Avis-Budget car rental scam in Lithuania: any advice?
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Original post
JA
Hi, What tips can you give me for dealing with a car rental scam attempt in Lithuania?

In our case, it’s the Avis-Budget agency in Vilnius trying to scam us.

We rented a car at Vilnius Airport for 2 weeks on July 28, 2019, to return it in Tallinn on August 11. We brought it back on August 11 at the airport, in perfect condition, and with a full tank at the gas station right by Tallinn Airport.

On the parking lot, the receptionist’s booth was closed. So we had to leave the car in the lot and go to the counter inside the airport. The person at the counter told us their colleague had gone for lunch! But they refused to come out and do the inspection with us because they were alone at the counter. They told us we could leave and that everything was fine!!!!

Two days later, we got an email from Avis-Budget with two invoices saying the car was damaged—scratched on both sides—and charging us for a full tank of gas. That’s two bills totaling 800 €!!!! Coincidentally, the deposit was 900 €!

It’s clear this isn’t over!! Have any of you been through the same nightmare? How did you handle it? Thanks in advance!
EV Evajules Globetrotter ·
Did you take the precaution of taking photos of the car before leaving and upon your return? It's essential since there was no "condition report" at the return.
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
JY Jycroispas Regular ·
Sept ans plus tard... mais ça peut toujours servir !

Très mauvaise expérience avec AVIS en Lituanie. Voiture louée via BSP Auto (rien à reprocher de ce côté-là, c’est toujours très efficace) et gardée trois semaines pour 2500 km dans les trois Pays Baltes. Accueil correct au bureau en face de l’aéroport de Vilnius, voiture quasi neuve. Un supplément à payer (on le sait dès la location) pour passer en Lettonie et Estonie. Au retour, je range la voiture au parking et remets les clés à un employé qui ne vient pas vérifier l’état du véhicule et demande juste si j’ai refait le plein. Ça se gâte deux jours plus tard : une micro-éraflure à l’arrière (que je ne nie pas) me vaut une facture de… 435,00 euros ! À ce prix-là, la réparation doit être faite par un joailler et en or massif ! Pas sûr d’ailleurs que ladite réparation soit réellement effectuée… Et le comble, c’est que les frais de franchissement des frontières sont calculés en proportion du montant de la facture finale : si ce montant augmente du fait d’un dommage, les frais en question augmentent donc aussi… et je me suis retrouvé avec une facture totale de plus du double de la facture prévue au départ. AVIS : à fuir !

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