Je m'adresse aux membres de ce forum dans l'espoir d'être un peu rassurée ou d'obtenir quelques conseils.
Voilà la situation : en février dernier, je réserve un petit hôtel sur l'île d'Holbox pour le mois d'août, via un grand site de réservation. Un dépôt est exigé, mais je suis rassurée par les très bons commentaires sur l'établissement, par le fait que cela semble être une pratique courante dans la région, par le service la clientèle du site web et aussi parce que l'annulation est sans frais et le dépôt, remboursable.
Malheureusement, fin mars, je dois annuler la réservation. Étant donné que j'annule dans les délais imposés pour être remboursée, je ne m'en fais pas et attends gentiment le remboursement de mon dépôt (prés de 600$). Les jours, les semaines passent... par l'entremise du service à la clientèle du célèbre site web, l'hôtel m'assure avoir procédé au remboursement, photocopie du bordereau de dépôt à l'appui. Le site web, estimant avoir fait le nécessaire, me dit qu'il ne peut rien faire d'autre et stoppe net son aide. Aujourd'hui, quatre semaines plus tard, je n'ai toujours rien sur mon compte, et ma banque ne voit rien venir.
Avez-vous déjà vécu une telle situation avec un hôtel mexicain? Le remboursement a-t-il été aussi long? Selon vous, qu'est-ce que je peux faire?
Avez-vous déjà vécu une telle situation avec un hôtel mexicain?
Je ne pense pas que le fait que cet hôtel soit Mexicain ait une importance.
Tu ne veux pas nous donner le nom de ce "célèbre" site ?
Peut-être que d'autres voyageurs ayant eu le même problème pourraient t'aider ?
Bonjour,
600$ de dépôt de garantie pour un petit hotel?
Il faut effectivement communiquer aux internautes le nom de ce site de réservation et le nom de cet hotel...
Si vous etes en face de mauvaise foi, il n'y a pas grand chose à faire, malheureusement!
Une action en contentieux avec le Mexique vous coutera plus chere que les 600$.
Il m'est arrivé de ne pas être remboursé du dépôt de garantie lors d'annulation de location de voiture (economycarrental), ou de nuits d'hotel (hôtels.com), mais c'était des sommes faibles de l'ordre de 40 ou 50$. Il s'agit souvent de mauvaise volonté du prestataire local, et non pas du site web de reservation. Dans chaque cas, le site m'a proposé un "avoir" en dédommagement.
Dans votre cas le seul interlocuteur est le site web, c'est à lui que vous avez versé le dépôt de garantie (vérifier qui a encaissé les 600$ débités de votre compte), et lui seul peut faire pression sur l'hôtelier.
Ce serais utile d'avoir le nom de l'hôtel et du site de réservation car si des membres ont fait affaire avec eux ils pourrons te renseigner . Aucun nom ni rien comment t'informer ?
Définitivement c'est le site de réservation qui doit te rembourser , l'hôtel n'a rien a faire avec toi ni toi avec l'hôtel . Que le site te rembourse et que le site courre après l'hôtel .
Un site qui dit ne pouvoir rien faire ...trop facile , son nom svp .
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Bonjour, tout dépend qui a encaissé le dépot de garantie, si c'est le site de réservation cela devrait s'arranger (si il existe encore) si c'est l'hotel lui meme au Mexique je te donne peu de chances de récupérer ton argent, meme si la direction est peut etre de bonne foi, les employés ont du se mettre la somme dans la poche.
c'est l'hotel lui meme au Mexique je te donne peu de chances de récupérer ton argent, meme si la direction est peut etre de bonne foi, les employés ont du se mettre la somme dans la poche.
quelles sont vos source !?? sur quoi vous basez-vous pour faire de telles affirmations 🏴☠️
Bonjour, j'ai une très grande connaissance du Mexique, pour y aller depuis 1981, et connaissant les Mexicains !!!
pour info j'avais payé a une agence de Mexico 3 nuits d'hotel a Los Moquis, en arrivant a l'hotel on m'a demandé de payer la chambre, j'ai eu beau montrer le bon de paiement de la chambre, rien a faire, ils n'avaient pas recu le paiement.
De retour a Mexico je retourne a l'agence pour obtenir un remboursement, l'employé avait disparu et le patron de l'agence n'a rien voulu entendre, ce n'était pas de sa faute il fallait d'abord retrouver l'employé.C'est le Mexique!
bonjour,
sans connaitre le site de réservation, le nom de l'hôtel , ni même la région du Mexique dont il est question, je pense qu'il est difficile de se faire une opinion.
Vous vous basez sur une seule expérience pour en faire une généralité, c'est un peu facile selon moi !! J'ai une autre perception de ce qu'est le Mexique et les Mexicains.
Tout d'abord, merci de vous pencher sur mon problème!
Alors, voilà les infos qui manquent à mon explication! J'ai réservé l'hôtel Palapas del Sol (isla Holbox) via booking.com. Le prélèvement a été fait par l'hôtel lui-même. Quand je l'ai fait, je n'avais aucune crainte... l'hôtel a de bons commentaires, booking . com est reconnu...
Tout le problème vient du fait que l'hôtel a produit la photocopie d'un remboursement sur ma carte Visa... sauf que le remboursement aurait été fait le 1er avril et qu'on est le 28. Pourquoi est-ce un problème?
D"abord parce que je ne comprends pas pourquoi c'est si long (normalement, d'après ma banque, ça prend 15 jours), ensuite parce que booking . com estime avoir fait son boulot en demandant une preuve. Ils m'ont fourni la preuve... maintenant, à moi de me débrouiller, ils ne sont plus concernés! Ils m'ont même envoyé un formulaire disant que mon dossier était clos!!!😠 Le fait que l'argent ne m'est pas parvenu ne semble pas les préoccuper beaucoup. Je leur ai proposé diverses solutions (remboursement par Paypal, etc.), question que l'hôtel montre sa bonne foi, mais je n'ai eu aucune réaction. J'avoue que je suis presque plus déçue de l'attitude de booking, une multinationale certainement aux reins solides qui se cache derrière des messages tout faits (j'ai même reçu le même message à deux semaines d'intervalle), des conseils bidons et la multiplication des intervenants, mais aucune réaction concrète.
Bref, vous l'aurez deviné, je suis furieuse et désolée!
Bonjour, c'est pour cela que j'ai indiqué que si c'est un site de réservation sérieux qui a encaissé l'acompte c'est une chose, mais si c'est l'hotel destinataire qui a touché cette somme ce sera un autre problème plus difficile. Et crois moi mon exemple n'est pas isolé, j'ai un paquet d'autres exemples de la probité mexicaine.
J'ai finalement eu mon remboursement... après 36 jours d'attente et, surtout, l'intervention des services Visa de ma banque que j'ai contactés en expliquant l'affaire.
Bref, je tire de cette mauvaise expérience deux leçons :
Booking . com ne cherche pas réellement à aider ses clients qui se sont mis dans un mauvais pas. Ses interventions sont plutôt cosmétiques, question d'avoir l'air de faire quelque chose. En fait, le site cherche simplement à se débarrasser de la personne gênante! Donc, booking . com, c'est terminé pour moi.
Finies les réservations avec dépôt, même si on peut bénéficier de la soi-disant politique d'annulation sans frais. Cette politique donne un faux sentiment de sécurité.
Je peux maintenant me concentrer sur l'organisation du reste de mon voyage...
idem me concernant, réservation d'un hôtel à barcelone via booking.com, le montant total était de 200€ pour 3 nuits, je réserve, je passe le paiement avec une facture à 200€, je suis prélevé le lendemain de 600€, booking m'indiquant que 200€ était le prix de la nuit et non pour les 3. Heureusement, j'avais fait une copie d'écran au moment du paiement avec la facture totale affichée à 200€, je leur envoie pour réclamer le remboursement, booking me répond que c'est impossible car je n'ai pas souscrit la réservation avec une annulation. Je leur explique que je ne souhaite pas un remboursement total mais seulement la différence entre le prix affiché sur la facture et la somme prélevée, booking m'a confirmé classer mon dossier.
je contacte ma banque et via ma carte gold après avoir déposé une plainte, celle-ci se met en contact avec booking et après plusieurs semaines, je suis remboursé de la somme totale.
booking depuis quelques mois enchainent les manoeuvres frauduleuses, c'est dommage.
Intéressant , je suis un client de Booking et je vais me méfier .
D'ailleurs j'ai toujours fait des copies enregistrées sur l'ordinateur à chaque étape de ma réservation autant pour les billets d'avion que pour la réservation de la voiture .
Sans les excuser , ll faut quand même admettre qu'on peut rencontrer des problèmes de ce genre avec toutes les entreprises et dans tous les domaines . On le lit régulièrement sur VF .
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Bonjour, il y a vraiment beaucoup de problèmes avec ces sites de réservation soit disant obtenant de meilleurs prix.
J'avais fait une réservation a la Nouvelle Orleans en passant par un site, le prix était une promotion (selon leur dire).
Le jour ou je suis arrivé a l'hotel je me suis apercu que j'aurais pu avoir la meme chambre pour 20 dollars de moins.
Depuis je choisis mes hotels en passant par tripadvisor (jusque la je n'ai pas eu de déception, merci aux commentaires)
mais je réserve l'hotel directement sur le site de l'hotel, sans passer par les sites qui soit disant on de meilleurs tarifs,
et je me suis apercu que bien souvent le tarif que j'obtenais en direct était le meme que les e sites.
Merci de nous livrer votre expérience.
Comme vous je pensais que Booking était fiable.
Bien que réservant toujours en direct, j'aurai pû me laisser tenter par une offre alléchante 🙂
Depuis je choisis mes hotels en passant par tripadvisor (jusque la je n'ai pas eu de déception, merci aux commentaires)
Tant mieux si tu n'as jamais eu de mauvaises surprises car ...
J'm'étais tapé un petit laïus sur le sujet...
Je me cite 😉:
La question n'est pas d'aimer ou non 🙂
Booking est une vitrine bien faite, complète et pratique lorsque l'on cherche un hôtel avec des critères précis. De plus, les commentaires d'appréciation ne sont pas dans la complaisance comme sur Tripadvisor (par exemple). Seules les personnes ayant réservé avec Booking peuvent laisser une évaluation. On peut donc espérer qu'elles soient objectives, en tous les cas selon les critères de chacun.
Mais Booking c'est aussi la mort d'autres sites de réservation, des petites vitrines locales dont les fondateurs prennent le soin de visiter chaque lieu proposé, en offrant un choix avec des critères de sélection précis, en exerçant des visites régulières.
Booking pratique une forme de "chantage" en "obligeant" les hôtels à s'inscrire sur leur centrale de réservation: en s'affichant en première page de nos recherches, en offrant la devanture attractive dont j'ai parlé plus haut.
Un hôtel refusant l'option Booking a une durée de vie plus que limitée !
Enfin, hors promotions, les prix pratiqués ne sont pas moins chers que ceux proposés par l'hôtel en direct. J'ai même vu parfois le contraire.
Suivant ces constats j'ai décidé de pratiquer de la manière suivante: je cherche mon hébergement sur Booking, je compare les tarifs avec ceux du site de l'hôtel choisi, si les prix sont les mêmes je réserve en direct, si Booking est plus intéressant j'appelle l'hôtel.
J'ai toujours obtenu la réponse que j'espérais: "On vous fait le même prix" 😛
Je préfère cette solution à celle de passer par une centrale anonyme, de plus le contact direct avec l'hôtelier me permet des petits arrangements (chambre sur la rue ou sur le jardin, arrivée tardive...etc) et c'est bien plus sympathique.
Bonjour, nous sommes d'accord je regarde les choix sur tripadvisor mais je réserve en direct a l'hotel de mon choix sans passer par aucun site intermédiaire.Jusqu'a maintenant je n'ai pas trouver des commentaires exagérés sur tripadvisor, dans un sens ou dans un autre, en tout cas mes commentaires apparaissent tels que je les ai envoyé meme si c'est très négatifs.
Je préfère cette solution à celle de passer par une centrale anonyme
On peut ranger les membres de ce forum, en 2 grandes catégories :
- Ceux qui ont la chance de pouvoir partir pour de très longs voyages (de parfois plusieurs mois).
- Et les autres (une large majorité à mon avis) qui comme moi, ne peuvent pour le moment partir pour plus
de 3-4 semaines !
Si les premiers peuvent très facilement se permettre de partir le "nez au vent" et sans aucune réservation (hôtels, location de véhicule, etc.), il est par contre en ce qui concerne plus particulièrement les hôtels, beaucoup plus simple et plus pratique pour les seconds, de passer par une centrale de réservation !
Mais toutes les centrales de réservation ne sont pas équivalentes, loin de là ! 😇
Comme pour tout, certaines sont plus intéressantes ou plus sérieuses que d'autres :
en mettant ou ne mettant pas en place, un système efficace de communication avec leurs clients (Téléphone ou mail), en diffusant ou ne diffusant pas dans leur intégralité, des commentaires clients basés sur de réels séjours, en proposant ou ne proposant pas de SAV efficace, en demandant ou ne demandant pas de prépaiement, en acceptant ou n’acceptant pas d’annulation sans frais jusqu’à parfois (et en fonction du désidérata de l’hôtelier) J-1 du jour d’arrivée !
Je voyage depuis pas mal d’années et trouve que parmi toutes les centrales qui existent, c’est Booking.com qui jusqu’à présent (et suivant les critères que je viens d’énoncer) me parait être la plus intéressante et la plus sérieuse. Des innombrables réservations effectuées auprès de Booking dans différentes régions du monde (Amérique du Sud et du Nord, Amérique centrale, Asie, Europe, Afrique) je n’ai à ce jour, strictement JAMAIS eu de problème ! 🙂
Ce qui ne m’empêche pas de parfois vérifier tarifs et dispos auprès de cette centrale, avant de traiter (quasiment exclusivement par mail) directement avec l’hôtelier ! 😉 Mais je dois avouer que cela n’est pas toujours chose aisée selon les pays concernés, et cela… même en tenant compte du décalage horaire. 😕
Exemple : des mails envoyés en Asie ont eu des réponses immédiates (quasiment dans la demi-heure pour le Vietnam) alors que ceux envoyés en Europe ou en Amérique du Nord, n’ont parfois eu de réponse qu’au bout de seulement 2-3 jours, et que certains envoyés en Amérique centrale (au Mexique pour ne pas le nommer) n’ont toujours pas eu de réponse de l’hôtelier, alors que je suis rentré de voyage depuis déjà bien longtemps ?! 🤪
Pour être tout à fait honnête… seule une toute récente clause de Booking m’irrite au plus haut point :
celle consistant à cocher une case indiquant que l’on désire bénéficier du service d’annulation gratuite ?! 😮
J’ai trouvé cela très étonnant, pour ne pas dire assez démagogique ! En effet… quelle est la personne qui serait aussi "abrutie, au point de refuser volontairement une telle clause ??!! 😇
Une précaution de base (que je prends systématiquement) aurait évité le problème rencontré par l’initiatrice du post (Sophty) : ne JAMAIS effectuer de paiement d’avance ! Le jour où Booking ou/et la plupart des hôteliers l’exigeront… je n’effectuerai plus de réservation préalable d’hôtels ! 😉
Une précaution de base (que je prends systématiquement) aurait évité le problème rencontré par l’initiatrice du post (Sophty) : ne JAMAIS effectuer de paiement d’avance !
Le jour où Booking ou/et la plupart des hôteliers l’exigeront… je n’effectuerai plus de réservation préalable d’hôtels ! 😉
100 % d'accord et je fais toujours une copie de toutes les étapes de la réservation.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Une précaution de base (que je prends systématiquement) aurait évité le problème rencontré par l’initiatrice du post (Sophty) : ne JAMAIS effectuer de paiement d’avance ! Le jour où Booking ou/et la plupart des hôteliers l’exigeront… je n’effectuerai plus de réservation préalable d’hôtels !
Absolument... j'ai eu ma leçon!
Je tiens aussi à apporter ma pierre à l'édifice 😉 en soulignant que, pour l'organisation de ce voyage, j'ai réservé d'autres hôtels en communiquant directement avec eux, notamment Villas Flamingo à Akumal, et tout s'est super bien passé!
Je tiens aussi à apporter ma pierre à l'édifice 😉 en soulignant que, pour l'organisation de ce voyage, j'ai réservé d'autres hôtels en communiquant directement avec eux, notamment Villas Flamingo à Akumal, et tout s'est super bien passé!
Tu leur avait envoyé un dépot ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Une précaution de base (que je prends systématiquement) aurait évité le problème rencontré par l’initiatrice du post (Sophty) : ne JAMAIS effectuer de paiement d’avance ! Le jour où Booking ou/et la plupart des hôteliers l’exigeront… je n’effectuerai plus de réservation préalable d’hôtels !
Absolument... j'ai eu ma leçon!
"Chat échaudé craint l'eau froide" dit le proverbe ! 🙂
Je suis intimement convaincu, que ce sont les plus mauvaises expériences qui nous font progresser le plus,
vers la voie de la sagesse ! 😉
...une toute récente clause de booking m'irrite au plus haut point: celle consistant à cocher une case indiquant que l'on désire bénéficier du service d'annulation gratuite ?! ...En effet quelle est la personne qui serait assez abrutie, au point de refuser volontairement une telle clause??!!
Un détail, et dans le cas précis de l'Espagne, pour certains hôtels, booking propose le choix entre l'annulation gratuite, (et dans ce cas, le prix de la chambre est majoré de 7€ à 20€ par nuit !) et un tarif moins cher mais non remboursable pour la même chambre ! Et en acceptant cette deuxième possibilité, c'est comme un paiement d'avance, puisque la carte bleue est obligatoirement débitée le jour de l'arrivée...Mais 20€ de moins par nuit ! on est tenté...😎
Exemple: une single à Barcelone à 52€ (non remboursable, c'est à dire aucune possibilité d'annulation) et la même single à 72€ !( avec annulation "gratuite"😎 possible). Donc, il y a trois ans, l'hôtel où je vais habituellement étant complet, j'ai opté pour le tarif moins cher, donc non remboursable:
je me suis trouvé pendant une semaine dans une chambre dont la fenêtre donnait sur une sorte de cage d'ascenseur (sans ascenseur) et fermée en haut: chaleur abominable dans la chambre la première nuit😕 (c'était en juin) et comme l'affaire avait été conclue avec booking, j'avais du payer l'intégralité du séjour à l'arrivée, je n'ai donc pas pu changer de piaule, ni d'hôtel pendant toute la semaine...Et de toute façon, cette chambre-étuve qui ne valait pas 52 € aurait encore moins mérité le tarif majoré de 72€...
Je viens de réserver une chambre à mon hôtel habituel directement à l'hôtel, par le site internet de l'hôtel, et par curiosité, je suis allé voir ce que proposait booking pour le même hôtel: annulation gratuite sans majoration du prix, OK!
Mais,
directement par l'hôtel, la chambre pour deux est à 70 € ;
avec booking, la même est à 72€ avec les précisions suivantes:
(j'ai tout vérifié en allant sur le site de l'hôtel)
"Vous avez obtenu le meilleur tarif" : faux !
"Bon plan" : faux !
"A saisir, il nous reste une chambre" : faux !
"Dernière chance" : faux !
"Confirmez votre réservation aujourd'hui car les prix peuvent augmenter" : faux ! (les tarifs de cet hôtel sont fixes).
Avant, booking me semblait plus sérieux.
En conclusion, entièrement d'accord avec l'idée, autant qu'il est possible, de traiter directement avec l'hôtel:
maintenant j'évite de passer par booking et autres intermédiaires pour réserver.
(En Espagne, dans les petites villes et à la campagne, la résa se fait souvent encore "à l'ancienne" en téléphonant et sans souci: on donne son nom, son heure d'arrivée, un n° de téléphone et pas besoin de donner son n° de carte bleue, ils font confiance au client, mais pour combien de temps encore...? Booking et les autres avancent inexorablement, c'est ce qu'on appelle le progrès.😎)
Hola ! C'était à l'hôtel Ingles. les chambres pour deux avaient l'air très bien, et avaient des fenêtres qui donnaient dehors, sur la rue, le ciel, l'air...🙂; les "single" (pour voyageur solitaire, "poor lonesome cow boy and a long way from home") étaient atroces, étouffement genre dormir dans une armoire: c'est ce qu'on appelle "la double peine"!😎
Et le pire, c'est qu'en donnant le nom de l'hôtel sur V.F., ça va leur donner l'idée d'aménager la fausse cage d'ascenseur pour faire de nouvelles chambres "single" avec fenêtre en trompe l'œil (poster "Venilia" collé sur le mur).😎
Je vous rejoins, voisine Biterroise.
Les commentaires booking émanent de clients réels booking, et sont donc plus proche de la réalité que ceux de triapdvisor.
Sur booking, je ne selectionne que les hotels annulables jusqu'au jour J, c'est un peu plus cher, mais cela permet de récuperer des promos, et surtout de quitter l'hotel le lendemain si problemes non conformes.
le paiement d'avance est un piège.
Lorsque je retourne dans un hotel "booking" une fois suivante, je passe toujours en direct avec l'hotelier, en réclamant un surclassement pour un prix identique à celui de booking, et ca fonctionne à 100%. Booking prélève entre 20 et 40% de commission. L'hotelier est gagant, moi aussi.
Pour un prix réellement dégriffé payable d'avance, voir OTEL.COM... du vrai discount pour un choix limité. En ne selectionnant que les hotels de chaines, le risque est minime, et prix de la nuitée souvent infériure à 50% au prixx booking.
...une toute récente clause de booking m'irrite au plus haut point: celle consistant à cocher une case indiquant que l'on désire bénéficier du service d'annulation gratuite ?! ...En effet quelle est la personne qui serait assez abrutie, au point de refuser volontairement une telle clause??!!
Un détail, et dans le cas précis de l'Espagne, pour certains hôtels, booking propose le choix entre l'annulation gratuite, (et dans ce cas, le prix de la chambre est majoré de 7€ à 20€ par nuit !) et un tarif moins cher mais non remboursable pour la même chambre ! Et en acceptant cette deuxième possibilité, c'est comme un paiement d'avance, puisque la carte bleue est obligatoirement débitée le jour de l'arrivée...Mais 20€ de moins par nuit ! on est tenté...😎
Nous ne parlons pas de la même chose !
Qu'un tarif moins cher soit non remboursable (donc payé d'avance) est tout à fait normal, c'est une règle du jeu qui s'applique absolument partout et depuis longtemps dans le monde du tourisme (compagnies aériennes, location de véhicule, hôtels, etc.).
Je ne parlais pas du tout de cela.
Je faisais simplement allusion à l'apparition d'une nouvelle case à cocher (qui n'existait pas auparavant) dans le processus de réservation de "Booking.com".
Cette case qui s'intitule "Accès à votre réservation en ligne" apparait au moment de finaliser la réservation.
Sous cette case est écrit : "Modifier ou annuler cette réservation en ligne avant telle date"
(J-1 dans le cas d'une simulation que j'ai effectué)
Il est bien spécifié que l'accès à ce service est gratuit (ce qui signifie bien, que cocher cette case ne fera pas augmenter le tarif), mais qui inversement laisse supposer que, ne pas cocher cette case ne permet plus d'avoir accès à sa réservation en ligne sur le site de "Booking.com", dans le cas d'une modification ou d'une annulation à effectuer ultérieurement ! 😕
J'ose espérer que si le tarif choisi est modifiable et annulable, on peut très certainement pouvoir toujours le faire, mais directement auprès de l'hôtel et non plus auprès de "Booking" !
J'avoue ne pas avoir tenté le diable et ai toujours coché cette nouvelle case à chacune de mes réservations !
Conclusion : je ne saisis pas trop réellement le but recherché par "Booking", lorsque les responsables du site ont créé cette nouvelle case à cocher ?! 😮
je me suis trouvé pendant une semaine dans une chambre dont la fenêtre donnait sur une sorte de cage d'ascenseur (sans ascenseur) et fermée en haut: chaleur abominable dans la chambre la première nuit 😕 (c'était en juin) et comme l'affaire avait été conclue avec booking, j'avais du payer l'intégralité du séjour à l'arrivée, je n'ai donc pas pu changer de piaule, ni d'hôtel pendant toute la semaine...Et de toute façon, cette chambre-étuve qui ne valait pas 52 € aurait encore moins mérité le tarif majoré de 72€...
Très honnêtement, je ne comprends pas pourquoi tu n'as pas tenté de demander une autre chambre ? 😮
Avoir payé d'avance une chambre (dont la réservation est non modifiable et non remboursable) ne veut pas dire pour autant, ne pas pouvoir changer de chambre pour une autre (de la même catégorie) si tu considères qu'il n'y a pas "conformité" avec celle que tu as réservé auprès de "Booking". Voire même demander un surclassement à titre de dédommagement, si le problème constaté te semble être très sérieux ! 😉
Je viens de réserver une chambre à mon hôtel habituel directement à l'hôtel, par le site internet de l'hôtel, et par curiosité, je suis allé voir ce que proposait booking pour le même hôtel: annulation gratuite sans majoration du prix, OK!
Mais,
directement par l'hôtel, la chambre pour deux est à 70 € ;
avec booking, la même est à 72€
Je viens d'effectuer une simulation de réservation sur "Booking.com", et directement sur le site de l'hôtel en question pour une chambre avec réservation modifiable et annulable (jusqu'à J-1).
Et j'ai à conditions égales (même chambre, même dates) trouvé exactement les mêmes tarifs ! 🙂
Je pense donc que c'est le fait d'avoir directement téléphoné à l'hôtel, qui t'a fait gagné ces 2 euros !
avec les précisions suivantes:
(j'ai tout vérifié en allant sur le site de l'hôtel)
"Vous avez obtenu le meilleur tarif" : faux !
"Bon plan" : faux !
"A saisir, il nous reste une chambre" : faux !
"Dernière chance" : faux !
"Confirmez votre réservation aujourd'hui car les prix peuvent augmenter" : faux ! (les tarifs de cet hôtel sont fixes).
Très honnêtement... je n'ai jamais donné la moindre importance, à ce genre de Bla Bla Bla commercial !
Ce type d'approche marketing n'a strictement aucun effet sur moi ! 😇
Avant, booking me semblait plus sérieux.
En conclusion, entièrement d'accord avec l'idée, autant qu'il est possible, de traiter directement avec l'hôtel:
maintenant j'évite de passer par booking et autres intermédiaires pour réserver.
En espérant que les choses ne se dégradent pas à l'avenir, j'accorde encore très souvent ma confiance à "Booking", que je considère toujours (pour le moment) comme un site sérieux.
Ce qui ne m'empêche pas de parfois relever les tarifs de "Booking" et de tenter d'obtenir une réduction directement auprès de l'hôtelier ! 😉 Mais comme je l'ai expliqué hier... ce n'est (suivant les pays) pas toujours chose facile ! 🤪
(En Espagne, dans les petites villes et à la campagne, la résa se fait souvent encore "à l'ancienne" en téléphonant et sans souci: on donne son nom, son heure d'arrivée, un n° de téléphone et pas besoin de donner son n° de carte bleue, ils font confiance au client, mais pour combien de temps encore...? Booking et les autres avancent inexorablement, c'est ce qu'on appelle le progrès.😎)
"La résa se fait souvent encore à l'ancienne"
Voilà une phrase qui me parle vraiment, et qui me rend bien nostalgique d'un passé...
bien malheureusement révolu ! 😕
Mais ne "jetons pas trop vite quand même la pierre" aux hôteliers en ce qui concerne cet aspect des choses !
Car je pense que si nous en sommes arrivés à ce niveau-là, c'est parce que... un nombre incroyable de touristes ne devaient même plus prendre la peine d'annuler leurs réservations, dans le cas de non présentation ! 😇
Les hôteliers se sont donc sentis obligés de réagir, en demandant de plus en plus de garanties ! 😉
Les commentaires booking émanent de clients réels booking, et sont donc plus proche de la réalité que ceux de triapdvisor.
Sur booking, je ne selectionne que les hotels annulables jusqu'au jour J, c'est un peu plus cher, mais cela permet de récuperer des promos, et surtout de quitter l'hotel le lendemain si problemes non conformes.
le paiement d'avance est un piège.
+ 1 ! 🙂
Mes règles de base (lorsque je me décide à passer par "Booking.com") :
1) Ne jamais payer d'avance (aucun dépôt de garantie) !
2) Toujours choisir (à prestations, catégorie et note globale client égales) l'hôtel qui permet l'annulation
sans frais la plus tardive possible, et donc la proche du jour "J" !
Une annulation jusqu'au jour "J" comme tu l'indiques, me semble tout de même assez rare ?! 😮
La tendance générale actuelle (pourvu que cela dure) est plus proche du J-2 / J-1 😉 ce qui est déjà pas mal !
Le jour où "Booking" ne proposera plus tout cela, c'est très simple en ce qui me concerne...
je ne passerais plus du tout par eux pour mes résas ! 😛 😉
Et le pire, c'est qu'en donnant le nom de l'hôtel sur V.F., ça va leur donner l'idée d'aménager la fausse cage d'ascenseur pour faire de nouvelles chambres "single" avec fenêtre en trompe l'œil (poster "Venilia" collé sur le mur).😎
Ah, ah, ah ! 😏 Dis-le pour rire !!! 😏 😏 😏
Tiens encore mieux... si un improbable concours de circonstances fait, qu'une telle chambre soit un jour occupée par une célébrité quelconque du monde du show-biz (ou plutôt, plus réaliste : ai été occupée par une personne non encore devenue très célèbre).
Eh bien, je suis absolument certain... qu'un nombre incroyable de clients, se battront presque pour obtenir coûte que coûte cette chambre ?! 😮
Ce qui donnera très rapidement à l'hôtelier, l'idée de doubler (voire même quadrupler) le tarif de cette chambre !
Et même à un tarif devenu aussi abject pour un tel type de cagibi, faudra s'y prendre pour eux plus d'un an à l'avance pour espérer avoir LA chambre où a dormi LE Monsieur (ou LA Dame) en question !!! 😇 😏
Car la bêtise humaine alliée au snobisme mal placé, est parfois... sans limites ! 🤪
d'accord avec tes précisions,
et évidemment, la mésaventure qui m'est arrivée n'est pas la malversation du siècle: je me suis fait avoir une fois (et la dernière) avec leur système du tarif moins cher non remboursable (-20€ par nuit pour l'hôtel Ingles) sans connaître l'hôtel.
je ne comprends pas pourquoi tu n'as pas tenté de demander une autre chambre ?
bien sûr que si, mais toutes les "single" étaient "empilées" les unes au dessus des autres avec le même inconvénient (ambiance mexicaine sans ventilateur ni clim !). Après la deuxième nuit dans ce sauna (j'ai même pas maigri😎), j'aurais même pris une chambre double en payant le supplément s'il y en avait eu une disponible. Et aucune possibilité de négocier éventuellement un changement d'hôtel, puisque l'interlocuteur pour la facture était booking et non pas le gérant de l'hôtel (d'après lui...)
Pour l'autre hôtel, il y a effectivement, pour mes dates, une différence de 2€ entre booking et la résa directement sur le site de l'hôtel (je n'en tire aucune fierté et je ne suis pas à deux euros près😎, quoique...😎)
Donc chacun fait bien "comme y veut", perso, pour mes (modestes😎) destinations, dorénavant je me débrouille sans utiliser les services de booking.
je ne comprends pas pourquoi tu n'as pas tenté de demander une autre chambre ?
bien sûr que si, mais toutes les "single" étaient "empilées" les unes au dessus des autres avec le même inconvénient (ambiance mexicaine sans ventilateur ni clim !). Après la deuxième nuit dans ce sauna (j'ai même pas maigri😎), j'aurais même pris une chambre double en payant le supplément s'il y en avait eu une disponible.
Ah OK, je comprends mieux ! 😉
Pour l'autre hôtel, il y a effectivement, pour mes dates, une différence de 2€ entre booking et la résa directement sur le site de l'hôtel
Bizarre cette affaire ?! 😮
En effectuant (à toutes conditions égales) une simulation de réservation (à 4 dates différentes) pour l'hôtel que tu as indiqué, je trouve exactement les mêmes tarifs proposés sur "Booking.com" et sur le site de l'hôtel !
je passe presque tous les jours en ce moment devant l'hotel que vous avez reserve a Akumal playa il a l'air bien il est pas loin du notre Hacienda de la Tortuga
et le restaurant ou nous mangeons la plupart du temps La Lunita
Bon sejour nous nous reyrerons en France le 24 Mai helas
Il est bien spécifié que l'accès à ce service est gratuit (ce qui signifie bien, que cocher cette case ne fera pas augmenter le tarif), mais qui inversement laisse supposer que, ne pas cocher cette case ne permet plus d'avoir accès à sa réservation en ligne sur le site de "Booking.com", dans le cas d'une modification ou d'une annulation à effectuer ultérieurement ! 😕
Je viens à l'instant d'annuler une résa sur Booking, ça a marché alors que je n'avais rien coché du tout !
(tu m'as foutu la trouille avec cette histoire de nouvelle case 😠)
Je viens à l'instant d'annuler une résa sur Booking, ça a marché alors que je n'avais rien coché du tout!
Ce qui nous prouverait donc que cette "nouvelle case à cocher" ne servirait à rien ?! 😮
Il serait intéressant de demander à "Booking", pour quelle raison les responsables du site ont rajouté dans le processus de finalisation des réservations, une case qui manifestement (merci à Kate de nous l'avoir confirmé) ne sert strictement, à...... rien ! 😉
tu m'as foutu la trouille avec cette histoire de nouvelle case 😠)
Désolé de t'avoir donné des "sueurs froides", mais j'ai pensé que cela pouvait être une info suffisamment intéressante pour mériter d'être signalée ! 😉
Bon, ceci étant... je ne suis quand même pas encore tout à fait sûr, que tu n'aies pas coché cette case sans même y faire attention, et pas plus t'en souvenir ! 🙂
Car très honnêtement, je n'arrive pas trop à saisir pourquoi les décideurs du site, auraient donné cette consigne de création de "case qui ne sert à rien", à leurs informaticiens ??!! 😮 😇 🤪
Bon, ceci étant... je ne suis quand même pas encore tout à fait sûr, que tu n'aies pas coché cette case sans même y faire attention, et pas plus t'en souvenir ! 🙂
Je n'ai aucun souvenir de cette case... A moins qu'il ne m'en manque une 😉
Je te propose de faire une simulation sans la cocher, tu viendras nous dire si tu te retrouves avec une résa sur les bras 😏
Ca craint ce truc ! Si c'est comme pour Ryan Air où il faut cocher, décocher, l'assurance, la loc de bagnole, le sms, les bagages, le transfert, l'hôtel, la bouffe végétarienne... 🤪... Avec des méthodes vicieuses genre l'option "pas d'assurance" qui se trouve dans une liste déroulante de ton pays résident !
Bizarre cette affaire ?! En effectuant (à toutes conditions égales) une simulation de réservation (à 4 dates différentes) pour l'hôtel que tu as indiqué, je trouve exactement les mêmes tarifs proposés ! sur "Booking.com" et sur le site de l'hôtel
Euréka ! J'ai eu une illumination !😎
Je n'avais pas indiqué le nom de "mon" hôtel habituel, celui que je venais de réserver (avec une différence de 2€😎), je viens de te le donner en M.P. :
donc la simulation de résa, tu l'as faite avec l'autre hôtel, l'hôtel Inglès, celui qui va proposer bientôt 4 nouvelles chambres "single" avec le poster-fenêtre en Vénilia collé au mur (un rien m'amuse😎 mais je me répète un peu😎), en espérant qu'un nouveau George Orwell, Jean Genet ou André Pieyre de Mandiargues vienne y dormir (chacun d'entre eux a donné son nom à une place du centre historique de Barcelone)
L'affaire est résolue ! (Je pense qu'elle aura passionné de nombreux membres du Forum, au moins deux, mais j'espère au moins trois, qui sait ?😎)
avec les précisions suivantes:
(j'ai tout vérifié en allant sur le site de l'hôtel)
"Vous avez obtenu le meilleur tarif" : faux !
"Bon plan" : faux !
"A saisir, il nous reste une chambre" : faux !
"Dernière chance" : faux !
"Confirmez votre réservation aujourd'hui car les prix peuvent augmenter" : faux ! (les tarifs de cet hôtel sont fixes).
Très honnêtement... je n'ai jamais donné la moindre importance, à ce genre de Bla Bla Bla commercial !
Ce type d'approche marketing n'a strictement aucun effet sur moi ! 😇
Amicalement
Marco
Tu as parfaitement raison .
Sans doute qu'il y a de nombreuses (?) personnes qui tombent dans ce genre de piège (pub) et sont déçu de la réalité et crie ensuite à l'arnaque .
Personnellement je ne perd plus mon temps a essayer de sauver quelques euros sur une location de 100 euros .
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Finies les réservations avec dépôt, même si on peut bénéficier de la soi-disant politique d'annulation sans frais. Cette politique donne un faux sentiment de sécurité.
Bonsoir,
contente que ton histoire se termine bien.
Le grand avantage de Booking c'est de pouvoir faire des réservations, bien à l'avance, sans aucun frais.
C'est bien pratique et c'est la seule raison pour laquelle j'utilise Booking.
Dans le cas contraire, autant réserver directement à l'hôtel, ça évite un intermédiaire (plus problématique qu'autre chose).
In some countries, the price charged to tourists is often higher than the one for locals.
Is it legal for a restaurant, for example, to have a "price for locals" and a "price for foreigners"? Do they have the right to do that? (Because it really annoys me—you can’t imagine how much money I’ve lost to this scam.)
Aren’t there any local organizations that could call out this scam?
At the same time, since this kind of scam happens often in poorer countries, the money I lose ultimately goes to those countries, so it’s like I’m donating to a humanitarian organization. So in the end, it doesn’t bother me *that* much—when I get scammed, I just tell myself I’m doing a generous act to help the poor in that country.
Hi everyone, although I’m still in love with Madagascar, I feel I must report the unacceptable behavior of some guides in Antalaha.
I know I’m responsible—I obviously shouldn’t have paid in advance for a service at this price. As someone who usually travels on a budget, I treated myself to a fully guided experience for once.
I was charged 1,500,000 ariary for a 4-day trek between Antalaha and Maroantsetra.
In reality, it was a total scam: terrible logistics, a motorbike taxi that abandoned us along the way (I’m not sure if the guide arranged this just to squeeze out a bit more money), basic Malagasy bush meals—which I expected since I know the country well—but the hotels were absolutely disgusting: mouse droppings in the bed, no way to get a blanket, cigarette butts on the floor, and of course, no water. I had warned them that at 73 years old, I needed a bit of comfort and some consideration—that’s why I paid this price.
In the end, to arrive a day early and get home faster, on the second day we walked from 5:30 AM to 4:30 PM with just a long siesta break at 1 PM. The park visit was nonexistent—I would’ve liked to see a lemur!
Anyway, be especially wary of Sylvano.
He’s apparently the head of the guides in Antalaha and organized this "charming" trip for me. He canceled the day before and sent his replacement, Théophile.
This poor guy kept complaining that tourists were scarce. I didn’t tell him everything I was thinking when we parted ways—it would’ve taken too long.
So, remember these two names: Sylvano and Théophile. The official rate is 800,000 ariary, and even that is way too much given the quality of the accommodations and food.
I’ve marked the guides’ office location on Google Maps to deal with them directly, but it seems the mafia is well-organized here…
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!).
Thanks for your feedback
Hello everyone,
A message to warn potential customers of "Go Voyages" about my recent experience.
I left from Geneva for Colombo on December 18, 2025, with a round-trip business-class ticket purchased on Go Voyages, with Etihad Airways, and a layover in Abu Dhabi. Access to the business lounge was denied (I have a 7-hour layover both ways), and I had to pay $160 to get in, despite having a business-class boarding pass.
I’m currently in Sri Lanka, and for a month now, I’ve been trying to get an explanation for this refusal and to find out if I’ll be denied access again on my return on March 12, 2026.
After two calls to the priority line of the "Prime" service I subscribed to (a paid subscription, of course), which is supposed to assist me 24/7 during my trip, after about ten emails that only led to being redirected to links like Opodo, then eDreams (an inaccessible site), and then other links that just sent me in circles... it’s absolutely insane, all this just to answer a fairly simple question: why wasn’t I informed about this potential refusal by Etihad when I made my purchase? All Go Voyages would need to do is contact the airline to resolve this quickly... but no!!! After a month, ten emails, the last response was: contact the airline directly!!! Which, of course, redirected me back to Go Voyages!!
Completely unacceptable! The "Prime" service from Go Voyages is a total scam—completely ineffective, with customer service nowhere to be found. My issue isn’t life-or-death, but imagine a more serious situation where you’d need quick assistance... don’t count on "Go Voyages" to help you at all!! You’d likely be pretty disappointed!! My advice: RUN from this agency, which is headquartered in Spain and owns Opodo, eDreams, and Go Voyages.
Eight months after our vacation in Croatia, Europcar took 1,611.25 € from us... yes, you read that right—1,611.25 €!! At first, we thought it was a credit card scam, but after a little investigation and the documents sent by the rental company (which had the wrong email address), it turned out the city of Dubrovnik had hit us with this huge fine. Following the GPS on June 9, 2025, we were simply heading to our accommodation with parking on Zagrebačka Street. This one-way, busy street has been off-limits to vehicles without a pass issued by local authorities since June 2, 2025. There’s a checkpoint at the entrance with license plate scanning, but the signs announcing the zone are in Croatian! Our landlord didn’t warn us and hadn’t registered our plate with the authorities, as recommended on the city’s website. The result? A prohibitive fine for both the vehicle and the driver. On top of that, the rules say you only have 8 days to appeal... super convenient when you’re on a road trip abroad and no one flags the issue when you return the car a few days later. This is a real blow for us, but more importantly, it’s a massive tourist scam set up by the city of Dubrovnik. 🙁
Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
hi everyone.
I usually exchange money at a bank in the city in every country, but this time I was being picked up by my guide, so I did it as quickly as possible and didn’t check my receipt.
I don’t remember the exact amount the cashier scammed me out of, but it was significant when I recounted everything later.
Two hours later, when my guide still hadn’t shown up, I ran into the police—a kind woman I explained the situation to—but it was too late because the cashier had already been replaced.
Be careful and don’t do what I did.
Check everything in front of them because afterward, it’s too late 😅
A disastrous experience with Lastminute.com – Family left outside with no assistance
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
Among other things, they don’t just mention fake taxis that rob you or express kidnappings (especially in Arequipa), but also drugs that can be slipped into your drink if left unattended, "with the risk of scopolamine being added."
They’ve marked the Cuzco region as a red zone (formally avoid!!) and central Lima as an orange zone, "to avoid after dark."
Zou! is the public transport service for the Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. We're Canadian and our plan was to hike the Mercantour Great Crossing (GR52). After landing in Nice, we needed to find transport to the trailhead in the village of Entraunes. It took us two months to figure out that the only service available was Zou!'s shuttle, and—after countless calls (not easy from Canada)—to actually speak to someone at the company. Even though they confirmed our reservation, on the day of the trip, they weren’t waiting for us. We ended up stranded in Guillaumes because the driver hadn’t been "informed" that he was supposed to go all the way to the terminus that day. In 40 years of traveling the world, I’ve never encountered a situation where customer service was this nonexistent and access to a region this difficult. I just wanted to share this experience to warn you if you’re planning to rely on public transport to reach the GR52...
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead.
We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all.
We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers.
We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering:
Am I an isolated case with MMV?
Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this.
And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
Avoid the car rental company "locationauto"
No one was there when we arrived at the airport—we waited 1 hour for someone to pick us up and take us outside the airport.
The vehicle... 97,000 km!!!! Dirty inside and out, stained seats.
Return was the same—1.5-hour wait to drop off the car.
Sure, it’s cheap, but you get what you pay for!!!
With the $CAD/EUR exchange rate already worse than ever (thanks, Mr. Trump and his annexation threats), imagine my surprise when I found out that the EuroBank ATM (same for Alpha Bank) charged a 9% commission on the transaction. That pushed the exchange rate from the official 1.60$ to 1.77$ per euro. It’s better to buy euros in Canada or at a currency exchange office, or just pay by credit card, which I did (at a rate between 1.61$ and 1.63$).
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you're heading to Basse-Terre in Pointe-Noire, Guadeloupe, **do not** stay at Ara Wakam cabin. It looks tempting on Booking, but it’s a total **SCAM**. There aren’t two bedrooms as advertised—just a double bed in the living area and two single beds in the attic, where it’s **scorchingly hot** and the fan is **extremely noisy**. But the worst part? It’s **THE HOUSE OF MOSQUITOES**. No windows, shutters with gaps that don’t seal—nowhere to escape. The owner is dishonest, and the concierge is arrogant. We lost **800 €**.
! Never accept a flight waiver in exchange for financial compensation when flying with EasyJet—they don’t honor their commitments!
My family and I were among the victims of EasyJet flight EZY4481 on 28/12/2024 from Lyon to Marrakech. Instead of departing at 5 PM, the flight was canceled in the middle of the night and rescheduled for the next day on a smaller plane. We were doubly victimized: not only did we have to give up our trip, but we also chose to be among the 30 people who had to waive their seats at departure because the replacement plane was smaller. This was in exchange for compensation of 500 € per person, supposedly to be paid within 48 hours. It’s been over thirty days, and despite our complaints to EasyJet, we’ve heard nothing. They’re thieves—offering compensation and then not honoring it. What a disgrace!
We left the airport in tears on 28/12, just before midnight, having accepted their offer because we didn’t want our two young children to spend the night at the airport, with no idea of EasyJet’s level of .
Dear EasyJet employees, we won’t give up! !
Hi everyone : WARNING!!!! driver-guide in SENEGAL
I’m posting this just to warn you about this person: Jean Marie DIOUF
Here’s his Facebook page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61552651919372&sk=reviews
He advertises himself as a cheap driver-guide at first, then raises the price but asks you to send a deposit for a so-called reservation of your dates. To gain your trust, he puts his so-called French wife on the phone with you.
In the end, you won’t see your money again!!!!
Please share this 😡
After years of traveling, I finally settled down a few years ago in the Togean Islands, Indonesia (on the main island of Sulawesi).
For those planning to visit the Togeans via Wakai (arriving either by ferry from Gorontalo or speedboat from Ampana), watch out for a person who goes by the name Bagong, also known as Farid.
This gentleman is a teacher and supplements his income with tourism-related activities. He often hangs around Wakai port looking for tourists to sell things to (a charter boat transfer, a cabin on the ferry, etc.), using dishonest methods and lining his pockets.
More recently, he was hired by the authorities of Togean Islands National Park (TNKT) to sell entry tickets. And this is even worse: in the name of the National Park, he outright scams tourists, either by selling tickets at a higher price, asking them to pay again, or charging children who are supposed to enter for free.
Here’s what you need to know:
1. Entry fee for the National Park: 150,000 IDR (ONLY FOR ADULTS, aged 18 and up)
2. This entry fee is only payable once, even if the ticket states it’s a daily price. These tickets were printed a long time ago, before tourists even had to pay anything, and since then the payment system has changed. So it’s indeed 150,000 IDR per person, payable once regardless of how long you stay in the Togeans.
3. Where to pay (depends on your entry point to the Togeans):
Ampana: entry fee payable when departing from Ampana port
Gorontalo: entry fee payable upon arrival at Wakai port
Bumbulan (Marisa): entry fee payable upon arrival at Dolong port
If you’re asked to pay these fees anywhere else or when leaving the Togeans, it’s a scam—don’t pay.
4. You should receive one receipt per person in exchange for the 150,000 IDR. If not, know that the money won’t go to the National Park but into the ticket seller’s pocket. If someone offers to charge you less (e.g., 100,000 IDR), you won’t get a receipt, so the money still won’t go to the National Park.
Please don’t accept these practices, even if you think it’s good for your wallet (seriously, a 50,000 IDR discount is only about 3 €). The National Park needs these funds to protect the Togean Islands’ ecosystem. By saving 3 €, you’re just lining the pockets of a dishonest guy.
Several resorts have already reported Bagong’s (or Farid’s) dishonest practices to the National Park. The authorities are still struggling to find a trustworthy person to sell tickets in Wakai (no scams have been reported in the other two ports so far). We all hope this person will be replaced soon.
5. Contribution for the Ministry of Tourism: Since early 2019, every tourist staying in the Togean Islands must, in addition to the National Park entry fee, pay a 50,000 IDR contribution (regardless of the length of stay). These fees are to be paid at the same time as the 150,000 IDR for the National Park.
6. Price for renting a cabin on the ferry Wakai - Gorontalo (and vice versa): 500,000 IDR. If someone offers you 600,000 IDR, it’s a scam, and those extra 100,000 IDR will go into the same dishonest guy’s pocket (or one of his accomplices). Note that the 500,000 IDR already includes the commission for the person acting as an intermediary to rent the cabin.
7. Going rates for charter boats from Wakai to the various resorts (approximate prices, just to give you an idea—it may vary slightly from one boat operator to another or from one resort to another):
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari): usually free if the transfer is arranged by the resort (if you have a confirmed booking and stay more than one night), otherwise between 100,000 and 150,000 IDR
Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise): I’ll get back to you with the info, but you can also check with these two resorts.
Wakai - Katupat (Fadhila Cottages and Bolilanga): 400,000 IDR
Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat): 400,000 IDR
Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages): 600,000 IDR
Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort): 900,000 IDR
There you go, fellow travelers—my little contribution to help you avoid what’s known here as the "Wakai mafia."
I’ve included some photos of Bagong/Farid (found on Facebook) so you can recognize him. Note that he sometimes wears glasses, sometimes not, sometimes has a mustache, sometimes not, and sometimes wears his teacher’s uniform to appear more official or legitimate. Heh, the habit doesn’t make the monk ;)
Other shady individuals in Wakai:
Lamin: sometimes sells ferry tickets to Gorontalo, but mostly acts as a taxi to resorts, with shady deals and unfair prices.
Uni: a seemingly charming woman, but not always honest. She offers cabin rentals on the ferry and arranges charter boat transfers to resorts.
And while I’m at it, if you meet "Miss Harbor" at Ampana port, run away like the plague. She doesn’t handle National Park ticket sales but will try to sell you a car rental for Toraja, Tentena, Luwuk, or Manado, a cabin rental on the ferry to Gorontalo, or other things. Her real name is Ulfa, and she’s a real scammer (on top of being an alcoholic and a bit unhinged). I’ll try to post something about her later.
Don’t worry, there are also plenty of great people in the Togean Islands :P :P
If, despite everything, you fall victim to these scammers’ schemes, be sure to report it to the resort where you’re staying. And of course, leave a comment here so I can report it to the National Park and the Ministry of Tourism (communications are difficult in the Togeans, and some resort owners don’t have many opportunities to contact the authorities).
Together, we can put an end to these dishonest practices and make the Togean Islands even more beautiful :)
Have a great summer, travel safely, and return with your heart filled with the beauty of our world!
Hotel La suerte loca in Sidi Ifni.
Move along quickly!
LIAR AND DISHONEST.
Not to mention the state of the rooms. That’ll come later.
I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted.
Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations.
The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo).
In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty.
The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy.
The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible!
Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous.
This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams.
Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.
Hello,
I’m currently in Japan, in Osaka, and we just avoided a scam I wasn’t familiar with.
We were in the tall tower in Tennoji when we were approached by two Japanese guys around 20 years old.
One, speaking broken English, asked us to make a video for his friend who’s in the hospital.
The scam involves distracting you to steal your phone or later asking for money for this so-called friend, while the other stays in the background and keeps an eye on our surroundings. We obviously refused, pretending we didn’t speak English, and they left. But after 10 minutes, they came back, this time translating with his phone. After looking it up online, they call this the "sick friend scam"—used to ask for money. I’ve been coming to Japan twice a year for 15 years and had never seen this before. Also, I’ve noticed some aggressive behavior from a few Japanese people toward tourists—shoving in stores, a 1000¥ fee for luggage when taking the train from the airport, and terrible service in some hotels.
Japan plans to require an ETA (Electronic Travel Authorization) in 2025 for entry, which will need to be applied for and paid for online, along with a surveillance app. The exact date isn’t known yet, and Europe is protesting, considering reciprocity if necessary. Let’s see if this gets canceled, as the new prime minister seems to be backtracking.
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
Hello les voyageurs,
Je voulais savoir si certaines d'entre vous avaient déjà rencontré des soucis au Belize ?
Je ne suis pas du tout de nature méfiante, je voyage souvent sans d'ailleurs faire assez attention. Il ne m'est jamais rien arrivé de négatif en voyage, si ce n'est au Belize.
J'étais allée avec ma meilleure amie (depuis le Mexique car nous habitions là-bas). Nous avions une chambre d'hôtel basique. Durant la nuit, un homme (un voleur bien connu de la ville), est entré dans notre chambre et nous a volé toutes nos affaires de valeur. Nous l'avons vu mais au moment où il repartait. C'était trop tard.
Ce qui est dingue dans cette histoire, c'est que cet homme avait eu la clef de notre chambre par le responsable de l'hôtel
Encore plus dingue, ce sont des enfants qui étaient à côté de nous sur la plage, qui a renseigné que deux jeunes filles seules séjournaient dans tel endroit...
Il vous est déjà arrivé une histoire complètement dingue ? Avez-vous eu des soucis au Belize ou pas du tout ? Je connais pas mal de personnes qui ont eu des problèmes à la frontière (moi aussi, ils ne voulaient pas nous laissé quitter le pays car il y avait une taxe à payer et nous n'avions du coup plus la moindre carte de banque ni centime...).
Je vous raconte pas ça pour que vous soyez suspicieux des locaux lors d'un voyage. Simplement, le touriste est la proie facile par excellence (encore plus lorsqu'il s'agit de deux jeunes filles seules). Il faut juste rester sur ses gardes. Après, je ne sais pas trop comment j'aurais pu éviter cette arnaque ci ^^
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi.
Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid".
C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid".
Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre.
Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020
aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé...
jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage
Bonjour,
Considérant qu'il y a de plus en plus de vol dans les bus de nuit en Thaïlande, je voulais faire le point en ce mois d'avril 2017 afin d'informer les voyageurs qui comme moi sont inquiets. Alors, je viens régulièrement en Thaïlande, et depuis quelques années, il y a de pkus en plus de vol dans les bus de nuit. Un ami policier m'a aidé à comprendre. Il y a belle et bien une mafia surtout concernant les agences de Khao San Road, à éviter à tout prix, même si c'est tentanpour sauver quelques baths. Si c'est moins cher qu'ailleur alors vaut mieux se méfier. Les groupes organisés vols dans la soute à bagages lors du trajet, ils ont tout le temps pour bien fouiller, voler et tout remettre en ordre sans se rendre compte, sauf en arrivant à l'hôtel. Ne rien laisser de valeurs dans les sacs en soute. Il y a une seconde mode plus efficace ou certain groupe organisé font entrer un léger gaz dans la climatisation pour endormir les gens et les dépouiller de l'argent, Iphone, appareil photo, etc., toujoyrs à partir des agences sur Khao San Road.
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit.
2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons.
3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue.
4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit.
5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses.
J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ?
Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ???
En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations.
A bon entendeur.
Bonjour,
je suis propriétaire de 3 gîtes , 2 à Amiens l'autre au tréport.
Je suis solliciter pour proposer mes locations par un club de vacances privé qui m'assure "12 semaines de réservations par an".
Les responsables sont établis à Vancouver et l'organisme se nomme : SIOCORLENTER
Quelqu'un aurait -t-il entendu parler de cette société ?
D'avance merci de vos réponses
Chamaigre
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné.
La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe".
Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif.
Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait :
- le kilométrage illimité
- les frais de retours dans une autre agence
- les assurances
- le rachat de franchise en cas d'accident
- les taxes locales
- la participation aux couts d'immatriculation
- le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar
La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu).
Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires.
Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!!
Donc éviter absolument cette société.
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
