🙁 bonjour,
j'en ai déjà parlé dans plusieurs posts, il s'agit d'une officine (à plusieurs appellations apparemment) qui agit à MONACO à l'abri de la règlementation française !
certes, elle fonctionne ... je dirais de façon satisfaisante, mais elle n'assume pas quand il y a un problème
elle prétend, d'un côté agir en "agence de voyage" en affichant le logo du SNAV (syndicat national des agences
de voyage) sur ses devis, alors qu'elle est radiée, elle n'est pas non plus affiliée au SMAV (syndicat monégasque des Agences de voyage) et non plus à APS ...
si problème il y a, DGCCRF ne vous sera d'aucun secours ... car l'officine est à Monaco,
et la Direction de l'Expansion Economique à Monaco vous répondra poliment sans plus (ils sont dans la même rue !), quand à QCNS n'en attendez aucune réponse positive,
en clair, pour ma part, les prochaines réservations se feront à une véritable agence de voyage patentée et ce,
au même prix ! inutile d'attirer les incertitudes quand on peut faire autrement !
bon voyage !
j'en pense du mal jusqu'à nouvel ordre!mais je n'ai pas donné suite avec eux;(voyez le message que j'ai posté ce soir sous le titre "qcnscruise) Et vous, qu'en pensez-vous?
Un véritable désastre!!
cela fait deux croisières que je fais avec eux mais quel désastre!! Des hôtesses qui comprennent rien, qui vous rappellent jamais quand il le faut, on vous promet une surprise dans votre cabine en fait il n'y a rien si ce n'est que des désagréments certes imputables à COSTA cette fois ci!!
Ce n'est pas une agence c'est une centrale qui n'est là que pour vendre sans aucun suivi personnalisé et malheur à vous si vous leur posez une question!!
Bref ne passez jamais par eux malgré leur forte présence sur le net mais bon c'est pas très net...avec eux!!
😉
Votre réaction n'est pas nouvelles sur cette agence, je n'ai jamais réservé avec eux, mais je leur ai posé plusieurs questions dont j'ai remarqué tout de suite leur incompétance, donc agence à oublier.
Si vous désirez une agence fiable je vous transmet un nom.
Bonne soirée
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Bonsoir. Oui cette agence qui en fait n'en est pas une est un vrai scandale! J'habite sur place et quand je leur ai dit que j'étais à Monaco, l'hôtesse m'a dit "ah mais c'est cool...Monaco est une belle ville...", elle gagne votre sympathie et m'a dit de passer à leurs bureaux!! Tu parles de bureaux, une salle dans un secteur peu "luxueux" dirons nous, ils vous font attendre, ne savent pas répondre à votre demande mais par contre ils savent encaisser très vite votre argent!!
Oui je veux bien le nom de votre agence Alexandre.
Il y a certains critères que je met en place ppour tester une agence, en suite il y a le paiement, si l'agence exige un numéro de carte et refuse un virement bancaire, je fuis à grand pas, ce qui est le cas pour QCNS.
Notre agence est Planète croisière et vous demandez Peggy.
Je préfère payer quelques €uros de plus mais partir l'espris tranquille, car pour moi les vacances commcent à l'agence de voyage, après chacun pense comme il veut.
A bientôt Alexandre
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
je suis apparament la seule a etre satisfaite je leur ai reservé 3 croisieres jamais aucun probleme j' ai une conseillere qui me rappelle toujours si besoin qui fait sans difficulté tout ce que je peus lui demander et au niveau des paiments j' ai toujours obtenue les arrangements que je leur avait demandé.
Bonjour vous êtes bien la seule effectivement ou peut-être n'avez vous jamais vu ailleurs et vous êtes tombé sur la "seule" hôtesse un peu disponible...
Je peux vous dire que connaissant très bien leurs bureaux et leur façon de faire il y a beaucoup mieux ailleurs et surtout dans une vraie agence de voyages + à votre écoute!
Moi on m'a mené en bateau (c'est le cas de le dire!), je leur écrit des mails ils ne répondent pas, ils confondent mon dossier avec d'autres; ils disent que ma cabine aura deux lits single et finalement elle a un "grand lit", on me dit que l'on m'a inscrit au 1er service et finalement c'est le second...Une autre agence offre même une ou deux excursions là absolument aucun geste commercial!!
Bref ne me parlez plus de çà!!
Bonjour 😉
D'accord avec votre réponse et je rallie votre article sur le sujet QCNS.
vous n'êtes pas la seule à être satisfaite de QCNS: nous aussi, aucun problème de réservation, nous avons même obtenu une réduction et un AP numérique à trois francs six sous mais quand même. l'an passé nous avions déjà réservé auprès d'eux avec cette fois une paire de jumelles en cadeau est une réduction non négligeable. comme je le dis sur mon blog:
http://croisieresbleudefrance.blogspot.com (la réservation)
faites marcher la concurrence et n'hésitez pas à faire valoir vos exigences sur le bon de commande (N° de cabine, pont, service de restauration etc.., ça marche!). De toutes facons vous êtes en position de force c'est eux qui ont besoin de vendre, alors que vous, vous n'êtes pas obligés d'acheter.
Pour ma part je serai à bord sur le BDF le 21 juin pour la deuxième fois.
Bonne croisière à tous
je viens d'aller voir sur le site planete croisiere cité un peu plus haut, c'est pas quelques euros de plus qu'il faut compter mais beaucoup plus ; je pense alors que c'est la moindre des choses si leur accueil est dévoué ; mais je confirme je n'ai eu aucun problème avec qcns cruise, ni avec webcroisiere que nous avons également utilisé il y a quelques années. en tout cas bon courage pour décider ; nous même aimerions repartir cet été mais uniquement si nous trouvons une croisière soldée à la dernière minute ; je suis preneuse si vous connaissez des agences qui font ce genre de promo ; merci à tous d'avance ; je regarde régulièrement en plus des 2 agences que j'ai cité croisirama et azur croisieres
Avez-vous demandé une offre? Si vous étes fidèles ils font des rabais cette agence. Ils ont les tarifs confidentiels.
Mais une chose est sur, c'est la dernière fois que je donne un nom d'agence ou solutions, comme sa chacun sa débrouille comme des grands, après il ne faut pas/plus venir se pleindre.
A bientôt. Alexandre
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Ayant l'habitude d'intervenir souvent sur le forum et le contact permanent que j'ai avec certains me permet de me glisser dans votre discussion.
Je vais vous dire franchement et j'ai eu l'occasion de m'exprimer sur ce type de sujet lors de ma préparation (mai 2008) de la croisière sur le Costa Victoria, en septembre 2008.
Je rejoins totalement Verbatim pour la satisfaction des services rendus par cette agence.
La raison est simple est que nous avons eu droit, par deux fois, à un excellent contact de la part d'une jeune femme qui connaissait son métier et qui a su nous rendre d'excellentes prestations pour la croisière 2008 et qui encore est intervenue pour celle que nous allons faire en septembre.
Je vous informe de suite que j'ai, comme certains le savent, une connaissance des croisières et que j'ai eu l'occasion de passer par d'autres groupes également avant QCN CRUISE à Monaco sur le net.
Depuis le premier appel jusqu'à l'embarquement, tout s'est bien déroulé en ce qui nous concerne. Le premier contact, le choix du circuit, du bateau, de la cabine et du pont, rien à dire. La personne m'a proposé d'elle-même son accès perso site agence au cas au j'aurais un doute. Nous avons échangé une dizaine de mails et à chaque fois, une réponse adaptée à mes besoins. J'ai même eu droit au document (pdf) complet du bateau. Documentation que j'ai envoyé à certaines personnes de ce forum.
L'année dernière, j'ai réitéré ma demande afin d'organiser une nouvelle croisière et j'ai pu contacter la même personne. Ce que je lis m'étonne quand même mais je sais bien que rien n'est parfait. Ceci dit, je garde précieusement le contact avec cette personne dont je sais que je peux compter sur elle pour une démarche commerciale.
Dans l'histoire de toutes mes réservations, je citerais un gros bémol que j'ai eu : Nouvelles Frontières, en 2002. Depuis, je n'ai pas réessayer avec ce groupe mais je suis sûr que certains ont eu vue tout autre.
J'ai lu attentivement les posts de chacun et j'espère que vous trouverez d'autres agences qui vous rendrons les services que vous êtes en droit d'attendre.
J'effectue via QCN Cruise cet été un autotour en famille de 3 semaines au Québec.
Mes conditions de voyage sont particulières compte tenu que je pars avec mon épouse et 2 enfants en bas age (1.5 et 3 ans). Du coup je me dois d'être particulièrement vigilant. Je les ai donc bombardé de questions pendant plusieurs jours.
Et pour l'instant je dois l'admettre QCN Cruise m'a épaté. Efficaces, aimables, disponibles et compétents.
Je n'ai pas l'impression que c lié à un agent en particulier
car tous ont fait preuve envers moi d'autant d'amabilité. Donc pour l'instant je suis vraiment très satisfait.
Leur voyagiste de plus a de bonnes critiques sur ce forum "VacancesTransat" du coup je ne m'inquiète pas trop.
C vrai que leur implantation à Monaco n'inspire pas confiance mais si des Voyagistes reconnus travaillent avec eux c qu'ils doivent être bons quelques part.
Je vous ferai un reporting complet à mon retour 😉 c promis : fin aôut.
J'ai fait exactement comme vous mais a aucun moment, ils se sont plaints de mes appels répétitifs sur le net. A chaque fois, une réponse adaptée à une question.
😉Bonjour, Ce que je pense de QCNS Cruises ? Du bien pour le moment ! 3 croisières cdées chez eux aucun soucis ni de cde, ni de rglement. J'ai tjrs payé par chèque aux dates prévues dans le contrat. Aux questions tjrs une réponse, mais personnellement je pose peu de questions. Capucine 18
A EVITER tout simplement !
1er pour mettre en ligne des prix imbattables, des photos de rêves, des réductions à nous en faire tomber à la renverse...
ON SIGNE et... là commence la cata !
Prestations pas du tout à la hauteur d'une compagnie de voyagiste. Là que pour faire de la réservation... et mal réservée (nombre de bagage mal enregistré lors de la réservation, on paye des supplément), mal organisée (on te laisse en plan au lieu de rendez vous à toi de débrouiller) etc... Et quand tu réclames, ils ont le culot de mettre en doute ta bonne foi ! Ils se reportent sur des tous petits asterix qui indiquent que ce que tu as vu ou lu sur le site n'est pas contactuel ! DINGUE !!!!!!!!!!!!!!
J'ai reservé dejà 3 croisières avec eux et tout c'est super bien passé. Très bien conseillée et le suivi parfait. Aucun problème. Site très serieux et personnellement je le recommande car du début jusqu'à la fin tout a été parfait!
Je commence deja a regarder une croisière pour paques, et bien sur, toujours avec eux.
Desolée pour vous, mais il ne faut pas dire que c'est nul pour tous. Vous avez joué de malchance et ça peut arriver avec n'importe quel voyagiste. Ne généralisez pas, ils ne le méritent pas.
Bonsoir,
Je sur le point de m'engager auprès de qcnscruise pour une croisière dans les fjiords à un prix très très interressant, mais en lisant votre commentaire, je suis a me demander s'il ne faut pas abandonner?
Quand à votre agence fiable, peut-elle proposer 1 payant +1 gratuit? Dans ce cas tu peux m'adresser son adresse.
En tous cas je te remercie pour ton avis.
Vas-y les yeux fermés... tu n'auras pas de problèmes. Ce n'est pas parce qu'une personne à eu un souci que tout se passe comme ça. Lis mon commentaire et tu comprendras !
Personnellement, je n'aime pas leur façon de fonctionner de cette agence, déjà première chose que je desteste est qu'ils ne font pas de réservation sans carte de crédit car je ne donne pas le numéro à distance a des inconnus.
Je connais une agence fiable qui traite le client comme il se doit, on a fait 5 croisières avec eux et jamais eu de soucis. Regarde avec Planète-croisière.com et demande Peggy.
Je préfère quelques euros de plus et encore, de ce faite partir tranquille, car les vacances commence à l'agence de voyage.
Bonne soirée. Alexandre
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Bonjour ambre,
Je voudrais bien suivre ton conseil, mais au vu de tous les commentaires défavorables qui me sont adressé, j'ai quand même quelques doutes. Il se trouve qu'il me reste 3 jours pour confirmer et pouvoir profiter de la promo?
Bonjour alcati,
Je viens de lire votre message sur "qcns" qui me semble vraiment me réconforter par rapport de tous ceux, sur le même forum, ont plutôt eu moins de chance que vous. Vous parlé d'un reporting de votre expérience sur qcns et comme je vais devoir m'engager dans les prochains jours (3), est-ce que vous pourriez me le faire parvenir svp, ce serais bien gentil.
Merci d'avance
Liesel
2 croisières par leur entremise et nous sommes ravis par leur travail.Livret reçu 8 jours avant le départ, réponses aux questions et bons conseils.Qu'il n'y ait pas d'assistance au départ ne gène pas car il est à la portée de tous, de faire enregistrer un bagage.Je les ai trouvés au moins aussi sérieux que des agences ayant pignon sur rue.😏
Voilà, ma 2° croisière réservée chez QCNS (Monaco) s'est achevée le 02/10.
Je signe et je persiste que ce site nous a donné entière satisfaction a ma femme et moi.
Nous avons été bien guidé par notre assistante depuis le début (choix d'itinéraire, choix du bateau et nombreux conseil pour la cabine, le pont, etc...).
Je dois reconnaître que cette personne par laquelle je suis passé par deux fois m'a donné d'excellents conseils sur l'emplacement idéal de la cabine, ça c'est important.
Lorsque le choix fut fait, le suivi des documents et l'enregistrement ne m'ont donné aucun souci.
Je précise également que vous pouvez vous arrangez pour le 1er versement et l'étalement de vos prélèvements, sans aucun problème du fait d'avoir quelqu'un à l'écoute.
Vos obtenez aussi et cela ne se fait pas partout, le n° d'appel direct de la même personne qui s'est occupé de votre dossier.
Je ne peux que recommander ce site vu la façon dont l'aspect commercial a été très satisfaisant.
Sept croisières avec eux et aucun soucis. De plus l'avantage par rapport à une agence de voyage classique c'est que eux, connaissent bien les navires, pour y aller de temps en temps voyager par leurs primes et autres objectifs résolus... Donc, conseils avisés sur la cabine à choisir, les + et les - du bateau, etc... Non vraiment rien à redire... Et pas besoin de se déplacer, appels gratuits, rappels à la demande, etc...
Le peu de fois ou je suis allé quémander une info chez un agent de voyage, aucun n'avait mis les pieds sur un bateau - CQFD.🤪
* COSTA FORTUNA 02/04 - Médit. occid. * COSTA CLASSICA 02/06 - Médit orient. * MSC MUSICA 02/07 - Médit. orient. * MSC OPERA 08/07 - Fjords * MSC POESIA 08/08 - Adriat, Médit. * COSTA SERENA 02/09 - Médit. occid. * COSTA ATLANTICA 10/09 - Canada, USA, Bermudes * MSC SPLENDIDA 12/09
Je tombe sur cette question qui est, pour moi d'actualité.
En effet, j'ai acheté à QCNS Cruise, début février 2010, un circuit pour 2 personnes pour l'Afrique du Sud, du 10 au 24 avril 2010.
J'ai dû me battre pour obtenir, quelques jours seulement avant le départ, l'horaire de départ de Roissy ainsi que le retour, car je devais réserver les places de train.
Au départ de Roissy, sur le billet électronique, mes nom et prénom étaient orthographiés n'importe comment et ne correspondaient pas au passeport, ce qui a occasionné de longs "palabres" à chaque enregistrement (5).
Nous sommes partis pour ce périple sans aucun imprimé explicatif sur le déroulement du circuit.
A signaler qu'à l'aller, la British nous a livré une valise avec 5 jours de retard et au retour à Paris, nos deux valises avec 2 jours de retard.
Quelle que soit l'agence mise en cause, c'est tres simple:
Quand on achete un produit, quel qu'il soit, à partir du moment ou l'on paye le prix demandé, le fait d'obtenir le produit demandé est NORMAL. Il parait également NORMAL que ce soit le cas, dans la majorité des cas!
Par contre, dès qu'il y a une difficulté, due à l'agence ou à une incompréhension du client, la qualité de l'agence apparait dans sa faculté à répondre aux questions posées, , et à son sens commercial.
C'est valable pour tout établissement de type commercial.
Cette agence a l'air sérieuse à première vue mais se révèle beaucoup plus mauvaise une fois que les billets sont vendus .J'ai pour ma part réservé une croisière en flash et je n'ai jamais reçu les livrets de voyage.J'ai donc demandé à un conseiller de me donner quelques informations sur les tenues , les horaires de restauration etc... mais les réponses étaient très floues.J'ai du les rappeler 10 fois avant mon départ pour que l'enregistrement de mon embarquement soit effectué. J'ai également eu un souci à l'embarquement et j'ai donc fait une réclamation dont j'attends encore une vraie réponse .Je pense que c'est une agence qui n'est là que pour faire du placement et donc du chiffre mais qui n'a pas compris que la satisfaction des clients est primordiale pour pouvoir en faire la publicité ensuite.Je ne la recommande donc absolument pas
bonjour
Je connais cette société depuis plus de 15 ans au départ elle s’appelait France réservations et s’occupé de réservations de chambres d’hôtels ensuite elle s'est domiciliée en Suisse et est devenue QCNS et a partir de la elle ne reversait plus l'argent encaissé pour les réservations de chambres d’hôtel dans l’établissement ou je travaillais mes employeurs y ont perdu des plumes
J' ai appris il y a quelques mois que cette société vendé maintenant des croisières a MONACO tout ça me fait sourire jaune
Bonjour,
J'ai quant à moi réservé longtemps par leur intermédiaire, cependant pour ma croisière de cet été je me suis passée de leurs services : une interlocutrice désagréable, qui ne parlait pas très bien français, qui m'a tutoyé tout de suite et surtout qui semblait moins connaitre que moi les destinations et les jours de départ des croisière qui intéressaient. Je pense que tout dépend de la personne sur qui nous tombons, car la démarche de ces agences en ligne est toujours similaire : on ne vous "lâche" plus tant que vous ne validez pas votre réservation, puis quand vous avez enfin signé, vous avez toute les peines du monde à les joindre pour obtenir des renseignements complémentaires 😉; certains passent directement par des agences de voyage locales mais j'ai toujours pensé que c'était plus cher, peut être quelqu'un pourra me répondre à ce sujet.
Bonne journée
En effet, tout dépend sur qui on tombe... J'ai réservé l'an dernier auprès d'eux et je n'ai eu aucun problème et j'ai eu une hotesse toujours disponible et à notre écoute...Tout s'est très bien passé...
Cette année j'ai voulu demander un devis pour une croisière en avril 2014... Et là je me suis fait insulter....L'hotesse voulait absolument me vendre une cabine balcon dans une chambre de 3 lits et un lit d'appoint pour la 4ème personne... En payant ma cabine plus chère j'exige d'avoir un lit normal pour tous les participants... Et là je me suis fait insulter alors que je demandais juste un devis !!!
Finalement je me suis tournée auprès de croisiland....très bon accueil, et très bon suivi ensuite...
De là, le lendemain, j'ai envoyé un email à qcnscruise pour leur faire part de mon mécontentement... 1/2 heure plus tard ils me rappellaient pour me proposer des supers prix pour rattraper le problème..Mais tant pis pour eux, nous avions déjà réservé auprès de croisiland... Nous avons reçu un reçu CB que nous n'avions jamais reçu chez qcnscruise... Et nous sommes tenus au courant de l'évolution du dossier... Nous partons avec des amis et ils ont eu un geste commercial pour eux... La première impression nous semble très bonne...
qcnscruise me propose une super réduction pour une future croisière mais j'ai un doute de vouloir repartir par leur intermédiaire...
Pour ma part j'ai essayé agence de voyage...mais croisiland me semble tout aussi bien... Car l'agence de voyage une fois la croisière vendue nous disait " renseignez vous sur internet..." alors du coup je ne vois plus le côté positif de l'agence de voyage !!! Autant réserver directement sur le net...
Je suis entièrement d'accord avec vous : d'ailleurs nous partons cet été sur le Magnifica au départ d'Amsterdam par l'intermédiaire de Croisiland 😉. Par contre, pour les départ en 2014 leur site n'était pas à jour et les promos pour l'hiver 2014 étaient sur abc et Webcroisière 😕. Du coup, il faut vraiment "jongler" avec tous les sites pour trouver à la fois les bons interlocuteurs et les meilleurs tarifs !
J'ai également eu de bons échos sur Croisiland alors que QCN Cruise est vraiment à éviter .Je crois que ma prochaine croisière se fera avec eux .
Bonne journée
bonjour
Je connais cette société depuis plus de 15 ans au départ elle s’appelait France réservations et s’occupé de réservations de chambres d’hôtels ensuite elle s'est domiciliée en Suisse et est devenue QCNS et a partir de la elle ne reversait plus l'argent encaissé pour les réservations de chambres d’hôtel dans l’établissement ou je travaillais mes employeurs y ont perdu des plumes
J' ai appris il y a quelques mois que cette société vendé maintenant des croisières a MONACO tout ça me fait sourire jaune
MICH74
Monsieur,
Je fais suite à votre commentaire dans lequel vous affirmez connaitre QCNS Cruise.
Permettez-moi de vous affirmer que vos propos sont faux et diffamatoires.
En effet il y a bien eu une société sous le nom de : QCNS France hôtel réservation, mais ne pas confondre avec QCNS Cruise.
Société complétement différente et n’ayant aucun point commun aussi bien dans leur activité qu’au niveau de leur dirigeant.
Nous sommes basés à Monaco depuis maintenant plus de 7 ans.
Nous travaillons avec plus de 35 compagnies Maritime et fluvial et sommes les leaders sur le marché européen et numéro 1 mondial auprès de quelques Armateurs.
A aujourd’hui la société compte plus de 350 salariés qui en ces temps difficiles consacrent encore plus de temps, d’énergie afin de répondre au mieux aux exigences de l’ensemble de nos clients et cela sur un marché mondial.
Il arrive en effet parfois que nous commettons des erreurs comme tout à chaque un, mais nous mettons tout en œuvre pour essayer d’apporter une solution à nos clients avec tout l’égard qui leur est dû.
Vous comprendrez que je ne peux pas acquiescer vos propos lorsque je vois tous les jours des personnes qui se battent dans un but unique qui est celui de satisfaire nos clients.
Certes il nous reste encore du chemin à faire mais tous les jours nous rajoutons une pierre à l’édifice.
Je vous prie de croire Monsieur en l’expression de mes sentiments les meilleurs
Que de fautes d'orthographe élémentaires !!!!!!!!!!!! ("chaque un, compagnies Maritime et fluvial" sans accorder le nom avec les adjectifs, majuscule pour un adjectif, etc...).
Bonsoir,
Je me permets d'intervenir sur cette discussion.
Nous sommes partis deux fois par votre intermédiaire. La première fois tout c'est bien passé, sans problèmes. Par contre, l'année dernière, une erreur a été commise lors de la réservation pour l'attribution d'une cabine avec un grand lit, bien demandé lors de la réservation. Hors à notre arrivée, nous avions une chambre avec 2 petits lits,
impossible à rapprocher. Nous avons du payer un surclassement pour avoir une chambre avec un grand lit. Je me suis permis d'informer Qcnscruises par courrier,
la réponse : que vous n'y pouviez rien !
je ne demandais pas un remboursement, mais un simple geste commercial :
NON
Donc l'année prochaine, nous repartons et je me dirigerai donc vers un autre croisiériste.
Cordialement
Annie
Bonsoir,
Je me permets d'intervenir sur cette discussion.
Nous sommes partis deux fois par votre intermédiaire. La première fois tout c'est bien passé, sans problèmes. Par contre, l'année dernière, une erreur a été commise lors de la réservation pour l'attribution d'une cabine avec un grand lit, bien demandé lors de la réservation. Hors à notre arrivée, nous avions une chambre avec 2 petits lits,
impossible à rapprocher. Nous avons du payer un surclassement pour avoir une chambre avec un grand lit. Je me suis permis d'informer Qcnscruises par courrier,
la réponse : que vous n'y pouviez rien !
je ne demandais pas un remboursement, mais un simple geste commercial :
NON
Donc l'année prochaine, nous repartons et je me dirigerai donc vers un autre croisiériste.
Cordialement
Annie
Madame,
Merci de nous contacter en message privé en nous précisant vos coordonnées téléphoniques afin d'étudier votre dossier ensemble.
J'aurais quelques questions. Est-il préférable de réserver sur le site ou en agence de voyages? La dernière fois je suis partie avec Costa en agence. Est-il…
Les réservations pour la divina sont ouverte: www.azur-croisieres... Je viens de procèder a la confirmation des réservations comme suit:: Depart St Nazaire -…
Que pensez vous des réservations de dernière minute, souvent des agences proposent de partir dans les 2 ou 3 jours à des prix supers attractifs!! avez vous eu…
Nous sommes très nombreux à réaliser nos "rêves" en effectuant des croisières sur de très beaux navires...Ne serait il pas envisageable de se regrouper afin de…
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille.
The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs.
We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day).
There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us...
The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality.
The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon.
Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child.
In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €.
On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions.
We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot.
Great evening: Mum49
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027.
Has anyone already done this trip?
I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long?
There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion.
Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it?
It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it?
Thanks for sharing your thoughts on this journey.
Best regards.
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi there!
I’m going on a cruise with MSC on the World Europa this coming October.
Stops: Genoa, Naples, Messina, Malta.
Has anyone visited Mount Etna and Pompeii?
Could you share some tips for each of these stops?
I’d like to explore on my own without booking the ship’s excursions.
Thanks for your advice!
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
I discovered solo cruises last year, and it was a wonderful experience. Since then, I’ve decided to do one every year, usually between October and March, departing from Marseille or Le Havre.
I travel alone, but I enjoy sharing certain moments with other travelers: having meals together, attending shows, enjoying the evening entertainment, grabbing a drink, or going on a few excursions. Of course, everyone keeps their freedom—the goal is simply to have a good time in a friendly atmosphere.
For the end of this year, I don’t have a cruise planned yet. However, I’m already booked on the MSC Magnifica from October 29 to November 3, 2027, departing from Marseille with an itinerary to Spain and Italy.
If you often travel solo or if you’re on this cruise, I’d love to chat with you before departure. Looking forward to meeting you! 🚢😊
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
If there’s one trip I’ve always wanted to take, it’s a long boat journey far from my daily routine—something like crossing the Atlantic. I first thought about traveling on a cargo ship or similar, as some of these boats used to accept individual passengers, but I’ve read that this has become very rare since COVID. Plus, the options that might work for me are way out of my budget, like Neoline, for example.
A cruise seems like the best solution for me, especially since what I really love is the idea of a long stay on a ship—making stops in different places, exploring them, the change of scenery, and a real break from the daily grind. I’ve never been on a cruise before, so I was thinking of doing a 21-day cruise between a port in mainland France (Marseille) and Pointe-à-Pitre. The departure port doesn’t really matter—Marseille, Le Havre, or even a nearby European city would work.
Since I want to travel solo, I’m really keen on cruises designed for solo travelers. MSC has one from Marseille to Pointe-à-Pitre, lasting 21 days, departing next November (so in a few months). The price is within my budget, just over 1800 €.
I see that other cruises with similar routes and durations are planned for next year, November 2027, but the prices are totally different—around 3500 €, which is clearly out of my budget.
So, my question is: do you think I should wait for a possible price drop for the 2027 cruises (if I understand correctly, prices are adjusted based on how full the ship is and how close the departure date is) or should I book the one in November 2026? I could easily take three weeks off this fall. Also, is it too late to book for November 2026? I’ve read that visas might be required for some stops.
For the rest—accommodation in Guadeloupe and the flight ticket back to France—it’s not a problem; I can sort that out pretty easily.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
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Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
