Voilà, je dois descendre en we à Aix en pce. J'ai réservé via le net mon billet d'aller le 14/04. L'aller est un diret en 1er classe, un Prem's. Ceux de retour sont des plein tarifs.
Le soucis est qu'en allant un peu vite j'ai pris l'option envoie des billets chez moi par la poste(ils ont été payé en ligne). Je dois partir le 29 avril, et n'ayant toujours rien reçus, je me suis quelque peu inquiété sur ce qui arriverait si je ne le recevait pas pour le jour de mon départ
Et là, surprise: En cas de non réception des billets, je devrai via mon numéro de dossier retirer ces billets à la gare et les payer de nouveau. Ces mêmes billets me seront normalement remboursés si je reçois ceux envoyé en retard par la poste.
Il va de sois qu'il est hors de question que je paye 2 fois le même voyage, surtout que si l'envoie de la sncf est perdu par la poste, pas de remboursement. DONC, ma question est, si je prends le train sans les billets, mais avec la preuve via mon relevé de compte que j'ai bien réglé le voyage, et le mail de la sncf me confirmant mes places, qu'est ce que je risque????
Oui, c'était une des options, mais comme j'étais très pressé en passant ma commande, j'ai cliqué sur l'option "envoie des billets par la poste" en allant trop vite(alors que je voulais imprimer le billet prem's, et aller chercher les autres a la gare).
Résultat, a ce jour je n'ai toujours rien reçus...
Le soucis est que même si je retourne voir mon dossier via le lien de la confirmation de la commande du mail de la SNCF, je n'ai plus la possibilité d'imprimer quoi que ce soit...🙁
Je trouve écoeurant de devoir repayer des billets que j'ai déjà acheté. Les guichetiers m'ont dit que le controleur ne cherchera pas à comprendre, même si je lui montre via mon relevé de compte que j'ai bien réglé mon voyage, pour lui voyager sans billets équivaut à ne rien avoir payé du tout(je serai considéré comme un voleur quoi).
Donc je dois lacher de nouveau 185 eur, ce qui fait en tout 370 eur en tout. C'est là que je considère qu'il y a arnaque car tout le monde n'a pas les moyens de payer 2 fois pour le même voyage.
On m'a dit que je serai remboursé sous une semaine, mais une autre personne a la SNCF m'a dit cet aprem que ça pourrait bien être 3.
La SNCF prends vraiment les clients pour des vaches à lait😠
La logique du contrôleur est simple : un voyageur dans un train doit avoir un billet, sinon, il lui met une amende et lui revend un billet. Le rôle du contrôleur n'est pas la négociation, l'apitoiement, ou la prise en compte de situations spécifiques individuelles.
La sncf vend des billets de chemin de fer sur son site web, qui fonctionne maintenant bien. ils proposent comme un service gratuit d'envoyer des billets par la poste. Je l'ai fait maintes fois et ai toujours reçu mes billets dans les 48 heures.
Le système est bien rodé.
Il arrive certainement qu'il y ait des anicroches, du genre choisir par erreur de faire envoyer à domicile des billets normalement à imprimer à domicile. La seule défense de la sncf est, toujours, d'exiger qu'un voyageur ait un billet dans un train. Et je trouve qu'ils sont généreux de te proposer le remboursement a posteriori (alors qu'en principe tout billet ne se rembourse ou ne se modife qu'avant le départ du train) d'un billet Prems (en principe non remboursable).
Je précise que je n'ai ni affiliation ni intérêts dans la sncf.
Marseil. 😇
"Rien ne développe l'intelligence comme les voyages."
Emile Zola
Et je trouve qu'ils sont généreux de te proposer le remboursement a posteriori (alors qu'en principe tout billet ne se rembourse ou ne se modife qu'avant le départ du train) d'un billet Prems (en principe non remboursable).
GASP!!!! Ya intéret qu'ils me remboursent, là ça serait vraiment n'importe quoi!!!! Franchement, je serai en tort si j'avais payé les billets, puis perdu avant de partir. Là c'est vrai que ça serait plus ambigu. Mais dans ce cas, j'ai rempli ma part du contrat. J'ai réglé une somme pour un service, cette somme a été débité en ligne sur mon compte en banque. Jusque là de mon côté, tout va bien. Ensuite quelqu'un ou quelque chose à la SNCF ou à la poste n'a pas fait son travail, les billets ne sont pas arrivés dans ma boite aux lettre(ou mon adresse est correctement inscrite, j'insiste) donc je n'ai rien à me reprocher. Je tiens à préciser que ça fait des années que j'achète des choses via le net, genre DVD, fringues, etc... Je n'ai jamais eu de problème, et si le produit n'arrive pas(ce qui n'était encore jamais arrivé) la poste fait une recherche. Là il y avait un impératif de date, ce n'est plus la même chose!!! Et je le répète, dans ce litige avec la SNCF, je n'ai rien à me reprocher, j'ai rempli ma part du contrat!!!!
Et je le répète, dans ce litige avec la SNCF, je n'ai rien à me reprocher, j'ai rempli ma part du contrat!!!!
N'oublions pas tout de même qu'à l'origine de ton problème il y a l'erreur que tu as commise en te trompant de clic et en demandant un envoi de tes billets plutôt qu'une impression...
Ici, tout le monde est d'accord pour dire que le système marche bien; je pense que sur ce coup tu n'as pas eu de chance (je ne connais pas le volume de ventes que brasse le site de la SNCF, mais c'est normal qu'il y ai quelques cas où ça dérape. Pas de chance, c'est sur toi que c'est tombé. En plus, c'est peut être à la poste que ça a dérapé...)
Bref, je ne veux pas relancer la polémique, je voulais simplement connaitre la fin de l'histoire. Ca fait maintenant un mois que cette mésaventure est arrivée; as tu réhussi au bout du compte à te faire rembourser ?
« Le paradis n'est pas sur la terre, mais il y en a des morceaux » Jules Renard
Ok, j'ai choisis une potion qui ne me convenait pas... mais si elle existe bien, et si tu ne reçois pas ces fameux billets en temps et en heure, tu l'as dans le c...
Dans ce cas, ou tu refuses de payer un second billets, tu demandes un remboursement, mais tu renonces à ton voyage... Ou comme ça a été le cas, tu re-payes pour de nouveaux billets, et au retour tu constitues un dossier pour le service client et attends de te faire rembourser...
C'est ce que j'ai fais en urgence à mon retour à Rennes. J'ai eu affaire a des agents sympas a qui j'ai conté ma mésaventure, et ont dit que cette option(envoi par la poste) devrait être supprimée car en cas de "couac"(de la SNCF ou poste), le client se trouve dans la merde.
A ce moment là on m'a dit que je serai remboursé par virement sous 3 semaines... Comme cela fait maintenant plus de 3 semaines, j'ai donc essayé d'avoir quelqu'un au service client, et là on m'a gentiment dit, "mon bon monsieur, les délais de traitement des dossiers est très long, il faut en fait au moins 2 mois pour bénéficier d'un remboursement".
Donc, j'attends toujours...
J'ai de la chance d'avoir un peu d'sous, donc j'ai pu me re-payer de nouveaux billets, mais pour beaucoup de gens, ça n'aurai pas été le cas, ces mêmes gens auraient du renoncer à leur vacances...
de toute façon si on choisi retrait à la gare et que soit 1) on a payer en american express, soit 2) les distributeurs ne fonctionnent pas, alors il faut monter dans le train sans billet, racheter un billet dans le train et attendre le bon vouloir de la SNCF pour vous rembourser
Les 2 me sont arrivés.
Je suis aussi intarrisable sur le "programme Grand Voyageur" qui ne présente aucun intérêt !
Salut,
J'ai vécu à peu près la même situation. Billet acheté via le net et débité de mon compte Visa (50 euros). Billetterie automatique à la gare ne reconnaissant pas les cartes Visa Belges. J'ai dû racheter un billet sur le train (82 Euros). J'ai demandé le remboursement et 6 mois plus tard, j'ai reçu ... 50 euros au lieu des 82 payés après. C'est peut-être parce que j'ai diffusé mon histoire sur plusieurs forums de quotidiens bien connus que la SNCF a bien voulu réagir finalement ... mais en faisant des économies sur mon dos!!! Entre-temps, j'avais été débitée de mon compte pour dépassement de crédit. C'est chouette les voyages avec la SNCF!
NON, pas 2 mois, il a fallu 6 mois pour que je sois remboursée du billet le moins cher. Et je pense que si je n'avais pas publié ma mésaventure sur les forums de quotidiens très lus, je n'aurai jamais rien reçu. Je persiste: la SNCF c'est des arnaqueurs!!!
Voyager en train › France › Paris - Île de France · 28 replies
Je voudrais prévenir les acheteurs potentiels de billets SNCF TGV sur la ligne Genève-Paris de ne pas acheter à partir du site web de la dite SNCF. Voici…
Voila j'ai eu un probleme bien embetant en commandant des billets de train sur voyages-sncf.COM J'ai vouulu commander un billet prem's, et au moment de payer…
Petite histoire: Comme une a deux fois par mois j'ai pris la semaine derniere un billet TGV A/R entre Angers et Paris. Depart et retour aux memes heures et…
Je prévois un voyage uniquement en train ou transports en commun sur toute l'Italie au mois d'octobre (en espérant qu'il fasse encore beau !).
J'aimerai voir évidemment certaines destinations touristiques, mais aussi sortir un peu des sentiers battus, et j'espère trouver de l'aide ici ? Je ne compte pas m'éterniser dans les villes.
En partant du Nord, j'aimerai faire le lac de Côme ou d'Orta ; passer par les Cinq Terres pour un peu de randonnée, quelques jours à Naples, à Rome, puis descendre en Sicile.
Hi there,
I’ll be traveling to Japan this coming August. We’ve finalized our itinerary and booked our flight tickets. Now I’m at the stage of buying train tickets for the few segments we’ll need to cover:
Tokyo - Hakone
Hakone - Kyoto
Kyoto - Osaka
Osaka - Tokyo
Here are my questions:
a) Is it possible to buy train tickets for these segments from Canada?
b) If so, which website should I use to do this?
c) And if it is possible, will we be able to print our tickets from Canada?
d) If it’s not possible, where in Tokyo should I go to buy these tickets when I arrive?
Hi everyone, I wanted to take the Paris-Berlin overnight train with a sleeper berth, the new service operated by European Sleepers.
24/05/2026 17:45 Paris-Nord (actually 16:00 from Paris Bercy Seine) -> 25/05/2026 9:59 (actually 7:30 in Berlin)
05/06/2026 18:31 Berlin (actually 20:00) -> 06/06/2026 10:00 Paris Nord (actually 12:30)
Part of the journey was operated by bus instead of the promised overnight train.
For 2 people: 340 € round trip
A total disaster. Never again. I was really looking forward to taking the overnight train, but we faced last-minute changes and truly unpleasant travel conditions. Here are the details:
1) 2 days before departure: email announcing a change of departure station for the outbound trip—Bercy Seine bus station instead of Gare du Nord.
2) Change of schedule: 4:00 PM from Bercy instead of 5:45 PM from Gare du Nord.
3) Change of transport mode!! A bus from Paris to Brussels, then an overnight train from Brussels to Berlin. No functional toilets on the bus. No children under 4 allowed on the bus.
4) On the sleeper train at 9:30 PM: no functional toilets in our carriage, so we had to go to other carriages, even in the middle of the night, to find working ones.
5) The onboard staff, though very friendly, were as lost as we were. In particular, they didn’t know how to handle the lower berths, so people using them had less space (armrests and backrests). Berth numbers weren’t respected, so some passengers had to move. The staff also didn’t know who was supposed to join the compartment during the journey.
6) Arrival at 7:30 AM in Berlin instead of 10:00 AM. No arrival announcement. Passengers had to search for staff to get breakfast and ended up with just a coffee (breakfast = 15 €, not bad for just a coffee).
7) Return trip: drastic schedule change announced by email on 26/05/2026—departure at 7:30 PM instead of 6:30 PM, with arrival between 12:00 PM and 1:00 PM in Paris instead of 10:00 AM. No change in transport mode announced.
8) Change in transport mode announced by email on the same day (05/06/2026)!! Overnight train from Brussels to Berlin, then a bus from Paris to Brussels. No functional toilets on the bus. Children under 4 banned from the bus, and families in this situation were asked to find another way—after being notified the same day.
9) The overnight train arrived at Berlin station with a 30-minute delay on top of its initial delay (scheduled for 6:31 PM, then 7:30 PM, finally arriving at 8:00 PM). The heating was blasting in the compartment with no way to turn it off. No functional toilets in the carriage. From that point on, customer service stopped responding to my messages.
10) Woken up at 5:00 AM with an announcement in all carriages about arrival in Liège.
11) Woken up again at 6:00 AM to be told we’d arrive in Brussels at 7:00 AM.
12) Arrival in Brussels at 7:00 AM and a one-hour wait for the bus to Paris. No functional toilets on the bus.
13) Arrival at Paris Nord at 12:30 PM, so 2.5 hours late compared to the originally scheduled time.
14) The overnight trains used are very old—I recognized the carriages from 20 years ago!! No functional power outlets, no Wi-Fi, no air conditioning. Five people per compartment is a bit cramped, but I consider these conditions expected (especially the air conditioning), so I’m not complaining about that. There’s already plenty to gripe about with the travel conditions.
I have little hope of getting even a partial refund. Customer service emails acknowledge the discomfort but only offer to reimburse the cost of a coffee on board if we send them the receipt... a bit weak.
I’m sharing this experience in the hope it might help others.
Hi there,
I’d like to take the Train of the Clouds from Lima to Huancayo.
I’ve heard it only runs during certain periods.
Does anyone have info on this?
Thanks!
HuancayoHuancayo
As part of my professional thesis, I’m conducting a study on the evolution of long-distance rail transport in France, particularly since it opened up to competition.
I’ve put together a very quick (about 5-minute) and completely anonymous questionnaire. Your answers will help me better understand users' expectations regarding pricing, frequency, and environmental impact.
We’re planning a 15-day trip to Uzbekistan in March—classic independent itinerary: Tashkent, Samarkand, Bukhara, Khiva. We’d like to take the train between each city, but I don’t want to lock down the whole trip before we leave.
So, my question is: is it absolutely necessary to book train tickets before departure, whether for the high-speed trains or the regional ones? Is booking really essential for the regional trains?
Hello,
We’re traveling as a family with two boys aged 10 and 12 to Cairo in February. During our trip, we’re planning to take an overnight train (with or without a sleeper) for the Cairo-Aswan route.
Do you know how I can book this remotely?
Also, I’m looking for:
- A local contact to sail the Nile by felucca for 3 days from Aswan
- A contact to guide us in Cairo
Looking forward to your tips, and thanks in advance!
Marie
Hi everyone,
I first traveled solo to Japan in 2019, exploring the Kyushu region (28 days), and I’m planning to return with my daughter (she’s an adult and it’ll be her first time in Asia) from April 25 to May 9.
I’m reaching out on this forum to ask for route ideas—this time north of Tokyo, but without heading to the Sapporo island (I’m saving that for a future trip).
I’d love to take advantage of the cherry blossom season and its festivities.
I’m looking to create a route that’s a little off the beaten path while staying within 5-6 hours by train from Tokyo to avoid spending too much time on transfers.
Thanks in advance for sharing your suggestions and experiences!
Michael
I'm heading to MEXICO IN NOVEMBER 2025. Since private guides and drivers are really expensive—over 300 € per day—I'm thinking of exploring the Yucatán by train. CAN YOU SHARE ANY INFO ON THIS? Thanks
Hi there!
We’re planning to visit Serbia (1 week) and then Montenegro (2nd week) with our kids from April 18 to May 4. We’d prefer to travel by train (overnight if possible), but we’re not sure which platform to book on or when to do it (is it too early?). If anyone has any tips, I’m all ears!!
Je voulais savoir si il etait possible d'aller de Tashkent à Almaty en train sans passer par le Kirkistan. On m'a dit que la frontière etait souvent fermee 😕 entre ces l'ouzbekistan et le kazakhstan
merci d'avance
Olivier
Hi there!
We’re planning to head back to Istanbul next year—obviously by plane—and then take the train from Istanbul to Antalya. Has anyone here already made this trip by train with TCDD?
I’d love any tips or info that could be useful for us!
I need to take a sleeper train from Bangkok to Vientiane in January.
I found some ticket options on 12Go Asia, but booking doesn’t seem possible at the moment. I’ve tried simulations for several dates, but no luck.
I’m wondering if it’s already fully booked, if they’ve stopped selling tickets… yet 12Go still features it every day 😕
Has anyone else run into this issue?
Can I find tickets on another site? (I tried Baolau, but no sleepers left for January 8th.)
Hi there,
I’m a bit late to be worrying about this, but hopefully someone can help me before I leave.
Tomorrow afternoon, I arrive at Lyon Part-Dieu on the TGV at 5:50 PM and take the TER to Mâcon at 6:16 PM. Is a 26-minute transfer doable? Are the TGV and TER on the same departure board? And are they on the same platforms too?
I’ve been to Lyon before but never had to make a connection after arriving.
Thanks
I can’t seem to complete the payment for my trip on the IRCTC (Indian Railways) site. No matter which payment method I choose, my Visa card isn’t accepted.
Has anyone here managed to do it, and if so, could you share the method you used?
Thanks in advance!
Charlie
Starting November 15th, I’ll be arriving in Thailand, and during my stay, I plan to visit the north, around the Chiang Mai area, then head south to the Krabi region.
After Krabi, I’m planning to take an overnight train to Bangkok. I was wondering if there’s a train that leaves from Krabi or Trang, or if I absolutely have to go to Surat Thani?
Also, which official website can I use to book my ticket?
Next, since I’ll be arriving at dawn in Bangkok, I’ve planned to spend 2 days in Kanchanaburi. What’s the most convenient way to get there—bus or train? And if you know any companies or websites, that’d be great.
Hi there,
Does anyone know if there’s a bus from Luang Namtha to Boten to catch the train coming from China to Vientiane? If so, what’s the name of the company? Also, how long does the bus take to cover that distance? What’s the condition of the road like?
Thanks for your help!
Tom
I just realized there’s only one payment method accepted for booking the Mombasa-Nairobi express train ticket online: M-Pesa, a mobile money transfer service used in Africa. Would it be impossible to book as a European?
I’d love to know if any of you have recently eaten on the overnight train from Bangkok to Chiang Mai.
We’ve always ordered food on the train, and it was really good (and super convenient).
But in 2022, we ended up feeling like total idiots (with our 4-year-old daughter...) when we boarded the train only to find out that this service was no longer available... (It was the first time we’d traveled right after COVID.)
That’s also when we saw once again how kind Thai people are—they all offered to share their food with us, even though we were mortified. In the end, we managed to buy some instant noodles, which was better than nothing. Anyway, that’s the little story behind it.
In the following years, we’ve always brought our own meals.
I’ve read online that meal trays are back in service (could you confirm this, please?), but that the quality is really poor. I’ve also seen multiple reports that, even though you can eat well everywhere in Thailand, the train meal was the worst food travelers had during their trip...
Could you give me a recent opinion on this?
We’ll be departing from Krung Thep Aphiwat Central Station—do you know if there’s anywhere to buy a meal there before boarding the train?
Thanks so much for your help,
and have a great Sunday!
We’re heading to Thailand in February 2026 and we’d like to take the overnight train from Bangkok to Chiang Mai. Can we book two first-class tickets? I’m only seeing second-class options.
Hi everyone,
For traveling in Rajasthan by train and bus, could you give me some info: where to buy tickets, cost, purchase locations, websites, etc.?
Any tips you have would be super helpful.
Thanks
We’re traveling to Java on October 23, just the two of us.
I’ve read that it’s best to book train tickets in advance on tiket.com.
Is that true, and how far ahead do you recommend?
Are the tickets changeable?
Hi everyone,
I’m planning to travel from Ulaanbaatar to Irkutsk by train this summer but I’m a bit worried about crossing the borders. How does it work? Could anyone share their experience? (I’ve found quite a few accounts of people going *from* Russia *to* Mongolia, but entering a country is never the same as leaving it—especially in this context!)
Can anyone tell me how to book train tickets online? We're planning to travel from HANOI to HO CHI MINH CITY by train, making several stops along the way. I'd also like to find the schedules and the stations where the trains stop.
There are four of us, and we've already planned stops in HANOI / DONG HOI / HUE.
I’m heading to Japan for the second time with my 20-year-old son. During our first trip, we spent two weeks in Tokyo and Kyoto (plus the surrounding areas).
This time, we’re planning to stay in Tokyo for at least 4-5 days and then head to the island of Naoshima.
I’m looking for suggestions and advice:
Is getting to Naoshima from Tokyo complicated? If so, do you have any recommendations for a stopover somewhere? Given that we’d prefer not to move every day, we’d rather settle in one place and then explore on day trips...
Do you think it’s possible to do something like this:
5 nights in Tokyo (Shinjuku)
3 nights in Kyoto
2 nights in Naoshima (or is one night enough??) and if one night is enough, where could I spend a second night on the way back to Tokyo?
2 nights in Tokyo (I’d love your advice on staying in a different neighborhood—last time we stayed near Ueno Park)—keeping in mind we’re flying out of Narita.
I’m considering maybe skipping Kyoto, which I love but has apparently become *very* touristy...
Not really keen on Osaka... since we’ll already have done Tokyo as our "big city." I’d prefer towns where nature is present... (a bit like Kyoto, which offers all that...)
For info, we’ll be traveling by train.
Thanks in advance for all your suggestions and help!
I have one last little question:
Is cash still widely used in Japan, or not at all anymore?
We’re planning this *very* last-minute—I know! But we’d love to spend 4 days soon (within the next 10–12 days) on a city getaway with our young adult kids. Ideally by train, and for this short trip, we’d prefer not to spend more than 4–6 hours in transit, leaving from Lausanne (Switzerland). We’ve been considering Milan, Strasbourg, or Freiburg im Breisgau, but I’ll admit I’m feeling a bit lost...
Venice was our original plan, but the connection changes in Domodossola or Milan are making the travel time longer this year.
It’s peak summer, so there’ll be tourists and it’ll likely be hot, but oh well...
Any suggestions? We love wandering around, taking photos, exploring cities on foot, trying out restaurants, and keeping things low-key.
