So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.

Now, onto the topic :)

We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.

Our original itinerary was: Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)

The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg. Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).

Since then:

- Can’t modify flights online (technical error every time) - Can’t get help via chat or WhatsApp - Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now

We don’t want a refund. We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.

We’re flexible:

- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd) - On the itinerary (different layovers if needed)

Have any of you dealt with this before? Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....

Thanks so much for your help! 😊

Bonjour,

Nous devons réserver un vol Paris-Siem Reap A/R mais nous sommes un peu perdus quant au choix de la compagnie. Plusieurs possibilités s'offrent actuellement à nous: - Vietnam Airlines ( prix intéressant) - Singapour Airlines ( prix sensiblement égal au précédent mais durée plus longue au retour: 5h de plus!) - Thai Airways ( beaucoup plus cher : environ 200 à 300€ de plus)

Ne faut-il pas accepter de payer plus cher si la qualité est bien meilleure?

Merci de nous aider.

Bonjour à tous,

Nous préparons un voyage en Indonésie et nous aimerions avoir votre avis d'experts sur deux plans de vols potentiels qui nous intéressent, à nos dates :

Option 1

Départ le vendredi d'Amsterdam Stop de 24h à Taiwan (Taipei) (visite potentielle ?) Correspondance Taiwan > Bali Denpasar le dimanche, arrivée 15h Compagnie : China Airlines

Option 2

Départ le vendredi de Paris Stop de 6h à Riyad Arrivée à Jakarta le samedi à 16h Compagnie : Saudi Arabian Airline

L'option 1 nous plaisait pas mal pour arriver directement à Bali, mais le stop de 24h à Taiwan nous fait "perdre" un jour... Sauf si on peut en profiter pour visiter Taipei, mais est-ce que ça vaut le coup ? L'option 2 est plus rapide (on peut arriver à Bali le samedi soir) mais on a lu un tas de choses sur la Saudi... Donc on se méfie (même si on ne passe pas par Jeddah - aéroport assez terrible). Et il y a parfois des avis positifs sur cette compagnie !

Sachant qu'il y a 50e d'écart entre les 2 vols (China Airlines + cher), donc l'un dans l'autre ça revient au même vu qu'on devra prendre un Low Cost Jakarta > Bali, car on ne compte pas s'éterniser sur la région de Jakarta.

On a une petite préférence pour partir de Paris mais Amsterdam n'est pas du tout contraignant pour nous.

Pour info, pas d'Open Jaw intéressant à nos dates, et j'ai essayé tous les moteurs et je n'ai pas trouvé de vols plus intéressant (pour notre -petit- budget :)

Qu'en pensez-vous ?

Un grand merci pour vos conseils :)

Jérémy

Bonjour,

J'ai réservé sur govoyage un vol Paris- Jeddah- Jakarta et retour Jakarta - Ryiad - Paris. Il y a quelques jours j'ai reçu un mail pour m'informer que mon vol retour Jakarta - Riyad a été annulé et on me propose de prendre un vol Jakarta - Jeddah à la place. Je les appelle pour confirmer le changement, qui ne me dérange pas car l'escale n'est plus que de 2h au lieu de 4.

Cependant au téléphone ils m'informent que le vol allé est également modifié et mon escale initialement de 2h passe à1h. J'ai confirmé les deux changements au téléphone, ayant déjà eu des escales d'une heure je me suis dit que c'etait faisable.

N'ayant toujours pas reçu mon nouveau billet électronique je les rappelle le lendemain. Ils m'expliquent que je ne l'ai pas reçu car l'escale est trop courte et que je risque de rater mon vol. Au final, tout ce qu'ils peuvent me proposer c'est de prendre le vol suivant, ce qui me fait une escale de 9h20! (Au lieu de 2h!)

J'avais justement choisi ces vols en fonction des escales pour qu'elles ne soient pas trop longues car je connais la zone de transit de Jeddah, horrible... j'ai même prix un billet plus cher car l'escale plus courte.

Mais étant donné que dans le mail ils est précisé qu'une confirmation doit être donnée le plus rapidement possible et que sans réponse ils sont susceptibles de complètement annuler le vol, j'ai du accepter cette unique proposition.

Pensez vous qu'il est possible d'avoir un quelconque dédommagement? Ou bien changer carrément la date du billet? La veille l'escale est plus courte à Jeddah.

Merci

Bonsoir à tous!

J'ai une question à laquelle j'ai un peu de mal à trouver la réponse.

Je pars au Sri Lanka en janvier. Pour le retour j'ai un billet Colombo-CDG avec escale à Jedda (Arabie Saoudite) avec la compagnie Saudi Arabian Airlines. Pendant cette escale, j'aimerai récupérer mon bagage soute afin de me rediriger vers Karthoum (Soudan). Un billet Jedda Khartoum me couterait 100€ contre presque 400€ un Colombo/Khartoum, alors si je peux récupérer mon bagage le choix est vite fait!!

Merci à tous pour vos éventuelles réponses :)

Je prévois un voyage en Thaïlande en Janvier 2019, juste après les vacances scolaires vers le 12, les billets d'avion en vol direct Paris Bangkok sont actuellement à 700 EUROS, qu'en pensez-vous? Est ce un bon Prix? Merci (air France et Thaï airways)

J'ai acheté des billets d'avion pour Delhi le 15 juillet chez Travelgenio. Le vol a été annulé par la compagnie Saudi Arabian le 15 aout. Je n'ai jamais reçu de mail m'informant de l'annulation. Hier je me suis présentée à l'aéroport comme prévu avec mon e-billet. Pas de vol, et aucune place à me proposer en échange. La compagnie me dit qu'ils ont prévenu Travelgénio le 15 aout. J'ai passé 6 heures à l'aéroport pour trouver une solution pour partir, aucune possibilité. Quels sont mes recours, le préjudice est conséquent : vacances perdues, visas, hôtels, trains ....J'ai préparé ce voyage pendant 6 mois la déception ne peut pas se chiffrer.

Entendu ce matin , info Europe .

http://www.europe1.fr/economie/ryanair-annonce-la-suppression-denviron-2000-vols-jusqua-fin-octobre-3437552

Bonsoir, j ai besoin d aide et de renseignements..

il y a 2 mois, j ai reservé des vols pour le sri lanka avec saudia airlines avec escale a djeddah (4h aller et 3 h au retour) je pars avec mon mari, mes parents et mes 4 (jeunes) enfants.

J ai recue un mail comme quoi que mes vols ont été annulée..j ai reservée avec bravofly, mais apparement une partenaire de lastminute car c est avec eux que je viens d avoir un conversation...

ils ont apparement annulé le vol entre jeddah et colombo, aller comme au retour..

ils me proposent une autre vols le 13 dec (10 jours avant) !!

J espere que ils se sont trompée et on voulu dire le 23 decembre, lastminute vont leur contacter pour demander..car, si je refuse leur proposition, ils vont seulement me rembourser le vol annulé, c est a dire les vols djeddah - colombo !

Dans les cas que ils se sont trompées, les escales vont passer a 6h a l aller et 12 h au retour !! J ai choisi justement mes vols pour pas avoir trop d escale avec mes enfants, (entre 4 et 11 ans) !

Est ce que j ai un recours ? ou vais je devoir 'faire avec' ?!

Est ce qu on peut sortir de l aeroport a djeddah ? rester 12h avec les enfants, ca va pas etre possible..

comment passer de l excitation d un voyage en famille a un source de stress..

Bonjour, Voici mon énigme : le 15 décembre le vol au départ de TOURS 9h55 et à destination de Marseille a été annulé . Cause invoquée la météo !!!! Bizarre car 2 avions ont pu atterrir sur la seule piste de l aéroport le matin plutôt.????? Nous avons embarqué et sommes restés dans l avion jusqu'à 11h20 pour ensuite nous faire débarquer après avoir fait un tour de piste gratuit 😕. Considérant la piste non praticable, cette même piste qui a vu atterrir 2 avions!!! Et le pompon c'est que le vol pour Marrakech qui devait décoller à 11h20 a quand même pu partir, certes avec du retard mais est parti !!!!! Les passagers avaient embarqué juste après nous. Sur Tours il n y a que Ryanair. Je vais être remboursée mais je voulais savoir quels seraient les recours pour un insémination svp, please 🙂? Pour information, je vais appeler l aéroport car Ryanair est dans l incapacité de me donner une réponse.

Merci à vous pour vos réponses. 🙂

Bonjour, Nous partons en août avec Saudi Arabian airline et nous souhaiterions emmener deux planches de surf DAns un boardbag 1m90 par 0.5m. J'ai regaré sur leur site internet mais la politique bagage n'est pas très claire. Je n'arrive pas non plus à les joindre par téléphone. Du coup j'aimerais savoir si des gens ont déjà pris cette compagnie avec des boardbag. MeRci.

Bonjour à tous. Un petit mot pour, je l'espère, vous éviter ce qui nous est arrivé. Nous avons acheté début novembre 2017, par l'intermédiaire de Travel2B (affilié à Travelgenio) deux billets Paris / Kuala Lumpur sur Saudi Arabian Airlines départ début avril 2018. Quatre jours plus tard, nous avons reçu un avis de modification d'horaires d 'arrivée à Kuala Lumpur. Ce changement nous posant problème (nous prenons un autre vol de Kuala Lumpur sur une autre compagnie le même jour), nous avons contacté Travel2B qui nous a proposé un remboursement de nos billets. Le délai de remboursement annoncé était de deux mois. Pour faire court, il nous a fallu quatre mois, trois appels téléphoniques et surtout deux lettres recommandées avec AR à Travelgenio et Saudi Arabian Airlines pour obtenir un remboursement de 966€ alors que nous avions payé 1044€, soit une différence de 78€ et ceci sans aucune explication. Nous allons donc adresser une réclamation auprès de la Direction Générale de l'Aviation Civile.

Bonjour

Comme je l'ai mentionné dans une autre discussion, je m'apprête à partir pour les Philippines avec Saudia Airlines et j'aurai une escale de 3 heures à Riyadh et à Djeddah. Étant donné que j'ai investi dans un Drone, je comptais beaucoup l'amener avec moi aux Philippines afin de filmer les splendeurs de Coron et de El Nido vues du ciel mais alors qu'ils semblent être autorisés aux Philippines, je viens de découvrir que les drones sont malheureusement bannis en Arabie-Saoudite. Je ne compte évidemment pas filmer sur le territoire saoudien mais je m'inquiète quand même car j'ai peur de me le faire confisquer à Riyadh ou à Djeddah. En réalité je suis dans le flou le plus total car je ne sais pas si cette règle s'applique uniquement aux voyageurs entrant en Arabie-Saoudite ou si cela concerne aussi les passagers en transit. Comme je ne sortirai pas de l'aéroport, j'aurai tendance à dire que je ne risque rien mais j'aimerais en être sûr car le matériel coûte quand même très cher.

Il s'agit du mavic pro platinum, un drone compact pesant moins de 800 grammes mais équipé d'une batterie au lithium de 3830 mah.

La représentante de Saudia airlines que j'ai contacté ne savait même pas ce qu'était un drone et les mails que j'ai envoyé sont restés sans réponse. Est ce que l'un d'entre vous se serait déjà retrouvé dans une situation similaire et pourrait m'apporter quelques infos ?

Merci à vous

Je pars de CDG pour Bangkok avec escale d'une heure à DOHA la semaine prochaine mercredi 14/06 j'aurais besoin de temoignage de futures voyageurs effectuant ce meme trajet d'ici la semaine prochaine.... merci de vos retours d'exp.

Hi everyone, just a quick feedback on my Saudi flight with two consecutive stopovers in Jeddah and Riyadh. This was for my outbound trip in July 2025 (return trip still to come). I booked through Lastminute without paying attention to this little detail, which caused me a lot of stress afterward. In the end, the only "difficulty" is that you absolutely need a one-year, multiple-entry e-tourist visa from visitsaudi. And it costs around 100 € at the current exchange rate per person, including children. Apart from that, luggage is checked through to the final destination from CDG, so no customs issues in Saudi Arabia and no significant impact on transit time since you don’t need to collect or recheck your hold luggage during the two stopovers in Saudi Arabia.

We had about three hours of transit between each flight. It was late, and the airports weren’t busy, so we only took about an hour each time from leaving the plane to reaching the boarding gate for the next flight—plenty of time. As a solo woman with a child, I wasn’t asked for any proof of parentage (neither a family record book nor a notarized authorization from the father, which I had taken as a precaution), and no questions were asked. No searches, nothing. I had just taken the precaution of wearing an abaya during transit to avoid any issues, but I didn’t cover my head, and I saw several Saudi women with their heads uncovered as well. Black is widely worn, but it’s not mandatory.

So, I stressed a lot, but we arrived at our destination on time with all our luggage. The only difference on board compared to other airlines is the absence of alcohol, prayer at takeoff, and the indication of flying over the *mikat*. Safe travels to all! !

Hi there, I’m facing a rather unusual issue with SAUDI AIRLINES. I booked a flight to Jakarta with a layover in Jeddah for July directly on their website on February 25th, paying for our three tickets via PAYPAL. I quickly received confirmation that my flight was booked and our e-tickets were issued. However, after several days, I noticed we were never charged for the tickets, and I saw on our PayPal account that the payment authorization was still pending.

At first, I chalked it up to cross-border or banking delays… but since I use PayPal often and the debit from my bank account is usually almost immediate, I called PayPal. They told me that neither they nor I had anything more to do: when a transaction is paid using their solution, the payment is systematically validated by the seller before the transaction (an automated process, I imagine). However, PayPal confirmed that SAUDI hadn’t done this and that they had a month to do so, otherwise the transaction would be canceled by PAYPAL and SAUDI wouldn’t receive the funds. There must have been a technical glitch because normally, I shouldn’t have received the tickets until they had received the payment.

Given the reviews I’ve read about their customer service, I’m worried they might cancel our tickets without notice once they realize their mistake—or that they’ll ask us to pay the amount at that point (since the closer we get to the date, the higher the price goes).

So, I’ve been trying to contact them nonstop via their app (I’ve submitted about 10 tickets), I’ve called them, messaged them on Messenger and Instagram, and so far, I haven’t gotten any response. Either they don’t read my message to the end and just reply that the flight is confirmed + resend the tickets, or more recently, they tell me the issue is being handled by another department. We tried calling them again on Saturday, but no luck—the French-speaking agents were always busy. On Messenger, they keep asking for the secret code sent by SMS at the start of the conversation, but of course, I never receive anything even though my number is correctly registered in my SAUDI account.

I don’t know what else to do, and I’m not sure if I’m right to worry they might cancel our tickets.

I’m afraid this could jeopardize our dream trip, for which I’ve already booked hotels and activities… and we were really looking forward to it.

I hope you can shed some light on this?

Thanks for taking the time to read this

Bonjour,

Voilà je pars dans deux semaines à Manille avec la compagnie Saudia Airlines et j'ai une escale à Riyad. J'ai lu sur certains forums que la sécurité à Riyad est assez poussée, notamment pour les appareils électroniques. Je dois absolument avoir mon pc portable pour le boulot (je pars en vacances mais étant freelance j'ai des projets à finir sur place :/). Est-ce que l'on va m'embêter avec mon ordinateur lors du transit ? J'ai lu qu'ils pouvaient allumer les appareils et vérifier ce qu'il y a dessus ? Je sais que depuis 2017 les US/Canada et GB interdisent les appareils électroniques à bord de cette compagnie mais pour les ressortissants français, je crois qu'il n'y a pas de souci ? Je pourrai également m'en servir en vol ? En espérant que quelqu'un ait l'info car les témoignages récents sont rares...

Merci et belle journée !

Bonjour,

Pour des raisons de budget, je pars au Sri Lanka avec Saudi airlines cet été, avec un transit de 12h à Riyad.

Compte tenu de la réputation de cette attirante contrée qui ferait passer la Corée de Kim Jung Un pour le pays de Casimir et des calinoursons, je me pose tout un tas de questions sur ce que je peux prendre, faire... ou pas.

Notamment sur la trousse à pharmacie.

Puis-je transporter de la crème à la lidocaïne (pour les tendinites), du dafalgan codéiné, ou tout simplement un anti allergique sans ordonnance ? Quid de l'alcool médical (pour désinfecter) ? Faut-il mieux les placer en soute (au risque de voir son bagage fouillé et perdu) ou en cabine (au risque de se faire fouetter directement, sans passer par la case convocation) ? Je prends parfois un peu d'alprazolam pour m'endormir en vol, mais j'imagine que si on me chope avec ça c'est condamnation à mort direct, donc je m'abstiendrai...

Quant aux lectures, je pensais prendre comme livre de chevet Vernon subutex de Virginie Despentes. Je suis aussi un inconditionnel de Charlie... Même en transit, introduire des lectures aussi mécréantes sur une terre aussi sainte, n'est-ce pas prendre un risque ?

Enfin, j'ai une nuit de transit. J'aimerais donc dormir un peu. Avec ma copine. on n'est pas mariés. J'imagine que toute forme de tendresse ou de geste est interdit... Il est quand même possible de se tenir la main ?

Bref, en résumé, la sacro sainte Chariah (God bless her) s'applique-t-elle sur les vols de Saudi et lors des transits en AS ?

Merci de vos réponses.

J'espère sincèrement que ce satané vol ne va pas me pourrir mon séjour au SL... Qu'est-ce qu'on ferait pas pour économiser. Ceci dit, je pense que l'expérience ethnologique peut être intéressante...

Hello

Actuellement les billets pour 4 personnes A/R Qatar Airways pour Kuala Lumpur sont à 700 euros/personne (un poil plus cher pour Penang), avec de bonnes correspondances.

Il y a un peu long cher, mais Saudi ou Oman Air, hors de questions.

Je trouve ces tarifs vraiment pas chers, surtout pour voyager avec QR. Qu'en pensez-vous ? Avez-vous une idée du prix d'étiage pour cette destination ?

Merci 😉

quelles sont les compagnies à privilégier pour cette destination. que pensez vous de Oman Air qui propose des prix abordables

Bonjour,

La valise enregistrée en soute nous est remise avec les excuses d'un employé Ryanair complètement écrasée. (tombée du chariot et un camion luia roulé dessus). L'employé très courtois nous explique la démarche à suivre pour être indemnisé : nettoyage, achat de remplacement etc... Et bien conserver les factures d'achat. Le problème, c'est qu'une fois le frais envoyés, on reçoit une réponse disant que ce sont les factures d'achat des objets détériorés qu'il leur faut et que minis de celles-ci, ils pourront appliquer un coefficient de vétusté !!!

A votre avis, de qui se moque t'on ?

Y a t'il une solution (ou des précédents) pour s'en sortir ?

Merci d'avance...

bonjour, Quelqu'un a t'il pris cette compagnie avec un surf?

j'ai vu un bon prix avec la compagnie Saudia mais je ne sais pas si je dois payer un excédant de bagage pour mon surf de moins de 2m. voici ce qu'ils mettent sur leur site, moi perso je ne comprends pas trop:

140 SAR sont perçus dans le cas où le bagage dépasse les dimensions de (158 cm, mais infériUnion européenneres à 205 cm).

Bonjour, je pars fin novembre aux Philippines, je souhaite amener un drône. Ils ont l'air assez stricte sur les batteries aux lithium mais sur leur site c'est pas très clair. Si quelqu'un pouvait m’apporter un éclaircissement sur le sujet merci d'avance

Bonjour à tous,

je prépare notre 1 er voyage au SRI LANKA pour Juillet 2018

1) J'ai trouvé un vol sur Air India avec une escale d'1 h seulement, au retour à Delhi

je pense que le timing doit être juste !! qqn a t-il déjà fait ce vol ? ou quelle autre Cie ?

2) d'autre part, avez- vs des adresses de petits hôtels, pas de resort ! (aux mains de l'armée, apparemment ! )

3) Visa: combien de temps avant faut -il le demander ? 2 mois ?

merci pour vos réponses ! Nelly

Bonjour, Nous souhaitons partir au mois d'août 2018 au Sri Lanka. N'ayant jamais été en Asie, j'ai commencé à regarder les Compagnies Aériennes : je vois Air India, Koweit Airlines... Les tarifs sont très différents : y a t'il des compagnies que vous ne conseilleriez pas. Je sais que Qatar Airways est très bien mais c'est beaucoup plus cher, en tout cas pour l'instant. Merci

😐si une ou un forumeur peut me donner des infos sur cette compagnie merçi (3/23 novembre 2017)😉

Bonjour,

j'avais repéré sur le site d'une compagnie et sur les comparateurs un vol pour courant septembre il y a quelques jours, et aujourd'hui je n'arrive plus à le trouver à mes dates ni même en décalant les dates. Est ce possible que toutes les places aient été vendues ? les seules dates dispo sont à 1 semaine d'écart alors qu'il y avait des vols tous les jours pour la destination en question

merci Nabb

Compagnie lamentable dans sa politique commerciale :

- Vol réservé en janvier pour un départ le 31 mars

- Mi-février Saudia m'envoie un message pour un nouveau vol le 2 avril sans m'informer qu'il s'agit d'une annulation et donc des droits dont je dispose (remboursement intégral) mais demande une confirmation de mon accord par écrit pour ne pas être redevable d'une indemnité de 600€ prévu par la réglementation européenne ; évidemment, ils ne proposent pas de rembourser la différence de prix entre le vol initial partant un jour de WE et celui qu'ils essaient de m'imposer à la place en semaine

- Je refuse le nouveau vol et demande son remboursement ; dans le même temps je réserve sur Etihad en payant 200€ de plus car les prix ont augmenté depuis janvier...

- Voyant ma demande de remboursement, Saudia propose un vol le même jour que le vol initial. Comme cela est bien étrange !!!! visiblement ils prennent les clients pour de vrais PIGEONS qu'on essaye de mettre sur les vols les moins remplis

- à ce jours la compagnie ne répond pas et n'a évidemment pas remboursé mon billet. Cons réservez sur SAUDIA à vos risques et péril si vous planifiez à l'avance vos vacances...

je prévois de partir au Sri lanka en février 2019. j'ai trouvé des billets d'avion pour cette période à 500€ par Kuwait airways et à 550€ par Saudia Airlines. est-ce un bon prix pour cette période ? Et quel avis sur ces 2 compagnies ?. Merci de votre aide

Bonjour,

Pour le premier voyage de ma fille (4 ans) hors Europe, je m'oriente vers Singapour, Kuala Lumpur et les Perhentians, du jeudi 27/7 au samedi 18/8.

Malheureusement, les vols avec arrivée à Singapour et départ de KL n'ont pas l'air intéressants cette année. Le moins cher que j'ai vu (à part Saudia qui n'a pas bonne réputation) c'est un A/R vers Singapour avec LOT Polish Airlines.

Il s'agit d'une nouvelle ligne, que la compagnie compte ouvrir dans quelques mois, et qui est déjà dispo à la réservation : http://www.air-journal.fr/2017-11-17-lot-polish-airlines-repart-vers-singapour-5190640.html

Que penser de cette compagnie ? Je me doute que je n'aurai aucun retour sur cette nouvelle ligne, puisqu'elle n'est pas encore ouverte. Mais quelle est votre expérience sur leurs autres vols longs ?

Voici les horaires du vol aller : Paris 19h40 - 21h50 Varsovie 23h - 16h55 Singapour

1h10, ça parait un peu court pour l'escale ? L'alternative est de prendre le vol du matin entre Paris et Varsovie, avec 10h d'escale. Possibilité de visiter la ville dans la journée, mais du coup ça risque de faire un voyage long et fatigant pour ma fille... Surtout que j'envisage d'enchainer direct avec un vol pour KL dans la soirée, et de réserver la visite de Singapour pour la fin du voyage.

Du coup, dilemme... Qu'en pensez-vous ?