Retour d'expérience avec la compagnie aérienne Transavia
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
YA
bonjour à tous

je tenais à vous faire part d'un retour d'expérience avec la compagnie Transavia. Nous sommes partis en famille en Crète ces dernières vacances de printemps, nous avions loué une voiture depuis la France (chez Europecar très bonne agence crétoise, bien mieux qu'au Mexique) comme nous le faisons tous les ans, changeant de pays. Le seul point noir du voyage a été Transavia, dans la limite de délai autorisée, ils ont changé nos horaires de vol aller et retour. Nous avons ainsi perdu 2 jours sur place. Les horaires proposés initialement ne semblent en fait être que des produits d'appel. Nous avons donc également dû changer notre itinéraire et nos locations d'hôtel et de villas. Je ne reprendrai plus cette compagnie. Sinon pour le reste c'est du low cost : pas de film, rien à manger, rien à boire ou extrêmement cher et un gabarit de bagage à l'enregistrement pour forcer les clients à mettre leurs valises à main en soute et payer la surtaxe. Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne. Un client sur 2 se faisait avoir ! Les clients qui voulaient manger ont partiellement été servis de sandwichs, mais il n'y en avait que très peu alors que nous volions de 10 à 14h, beaucoup n'ont donc pas eu satisfaction. Les hôtesses ont expliqué que c'était la faute de leur fournisseur, mais elles avaient dit exactement la même chose à l'aller ! a+ yann
PI Pierrepier Regular ·
bonjour à tous........................... Sinon pour le reste c'est du low cost : pas de film, rien à manger, rien à boire ou extrêmement cher .................. Les clients qui voulaient manger ont partiellement été servis de sandwichs, mais il n'y en avait que très peu alors que nous volions de 10 à 14h, beaucoup n'ont donc pas eu satisfaction. Les hôtesses ont expliqué que c'était la faute de leur fournisseur, mais elles avaient dit exactement la même chose à l'aller ! a+ yann

Bonjour Yann.

Ca va peut etre vous surprendre, mais sur le compagnies "régulieres" il y a longtemps que pour les vols moyen courrier, il n'y a plus rien à manger ni à boire (sauf payant tres cher), et plus de film non plus......

Il faut savoir que Transavia appartient à Air France, avec tout ce que cela implique. Pour ma part, je me souviens d'un retour du maroc : avion retardé d'une heure. Puis on monte dans l'avion et on nous annonce qu'il va falloir attendre encore une heure (en plein soleil). Comme nous devions partir à 12h30, nous n'avions pas pu déjeuner avant d'arriver à l'aéroport (sans argent local, puiqu'il est conseillé de ne pas avoir de ne pas avoir cette monaie qui ne se change pas en france).

Les hotesses ont refusé de vendre les bouteilles d'eau avant le décollage (ça ne faisait pas parti de leur travail ! ). Et ce n'est qu'une heure apres le départ qu'il a été possible d'avoir (en payant) ..... un verre d'eau !

En tout nous avons été privé d'eau pendant plus de 3 heures.....Bravo Transavia!
MA Magne2 Globetrotter ·
je prends éguliérement l'avion sur AF pour Athènes donc en europe je n'ai jamais payé de collation ou de boisson , ce n'est en aucun cas un repas gastonomique bien sur .

Quand aux films sur du moyen courrier je n'en jamais vu ni sur KLM ni sur Iberia ni sur TAP ni sur Lufthansa ni sur Alitalia etc
Hasta la vista
VA Vazyvite Globetrotter ·
gabarit de bagage à l'enregistrement pour forcer les clients à mettre leurs valises à main en soute

Et c'est très bien ... Y'a toujours de gros malins qui veulent em...... les autres en prenant toute la place. C'est écrit, c'est clair ... et c'est logique.

Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne

Je n'y crois pas. C'est plutôt que certains, toujours les mêmes, pensent que tous les bagages "cabine" sont aux normes. Ce n'est pas vrai, surtout depuis la généralisation des valises à 4 roulettes qui ne rentrent pas toujours dans les gabarits. Il suffit de vérifier en magasin, il y a bien une différence entre les 2 et 4 roulettes.

Et c'est aussi normal que les low-cost soient intransigeants alors qu'on a un peu de marge ailleurs. Low-Cost = quelques contraintes sinon je ne vois comment on tire des prix. On ne peut pas tout avoir, faut pas rêver 🤪
Tous mes voyages sur : http://www.vazyvite.com/

" Psychologiquement instable donc je ne réponds de rien" : Sa Maman
MA Marathon Globetrotter ·
Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne

Je n'y crois pas. C'est plutôt que certains, toujours les mêmes, pensent que tous les bagages "cabine" sont aux normes. Ce n'est pas vrai, surtout depuis la généralisation des valises à 4 roulettes qui ne rentrent pas toujours dans les gabarits. Il suffit de vérifier en magasin, il y a bien une différence entre les 2 et 4 roulettes.

+1

J'ai mesuré avec un banal mètre-ruban de bricolage des gabarits d'AF et d'Easyjet : l'un comme l'autre avait quelques millimètres de plus que la taille réglementaire. J'ai aussi mesuré des valises dans un hypermarché : elles dépassaient souvent la taille annoncée. La différence, ce sont les roulettes, qui dépassent et qu'il faut prendre en compte, en posant par exemple la valise contre un mur et en mesurant à partir de celui-ci.
MA Mathews Globetrotter ·
Et c'est très bien ... Y'a toujours de gros malins qui veulent em...... les autres en prenant toute la place. C'est écrit, c'est clair ... et c'est logique.

on est 2 et je suis entièrement d'accord ; c'est extrêmement pénible les gens qui mettent leur valise dans le compartiment au dessus des sièges et qui prennent toute la place...
PA Parigino Veteran ·
on est 2 et je suis entièrement d'accord ; c'est extrêmement pénible les gens qui mettent leur valise dans le compartiment au dessus des sièges et qui prennent toute la place...

on est 3 ! et bien souvent, lorsque des avions ont du retard, c'est parce qu'il a fallu 3 plombes pour ranger les bagages de tout le monde
MA Magne2 Globetrotter ·
on est 4 la règle est connue les dimensions sont HT 😏
Hasta la vista
KO Kola Globetrotter ·
... +1... on est 2... on est 3... on est 4...

L'avion décolle avec combien à bord ? 🤪
AN Antoineh75 Regular ·
ils ont changé nos horaires de vol aller et retour. Nous avons ainsi perdu 2 jours sur place.

Si les horaires ont changé, c'est qu'il s'agissait d'un vol charter ; affreté par un TO ; j'ai pris une trentaine de fois Transavia sur à peu près toutes les destinations, parfois sur des vols affrétés par le Club Med et les horaires n'ont jamais changé pour la simple raison qu'il s'agit de vol régulier et donc que Transavia a un créneau de décollage identique durant toute la saison.

pas de film

Transavia propose pourtant toujours des films sur un écran central.

rien à manger, rien à boire ou extrêmement cher

"Extrêmement cher" me semble un peu exagéré ; c'est le même prix qui est pratiqué dans tous les aéroports et sur toutes les Low cost.

un gabarit de bagage à l'enregistrement pour forcer les clients à mettre leurs valises à main en soute et payer la surtaxe. Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne. Un client sur 2 se faisait avoir !

+1 pour la réponse de Vazyvite
MI Michelzen Globetrotter ·
ils ont changé nos horaires de vol aller et retour. Nous avons ainsi perdu 2 jours sur place.

Si les horaires ont changé, c'est qu'il s'agissait d'un vol charter ; affreté par un TO ...

Si l'intiateur de ce sujet avait été plus précis la réponse l'aurait aussi été si ce sont des vols Nantes / Heraklion , ce sont des "réguliers" Transavia ou les TO ont des sièges allotés , les horaires sont fixés sur la saison a la modification ponctuelle près !

Sinon exact Transavia a du ciné sur "écrans au plafond" uniquement sur sur les vols de + de 3h ou 4h
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
MI Michelzen Globetrotter ·
... Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne. Un client sur 2 se faisait avoir ..

Tu as une preuve de ça ... car si c'est vrai c'est passible de poursuites ! et j'ai des doutes j'ai pris plusieurs fois Transavia a NTE, entre autre pour Héraklion, et n'ai jamais vu ça ... 1 client sur 2 se faisant avoir !!!!!!
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
CH Chatokay Globetrotter ·
... Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne. Un client sur 2 se faisait avoir ..

Tu as une preuve de ça ... car si c'est vrai c'est passible de poursuites ! et j'ai des doutes j'ai pris plusieurs fois Transavia a NTE, entre autre pour Héraklion, et n'ai jamais vu ça ... 1 client sur 2 se faisant avoir !!!!!!

Ah mais regarde plus haut, Marathon a confirmé. Les gabarits sont différent de ceux annoncé en ligne, ils sont plus grand en fait 😛
MI Michelzen Globetrotter ·
... Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne. Un client sur 2 se faisait avoir ..

Tu as une preuve de ça ... car si c'est vrai c'est passible de poursuites ! et j'ai des doutes j'ai pris plusieurs fois Transavia a NTE, entre autre pour Héraklion, et n'ai jamais vu ça ... 1 client sur 2 se faisant avoir !!!!!!

Ah mais regarde plus haut, Marathon a confirmé. Les gabarits sont différent de ceux annoncé en ligne, ils sont plus grand en fait 😛

Oui j'avais vu mais le commentaire initial n'allait pas dans ce sens ! sinon c'etait stupide de critiquer des gabarits trop grands 😉😉😉. .. un grand classique pour ceux qui veulent passer avec une valise plus grande que permise ! c'est pas moi ..c'est le gabarit 🙂
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
CH Chatokay Globetrotter ·
... Méfiez vous le gabarit est différent de celui annoncé en ligne. Un client sur 2 se faisait avoir ..

Tu as une preuve de ça ... car si c'est vrai c'est passible de poursuites ! et j'ai des doutes j'ai pris plusieurs fois Transavia a NTE, entre autre pour Héraklion, et n'ai jamais vu ça ... 1 client sur 2 se faisant avoir !!!!!!

Ah mais regarde plus haut, Marathon a confirmé. Les gabarits sont différent de ceux annoncé en ligne, ils sont plus grand en fait 😛

Oui j'avais vu mais le commentaire initial n'allait pas dans ce sens ! sinon c'etait stupide de critiquer des gabarits trop grands 😉😉😉.. un grand classique pour ceux qui veulent passer avec une valise plus grande que permise ! c'est pas moi ..c'est le gabarit 🙂

Tu as aussi le "il fait trop chaud dans votre aéroport, ça a dilaté la valise" comme excuse.
YA Yann72000 ·
bonjour à tous

le fait de n'avoir ni film, ni à boire ne me gêne pas (je confirmais en fait) et je sais que c'est propre aux lowcost, j'ai toujours des fruits pour étancher la soif et un bon bouquin qui remplace avantageusement le film. de toute façon je ne regarde pas la télé chez moi non plus. Pour le gabarit du bagage à mains j'ai été surpris car ma valisette passe toujours, quand j'ai reçu les dimensions Transavia je l'ai mesurée et ai constaté qu'elle passait, j'avais 1cm de rab mais à l'aéroport elle n'entrait plus dans le gabarit comme beaucoup des autres clients. Bien entendu je n'avais pas de mètre et n'ai pas pu mesurer le gabarit. Je tenais juste à vous prévenir. Enfin, tout ceci a apporté quelques réponses mais mon retour d'expérience reposait surtout sur le manque de respect des horaires de cette compagnie, nous avons perdu 2 jours sur place, et ça je n'ai pas apprécié du tout, d'autant plus qu'il a fallu du coup faire pas mal de modifs des réservations de la voiture de location et des hébergements. En me baladant sur internet je me suis rendu compte que bien des gens se sont fait avoir par ces changements d'horaires de Transavia à d'autres dates et sur d'autres destinations. De plus il est impossible de protester les interlocuteurs sont formés à ne pas répondre aux questions, mais à faire durer l'appel qui est payant. Nous en avons donc en plus eu pour 80 euros de téléphone pour essayer sans succès de faire part de notre mécontentement. Voilà, c'est juste un retour d'expérience, sans plus. Nous voyageons une à deux fois par an, mais nous ne prendrons plus transavia. a+
SI Sidy1 ·
Compagnie de voleur. Nous avons fait la queue à la borne pour enregistrer et à 5h00 la borne se bloque et il n'est plus possible d'enregistrer. Nous n'étions pas le seul groupe dans ce cas, nous étions plusieurs. On est parti voir l'hôtesse pour qu'elle nous fasse quand même l'enregistrement, elle a refusée méchamment car il était 05h02 et l'enregistrement est clôturé depuis 5h00. On a était jeté comme des moins que rien, avec aucune considération et avec mépris. C'est tout simplement du vol. On a du acheter 3 billets d'avion à la Royal Air Maroc pour partir à Fès, car le personnel Transavia voulait nous revendre de nouveaux billets pour partir 3 jours plus tard. Au retour, le vol a était retardé d'une heure. On est parti à 08h50 environ au lieu de 07h00 car Transavia voulait utiliser un avion qui venait de Paris et qui était lui même en retard. Nous n'avons jamais entendu une personne de la compagnie nous donner une explication ou s'excuser du gène occasionné. Il a fallut insister auprès des hôtesses pour avoir un semblent d'explication. Décidément la rigueur ne s'applique que dans un seul sens.
CH Chatokay Globetrotter ·
Compagnie de voleur. Nous avons fait la queue à la borne pour enregistrer et à 5h00 la borne se bloque et il n'est plus possible d'enregistrer.

Ok, donc à 0500 vous ne vous étiez pas encore enregistrés.

On est parti voir l'hôtesse pour qu'elle nous fasse quand même l'enregistrement, elle a refusée méchamment car il était 05h02 et l'enregistrement est clôturé depuis 5h00.

Et l'heure limite d'enregistrement était à 0500. La conclusion s'impose d'elle-même. Vous étiez en retard pour vous enregistrer, et plutôt que d'assumer votre faute collectives vous préférer blamer la compagnie. Typique des personnes de mauvaises foi.
EL ElviajeroPar Globetrotter ·
Bonjour Chatokay,

Allez, on patiente un peu et ça en fera un de plus qui dira que vous êtes un vendu à la solde de Transavia......seulement parce que vous osez dire qu'on doit être enregistré avant l'heure limite d'enregistrement. Et je ne me hasarde pas trop : ça a été sa réaction sur un autre forum.

Cordialement
https://retardimportantavion.wordpress.com
CH Chatokay Globetrotter ·
Bonjour Elvia. Je vois le bonhomme. Tu pourrais me passer le lien de cet autre forum en MP que je rigole, s'il te plait ? Merci 🙂
EL ElviajeroPar Globetrotter ·
Rebonjour,

Oui, je te l'envoie en MP. Ses commentaires valent leur pesant de cacahuète !!! Il commence par réagir en se disant d'un bon niveau culturel, et dans son message suivant démontre une vulgarité de bas étage.

Cordialement
https://retardimportantavion.wordpress.com
AG Agathe121212 ·
Bon eh bien je vois que les passagers de mauvaise foi que je croise à l'aéroport depuis bientôt sept ans sont actifs sur ce forum... Je travaille pour un sous-traitant qui s'occupe de Transavia (entre autres, et je précise, au cas où la mauvaise foi resurgirait, que ce n'est pas Transavia qui me paie mais ma compagnie d'assistance) ;nous avons l'habitude de vérifier les bagages cabine (et surtout d'insister auprès des dames pour qu'elles mettent leurs sacs à main à l'intérieur de ces fameuses valises "cabine") : il est pourtant extrêmement rare que nous devions taxer les passagers parce que leur valise n'entre pas dans le gabarit, celui de Transavia étant tout de même généreux. C'est sur que si les passagers remplissent leur valise au maximum il y aura un moment où elle va gonfler (et ne me dites pas que les rigides ne bougent pas car il y a toujours un soufflet, plus ou moins extensible). Cette nouvelle habitude des passagers "low-cost" qui se prennent pour des hommes d'affaire en classe business - où il y a de la place pour les bagages volumineux-(en payant leur billet 5 fois moins cher) commence sérieusement à nous exaspérer, tout comme les questions "on a à manger dans l'avion ?" pour une heure de vol et un billet payé 50€. N'oubliez pas non plus qu'en cas de turbulences les compartiments à bagages sont susceptibles de s'ouvrir : qu'en penserez-vous le jour où votre bébé ou enfant se prendra votre trolley surchargé sur la tête ? De qui vous plaindrez-vous, de l'agent d'escale qui n'aurait pas dû laisser votre bagage en cabine ?
CR Criscus Veteran ·
J'ai eu en deux ans deux expérience Transavia vers la Crète. Deux bonnes expériences. C'est une compagnie Low Cost et comme tout le monde je préfère voyager sur une compagnie "normale". Mais je crois que ce type de compagnies deviendra la norme en europe comme cela l'est déjà aux USA. Je prends l'avion très souvent pour mon job et j'ai déjà eu des galères. Toute les compagnies en ont. Mais comme il s'agit d'un retour d'expérience Transavia, je dois dire que pour cette dernière c'est ok.
Christian https://twitter.com/Criscriscus Des photos et adresses sur mon blog: http://cblog.eklablog.com
MI MirandaMouse Globetrotter ·
Et c'est très bien ... Y'a toujours de gros malins qui veulent em...... les autres en prenant toute la place. C'est écrit, c'est clair ... et c'est logique.

on est 2 et je suis entièrement d'accord ; c'est extrêmement pénible les gens qui mettent leur valise dans le compartiment au dessus des sièges et qui prennent toute la place...

Je sais que ça date mais je rebondis dessus. Nous avons voyagé une fois avec nos sacs de voyage entre les jambes à cause de cela alors merci à ceux qui prennent toute la place. Maintenant on ne se laissera plus faire, on prend exprès des sacs peu encombrants et on n'embête personne, je vois pas pourquoi on passerait 2h dans une position inconfortable alors qu'on a payé nos billets comme tout le monde.

Par contre je trouve ça idiot de faire rentrer son sac à main dans la valise/sac de voyage, en général on peut le garder sur nous ça n'encombre pas le compartiment à bagages. Mais bon ça devient plus rare qu'on nous soule avec ça (Ryanair autorise un sac à main en plus), et j'avoue que ça me dérange pas vraiment car je n'ai qu'un mini sac (jamais compris les femmes avec leurs maison sur le dos)

Sinon nous avons pris deux fois Transavia et RAS.

Pour un court courrier on se fiche d'avoir un repas ou je ne sais quoi du moment qu'on paie pas cher. On n'a pas les moyens de partir avec une compagnie traditionnelle et ça n'aurait aucun intérêt.

Les changements d'horaires de vols on a eu le coup avec Wizz Air (le seul problème en deux ans de voyages low-cost réguliers), nous avons alors pu changer nos dates gratuitement. Heureusement nous n'avions pas encore réservé d'hébergement et le changement s'est fait des mois à l'avance.
http://www.lasourisglobe-trotteuse.fr/

Des milliers de photos et plein de conseils d'une souris pour voyager low-cost en Europe et hors des sentiers battus
MA Maroui ·
c'est des arnaqueurs pas de doute. Ce ci est arrivé il ya 2 jours. Moi on n'a pas voulu me rembourser mon billet d'avion en disant que je suis arrivé en retard alors que je faisais la queue une heure et quart à l'avance et l'écran affichait mon vol quand soudain une bagarre s'est éclatée entre un client et l'agent de transavia car ils ont arrêté l'enregistrement pour ce vol Monastir-Lyon. Sur 5 guichés, il n' y avait que 2 opérationnels pour un vol de 200 personnes. C'est dégoutant
EL ElviajeroPar Globetrotter ·
Bonjour,

L'heure limite d'enregistrement c'est l'heure à laquelle vous êtes effectivement enregistré au comptoir. Ca n'a strictement RIEN à voir avec l'heure à laquelle vous vous placez dans la file d'attente, que, d'ailleurs, personne ne peut contrôler....

Par ailleurs, presque toutes les compagnies vous proposent aujourd'hui de vous enregistrer en ligne avant d'arriver à l'aéroport....ce qui est infiniment plus prudent car il ne reste plus qu'à aller au comptoir de dépose bagage....

De toute façon, il faut donc toujours arriver très largement à l'avance pour palier à tout impondérable qui pourrait survenir, notamment sur le trajet pour se rendre à l'aéroport, longue file d'attente à l'enregistrement, mais aussi, pour tenir compte de l'article 5 c) iii) du règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil. Celui-ci autorise une compagnie à annuler un vol en dernière minute, sans devoir verser quelque indemnité que ce soit, si elle vous propose un réacheminement vous permettant de partir, au plus tôt, une heure AVANT l'heure prévue (l'heure limite d'enregistrement étant avancée d'autant) et vous permettant d'arriver à votre destination finale moins de 2 heures plus tard que l'heure prévue.... Et pour les passagers qui ne sont pas encore là, c'est tant pis....

Donc il est impératif de toujours arriver très largement à l'avance, puis de prendre le temps de siroter un café, plutôt que de prendre le risque de rater son avion au moindre grain de sable...

Cordialement
https://retardimportantavion.wordpress.com
CC Cc76 ·
Bonsoir

Ma soeur ça bientôt voyager sur Transavia. Donc chez eux c'est quoi les dimensions pour le bagage de cabine ? Elle s'y confirmera épicétou 😆
CC Cc76 ·
Bonsoir

Ma soeur ça bientôt voyager sur Transavia. Donc chez eux c'est quoi les dimensions pour le bagage de cabine ? Elle s'y confirmera épicétou 😆
CH Chatokay Globetrotter ·
https://www.transavia.com/kras/fr-FR/services/bagage-a-main/

Et ceci aussi peut t'aider dans tes recherches futures.
EL Elfepapillon Veteran ·
https://www.transavia.com/kras/fr-FR/services/bagage-a-main/"] Et ceci aussi peut t'aider dans tes recherches futures.

Merci Olivier pour tous ces renseignements Transavia étant dans mes projets Amicalement

."Qui a l'habitude de voyager... sait qu'il arrive toujours un moment où il faut partir."(Paolo Coelho)

https://www.youtube.com/watch?v=_HMjOiHqE18

Similar discussions

You might also like