Bonsoir à tous,

Je vais pas tarder à prendre des billets d'avion pour faire Lyon - Perth (Australie). J'ai trouvé sur internet un billet qui fait Lyon -> Londres Heathrow -> Kuala Lumpur -> Perth.

Je me retrouve donc avec 2 correspondances. La 1ere partie du voyage (Lyon - Londres) se fait via British Airways (BA). La suite (Londres - Kuala L, puis Kuala L - Perth) se fait via la compagnie Malaysia Airlines (MA).

Ma question principale concerne les bagages. En effet, j'ai vu que pour BA, le bagage en soute devait faire 23kgs max et que chez MA c'est 30Kgs max, donc là dessus pas de problème.

Mais j'ai du mal à trouver des infos pour les bagages cabine. En fait, j'ai un ordinateur portable ainsi qu'un appareil photo (un reflex, donc il est "imposant" et les deux ont leurs sacoches. J'aimerai en plus avoir un sac à dos pour mettre des merdes dedans (téléphone, bouquin etc). Est-ce possible d'avoir tout ça sans qu'ils râlent ?

De plus, je n'ai jamais pris l'avion avec une correspondance, est-ce que je dois récupérer mes bagages à chaque fois puis les enregistrer à nouveau ? Ou je le fais seulement à Lyon et je les récupère à Perth ?

Et sinon, concernant les deux compagnies aériennes ? J'ai crû comprendre qu'elles étaient pas mal. D'ailleurs, les repas sont inclus tout à chaque fois ou pas ?

Merci pour vos réponses,

Cdt

Bonjour à tous !

J'effectue dans un mois le vol avec escales suivant :

- Phnom Penh - Kuala Lumpur ( Malaysia Airlines) MH 763 2h20 d'escale - Kuala Lumpur - Londres (Malaysia Airlines) MH 002 2h15 d'escale - Londres Lyon (British Airways) BA 0360

Je n'ai jamais pris de vol avec escales, et je serai seule, donc ça m'inquiète un peu. J'ai réservé via last minute qui m'a proposé ce vol avec 2 correspondances (je ne me suis pas amusée à le faire moi-même)

J'avais plusieurs questions 🙂 1) En cas de retard d'un vol qui me fasse manquer ma correspondance : est-ce que la compagnie s'occupe de me mettre dans un autre avion ? Même dans le cas où le retard est dû à Malaysia Airlines : British Airways à mon arrivée à Londres me trouvera un autre vol pour Lyon ?

2) Concernant les escales, comment ça se passe ? Je dois refaire des contrôles de bagages à main? de douane ? de passeport?

3) Dois-je récupérer mes bagages en soute aux escales ?

4) En cas d'annulation de l'un des vols, que faire ?

Merci beaucoup ! 😉

Bonjour,

préparant notre voyage pour Bornéo, nous nous posons une question concernant les vols avec AirAsia : savez-vous combien de temps il faut y être en avance sur un vol interne (au sein de l'ile ou vers Kuala) et sur un vol comme Singapour - Kuching avec des bagages en soutes ? Récupère-t-on ses bagages rapidement ?

merci d'avance, Bruno

Bonjour

J'ai acheté pour la première fois des billets chez Air Asia, entre KL et Ujung Padang. J'ai reçu un mail de confirmation de ma réservation avec 2 pièces jointes contenant ma facture et mon itinéraire avec le numéro de réservation. Mais une chose m'étonne : contrairement à tous les mails reçus pour des réservations de billets auprès de compagnies régulières, je ne trouve aucune mention de numéro de billet électronique. Est-ce normal avec une compagnie low cost ou est-ce une erreur de leur part ?

Merci de bien vouloir me répondre car je n'ai pas envie d'avoir des soucis au moment de l'embarquement. Pour le vol de retour entre Manado et Singapour avec Silk Air, j'ai les numéros de billets électroniques comme d'habitude.

Cordialement. Vulcanie

Bonjour,

J aimerais savoir combien de temps d'escale minimum il faudrait entre un vol atterissant à Klia et décollant à Klia 2 ? (et inversement ?)

Pour info, nous atterissons à Klia à 8h 05 et décollons de Klia2 à 10h 50 (donc 2h 45 d escale)

Et pour le retour nous aterrissons à 17h 20 à Klia2 et décollons à 20h50 de Klia (3h30 d esclae)

Est ce suffisant pour ne pas rater les correspondances ?

Merciiiiiiiiii

attention pour ceux qui ont des vols malaysia pour l'asie...

http://www.air-journal.fr/2015-12-03-malaysia-airlines-suspend-paris-signe-avec-emirates-5154451.html

Bonjour, J'ai une escale de 7 heures à Kualalumpur. Est-ce possible de sortir de l'aéroport lorsqu'on est en transit? Quelles sont les formalités et que faire pour passer ce temps? Merci de vos réponses. Nathalie

Bonjour, Le 11 décembre, j'ai réservé un billet d'avion sur Air Asia entre Singapour et Penang. Par erreur, j'ai mis la même année de naissance aux deux voyageurs. Je me suis rendu compte de l'erreur aussitôt. J'ai contacter par Tchat (il faut être patient) le jour même, Air Asia. Ils m'ont demandé de renvoyer le passeport par e.mail, ce que j'ai fait. J'ai reçu une réponse automatique "case acknowledgement" m'indiquant qu'il me répondrait sous 5 jours. N'ayant pas de réponse le 23 décembre, j'ai recontacté Air Asia par mail. J'ai reçu à nouveau une réponse automatique me disant qu'il me répondrait sous 5 jours. Le 5 janvier, n'ayant toujours pas eu de réponse, j'ai contacté pas Tchat Air Asia. Ils m'ont confirmé qu'ils avaient bien reçu mes demandes et notamment la copie du passeport et qu'ils allaient relancer leurs collègues; les personnes en charge du Tchat n'ayant pas la main mise sur ces changements. Lors du Tchat, la personne indique qu'il y avait aussi une erreur dans le prénom: uniquement un prénom d'indiqué sur la réservation au lieu de trois sur le passeport. Depuis, le 5 janvier toujours aucun son et aucune image d'Air Asia. J'ai regardé sur "Manage my booking", l'erreur n'est toujours pas modifiée et je n'ai pas la main sur la date de naissance. J'ai aussi regardé dans ma messagerie les spams; rien. Aux habitués d'Air Asia, savez-vous si Air Asia à moyen de détecter cette erreur d'année de naissance à l'embarquement. Par exemple sur Ryanair ou Easyjet, en imprimant sa carte d'embarquement à la maison aucun moyen de contrôle car cette information n'est pas indiqué sur le dossier. Par contre, nous avons un bagage à déposer, il faudra donc passer par le guichet d'enregistrement pour déposer le bagage en soute. Je souhaiterai pas qu'Air Asia m'oblige à prendre un nouveau billet au dernier moment. Merci pour vos réponses par avance.

Bonjour,

Je vais en Australie (Melbourne) à la fin du mois. Je voyage avec Malaysia Airline et je fais une escale à Kuala Lampur.

Je n'ai jamais fais d'escale et je voudrai savoir comment cela se passe. D'après ce que j'ai compris on ne s'occupe pas des bagages lors du transit (ils sont transférés d'un vol à l'autre). Pour le reste c'est assez flou. Une fois sorti de l'avion que faut-il faire ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Bonjour tout le monde

Mes parents sont âgé de plus de 70 ans ont décidé de retourner une dernière fois au Cambodge... Mais voilà quelques problème que je n'arrive pas à résoudre c'est pour quoi je sollicite votre aide pour organiser au mieux leur voyage

Ils partent avec Air Malaysia direction Phnom Penh (habituellement ils prenaient Air France ce qui etait beacoup plus simple), le premier soucis est qu'ils ne parlent pas un mot d'anglais et qu'ils seront livré à eux même à Kuala Lumpur. Je leur ai écrit un petit carton à monter aux gens pour qu'on les aide une fois sur place afin de ne pas rater leur avion.. je ne sais pas quoi faire d'autre à ce sujet...

J'ai réussi à trouver la ou plutôt les cartes de l’aéroport sur le site, mais je le trouve vraiment incompréhensible .. et c'est la que vous intervenez, vous les routard de l’Asie du sud est afin que je puisse leur dessiner le chemin pour les guider un minimum

1- Ils doivent arriver au Terminal M, je suppose que c'est le M de "Main Terminal", pouvez vous me confirmer ceux qui ont pris cette compagnie s'il arrive bien dans le bâtiment principale ou alors via le terminale satellite en forme de croix histoire déjà de pas me planter sur le début

2- Une fois arrivé ils ont a peu pres 2H pour trouver leur prochain vol s'enregistrer etc... Ils doivent reprendre un autre vol Air Malaysia, d’après le billet il reparte également du même terminal (le M), pouvez vous confirmer car j'ai cru comprendre qu'il y avait un autre aéroport pas loin aussi..

3- S'ils n'ont pas à bougé une fois arrivé (ce qui leur enleverra je pense bcp de stress) quelqu'un peut il me dire ou se trouve les zone d'enregistrement et d'attente pour les vols internationaux car j'ai vu que le bâtiment était immense et sur plusieurs étages également ce qui n'est pas pour les rassurer, ils sont vieux pour rappel, ils ne pensent pas être capable de cavaler partout s'il se trompent de route

4- Que pensez vous de la Compagnie en elle même et de l’aéroport ? Parent non anglophone et Père sourd à 90%... j'ai déjà assez peur qu'il se fasse pas comprendre mais j'ai pas envie qu'ils soient en plus victime d'agression...

En résumé j'aimerai savoir dans quel batiment ils arrivent, ou récupérer leurs bagages, savoir s'ils doivent ensuite rebouger (prendre des navettes, bus, taxi etc...) savoir ou s'enregistrer directement à leurs arrivé (bâtiment et étage) et ou ensuite ils pourront déstressé et attendre leur vol

Je sais c'est beaucoup mais je crois que je stress autant qu'eux pour ce voyage, alors merci à vous tous pour votre aide

Bonjour, je cherche des infos sur la companie Cébu Pacific Air. cette compagnie pratique les prix les moins cher que j'ai vu, ex : manille bangkok davao kota kinabalu davao bangkok le site est en anglais... je voulais donc savoir si quelqu'un a déjà voyagé avec. Merci

Bonjour, alors voici ma situation : j'ai réservé un vol Zurich-Singapour sur Expedia pour le 13 juillet (dans 3 jours!) et je vois maintenant en lisant les termes et conditions sur le site de Qatar airways je vois que :"Si vous achetez votre billet par carte bancaire sur qatarairways.com, le titulaire de la carte bancaire doit faire partie des personnes qui voyagent." mais ce n'est pas le cas pour moi! de plus : La carte bancaire utilisée pour le paiement doit être présentée au moment de l’enregistrement. QATAR AIRWAYS se réserve le droit de refuser l’embarquement ou de recouvrer une caution (en numéraire ou avec une autre carte bancaire) si la carte utilisée à l’origine pour l’achat ne peut pas être présentée par le titulaire de la carte au moment de l’enregistrement ou lors du retrait des billets."

alors que faire?

Si quelqu'un a déjà voyagé avec Qatar airways pourrait 'il me dire si il-elle a du présenter la carte lors de l'enregistrement?

Merci d'avance!

Bonjour à tous,

J'ai fait l'erreur de payer nos billets d'avion pour notre voyage de Juillet 2015 en Malaisie sur Qatar Airways avec une E-carte Bleue.

Je me suis rendu compte après coup, qu'ils n'autorisaient pas les carte bleue virtuelle, puisqu'il peu être demandé de présenter la carte lors du retrait des billets.

J'ai contacté le support Qatar qui m'a proposé de faire comme ceci : -Faire une emprunte de compte montrant le paiement des billets.

J'ai également gardé une copie écran de la carte bleue virtuelle.

J'aimerai avoir vos avis, peut être avez vous déjà été dans ce cas ?

Merci d'avance,

Bonjour, Je tiens à préciser que j'ai déjà chercher sur le forum mais la réponse n'ayant pas été totalement claire pour mon cas je poste alors ma question. J'ai vue qu'il faut présenter la carte bancaire (celle de ma mère) ayant servit à l'achat des billets (Paris->Doha->Kuala Lumpur ; Kuala Lumpur->Doha->Paris) LORS de l'enregistrement à l’aéroport. Mais voilà Qatar Airways me propose de m'enregistrer en ligne en vue de mon départ ce dimanche donc je me demandais si l'enregistrement en ligne permet-il d'éviter que ma mère vienne à l'aéroport pour présenter sa carte car logiquement après l'avoir fait en ligne je n'ai plus besoin de présenter cette carte, non ?

Merci d'avance.

Bonjour, Je vais arriver prochainement, depuis Paris , à l 'aéroport de Kuala Lumpur et je dois transiter ensuite vers l' aéroport KLIA 2 En lisant le forum, je réalise que celà peut être galère et commence à m' inquiéter vu que je voyage seule Aussi, pouvez vous me dire s' il est facile de s' orienter et de trouver tout d' abord ce fameux train qui va à KLA 2 A KLA 2, les distances entre les portes d' embarquement semblent être bien longues !

Qu' en est il exactement et pouvez vous me rassurer ? Bien à vous tous,

Bonjour à tous je suis nouveau sur ce forum.

Je vous expose mon problème.

Le mois dernier sur le site LastMinute je réserve un billet aller retour " Marseille - Kuala Lampur ( Malaisie). (Escale à Istanbul ) ; Avion : Turkish Airlines départ le 12 novembre 2013

Au moment de ma réservation , je complète mon prénom , nom et date de naissance, je ne suis pas en possession d'un passeport français à ce jour, mais je dispose d'une carte identité française.

Là tout va bien

Aujourd'hui , je suis allé à la mairie , pour faire une demande de passeport français , et c'est la catastrophe !!!

Je vous explique le problème :Mon prénom qui figure sur la pièce d'identité est KhairedineMon prénom qui figure sur l'acte de Naissance est KhaîredinLe souci à présent est que j'ai réservé mon billet d'avion avec le prénomqui figure sur ma pièce d'identité , et je vais recevoir un passeport français avec le prénom qui est figuré sur l'acte de naissance.

L'erreur se situe sur deux lettres , le 'e' et le "î" sur le billet Electronique de réservation.

J'aimerais avoir votre avis sur plusieurs points :A l’aéroport de Marseille , puis je présenter ma pièce d'identité française et mon billet électronique; Je ne présenterai pas de passeport au départ de Marseille.Au poste de douane à Istanbul puis je présenté mon passeport français , alors qui manquerait la lettre "e" à la fin de mon prénom et un "î" à la place d'un î"Dois je présenté obligatoirement mon passeport français à l’aéroport de Marseille? ou dois je le présenté obligatoirement au poste de douane à Istanbul ou Kuala Lampur en Malaisie?Je suis vraiment dans l’embarras. Si je modifie mon billet d'avion je suis obligé de l'annuler à 100% de frais et de racheter un nouveau billet à 580 euros !

Merci de votre aide....

bonjour tout le monde pouvez-vous m'eclairer un peu. Je rentre de Thaïlande pour Paris le 14 fevrier 2015 avec la Malaysia Airlines, mes interrogations sont les suivantes: j'ai un changement d'aéroport a Kuala Lumpur, avec une escale de 05heures, comment s'effectue ce transfert? Est il payant et si oui peux t'on le payer avec une visa international ou il faut faire changer de l'argent sur place? Ensuite faut il récupérer les bagages à Kuala Lumpur ou à Paris? merci d'avance!!

Bonjour à tous

Voila, Je suis à Phuket en ce moment et je voulais savoir si il y'a des agences Airasia à Phuket pour pouvoir reserver un Vol sur place pour Phuket/Kuala Lumpur?

Merci pour ceux qui vont prendre la peine de m'aider :p

Bonjour,

Nous avons réservé un vol Paris - Kuala Lumpur avec Malaysia Airlines en juillet. Notre vol arrive à KL à 6h35.

Nous voulons enchaîner pour Solo avec Air Asia, le vol devant décoller à 10h25.

Pensez-vous que nous aurons le temps ? Combien faut-il compter de temps entre les 2 aéroports KLIA et LCCT ? (J'ai lu des réponses contradictoires entre 1h et 10 minutes)

Merci de votre aide.

Nathalie

Pour notre voyage en Indonésie de France en mai 2015 , aller Medan , retour Makassar , nous avions choisis Kuala Lumpur, car base d' Air Asia comme aéroport de transit . A l' aller , peinard , nous avons passé une nuit dans un hotel près de l'aéroport KLIA de Kuala Lumpur et étudié avec employée Air France le trajet de KLIA 2 vers KLIA que nous devions effectuer au retour et cela en 2h 30 entre les deux vols , durée suffisante à ses dires : donc , atterrissage à KLIA2 , police , récupérer les bagages , douanes , aller vers train avec 2 ringits pour le billet à acheter , quai au sous sol et train vers KLIA puis ascenseur vers 5ème étage au rang J Air France donner les bagages puis descendre un étage , police , sécurité , puis petit train , puis Terminal C porte 54 ou serait l'avion.

Bilan au retour : sans nos 2 ringits en poche , on loupait la correspondance car l' avion d ' Air Asia a eu 40 minutes de retard et nous a fait que courir 1 heure 40 pour arriver essoufflé 5 minutes avant la fermeture des portes de l' avion Air France . Les retard d' Air Asia sont des plus variés . conseils : ne jamais faire cela car le temps entre 2 vols de compagnies différentes est imprévisible et la responsabilité vous incombe . Un retour Kuala/ Toulouse les jours suivants nous aurait coûte bonbon à deux , plus de 2000 €.

Bonjour,

Vendredi 9 mai, nous sommes arrivés à Klia 2 le nouvel aéroport qui remplace pour les vols Air Asia le vetuste LCCT. Notre vol Makassar / Kuala Lumpur est parti et donc arrivé avec 1h00 de retard. Jusque là rien de méchant, mais après avoir parcouru les interminables couloirs (au moins 2 kms) nous arrivons devant le tapis pour récupérer nos bagages, le temps passe et rien n'arrive. Après plus de 2h00 d'attente les valises arrivent enfin....mais c'est également le cas sur les autres tapis roulants ! Resultat il y a au moins 100 personnes qui se précipitent aux guichet du KLIA express et autant sinon plus vers les taxis ! Il est trop tard pour rejoindre KLIA 1 et prendre notre vol pour la France ! Nous avons du racheter des billets pour notre retour et nous rentrons donc ce soir avec 48h00 de retard et 2000 euros de frais en sus ! Air Asia ne veux rien entendre et se dégage de toutes responsabilités sur les correspondances que leurs clients peuvent avoir. A aucun moment, ni Air Asia, ni La Lufthanza, ni les services de l'aéroport, ni l'anbassade de France (que nous avons joint par téléphone) ne nous ont proposé ne serait-ce qu'un plateau repas ou un hotel pour la nuit ! Nous nous sommes donc retrouvés à 1h00 du matin au beau milieu de cet aéroport flambant neuf avec nos valises comme des c...... Nous avons rencontré un groupe de Français et vu de nombreuses personnes dans la même situation. Notre interlocuteur au guichet d'Air Asia, nous à simplement expliqué qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait envoyer un Email....... Avis aux passagers, prévoyez de la marge pour vos correspondances....! Cordialement, Yann

Notre avion a atterrit a l'heure a Roissy, mais il est tombe en panne des qu'il a quitté la piste d'atterrissage en tentant de regagner le terminal 1. Nous avons débarqué avec 4 h 40 de retard.

Aucune information spontanée de Malaysia Airlines. Aucun employe de cette compagnie, à la sortie de l'avion, ni a la récupération des bagages ( 1 h 15 d'attente en + ).

La société Alysia nous a donné une " attestation " de retard.

A - t- on le droit à une indemnisation ?

Comment procéder ?

Que faut - il ne pas faire ?

Merci.

Bonjour

Je vais partir pour Bali mais si je prend un billet d'avion Brux==Denpasar il me coutera 200 euros de plus par billet que si je fait moi même mon escale à Kuala L === Bali j'aimerais savoir si c'est possible ?

bonjour

nous voyageons pour la première fois en long courrier avec nos 2 enfants de 18 mois et 6 ans. J'ai demandé via, edreams, une nacelle pour ma fille de 18 mois mais au vue des infos mise sur le site de KLM (moins de 65 cm) j'ai peur qu'on me le refuse une fois sur place. Qu'en pensez vous? avez vous des conseils? savez vous quels sièges demandaient lors du checkin sur internet 30 heures avant???

enfin tous vos conseils sont bons à prendre pour avoir le vol le plus confortable possible avec mes enfants !!

Merci beaucoup

Bonjour, Lors de mon enregistrement sur Internet (depart dans une semaine) pour un vol Kuala Lumpur - Bali, on m'a également demandé de faire l'enregistrement des mes bagages. A l'issue des ces 2 étapes est apparu à l'écran les cartes d'embarquement ainsi que les étiquettes a mettre sur les bagages. Jusqu'à la tout va bien, avant mon PC plante... J'ai par la suite pu récupérer les cartes d'embarquement mais impossible de faire de même pour les étiquettes des bagages. Avez vous une idée de la manière de procéder? A l'aéroport pourrais-je les re-imprimer? Merci pour votre aide

bonjour a tous j aimerai savoir si pour le trajet paris Hanoi avec escale de 2h50 a Kuala Lumpur il faut récupérer ses bagages et se réenregistrer ou si ils suivent jusqu'à a destination, ????

Bonjour ,

je viens de prendre sur le site internet d'air asia , des billets KL-Padang . L'opération a bien été jusqu'au bout du paiement , j'ai même choisi les places dans l'avion . Mais je n'ai pas eu d'e tickets , est ce normal ? Je ne me souviens pas de ne pas avoir eu cette indication sur des reservations précédentes ? Quelqu'un peut il me renseigner ?merci

Bonjour

Eh bien nous voici de retour de vacances, et quel retour!! Tout commence en juin 2016, on trouve un CDG-HKG-KUL puis KUL-HKG-LGW-BOD(arrivée à bordeaux10h30 )pour moins de 500 euros(EXPEDIA), on saute sur l'occasion, le but du voyage est d'aller en Australie au moins cher possible , peu importe le routing(la suite se fait sur Air Asia X)

Le vol aller se passe très bien, les connexions sont impeccables

Le vol retour se passe beaucoup moins bien!!

Nous arrivons au comptoir malaysia airlines a KUL, on nous imprime les BP pour KUL-HKG(malaysia airlines MH78 en code-share CX 1724)puis le BP HKG-LGW CX343, le BP LGW-BOD se fera à LONdres(impossible pour eux de le creer, c'est pas grave on a 2h d'escale a gatwick)

Nous arrivons à la porte d'embarquement et là on voit que ça traine, on nous change de porte parce que l'avion a du retard, bref nous prenons le vol mais avec une heure de retard, et là, on se dit ça va être compliqué pour la suite, et oui, nous avons 1h d'escale pour prendre le CX343(HKG-LGW)

Nous arrivons à HKG, il est 00h30, on court et on voit nos noms sur une pancarte, on se dit, c'est pas bon!! Effectivement, l'avion CX 343 est sur le point de repartir et c'est RE-ROUTING!!

Prise en charge du taxi pour l'hotel a hong-kong et depart le lendemain matin 9h50 sur CX 279 HKG-CDG arrivée à 15h30puis CDG-BOD à21h20 pour arriver à bordeaux à 22h20

Nous sommes arrivés à destination, tout va bien, mais a-t-on droit à une quelconque indemnisation?sachant que nous avons eu 10h de retard sur l'arrivée et que le debut du problème c'est Malaysia Airlines!

Je remercie par avance les personnes qui s'interessent très fortement à ce genre de sujet

bonjour à tous, Quelqu'un peut il me dire s'il y a changement de terminal à KL. Nous partons avec la Malaysia du début jusqu'à la fin, donc pas de récupération de bagages et avons 1H30 de transit. Merci d'avance pour vos réponses a+ ADV