1985nico
France
4 septembre 2008 à 17:21
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Bonjour à tous, voyageurs marocains ! Nous sommes partis au Marrakech Ryads Park avec Thomas Cook au mois d’avril 2008. Je vous parle du Marrakech Ryads Park car c'était le nom du BlueBay Marrakech en avril 2008. Je pense que Thomas Cook a changé de nom à cause des critiques...
Nous étions une famille de 15 personnes. Je vais vous raconter ce qui me reste de ce séjour pour que vous puissiez vous faire une idée de l’hôtel où vous partirez peut être prochainement.
Tout d’abord il faut dire que cet hôtel est magnifique, il est très spacieux et tout ce qui le compose est superbe : le hall d’accueil, la salle à manger, l’allée centrale qui mène à la piscine, les nombreux grands salons avec des fauteuils confortables…
Au niveau de la nourriture, celle-ci est assez variée et on ne peut pas reprocher à cet hôtel un manque de variété, en effet le soir il y a toujours des tajines, des entrées variées... Ce n’est pas pizza, frites et pâtes tous les soirs.
Les chambres sont très confortables et agréables, la salle de bain est spacieuse. Cependant il vaut mieux être à l’étage car les portes fenêtres s’ouvrent assez facilement de l’extérieur, de plus les chambres sont assez mal isolées d’un étage à l’autre. Mais ces petits désagréments ne sont rien comparés à ceux qui viennent.
Le principal problème de cet hôtel est son organisation. En effet, dès le 1er jour on nous a mis dans le bain ! A peine arrivés nous avons dû attendre que nos chambres se libèrent car des gens étaient encore dedans. Puis comme je vous l’ai dit nous étions un groupe de 15 et ils n’ont rien trouvé de mieux que de nous dispatcher aux 4 coins de l’hôtel. Ils nous ont dit que l’hôtel était complet c’est pourquoi ils avaient ces « petits » problèmes d’organisation mais 2 jours après on nous a dit que l’hôtel n’était même pas plein, même pas à moitié. Nous devions avoir des chambres 2 lits doubles elles étaient pour certaines avec un clic clac. Bref il a fallu aller donner de la voix dès la 2ème heure de notre arrivée. C’est le 1er conseil que je peux vous donner n’hésiter pas à donner de la voix pour obtenir quelque chose (sinon de toute façon vous n’aurez rien).
Au niveau de l’animation, on peut dire qu’il n’y a que deux ou trois animateurs avec qui on peut parler les autres préférant hurler ou raconter n’importe quoi … Les animations sont très basiques et nous cherchons encore la boite de nuit. Il ne faut pas aller dans cet hôtel pour faire la fête toute la nuit car les animateurs sont bien souvent couchés en même temps que les derniers touristes qui veillent.
Les autres membres du personnel sont super sympas mention spéciale aux 2 bagagistes ainsi qu’aux serveurs et aussi aux 2 personnes qui jouent de la musique tous les soirs pendant le dîner (sourire garantit !).
Au niveau des infrastructures comme je l’ai dit au début, elles sont superbes la piscine est sympa mais à mon avis les transats et serviettes se font rares quand l’hôtel est complet. De plus ne chercher pas la piscine couverte elle fait partir du spa donc je vous laisse deviner la suite (c’est payant…). Il n’y a pas non plus de terrain de basket (c’est un détail).
Au niveau de sa situation l’hôtel est un peu au milieu de nul part mais les navettes sont quand même assez fréquentes et gratuites ce qui fait une bonne économie pour aller à Marrakech par rapport au taxi.
J’ai gardé le meilleur pour la fin, nous avons à plusieurs reprises croisé le propriétaire de l’hôtel ce qui n’a pas été une réussite.
Tout d’abord cet homme est hautain et arrogant rien qu’à sa façon de croiser les gens (je dis croiser car il ne dit pas bonjour…), de plus il traite ses salariés comme des moins que rien ! Mais le plus grave c’est qu’il réserve le même traitement à ses clients.
En effet, un soir alors que nous fumions tranquillement un narguilé dans un salon de l’hôtel (car le café maure n’existe pas si vous voulez fumer la shisha emmener là ou acheter un narguilé à Marrakech) le propriétaire est passé devant nous et a commencer à hurler pour qu’on arrête de fumer car soi disant le narguilé est interdit au Maroc (1er nouvelle surtout quand on se promène à Marrakech). Bref il nous a à moitié insulté sans même se présenter ni dire bonjour car on fumait le narguilé alors qu’on avait le droit de fumer à l’intérieur de l’hôtel. D’ailleurs les amis du patron ne se gênaient pas pur fumer pendant les repas ! Bref, il nous a ordonné de ne pas fumer dans son hôtel (ce qui nous a pas empêcher de continuer…), alors que les prospectus sur l’hôtel indiquaient un café maure.
Au delà de tout ça c’est la façon de parler à ses clients qui nous a choqué, ce qui vous laissent imaginer la façon avec laquelle il traite ses salariés… (si on peut les considérer comme salariés…)
Pour conclure je dirais que cet hôtel est superbe et je le recommande notamment pour son cadre magnifique mais si vous voulez de vraies vacances sans vous prendre la tête avec des problèmes d’organisations, aller ailleurs !!!
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