Que pensez-vous de l’arrivé de ce nouveau grossiste dans le marché Québécois. Il élimine du paysage le rôle des agents de voyages traditionnel, il fait baisser les prix et brasse la cabane quoi…
Voici un article paru dans la Presse de Montréal à leur sujet :
Go Travel Direct, Le trouble-fête de l'industrie du voyage
André Désiront
collaboration spéciale, La Presse 15 septembre 2004
Go Travel Direct, le grossiste d'Ottawa qui vient de se lancer à l'assaut du marché montréalais, met le feu aux poudres dans l'industrie du voyage. Depuis une semaine, il inonde les quotidiens et les ondes de publicités qui promettent aux consommateurs des économies s'ils réservent directement chez lui un forfait pour les destinations soleil.
« À catégorie de produit égale, nos prix sont de 20 % moins élevés, en moyenne, que ceux des grossistes qui vendent leurs forfaits par les agents de voyages «, affirme le président, Hugh Boyle. Ce n'est pas une affirmation lancée à la légère. Lorsqu'on compare ses produits à ceux des principaux voyagistes, on relève des différences de tarifs variant de 15 % à près de 40 %, et cela, pour des hôtels identiques.
Le truc? Réduire les coûts en supprimant l'intermédiaire traditionnel- l'agent de voyages- et en incitant les consommateurs à réserver par l'entremise de son site Internet. « Internet est un formidable outil de distribution: les coûts d'exploitation sont minimes et on peut y afficher une masse considérable d'informations et de photos à très peu de frais, remarque Hugh Boyle.»
Lorsque nous avons lancé notre entreprise à Ottawa, il y a quatre ans, nous écoulions 25 % de nos forfaits sur le Web. L'hiver dernier, la part du Web avait grimpé à 60 %, et je suis persuadé que d'ici deux ans, nous en serons à 80 %. Le reste se vend par l'entremise de nos lignes de réservations téléphoniques ou par les agents de nos bureaux de ventes d'Ottawa et de Montréal. Quant aux vols de notre compagnie aérienne pour Paris ou le Royaume-Uni, c'est 85 % des sièges qui sont vendus par le Net. »
Go Travel Direct est étroitement associé à une compagnie aérienne- Zoom Airlines- qui est également la propriété de Hugh Boyle. Ce transporteur a desservi la route Montréal/Paris deux fois par semaine au cours de l'été. Zoom exploite trois Boeing 767 de 268 sièges. Deux de ces avions sont loués à Air France et le troisième, commandé spécialement pour desservir le marché montréalais, est loué à KLM.
Le grossiste Go Travel Direct proposera l'hiver prochain sept destinations au départ de Montréal: Cancun, Puerto Vallarta, Puerto Plata, La Romana, Varadero, Santa Lucia (à Cuba) et Las Vegas. Deux vols seront assurés à partir de la mi-novembre, six à partir de la période des Fêtes et le septième- pour Las Vegas- sera offert dès la mi-février. Au total, ce sont 50 000 sièges que le nouveau joueur compte vendre au Québec, de novembre à avril. L'an prochain, Hugh Boyle a l'intention d'affecter un second appareil qui permettrait d'augmenter la fréquence au départ de Montréalet également de desservir Québec (probablement Puerto Vallarta et La Romana dès cet hiver pour Québec).
Au Royaume-Uni, Hugh Boyle exploitait, en association avec son frère John, un grossiste du nom de Direct Holidays, également spécialisé dans la vente en direct. L'entreprise faisait voyager 280 000 personnes par année. En 1998, les deux frères l'ont vendue à la multinationale My Travel, pour l'équivalent de 200 millions de dollars, et Hugh est venu s'installer à Ottawa où il a lancé Zoom Airlines et Go Travel Direct. « En Europe, 40 % des voyages sont vendus en direct et c'est une tendance qui ira en s'accentuant», assure Hugh Boyle. « Les grossistes traditionnels vont devoir réviser leurs méthodes de distribution pour faire face à la concurrence d'acteurs comme nous. »
En attendant, ceux-ci ne prennent pas la menace à la légère et ils promettent de répliquer. « Il est encore trop tôt pour dire comment nous allons réagir, mais nous allons le faire », affirme Yvon Michel, président de Tours Mont-Royal. « Personnellement, je ne crois pas que la vente en direct permette de réaliser de telles économies. Il faut dépenser énormément d'argent en publicité pour attirer les consommateurs et entretenir une centrale téléphonique où travaillent des agents qualifiés, car les consommateurs ne sont pas encore prêts à réserver sur le Net des produits complexes, comme des forfaits, sans se faire rassurer sur la validité de leurs choix par des professionnels. « Pour sa part, Sam Char, directeur des ventes de Vacances Signature, observait que l'éventail de produits hôteliers proposés par le nouveau venu reste assez limité. Nous allons les suivre de près, mais il n'est pas question pour nous de revoir le modèle d'affaires axé sur une distribution des produits par le réseau des agents de voyages », assure-t-il.
Ceux-ci sont inquiets. « Dans l'Outaouais, nous goûtons à la médecine de Go Travel Direct depuis quatre ans et j'estime que les agences de la région d'Ottawa, la mienne y compris, ont perdu 15 % de leur marché Sud », dit Oumzil Elhachmi, propriétaire de Voyages Carlson Wagonlit El Air à Gatineau. « Le seul argument dont nous disposons est celui du service: les clients de Go Travel Direct entrent souvent dans nos agences pour obtenir des informations sur ses hôtels, parce que les employés de ses centrales limitent les conversations au minimum. Il va falloir que nos fournisseurs, les grossistes, nous proposent des solutions de rechange. »
L'association des agents de voyages du Québec (ACTA-Québec) a déposé une plainte contre Go Travel Direct à l'Office de la protection du consommateur. En effet, le grossiste d'Ottawa n'inclut pas les taxes dans les prix qu'il annonce, contrevenant ainsi à la loi. Le montant de ces taxes varie de 99, 70 $ à 165, 05 $, selon les destinations.
Go Travel Direct a ouvert un bureau de vente rue Émery à Montréal et y a affecté huit agents pour desservir la clientèle de passage. Mais le voyagiste incite ses clients à réserver par Internet en leur offrant une réduction de 25 $ par personne.
Si tu veux mon avis... c'est très très bien la concurrence! C'est cela qui permet que les grossistes n'ambitionnent pas trop sur les pauvres consommateurs que nous sommes! Je suis qq'un qui voyage 2-3 fois par année et cela depuis plusieurs années. J'ai vu le marché tellement changé depuis 3-4 ans... qu'il est temps que les gens se réveillent!
Je fais affaire avec des agences de voyage quand je suis vraiment pressée et que j'ai pas le goût de me casser la tête. J'avoue que c'est plus pratique également les tout inclus... quand encore là t'as pas le temps de magasiner. Mais quand j'ai le temps de fouiner sur le web... j'achète les billets d'avion et j'organise moi-même mon voyage... réservations d'hotel et location de voiture sur le net, etc. Je n'ai jamais été décue.
Juste un tit exemple... cet hiver, je suis allée 1 mois en Guadeloupe et j'avais réservé moi-même mon hébergement et le véhicule par le biais du net. Mon voyage m'a couté moitié prix du tarif que me faisais Tour Mont-Royal pour 2 semaines!! J'en ai fait des économies là... et je suis pas toute seule à penser comme ça! Par contre... il y a des destinations que c'est mieux de passer par un grossite car t'as des meilleurs tarifs que si toi-même tu planifiais tout ton voyage. Je pars pour l'Asie cet hiver et j'ai eu un meilleur prix (avion, transfert, hotel) que si j'achetais mes billets et tout le tralala par moi-même... Tout ca pour dire qu'il faut toujours magasiner avant de se lancer et d'acheter n'importe quoi!
D'après moi, les agences de voyages vont toujours rester pour ceux qui ont besoin d'information, de renseignement, etc... à condition d'avoir de bons agents... bien formés et qui sont capables de répondre adéquatement aux clients...Pas de réponses "à peu près" comme plusieurs font!
Je me rends compte qu'avec les années, les gens voyagent beaucoup plus qu'avant. Si on regarde juste 30 ans en arrière... ceux qui voyageaient étaient les riches ou les aventuriers! Aujourd'hui, mentalité et consommation obligent, tout le monde aime s'envoler vers d'autres cieux et ce n'est pas que les "bien nantis" qui peuvent le faire. Alors... les grossistes et toutes les instances gravitant dans le monde du voyage s'en donnent à coeur joie pour aller chercher le plus gros magot possible! Et c'est nous qui en payons les frais!
Alors moi je me dis... si je peux économiser et m'en mettre dans les poches au détriment des agences... je ne me sens nullement gênée ou coupable. Et je peux te dire qu'il y a beaucoup de gens qui pensent comme moi! Et voilà ... c'était mon opinion!
Pour en mettre un peu plus. lorsque j'ai organisé mon voyage en France l'été passé, mon agent de voyages n'a pas été capable de me trouver un biller sur le TGV entre Les Sables D'Olones et Paris. Moi ca m'a prix 10 minutes.
Je crois qu'il existe de bon agents de voyages qui peuvent nous aider, mais de plus en plus je me rend compte qu'ils sont devenus des preneurs de commandes, surtout pour les forfaits tout compris pour le sud. En moyenne, les agents recoivent des commissions variant entre 10 % et 14 % (voyages pour le sud) selon leurs performances et les liens qu'ils ont avec les grossistes. (PS : Je suis conseiller en gestion d'entreprise et j'ai participé à des redressement d'agences de voyages après de 11 septembre 2001, c'est de là que vienne les informations)
Réserver son voyage en ligne, surtout pour des forfaits tout inclus devient alors de moins en moins risqué.
En résumé, moi qui suit de la région de Québec espère une percée de la part de GTD, car les agences n'ont jamais vraiment laissé la chance à un autre grossiste de s'implanter en ne référant de Air Transat ou en transférant les voyageurs de l'est du Québec à Montréal. Si GTD réussit, certaines agences en paieront le prix .......
J'ai suivi avec un grand intérêt tes commentaires sur un autre forum. Tu sais, celui où tes messages ont été enlevés.
Un petit rappel: la publicité est strictement interdite sur ce forum-ci...
Je me posais une question. Tu parles d'une réservation pour un hôtel à Punta Cana qui n'est pas cité dans leur site. Es-tu vraiment certain qu'il y aura des départs de Québec?
Je viens tout juste de visionner leur site internet. Personnellement, je trouve qu, ils sont tres limité dans leur destinations et dans leur choix d'hotels offerts; par exemple à Punta Cana il y a seulement 2 hotels offerts, meme chose à Riviera Maya au Mexique. Donc si le choix de l'hotel ne vous importe peu ca peut etre une bonne alternative, mais pour les autres ils ont du chemin à faire... Il est vrai que leur prix sont exellents, mais je ne le vois pas encore comme une menace pour les agences... Mais si ils se décident d'agrandir leur évantail alors là OUCH🤪
Juste pour t'éclaircir un peu, j'ai réservé mon voyage pour Punta Cana avec Air Transat pour le moi de février. Mon Hôtel est le Bahia Pricipe.
En ce qui concerne Go Travel Direct, ils ont l'intention d'offrir des départs de Montréal dès cet année et Québec à partir de la fin de 2005. Mais comme tous les vols de passagers seront transférés de Mirabel à Trudeau à partir d'octobre et qu'il y a un couvre-feu à Trudeau (pas de vol après 24h00) ca devient difficile de faire deux vols par jour pour le sud, le retour du second vol étant toujours après 24h00. Donc pour rentabiliser les avions, GTD ce cherche de nouveaux débouchés et Québec représente pour eux la meilleure alternative.
Dans ce sens, GTD pourrait peut-être offrir des vols de Québec dès cet hiver. Mais rien n'est encore confirmé, si jamais c'est le cas, attendez-vous à avoir un barrage publicitaire à Québec et notre gentille armée d'agents de voyages ne la trouveront pas drôle car GTD incite les voyageurs à réserver directement par internet et sauver beaucoup d'argent. Je suis d'accord que leur choix d'hôtels est assez limité, mais leur prix font la différences. Un Wal-Mart du domaine du voyage. Pour certains, ca fait le travail, un voyage dans les Caraibes pour 800 $ à 1 000 $ ca peut en intéresser quelques uns.
Gilpel, la façon dont tu avais écrit ton message laissait présager que c'est avec ce grossiste que tu avais réservé ton voyage à Punta Cana.
Étant donné que tu n'étais pas très clair dans tes commentaires, ça devenait difficile à suivre.
J'ai quand même vérifé et c'est vrai que leur choix d'hôtels est très très limité. Et, faire atterrir les gens à La Romana au lieu de Punta Cana (pour ceux qui choisissent Punta Cana, naturellement), je trouve que ce n'est pas fort!
J'ai aussi comparé leurs prix et je n'ai pas sauté en l'air...
Mon opignon est que c'est bien triste pour les agents de voyage mais on est devenu une société qui opte pour le "chacun pour soi". Le même problème s'est présenté avec l'arrivée des guichets automatiques dans les banques et les caisses. Tout fonctionne par ordinateur, c'est l'évolution de la technologie.
Personnellement, si je peux économiser des sous en réservant mon voyage par internet, je le ferai. Pour avoir magasiner souvent les voyages, je me suis vite rendu compte que certains agents de voyage prennent beaucoup plus de commission que d'autre, ils font des "sous" à nos dépends. Pourquoi ne pourrais-je pas mettre ces sous dans mes poches? C'est comme vendre sa maison sans agent immobilier, c'est une question de choix.
Personellement, si je fais travailler un agent en lui demandant plein d'info, j'achèterai le voyage par lui, mais si je possède déjà toute l'information dont j'ai besoin, pourquoi payer une commission pour une transaction qui ne durera que quelques minutes? A chacun de faire son choix.
Je suis parfaitement d'accord avec toi.....tout est si cher de nos jours....et la plupart des gens se donnent la peine de faire des économies en magazinant tout ce dont ils ont besoin: nourriture, meubles, vêtements, etc....si on entend parler que c'est moins cher à une place pour quelque chose....la plupart des gens vont se déplaçer et se donner la peine pour économiser et le mettre dans leurs poches......même chose pour les voyages....la différence économisée permet parfois de sauver, et ce montant sert pour l'argent de poche, des excursions supplémentaires..et un meilleur siège dans l'avion ( je veux me payer la ClubTransat next time!😛). Ou..... pourquoi pas un voyage de plus dans l'année???
Quant à GTD, ils sont peut-être limités en vols, hôtels, et destinations pour le moment...mais si ils mènent bien leur barque et font de bons prix et une bonne publicité (cela peut être de bouches à oreilles, si les gens furent satisfaits du service!), je ne leur donnent pas deux ans et il y aura plus de choix....et ils supplanteront bien des agences de voyage traditionnelles!
Diama..... (P.S: je "pries" pour qu'ils fassent plus de départs de Québec!).
Tu as raison d'avoir de l'espoir pour l'ajout de plus de vols de Québec. Plus de 800 000 voyageurs de Québec par année utilisent Montréal comme point de départ et d'arrivée lors de leurs voyages en avion.
Je ne peux pas en dire vraiment beaucoup plus pour l'instant au sujet des départs que GTD pourrait offrir de Québec. Mais les choses avancent....
Je présume qu'à partir du moment ou GTD débarquera à Québec, plusieurs agents ne se gèneront pas pour faire une campagne plutôt négative (voir logimonde dans message précédant) envers GTD que positive en ventant les aventages de faire affaires avec eux, pourtant il y en a surement.
Une chose est sure, c'est qu'avec ce nouveau joueur expérimenté (Les proprios ont vendu leur cie à My Travel) et riche (200 000 $Can de capital) venu d'Europe (Écosse), les choses risques de changer. Espérons que se sera à l'avantage des voyageurs.
Les compagnies aériennes Low Cost (Bas Tarifs) ont révolutionné le domaine du voyage en Europe en cassant les prix. Nos amis européens voyagent de plus en plus car les prix ont baissé énormément depuis l'arrivée des easyjet et Ryanair. Si GTD n'est capable de faire que 10 % que ce qui se passe en Europe, nous seront tous (les voyageurs) très heureux car nous voyagerons plus souvent à moindre coût.
Il y a cependant une différence marquée entre les voyages des nordistes européens qui voyagent dans le sud européens et les nordistes nord américains qui voyages dans les antilles. Les européens achètent souvent des résidences secondaires à l'endroit ou ils désirent passer leurs vacances au soleil (L'Espagne, le sud de la France, le Portugale fond partie de l'Union Européenne) et voyages plus souvent. Pour nous Nord Américains, il est beaucoup moins intéressant et beaucoup plus risqué d'investir en République Dominicaines, au Venezuéla, au Panama, etc... impenssables d'investir à Cuba. Donc nous achetons des forfaits tous inclus. La formule Low Cost comme en Europe est donc difficilement applicable et en plus la durée des vols pour voir le soleil est de +/- 4 heures en Amérique du nord, comparativement à 1h30 en Europe (nord au sud).
En somme, espérons qu'un certain changement apportera de l'air frais et plus de voyages.
PS : En passant le Queen Mary 2 est arrivé à Québec ce soir, c'est impressionnant, beau, gros et plus de 25 000 personnes sont venus sur les quais saluer le bâteau qui arrivait de New York. Le tourisme, ca déplace du monde......
J'ai acheté avec Air Transat, car GTD n'est pas encore officiellement disponible de Québec et GTD n'offira pas Punta Cana (là ou j'ai réservé) comme destination.
Un agent de voyages est un professionnel du voyages et c, est quelqu'un d'important dans l'achat d'un sejour peu importe la destinations, il est une personne ressource bourré de connaissances de toutes sortes et plusieurs agents exterieurs sont meme en mesure de repondre a l'appel de leur clients 24/24.
le monde du voyage est un milieu difficile puisqu'il est a l'affut de tous ce qui ce passe dans le monde...et en passant un agent de voyages qualifié ne connait pas simplement la republique, Cuba et le mexique...il peut vous s, envoler avec vous au 4 coins du globe.Je comprends quand meme les gens qui acheterons via internet sur gotravel direct mais si un pépin arrive a ses gens en voyage que leur adviendera-t-il?es-ce qu'un agent est pret a les epaulés dans leur demandes de remboursement ou de credit chez des grossistes ou des voyagistes...et dans le cas de GoTravel il est le grossiste dons dure a convaincre cotémauvais services et remboursements et c, est pas avec 1 avion qu'il reussiront a accoter Transat et AIrcanada nos transporteurs et je remarque que 899$ au Mexique= hotel dos playas...2**.
mais je sais que tous le monde veux economiser et c, est normal mais de grace soyez prudents et poser beaucoup de questions au gens chez GoTravel avant d'acheter
Isabelle.....la première fois que nous avons décidé de partir dans le sud, il y a 7 ans, mon mari faisait partie du club automobile, et c'est par leur agence de voyage que nous sommes passés.....C'était notre toute première fois, et nous avions bien sûr un paquet de questions, beaucoup d'attentes et d'appréhensions......l'agente qui nous a reçu s'est montré adorable, très professionnelle et a bien mérité sa commission.....elle nous a traité comme de vieilles connaissances et a bien pris soin de nous, et a même appelé après notre retour pour savoir si tout s'était bien passé.....Cette année, nous y sommes retournés pour voir...et elle avait quitté...nous avons été reçu par une agente qui avait l'air de vouloir être ailleurs, répondait du bout des lèvres à nos demandes d'informations, et ne savait même pas des choses que j'ai vu sur le net sur certains hôtels, elle a dû aller demander à ses collègues.....du service comme cela, non merci très peu pour nous!
Au fil des années, nous en avons appris plus sur les différentes destinations, grâce à internet et le bouche-à-oreille, et nos propres expériences....là où ça devient intéressant de faire nos réservations par une agence du net, c'est quand on connaît la destination, on sait à quoi s'attendre, et on peut aller sur le site de l'hôtel, du grossiste, voir aussi les commentaires dans les forums francophones ou anglophones, et aussi certains sites spécialisés dans les "résumés de voyages". On se met alors à surveiller les différents sites de réservations en ligne, et la plupart du temps, ils ont un numéro 1-800, alors on peut prendre nos informations de vive voix....je crois que si on est bien informé, si on magazine intelligemment et surveille les bons "deals", il est possible de devenir notre propre agent de voyage.....pourquoi mettre l'argent dans la poche d'un autre quand on peut sauver en le faisant soi-même? bien sûr, la prudence est de mise comme dans tout achat, il faut même être plus vigilant sur le net.......
S'il arrive un pépin rendu à destination, finalement c'est bien plus les conditions du grossiste qui prévalent.....il faut alors se débrouiller et aller voir le représentant du grossiste qui a vendu le voyage..je ne crois pas que l'agent de voyage y changerait quelque chose, puisqu'il n'est pas là!🙂
C'est vraiment une question de choix personnel....Je suis rendu à mon 4ième voyage, et cette année j'ai bien l'intention de surveiller ce qui s'offre d'intéressant sur le net.....si j'ai un bon deal*!
Quant à GTD, c'est leur début, et il n'y a pas trop trop de choix encore...alors, je vais voir comment ils se débrouillent dans les quelques années à venir avant de "plonger".....
....je crois que si on est bien informé, si on magazine intelligemment et surveille les bons "deals", il est possible de devenir notre propre agent de voyage.....pourquoi mettre l'argent dans la poche d'un autre quand on peut sauver en le faisant soi-même? bien
...notre propre agent de voyage.Je trouve que tu viens de marquer un gros point la...C'est un peu la raison, et le succès, de ce forum et de certains autres !
Quoiqu, ils en disent (et c quand même dommage pour eux...) les agents de voyage réalisent que c'est leur job qui s, en va....
De plus, comme tu le mentionnes, j, ai de sérieux doutes concernant leur formation. Quand je demande à un agent de voyage le prix pour un voyage en triangle sur Lima et Bogota et qu, il me demande...."C'est où ça....???!!!! Franchement....!
Héy bien de mon coté la formation recu je crois plus que suffisante me permettrais de t'aider a decrouvrir ces capitales de Colombie et du Pérou et memes plusieurs autres d'Amérique centrales et de plusieurs autres continents.Vous n'avez qu'a demander!!!non je sais qu'avec internet on est choyés en tant que clients et c, est pourquoi le regroupement de mon agence vends pratiquement que par le biais du net...mais j'aime bien le contact humain avec les clients et futurs clients..merci de vos commentaires en tant que nouvelle agent nouvellement diplome du College April Fortier je sais qu'il y a des agents qui sont blazés du domaine mais il reste beaucoup de passionnés qui veulent beaucoup......
C l'fun de lire tous les commentaires de tous et chacun! Tant qu'à moi, je suis convaincue qu'il y a des agents de voyage qui sont motivés et qui ont le feu sacré! Mais il y a un grand MAIS... avec la dégringolade du domaine du voyage depuis le 11 septembre... j'ai remarqué qu'un grand nombre d'agences de voyage ont coupé dans leur personnel... et delà le mauvais service à la clientèle.
Moi, quand j'entre dans une agence pour acheter un voyage, j'aime bien avoir l'heure juste. J'aime être documenté sur l'endroit, les gens, le coût de la vie, la culture de ce pays, etc. Pas seulement savoir si l'hotel est un 3-4-5 étoiles! Tu comprends? C'est là que je trouve déplorable d'avoir à discuter avec qq'un qui souvent s'en lave les mains! Les agents sont payés souvent à la commission et crois-moi que cela paraît! Souvent, ils te servent en même temps que 4 autres clients qui arrivent à l'agence pendant que tu es là. Ils répondent au téléphone 25 fois pendant que tu es là. Cela devient insultant à la longue! Pourquoi devrais-je payer un voyage à un agent deux fois plus cher que si moi je fais mes propres recherches et réservations sur le net? Comme je l'ai dit précédemment... c'est bon pour les gens pressés ou qui n'ont pas le temps de chercher les deals.
Ca fait au moins 25-30 voyages que je fais à travers la planète et j'en sais quelque chose. J'ai fait affaire souvent avec les agences de voyage et je continuerai probablement mais à une moins grande fréquence. Depuis environ 4 ans, je fais mes propres démarches et j'en suis sortie gagnante. Je suis vraiment désolée pour les agents... mais je crois que c'est un milieu qui est appelé à changer! C'est l'évolution qui le veut ainsi.
Voilà, c'était mon opinion à moi. Sans rancune les amis!
En somme, on réserve par internet lorsque l'on a plus de connaissances et d'expérience.
Un agent de voyage ne peut tout connaitre, en fait, aucun professionnel de quelques domaine que se soit détient toutes les réponses à toute les questions. Alors quand un voyageur désire découvrir une destination un peu plus exotique, il doit s'informer. Un bon guide, un bon livre, un bon forum et dans certains cas un bon agent de voyages feront l'affaire.
Si vous remarquez, les entreprises (compagnies aériennes et grossistes) qui offrent la possibilité de réserver en ligne nous proposent toujours des choses assez simple. Et comme les gens voyagent de plus en plus, communiquent de plus en plus (par le net), ils sont de mieux en mieux informé.
À titre d'exemple, il devient alors très facile de réserver un forfait 7 jours au départ de Québec ou Montréal pour Varadero dans un Hôtel comme le Barcelo Solimar **** à 1500 $can, car plusieurs personnes y ont séjourné, ont communiqué leurs commentaires sur différents forums et le risque de se tromper est plutôt minime. L'utilisation de l'internet devient alors une solution si le prix est plus avantageux. De toute facon, Air Transat et Tours MontRoyal nous proposent déjà la possibilité de réserver par le net. Ces grossiste, comme GTD, ont toujours du personnel sur place pour nous aider lors d'un séjour. Alors il est ou le problème de réserver par internet dans ce genre de situation ?????
L'évolution est une loi universelle de l'humanité. Les industrielles Occidentaux le comprennent avec l'envahissement de la Chine qui produit à moindre coût. La conséquence, nos usines ferment car les emplois se déplacent en Orient ou les salaires sont moins élevés. NOS ÉCONOMIES DOIVENT DONC S'ADAPTER, NOUS NE POUVONS TOUJOURS NOUS BATTRE CONTRE L'INNÉVITABLE.
Le domaine du voyage n'échappera pas à cette règle. S'il est plus facile et moins coûteux de réserver par internet (dans le cas de voyages ou forfaits simples) les voyageurs se converirons et les agences qui ne vivent qu'en vendant que de forfaits pour le sud avec 125 $ de commission devront se trouver d'autres crénaux, sinon..........À VOUS DE ME LE DIRE.........
Moi je suis tout a fait d'accord avec le principe de reserver sur le net et D'economiser de l'argent et quel reste dans mes poches ... Je comprends aussi pour les agents que cest vraiment plate et quand vous dites que cest des professionnelles et qu'il sont important dans nos choix voyages ben moi jai pas rencontrer encore votre agent a date jai acheter pres de chez moi et cest moi qui a fait mes recherches et mes choix sur internet car elle ma pas beaucoup epater dans ses choix il M'ecoutais pas dans ce que je recherchais mais cest comme dans toute il en a des competant et d'autre NON melanie
Seulement pour en remettre enconre un peu plus. Même en Europe, les réservations par internet bouleverse le marché du voyage. Et GTD est une compagnie qui fonctionne exacterment dans ces nouvelles tendances, c'est à dire réserver par internet.
Selon cet article del'Agence France Presse, la profession d'agent de voyages devra s'adapter aux nouvelles tendances et les facons de réserver son voyage. Je crois que les agents francais vivent présentement se que les agents de voyages québécois viveront dans quelques temps.
À lire : 01 octobre 04
Turbulences chez les professionnels du tourisme AFP
Les profondes mutations que connaît le secteur du tourisme avec l'émergence d'Internet, des low cost ou encore le passage d'Air France à la "commission zéro" créent des turbulences au sein des professionnels et de leur syndicat menacé d'éclatement. Top Resa, le salon professionnel du tourisme qui s'est ouvert jeudi à Deauville (Calvados), est cette année un salon sous tensions. Le SNAV (Syndicat national des agents de voyages), représentant la quasi totalité des professions du tourisme, est en crise. Alors que son président César Balderacchi quittera ses fonctions l'année prochaine, certains adhérents, notamment en province, lui reprochent d'avoir trop vite accepté, sans contrepartie suffisante, la suppression par Air France des commissions qui rétribuaient la vente de billets.
Par ailleurs, le responsable des tours opérateurs au sein du SNAV, René-Marc Chikli, a démissionné de ses fonctions. Également président de l'Association des tours opérateurs -Ceto, il envisage de créer un syndicat des tours opérateurs indépendant du SNAV. "Les intérêts des agents de voyages et des tours opérateurs ne sont pas les mêmes", explique au salon M. Chikli, qui se dit ouvert à toute solution, syndicat indépendant ou fédération. "Nous voulons seulement que notre poids économique soit mieux pris en compte", souligne-t-il, estimant le SNAV dominé par les agences de voyages indépendantes. "La profession est à un tournant", reconnaît Philippe Demonchy, porte-parole du SNAV et aussi président du réseau d'agences Sélectour. Pour lui, le SNAV a "montré ses limites" et il propose "une nouvelle architecture, fédérative", à partir des grandes composantes professionnelles.
César Balderacchi, président du SNAV, a déclaré à l'AFP être "d'accord pour une fédération", mais dans le cadre du syndicat. "Il existe déjà des groupes, a-t-il assuré, il n'y a qu'à adapter cette structure". Antoine Cachin, ancien "patron" de Thomas Cook et conseil en tourisme, va plus loin en estimant qu'avec l'évolution de la société, du transport et des technologies "le métier d'agent de voyage doit être revu". "Nous avons tous des liens communs, dit-il. Il serait stupide de se faire la guerre".
Bonjour ! Bien d'accord avec cette formule de voyage. J'ai été agent de voyages pendant 8 ans et malheureusement c'est très difficile de changer la façon de voyager des gens. Dans mon entourage très peu de gens ont envie de faire ce genre de voyage car ceci implique qu'ils doivent cuisiner un peu. Pour eux de vraies vacances est de ne rien faire dutout y compris la cuisine. Je respecte très bien ce choix mais par contre le mien est d'être tout a fait autonome, d'essayer des petits restos locaux ou de cuisiner à mon choix. J'irai en Guadeloupe pour la 3e fois cet hiver du 8 au 29 janvier 😎 Abeille1 / Québécoise
Abeille
L'ouverture d'esprit n'est pas une fracture du crâne.......
Selon Bernard Juneau du qui est en charge du développement des affaires pour le GALA (organisme relié à la chambre de commerce de Québec et à l'Aéroport de Québec), les chances que GTD déserve la Ville de Québec sont maintenant de 40 % (Selon un article du quotidien Le Soleil, 2 0ctobre 2004) Il reste à les persuader que le monopole d'Air Transat peut être birsé et que les voyageurs de la région de Québec feront affaires avec eux.
Un des arguments en faveurs de la venue de GTD est que la demande est très forte pour les voyages dans le sud et les prix d'Air Transat ont déjà commencé à monter en flèche. L'argument ''prix plus intéressant de GTD'' deviendrait alors très vendeur.
Avez-vous regardé les destinations que Go Travel ont, et les hotels. De toute facon, ils n'ont pas un très grand choix d'hotel et ne font pas toutes les destinations. Transat a 13 appareils alors que GT en ont 3 ???.....
Je supppose qu'Air Tansat a commencé ces activités avec 13 avions la première année d'exploitation ???
Bien sur que non, AT est une compagnie qui a progressé et qui a profité de la disparition de Nationair en s'assurant d'un certain monopole au Québec.
Je crois qu'il faut laissé la concurence s'installé, les voyageurs (ceux qui sont les plus important dans toute cette industrie) en bénéficient tout le temps.
La preuve, depuis que Nationair est partie, nous le voyageurs de la ville de Québec (en fait l'aéroport) avons perdu plus de 150 000 places disponibles au profit de Montréal et les prix sont toujours plus élevés qu'a MTL ou il y a plus de compétition.
S'il faut que certaines agences en paient le prix parce qu'elles ne sont plus compétitives et sont incapables d'offrir des produits innovateurs, et bien soit...
Si les voyageurs se voient offrir plus de choix, ils décideront eux même. Certains voyageurs n'utiliseront pas les services de GTD, mais d'autres oui, que le marché décide..... Et en affaires, le tourismes qui est une industrie, c'est la libre concurence qui décide de tout. Certains surviveront et d'autres périront...C'est ca les affaires...Si certains ne sont pas assez grand pour jouer le jeux, il existe d'autres industries pour eux...
C'est sure qu'il y a de la place pour tout le monde. Il faut se spécialiser dans les longs séjours, les mariages, les trucs spécialisés... et tout le monde sera heureux
À lire : Ils sont agressif GTD...... 19 octobre 04
Réactions à l’offensive de Go Travel Direct sur les 10 000 forfaits offerts à 799$ Sébastien Gauthier
Le vendredi 15 octobre dernier, Go Travel Direct (GTD) annonçait qu’elle mettait en ventes 10 000 forfaits-vacances en partance de Montréal vers six destinations du sud, soit Varadero et Santa Lucia à Cuba, Puerto Plata et La Romana en République Dominicaine, Cancun et Puerto Vallarta au Mexique, pour 799$. S’appliquant sur les départs de Montréal seulement, entre le 28 novembre 2004, et le 30 avril 2005, l’offre prendra fin le 1er novembre 2004.
Luce Prud’hommeQuoi que percutante, cette offensive publicitaire ne semble pas inquiéter outre mesure les tours opérateurs. « Si les dirigeants de Go Travel Direct reviennent avec une telle offensive, c’est que leurs affaires ne doivent pas aller aussi bien qu’ils l’espéraient », commenta Luce Prud’homme, vice-président marketing chez Tours Mont-Royal. « Il ne faut pas perdre les pédales; il faut regarder le choses en face et prendre action au moment opportun, mais pour l’instant, nous ne sentons pas l’urgence de réagir », termine-t-elle.
Denis CodèreDenis Codère, directeur national, marketing, chez Vacances Transat, n’est pas surpris non plus de l’offre de GTD : « Je ne peux que présumer que les offensives publicitaires de septembre de GTD n’ont pas porté fruits autant que les dirigeants l’espéraient. » Il ajoute : « À la suite de nombreuses demandes, nous avions instauré plusieurs produits à 5 % de commission afin de pouvoir concurrencer davantage avec GTD. Robert TurcotteLa semaine dernière, nous avons diminué de près de 50 % le nombre de ces produits afin de concentrer notre offre quasi uniquement sur les mêmes produits que GTD. De toute façon, je crois qu’une grande majorité des consommateurs préfèrent transiger avec un agent de voyages, car ils ont une valeur ajoutée : une personne qui peut les conseiller et leur offrir des alternatives en cas de pépin. »
Du côté des agences de voyages, on ne semble pas non plus paniquer : « Ils ‘’jouent leur game’’ », commente Robert Turcotte, président-directeur général du Groupe Voyage Hone. « Sur le coup, leur offre peut paraître inquiétante pour les agents, mais GTD n’est pas la première entreprise à offrir des produits à des coûts aussi bas. »
Jean Collette Jean Collette, président de ACTA-Québec, a également pris les choses en main en informant Manuel Marrero Cruz, du ministère du Tourisme de Cuba, de la situation au Québec. Dans sa lettre envoyée, il informe Manuel Marrero Cruz du fait que GTD promeut un modèle d’affaires qui encourage les consommateurs à ne pas utiliser des agences de voyages pour l’achat de forfaits-vacances. Il ajoute également que ce genre de pratique ternit l’image que se font les consommateurs des agences de voyages. Jean Collette termine en rappelant que les agents de voyages, en collaboration avec les fournisseurs, ont au fil des ans toujours fait un très bon travail afin de promouvoir la destination de Cuba aux vacanciers, mais que si les hôtels cubains continuent de faire affaires avec GTD, ils ne méritent certainement pas le soutient des agents.
C'est fait : Go Travel Direct s'attaque au marché de Québec.....
Les agances de voyages qui ne se contantaient que d'offrir des départs de Montréal sans efforts pour satisfaire la clientèles résidant dans la région de Québec en ne pensant qu'à leurs commissions vont telles mourrir ???????
À lire :
15 novembre 04
Go Travel Direct ajoute des départs de Québec pour Cuba et la République Dominicaine
Go Travel Direct annonce qu'elle offrira, dès janvier 2005, des départs de Québec pour les destinations de Cuba et de la République Dominicaine. Dans un premier temps, Go Travel Direct ajoute, du 14 janvier au 29 avril 2005, des départs de Québec à destination de La Romana en République Dominicaine. Dans la foulée, du 1er au 30 avril 2005, elle ajoute les destinations de Puerto Plata en République Dominicaine et Santa Lucia à Cuba.
À l'issue de cette promotion des plus avantageuses, Go Travel Direct aura permis à 12 000 vacanciers de profiter, en partance de Québec, de forfait-vacances tout inclus à partir de 799 $, et de se rendre à leur destination-soleil préférée.
Le forfait inclut le retour sur Québec via Zoom Airlines, sept nuitées, en formule tout inclus (comprenant les repas et les boissons), les transferts à l'hôtel de l'aéroport, la présence journalière d'un représentant de Go Travel Direct sur place, et les taxes (sauf les taxes d'aéroport payables dans le pays de départ). L'offre prend fin le 30 avril 2005.
Après avoir atterri à Montréal en septembre, Go Travel Direct et sa compagnie soeur Zoom Airlines se poseront en janvier sur le tarmac de l'aéroport Jean-Lesage. L'arrivée de ce nouveau joueur risque de bousculer passablement le marché du voyage dans la région.
Bonne nouvelle également pour l'aéroport, qui, après Jetsgo en juin, voit arriver un nouveau transporteur pour 2005.
La nouvelle est toutefois préoccupante pour les agents de voyages de la région, puisque la marque de commerce de Go Travel Direct est la vente directe au client: « C'est la raison pour laquelle nous avons de si bons prix, explique Dany Régimbal, directeur pour le marché francophone. Nous pouvons offrir jusqu'à 33% de réduction en éliminant l'intermédiaire ».
À Québec, Go Travel Direct offrira un vol par semaine vers la République dominicaine à compter du 14 janvier. En avril, le voyagiste ajoutera des destinations sur Cuba.
Go Travel Direct n'aura pas de bureau à Québec. Plus de la moitié des ventes se font dans le Web, 40 % par téléphone, et le reste aux bureaux de la compagnie, à Montréal et à Ottawa.
La compagnie a pris son envol en 2000, à Ottawa. Elle avait vendu 8000 forfaits pour cette première année. Pour la saison qui s'annonce, Go Travel Direct s'attend à écouler 90 000 forfaits, aux départs de Ottawa, Toronto, Halifax, Montréal et Québec.
En 2002, Go Travel Direct a acquis sa compagnie aérienne, Zoom Airlines. « Le fait de posséder notre transporteur nous permet de contrôler la qualité sur toute la ligne », souligne le directeur. Zoom Airlines dispose de trois Boeing 767, et Québec partagera celui assigné à Montréal.
Le nouveau joueur est arrivé à Montréal il y a à peine deux mois et déjà, sa présence fait jaser. À Ottawa, où l'entreprise est active depuis 2000, les effets se font clairement sentir: les agents de voyages estiment avoir perdu entre 15 % et 20 % du marché des destinations soleil, rapportait La Presse en février dernier. M. Régimbal estime pour sa part que Go Travel Direct a accaparé la moitié du marché de l'Outaouais.
À Québec, les agents de voyages retiennent pour l'instant leurs commentaires. Mme Johanne Tétrault, vice-présidente ventes et marketing chez Voyages Laurier Du Vallon, attend de connaître les produits offerts par le nouveau joueur. « Ici, ce n'est pas le même marché qu'à Montréal, laisse-t-elle tomber. Et d'ici au 14 janvier, il peut se passer bien des choses. »
Le son de cloche est semblable chez Voyages Paradis. La présence d'un Go Travel Direct à Montréal ne représentait pas une grosse concurrence pour les agents de voyages de la capitale, puisque 9 clients sur 10 veulent partir de Québec, affirme Mme Hélène Gosselin. Mais la situation est différente maintenant. « Ça va soulever des questions », acquiesce-t-elle.
Pour notre part nous aimons mieux avoir un service plus personnel. Nous avons été au El Publito, Cancun, avec 1 autre couple du 27 janvier 05 au 3 février avec GTD... JAMAIS de nouveau. Tout a mal été. Avion plus petite que prévu... 2h30 d'attente pour passé au douane lors du retour... il y avait 2 agents pour environ 250 personnes!!! L'hôtel, il faut dire que nous n'avions pas payé vraiment cher. 999$. Nous nous attendions au pire. Mais nous, ce que nous voulions, c'était se reposé et profiter de la plage au lieu d'être dans la neige. Du soleil en janvier!!! Youpi!!!😎
Par contre... être avec des 'TOURISTE' qui cri au travers du restorant qui veulent de la moutarde... il y a une marge. Je doit dire que j'ai eu vraiment, vraiment honte d'être québecoise.
C'est peut-être vraiment parce que l'hôtel a n'a que 3 étoile environ... Mais pour le vol et tout le reste, cela n'a pas rapport. Cela a vraiment été le pire vol de ma vie. Ce n'était même pas Zoom avec qui nous avons voyagé. C'était avec Flightcraft. J'pense que les bancs avant 1 pouce d'épais.... J'ai même du dire au petit en arrière de ne pas mettre sa bouteille d'eau dans la poche arrière du banc... Cela me fesait une bosse dans le dos, je ne suis jamais senti si mal a l'aise.. Il y a même eu 10 personnes qui ont du partir le lendemain seulement car il n'y avait pas assez de la place dans l'avion!!! Hummm. mais cela c'est pas vraiment une malchance😉.
Je sais qu'il y a du monde qui on eu de super bonne expérience avec GTD... Cela me fait douté un peu... Peut-être nous avons vraiment mal tombé... J'en ai parlé a mon conjoint. Mais rien a faire son idée est faite... JAMAIS de nouveau. C'est dommage.
Malheureusement tu as eue un mauvaise expérience parce que GTD fait sont possible pour plaire, avec un bas prix, et durant cette période il ont commander un avion, qui na pas été livrer avec leur attente, alors ils ont fait a faire avec soit First Air ou Excel, mais non Kelowna Flightcraft comme tu dit, et si tu parle 2 agents pour environ 250 personnes c’ est sûrement pas les agents de bord parce que la lois ici est 1 agent pour 40 passagers. Et si c’est pour le comptoir, GTD n’est pas responsable du check in à L’ Aéroport et l’hôtel . Je ne crois pas qu’un service plus personnel d’un agent de voyage est garantie pour le sud tu n’ as pas besoin d’ un agent pour expliquer comment est la plage a Varadero ou l’hôtel quand l’ agent ne connais pas l’hôtel ou jamais été, maintenant avec Internet et le forum tu as plein d’information sur l’hôtel et la destination, ça serait très appréciable si tu faisait un résumer sur El Publito a Cancun, merci, malheureusement en voyage tu ne peut rien prédire, j’ai fait plusieurs voyage que ça soit avec Air Mauritius ou Cubana Airlines, Etc, et les problemes peut survenir avec n'importe CIE soit des retards une panne de moteur durant le vol, malheureusement tout peut arriver mais ont espère toujours aucun problème, mais malheureusement ça peut arriver je te souhaite de plus beau voyage dans tes prochain voyage.
'alors ils ont fait a faire avec soit First Air ou Excel, mais non Kelowna Flightcraft comme tu dit '
Comme JE le dit... il on bien fait affaire avec CETTE compagnie. Nous avons même pris l'avion en photo (voir attachement) car nous étions vraiment surpris.
Merci d'avoir essayer.😉
Ah j'oubliai... mais quand même... je vais essayer de convaincre mon conjoint. 1 fois n'est pas coutume!!! Je ne désir pas rester sur une mauvaise impression...
Merci
Tu le dit ca doit etre vrais, mais surpris, etant donner quìl faisiait leur vol a Cancun avec les avions de Zoom, je savais quìl ont fait a faire avec First Air et Excel ainsi que Air Transat pour un vol mais Kelowna je
`n etait pas au courant mais je sais que Kelowna faisait a faire avec Vacances Air Columbus mais qui est fermer presentement, je crois il ont des B727 je comprend quìl n`ont pas pus embarquer tout le monde, tu peut me dire
si il ont utiliser leur B727.
Désolée, je ne connais rien en avion. C'est l'avion que j'ai pris en photo ( voir message précédant).
oui... il y a eu des chanceux qui on rester 1 jour de plus!!! 😕 Mes amis ne pouvaient pas... comme il voyagaient avec nous... nous avons du partir aussi. Quand je pense qu'ils nous l'avaient demandé. Sniff. Pauvre eux... a l'aéroport... ils n'avaient pas encore les 10 personnes qui devaient rester, ils étaient vraiment inquiet. Ils l'on sur tard la vieille qui avait un problème avec l'avion. Qu'on aurait un autre avion, mais qu'il y aurai des personnes de trop. Gwen a trouvé quelque personnes tard le soir... Comme l'avion avait 2 heures de retard.... au matin... elle a essayer de trouver d'autre personnes. C'est pas évident pour eux... quand tout est prêt, la chambre vidé, le check out fait et tout... de trouver du monde qui désirent rester 1 jour de plus.
Nous arrivons tout juste d un voyage dans un hotel du complex du playa dorada a peurto plata avec GO TRAVEL ..
Rien a dire ...avion boing 767 a l heure service bord impecable courtoie et prof..
nouriture excel (poulet ) a l arrive.. accueil sur place par representant super gentil .( ma femme la meme trouve pas mal beau bonhomme 😇...bon t en a moi ...boff..lol 😉 ....lol ..c est vrai s't'un bon bonhomme et plus ) bus climatisé jusqu a reception de l hotel le tout en moins de 1/2 hr ..L hotel 3, 5 * super confort nouriture A-1 et personnel attachant en gentils ...(Hoola, hoola .. -como esta )
Le representant a pris sa journée de conge pour venir en redonnée avec nous que dire de plus
Go Travel plus q un grossiste ...un ami de voyage
retour petit retard 1/2 hr par cause de trouble a la tour de Miami d ou nous dependions pour décollage
A 799.00 pers. tx compris que dire ...Go Go travel Go
bonjour quoi, peut-tu me dire a quel hotel tu etais.nous y allons avec gtd le 14 avril et allons au playa naco etais-tu a cette hotel la si oui j'aimerai savoir comment tu as trouver.
merci caramel23
playa pesquero avril 2005 premier voyages
playa pesquero avril 2006
puerto plata avril 2006
cayo largo avril 2007
non nous etions au fun royal ........tres bonne hotel pour un 3.5* a-1 riena redire
je crois avoir pris 5 kg ..ééé
j ai vu le playa noco je n est pas entré ..mais c est un belle hotel et si je me fie au commentaire de furum c est tres bien aussi ...
un truque entre nous ...mais garde le pour toi vas sur le site de voyage a rabais il y a un forum entre autre ...c est pas interdit d y allé pour voir les commentaires dautre utilisateur ...de plus ils ont une videothe pas mal bien qui te donne l heure pas mal juste ...
mais ne leurs dit pas que tu voyage avec go travel ééé
tu aimera le complex du playa dorada c est tres securitaire et tres bien
PS si tu va au centre d achat et que tu vois le tattoueur au Henne dit lui hoola Mister Yogoslavia ...
dit lui que tu es un amigo de Mister Québec ..le gros bomhomme avec la barde au menton ...
J'arrive de Santa Lucia à Cuba . On m'avait conseillée go travel direct, je ne connaissais pas, mais je peux vous dire que toutes les personnes que j'ai rencontrées là bas étais tous très satisfait du service de go travel direct.Que se soit dans l'avion ou à l'hôtel .Je n'ai rien à dire de négatif au sujet de Go travel direct et zoomairlines.Mon voyage à été une réussite à 100%.De plus il font un rabais de 10.00$ et non de 25.00$ si on réserve par internet. je le recommande à tout ceux qui voyage qualité/prix.
Nous venons tout juste de revenir de La Romana (Reina Cumayasa) le 23 mars avec GoTravel et Zoom Airlines, nous avons fait un de nos plus beau voyage de notre vie. Ma conjointe en était à son 17e dans le sud et pour ma part au 5e. Service irréprochable de GoTravl et Zoom Airlines. Reina Cumayasa, malgré les nombreuses remarques négatives sur cet hotel, nous avons adoré. Petit hotel de 50 chambres et l'on devait occuper environ 40 chambres, ce qui a permis à tous les les cients de faterniser, nous nous sommes faits de nombreux amis et finalement tout le monde a passé une semaine magnifique, et surtout si l'on regarde le prix payer, pour notre part 749$ et certains qui ont pris le forfait à la derniere minute à 599$. Il y avait même un couple avec nous qui en était à son 2e voyage en 3 semaines à cette hôtel quand ils ont vu le forfait à 599$.
On a rien à dire sur toute la ligne à part peut-être le manque de variété dans la nourriture, mais à ce prix....on en riait...
L'an prochain c'est certain que l'on repart avec Go Travel et Zoom Airlines, on le conseille à tous..
Contente de savoir que vous avez vous aussis eu du bon service avec go travel direct. Moi, je repartirais demain si je le pouvais, sans aucune hésitation avec go travel direct et zoomairline .Merci pour votre message.
bonjour abeille, je viens de lire ton message tu 5 octobre, tu dis partir en janvier pour Guadeloupe. Tu es revenue, comment as-tu trouve ca? je pense y aller l annee prochaine mais je ne connais rien de la Guadeloupe. J aimerais ca que tu m en parle.
L'association des agents de voyages du Québec (ACTA-Québec) a déposé une plainte contre Go Travel Direct à l'Office de la protection du consommateur. En effet, le grossiste d'Ottawa n'inclut pas les taxes dans les prix qu'il annonce
Je fais une très mauvaise expérience avec GTD qui tourne au cauchemard! D'abord un vol avec Flyzoom qui me revient finalement 10% PLUS CHER qu'avec plusieurs autres compagnies aériennes régulières (et donc plus confortables) que j'aurais pu trouver dans n'importe quelle autre agence de voyage. À force de m'être fait ajouté frais sur frais (chez GDT tout est prétexte à des frais additionnels $20 ici, $60 là) je me réveille la facture dans les mains en me disant "M...." ! 🏴☠️
Pour ma part en tout cas, c'est la première et la dernière fois que je fais affaires avec cette compagnie. Je ne reçois aucun service. Les billets vendus, tous les agents se sont cachés sous leurs guichets... téléphoniques. Contact par internet? On oublie, c'est le silence total! Pas rassurant du tout.
Je n'ai aucun doute que GTD puisse convenir pour celui qui se contente du forfait qu'il voit en ligne et pourvu que ça s'arrête-là. Car côté personnalisation, service, et même tarifs, je trouve que ça vaut pas le coup. Pour résumer, je commence mes projets de vacances avec une montagne de soucis, des questions plein la tête et des regrets.
J etais supposé partir le 19 avril pour puerto plata, go travel direct m, on téléphoner pour changer d hotel 24 hes avant le départ et n avions pas le choix d…
Je veux juste vous mettre en garde contre la compagnie GO TRAVEL DIRECT. Nous avons acheté un forfait pour Santa Lucia à l'hotel Grand Club Santa Lucia, il y a…
Je serai a Puerto Plata en RD pour 2 semaines en février. Je pars avec Go Travel et volerai avec Zoom Airlaine. J'aimerais avoir des informations si des gens…
Hi,
I’m heading to Miches for the first time in November 2026 (no all-inclusive)
I’d love some tips to plan my stay—accommodation, things to do, places of interest nearby.
Is it possible to rent a scooter there to get around the area?
Thanks for your help!
Best,
hi there, I’ve never been to Martinique. my girlfriend, who’s of Martinican origin, has never had the chance to go either (life isn’t always easy). now we can plan a little trip, but we don’t know which airline to choose or how to find accommodation.
basically, I need quite a few tips.
we’re planning to go in September—no chance before that.
Hi! We spent 10 wonderful days in Guadeloupe’s gorgeous climate. Our arrival got off to a shaky start, though—our suitcase was left behind at the airport, which caused quite a stir. A police officer was shouting at us to get out and cross the street. Then, a taxi driver refused to take us after we showed him where we were staying, right by the port in Pointe-à-Pitre. "No one goes there," he told us! Good thing we arrived during Carnival! A second driver finally agreed to take us, and I can say he knew every nook and cranny of his city.
The rest of the trip was amazing. The locals were smiling and welcoming. We didn’t rent a car, so we didn’t get around much and stayed in the Deshaies area—a real favorite. Plage de la Perle (Pearl Beach) truly lives up to its name! We liked Grande Anse Beach less because of the steep slope, which made walking tricky, and the waves were pretty intense. The landscapes in this part of the island are idyllic. We visited the botanical garden—it’s worth it—and went to the port in Deshaies. If we ever go back, we’ll rent a vehicle so we can explore more, because taxis aren’t cheap!
Hi, I’m leaving soon for Punta Cana—what kind of money should we bring: Canadian dollars, US dollars, or are we forced to exchange once we arrive?
Thanks
We spent 15 days in the Exumas from March 10th to 26th.
I should mention that we’ve been traveling to islands for 20 years, so we have points of comparison when it comes to prices, hospitality, and landscapes.
First, the flights: we now live in the Luberon, so we flew out of Marseille. We took British Airways, which we’ve used several times before for trips to the English-speaking Caribbean and which offers flights via Heathrow. We had an overnight layover in London on the way out, then a flight to Nassau. After that, we took a connecting flight (we had a 2h20 layover in Nassau, which was more than enough) to George Town with Sky Bahamas. We had initially ruled out Bahamasair based on very negative reviews.
Immigration and customs were very quick.
When we arrived, we took a taxi to our hotel, Augusta Bay. Cost: $30.
We rented a car through Sure and Shore. It was delivered to our hotel the day after we arrived, and we kept it until we left for Stocking Island. For 9 days, we paid $470 (which is a great price) for a small Honda that wasn’t very new, but we didn’t have any issues with it. One thing we’d never experienced before: they’d put newspaper sheets on the floor, and we were told not to get any sand in the car if we went to the beach!
We stayed 5 nights at Augusta Bay. A 5-minute walk away is the beautiful, uncrowded Jolly Beach, perfect for swimming. We visited the southern part of the island to see the beaches of Little Exuma, especially Tropic of Cancer Beach and the one next to Santana’s restaurant. We also went to Hopper Bay Beach, where you can see a group of about ten turtles near a small boat dock. We went kayaking from the hotel.
Then we stayed at Paradise Bay in the north. While we hadn’t encountered the sandfly problem before, here it’s important to know that the beach is infested with them. The hotel’s restaurant, which is very good otherwise, even provides repellent for guests— that’s how bad it is!
From there, we visited Coco Plum Beach, Three Sisters Beach (where you can snorkel), and others. We also went kayaking again.
We ended our trip with 3 nights on Stocking Island at Saint Francis Resort. If we were to do it again, we’d spend 4 nights there. The island has many trails, snorkeling spots, and you can get around by kayak. We saw rays, turtles, and even a harmless shark, as well as some beautiful beaches. Plus, the welcome at Saint Francis was the warmest we experienced.
Be aware that everything is very expensive on the island—much more so than in the English-speaking Caribbean. Clearly, the purchasing power of Americans plays a role. They say everything is imported, but that’s the case on all islands!
Some places only accept cash or charge a 5% fee if you pay by card.
We didn’t find the locals particularly friendly. If you’ve been to Dominica or Grenada, for example, you’ll know what I mean.
We explored the whole island. The beaches are stunning, but the roads tell a different story. There are a lot of car wrecks—some houses have two or three in front of them, which really spoils the landscape. There are also many abandoned, ruined houses.
The vegetation is lush but not tropical, and you’ll be served apples and oranges for breakfast because there are very few exotic fruits.
As for the climate in March, there was no humid atmosphere, and the heat was very manageable (26°C). It was very pleasant. The seawater, however, is definitely cooler than in the Indian Ocean, for example.
There’s not much snorkeling, but we knew that before coming.
In conclusion: beautiful beaches, sand as fine as flour, and a very pleasant climate. But honestly, for the same cost, I’d prefer the Seychelles, for example.
Hi everyone,
I need your help!
We’re planning to visit Guadeloupe and take the opportunity to explore the islands La Désirade, Marie-Galante, and Les Saintes.
I initially planned to rent a car to get around the main island and then take the ferry from Trois-Rivières to Les Saintes, from Pointe-à-Pitre to Marie-Galante, and finally from Saint-François to La Désirade, following that route.
But when I look at it, the car would sit unused for at least 5 days—that’s paying for nothing🙁.
Is it possible to go from LES SAINTES to MARIE-GALANTE and then on to LA DÉSIRADE? We’d only rent a car once we arrive in Saint-François to continue exploring Guadeloupe. What do you think—is that doable?
This trip is planned for April.
Thanks so much for your help
Just a quick update on the state of this road: the unpaved section has been significantly improved. You can now complete the journey in about 4 to 4.5 hours instead of 6. Great news! For me, the most hazardous part is actually the paved section before and after Sagua. It encourages higher speeds, but there are deep, dangerous potholes that appear without warning. Be careful!
I’d also note that despite occasional power outages—which casas and paladares know how to handle—tourism remains perfectly doable. Cuba is still magical! I was just told, with a touch of humor, that the official German government website suggests bringing your own toilet paper and candles… Hmm, maybe an update on rechargeable gear would be in order…
Hi! We’re visiting Guadeloupe for the first time in January. We’re looking for accommodation near Deshaies to start our trip. A quiet spot, not too far from the sea so we can walk there. Any suggestions are welcome!
I’ve just returned from 15 days in Cuba and wanted to share my experience along with some practical tips for those planning a trip there.
1. Formalities:
- Passport valid for at least 6 months after your return.
- E-visa: apply online (payment by bank transfer only via the embassy of your choice): evisacuba.cu or through an agency novelacuba.com (card payment on their site—I had to go with this option and recommend it because the Cuban embassy in Brussels apparently never received my transfer...)
- Digital D’Viajeros form to fill out a few days before departure
- Mandatory health insurance
2. Currency/budget
- Plan your entire budget in cash; card payments are rare, and withdrawals at the official rate aren’t great.
Local currency: CUP (Cuban Peso)
Official rate: ~1 € = 120 CUP → state-run restaurants and shops.
Current unofficial rate: ~1 € = 490 CUP → private restaurants, local bars, Cuban-owned shops.
For exchanging money:
The easiest way: ask at your *casa particular* or a local restaurant.
3. My itinerary (15 days)
Havana: 3 nights
Viñales: 3 nights
Cienfuegos: 1 night
Trinidad: 3 nights
Varadero: 3 nights
Havana: 1 night
Flights: Air Europa from Brussels, with a layover in Madrid. Smooth and pleasant service.
Accommodations: *casas particulares* booked on Airbnb except for Varadero (Iberostar Playa Alameda hotel).
Practical tips
Install a VPN before departure (many blocked sites like Instagram and Airbnb).
Download the El Toque app to check the updated CUP exchange rate.
Internet via ETECSA SIM card (~30 € for 10 GB) or Wi-Fi in hotels/*casas*.
Download Maps.me for offline maps.
Intercity travel: shared taxi, Viazul bus, or private transfer through your *casa*.
Electricity: 110 V, sometimes 220 V.
Bring basic supplies and medications—hard to find there.
Cuba requires flexibility and openness: regular power outages, unstable internet (especially in Trinidad).
Finally, my personal take:
I loved my trip to Cuba! It’s a disorienting yet deeply charming country.
Poverty is visible, especially in Havana: crumbling buildings, many people asking for help (but no safety concerns!). Bringing some essentials for locals is a good idea (soap, toothpaste, medications, clothes...).
Cubans are incredibly welcoming and friendly. A few basics in Spanish help a lot! The vibe is unique: music in every street, musicians everywhere, salsa all around.
The variety of landscapes is amazing: colonial architecture, paradise beaches, mountains, waterfalls, lush valleys—you’ll never get bored.
Only downside: Varadero, less authentic than the rest of the country, but I expected that!
Overall, it was a wonderful trip, and I’d love to go back!
Hi,
Several comments recommend bringing mosquito repellent. Got it. Are there a lot of them during the day? And by the seaside? Or are they more present (and voracious) in the evening? Thanks.
I bought tickets for Martinique in April 2025 for 15 days, without really looking into what there was to do, and with the idea in my head that we could: hike, do water activities, swim, visit rum distilleries...
But... I’m worried I’ll get bored over 15 days and I’m considering maybe spending 1 week in Guadeloupe and 1 week in Martinique.
For example, I don’t know how to spend a whole afternoon at the beach. 2 hours, max.
I know it’s a personal question and depends on how you travel, but I’d love to hear your thoughts if you’ve done it:
- Did you feel too rushed?
- Is it reasonable to do?
- How much time would you spend on each island?
I’ve just returned from Havana after an 18-day stay from October 8th to 26th.
From Montreal, you have to go through Varadero Airport. I now break up the airport-to-Havana transfer with a SUPER pleasant stopover halfway, in the historic village of Hershey (Camilo Cienfuegos). Quebecer Anne-Marie has renovated a century-old house there, and every stay of mine feels like a peaceful oasis. Amazing food, a pool, impeccable hospitality—I highly recommend it! Casa Cub'Anita.
Life for Cubans remains just as tough, made even harder right now by tropical viruses spread by mosquitoes. It’s absolutely essential to protect yourself properly. That said, the purchasing power of foreign currency hasn’t changed much, despite skyrocketing inflation. As of today, the US dollar exchanges for nearly 500 pesos on the "informal market."
This was my first time staying in Vieja, in the non-touristy part. I discovered some great little restaurants run by the younger generation. Affordable, excellent food, and remarkably friendly service: El Chanchulero (it was about time I checked it out—unbeatable value for money!), El Café, Jibaro...
Cubans are still as warm and welcoming as ever—bicitaxis, servers, markets. Speaking the language is a huge plus.
Essentials to download from abroad before you leave: the maps.me offline maps app, and the La Nave taxi/motorcycle taxi app, which is super efficient for getting around the capital.
Sending my best to all my friends in Oriente as the hurricane passes, especially to Baracoa. I’m planning to visit this winter.
I’m planning a trip to Cuba this summer and I’d love some info: Is travel insurance really necessary? Can you easily get online by buying a local SIM card or internet card? Apparently, there’s only one currency now—is it better to exchange money with your *casa particular* host?
Thanks for all these valuable tips!
Hi!
I’m heading to Havana for a week in February. I’m looking for a casa particular that’s affordable, clean, and cozy. Since I’ll be traveling alone, I’d love a place where people are welcoming!
Also, I really want to stay in Habana Vieja...
Do you have any recommendations for places you’ve stayed before?
I tried booking the casa particular *Chez Nous*, but I never got a response.
Hi fellow travelers,
We're heading to Martinique for a month from mid-January to mid-February.
Our plan is to explore the island by staying in three different spots for 10 days each, on both sides of the island...
Could you share some great tips on where to stay for an authentic experience and what we absolutely must see?!
Hi there,
In March 2026 I’ll be at the Club Med in Sainte-Anne and I’m thinking of heading to Les Saintes at the end of my stay.
Do you know what the most convenient way to get there is?
Thanks so much!
Hi everyone.
For those traveling to Cuba and then planning to go to the USA, you won’t be able to get your ESTA for the United States (same applies) if you’ve been to Cuba after 2021 due to a law passed by Donald Trump (a law that Biden later repealed).
You’ll have no choice but to apply for a visa, which costs 200 € (and approval isn’t guaranteed even after payment).
If you’re in this situation, the process to get this visa will be a real hassle—you’ll need to book an appointment at the U.S. Embassy in Paris. It’s the only embassy in France authorized to handle your application after you’ve filled out the visa request on the official website.
If you try to cheat by applying for an ESTA for the USA, just know that the American administration has ways of finding out if you’ve been to Cuba. 😉
I'm looking for information on the islands of Puerto Rico, St. Barthélemy, and St. Martin for March 2026.
What is there to see, and if possible, prices or tips, please?
Thanks, Michel V.
I’ve booked a room at an all-inclusive in Varadero for January 2025. This will be my 3rd trip to Cuba, the last one was 20 years ago.
The whole tipping and gratuities thing is wearing me out. Even though it’s an all-inclusive package, I think it’d be rude not to leave any tips for the bar staff and the housekeeping team, especially.
Here’s what I’m aiming for:
1. Not feeling stingy (or “feeling cheap” for my fellow Quebecers);
2. Not disrespecting Cubans by offering junk or, on the flip side, going overboard and creating unrealistic expectations for future tourists;
3. And most importantly, not spending the whole week wondering if I’m doing the right thing. I’m going there to relax, not to stress!
Hi there,
I’m planning our upcoming trip to Guadeloupe. We’re looking for a place to stay where human contact is a priority, with air conditioning, close to the beaches, and clean.
We’ve had several responses. After doing some research online, I was able to rule out quite a few options.
But now I’m deciding between:
Kokoplaj, tipayoune (issue: no AC, just fans—is that a problem?), Résidence Le Zandoli, and Gwada Rêves.
If you have any info or experiences to share, I’d love to hear them! ;-)
Thanks for your help!
See you soon...
I’m heading to Blau Costa Verde next February and I’d like to rent a scooter to explore the area. Are the roads around Holguín in good condition? I’m thinking of renting one for 1–2 or 3 days to visit Holguín, Gibara, and Banes on my own. Do you recommend it (I’ve got a great sense of direction)? How much does it usually cost to rent a scooter for 2 or 3 days (or a car, though I’d prefer a scooter)? Also, are there any other interesting spots nearby you’d suggest checking out?
Are there any excursions to Santiago, and how much do they typically cost?
Hi,
When booking the tickets to Martinique for our family, I must have made a mistake, and on one of the tickets, the third first name is wrong. Michel instead of Joel...
CORSAIR Airlines is telling me I have to buy a new ticket for 1200 € (Christmas period). I think that’s outrageous and, above all, impossible for us.
I’m desperate—I feel like Corsair is really overdoing it.
Is there any recourse? How can I get out of this?
I’m throwing this message in a bottle, just in case...😕
Hi, I'm looking for a car rental for January 2020 in Guadeloupe. There are several agencies I've seen reviews for—has anyone dealt with Autolagon before?
Thanks!
I’m heading to Bayahibe this winter. It’ll be my second time in this country, where I feel so at home.
I’d love to bring back some Larimar jewelry... the real deal.
I saw some at a shop in the Iberostar Dominicus hotel, but I’m guessing I can find it cheaper elsewhere. Maybe in La Romana?
If anyone has any tips on this, I’d really appreciate it.
Some wholesalers are canceling trips to Cuba, but I still want to visit my favorite country. For those who went there in November, what’s the situation like at all-inclusive hotels?
Luce Prud’hommeQuoi que percutante, cette offensive publicitaire ne semble pas inquiéter outre mesure les tours opérateurs. « Si les dirigeants de Go Travel Direct reviennent avec une telle offensive, c’est que leurs affaires ne doivent pas aller aussi bien qu’ils l’espéraient », commenta Luce Prud’homme, vice-président marketing chez Tours Mont-Royal. « Il ne faut pas perdre les pédales; il faut regarder le choses en face et prendre action au moment opportun, mais pour l’instant, nous ne sentons pas l’urgence de réagir », termine-t-elle.
Denis CodèreDenis Codère, directeur national, marketing, chez Vacances Transat, n’est pas surpris non plus de l’offre de GTD : « Je ne peux que présumer que les offensives publicitaires de septembre de GTD n’ont pas porté fruits autant que les dirigeants l’espéraient. » Il ajoute : « À la suite de nombreuses demandes, nous avions instauré plusieurs produits à 5 % de commission afin de pouvoir concurrencer davantage avec GTD. 
Robert TurcotteLa semaine dernière, nous avons diminué de près de 50 % le nombre de ces produits afin de concentrer notre offre quasi uniquement sur les mêmes produits que GTD. De toute façon, je crois qu’une grande majorité des consommateurs préfèrent transiger avec un agent de voyages, car ils ont une valeur ajoutée : une personne qui peut les conseiller et leur offrir des alternatives en cas de pépin. »
Jean Collette Jean Collette, président de ACTA-Québec, a également pris les choses en main en informant Manuel Marrero Cruz, du ministère du Tourisme de Cuba, de la situation au Québec. Dans sa lettre envoyée, il informe Manuel Marrero Cruz du fait que GTD promeut un modèle d’affaires qui encourage les consommateurs à ne pas utiliser des agences de voyages pour l’achat de forfaits-vacances. Il ajoute également que ce genre de pratique ternit l’image que se font les consommateurs des agences de voyages. Jean Collette termine en rappelant que les agents de voyages, en collaboration avec les fournisseurs, ont au fil des ans toujours fait un très bon travail afin de promouvoir la destination de Cuba aux vacanciers, mais que si les hôtels cubains continuent de faire affaires avec GTD, ils ne méritent certainement pas le soutient des agents.
16 novembre 2004 - 08h32
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Il s'agit d'une bonne nouvelle pour le consommateur, puisque Go Travel Direct offre 12 000 forfaits d'une semaine à 799 $, repas et boissons inclus, au départ de Québec.
