BONJOUR A TOUS, J'AI RESERVER POUR MA FILLE UN BILLET D'AVION ALLER RETOUR AVEC RAYANAIR POUR LE PORTUGAL. Je l'ai accompagné à l'aéroport et une fois devant l'hotesse pour enregistrer sa valise celle ci a refusé que ma fille embarque car elle n'avait pas d'autorisation de sortie du territoire; ma fille a 16 j'étais avec elle j'ai voulu leur présenter mon livret de famille ils ont refusé sa tante à dit qu'elle voyagerait avec elle mais ils ont aussi refusé. Quelqu'un a t il déjà eu ce genre de mesaventure ? Quel recours puis je avoir ? MERCI A TOUS

Bonjour,

je me suis enregistrée pour un vol Ryanair avec mon n° de passeport, mais en fait j'ai réalisé après que je n'ai que ma carte d'identité (valide) en ma possession et je ne parviens pas à changer cela sur le site de Ryanair. Le vol est d'Europe à Europe, est-ce que cela risque de poser pb à l'aéroport ? Merci

Bonjour,

J'ai très récemment été passer un long WE à Lisbonne avec un vol Ryanair. Sur le site de réservation de Ryanair, outre tous les supplément habituels qu'on essaie de nous refiler, j'au eu le malheur de réserver une navette aéroport/centre ville et retour.

Bien mal m'en a pris : arrivée à l'aéroport, personne!!! J'ai cherché pendant plus d'une heure où se cachait la navette et/ou son chauffeur et finalement il n'y avait absolument personne. J'ai donc du me résoudre à prendre un taxi.

De retour à Bruxelles, j'ai déposé une plainte à Ryanair : la réponse vient de . Ils me remboursent uniquement le prix de la navette (car ils reconnaissent que cette navette n'est pas venue me chercher!!!!) mais pas mon taxi.

C'est donc l'arnaque absolue : plus jamais de service "annexes" avec ces voyous. Non seulement, le service réservé n'est pas presté. Mais tous les inconvénients qui en découlent (perte de temps, taxi obligé) ne sont pas remboursés.

je ne suis pas spécialement un fan de Ryanair, et ne garde pas un excellent souvenir du seul voyage que j'avais fait avec eux, alors que sur place, ils m'avaient demandé un supplément de 40 euros pour l'enregistrement. Mais je voudrais partir 1 semaine au Portugal au mois d'avril, et, étant jurassien, je voudrais profiter de l'opportunité de prendre l'avion à Dole - Tavaux, c'est-à-dire à 50 km de chez moi : solution pratique et économique. Seulement, sauf erreur de ma part, Ryanair semble être le seule compagnie qui permet de rejoindre le Portugal à partir de cet aéroport. Je viens de consulter le site, mais c'est incompréhensible : je précise une date d'arrivée et une date de retour ; jusque là, tout va bien, les horaires s'affichent ; mais après, plus moyen de continuer (je ne vois même pas le tarif). Aussi, je ne souhaite pas partir à une date particulière, mais à la date la plus intéressante au niveau tarifs. Existe-t-il une fonction qui permet de voir un calendrier établi sur plusieurs semaines afin de choisir la date en fonction des tarifs ? J'ai aussi entendu dire ici et là que Ryanair demandait des suppléments exorbitants lorsqu'il y avait un bagage trop volumineux ou trop lourd. Que puis-je emmener avec moi (comme bagage de cabine bien sûr) ; un sac à dos de sport avec un minimum de vêtements (avec le nécessaire pour les chauds et froids) passera-t-il sans frais ? Que dois-je faire pour ne pas qu'on me redemande des frais d'enregistrement sur place ? Quelles sont les autres arnaques dont il faut se méfier avec cette compagnie ? Les toilettes sont-elles toujours payantes ?

Bonjour j'ai 16 ans et demi et je souhaite partir voir ma famille au Portugal en partant de l’aéroport de saint Etienne jusqu’à Porto avec la compagnie Ryanair . Puis je partir seule alors que j'ai 16 ans et demi ? Si oui puis je amené mon petit frère de 13 ans avec moi ?

Je suis furieuse car j’ai eu des problèmes en réservant le 10 Avril 4 places pour le Vol TOURS PORTO le 11 Juin 2012 avec retour le 15 Juin 2012 . ( J’ai validé en ligne le payment de 365,42, avec demande de SMS. Au moment de payer en ligne un message d’erreur s’est affiché :l’ordinateur a buggé : Your reservation has been cancelled, because the payment submitted was declined by the processing bank. Please make a new booking online or contact your local reservation Centre. Puis un autre message: An error condition exists which is preventing for you continuing. You may wish to start over and try again. If you continue to get this message error, please contact the airline. Et je ne pouvais plus sortir de cette page, Internet s’est bloqué. Je n’ai reçu aucun message de validation avec un numéro de réservation et je n’ai pas eu de SMS confirmant ma réservation. Des amis qui partent avec nous à Portoont reçu tout de suite un mail et le SMS. Le 11 avril au matin, toujours pas de mail de confirmation ni de SMS .J’ai voulu téléphoner à vos services, mais tout était indisponible. J’ai essayé à plusieurs reprises. Comme je n’avais toujours pas de confirmation j’ai pensé que je pouvais réserver à nouveau, ce que j’ai fait en 2 temps pour chaque couple. Cette fois ci j’ai bien reçu ma confirmation ; mais toujours de SMS que j’avais payé une 2ème fois. Je n’ai jamais depuis reçu quoi que ce soit pour la 1ère demande…Mais hier j’ai reçu mon relevé bancaire et les 3 prélèvements ont bien été effectués, à savoir 365,42, euros , puis 201, 42 € ( réf : OY9BFV) et 217, 96(réf WGEK3D). J’ai donc payé 784,84 euros pour 8 places d’avion 4 bagages, 2 SMS.

Est –il normal de ne pas pouvoir joindre rapidement par téléphone une personne qui vous rassure et vous aide? A 6 semaines du départ, je suppose qu’il est possible de remettre en vente 4 places et de nous rembourser ou de me faire un avoir sur des vols à venir, car les places sont à nos noms, donc je suppose qu’on ne peut pas les revendre nous- mêmes… Merci pour une aide

Bonjour,

Ayant effectué hier une réservation pour 2 vols HHN-FAO , j'ai essayé, afin d'éviter les frais de carte, de règler le montant avec ma carte Prépaid Moneybookers. Et bien ce n'est plus possible , cette carte n'est probablement plus acceptée. Par contre , avec la carte Visa et les frais s'y rapportant (6€ par vol) la réservation ne pose aucun problème. C'était trop beau....

Reno

Bonjour à tous, J'avais réservé un billet aller retour Toulouse Lisbonne (aller le 01/07 et retour le 05/07). La réservation a été faite le 09/06/2018. J'ai reçu un sms le 29/06/2018 m'informant de l'annulation du vol du 01/07 et m'invitant à me rendre sur le site RYANAIR. Là, on me propose soir l'annulation du voyage et son remboursement, soir la modification du billet. Modification impossible puisque le vol de la veille est également annulé et tous les vol de la semaine suivant sont complets. Je choisis donc l'option remboursement.... A ce jour, aucun remboursement n'a été fait. La compagnie invoque le 17/07 (jusque là aucune information sur les raisons de l'annulation) une grève des contrôleurs aériens pour refuser un quelconque droit à indemnisation... Il me promettent le remboursement du billet sous 7 jours ce que j'attends encore... Quelqu'un est-il dans la même situation? Bonne journée à tous Cordialement Véronique

Bonjour, Je fais appel a vous, on ne sait jamais :) Je souhaite faire un trajet Toulouse vers Faro du 30 juillet 2018 au 20 Aout environ. Je ne trouve rien a moins de 175euros pour le trajet. Auriez vous des idées ? Merci

bonjour a tous , nouvelle sur se site , veuillez m'excuser si il y a un post déjà ouvert a ce sujet . voilà ma belle sœur au Portugal , a pris un billet pour ma nièce pour venir en France . hors elle vient d' apprendre que les enfants de 14 ans ne peuvent voyager seuls dans cette compagnie , ni mm avoir un personnel naviguant accompagnant , bref , le jour ou elle a pris les billets , et ca date du mois de juin 2017. elle n' a aucun moment vu quelle ne pouvait faire embarquer sa fille sans l' accompagnant d'un adulte . je ne trouve pas normal que nous puissions acheter un billet pour enfant sans a aucun moment avoir un encart marque que attention l'enfant ne peut voyager sans adultes , et surtout qu'on rentre la date de naissance de l'enfant . pourquoi valider un tel billet ? ...bref je suis un peu décontenancée ...

Bonjour, SOS pouvez-vous m'aider ? En faisant la réservation d'un vol A/R Bordeaux Porto avec la compagnie RYANAIR, je viens de m'apercevoir que je n'ai pas mis mon prénom en entier (j'ai un prénom composé et je n'utilise que le second couramment). Sur ma carte d'identité il est mentionné mon 1er prénom avec un tiré et mon deuxième prénom. Je n'arrive pas pas joindre Ryanair Merci de votre réponse Carmen

Bonjour,

Nous partons à 5 (2 adultes et 3 enfants) la première quinzaine de juillet dans l'Algarve. Je regarde le prix des billets depuis début janvier et le mieux que je puisse trouver c'est 1080 € pour nous 5, soit un billet à 216 € par personne. Seulement depuis début janvier je regarde tous les jours sur la compagnie Tap Portugal et je ne vois pas les prix chuter ne serait-ce d'un euro !!! J'ai regardé aussi Easyjet, mais les bagages sont payants ce qui revient au même et les horaires sont hyper tôt le matin, Ryanair mais idem avec les bagages payants et le fait que ce soit plus loin de chez moi revient plus cher ! Toutes les autres compagnies sont plus chers...

Pouvez vous me donner le prix raisonnable d'un Paris Faro en juillet ? Car je ne sais pas si je dois attendre que ça baisse un peu (si jamais ça arrive un jour !!) ou si à force d'attendre ça risque d'augmenter ! Bref 2 mois et demi que je me demande quand je dois acheter mes billets ! 🤪 Merci pour vos réponses !

Katia

Bonjour,

y aurait il une Cie plus fiable qu'une autre pour le Portugal svp ? Je dois faire un Paris /Lisbonne AR rapide En vous remerciant

Bonjour à vous, je voulait savoir quel compagnie low cost choisir entre EasyJet et Transavia, sachant que je part le Jeudi 8 Juin

Transavia propose un départ à 13h40 pour 34€ et une valise en supplément à 24€ Easyjet propose un départ a 12h15 pour 30.79€ et une valise supplément à 21.01€

La veille, Ryanair propose un vol à 42€ mais l'aéroport de Saint Etienne est trop excentré des transports en commun

Sachant que le premier bagage est de 10kg maxi chez Transavia et non communiqué chez Easyjet

quel compagnie choisir ? (services, horaires, etc....)

Merci par avance de votre réponse

Bonjour à tous Ma fille actuellement en vacances à Lisbonne souhaite ramener des sardines ou autres poissons en boîte. Mais le retour se fait sur easyjet et elle n’a qu’une valise cabine.... J’ai lu sur le site de l’aéroport qu’il y avait une tolérance , pour les boites de poissons à huile typiques du Portugal , d’accepter des boites de 150 g . Mais est ce que les cies aériennes tiennent compte de cette tolérance ? Si non, elle peut donc prendre des boites inférieures à 100 g ? Y a t’il une boutique après le passage pour l’embarquement où l’on peut trouver ces petites boites , et à quel’ prix ? Merci à tous ceux qui reviennent du Portugal et qui ont testé l’exportation de conserves .

Bonjour,

On a réservé un vol depuis Sao Paulo jusque Lisbonne avec la compagnie Azul et on a déjà reçu la confirmation de paiement avec un voucher avec les sièges que nous avons choisis et les valises. Mais doit-on s'enregistrer en ligne avant le vol et/ou doit-on chercher les billets d'avion sur place, à l'aéroport le jour du départ??? Merci!

Bonjour

Suite à une expérience désastreuse sur le trajet Toulouse-Lisbonne, je déconseille fortement la TAP à tous les voyageurs.

En effet : - horaires des vols peu fiables et modifiés sans préavis - non respect des procédures d'embarquement - manque de professionnalisme du personnel au sol - bureau de réclamation inexistant - personnel peu aimable qui n'en a rien à faire du client

Nous avons raté un vol par leur faute, et nous avons dû payer nous même pour rentrer en France par un autre vol ! Bref une compagnie à éviter.

Bonjour,

Je sais qu'il y a des spécialistes sur ce sites et certains d'entre nous ont accès à des centrales de réservations que le commun des mortels (comme moi) n' a pas accès.

Merci pour vos lumières !

Je cherche à réserver le vol mult-direction suivant avec la TAP : Trajet 1 : Paris - Manaus le 13/06/02014 (départ à 6h30 d'Orly, escale à Lisbonne, et vol vers Manaus direct, départ à 9h35, arrivée à Manaus a 13h35 le même jour) Trajet 2 : Belo Horizonte - Paris le 29/06

Il y 2/3 semaines lorsque je faisais des simulations, pas de souci. Depuis hier, on ne me propose plus le trajet 1. Je me suis dis qu'il était peut être complet.

Cependant j'ai tenté la simulation suivante : Vol allez / simple : Lisbonne - Belem avec TAP le 13/06, on me propose un vol avec escale à Manaus qui correspond au tronçon que je cherche .. Donc le vol n'est pas complet, il reste des places !!!

Pourquoi on me le propose plus ? Que faire ? Je suis un peu sec la ! Je ne comprends pas Merci pour votre aide.

Bonsoir, pensez-vous que je pourrais avoir droit à un remboursement quelconque suite à l'annulation d'un vol TAP Portugal Funchal Lisbonne avec comme conséquence le fait que j'ai raté la correspondance LIS BRU...De fait arrivée avec 11 heures de retard à Bruxelles le jour suivant ? Vol du 23 mai 2015 TP 1676 FNC LIS suivi du vol TP 612 LIS BRU. Le règlement de l'Union Européenne s'applique-t-il dans ce cas ( destinations européenne et transporteur européen et retard costaud ! ) ? Merci de vos avis et retours . Bonne soirée

Bonjour, Il y a deux mois j’ai reserve un voyages allez retour a lisbonne avec Go voyages. Seulement, le probleme est que je part dans moins d’un mois et j’ai uniquement reçu la confirmation de reservation de l’aller mais pas du retour. Est ce normal ou y’a t-il vraiment un soucis ? Merci d’avance de vos reponses

Bonjour Nous serons au Portugal en septembre 2018 Nous passerons 4jours à Lisbonne ensuite on prévoit passer 3 jours à Madere Est ce que je suis mieux d’acheter les billets d’avion avant mon départ de Montréal ou tout simplement les acheter une fois rendu à Lisbonne Merci 🙏

Bonjour A tous,

Départ le 11.08.18 au 25.08.18

Je commence à faire mes recherches Vacances mois d'Août 2018 pour billet d'avion A/R Depart Bordeaux ou Toulouse à FARO.

C'est quoi un prix intéressant ou correct pour?

Easyjet départ toulouse vol direct 163,92 euros /personnes hors réservation de siège et de bagage soute. Est-ce un prix correct?

Est-ce que c'est trop tôt pour des offres ou plus c'est tôt plus les prix sont correctes?

Pour l'instant pas grand choix en vol direct et horaire ?

En attente de votre aide, je vous remercie d'avance. Cordialement Moune.

bonjour C'est la premiére fois que j'utilise easy jet. les recherches sur internet concernant les bagages en cabine sont souvent contradictoires et datent. Je vais voyager avec ma femme depuis Roissy sur un vol easy jet vers Lisbonne ( pour 12 jours en juin). j'ai uniquement des bagages à main ( sans supplément jambes allongées ou sac à dos que l'on peut mettre sous le siege de devant, donc plus cher...) j'aimerais savoir si on peut avoir un sac à main ( histoire d'y mettre son tel, ses papiers et porte monnaie) en plus. j'aimerais savoir aussi si on peut avoir du dentifrice dans sa trousse de toilette ( pour les liquides j'ai bien compris ). Quelles sont vos expériences récentes à ce niveau. Cordialement jean françois

Bonjour, Je vous écris pour vous demander des conseils suite à un refus d'embarquement scandaleux sur un vol retour Vueling Lisbonne-Paris. Sur un vol (surbooké mais je ne faisais pas partie des clients surbooké), je me suis vu l'embarquement refusé. Le steward se moquant ouvertement de moi m'affirmant que mon bagage n'était pas conforme aux tailles malgré l'évidence de la chose (il rentrait parfait dans la boite servant à mesurer …), m'a demandé d'attendre sur le coté puis quelques minutes après m'a refusé l'embarquement (ce afin de faire monter des clients surbookés). J'ai été contraint de racheter un billet, à mes frais, pour le lendemain matin et de dormir dans l'aéroport puisque l'avion du lendemain était à 6h.

Je souhaite savoir ou me plaindre le plus efficacement ? si il faut plus que je me plaigne autre part qu'à Vueling ? Et savoir si vous avez quelques bons conseils pour moi ?

Je vous remercie et vous laisse le détail de cette scandaleuse mésaventure en dessous.

alobko

le 08/07/18 Bonjour, nous voulons partir sur la TAP de Lyon à SaoTomé en octobre 2018. Le vol proposé arrive à 19H45 à Lisbonne et en repart le lendemain à 9H45 J'ai lu quelque part que la TAP propose un hôtel et le transfert gratuitement, pouvez vous me le confirmer ? et comment dois je le signaler à la TAP ? je n'arrive pas à joindre cette Compagnie et je souhaite faire ma résa au plus vite. Merci Cordialement

Bonsoir je souhaiterai partir au Portugal en mars j ai un petit chien RUBY de 14mois , je voudrais savoir si nous pouvons le prendre sur les genoux après le décollage , pour lui ce sera une première fois et j appréhende sa réaction je vous remercie par avance pour vos renseignements DADO38

Mon histoire : 14 heures de retard sur un vol lisbonne Paris le 14 juillet 2015 - Demande d'indemnisation par LRAR au siège français de l'avenue Kleber dès le lendemain avec toutes pièces justificatives : aucune réponse - Nouvelle LRAR avec copie DGAC deux mois après : aucune réponse - Saisie du Tribunal d'instance avec copie Vueling : Vueling se réveille et me propose une indemnisation pour 1 passager alors que nous étions un couple et qu'ils avaient les justifs pour 2 - Nouvelle LRAR : VUELING m'annonce une indemnisation (on est alors en décembre) et me demande mon RIB que je leur envoie scanné - Au bout de 3 semaines, mail de Vueling qui me dit que le virement n'a pu aboutir car le rib était erroné !!!!! - Et ils nous font le même coup trois fois d'affilée (nous sommes en mars 2016 maintenant) alors même que notre Banque leur a confirmé que le RIB (scanné) était juste

Ce sont des escrocs, des voyous Je ne peux plus les contacter par Facebook car ils m'ont bloquée

Si quelqu'un peut partager son expérience sur ce forum sur cette compagnie indigne qu'il faut TOUS boycotter -

Bonjour,

J'ai voulu cette après-midi réserver un vol Bruxelles-Lisbonne via Internet, directement sur le site de TAP Airlines. Je choisis mes vols, j' introduis nos coordonnées, je confirme, j'introduis les données de ma carte de crédit et je "signe" la transaction via PC Banking. Et là, quand tout est fini, je reçois un message comme quoi la transaction a échoué 😠 . Je vais voir dans ma boîte mail et j'ai un message de TAP, avec un numéro de réservation. On me dit que le paiement ayant échoué (je précise que ma carte de crédit est valide et approvisionnée...), ma réservation est valable 24 heures et je dois me rendre ... à l'aéroport avant l'expiration de ce délai (lundi 15h...) 😠😠. Il est évidemment hors de question que je prenne congé et que je paie le train pour aller payer un billet que j'ai acheté on-line ! J'ai essayé de les joindre, mais bien sûr je tombe sur un répondeur qui me dit que mon appel va être pris en charge (j'imagine que les bureaux sont fermés le dimanche, mais ce n'est même pas précisé sur le site, ni sur le répondeur).. Je leur ai envoyé un mail leur demandant de m'offrir une alternative (virement...), je vais bien voir ce qu'ils répondent. Mais je voudrais savoir si d'autres personnes ont eu le même cas. Pour ma part, j'ai eu exactement le même problème l'année dernière avec Iberia, pour une résa Bxl-Dakar, où j'ai dû aller payer mon vol à l'aéroport (cette fois-là, je l'ai fait mais c'est quand même un comble...). Aucun problème par contre avec d'autres cies. Si vous avez été dans le cas, j'aimerais savoir comment ça s'est résolu.. Merci !

Bonjour tout le monde ,

je pense réserver un vol A/R Bruxelles - Boa Vista avec une escale à Lisbonne d'1h30 à l'aller et au retour.

certains d'entres vous ont il déja testé ce vol?

Pouvez vous me dire si 1h30 d'escale est suffisante?

Faut il changer de terminal ? je ne connais pas l'aeroport de LIS , je suppose que l'on est facilement dirigé vers le second vol?

Je vous remercie d'avance ;,