pour te protéger est d'envoyer un autre courrier recommandé mais par voie électronique (tu peux faire ça par la poste) comportant la demande de remboursement car la TAP n'a pas le droit de te transporter au Brésil puisque tu n'as pas le droit d'y aller (indiques le n° du décret brésilien qui fait référence : par voie électronique, le contenu du recommandé est indiqué). Et fais bien un recommandé avec accusé de réception ! Car s'ils ne vont pas la récupérer, c'est eux qui sont en faute par la loi française et donc auront tort sur le fond. Pour bien garantir, ajoutes dans le texte du recommandé que tu l'envoies également en simple et en email.
Maintenant, ils vont tout faire pour ne pas te rembourser, y compris faire la sourde oreille. Mais tu sera au moins couvert juridiquement et plus dans un trou noir.Après s'ils ne bougent toujours pas, ce sera à toi de voir ce qu'il faut (avocat, associations de consommateur ou que sais-je), sachant que si la compagnie fait faillite, tu n'auras rien de toute façon. Regardes aussi côté assurances peut être que la tienne n'a pas l'exclusion d'épidémie.le point actuel sur le site officiel du gouvernement françaisLe Brésil a donc interdit l'arrivée par avion de voyageurs étrangers (s'ils ne sont pas des touristes, s'ils n'ont pas de permis de séjours, si ce n'est pas pour raison professionnelle, etc...).
C'est un décret publié le 22 mai, applicable dès sa publication pour un délai de 30 jours pouvant être prolongé. Donc 18 juin, tu ne peux pas aller au Brésil en tant que français sauf dérogation prévue.Je joins le texte du décret. Désolé, il est en brésilien, car au Brésil, ils ne sont évidemment pas publiés en français...www.in.gov.br/...io-de-2020-258114133Je traduis les 2 premiers articles :Article 1 La présente ordonnance prévoit une restriction exceptionnelle et temporaire à l'entrée d'étrangers de toute nationalité dans le pays, conformément aux dispositions du point VI de l'art. 3 de la loi n ° 13.979, du 6 février 2020.Article 2 Il est limité, pour une période de trente jours, l'entrée dans le pays des étrangers de toute nationalité, par route ou par d'autres moyens terrestres, par voie aérienne ou par voie d'eau.Paragraphe unique. La durée mentionnée dans le titre peut être prolongée, si nécessaire, conformément à la recommandation technique et motivée de l'Agence nationale de surveillance sanitaire - Anvisa.Bon courage,

Bonjour,Petit update de ma situation :

• Le courrier recommandé n'a pas été réceptionné par TAP. Vers début juillet il était en statut "en attente dans le bureau de poste, avis de passage laissé dans leurs boite aux lettres". Depuis, sur le site de la poste lorsque je rentre le numéro de courrier AR cela m'indique dossier inconnu. J'ai contacté la poste, il me dise que le courrier est en attente mais ça devient bizarre, pourquoi il l'on viré du système informatique ? De toute façon il doit y avoir des milliers de recommandés pour TAP Air et ils iront jamais les chercher, c'est certain.

• En parallèle, j'ai contacté le service client TAP Air sur twitter. J'ai donné un copie du recommandé (je pense que cela n'a aucun valeur juridique) et il m'ont dit qu'il avait transféré ma demande de remboursement au service compétent. Depuis plus de nouvelles (2 mois déjà).

• Ma réservation à complètement disparu du site, c'est comme si je n'avais jamais été client avec eux. J'ai trouvé un témoignage d'une autre personne qui confirme la même chose (ici) : “Also, they have removed all records of our cancelled flight from their website, so when I log in, it says that we haven’t taken any flights in the last 12 months. Fortunately, I have the screenshots that I took before they deleted this information” says Jose Arocho, calling his experience with TAP an “ordeal” and a “nightmare”.
  
  
  J'ai également fait des screenshots avant.

• J'ai fait des recherches longues sur Internet (Twitter, Facebook, Forum...). Au niveau international, je n'ai trouvé absolument aucun témoignage d'une personne qui aurait été remboursé par cette compagnie. C'est carrément inquiétant.

Pour info, j'ai été remboursé par Easyjet et Volotea pour d'autres vols, même si cela à pris du temps, l'argent est finalement revenus. Mais TAP Air, c'est un autre niveau.

Bonjour,Que le destinataire ne veuille pas recevoir une lettre recommandée ne change rien : vous pouvez prouver que vous l'avez envoyée et c'est tout ce qui compte, car c'est comme si il l'avait reçue.Allez voir là : retardimportantavion.unblog.fr/...uestions-freq...
sous la question "J’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception à la compagnie aérienne, mais ce courrier me revient avec la mention « courrier refusé » ou « avisé et non réclamé ».Il ne vous reste plus qu'à engager la procédure comme indiqué sur retardimportantavion.unblog.frCordialement