Nouveau Costa club et sondage
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bonjour je viens de recevoir un sondage de COSTA pour me demander tout le bien que je pensais du nouveau COSTA CLUB Je vous incite a prendre 5mn et à répondre aussi a ce sondage Ce nouveau COSTA CLUB est scandaleux pour les clients fiedeles depuis de nombreuses années... 😠😠😠
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
HY Hyerois83 Globetrotter ·
Bonjour Isa, J'ai moi aussi reçu ce sondage, qui révèle un manque total de préparation dans leur gestion du Costa Club : Costa le modifie sans concertation et demande après à ceux qui sont lésés par le nouveau système ce qu'ils en pensent 🙁 Ils veulent surtout savoir si c'est mieux perçu chez MSC😉
ET Eterlous Globetrotter ·
Bonjour, Je crains pour eux qu'ils n'aient pas beaucoup de réponses positives concernant leurs nouvelles règles pour le Costa club... Il sera intéressant de voir si les résultats de leur sondage ont un impact sur leur politique...???
CH Chamadou Veteran ·
Bonjour Jean-Marie,

J'ai pris le temps de remplir le questionnaire, et ce n'est pas avec mes réponses que Costa pourra se féliciter de sa nouvelle politique commerciale !

Bonne journée

Christian
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
MA Maralpine06 Veteran ·
Bonjour à tous

Je pense que si costa à pris la peine de faire cette enquête c'était qu'il doit y avoir des retombées négatives de la part de leurs clients, et peut être qu'ils lisent les forums... Je trouve quand même qu'il y a qqs points positifs dans la nouvelle formule, bien que ce ne soit pas pour moi un facteur déterminant pour une réservation.
Nicole
VS Vsylvie Globetrotter ·
oui moi aussi je l'ai reçu , ils demandaient bcp de comparaison avec msc, je dois bien avouer que mis à part leur nouvelle comptabilité, leur avantages sont plus intéressant que celui de msc ... maintenant plus les avantages sont intéressants moins il faut de personne pour en bénéficier ... mais bon effectivement je ne pense pas qu'il y aura bcp de personnes qui diront qu'ils aiment ce nouveau comptage ...
MA Madmax001 Regular ·
je l'ai reçu aujourd’hui ce fameux questionnaire, et croyez moi, ils ne seront pas déçus de mes réponses et appréciations! Au même temps, J'ai profitè et Je les ai invitè à jeter un coup d’œil sur ce forum, pour voir ce qui se dit à propos du nouveau costa club. Mais j'en suis sur que c’est pas anodin cette enquête....ils sont bien au courant du mécontentement et de la révolte de leurs clients les plus fidèles. Avez vous remarqué toute les questions à propos du programme de fidélité de MSC ?

ILS commencent à se rendre compte qu’ils viennent d'envoyer bêtement et gratuitement des milliers et milliers de clients chez le concurrent!!

Je serais pas étonné qu'ils fassent (c’est le cas de le dire): MACHINE ARRIÈRE TOUTE!!!
costa victoria - - janvier2007 costa concordia - - janvier 2008 costa serena - janvier 2009 navigator ots "RCI" - juillet 2009 costa fortuna - - mai 2010 costa mediterranea - janvier 2010 et janvier 201 msc fantasia - janvier 2012 costa luminosa - mai 2012
CL Clau05 Globetrotter ·
Bonsoir Isa Je viens aussi de repondre à ce questionnaire . Deux réflexions ★ils reviennent un peu sur "la dégradation"de ceux qui ont fait peu de croisieres pendant les trois dernières années , puisqu'ils nous proposent de garder notre statut si on fait une croisière avant fin juin . Ce qu'on ne fera pas , pour nous , le programme des croisières de 2016 est déjà complet . ★je pense qu'ils vont probablement adopter un "status match " pour récupérer les fidèles de Msc et autres .

Dans le questionnaire ils disent que les 5% de réduction d'office du club ne fonctionnent plus . Je ne l'avais pas compris . Encore moins envie de repartir chez Costa . Claudine
VS Vsylvie Globetrotter ·
c'est vrai claudine moi aussi je n'avais pas remarqué la disparition des 5 % !! quant au fait de proposer un statut match façon msc j'en doute très fortement ... pourquoi donner une carte si difficile à obtenir ?? ils ne reviennent pas du tout sur le comptage des points, c'était prévu dès le départ.. La personne du costa club nous en a parlé sur le néo romantica en septembre lorsque le programme est sorti ! elle nous avait bien dit, si lors du nouveau comptage, des personnes sont rétrogradées vers une carte inf, il sera possible de tenter de rester au même niveau en effectuant une croisière avant juin , le comptage de point sera validé directement avec les 3 années antérieures ... donc ce n'est pas un retour en arrière ... je pense qu'il y a des personnes de costa qui lisent le forum, (on en a eu la preuve pendant une periode...) mais ils savent que leur carte offre de vrai avantages contrairement à msc ... maintenant à voir si ceux ci sont vraiment un plus pour une croisière et non une illusion...car la course à la carte la plus haute (toutes compagnies confondues) doit si elle est faite, tenter d'apporter un plus, à une croisière, perso je ne le fais pas si les avantages ne m'apportent rien ... la nouvelle de msc, a perdue à mes yeux tout attrait ... (j'avoue les 20 % sur toutes les croisières étaient bien alléchant..) mais cela ne m'empêche pas de voyager sur msc pour y découvrir leurs prestationset leur différentes classes..mais ce n'est surement pas la carte black qui m'y attire pour costa j'avoue avoir l'intention de programmer une croisière pour tester... après si cela m'apporte un réel plus, je tenterai de la conserver, sinon j'en profiterai pour tester d'autres compagnies ... (choses que je ferai de toute façon 😄)
PO Poupou10 Globetrotter ·
s'ils font ce sondage ce n est pas anodin comme toi j'ai ete fortement retrogradée et comme toi je ne ferai pas de croisiere avant juin

pour moi meme si les avantages d'une carte ne font pas la difference dans le choix d une crosiiere, les 5 % de reduction rentraient quanq d même en jeu

cela ne fait pas plaisir d etre retrogradee !! c une methode vexatoire et je suis sure que COSTA perdra encore des clients mécontents de cette politique et de la baisse de qualité constante des prestations de la compagnie
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
VS Vsylvie Globetrotter ·
oui isa, je suis d'accord avec toi, les 5% étaient un plus dont je citais plus haut .. comme pour moi les 20 % des blacks de msc qui ont totalement disparues mettant toutes les cartes au même niveau et faisant perdre tout interet ... maintenant costa semble être les rois du sondage... je n'ai pas arrêté d'en recevoir en 2015 avec des questions completement ....🤪 si ils lisent les forums ils se sont bien aperçue la fuite de leurs clients ... et ce rendre compte que leur baisse de prestations en était la cause .. la nouvelle carte, mais aussi leur nouvelle tarification, (il ne faut pas l'oublier non plus) semble être un virage en arrière ... à voir maintenant si la promesse de telles prestations n'est pas que du vent .... et qu'ils veulent vraiment redorer leur blason ... mais comme on ne peux pas changer les choses sans casser quelque trucs au passage ... ça risque de prendre du temps ....
CR Cristianh Globetrotter ·
...............Je pense que si costa à............., et peut être qu'ils lisent les forums.........

bonjour ,

Oui , ils lisent .... en fait : Elle lit ... Aurélie de Costa lit notre forum. Son dernier passage date du 16 Février

Cordialement,
Christian
MA Madmax001 Regular ·
je pense qu’ils ont aussi quelques informateurs sur ce forum aussi..! je fais référence aux donneuses de leçons "moi, je sais tout sur tout...."
costa victoria - - janvier2007 costa concordia - - janvier 2008 costa serena - janvier 2009 navigator ots "RCI" - juillet 2009 costa fortuna - - mai 2010 costa mediterranea - janvier 2010 et janvier 201 msc fantasia - janvier 2012 costa luminosa - mai 2012
CR Cristianh Globetrotter ·
je pense qu’ils ont aussi quelques informateurs sur ce forum aussi..! je fais référence aux donneuses de leçons "moi, je sais tout sur tout...."

Bonjour,

Possible, ..... mais " défenseurs de tout poil " et " correspondants crédibles " ont , a mon sens une discrétion pour les uns, .... que les autres n' ont pas.

mais je peux me tromper, ... ou alors : ils sont tombés bien bas !! 😉

Cordialement,
Christian
TG Tgvlent Veteran ·
😠 J'ai reçu aujourd'hui le fameux "sondage" Costa. 🏴‍☠️ Je pense qu'ils ne seront pas déçus de la teneur de mes réponses aux diverses questions. 😕 En fait je me suis fais plaisir, mais ce sondage sera classé sans suite et finira dans les arcanes des oubliétes d'un bureaux nébuleux de Miami !!
PO Poupou10 Globetrotter ·
se faire plaisir c est déjà bien 😉 on verra s'ils revoient leurs copies.... 😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
ET Eterlous Globetrotter ·
Bonjour, Je comprends bien que l'ancienne règle était devenue obsolète (parfois le restaurant club n'était plus en mesure d'accueillir tous les gold et ils étaient parfois trop nombreux pour des departs prioritaires aux excursions...) Il n'est pas anormal que dans le cas d'une modification des règles d'incitation et de fidélisation commerciale, il y ait des gagnants et des perdants. Mais dans le cas présent, si l'on voit bien les insatisfaits... cf les differents post de ce forum... j'ai du mal à percevoir ceux qui s'en réjouissent... Car même pour les super bons et fidèles clients, en y regardant de près cela ne saute pas aux yeux. Les nouveaux diamants n'ont pas de nouveaux avantages réellement significatifs et il faut quand même un grand nombre de journées de croisières en balcon premium ou en suite pour atteindre et garder ce statut (s'ajoutant éventuellement à d'autres croisières avec des Cies concurrentes ) Ceci étant, des cartes de fidélité, j'en ai plein mon portefeuille et á quelques rares exceptions près, elle n'apportent en général que des gadgets ou des réductions qui s'annulent avec d'autres promotions ouvertes à tous...
MA Maralpine06 Veteran ·
Ce n'est pas faux ! 🙂

Sauf que sur certaines catégories de cabines il y a rarement des promotions ; la carte permet donc d'obtenir des réductions parfois substantielles sur celles - ci ; pour moi c'est le seul avantage. Sinon il vaut mieux être à l'affût des promotions.
Nicole
GU Guyparis Regular ·
Bonjour à tous,

Avec le nouveau calcul, je n'ai plus que 4995 points au lieu d'environ 7000. Comme il est dit, je conserve tout de même le niveau Pearl (il faut 5000pts, donc à 5 près) et si je fais avant juin ETC. je conserve le niveau. Bon, hasard, coïncidence, autres, hier je reçois u long message merveilleux de la Felicita que Costa à revu les comptes des personnes qui n’avaient pas le niveau de point pour conserver leurs statuts et qu'il m'offrait "gracieusement" 100 points, donc j'ai 5095 points et n'est plus à faire une croisière d'ici juin. Bizarrement, il y a 3 jours, j'ai reçu mon carnet de voyage Costa pour un départ le 2 avril. Ils savent que je fais donc une croisière avec eux avant juin. Ils sont fort en communication mais les passagers ne sont pas dupes. Puisque ce forum est lu par Costa, pitié, pouvez-vous arrêter d'ennuyer vos passagers avec des prises de photos même quand on refuse. D'un côté c'est "costa responsable écologique respect de la mer etc." et l'autre côté "Costa imprime des milliers de photos sur papier qui finiront à la poubelle". C'est pénible. Je pense que je vais en avril me promener avec un tee shirt MSC pour leurs photos.
CR Cristianh Globetrotter ·
..........................Costa imprime des milliers de photos sur papier qui finiront à la poubelle". C'est pénible. Je pense que je vais en avril me promener avec un tee shirt MSC pour leurs photos.

Bonjour,

🙂... Dans la mesure ou vous savez nager : pas de problème...

Et puis : c 'est aussi un compliment pour eux, a la réflexion : vous êtes revenus 😛

Cordialement,
Christian
TG Tgvlent Veteran ·
😉 je l'ai fait !! 😄 La photo de l'embarquement sur Costa, avec deux tee shirts MSC. 😕 La photo n'a jamais été affichée!!
MA Marschat Veteran ·
joli !!!!!!🙂, il y a un avantage concernant les cabines , vous etes surclasses si vous prenez une croisiere de plus que l'annee precedente, 😄
MA Marianna16 Regular ·
bonjour Dominique

ce n'est pas si simple - le surclassement est soumis à pas mal de conditions qui sont énumerées dans l'article 8 des conditions générales du club. P.ex. pas de surclassement en août, pas applicable sur des croisières en Asie etc.😉
Costa Victoria 1999//Classica-Caraibes 1999// Armonia 2005/Victoria 2007// Rhapsody2008// Serena2009// Lirica 2009/ Lirica 2011/Victoria 2012 / Méditerranea2013 / Musica2015 /2015 néoRiviera / Divina /2016 Fantasia/ Fascinosa/ neoRomantica/01.2017 Mediterranea/mai 2017 Mediterranea
MA Marschat Veteran ·
no pobleme, je suis allergique a la haute saison , et l'asie ce n'est pas pour tout de suite🙂
JO JO75011 Regular ·
Voudriez-vous sauver l'info comme :dans Home Quelques réflexions au sujet du nouveau Costa Club. Tout d'abord les programmes de fidélité se dégradent partout quel que soit l'organisme qui en propose J'étais Pearl mais rétrogradé en Coral, mais ayant fait une croisière en juin, j'étais encore Pearl, mais ayant peu dépensé, je suis passé Coral au 1er juillet Adieu les 20 euros de bonus, le repas offert au restaurant (*), les fruits et le Prosecco. J'ai quand même écrit à Costa surtout pour dire que deux croisières identiques même bateau, même itinéraire et même durée, etc pour l'une les dépense bateau ne donnaient pas lieu à points. J'ai eu une réponse : méthode de comptabilisation pour les dépenses bateau . Les deux fois j'étais en tarif Flash. J'ai répondu mais que j'étais déçu que la fidélité soit mal récompensée (12 croisières Costa en moins de 4 ans). Plus rien après (*) Je reviens sur le repas offert. Dans le temps (pas si longtemps) en Pearl on avait droit à un repas au restau Club. En juin, ayant quelques difficultés pour réserver , on m'a répondu que c'était maintenant au restaurant dédié (Samsara pour nous). Ma fille qui est actuellement sur le même bateau et qui est Pearl n'a droit a rien du tout: explication : il n'y a plus de Samsara!!! Vrai ou pas, je n'en sais rien Merci pour vos commentaires
Jo75011
MA Marschat Veteran ·
Bonjour

Perso j'ai gagne quelques points avec le nouveau club , ça ne fait que 3 ans que je fais des croisières ,

pour le repas en juin 2016 sur diadema j'ai pu diner au restaurant club (pearl) , pas sur que ce restaurant soit present sur tous les bateaux, je vais monter sur magica pas sur d'avoir ce repas (bien agreable),

enfin 17 % de reduc , ce n'est pas negligeable, dates privilèges, + 10 % premium, voyageant en solo j'apprecie

c'est vrai que cela n'est pas juste pour les fideles
HY Hyerois83 Globetrotter ·
c'est vrai que cela n'est pas juste pour les fideles

Choisir Costa pour être fidèle, il faut être un peu maso😉
MA Marschat Veteran ·
bonjour voisin,

maso je ne sais pas 🙂, en novembre je me lance chez msc folle que je suis , 😉je pourrais attaquer les comparaisons
MI Micax Veteran ·
pour le repas en juin 2016 sur diadema j'ai pu diner au restaurant club (pearl) , pas sur que ce restaurant soit present sur tous les bateaux, je vais monter sur magica pas sur d'avoir ce repas (bien agreable),

Bonjour En mars 2016, les dîners offerts au titre du Costa Club avaient lieu au pont 11, au « Restaurant Club Vicenze ». Assez petit il fallait réserver tôt pour être sûr d’avoir une place le jour souhaité. Et peu de tables de 2, donc si vous êtes seule ou 2 essayez de faire une table de 4 avant réservation vous aurez plus de chance. Avec le nouveau Costa Club, depuis le mois de juillet, apparemment ce restaurant n’est plus qualifié de « Restaurant Club ». Voir au bas du tableau des « privilèges » du Costa Club il est spécifié : « A bord des Costa neoClassica, Costa neoRiviera et Costa Magica, ne possédant pas de Restaurant Club, une zone dédiée sera aménagée dans les différents restaurants principaux (Tivoli, Saint-Tropez et Smeralda) ». Pour les « dîners offerts » au Perla et Perla Oro ce devrait être toujours au Vicenze, pour les Perla Diamante ce sera le Smeralda. Cordialement
MA Marschat Veteran ·
Merci micax🙂
JO JO75011 Regular ·
Nous voici de retour Pas de Prosecco, ni corbeille de fruits et pas de repas au restaurant ???? Tant pis La fidélité 'est plus ce qu'elle était !!!
Jo75011
DO Dobbyelfe Regular ·
C est etrange car j etais sur le pacifica en juillet je suis gold pearl et j ai tout eu 😉
Ég elska skemmtisiglingar !
JO JO75011 Regular ·
En avril Paciifica, j'étais Pearl et j'étais tout eu En juin, Deliziosa, j'étais encore Pearl: j'ai tout eu également En septembre Mediterranea, rétrogradé en Coral (résultat du nouveau système Costa Club): pas de repas ni fruits/Prosecco. Conforme au règlement. Ma fille Pearl sur Mediterranea en août n'a pas eu le repas. Explication : pas de restaurant Samsara. Il y avait un restaurant club, mais elle n'y a pas eu droit
Jo75011
DO Dobbyelfe Regular ·
Il doit y avoir une erreur car si trois croisieres cette annee vous devez restez pearl ou gold pearl j ai entendu que des personnes avaient eu des erreurs et qu il fallaot voir avec costa pour ca essayer de voir avec eux car la c est impossible pour cette annee
Ég elska skemmtisiglingar !
PO Poupou10 Globetrotter ·
pearl rétrogradée en aquamarine après 8 croisieres ça ne passe toujours pas 😠😠😠
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
DO Dobbyelfe Regular ·
Après tout dépend de la réservation si resa avec tarif flash ou promo il n y a pas de cumul des points 🙂
Ég elska skemmtisiglingar !
PO Poupou10 Globetrotter ·
sur 8 croisieres une seule en tarif flash
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
DO Dobbyelfe Regular ·
Après le dernier de calcul de Costa était sur les trois dernières années donc si tu fais Pas de croisières pendant longtemps c est normal de redescendre Costa veut fidéliser et pas attendre que les gens reviennent après par exemple trois ans sans croisiere chez eux . Costa veut maxi un an sans croisiere pour garder points
Ég elska skemmtisiglingar !
MA Maralpine06 Veteran ·
Si quelqu'un peut m'expliquer l'histoire du surclassement offert aux membres du club, je suis preneuse. Qu'est - ce qu'une année calendaire ? J'ai beau lire et relire les conditions générales, je n'y comprends rien. peut être que qq'un à déjà bénéficié de cet avantage et pourra m'expliquer
Nicole
JO Joecel Veteran ·
Bonjour. Une annee calendaire commence le 1er janvier et se termine le 31 decembre. Pour notre part, nous avons fait une croisiere en 2016 et si nous en f1isons 2 en 2017, nous serons surclasses pour la 2eme. Mon agence me l a confirme.
PO Poupou10 Globetrotter ·
ils auraient pu instaurer un nouveau systeme sans retrograder les clients de longue date c'est vexatoire et pas tres bien joué du point de vue marketing 😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MA Maralpine06 Veteran ·
Merci eh bien je fais 1 croisière en 2016 et 2 en 2017 ; pas de surclassement pour la 2e car j'enchaîne 2 croisières ; 26 j en décembre 2016 et 21 j en mars 2017 (14 + 7) et rien, pas de surclassement ; merci costa ! par contre ceux qui auront fait des tourniquets seront surclassés. 😠
Nicole
DO Dobbyelfe Regular ·
Oui mais a leur place je ferai pareil car un client fidele qui ne vient plus pendant des annees pour revenir ensuite ce n est plus rentable pour eux
Ég elska skemmtisiglingar !
PO Poupou10 Globetrotter ·
je ne partage pas ton opinion on ne traite pas les clients comme ça

on verra de toutes façons à moyen / long terme si leur politique de fidelisation et leur segment limite low cost était bien vus...
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
NA Nataly03 Globetrotter ·
précision , il me semble que le système de surclassement est différent selon le statut joecel est diamant .
nathalie
MA Maralpine06 Veteran ·
précision , il me semble que le système de surclassement est différent selon le statut joecel est diamant .

et maralpine aussi !😉
Nicole
NA Nataly03 Globetrotter ·
ok alors cela devrait être la même chose effectivement!
nathalie
PI Pikachu13127 Regular ·
bonsoir ,

Nous revenons d'une croisière sur le mediterranea étant pearl, nous avons bien eu la corbelle de fruits, le prosecco "millesime!!" le cadeau de fin de croisière un tableau médaillon avec la maquette du mediterranea en relief et 20€ chacun sur le compte à dépenser ou à déduire sur des achats ou au casino . mais pas de repas au restau club , je confirme , après avoir demandé à plusieurs membres du personnel ...il n'est offert que sur les bateaux disposant de restau samsarra nous a t'on répondu . pas de compensation autre .😠

tant pis!

bonne soirée.
pikachu
CR Cruiseman52 Veteran ·
Surclassé si on fait une croisière de plus l année suivante.... Au bout de 5 ans cela donne quoi? Il faut faire 6 croisières pour avoir droit à un petit privilège? Ce système de points ne peut récompenser que les purs addicts de Costa et encore.... Ces clubs de fidélité ne sont devenus que de la poudre aux yeux!
Thierry P. Costa Concordia (2009), Atlantica (2012), Mediterranea (2017), Diadema (2018 et 2019), Favolosa (2019) MSC Splendida (2010 et 2017), Preziosa (2013), Fantasia (2014), Musica (2015), Magnifica (2018)
NA Nataly03 Globetrotter ·
c'est pas une croisiere par an qu'il faut pour rester diamant. Ou alors une croisiere de 30 jours en suite..

c'est assez dur de rester diamant quand même.

Pour tout te dire je suis diamant(bon cela ne va me servir à rien certes) je suis passée très juste :j'ai 26000 points pour les 25000 qu'il faut et j'avais 42 jours en suite et 10 en cabine balcon premium. si par exemple cette année je n avais fait que 15 jours en suite je le perdais.. donc pas évident quand même de le garder!

mais c'est le but de ce nouveau costa club récompenser les plus fidèles.
nathalie

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