Renseignements, SOS: Lufthansa a supprimé tous ses vols au départ de Bordeaux depuis le 1er novembre 2008

Bonjour, j'ai réservé depuis plusieurs mois un vol BORDEAUX-> BANGALORE et retour CHENNAI -> BORDEAUX avec LUFTHANSA que j'avais conseillée à de nombreux candidats au voyage, sur e-bookers.com
Je viens d'apprendre tout à fait par hasard, que la LUF a supprimé tous ses vols au départ de Bordeaux depuis le 1er novembre. Ni la compagnie, ni e-bookers's ne m'ont prévenu et je me retrouve comme un con sans savoir comment ça va se passer. Remboursement ? Par où partir ? Où arriver ? Plus aucun contact LUFTHANSA sur Bordeaux. Avec beaucoup de mal j'ai dégoté un numéro de tel mais pile, ma ligne est en dérangement et tous mes voisins sont absents. Je ronge mon frein et je stresse +++
Envoyé un e-mail à e-booker's qui me répond ceci :Nous accusons réception de votre message et nous traitons votre demande dans les meilleurs délais.
IMPORTANT : si votre courrier électronique concerne une modification ou une annulation de vol, de voiture ou d'un hôtel (à l'exception des week-ends vol+hôtel) cette demande ne sera pas prise en compte.
Nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service clientèle au 05 56 99 79 11 (Prix d'un appel vers un poste fixe en France métropolitaine).Et pas de tel qui fonctionne...

Je pense que le vol Bordeaux-Bangalore devait se faire avec un stop à Frankfort.
As-tu vérifié si le vol Bordeaux-Frankfort n'est pas tout simplement sous traité par une autre compagnie ?

Peut-être essayer cette adresse quand votre téléphone marchera ?!Réservation Lufthansa: France Nom Lufthansa, Lignes Aériennes Allemandes Réservations et Informations Ville Roissy CDG Code Postal 95712 BP BP 21238 Mauregard Adresse Aéroport Charles de Gaulle Aerogare 1 Téléphone 0 826 10 33 34 (0.15/min) Horaires d'ouverture 24 heures par jour

Oui, j'ai voulu être bref dans mes explications. Bien sûr escale à Frankfort. Mais ce sont tous les vols de Bordeaux à destination de l'Allemagne, donc Frankfort qui ont été supprimés sans tambour ni trompette. mais même si ma résa Frankfort- Bangalore est maintenue. Comment je rejoins Frankfort depuis Bordeaux ? Bordeaux -> Paris -> Frankfort ? Aussi cher que le voyage initial + trouver des horaires correspondants... Ce qui est pénible c'est de pas pouvoir téléphoner. Dans ce monde "civilisé", dès qu'on n'a plus de tel, d'internet, d'électricité, on est perdu... J'essaie de rester zen, mais comme ça se voit, c'est difficile...

Non, rien de ce genre ne m'arrêtera. N'empêche, j'ai les boules contre e-booker's et Lufthansa et mon message se veut AUSSI informatif pour d'autres voyageurs... L'info me semble de taille !

Bordeaux n'est pas très loin de Toulouse, et peut être pourrais tu faire changer ton billet Bordeaux-Banagalore par Toulouse-Bangalore ?

t'inquiete ça arrive parfois ce genre de cas (je suis agent de voyages). à 99% la compagnie te rebookera sur une compagnie partenaire mais ne peut en aucun cas laisser le client en rade, donc si ça se trouve tu fera un vol Bordeaux-Frankfort avec AF et le reste avec LH, mais bon normalement la compagnie est tenue de t'informer par mail ou par tel, le contact que tu as donné à ta réservation quoi...

je ne veux affoler personne, c'est juste qu'un post me revient en mémoire : une fille avait acheté un vol Madrid-Lima avec escale à Paris
elle n'a pas pu se rendre à Madrid et est donc allée à Paris directement, où elle n'a pas pu s'enregistrer. En effet, elle avait acheté un "package", et si la 1ère partie n'est pas consommée, tu n'as pas le droit à la 2ème!
quand tu les auras au téléphone, fais toi bien préciser si tu peux embarquer à Frankfort

Ben, oui, merci, c'est ce que je vais essayer dès demain

OUi merci à toi aussi. Je sais ça. Je pars au moins deux fois par an pour de longues distances depuis Bdx et je sais que si on ne prend pas l'avion à Bdx, la place est automatiquement annulée depuis Paris. C'est bien ça qui m'inquiète justement.

ben oui mais là c'est un peu bête pour la fille mais c'est normal en même temps... si elle ne se rends pas à la premiere étape elle est considérée comme no showdans ton cas c'est carrément autre chose puisque c'est la compagnie qui annule le bordeaux Frankfort et pas toi qui décide d'aller prendre ton avion en Allemagne, tu n'as donc pas à te débrouiller pour aller par tes propres moyens à Frankfort, c'est à la compagnie d'assurer ceci. et puis même si tu le faisais, effectivement ton billet ne serait pas valable.
appele la compagnie et si tu n'y arrives pas j'essaierai de te filer un numéro direct.

Bonjour,je reviens du Rajasthan, j'ai organisé mon circuit réservant, mon chauffeur, mes hôtels et les vols sur Internet.Tout c'est merveilleusement bien passé sauf pour les vols :Vols achetés chez Comptoirs du monde Delhi/Goa et Goa/Delhi - Jet Lite - débités bien entendu de mon compte dès l'achat en août pour un vol novembre 2008
IMPOSSIBLE DE PRENDRE CES VOLS. Réponse de comptoirs du monde "c'est du vol sec, nous ne sommes pas responsables" débrouillez-vous nous ne pouvons rien faire de France!
Retour Air France Delhi/Paris/Bordeaux : attention au supplément de poids, ils ne sont pas tendre à Delhi !!En Inde pas de problème mais en France !!!!!!!!! J'ai une tres bonne adresse pour un chauffeur.Bon courage et bon voyage, c'est magnifique.

Merci geeksisters, c'est très gentil. Je vais essayer d'appeler la compagnie ce matin, en espérant avoir un interlocuteur compétent un dimanche. Je te (vous) tiens au courant. Je suis plus serein ce matin. je me dis que dans mon malheur j'ai quand même de la chance d'avoir eu le caprice de vouloir changer de siège. Sinon, je me seraix pointé bêtement, le mois, prochain pour embarquer à Bordeaux, et là, ça aurait été une bien plus moche situation. Là j'ai quand même le temps de faire des démarches. mais je maintiens que c'est LAMENTABLE de la part d'ebooker's de ne pas m'avoir envoyé le moindre courrier pour me prévenir, d'autant qu'ils demandent l'adresse e-mail, l'adresse postale, le téléphone, etc... C'est un sérieux dysfonctionnement que je tiens à dénoncer, même si ça ne plaît pas à tout le monde ! Suivez mon regard...

Bonjour,"IMPOSSIBLE DE PRENDRE CES VOLS."Pour quel motif ?Michel

Il ya eu au moins un cas similaire sur le forum, depart BOD avec Lufthansa.. de mémoire la personne a été reroutée sur d'autres vols au départ de Bordeaux, il faut demander a l'agence, sinon tu as la possibiité de demander la remboursement.

Je ne veux pas de remboursement. Je veux partir (et revenir) !!!! Aux mêmes dates, dans les meilleures conditions... et au même tarif !!!

Je serais toi, je militerais plutôt pour un départ de Toulouse, ce sera bien plus pratique et plus imple que d'aller à Paris!

Bonsoir,Ils doivent le rerouter sur FRA, de toutes façons, non ?Michel