Eh bien nous voici de retour de vacances, et quel retour!!
Tout commence en juin 2016, on trouve un CDG-HKG-KUL puis KUL-HKG-LGW-BOD(arrivée à bordeaux10h30 )pour moins de 500 euros(EXPEDIA), on saute sur l'occasion, le but du voyage est d'aller en Australie au moins cher possible , peu importe le routing(la suite se fait sur Air Asia X)
Le vol aller se passe très bien, les connexions sont impeccables
Le vol retour se passe beaucoup moins bien!!
Nous arrivons au comptoir malaysia airlines a KUL, on nous imprime les BP pour KUL-HKG(malaysia airlines MH78 en code-share CX 1724)puis le BP HKG-LGW CX343, le BP LGW-BOD se fera à LONdres(impossible pour eux de le creer, c'est pas grave on a 2h d'escale a gatwick)
Nous arrivons à la porte d'embarquement et là on voit que ça traine, on nous change de porte parce que l'avion a du retard, bref nous prenons le vol mais avec une heure de retard, et là, on se dit ça va être compliqué pour la suite, et oui, nous avons 1h d'escale pour prendre le CX343(HKG-LGW)
Nous arrivons à HKG, il est 00h30, on court et on voit nos noms sur une pancarte, on se dit, c'est pas bon!!
Effectivement, l'avion CX 343 est sur le point de repartir et c'est RE-ROUTING!!
Prise en charge du taxi pour l'hotel a hong-kong et depart le lendemain matin 9h50 sur CX 279 HKG-CDG arrivée à 15h30puis CDG-BOD à21h20 pour arriver à bordeaux à 22h20
Nous sommes arrivés à destination, tout va bien, mais a-t-on droit à une quelconque indemnisation?sachant que nous avons eu 10h de retard sur l'arrivée et que le debut du problème c'est Malaysia Airlines!
Je remercie par avance les personnes qui s'interessent très fortement à ce genre de sujet
Réponse simple : non
L'indemnisation est due pour;
1° tous les vols au départ de l'Union Européenne quelque soit la compagnie;
2° Les vols au départ d'un pays tiers à destination de l'Union Européenne s'il s'agit d'une compagnie européenne.
Bonjour,
A mon sens, l'indemnisation aurait été envisageable si vous aviez acheté votre vol KUL-HKG-LGW-BOD (en 4 segments) à une compagnie européenne ( BA par exemple) , quand bien même si certains tronçons aient été confiés à d'autres compagnies ; et que vous soyiez arrivé à la destination finale sur le territoire européen avec un retard supérieur à 3 heures.
Mais il semble que ce ne soit pas le cas et que vous ayez acheté votre vol à une OTA (Expédia) qui a monté le voyage en achetant plusieurs vols auprès de plusieurs compagnies.
Il ne vous sera donc pas possible de réclamer à la dernière compagnie (même si européenne) une indemnisation liée au retard des vols qui ont précédé et qui figurent dans des contrats de transport différents.
Quant à l'OTA qui vous les a vendus, elle n'est pas concernée par le règlement européen 261/2004. En revanche, si vous lui avez acheté d'autres prestations touristiques ( une seule nuit d'hôtel par exemple), sa facture devient un "voyage à forfait" qui est soumis aux dispositions du code du tourisme. Elle est alors responsable de la bonne exécution des prestations qu'elle vous a vendues et doit supporter les dommages intérêts afférents aux préjudices ( à prouver ) que vous auriez subit à cause du retard.
Cordialement
Si tous les gens qui disent du mal de moi savaient ce que je pense d'eux, ils en diraient bien davantage...
Bonjour,
A mon sens, l'indemnisation aurait été envisageable si vous aviez acheté votre vol KUL-HKG-LGW-BOD (en 4 segments) à une compagnie européenne ( BA par exemple) , quand bien même si certains tronçons aient été confiés à d'autres compagnies ; et que vous soyiez arrivé à la destination finale sur le territoire européen avec un retard supérieur à 3 heures.
Bonjour,
A cette affirmation, je dirai seulement "peut être", mais pas sûr du tout ! Je m'explique :
Le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil met à la charge exclusive du "transporteur aérien effectif" l'indemnisation forfaitaire prévue en son article 7.
Ceci exclu donc, bien entendu, tout voyagiste (arrêt Thomas Cook de la Cour de Cassation, voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr).
La définition du "transporteur aérien effectif" est (article 2 b) : "un transporteur aérien qui réalise ou a l'intention de réaliser un vol dans le cadre d'un contrat conclu avec un passager, ou au nom d'une autre personne, morale ou physique, qui a conclu un contrat avec ce passager".
Il n'est pas question de savoir à qui on a payé le billet, car "qui réalise ou a l'intention de réaliser un vol" est une définition suffisamment précise. Si la rédaction avait été "qui réalise, ou fait réaliser, ou a l'intention de réaliser ou de faire réaliser", il serait possible d'avoir une interprétation différente.
La question des vols à escale(s) a été réglée par l'arrêt Air France contre Folkerts rendu par le Cour de Justice de L'Union Européenne (voir le même lien donné ci-dessus). Il s'agissait d'un vol à correspondance (un seul et unique billet) Air France, de France à destination de l'Amérique du sud avec une correspondance, en partage de code, avec un avion appartenant à une compagnie non européenne. Le vol Air France est arrivé avec moins de 3 heures de retard mais la correspondance a été ratée. Et donc les passagers sont arrivés avec plus de 3 heures de retard à destination finale. La Cour a décidé qu' Air France devait payer l'indemnisation forfaitaire.
Mais, la décision n'explicite pas suffisamment le pourquoi de celle ci :
- Est ce parce que le billet avait été acheté à Air France ?
- Est-ce parce qu'il s'agissait du premier segment de vol et que l'arrivée en retard a entraîné la correspondance manquée, alors même que la notion de responsabilité de la (ou des) compagnie(s) aérienne(s) est royalement ignorée depuis le 1er mot de l'article 1 jusqu'au dernier mot du règlement ?
Personne ne peut répondre à ces questions, l'arrêt rendu étant muet sur ces points.
En conséquence, jusqu'à ce qu'intervienne une nouvelle jurisprudence de la Cour de Justice de l'Union Européenne, on ne peut qu'affirmer que trois choses :
1° les vols à correspondance sont concernés par le droit à indemnisation forfaitaire en cas d'arrivée à destination finale avec un retard de 3 heures et plus s'il s'agissait, ou bien ;
- d'un vol à correspondance au départ de l'Union Européenne quelque soit la compagnie;
ou bien;
- d'un vol à correspondance au départ d'un pays tiers vers l'Union, s'il s'agit d'une compagnie européenne.
2° Si on rentre bien dans les cas prévus au 1°, un vol à correspondance effectué de bout en bout avec la même compagnie ouvre droit à indemnisation
3° Si on rentre bien dans les cas prévus au 1°, un cas comparable au cas Air France contre Folkerts est indemnisable.
Mais pour les autres cas de retard important, il faudra attendre, peut être, un nouvel arrêt de la Cour de Justice de l'Union Européenne avant de pouvoir affirmer quelque chose.
je vais faire une demande a CX et MH, si a des fins commerciales, ils ne pourraient pas faire un geste, sachant que le vol MH qui a retardé les vols suivants(CX et BA)etait vendu sous CX
Merci pour votre réponse, argumentée et documentée.
J'adore...
Seuls quelques rares juristes spécialisés seraient capables de répondre ainsi.
Il est clair que l'arrêt Folkers n'est pas duplicable à la question présente.
- AF était l'unique transporteur contractant dans ce vol en 2 segments.
- Le retard constaté à destination avait été causé par un retard du premier tronçon réalisé par AF.
Dans le cas d'un vol en plusieurs segments, contracté et vendu par une seule et même compagnie européenne, et dont certains segments sont confiés à d'autres, ne pensez-vous pas qu'une cour considèrent qu'elle n'a affaire qu'à un seul "transporteur effectif" (cf : les cartes d'embarquement en codeshare par exemple), et que celui-ci a sous traité certains segments à des prestataires extérieurs au contrat, qu'il a "fait réaliser" les vols par d'autres ?
La définition du "transporteur effectif" qui "réalise le vol" n'est-elle pas laissée à l'appréciation du tribunal ?
En poursuivant le raisonnement : En cas d'accident, comment poursuivre l'un de ces prestataires défaillants sur les fondements de la Convention de Montréal, sans avoir de relation contractuelle avec lui ni de facture émise par lui, alors que les titres de transports ont été établis par le transporteur contractant ?
Dans tous les cas de figure, l'interlocuteur ne doit t-il pas demeurer celui qui a émis le billet et vendu le vol ? (la notion de facture a une importance certaine devant nos tribunaux français), sans préjuger de ses possibilités ultérieures d'actions à l'encontre de l'initiateur du préjudice.
Comme dans le droit commun, où un prestataire doit rendre des comptes sur les travaux qu'il a fait réaliser par des sous traitants, sans que ceux-ci ne soient parties prenantes au contrat signé avec le donneur d'ordre.
Cordialement
Si tous les gens qui disent du mal de moi savaient ce que je pense d'eux, ils en diraient bien davantage...
Tout le problème est, qu'en droit, c'est comme en philosophie:
En philosophie puisque qu'on doit considérer qu'on n'est pas soi même philosophe, on ne peut raisonner qu'en s'appuyant sur des citations de philosophes reconnus.
En droit, on ne peut raisonner que sur la base d'un texte de loi, d'un règlement, d'une jurisprudence, du droit contractuel ou conventionnel, lu au mot à mot, à la virgule près, ce qui exclu tout raisonnement basé sur le seul "bon sens".
Or, là, vous nous parlez à la fois de ce qui découle de la convention de Montréal, du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil, et du code civil, tout en vous appuyant sur le "bon sens".....
En droit, ceci correspond à additionner les choux et les carottes....
Je me contenterai d'un seul exemple : "La définition du "transporteur effectif" qui "réalise le vol" n'est-elle pas laissée à l'appréciation du tribunal ? ". A priori, non : le tribunal est TENU d'appliquer la définition de "transporteur aérien effectif", au mot près, et à la virgule près, telle qu'elle figure dans le règlement. Or le libellé ne me semble pas favorable à une libre interprétation. Mais l'avenir me donnera peut être tord.....
Si vous considérez ces propos comme abrupts à votre égard, pardonnez moi, car ce n'est pas mon but...
Re-
Je ne considère pas que vos propos sont trop abrupts. Pas du tout.
Pas cette fois 😏
Je vous en remercie même.
En tapant mon précédent message, j'anticipais déjà votre réponse que je comprends parfaitement.
Ce qui sous entend qu'à l'inverse des décisions rendues dans l'arrêt Folkers, en cas d'un vol à plusieurs segments vendu par le même opérateur, mais dont certains sont "sous traités", un tribunal devrait considérer chacune des compagnies comme étant le transporteur effectif du segment qu'elle a réalisé.
A titre d'exemple : J'ai réservé chez AF un vol aller-retour pour le Myanmar : CDG - SGN (Ho chi Minh City) sur AF, puis SGN - RGN (Yangon) sur Vietnam Airlines, et l'inverse au retour.
Si au retour, le retard du vol VN RGN-SGN m'empêchait la connexion avec le vol AF SGN-CDG, je ne pourrai pas me retourner contre AF qui m'a vendu ce vol en 2 segments et émis le billet !
Il pourrait même y avoir des exemples plus simples, en un segment : Une compagnie charter européenne vend un vol sec Paris - Hurghada (un grand classique, en Egypte) et émet le billet en son nom. Lors de l'embarquement, elle informe ses passagers que le vol sera réalisé par Air Bidule International (non européenne, généralement issue des anciennes républiques soviétiques). En cas de retard supérieur à 3 heures au retour, si Air Bidule est "le transporteur effectif", cette compagnie non CE ne sera pas tenue au paiement des indemnités !
Et hop ! D'où l'intérêt de la sous traitance pour les compagnies européennes.
Si cela m'arrivait, je prendrais bien plaisir à "monter" jusqu'à la CJUE, mais je n'ose imaginer le coût de l'avocat, même si une prise en charge, façon article 700 du CPC, existe au niveau européen...
Bien cordialement
Si tous les gens qui disent du mal de moi savaient ce que je pense d'eux, ils en diraient bien davantage...
"A titre d'exemple : J'ai réservé chez AF un vol aller-retour pour le Myanmar : CDG - SGN (Ho chi Minh City) sur AF, puis SGN - RGN (Yangon) sur Vietnam Airlines, et l'inverse au retour. Si au retour, le retard du vol VN RGN-SGN m'empêchait la connexion avec le vol AF SGN-CDG, je ne pourrai pas me retourner contre AF qui m'a vendu ce vol en 2 segments et émis le billet !"
Il s'agit d'un vol à correspondance au départ d'un pays tiers et à destination de l'UE. Le transporteur aérien effectif doit donc être une compagnie européenne. Sur la base de l'arrêt Air France contre Folkerts, et sauf nouvel arrêt de la CJUE qui préciserait ce cas (il n'y en a pas à ma connaissance à ce jour), ce vol n'ouvrirait pas droit à indemnisation.
Mais ça pourrait être tenté (sans aucune garantie de résultat!!!) puisque le droit à indemnisation découle exclusivement du fait d'arriver à sa destination finale avec 3 heures de retard ou plus, et que, lors de l'arrivée à destination finale , le transporteur aérien effectif est bien communautaire. Un tel cas pourrait, si le tribunal le pense adéquat, donner lieu à une question préjudicielle, avant dire droit, à la Cour de Justice de l'Union Européenne.
Un tel arrêt de la CJUE éclaircirait enfin ce point, qui, à la date d'aujourd'hui, reste dans l'ombre.
"Il pourrait même y avoir des exemples plus simples, en un segment : Une compagnie charter européenne vend un vol sec Paris - Hurghada (un grand classique, en Egypte) et émet le billet en son nom. Lors de l'embarquement, elle informe ses passagers que le vol sera réalisé par Air Bidule International (non européenne, "
Là, c'est clair, la compagnie charter avait bien l'intention de réaliser ce vol (ou l'a fait croire, ce qui revient au même) . Donc, en vertu de la définition du "transporteur aérien effectif donnée dans le règlement, la compagnie charter reste le "transporteur aérien effectif".
J'étais dans ce cas lors d'un voyage retour prévu avec la compagnie TUIfly, le 18 décembre 2016, de Saint Domingue à Bruxelles. Le vol a été annulé, et opéré deux jours plus tard par une autre compagnie. TUIfly restait le transporteur aérien effectif puisque cette compagnie avait bien l'intention d'opérer ce vol.
Et donc TUIfly a dû m'indemniser de 600 euros. Cliquer sur l'onglet adéquat là : http://retardimportantavion.unblog.fr où toute la procédure suivie est décrite jusqu'à la justification du virement de 600 euros obtenu.
Bonjour,
Je ne reviendrais pas sur la possibilité d'obtenir une indemnisation ou pas, L'Evil Pajero a très bien, comme à son habitude, expliqué la chose.
Non, je voudrais profiter de votre mésaventure pour souligner, s'il en été encore besoin, le bien fondé de toujours prendre un billet de bout à bout, plutôt que plusieurs vols individuels. Cela vous a permit un rerouting sans soucis.
le routing complet nous amenait en australie, mais nous avions fait un choix deliberé de rester quelques heures en malaisie(entre 10 et 12 h d'escale ) afin de prendre la suite des achats de billets d'avion via air asia X qui nous a pleinement convaincu pour la deuxieme année.
En effet , c'est une low-cost et donc on sait à l'avance à quoi s'attendre mais pour 150 euro le KUL-SYD MEL-KUL, on est quand meme tenté!!
Pour mon info a quel titre et surtout sur quelle base aurait du se faire une indemnisation car si j'ai bien lui l'intéressé a été pris en charge par la Cie (hotel+ et rerouting) et cela n'a visiblement pas généré de préjudice financier
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
