Bonjour quelqu un connait il le site "go voyages" je compte reserver des vols secs, je voulais savoir si ce site etait serieux MERCI

Je prends la peine de vous dire toute ma colère au sujet du service client et donc du suivi des reservations chez OPODO et GO VOYAGES. une belle bande d'arnaqueurs qui sont incapables de prendre en compte des situations de cas particuliers comme mon retard de 3 heures à l'arrivée à Roissy après qu'un accident de personne sur une voie TGV ne m'ait pas permis d'arrivée en temps voulu pour embarquer sur un vol. Une personne se jette sous un train, j'arrive en retard à Roissy et c'est mes vacances et 600 euros qui partent en fumée. Seul un opérateur pakistanais ou indien me demande de rappeler 3 fois car ses outils informatiques ne fonctionnent pas et il ne peut pas acceder à ma demande pour me dire quelques heures après qu'il ne peut rien faire pour moi car je n'ai pas eu d'accident personnel.

6 mois plus tard, tellement désenchanté de la manière odieuse dont j'ai été traité par OPODO, je retente ma chance avec GO VOYAGES, je réserve un vol CDG-BKK un jeudi pour le samedi suivant, (est stipulé sans détails supplémentaires : dates reportées) mais je peux effectué une reservation pour le samedi en question. Pour me preserver de connaitre la meme faillite qu'avec OPODO, je souscris à une assurance annulation avant de me rendre compte après confirmation et donc prelèvement automatique sur ma carte bancaire que la reservation n'a pas été prise en compte à la date indiquée mais le samedi suivant. au telephone une operatrice anglo-saxonne m'apprend qu'elle ne peut pas rembourser le prix de la transaction car de la meme manière que chez OPODO, je n'ai pas été victime d'un accident.

Je vous laisse libre de juger de l'état de ma situation mais PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne rentrerai en contact avec ce type de société qui ne font que vendre à des tarifs attractifs mais n'ont absolument rien à faire des problèmes de voyageurs qui vont bien sur devenir de plus en plus nombreux. Je me suis fait déposséder de 700 euros sans n'être jamais monté à bord d'aucun avion et ayant du communiquer avec etrangers qui ont fait de leur mieux pour me dire dans un assez bon français que leur système informatique ne pouvait pas prendre en compte mon cas

Bonjour chers voyageurs, Je sollicite vos conseils d'experts concernant les assurances voyages. J'ai récemment réservé sur Opodo pour partir en Thailande une quinzaine de jours. J'ai souscris à leur assurance multirisque car je suis un inquiet de nature. En lisant et relisant les conditions générales de vente, j'y ai trouvé quelques sujets m'inquiétant au plus haut point. 1 Les frais médicaux sont limités à 10500€, une bricole de nos jours.... 2 Les activités sportives et récréatives ne sont pas couvertes (la plongée notamment) 3 Si on tombe malade sur place et qu'on ne peut pas prendre l'avion, l'assurance paie un forfait journalier maigrelet (55€) pour l'hôtel, mais quid de la modification du vol retour? (non modifiable d'après les CGV) 4 Les justificatifs en cas d'accident, rapports médicaux, factures et autres documents seront en Thai, seront-ils complets et acceptables par l'assurance? 5 Tous les frais engagés doivent être avancés par l'assuré et seront remboursés dans quel délai?

Je me stresse sans doute pour rien, mais je ne voudrais pas partir avec des questions qui me taraudent durant tout mon séjour et me feront passer pour le rabat joie de service dans mon groupe (attention de pas tomber, jouer pas sur les balançoires, manger pas les aliments que vous ne connaissez pas etc... bref un vieux chiant :-))

Merci pour votre aide, et bons voyages!!!

Bonjour, Le 19 août 2012 j'ai effectué une réservation pour un vol aller-retour Paris Montréal sur le site de voyages OPODO (départ le 18 septembre). Suite à une erreur de ma part j'ai voulu déplacer mon vol de quelques jours. Mais selon OPODO, la modification des billets pris avec la compagnie aérienne SWISS AIR n'est pas possible. La seule solution qui m'a donc été proposé fut l'annulation totale de mes billets pour en reprendre de nouveaux. Ne pouvant faire autrement (car je prends l'avion avec d'autres personnes) j'ai du reprendre un billet chez la société OPODO (malheureusement...). Bref, après cela j'ai dû me lancer dans l'impossible mission de me faire rembourser mes billets annulés (plus de 600 euros et je ne suis qu'étudiante, j'en ai grandement besoin). Mais OPODO ne me propose aucunes solutions, ils me renvoient vers la compagnie aérienne qui me renvoie elle-même vers OPODO. J'ai également appeler l'assurance (car j'avais souscrit une assurance annulation qui ne sert STRICTEMENT À RIEN) mais étant donné qu'aucun de mes proches ou moi-même n'avons subi de sinistres assez conséquents, inutile d'envisager le remboursement intégral de mes billets (j'ai été rembourser des taxes d'aéroport, soit 47,17€ après déduction des 50€ de frais d'annulation) . Malgré la menace de les poursuivre en justice, OPODO ne semble pas vraiment inquiété, et la téléopératrice m'a même affirmé (après avoir haussé le ton) que "je m'étais fait avoir et que c'était tant pis". 😠 Ce qui me fait rager c'est que mon billet est annulé et qu'ils l'ont très probablement remis en vente. Ils vont donc se faire le double de bénéfices sur mon dos et celui d'autres voyageurs. C'est carrément du vol ! Après tout je libère une place dans l'avion, pourquoi ne peuvent-ils pas me rembourser mon billet (en admettant qu'ils gardent les frais de dossiers) ?? J'ai lu sur de nombreux autres forums qu'OPODO avait une véritable réputation d'escrocs, et que les poursuivre en justice au tribunal de proximité pouvait être très efficace. Ce qui est sûr c'est que je n'aurai plus affaire à eux, mais en attendant j'aimerai récupérer ce qui m'est dû. Pensez-vous que malgré mes torts, une plainte déposée au tribunal pourrait porter ses fruits ou bien dois-je me résoudre au fait que "je me suis faite avoir" ?? Merci d'avance, je suis sûre que votre aide me sera précieuse. 🙂

Bonsoir, j'ai commandé et acheter un vol paris-bangkok avec la thai pour le 9 novembre, pour la somme de 1058 € avec une assurance multirisques en plus. J'ai annulé le vol hier pour raison familial indépendant de ma volonté. Il faut clôturer le compte de go voyages donc perdre la totalité du vol, puis ouvrir un compte sur le site de l'assurance ace travel situé en espagne, pour obtenir une demande de remboursements https://www.aceeuropetraveller.com/default_ACE.asp et envoyer divers documents dont la facture d'annulation du vol. J'ai reçu ce soir un e-mail m'indiquant que dans mon cas, ma situation de correspondait pas avec les closes du contrat. ci-dessous copier/coller de la réponse:

Nous accusons réception de votre demande de remboursement.

Après examen des conditions générales applicables et explicitement acceptées par la validation de votre achat, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande pour le motif suivant :Le contrat souscrit garantit le remboursement en toute cause démontrable moyennant un document justificatif, qui soit imprévisible, inévitable et indépendant de la volonté de l’Assuré. Dans les informations que vous nous fournissez, cette condition n’est pas remplie.J'ajoute que cette assurance s'occupe aussi d'autre sites: edreams, govoyages opodo, travel link.

conclusion, j'ai payé plein pot le billet d'avion+assurance multirisques à 45 € total de 1058 €. Eh bien en prenant tout les risques pour sécuriser mon achat, j'ai tout perdu et je n'ai aucun recours.

Donc Attention grosse escroquerie et arnaque de la part de l'assurance, il y aura toujours des closes pour ne pas rembourser.

A la suite d'un réservation pour un trajet PARIS/CASABLANCA/PARIS 2 personnes âgées ont décidé de faire une réservation par l'intermédiaire de GO VOYAGES , ne manipulant pas très bien l'informatique ils se sont retrouvés avec un voyage sur la Cie VUELING avec un arrêt à Barcelone de 7 heures alors qu'ils désiraient un vol direct. Ils ont lu sur leurs billets la mention " sans escale". Puis relisant le billet plus attentivement ils s'aperçoivent de l'escale de 7 heures. Ils ont donc immédiatement téléphoné à GO VOYAGES pour annuler leur réservation. Ces derniers sont en possession d'une lettre confirmant l'annulation de leur réservation et l'engagement d'un remboursement moins les frais de dossier qui normalement sont de 30 € par passager et qui subitement passent à 60 € par personne. Le montant total était de 440,19 €.( par carte Visa Premier) Après plusieurs interventions téléphoniques et courriels le 4 Novembre la carte visa est créditée de 13,04 €. Après renseignements auprès des différentes compagnies aériennes il semblerait que ces dernières ne veulent plus travailler avec GO VOYAGES compte tenu de certains agissements de leur part. Je tenais à avertir les usagers de cette agence de voyages qui semble loin d'appliquer la correction et les lois en vigueur.

Bonjour, C'est la première fois que je dois réserver un vol sur internet, et j'aurais besoin de quelques avis .. Je dois réaliser un vol Paris-Osaka ou Bruxelles-Osaka le 17 mai. Après avoir essayé différents comparateurs, je tombe sur GoVoyages qui me propose un vol avec KLM à 601€ (je fais un aller simple et réserverai mon retour plus tard). Ce vol est composé d'un vol Bruxelles-Amsterdam puis Amsterdam-Osaka. Quand je regarde sur d'autres sites, ou sur KLM directement, ce vol est affiché à au moins 1400€ ... Dois-je vraiment croire à ce prix affiché sur GoVoyages ? les 800€ d'écart me font peur, j'ai peur d'une arnaque, avec des frais supplémentaires par la suite ou autre ... J'espère que vous saurez m'aiguiller sur ce site ! Merci d'avance

Bonjour à tous. 🙂

Selon vous, quel est le meilleur moyen de voyager pour des vacances touristiques ? (je parle en général, je n'ai pas de destinations précises en tête 😉) Plutôt tour opérateur, agence de voyage, réservation directe sur le site de la compagnie aérienne et de l'hôtel ?

A vrai dire, j'ai lu beaucoup d'avis négatifs sur les agences de voyage en ligne telles que Opodo, Expedia ou autre, donc je m'en méfie un peu, mais j'aimerai avoir l'avis de forumeurs spécialisés 😉

Merci d'avance !

Qui a pris un vol easy jet avec l agence de voyage edreams ? ? ? Qu en pensez vous ? ? Est ce sérieux ? ? Avez vous eu vos billets électroniques ?? Avez vous pu prendre l avion easyJet sans problème ? ? Comment ça s est passe a l aéroport ? ? Merci de m informer. Meme83

Bonjour, Je recherche des informations (bonne ou mauvaise) sur la société RUMBO.FR " vos voyages au meilleurs prix" Merci des réponses JPBRIERE

Bonjour à tous, j'ai une petite question d'ordre pratique quant à l'impression de billets d'avion.

Je pars fin de ce mois vers Los Angeles.. Mes billets ont été réservé via le site OPODO.. Quelqu'un saurait il me dire comment imprimer sa carte d'embarquement car je n'arrive pas a acceder à celle ci... Merci à tous 🙂

Bonjour, Je m'y perds sur ces sites pour trouver un vol, des logements en fonction d'une période. Je suis preneuse de pistes, conseils pour s'y retrouver, sans passer par une agence. Christine

Bonjour, Vous utilisez quel site pour réserver vos billets d'avion? Entre ceux qui prennent des frais énorme, de gestion, de CB, .... Merci

ces agences modifient les prix , les conditions de vol pendant la reservation , il est difficile de s en rendre compte parfois, et apres le paiement c est trop tard! avec edreams; j ai reseve un vol et je n ai pu me rendre compte d apres paiement, qu il m ont mis sur un autre vol que celui choisi!!!! en bo nescroc, il y a des frais en plus. j ai telephone pour reclamation . j ai ete mal recu par un interlocuteur du nom de EDDINE, m accusant de ne pas etre capable de savoir choisir un vol et osant m affirme que leur systeme informatique est parfait! ils n ont aucun respect pour le client. avec Travelgenio, j ai reussi a me faire arnaquer, les frais caches de cartes bleues etaient trop eleves, de plus le site affichaient constamment des prix allechants , lors de mes differentes recherches, pour se terminer en pris excessifs lors de mes tentatives de reservation. devant tant de faits inquietants, j ai tout arrete!

Bonjour à tous,

Je suis Ennio, vivant à Paris (mais originaire de l'île de la réunion) et bien sûre passionné de voyage ^^ !

Je m'intéresse actuellement aux problématiques que nous rencontrons en tant que voyageur, spécialement après avoir acheter nos billets d'avion et notre logement. Car je ne sais pas pour vous, mais je sais rarement par où commencer. J'aurais aimé discuter avec vous pour savoir un peu quels étaient vos soucis et quels astuces vous aviez utilisé pour les résoudre. Tous vos avis m'intéressent ! Bonne journée.

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un a déjà voyagé en partant à l'aventure ?? Sans passer par une agence de voyage ! Merci de me répondre pour partager votre expérience !!!

bonjour en fait j'ai reserve un billet d'avion sur le site opodo j'ai reçu un pnr de 9 chiffre et qu'on j'essaye de confirme le vols il me dit il faut introduire que 6 et je sais pas quoi faire aide moi svp

Bonjour, Je suis toujours partie en voyage en famille et par le biais d'une agence de voyage. Je suis tentée de partir cette fois par internet car les prix sont très attractifs.Mais lorsque je regarde les avis de voyageurs, il y a souvent de mauvaises surprises.Passer par une agence près de chez moi est pour moi une source de tranquillité, pas de stress, je ne m'occupe de rien. Donc, je souhaiterais avoir l'avis de personnes étant parties par des sites internet, et surtout, si tout s'est bien passé.J'ajoute que cette année, j'ai plutôt envie de partir en voyage de dernière minute, les prix étant imbattables. Merci d'avance. Nathalie

Encore un témoignage de grosse galère avec opodo...

J'ai acheté en juillet 2016 un vol Paris-Bangkok sur opodo. Aller début septembre, retour décembre. Prix attractif, compagnie chinoise (Eastern Airways).

Peu de temps après, je reçois un mail qui me signale un problème avec ma réservation... Forcément, c'est un mail no-reply... Débrouille toi client!

Un peu stress, je cherche comment contacter opodo, seulement le numéro de tel surtaxé... Je me résous à appeler, attente, attente encore... 10 bonnes minutes, une jeune femme avec un accent étranger répond, j'explique mon souci, dès les premières secondes de l'entretien, au ton de sa voix, je comprends qu'elle n'en à strictement rien à faire de mon problème et ne souhaite absolument pas m'aider... Elle me donne un numéro en 01... à appeler.

J'appelle le 01, le numéro que vous avez demandé n'existe pas... Super!

J'appelle alors la compagnie aérienne à Paris : Cépanou, cépanou, débrouillez-vous avec opodo...

Re-appel surtaxé, re-attente, quelqu'un d'autre répond, un peu moins mal aimable, nouveau numéro en 01... La première téléconseillère dans sa désinvolture m'avait donné un mauvais numéro!

Bonjour,

Prenant des billets régulièrement sur divers sites dont opodo, je n'avais jamais payé de frais supplémentaires autres que le prix du billet annoncé. Hors jeudi dernier j'ai voulu acheté un billet pour l'Asie et j'ai eu la surprise de voir juste avant de rentrer mon numéro de carte bancaire, une supplément de frais de 56 €, indiqué en rouge en dessous du prix du billet, alors qu'au départ il était indiqué frais 0. Du coup je ne l'ai pas pris., je l'ai acheté sur Govoyages à 5h30 du matin, les frais sont gratuits entre 4 et 6h du matin, en plus je l'ai payé moins chère, merci opodo. 😉

Bonjour tout le monde!

Donc je vous explique, j'aimerai partir au Japon en mars prochain, et cherchant à faire le maximum d'économies pour être en mesure de tout payer ^^', je recherche le billet le moins cher... j'ai fait de nombreuses recherches et je suis tombée sur la compagnie British Airways qui me propose un prix convenable! Mais en ayant cherché un peu plus (il me faut le temps pour me décider ^^), j'ai trouvé un peu moins cher sur Opodo (20 euros de moins a peu près) pour exactement les mêmes vols et la même compagnie! Du coup ça m'avait l'air pas mal, mais ils proposent cette "assurance annulation" (qui pourrait être utile en cas de grève le jour du départ ou de retard... non?) a 29€.... du coup le prix du billet ne serait plus avantageux pour moi! Est-ce que je dois plutôt passer directement par le site de la compagnie? ou est-ce qu'utiliser Opodo c'est bien si je prend pas l'assurance annulation, mais du coup je prend un risque?

Merci de bien vouloir m'aider...c'est la première fois que je voyage en dehors de la France ^^', du coup je me retrouve un peu perdue! Je pars loin, pour un 1er voyage, je voudrais pas faire de boulettes et me faire avoir dès le départ ^^"!

J'attends vos réponses avec impatience, en espérant avoir été claire!!!

Références Opodo : requête 23836496-14490648014

Bonjour à tous,

Comme beaucoup, je rencontre de graves difficultés avec Opodo dans l’obtention d’un remboursement d’un débit inattendu via leur site. En effet, avec ma compagne, nous contestons une transaction passée sur le site opodo.fr dans le cadre de l’acquisition de 2 billets d’avion aller/retour pour Tokyo à notre bénéfice.

Concrètement, après avoir rencontré une erreur technique lors du règlement, nous avons re-tenté avec succès cette procédure d’achat. Seulement, nous avons été débité 2 fois, soit : 1146 euros X 2 = 2292 euros.

A ce jour, Opodo prétend que nous aurions commis une erreur de frappe dans une adresse email et qu’en conséquence, la première transaction serait aussi valable que la seconde. Défiant toute logique, leurs services estiment que nous aurions bien acquis quatre aller/retour pour le Japon sur un même vol et pour nous deux. De surcroît, leurs services nous indiquent que seul le remboursement des taxes d’aéroports sera effectué, correspondant à la somme de 148,14 euros sur 1146 euros.

Nous avons soumis notre dossier à un conseil qui a relevé certains points intéressants susceptibles de remettre en cause le niveau de diligence d’Opodo avec ses clients. Nous préparons par ailleurs les actions suivantes qui pourraient bénéficier au plus grand nombre :

- saisine du juge de proximité - information auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris et de la CNIL; - demande de soutien auprès des associations de consommateurs suivantes UFC-Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs et CLV - constitution d’une action de groupe via WeClaim.

Bon courage à tous.

Un consommateur de bonne foi

Bonjour à tous, J'ai réserver pour la première fois un billet d'avion pour que je puisse également pour la première fois prendre l'avion pour Istanbul/Turquie. J'ai réserver mon billet sur le site Opodo, mais voilà que je me suis aperçus que je me suis tromper en inversant mon NOM/PRENOM dans le formulaire. J'ai pris le temps de contacter plusieurs fois Opodo mais la seul chose qui ne me demande c'est de payer 85€ (50€ Opodo et 35€ Air France) de frais de modification et que si je n'était pas d'accord je devez envoyer ma demande via le formulaire du site. J'ai également appelez Air France deux fois dont deux réponses différente : une me dit qu'"elle ne peut rien faire car le billet et sous la propriété d'Opodo et qu'il ne pourrons également rien faire à l'aéroport" et une autre m'as dit : "Actuellement je ne peut pas modifier votre billet mais soyer rassurer cette erreur arrive tout les jours et au moment de l'enregistrement au comptoir à l’aéroport nous pourrons modifier cette erreur" en continuant par un "ne payer pas ces 85€ si vous ne voulais pas vous faire racketter". Entre temps j'ai reçut un mail à ma demande et celle-ci me propose de me supprimer les 50€ d'opodo et de me facturer que les 35€ d'Air France.

Que me conseiller vous de faire ? Peuvent t'il vraiment rectifier mon billet à l'aeroport ? Vais-je rester bloquer et ne pas pouvoir monter dans l'avion ? Où doit-je tout simplement payer ?

Vous remercient de vos réponses.

bonjour a tous je m'étais exprimé il y a plusieurs mois sur les problèmes rencontrés avec Opodo , en effet il y a 1an et demi j'avais loué au Bénin(a Europcar via Opodo ) puis annulé (car ils voulaient seulement me louer la voiture avec chauffeur et à Cotonou uniquement !!! )une location de voiture . Je n'arrivais pas à me faire rembourser , je ne tombais que sur des répondeurs téléphoniques , on me raccrochait au nez , on ne répondait pas à mes lettres recommandées ..... bref la technique habituelle pour décourager et à la longue faire abandonner toutes idées de remboursement . J'avais donc saisi le médiateur des voyages , j'avais argumenté , fourni toutes les preuves ( factures , relevés bancaires ..) et ..... après 18 mois d'attente Opodo me demande un RIB pour le versement de la somme due , soit 226 euros !!!!!

Conclusion : ne lâchez jamais le morceau , parlez de vos problèmes sur les forums , ne jetez aucuns justificatifs , saisissez le médiateur ou le juge de proximité et soyez patient . U n dernier conseil ne se servir de ces sites que pour comparer , acheter directement chez les compagnie aérienne , de location de voiture , moins il y a d'intermédiaire moins il y aura de longueurs en cas de litiges

Bon courage à tous ceux qui patiente encore Pat

Bonjour,

1) 1er Problème et une frayeur !! 3 mois avant mon départ de novembre 2017 pour le Brésil, je commande 2 billets allés retours Curitiba/Foz d'Iguaçu pour le 8 janvier 2018. opodo nous faisait partir avec la compagnie Gol et le retour avec la compagnie Azul. Pourquoi pas ! Résultat: Je reçois une facture de la compagnie azul de 917 USD !!! Heureusement, j'ai réagi à temps pour que le prélèvement ne se fasse pas....opodo avait l'air surpris mais sans plus et sans aucune explication de leur part. Comment vous faire rembourser de France dans ces conditions-là, avec une compagnie étrangère surtout lorsque vous ne maîtrisez pas la langue. Croyez-moi, il ne fallait pas que je compte sur opodo !??? Bref, opodo a empoché mon argent, le reste ne le concernait plus vraiment !!!! Comment Azul a pu connaitre ces renseignements si ce n'est par l'entremise d'opodo !!!!

2) 2éme Problème qui nous a coûté cher !! 10 jours avant notre départ pour Foz d'Iguaçu, opodo nous informe de l'annulation du vol allé !! opodo, nous fait 2 propositions de départs dont 1 nous semblait satisfaisante. opodo nous demande de nous enregistrer 24h avant le départ auprès de la compagnie Gol. J'ai eu un sixième sens sur ce coup-là ! Nous sommes allés à l'aéroport de Curitiba quelques jours avant pour nous assurer que les choses avaient été bien faites. La compagnie Azul, pour notre retour le 12 janvier, nous avait bien enregistrés.........Mais Gol.... horreur..... La compagnie ne trouvait aucune trace de nous pour le vol du 8 janvier. Résultat: De retour, j'envoie un mail à opodo !! Disparu de la circulation.....Le jour J, nous allons quand même à l'aéroport pour prendre notre vol. Après discutions sur discutions, en fait, opodo nous avait enregistré sur un vol Curitiba/Vitoria (nord du Brésil) !!!!!!!!!!!!!!!.

CONCLUSION: opodo réapparaît longtemps plus tard, toujours sans explication, sans excuse et bien évidemment sans le moindre dédommagement, ne serait-ce une participation aux frais que ça nous avait occasionné et la perte financière de l’hôtel à Foz d'Iguaçu mais le pire, c'est qu'il décline toute responsabilité en rejetant la faute sur Gol qui n'y était pour rien car nous en avons eu la preuve à l’appui d'après le constat de ma compagne qui est Brésilienne et vit à Curitiba !!!

Comme beaucoup d’autres, moi aussi, j’ai été arnaqué par Opodo… J’ai réservé un vol pour 3 personnes en novembre 2016 destination de Catania (Italie) pour le mois d’avril 2017 au tarif de 641,03€.

Fin décembre 2016, j’ai reçu un e-mail de de la part d’Opodo m’avertissant d’une modification du vol me demandant de les contacter par téléphone. Aprés plusieurs appels infructueuses, on m’a annoncé que le vol avait été annulé par la compagnie aérienne : la conseillère m’a proposé de me rembourser si je ne souhaitais pas prendre un vol un autre jour. J’ai accepté la proposition de remboursement. J’ai par la suite reçu un e-mail de confirmation d’annulation et de remboursement (pas le montant de remboursement).

Quelle était ma surprise quand j’ai découvert sur mon relevé bancaire le remboursement qui s’élevait à 39 euros ! !

Je n’ai eu aucune réponse de la part d’Opodo suite à mes différents messages et mises en demeure leur demandant des explications et surtout, évidemment, le remboursement du cout de nos billets d’avion. Quand on appelle Opodo, on est transféré d’un service à l’autre, personne ne nous donne une vraie réponse. En réponse à mes messages via leur formulaire de contact « Etat de mon remboursement », je reçois toujours la même réponse « En ce qui concerne la réservation ci-dessus, nous sommes au regret de vous informer que nous attendons toujours un retour de la part de Alitalia.“ Normalement, cela ne devra pas prendre plus de 3 mois, nous en sommes maintenant à 8! Je considère que c’est une stratégie de leur part et que je ne verrai plus jamais mon argent. Mon copain a également essayé de les appeler et il a eu une conseillère qui semblait plus compétente et qui lui a dit que la demande de remboursement n’avait jamais été faite et qu’elle la fera en ligne pour nous. Elle nous a confirmé que nous serions remboursé de la totalité du montant vu que l’annulation n’avait pas été faite par nous mais par la compagnie aérienne. Seulement depuis (cela fait quelques mois), c’est comme avant, pas de réponse à nos messages et pas de remboursement non plus.

Inutile de dire que je ne réserverai plus jamais chez Opodo et je le déconseille à tout le monde. A partir de maintenant, je préfère passer directement chez la compagnie aérienne, au moins j’aurai un vrai contact en cas de besoin. C’est quand même scandaleux, je n’en reviens pas, surtout que ce n’est pas un cas isolé, on lit des expériences comme celle-ci sur plusieurs forums, alors c’est vraiment de l’arnaque !!!

Bonjour,

J'ai l'intention d'acheter un billet « Multi destinations » (opéré que par de grandes compagnies : Air France & Korean Air). Le prix le plus intéressant est proposé par Opodo mais j'avoue que j'appréhende un peu suite à la lecture de plusieurs post un peu inquiétants.

Habituellement, je prends mes billets directement sur les sites des compagnies mais les prix sont (beaucoup) plus élevés comparés à ce que me propose Opodo (50% plus cher sur le site de Korean Air voire 100% sur le site d'Air France)...

Avant de faire la réservation, j'aimerai avoir le retour d'expérience de personnes ayant déjà fait plusieurs réservations sur ce site (qu'il soit négatif ou positif). J'ai également sondé mon entourage, et l'une de mes connaissances a déjà réservé sur ce site sans mauvaise surprise donc je ne sais plus quoi penser...

Avez-vous des astuces / conseils à me donner ? Normalement, une fois la réservation faite, quels sont les mails que je dois recevoir : confirmation d'Opodo ? des compagnies ?...

Merci beaucoup pour vos réponses. Olianne

Bonjour / Bonsoir, je viens ici vous raconter ma dernière expérience avec cette compagnie. J'ai réservé un vol aller - retour Paris/Toronto avec une correspondance à Montréal et à l'aller et au retour. Pour le vol aller, j'ai réalisé quelques jours avant le départ que le vol Paris/Montréal avait été annulé sans qu'Opodo ne m'en informe ! J'ai passé des heures au téléphone, de service en service pour trouver une solution. Finalement, on m'a proposé un vol direct Paris/Toronto ... et une facture de téléphone à 55€ ... Pour le vol retour, je réalise ce jour que la même chose est en train de se produire ! Le vol Toronto/Montréal a été purement et simplement annulé et personne ne m'a informé ! Je me retrouver donc coincé à Toronto, pas de téléphone pour appler et pas de mail fiable ou je peux écrire et régler ce nouveau problème. Bref, je conseillerai à tous le monde d'éviter cette agence qui ne traite pas décemment ses clients, surtout après avoir perçu l'argent de la réservation. Cela confirme un peu le climat ambiant autour d'opodo. A éviter. Amicalement

Ayant reservé mes billets d'avion sur opodo j'ai eu la desagreable surprise de constater que opodo avait reserve un aller simple au lieu d'un aller retour et bien qu'ayant pris une assurance modification annulation opodo n'a rien voulu entendre. il faut dire que le vol aller simple vaut le meme prix que le vol aller retour....et lorsque j'ai recu mon billet de la compagnie aerienne il y avait un vol retour mentionne a une autre date mais opodo soutient que ce billet n'existe pas et n'est propose qu a titre d'exemple.Apres appel a la compagnie aerienne il y a bien un retour a mon nom a la mauvaise date.Opodo se sert donc de ma reservation et de mon nom pour revendre ensuite le vol retour;faisant ainsi coup double Quelqu'un a t'il eu ce genre de deboire?et comment l'a t'il resolu? merci de vos experiences partagées