Vol Bruxelles-Da Nang avec escale Hong-Kong Cathay Pacific

Bonsoir,
Je viens de réserver sur eDreams, un vol aller-retour Bruxelles-Da Nang avec une escale à Hong Kong la compagnie est Cathay Pacific. Quelqu'un connait-il la procédure à suivre pour l'enregistrement des vols ?
1) Pour le vol CX294 BXL-HGK, je devrai m'enregistrer sur le site de Cathay Pacific,
2) Pour le vol suivant CX5552 HGK-DAD, que dois-je faire ? J'ai une escale de seulement 2h25. Devrais-je récupérer mes bagages, passer à l'immigration, puis me réenregistrer au comptoir de l'aéroport etc... ?
Je suis assez tracassée par cette escale, je pensais que l'enregistrement pouvait se faire sur le site de la compagnie et qu'à l'escale, les bagages suivraient comme avec les autres compagnies en général...
Un grand merci pour l'aide de ceux qui ont été dans ce cas.

Bonjour
J'ai voyagé avec Cathay cet été, c'est une très bonne compagnie. Pas de panique pour vos bagages, ils iront jusqu'à la destination finale. Pas besoin de les récupérer à l'escale.

Bonjour Parigino,
Merci bcp pour votre message.
Dernière question, comment s’enregistrer sans sortir de la zone de transfert/transit de l’aéroport de Hong Kong ?
Merci d’avance pour votre retour

S'enregistrer pour quoi ?

Chez eDreams, ils m'ont confirmé qu'il n'était pas possible d'enregistrer le deuxième vol CX5552 sur le site de Cathay Pacific et que je devrai le faire à l'aéroport....
Je n'ai jamais vu celà ! Je pars régulièrement par Edreams mais avec d'autres compagnies, et je n'ai jamais du enregistrer les vols suivants lors des escales alors qu'il s'agit de la même compagnie. Je ne comprends pas... Ils me l'ont confirmé par téléphone mais ne savent pas pour les bagages, ni si je dois repasser par l'immigration, on tourne en rond. Je pensais être cool avec cette compagnie, mais apparemment, c'est loin d'être le cas.

Bonjour,Le CX5552 n‘est pas opéré par Cathay mais par HK Express.
A mon avis il est impossible, dans la mesure où Cathay vend des correspondances de moins de deux heures, que les bagages enregistrés ne soient transférés à destination.Par contre peut-être que l‘enregistrement pour le deuxième vol ne pourra pas être fait sur le site de Cathay mais seulement à l‘aéroport, à Bruxelles.Appelez Cathay, avec votre PNR.Michel

Bonjour Tatra,
Oui le vol CX5552 n‘est pas opéré par Cathay mais par HK Express.
Lorsque j'ai téléphoné chez eDreams, ils m'ont confirmé que je devais m'enregistrer à l'aéroport de Hong Kong et non de Bruxelles. Mais ils n'ont pas pu me donner la procédure à suivre une fois sur place. Même pour les bagages, ils m'ont dit de me renseigner sur place...
Sympa comme service clientJe vais regarder pour entrer en contact avec Cathay Pacific afin d'obtenir une réponse correcte...Merci à vous
Carine

Oui pour moi c'est complètement fou...
Service client d'eDreams à revoir car pas sympa.
Je vais prendre contact avec Cathay Pacific pour obtenir une réponse correcte.
Merci à vous
Carine

Il n'y a pas de problème, votre bagage sera enregistré à destination finale, et peut-être, et là vous auriez mal compris, que l'enregistrement en ligne ne sera pas possible et qu'il faudra obtenir la carte d'embarquement à Bruxelles.Michel

Hello,Ces sites de revente régulièrement bafoués à juste titre ne sont pas réputés pour leur SAV (entre autres ). Déjà les avoir eu au téléphone est un bon point.C'est assez judicieux en espérant qu'ils ne vous disent pas de vous adresser à edreams. Vous êtes une cliente d'une agence en ligne qui traite avec les compagnies aériennes ne l'oubliez pas. Tout dépendra qui vous aurez au téléphone.En toute logique la bonne nouvelle est que ce vol HK express est vendu sous n° de vol Cathay CX5552 et vous avez 1 seul et unique billet (très souvent ces sites de revente commercialisent des combinaisons très risquées avec 2 billets ). Le bagage de soute devrait logiquement suivre pour éviter de dédouaner à HK et vous réenregistrer. 2h25 étant beaucoup trop juste dans tous les cas.Quand j'ai pris HK express (filiale low cost de Cathay) j'ai fait l'enregistrement en ligne sur leur site. Est-ce que vous avez accès à votre PNR (dossier) sur le site d'HK express malgré que ce soit sous n° CX ?Et attention sur HK express il faut impérativement que la réservation comporte tous les prénoms conformément au passeport. Avec Michel (Tatra) on a abordé cela il y a peu dans cette discussion.Compagnie aérienne sûre pour faire la liaison Hong Kong - Tokyo | Compagnies aériennes > Chine / Japon | Voyage Forum

Bonsoir,Si le passager est un passager Cathay la low-cost ne fera pas de caprice et ne cultivera pas ce malentendu sur la question des prénoms, car tout va se régler à Bruxelles.
L'essentiel étant de se faire respecter.Michel

Salut Michel,C'est à souhaiter si besoin.Il faut surtout respecter les règles des compagnies aériennes . C'est aux passagers de s'y soumettre pour s'éviter d'éventuels soucis (réémission avec quelques €€) ou refus d'embarquement. C'est une caractéristique d'HK express et du Vietnam également car comme déjà dit ailleurs il y a énormément de passagers qui ont le même nom et 1er prénom. Et pour les différencier ils demandent de mettre tous les prénoms.@ carinelesVérifiez cela avec Cathay par sécurité si vous avez une personne sympa. Par principe c'est toujours mieux d'anticiper plutôt que de croiser les doigts jusqu'au jour J et gérer un éventuel soucis à l'aéroport.

Vous aurez bien du mal à trouver de vrais refus d'embarquement pour ce motif qui tient du malentendu.Non.
Dans un monde connecté ce que vous appelez des règles sont juste des caprices ou des incompétences.
Si vous vous faites respecter il n'y aura pas de souci.Pour avoir une parole rassurante qui ne vaudra plus rien le jour venu ?
Fausse assurance, garantie illusoire.Michel

Pour ce motif pas de refus d'embarquement (sauf si on refuse de payer les frais de réémission). Un peu de lecture te fera peut être comprendre qu'il n'y a pas de malentendus. Et ce n'est pas une arnaque même si des fois cela passe.HK Express Hong Kong : arnaque! - Chine / Hong Kong - Forums Routard.comTu parles de destinations et compagnies aériennes que tu ne connais pas. Ce que tu considères comme des caprices ou incompétences sont bien des règles et conditions de vente.HK ExpressNon mais s'il y a un problème quelque part il peut être réglé en amont sans attendre d'être à l'aéroport. Anticiper est préférable.

BonsoirTu dois avoir un numéro de dossier Amadeus (code à 6 chiffres/lettres), et tu vas pouvoir retrouver ta réservation sur le site de Cathay Pacific.Si c'est une cette seule référence de résa tu as bien tous les vols, c'est donc bien un seul et unique voyage et dès Bruxelles tu seras enregistrée pour le second vol. Donc les bagages suivront.A+

Hello,Pour information toutes les compagnies aériennes n'utilisent pas Amadeus et il y a plusieurs logiciels. Idem pour les agences de voyages (en ligne ou classiques) même s'il y en a moins.Cela sera ainsi car vol HK express commercialisé sous n° CX. Sûrement que la carte d'embarquement sera remise à l'enregistrement à Bruxelles à défaut de pouvoir le faire en ligne.

Aperçu IA Cathay Pacific et HK Express ont un accord de partage de codes, permettant aux passagers de réserver des vols avec correspondance entre les deux compagnies aériennes, principalement sur les liaisons à destination et en provenance de Hong Kong.
Les clients peuvent réserver un itinéraire unique incluant des vols des deux transporteurs, cumulant ainsi des Asia Miles et des points de statut sur les segments en partage de codes et conservant les avantages de leur billet Cathay Pacific tout au long du voyage.Principaux détails de l'accord de partage de codes : Détails du partenariat :
Cathay Pacific et HK Express, sa filiale, ont conclu un accord de partage de codes qui crée un réseau plus intégré pour les voyageurs. Réservation : Pour bénéficier du partage de codes, vous devez réserver votre itinéraire via Cathay Pacific.
Le voyage doit débuter hors de Hong Kong, transiter par Hong Kong et se poursuivre vers une autre destination desservie par les deux compagnies. Réseau de lignes : Le partage de codes couvre de nombreuses lignes de HK Express vers des destinations asiatiques populaires telles que Séoul, Tokyo, Osaka, Bangkok et Singapour, entre autres.Avantages : Les passagers peuvent cumuler des Asia Miles et des points de statut sur les vols en partage de codes et conserveront leurs avantages (accès aux salons et franchise bagages, par exemple) de leur billet Cathay Pacific pendant toute la durée du voyage, selon Cathay Pacific.Poursuite des opérations : HK Express continue d'opérer en tant que compagnie aérienne low-cost indépendante, tout en bénéficiant du partage de codes et des avantages offerts par Cathay Pacific.