Bonjour,

En achetant via un intermédiaire (mytrip, Opodo et compagnie), même s’il est très déconseillé, j’ai reçu ma confirmation de billet mais quand j’essaie de vérifier sur le site de la compagnie avec le booking number, je ne trouve rien. L’achat a été fait depuis belle lurette (un mois) et le vol n’a pas été annulé.

Je soupçonne que l’intermédiaire ne donne pas le véritable numéro de booking de la compagnie, n’est-ce pas ?

Comment leur faire cracher le véritable numéro de booking qui se trouve dans le système de la compagnie aérienne ? Appeler la compagnie directement ?

Merci.

Bonjour nous avons pris le risque (mesuré au vue des tarifs) d'acheter des billets d'avion sur le site Flightfinder aller retour paris windhoek Namibie, vol aller TAAG (compagnie angolaise assuré par air france jusqu'à luanda puis TAAG) vol retour TAAG puis TAP.

Mauvaise surprise nous n'avons pas de bagage en soute (il n'y avait aucune information sur les bagages lors de la réservation j'ai donc pensé que c'était ok mais ...). Je suis en discussion (email avec Flightfinder) mais dans le cas ou je devrait ajouter des bagages à mains il faudrait que je le fasse à l'avance pour que ce soit moins cher.

Ma question est devrais je payer un bagage supplémentaire par vol (2 pour l'aller et 3 pour le retour) ou simplement pour le voyage aller puis pour le voyage retour ? Qui dois je contacter pour ajouter ces bagages ? (mes numéro ebillet commencent par 047 donc billet TAP mais pour l'instant tout le voyage n'apparait pas entièrement sur leur site- seulement une partie du retour).

J'espère que quelqu'un pourra m'aider, je vous remercie.

Bonjour amis connus et inconnus roadtrippers et fous d'Amérique. Je vois ceci sur ma page d'un "réseau social" que je ne citerai pas : "Cap sur la Cité des Anges ! Dates & Réservation s.voyagespirates.fr/r/16896-4 🇺🇸 Voyage aux Etats-Unis : vols A/R à 341€ seulement vers Los Angeles avec Air Canada ou Swiss Airlines ! " et tout le monde de s'esbaudir, de s'enthousiasmer et de se voir vivre (enfin) leur rêve d'outre atlantique (et surtout de Californie d'ailleurs pour ceux qui ne sont encore jamais allés aux Etats Unis). J'ai beau leur expliquer que je reste sceptique et leur parler de surcoûts nombreux, rien à faire ils sont à fond dedans. Pour moi c'est une pub mensongère et la simulation que j'ai faite sur Google Flights me conforte dans ce doute. Mais je me trompe peut-être ou j'ai mal cherché ? Hum j'aimerais avoir votre avis si ça vous dit. Actuellement en prospection des vols les plus intéressants, quoique relativement confortables, je trouve que encore une fois les billets d'avion ont bien augmenté... Que pensez-vous de la nouvelle formule AF : light, standard ou premium (du simple au triple niveau tarif !) et du prix prohibitif (euh j'exagère un peu là) de la résa des sièges, mis en place d'ailleurs sur quasi toutes les compagnies. Je vous fais un coup de "c'était mieux du temps de ma jeunesse" là, me souvenant d'avoir eu le choix - GRATUIT - des sièges au comptoir au moment de l'enregistrement et même d'un surclassement en bizness tout aussi gratuit. Pfffff les temps ont effectivement bien changé (je vais sur les 65 mais encore au boulot et sur Harley à mes moments libres et je ne pense pas avoir déjà dépassé la date de péremption). Saperlipopette 😉 Chris

Bonjour Je voudrais réserver un vol pour le bresil et la compagnie TAP Portugal propose des prix très attractifs. Seulement lors de l'achat du billet il est écrit que le bagage en soute n'est pas inclus et que je pourrai le rajouter une fois mon billet payé. Je ne trouve aucune information sur les tarifs des bagages a ajouter. Alors si quelqu'un connait le prix d'un bagage en soute......car si c'est 100€ la valise...j irai voir ailleurs. Merci d'avance

Bonjour,

J'aimerais savoir si la pochette du reflex avec le reflex, est considéré comme un objet personnel ou si elle peut être emportée en plus d'une mallette d'ordinateur.

Avez vous eu déjà des problèmes à payer un bagage cabine supplémentaire par exemple?

En vous remerciant,

Bonjour, En raison de l’épidémie de Covid 19, les voyages de Belgique vers le Brésil, en dehors d’une nécessité impérieuse, sont interdits par le Ministère et le seront encore visiblement pour un bout de temps. Or nous avons prévu de longue date un voyage au Brésil du 5 octobre au 2 novembre 2020. Nous avions effectué la réservation des vols aériens courant février, à un moment où il n’était absolument pas question d’une épidémie mondiale, mais limitée à une certaine partie de la Chine. La compagnie aérienne TAP Air Portugal qui assure les vols Belgique-Brésil aller-retour via Lisbonne, ne prévoit plus rien comme facilités d’annulation dans notre hypothèse. En pareil cas, il est généralement conseillé de ne pas annuler soi-même le voyage mais d’attendre que la compagnie aérienne le fasse. Jusqu’à présent, seul le premier segment de vol Bruxelles/Lisbonne a été annulé (sans doute pour des raisons étrangères à l’épidémie) mais remplacé par un autre vol environ une heure plus tôt. Il est très probable que les segments Lisbonne/Rio et Rio/Lisbonne ne seront pas annulés à cause de l’épidémie. Comment pouvons-nous faire pour justifier de l’interdiction du Ministère afin d’annuler ou reporter nos vols sans frais pour cause de force majeure ? Nous nous demandons si des consignes ont été données aux compagnies aériennes qui assurent des vols vers le Brésil en ce qui concerne les résidents belges dans l’impossibilité de voyager ? Est-ce qu’une compagnie aérienne comme la TAP Air Portugal serait autorisée à transporter des voyageurs qui ne peuvent pas voyager vers le pays de destination, ou serait-elle sanctionnée en pareil cas ? Et les choses sont tout aussi compliquées en ce qui concerne les vols intérieurs que nous avons réservés avec GOL et LATAM.Merci pour vos conseils.

Bonsoir je souhaiterai partir au Portugal en mars j ai un petit chien RUBY de 14mois , je voudrais savoir si nous pouvons le prendre sur les genoux après le décollage , pour lui ce sera une première fois et j appréhende sa réaction je vous remercie par avance pour vos renseignements DADO38

Bonjour,

je rêve sans doute je sais mais bon... j'ai les vacances du 22.12 au 5.01 donc impossible de partir avant ou après. les vols sont tous hyper chers, je le savais (départ Genève mais c'est partout pareil). ma question est un peu idiote mais bon, peut-être avez-vous dans vos chapeaux magiques des bons plans à moins de 900euros... c'est noël, laissez-moi rêver... 😉 namena Senegal toroooop...

merci!

Bonjour,

En me connectant avec mon numéro de réservation sur la TAP, j'ai pu me rendre compte que nos vols en octobre pour le Cap Vert étaient annulés. (Les vols existent toujours et sont réservables via leurs site pourtant .... mais le prix et x4 quasiment !)

Je n'arrive pas à les joindre par téléphone (surtaxé d'ailleurs) ni par mail car ça me dit "error" à chaque fois via leur site.

Comment faire?

Bonjour je sais que ça ne va pas changer les politiques tarifaires des compagnies aériennes mais, moi qui ai vecu en Asie du Sud est, je n'ai pas le souvenir d'avoir payé le bagage en soute sur les compagnies low cost (air Asia, Cebu pac, zestair, jetstar....). Je remarque que pour le Brésil, TAP Portugal affiche systématiquement les prix sans bagages inclus (212€ l'aller Paris/Belem et 78€ le supplément bagage en soute) même chose (à ma surprise) sur les vols interieur de Latam Airlines et GOL où il est indiqué qu'il n'y a pas de bagage inclu.... Voilà donc attention aux prix affichés.

bonjour, nous partons à Lisbonne en avril avec TAP portugal pour l'aller et easyjet pour le retour. Savez vous quel matéreil bébé pouvons-nous emporter ? poussette? cosy? je vous remercie!

Bonjour

Pour mon voyage en Mai 2018, J'ai découvert des prix très intéressants pour des vols en Multi destinations pour les USA avec la compagnie TAP Portugal . ex : Bruxelles/ Miami et New York / Bruxelles avec escale à Lisbonne d'une à deux heures à l'aller comme au retour pour 316 euros 🙂

Je ne connais pas cette Compagnie et j'aimerais avoir des retour de voyageurs . Est-elle correct ???? et respect-elle les vols ???? Qu'en pensez vous !!!!

Le tarif me laisse perplexe 😕 y a t'il une arnaque ?

@Pat

Bonjour à tous, J'ai récemment réservé deux billets aller-retour Francfort-Marrakech avec escale à Lisbonne pour le mois d'aout avec la TAP. Après la réservation je reçois le mail de confirmation de la compagnie avec le reçu de paiement et des "numéros de billets". Je n'ai cependant pas reçu de billets à imprimer comme il se fait chez transavia ou easyjet alors je suis un petit peu inquiet. J'ai cru comprendre que la TAP fonctionnait enfaite avec des billets dématérialisés. Je souhaiterais donc comprendre comment fonctionne cette histoire de billet elctronique? Que doit on présenter au guichet d'enregistrement et d'embraquement pour prouver que on a bien réserver si nous n'avons pas de billet physique?

J'espere que des habitués de la TAP sauront me repondre. Bien cordialement, Sébastien

bonjour à tous.

je vais partir à la fin du mois pour Lisbonne avec TAP Portugal/Portugalia depuis Nice. a quel moment on a le billet d'embarquement sachant qu'il y a un bagage en soute.

est-ce sur internet avant le départ, ou au guichet lors du dépôt de la valise.

merci à tous.

Bonjour à toutes et tous,

Il y a des décennies que je voyage en avion, frequent flyer sur un bon nombre de compagnies. Je viens vers vous car j'ai besoin d'un éclairage particulier concernant une "no show attestation" que me demande mon assurance Visa.

J'ai dû, pour des raisons de santé très sérieuse de mon épouse, annuler un vol Nice Funchal et retour. Elle était dans l'impossibilité totale de voyager.

J'ai envoyé une demande dans le cadre "réclamation" du site de la TAP Air Portugal. Ils ont accusé réception mais il ne semble pas que mon dossier ait été traité encore. J'attends et l'assureur aussi.

Auriez vous une idée du modus operandi de TAP pour obtenir ce précieux document ? J'ajoute que, peut être, TAP attend la date du retour (demain 8/2/18) pour fermer le dossier ?

J'ai comme dit au début beaucoup voyagé dans le monde entier pour raison professionnelle et privée mais n'ai jamais été confronté à ce genre de situation.

Merci.

Suite aux problèmes liés au Covid 19, Je possède 2 avoirs" Vaucher Tap portugal" pour un prochain voyage, je ne vois de quelle façon puis je les intégrer dans la prochaine réservation avec cette même compagnie. Si quelqu'un pouvait me donner la marche à suivre j'en serai très reconnaissant. Merci d'avance. HD

commençant à consulter les vols et tarif LV LYON pour paques, je découvre un vol de TAP Portugal a 500 euros !

N ayant jamais pris cette compagnie, que faut il en penser

merci

Pour ceux qui voudraient visiter la Namibie en octobre, il y a une promo à partir de Lisbonne ou Porto. Avec la TAP, vol jusqu'à Luanda, escale d'environ 4 heures, puis vol jusqu'à Windhoek Sur Last Minute ou Bravo Fly, ça tourne autour de 300 € aller-retour

Bonsoir ,

J'aurais besoin d'infos sur un retour de Rio/Paris en décembre prochain. Avez-vous déjà réservé avec l'avionneur "TAP Portugal" sans passer par MSC si oui pouvez-vous me renseigner sur leurs prestations, car je ne comprends pas la différence de prix du vol retour entre MSC et la compagnie du simple au double sur le même vol même horaire !!!!! merci pour votre aide

Bonjour,

la TAP propose des vols Orly - Sao Vicente avec un temps d'escale de 1 heure à Lisbonne.

Quelqu'un d'ici l'a déjà fait?

Est-ce que c'est jouable d'après vous ou bien est-ce que c'est trop court?

bonjour à tous et à toutes

je m'adresse à vous car je cherche une compagnie pour aller à DAKAR, du 21 décembre au 7 janvier 2019, je voudrais savoir ce que vous pensez de la compagnie TAP PORTUGAL Je sais qu'il y a un supplément pour les bagages en soutes, et si j'ai bien compris ces frais s'élèvent à environ 70.00 euros pour un bagage de moins de 23 kilos Il y a aussi des compagnies qui proposent des vols mais avec des escales trop longues merci à tous et à toutes de me donner votre point de vue bonne journée

suite a l'annulation de la la compagnie tacv d une partie de mon vol entre lisbonne et praia. apres 2 mails 4 coup de fil voici ce qu'edreams me propose : remboursement du billet annulé en totalite sauf la partie bordeaux/lisbonne assuree par tap portugal qui maintient son vol. ou alors ils me remboursent mais pas en totalité puisque c'est a mon initiative et que tap portugal lui, assure le vol. en resume je me retrouve avec un vol bordeaux lisbonne mais pas de vol lisbonne praia et je dois me débrouiller. donc attendre entre 3 mois pour le remboursement lisbonne praia super. .. et refinancer un vol que je me débrouille a trouver par mes propres moyens. merci edreams je craque

Bonjour voilà j'ai un petit soucis j'ai acheter le billet d'avion de mon enfant de 7 ans avant de recevoir la CNI chose que j'aurais dû évité! Le soucis et sur le billet exemple Sandra Lily Dupont Durand Henry, hors la CNI j'ai cette ordre Sandra lily Durand Henry Dupont je pars de Nantes vers Funchal Portugal sachant que les noms sont portugais est ce que cela poser problème lorsque pour voyager? Dois je prévoir mon livret de famille et acte de naissance? Bon week-end cordialement

bonour, je part 1 jours en mars / avril2017 , je suis en train de regarder et de comparer les vols selon les compagnes.Et bien sur ca va du simple a double ... je vois surtout air france (tres cher) ou Iberia ou Tap ou turky ou brussell air ? Y a til une différence au niveau qualité , prestations mais surtout securite? merci de voter aide. Marie

bjr je consulte le sprix popur aller à NYC à la toussaint et ma trésorière fait la tête...

2500 euros pour 4 avec bagages en soute... un peu moins que LAI (3100) ça fait un peu chérot

suis je nul en recherche de tarif ou bien est ce normal

merci de la consoler

Bonjour

Voila presque 1 mois que je suis rentrée d'un voyage aux USA mon vol retour ne s'est pas passé comme prévu , , , le dimanche 3 juin 2018 , mon vol retour était prévu à 17 h 15 au départ de New York pour arrivée à Lisbonne à 5 h 35 et prendre une correspondance pour Bruxelles à 7 h 00 ou je devait arrivée au final à 10 h 20 avec la compagnie TAP Portugal ! je n'ai rien a dire , concernant la compagnie car mon vol aller, c'est bien passé !

à 15 h un SMS nous signale que notre vol n'est plus a 17 h 15 mais à 17 h 45 😕 vous pensez bien que nous sommes déjà à l’aéroport car il faut y être de préférence 3 h avant et qu'à New York la circulation est dense et les transports sont assez long . Donc nous attendons patiemment lol . Sauf que notre vol partira bien plus tard !!!!! et que notre vol de correspondance à Lisbonne sera raté 🤪 !!!! Nous sommes arrivée à Lisbonne à 7 h 10 et nous avons eu (avec bien du mal) un nouveau vol dans la même journée !!!! AINSI qu'un bon repas de 10 euros par personne pour plus de 9 h d'attente ( là c'est vraiment exagéré) , , , , le départ du nouveau vol prévu à 15 h 55 sera en retard lui aussi !!! 😠

au final je suis arrivée à Bruxelles à 20 h 10 au lieu des 10 h 20 😕

J'ai porté réclamation à la compagnie et à ce jour aucune réponse !!!

Qui à eu la même mésaventure et avez vous étés indemnisés du préjudice subit ? que faire de plus ? que la simple réclamation que j'ai fait et qui reste sans réponse !!!!

j'ai vu qu'il y a des sites qui vous propose de vous aider mais ils prennent 25 à 27 % + TVA

A bientôt @ Patricia

bonjour tout le monde est ce quelqu'un a déjà eu des soucis avec la compagnie edreams ? j'ai réservé un vol bordeaux - lisbonne - /lisbonne praia via la compagnie edreams qui m'informe hier soir que le vol lisbonne/praia est annulé. Ils me proposent soit 1 remboursement de mon vol (dans 3 mois maxi) super ... soit de maintenir mon vol bordeaux/lisbonne (par la compagnie Tap portugal) et de repartir le lendemain de lisbonne vers prai (sans aucune indeminsation, ni même une nuit d'hotel payée. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire puisque c'est la compagnie cap verdienne qui annule et tap portugal elle maitient son vol. je suis furieuse, par contre, j'imagine qu'Edreams a pris sa com au passage quand j'ai acheté le billet et en cas de souci, par contre, Le client se débrouille. Et d'aprés eux je n'ai pas de recours car ce sont des vols low cost. Donc, en résumé, j'arrive un jour plus tard que prévu au cap vert, et je paie ma nuit d'hôtel. Quelqu'un a t'il déjà eu cette expérience et n'ai je vraiment aucun recours ?

merci pour votre aide.

Bonne soirée

après des recherches infructueuses ... existe - t il des vols dakar / france de JOUR ? merci pour vos réponses - cyste

Bonjour,

Cela fait maintenant 5 semaines révolues que j’ai demandé à Iberia le remboursement d’un vol annulé de leur part. Trois coups de téléphone plus tard (à un numéro surtaxé qui plus est...) et de longues minutes d’attente (payantes donc...)’ toujours rien. On m’a pourtant promis que le remboursement serait effectif dans la semaine, puis dans les trois semaines, puis dans les 21 jours ouvrés. Ces délais sont tous révolus, et toujours rien !

Ce billet A/R de 525 euros avait été acheté en aout 2019 pour un vol aller le 5 mars 2020. Et bien sur, le débit a lui été effectif dès l’achat. Autant dire que cela fait maintenant 7 mois que mes 525 euros sont dans la trésorerie d’Iberia (donc IAG, également propriétaire de British Airways et Vueling, entre autres).

Si un modérateur pense que ce message n’a pas sa place ici, je pense au contraire que faire savoir nos mésaventures avec ces compagnies peu scrupuleuses est au contraire utile, cette mauvaise publicité ne peut que les encourager à respecter les clienrs lésés.

PS : désolé pour les éventuelles fautes d’orthographe, je vous écris d’une tablette, depuis le Sri Lanka...et mon curry arrive ;)