Après avoir fait 12 croisières dont 4 avec Costa, c'est avec confiance que nous sommes partis sur le Costa Atlantica, or notre plaisir à vite été gaché.
Nous connaissions l'Atlantica pour l'avoir deja pris 3 ans auparavant, mais là le changement a été de taille.
Pour commencer :
- Le buffet du petit déjeuner à été diminué de moitié par rapport au choix habituel
- La qualité du buffet du midi est totalement médiocre, voire immangeable pour certains plats!
- Le soir nous avions choisi le 2eme service a 21 h, il etait passé a 21 h 30 et les portes n'ouvraient qu'a 21 h 45 avec un service long et laborieux. Notre serveur (sympa) etait visiblement dépassé par les évenements.
Il manquait toujours quelque chose a table, et nous ne terminions notre repas pas avant minuit, nous gachant une grosse partie de la soirée et celle des enfants
Un manque de personnel certain.
- le petit dejeuner au lit est maintenant payant : 5 € par personne!
- A Mykonos, le navire accoste maintenant dans un nouveau port, et Costa nous demande 9.50 € par personne pour aller au port a 3 kms ! pour 8 personnes, ça commence à chiffrer.
Je suis allé au bureau demander si il y avait un service de bus de la ville moins onéreux, on m'a repondu sechement qu'ils ne savaient pas, bien qu'ils y accostent toutes les semaines.
En sortant du bateau, il y a un service de bus à 1.60 €, je trouve cela inadmissible de la part de Costa, mais il n'y a plus pour eux de petits profits.
- Nous n'avions pas de gilets de sauvetage dans notre chambre, en les reclamant tout les jours, j'ai pu les avoir au 4ème jour
- Pas d'eau chaude dans la douche, apres avoir réclamé tous les jours, nous avons terminé la croisiere jusqu'a la fin à l'eau froide
- Les petites attentions dans les chambres (serviettes pliées représentant des animaux, bonbons, etc..) n'existent plus
- Dés le premier jours nos draps étaient tachés
- Un soir la chambre n'a pas été faite
- Un jour j'ai du allé dans les couloir chercher un cabiniste pour avoir du papier toilette
- Quand vous etes sur le pont et que vous voulez boire un verre, il n'y a plus de serveur, il faut directement allez au bar et attendre une eternité un hypothétique coktail, car il n'y a qu'un barman et totalement débordé.
Bref il y a eu encore plein de problemes dont je vous epargne les détails, aujourd'hui Costa n'est plus ce que c'était.
Il ont rogné sur la qualité, le service, la quantité...tout ce qui fait qu'une croisiere est un moment exceptionnel
C'est certainement du au naufrage du Concordia, ou maintenant il doivent faire des économies et rogner sur tout
Mais ce n'est pas une bonne politique, car pour ma part Costa c'est terminé, depuis dix ans j'ai "vendu" nombre de croisieres Costa à mes amis, et grace au bouche a oreille une quantité appreciable de mes relations y ont gouté
Mais le bouche a oreille négatif est encore plus puissant, costa n'a rien a y gagner
Aujourd'hui je fait machine arriere, ce n'est pas les croisieristes de qualité qui manquent.
Costa a eu un probleme avec le Concordia l'année derniere, mais ils avaient toujours ma confiance, aujourd'hui c'est terminé!
Peut etre le debut du naufrage de la société a cause de leur dédain pour leurs clients.
Adriana - Festival :Mistral - Costa :Atlantica, Magica, Luminosa,
Pullmantur :Zenith -Ncl : Jewel, Spirit, Epic
Royal Caribbean : Liberty of the sea, splendor of the Sea
Pour ma part je ne dirai pas que c'est à cause du naufrage du Costa Concordia que le niveau des toutes les prestations ont baissé chez Costa, mais plutôt que c'est à force de rogner sur tous les budgets qu'il arrive des accidents issus d'un cumul de nombreuses erreurs, et d'économies de bouts de chandelles... Si ils ont fait autant d'économies sur toute la partie que ne voit pas le croisièriste que sur celle qui se voit....
Nous ne voulons plus aller chez Costa pour les raisons que vous évoquez, nous partons avec Celebrity cruises ou Princess Cruises et là nous avons retrouvé le plaisir et le bonheur de la croisière. Il y a du choix et de la concurrence, profitons en !
Tout a fait d'accord avec vous....en espérant que les autres croisieristes de renom ne s'y mettent pas aussi rapport à la conjoncture actuelle
Adriana - Festival :Mistral - Costa :Atlantica, Magica, Luminosa,
Pullmantur :Zenith -Ncl : Jewel, Spirit, Epic
Royal Caribbean : Liberty of the sea, splendor of the Sea
Si ce n' était pas si dramatique ( avec pondération , il y a pis ) , ... je dirais que c' est " amusant " .
Votre récit , avec l' énumération de vos déceptions et mauvaises surprises : ...... irait " comme un gant " a notre croisière de Juin sur le Méditerranéa ( le jumeau du votre ) de Savone a Yalta , retour : 13 jours .
Mêmes problèmes techniques très longs a régler ( nous , c' était la clim ) avec de la mauvaise volonté , mais , peut être , surtout les conséquences d' un manque d' entretien , manque de personnel aux bars , aux cabines , aux restaurants ( mais toujours des employés archi sympa ) , une restauration limite médiocre , des services en réduction ..... et le coup du " petits dej " en cabine payant : a la réflexion , vu le reste .... surtout pour que beaucoup moins de monde le demande , permettant ainsi une réduction du personnel encore plus importante .
Comme vous , amateur de ce type de voyages , nous n' en sommes pas a nos premières expériences . Plus concentré que vous sur Costa , nous avons la carte " Gold Pearl " et les services s' y rattachant .
Même la , donc , pour des clients fidèles ... qui reviennent au moins une fois par an ( nous , c' est 2 ) , et depuis .... ! : d' énormes loupés par économies , et mauvaise ambiance dans le staff , ( a partir d' un moment , chacun fait qu' avec ce qu' il a , et entre eux , ... il y a " des agaceries " ) . Un exemple :
- Vous voulez dîner le soir , la haut dans le restaurant " + + + " sur réservation . Il ne sert pratiquement plus qu' a honorer les engagements " club " d' une invitation sur votre séjour . Si vous souhaitez revenir , en payant le supplément demandé ( c' est quand même le but ) ..... pas possible ! complet ! .... par contre , vous constatez que sur les deux niveaux panoramiques disponibles , un seul fonctionne ( malgré toutes les tables faites ... pour le décor ) et qu' en fait , ils ne sont que 4 , maître d' hôtel compris pour gérer le service de cet espace qui pourrait accueillir le double de monde .... tous les soirs , dans de très bonnes conditions : Manque de personnel ... volonté stratégique ?
et les débarquements prioritaires , ... ou vous arrivez les derniers dans le car ???? .... et je préfère m' arrêter la .
Nous aussi , nous changeons de cap , pour nous aussi , c' est trop ! ( façon de parler ) . Le Club Costa va perdre une Gold , ( c'est déjà fait d' ailleurs , car nous partons toujours 2 fois l' an ) a force de se moquer de nous , il s' en moqueront banalement ... aussi . Tant pis .
Nous ?
Nous avons déjà réservé une transat vers Miami en Novembre , et un retour du Brésil en Mars ..... mais pas chez Costa !
Quant au bouche a oreille , ... oui , nous également .
Mais ils provoquent délibérément ce changement de clientèle . Ils préfèrent , je pense , aujourd' hui , des voyageurs sans référence qui achéterons un jour , plus cher , une cabine " premium " en ayant l' impression d' avoir le " top" , a bon prix . Ils ont raison .
Quoique ???
Vraiment navrée de cette mauvaise expérience... 😕
Après 7 croisières chez Costa, cette année, nous sommes partis avec Celebrity et nous ne regrettons pas du tout notre choix ! 🙂
Je pense qu'à trop vouloir démocratiser le monde des croisières, certaines compagnies, dont Costa, n'hésitent pas à casser les prix et on voit le résultat... 🤪 A un moment donné, on ne peut pas avoir une Rolls pour le prix d'une Twingo...
Bonne soirée.
Anne.
Une journée sans avoir appris est une journée de perdue !
Je ne suis pas du tout surpris de votre deception car il y a belle luterre que j'ai décidé de ne plus faire de croisieres avec Costa et je juis comme 4yne mes compagnies préférées à ce jour sont Celebrity et Princess. Franchement, avec ces compagnies au moins vous n'etes deçu et vous en avez pour votre argent.
Cette année j'ai voulu essayer Carnival (l'histoire de changer un peu) et là c'etait la cata totale meme en m'offrant une croisiere sur cette compagnie je crois je refuserai idem pour Costa.
J'espere qu'un jour vous aurez l'occasion d'essayer une compagnie comme Celebrity ou Princess là vous verrez la différence (c'est le jour et la nuit)
Merci pour vos conseils que je vais certainement suivre. Les compagnies Celebrity et Princess nous attiraient bien, mais nos enfants preferaient Costa car plus de français à bord
Nous avions tenté Royal Caribean avec le Liberty of the Sea (tres bien) et le Splendour of the Sea (moins bien) ainsi que plusieurs croisieres avec NCL.
Ces compagnies etaient pas mal, mais peu de français, nos enfants preferaient donc Costa avec une clientele plus europeenne.
Mais aujourd'hui, ils commencent à maitriser la langue de Shakespeare, et Costa nous a prouvé par A plus B qu'il était temps de leur dire adieu
Donc l'année prochaine, nous partirons avec Celebrity ou Princess, en espérant qu'eux aussi ne se mettent pas d'ici là à prendre leur client pour des gogos sous pretexte de crise internationale.😉
Bien cordialement
Arthur
Adriana - Festival :Mistral - Costa :Atlantica, Magica, Luminosa,
Pullmantur :Zenith -Ncl : Jewel, Spirit, Epic
Royal Caribbean : Liberty of the sea, splendor of the Sea
Merci pour votre compte rendu qui ne me fait pas regretter d'avoir banni Costa au profit de Celebrity essentiellement. Des amis qui reviennent aussi avec Costa m'ont dit que la qualité de la nourriture avait baissé type cantine de luxe!
Je ne comprends pas effectivement et ce dédain de la clientèle fidèle , j'étais pearl ou coral je sais plus. Et cet abandon général, et aussi qu'ils laissent la clientèle italienne surtout ne pas respecter les règlements à bord.
J'ai connu le splendour of thé seas en 2001 , il était magnifique mais je ne le prendrais plus même relooké comme je l'ai vu sur leur site. La conception même de cet unité est dépassée . Par contre attention à carnival c'est très bien (mieux que Costa ) pour les enfants et ado mais c'est très bruyant et très bermuda. Une fois pas deux pour moi mais j'avais été prévenu et j'avais été prévenu tout en payant un petit prix (matelas super)
Je trouve même que la classe millenium à pris un coup de vieux . Au printemps prochain , comme c'était le constellation pour le cercle articl, j'ai réservé sur princess en cabine garantie grâce à une forumeuse du Québec , et vais goûter au sanctuarisé...réservé au adulte sur le crown . Nous verrons
Par contre la classe solstice de Celebrity est éblouissante , les paquebots la sont une vraie force pour cette compagnie pour dix ans
Je vous souhaite de futures bonnes croisières , et vous conseille , si vous le permettez, d'aller voir sur le site américain le prix et de faire jouer les tarifs euro/ dollar avec l'ex latitudes sud , l'agent RCCL à Paris . Je voudrais essayer cunard aussi mais ils sont très durs au niveau tarifs!
C'est dommage que Costa ait baissé à ce point, sur ce forum vous allez peut être renvontré des fermants supporter de Costa qui risquent de vous blâmer peut être (lire mes interventions) . Il en faut pour tous les goûts et souvent ce sont des personnes qui ne connaissent et pratiquent que Costa voire MSC qui est pareil globalement.
Votre témoignage est important car chaque personne sur ce forum peut ainsi peser le pour et le contre avant de faire son choix . Moi c'est sur un problème médical qui m'a fait radicalement rayé Costa car la c'est plus marrant et pourtant j'avais des signes d'alerte com'e l'attente au restaurant, la propreté, le mensonge sur l'origine d'un bateau ou le non dit et j'ai laissé passer mais quand yen urgente médicale est mal analysée par un play boy seul et mondain...la ça coûte autre chose plus cher qu'une mauvaise expérience .
Maintenant mon seul critère est , y a t'il une piste hélicoptère pour évacuer ou intervenir en cas de panne ou terrorisme à bord . Vous verriez chez RCCL la sécurité, j'ai même vu des plongeurs surveiller la coque avant nos départs de nos égales ...en toute discrétion et com'e au niveau incendie ils rigolent pas même s'il faut rembarré un guest client. Voilà ça c'est la base le respect de l'être humain et sa reconnaissance. Costa ne se respectant peut être plus assez ne peut respecter ses clients. Il suffit de voir l'affaire du Noé romantica un vieux bateau mal conçu et cheap à la base relookee prétentieux , l'espace samsara à moitié utilisable ...pour malfaçons et bien on donne 100 euros de dédommagement, sur carnival une cliente à reçu cash 950 dollars pour bruit cabine ...la c'est pas du dédain ...Costa ça tourne comme festival ...c'est dommage
Pour le moment nous n'avons pas vu Celebrity se dégrader, nous trouvons la qualité constante et le désir de satisfaire et contenter le passager est toujours au maximum.
Nous avions perdu le plaisir de partir en croisière et presque l'envie, avec eux nous l'avons retrouvé.
Nous avons aussi entendu dans les "bruits de couloir" qu'ils espéraient bien récuperer de nombreux "déçus" de chez Costa.
Ils font de gros efforts sur l'accueil en français, on trouve de plus en plus à bord de personnel francophone, il est possible d'avoir le today et les menus en français, il y a toujours quelq'un qui parle français à l'accueil. Lors de notre croisière au Cap Horn en février 2012 il y a même eu plusieurs excursions en français, parce qu'il y avait suffisement de participants pour remplir un bus.
Ils semble qu'eux ont choisi la bonne direction... à nous de la suivre...
avec tous ces commentaires, je suis contente de ne pas partir avec Costa.
j'espere que ce n'est pas pareil sur tous leurs bateaux ...
.... Nous le lirons probablement sur " VoyageForum " dans l' avenir .
Mais de nos 4 derniers voyages sur 6 , ( 2 ailleurs ) avec Costa , l' impression n' est pas engageante pour vous répondre .
Au cours de cette période , nous avons navigué 2 fois , a 18 mois d' écarts , sur le même bateau , et a chaque fois : 17 et 18 jours de croisières , donc , pas des " ronds dans l' eau " ! .... le mouvement était engagé .
Entre ces deux départs , nous avions pris un autre " Costa " , et nous avions regretté une baisse de qualité de nos références . Mais , c' était peut être " le bateau " .... Non , la deuxième fois , sur celui que nous connaissions , confirmait bien que problème était ailleurs .
.... Et nous n' avions pas encore vécu les 13 jours sur le Méditerranéa , plus décevant encore , et malheureusement vécu aussi , par l' auteur de ce chapitre après son voyage dans les Iles grecques sur ... L' Atlantica : un autre encore
( que nous avons également pris pour une transat Caraïbes / Savone et qui , " a l' époque " , nous convenais parfaitement , ....mais que nous n' avons pas reconnu dans le dit texte .)
Par contre , j' ai observé dans votre " profil " , votre projet de Septembre sur le Fantasia . La , par contre , dès l' embarquement , vous sentez et voyez très bien la différence . Cela se confirme ensuite ... Je vous laisse découvrir .
votre cr, retraduit exactement ce que je pense de costa, nous n'avons que trois croisieres costa a notre actif mais cela seras la derniere, trop déçus, nourriture médiocre, plus de petites attentions.pour moi la croisiere c'etait un moment de rêve.alors pour nous basta costa.nous irons voir ailleurs.comme vous j'avais venté costa a quelques personnes😕.me reste plus qu'a remettre les choses au point.
bonnes futures croisieres sur d'autres compagnies, en esperantqu'elles ne suivent pas l'exemple de costa😠.
Nous n'avons que 3 croisières Costa à notre actif dont la dernière date d'avril sur le Costa luminosa pour la transat retour Mer des Caraîbes et tout a été un enchantement.
Nous n'avons à aucun moment rencontré les problèmes que vous avez pu rencontrer sur votre croisière.
Costa Luminosa 2012: Mer des Caraïbes, transat retour
Costa Mediterranea 2014: Mer des Caraïbes et transat retour
MSC Splendida février 2013/Costa Fortuna mai 2015/ Costa Diadema 2017: Méditerranée
Guadeloupe: avril 2016 et juin/juillet 2017
Canada/ New York juin/juillet 2018
avec tous ces commentaires, je suis contente de ne pas partir avec Costa.
j'espere que ce n'est pas pareil sur tous leurs bateaux ...
.... Nous le lirons probablement sur " VoyageForum " dans l' avenir .
Par contre , j' ai observé dans votre " profil " , votre projet de Septembre sur le Fantasia . La , par contre , dès l' embarquement , vous sentez et voyez très bien la différence . Cela se confirme ensuite ... Je vous laisse découvrir .
Cordialement ,
Ca me réconforte un peu, on verra bien... Mais je n'aurai aucun éléments de comparaison en terme de croisière maritime.
Je pense que personne ne veut à titre personnel la fin de Costa, il serait heureux qu'ils répondent à nos interrogations ici ou bien nous donnent une ligne directe non surtaxée pour les clients fidèles et impatients pou répondre à nos interrogations qui sont légitimes quand on lit nos griefs ....car sans j e compagnie Costa ou MSC forte , il nous reste quoi? Hé oui les américains !
Quel gâchis !
PAP ou chamadou ne sont pas exprimés sur ce sujet ...pourquoi?
Ou lieux encore que Costa com nous réponde directement. Individuellement et sur ce forum par transparence, on ne veut, personne ne veut que Costa disparaisse mais qu'on nous explique sincèrement à quoi on doit s'attendre vraiment et alors....plus de regrets et critiques négatives ....
Qu'on me dise si un salarié de Costa à envie de se payer une croisiere sur sa compagnie plein pot et si non pourquoi? Quel est le bénéfice à faire l'autruche comme pour le bateau qui a coulé par exemple.e les mails reçus , bien torchés certes mais anonymes ne m'ont pas convaincu. ...pourtant suis un client cabine intérieure façile à vivre....
.
Il suffit de voir l'affaire du Noé romantica un vieux bateau mal conçu et cheap à la base relookee prétentieux , l'espace samsara à moitié utilisable ...pour malfaçons et bien on donne 100 euros de dédommagement, sur carnival une cliente à reçu cash 950 dollars pour bruit cabine ...la c'est pas du dédain ...Costa ça tourne comme festival ...c'est dommage
Il est pour le moins étonnant de faire le procès d'un bateau sur lequel on a jamais mis les pieds...😉
Étant pearl ou coral , bref peut importe et ayant donné avec le riviera et l'europa , je me renseigne avant d', embarquer, de plu il y a des guides comme le Michelin , ici il s'agit de la référence du Berlitz et bien sur qu'on juge avant de monter âge, catégorie , ratio équipage etc enfin c'est moins point de vue de client, j , essaye de décider en toute connaissance avant d'acheter une prestation. Si Costa dans son catalogue avait dit que le riviera était un vieux bateau liner racheté et désastreux je ne serai pas monter pour payer je crois en 2000 dans les équivalents francs / euros 1500 par passager, idem pour l'europa qui dans le catalogue était présente comme luxueux avec œuvres d'art et quand on monte dedans on apprends que c'est les œuvres d'art de l'ancien westerdam je crois qu'il ont racheté à HAL qui avait déjà été racheté à un autre. Quand on est correct en affaire, les clients le sont...il n'y a quand même pas autant de critiques sur ce forum sur Celebrity ou RCCL dont je suis bon client....on récolte ce que l'on sème non? Qu'en dites vous Madame?
Et je ne mettrais plus jamais les pieds sur Costa, avez vous vu le voyager qui est présenté comme un yatch de luxe...dites nous d'où il vient? Son âge? Si vous avez raison on peut y mettre les pieds ?
Et je ne mettrais plus jamais les pieds sur Costa,
C'est curieux, il y a quelques jours, vous faisiez sur un autre post de la pub pour une croisière sur le Deliziosa en décembre à 486€/11 j...
Pour le prix, par jour, d'un repas dans une brasserie, il faut espérer qu'il n'y aura pas trop de critiques au retour...😠
Pour savoir si vous êtes pearl ou coral, ou peut-être aquamarine..., il suffit de regarder sur my costa😉
Oui cela peut paraître contradictoire, car si en effet Costa et moi c'est fini.
Cependant pour les lecteurs ça n'a pas :'importance ça , par contre ayant fait des croisières Costa je trouve que le delicioza , avec sa décoration moins concordia, un beau bateau avec îles et terre du soleil (dommage pour l'escale d'agadir et une Canaries supprimées, hors saison , piscine extérieure fermée , avec une clientèle moins débridée qu'en Août, un personnel plus relax aussi ....et à un prix pareil ....pourquoi ne pas la recommander! Même si je n'aime pas voilà par contre si c'était sur le voyageur non . J'essaie de faire profiter de mon expérience des personnes du forum qui avec d'autres avis peuvent se faire une idée avant le départ.
Chez festival, il y avait une segmentation entre les bateaux. Vous savez sur le rivera pour la croisière du Jubilé , si j'avais su que le bateau était à ce point vieux , usé vétuste , je ne me serai pas embarqué et surtout à ce prix. Le self service était une cantine !
C'est bien ce type de forum , c'est citoyen et entre consommateurs on peut se serrer les coudes.
Alors oui le delicioza à 500 euros c'est super à cette saison . Le pacification plein tarif en plein mois d'août c'est infernal (surpopulation et clients bruyants) , le voyager et le classica!..non
Mais tout cela n'est qu'un avis parmi tant d'autres
Bonne journée Madame
nous rentrons de la croisiere passage a l' est sur le costa mediterranéa apres 8 croisieres costa se sera la derniere nous avons ete tres decus de la cabine , des repas et de tas d' autres choses que j' expliquerai bientot siu un autre post.
Présent pour lire votre compte rendu et les tas d autres choses...
C est ce qui fait que nous avons décidé d essayer msc en yacht club, car je reste à penser pour le moment que Costa ne souhaite pas garder ces clients fidèles (gold pearl) et plutôt Costa veut des primo croisiéristes !
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
C'est effectivement mon sentiment, j'ai arrêté Costa par déception et en l'absence de service clients pour Costa club joignable par telephone par exemple.
Je vois bien également qu'aucun représentant Costa ne prends la parole ici non plus, vous savez, Madame, cette politique de l'autruche n'est jamais payante et conduit toujours à mettre en cause in fine la direction générale. Cet hiver, s'opère une braderie sur les tarifs comme sans précédent , les retour sur le site son mauvais, une clientèle de primo croisière n'est pas haute contribution pour les résultats comptables et la baisse en gamme nuit à l'image de cette société déjà meurtrie par la tragédie du concordia qu'ils ne méritaient pas . Heureusement pour eux qu'ils sont adossé à un groupe américain. Est ce que tout cela va t'il finir par un changement d'enseigne et de logo (donc de la direction ) je prendrai juste l'exemple des clients samsara haute contribution à qui on donne royalement 100 euros de dédommagement ! Que c'est mesquin. Le pire c'est que tout cela y compris le mail que nous avons tous reçu sur le braderie de l'hiver ne m'a pas donné envie d'y séjourner ...pourtant îles et terre du soleil sur le deliziosa aurait du me tenter!
Bref, bon séjour à vous sur le YC de MSC, car c'est ainsi qu'aurait du être apprehendé samsara , comme une première avec service et cabine de luxe pour accompagner les fidèles clients et ouvrir leur bateau à une clientèle de primo croisiéristes.
Bonne jour ne a vous Madame et bien le bonjour à nos amis suisse ( je reviens de Montreux)
Juste un commentaire sur ton intervention ci-dessous.
Je vois bien également qu'aucun représentant Costa ne prends la parole ici non plus, vous savez, Madame, cette politique de l'autruche n'est jamais payante et conduit toujours à mettre en cause in fine la direction générale.
L'expérience m'a montré que toute intervention ou réponse d'une Société aux critiques légitimes apportées à cette dernière par des clients furieux, était désastreuse, conduisant à de nouvelles critiques sur la réponse faite. Seul le silence peut permettre de faire oublier, dans le temps (long), les faits à l'origine des critiques, sous réserve qu'une action ait été immédiatement engagée par la D.G. pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
Une petite anecdote me revient : un responsable de Société l'avait vu se faire calomnier par un journaliste (comme aujourd'hui un blogueur) qui n'avait pas vérifié ses informations. Le journaliste s'en rend compte plus tard et rencontre par hasard le responsable de la société calomniée. Il lui présente ses "excuses" et lui demande comment il peut "réparer".
Réponse : oui, il vous suffit de prendre une poule, de la plumer au sommet d'une montagne, .... et enfin de récupérer en bas toutes les plumes !
Cunard QE II juillet 76, Achille Lauro mai 88, Costa Fortuna juillet 2005, mai 2009, décembre 2010, Costa Serena avril 2012, Croisi-voyages Indochine décembre 2017
Monsieur,
C'est en effet fort juste ce que vous nous indiquez , je ne vais pas ici évoquer comment se résouds un problème en anglias chez Celebrity car ça deviendrait de l'acharnement après. Prenons l'exemple d'Audi France , je ne rencontre pas de problèmes et pour des détails le service consommateurs est très présent et efficace. Avec mon IPad , le problème AppleCare est un exemple d'efficacité.
Si répondre à des clients car on sent bien tout de même que ces personnes sont de vrais clients , certains détails et souvenirs du passé, expriment mal ou à tort des informations, et j'en suis certainement, il n'empêche que l'absence de communication est une erreur de base à éviter , tout comme donner 100 euros froidement en réparation d'une perte d'usage partielle !
C'est pas évident à gérer une situation de crise. Je vois par exemple que vous avez déjà voyaygé avec la Cunard , que je ne connais pas encore mais j'ai une très bonne opinion d'eux et des amis n'en ont fait la publicité , c'est le bouche à oreille comme sur ce forum.
Merci, monsieur , pour votre réponse
Excellente journée
tout a fait d' accord avec vous nous sommes pearl et etions en grande suitesi on peut appeller cela grande suite nous n' avons eu acune consideration des que j' ai un peu de temps je fais mon cr juste un ou deux exemples : piscine sale ( preservatif , cheveux et papier dans l' eau ) nouriture de cantine ( servis un soir en plat le croupion de l' oie et autre plat la prau du cochon ) desert au restaurant medusa mille feuilles 3 cm sur 3 cm.
J'ai eu plusieurs fois l'occasion de téléphoner pour le Costa Club, et j'ai toujours eu quelqu'un au bout du fil et qui m'a toujours renseignée avec beaucoup de courtoisie et d'efficacité.
En ce qui concerne les prestations Costa, effectivement les prix sont tirés au maximum vers le bas durant les congés scolaires. Pour nous qui effectuons des croisières "longue durée" hors vacances, nous sommes satisfaits du rapport qualité/prix. Bien sûr parfois quelques petits bémols qui ne gâchent pas la croisière et dès que nous avons retrouvé le plancher des vaches, nous cherchons la prochaine.
Le Costa club à changé, tout comme l'époque. J'avais mes habitudes avec paquet à Paris , puis avec Costa paquet, puis avec winsdstar Cruises puis j'ai eu d'autres personnes effectivement très professionnelles mais quand on creuse et qu'on demande ou fait remarquer , ça se gâte et à la place de passer un superviseur on est gênant. Enfin c'est mon expérience
Tout comme celle de Vertabim qui ne s'amuse pas à alléguer , ce qu'il a remarqué et nité il l'a vécu tout simplement, s'en suis que Costa perd un bon client à forte valeur ajoutée. Vous verriez comment les clients des suites sont traités (moi suis en intérieure ) sur Celebrity et écoutes . Évidemment , c'est comme un clien d'avion en first il est respecté. Car franchement , les suites sur Costa d'après les photos et la surface , l'ameublement bof par rapport au prix
Il est heureux néanmoins que des personnes se sentent bien sur Costa qui quand même est un novotel plutôt qu'un F1 , il faut leur reconnaître cela de toute évidence mais on sens bien une baisse des prestations avec les prix et le retour client est mauvais voire contreproductif
Mais c'est bien que sur ce forum des personnes fassent des compte rendu car pour vos prochaine croisière ...un homme ou une femme averti en vaut deux
Nous allons pour la première fois faire une croisière Costa , sur l’atlantiqua, les perles de la mer Egée, jamais eu envie de ce genre de voyage. Nous avons pourtant voyagé presque dans le monde entier.
En vous lisant je me demande s’il y a quelque chose de positif , dans cette croisière ? Ne faut-il pas annuler tout de suite, la réservation quitte à perdre de l’argent ?
Êtes-vous quand même disposé à me donner qq indications sur les escales ? Les excursions ? faut il les prendre avec Costa , ou se débrouiller seuls ? quelles sont les plus intéressantes. Et peut être sur la vie à bord, par exemple est il intéressant de prendre all incluse ?
Bonjour Anne,
Vous savez dans tous les forums c'est toujours pareil , si vous allez sur Tripadvisor et ne lisez que les commentaires des personnes mécontentes vous ne trouverez pas un seul hôtel correct dans le monde!
Par contre si vous lisez tous les retours vous verrez que pour une même destination et dans les mêmes conditions les avis sont parfois complètement divergents, donc gardez confiance, l'Atlantica est
un bateau bien conçu et votre itinéraire semble agréable (sur un autre post vous demandiez des renseignements concernant les excursions, je vous conseille de prendre à Santorin l'excursion d'Oia qui
vous permet de descendre du bateau avant tout le monde, il y a plein de conseils sur VF en cliquant sur rechercher)
Je vous souhaite une très bonne croisière!
w
merci
Je sais bien qu'il y a des mecontents partout et toujours, mais j'ai trouvé que sur ce post c'était une abondance de mécontentement !!
Santorin vous conseillez avec Costa ?? Alors que j'ai lu que l'on pouvait sans soucis faire ces visites seuls en prenant le téléphérique
Chypre des amis m'ont dit que ce n'était pas intéressant, d'autres que c'était à faire !!!!
vu les problèmes qui arriveront certainement, je ne sais pas si l' excursion en Israel sera maintenue , et ces événements sont plus grave que tout !helas
rhodes ! Peut être au retour car a l'arrivée ce sera trop court
Merci de vos conseils
anne
Je ne pense pas qu'il faille que vous annuliez cette croisière du fait de certaines discussions.
Il est bien connu que les choses sont plus souvent dites en cas de mécontentement que le contraire.
Pour notre part, nous avons fait 3 croisières avec Costa qui ont été un réel enchantement.
La dernière était une transatlantique de 17 jours à bord du Costa Luminosa.
Nous avons toujours trouvé un bateau très très propre, des employés aux petits soins, de bons repas au restaurant le soir, beaucoup de choix au buffet le midi si bien qu'il y en a pour tous les gouts. Vraiment aucun points négatifs en ce qui nous concerne.
Pour ce qui est des excursions, il est vrai que celles de Costa (comme tout autre croisiériste) sont très chères et que l'on peut très souvent se débrouiller seul pour beaucoup moins cher. Attention de toujours se laisser une marge pour ne pas risquer de manquer le bateau.
Bons préparatifs et bonne croisière 😎
Costa Luminosa 2012: Mer des Caraïbes, transat retour
Costa Mediterranea 2014: Mer des Caraïbes et transat retour
MSC Splendida février 2013/Costa Fortuna mai 2015/ Costa Diadema 2017: Méditerranée
Guadeloupe: avril 2016 et juin/juillet 2017
Canada/ New York juin/juillet 2018
Santorin vous conseillez avec Costa ?? Alors que j'ai lu que l'on pouvait sans soucis faire ces visites seuls en prenant le téléphérique
Pour visiter Fira, oui... Mais pour aller à Oia, et vu le timing de l'escale, et sachant que les premiers à débarquer, ce sont ceux qui font l'excursion Costa, ça parait chaud à beaucoup de membres de ce forum, qui le plus souvent conseillent Oia par l'excursion "bateau".
Chypre des amis m'ont dit que ce n'était pas intéressant, d'autres que c'était à faire !!!!
Ben oui, tout le monde n'a pas les mêmes goûts...😉 dans le pire des cas, la promenade de bord de mer à Limassol, s'il fait beau, c'est sympa... et pis si c'est pas un dimanche, y a plein de magasins de fringues (dixit Mme PAP... 😮 ), notamment de cuir, à des prix mmmmh... sympas 😛.
Autrement, y a plein de taxis : un bon truc est de regarder en détail les excursions que propose Costa, de faire un choix d'un ou deux trucs à voir, et de dire au taxi : "je voudrais visiter ça et ça..."
vu les problèmes qui arriveront certainement, je ne sais pas si l' excursion en Israel sera maintenue , et ces événements sont plus grave que tout !helas
"qui arriveront certainement", c'est hélas bien possible, et ça pourrait bien alors annuler toutes les croisières dans le coin, pas seulement l'escale en Israël... Mais à quelques semaines ou mois près, pas évident de dire "quand"... Alors faut partir du principe que tout ira bien au moins jusqu'à ton retour... En tous cas si l'escale a lieu, c'est que c'est "safe"... Costa ne prendra aucun risque... Par contre, c'est vrai qu'avec cette épée de la dame au clebs (😊), il est aléatoire de réserver des guides locaux à l'avance, l'escale pouvant être annulée à la dernière minute... et je trouve chaud de partir seul "à l'aventure"... Pour Israël, si l'escale a lieu, je préconise donc aussi, en ce moment, les excursions "bateau" (dans les ports, sur place, ya rien à voir...)...
Et si jamais Costa était amené à annuler la croisière pour "cas de force majeure", dans ce cas là, tu es intégralement remboursée (mais du fait de la force majeure, sans pouvoir prétendre à indemnités de dédommagement...). Bref tout est à recommencer... C'est rageant, mais au moins, pas de "pertes financières". 😐
Pour compléter en effet il serait définitivement prudent d'opter pour une excursion proposé par Costa.
Une sécurité renforcée , discrète sera mise en place dans l'intérêt commun.
Pour notre part, à Taroudant une fois, avec Costa on a eu quelques huit accompagnateurs pour une vingtaine de participants , très présents surtout lors de la visite du souk. Les excursions des croisiéristes sont souvent très chères , surtout pour les compagnies américaines, mais jamais décevantes sur le fond.
Il faut peut être aussi vous préparer à être frustrée , car la programmation de votre croisière, peut en effet être modifiée. Et Dans ce cas , on ne peut rien reprocher à la compagnie Costa, y compris un excès de prudence
bonjour,
Quand nous sommes rentrés de notre transat brésilienne sur le Costa Pacifica en décembre 2011, nous étions tellement déçus que nous avons annulé toutes nos croisières Costa.
J'ai fait un compte rendu ici et beaucoup ont pensé que j'exagérais, les retours de cet été me montrent que nous avons juste été les premiers à subir cette nouvelle politique.
Depuis nous avons fait une super croisière Princess cruises, nous devions partir sur le celbrity Solstice cet été mais le décès de ma mère nous a obligé à annuler 4 jours avant le départ, ce sera partie remise puisque nous partons en Antartique sur le Celebrity Infinity en février 2013. Maintenant nous ne regardons plus que les programmes de celebrity, princess et Regent.
vous pouvez y aller les yeux fermes!!! c'est super le bateau est certes un peu vieillot et - luxueux que les gros paquebots mais nous nous avons été ravis (moi…
Voilà, la croisière est maintenant derrière nous! Impression globale: nous sommes enthousiastes ; Pour une première croisière, c'est une réussite totale.…
Nous revenons (29/08/2009) de la croisière parfums des iles grecques avec l'Orient queen... Les différentes escales sont très interessantes, le personnel…
Me voilà de retour de cette croisière, il y a quelques jours. A part une nuit de mauvaise mer (entre Patmos et Mikonos, et le bateau a pas mal bougé) nous…
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!