Nous vous déconseillons de faire affaire avec l’agence de voyage sur le Web Edreams. Pour attirer des clients, ils offrent des tarifs alléchants, mais leurs contrats contiennent de nombreuses « conditions de ventes » écrites en mini-caractères, qui dans les faits ne respectes pas les exigences des compagnies aériennes ou hôtelières. De plus, le service à la clientèle est une simple parure.
Par exemple, lors d’une annulation d’un vol du client, contrairement aux compagnies aériennes, qui après d’importants frais d’annulation vous créditent le restant de votre argent; chez Edreams vous perdrez la totalité de votre argent, point final!
Vous téléphonez pour calmement et poliment vous informer de cette situation? Vous aurez droit rien de moins qu‘à un service discourtois et indifférent.
Nous avons perdu beaucoup d’argent, d’énergie et de temps avec eux, et en croire le résultats de nos recherches sur le Web, nous sommes loin d’être les seuls.
Merci surtout de lire les autres discussions du forum avant de lancer une énième conversation sur ce sujet...
Comme d'hab', on vient s'inscrire juste pour raconter sa petite histoire racontée par tant d'autres exactement de la même manière... Il aurait été bon de se renseigner avant.
Salut Fred; j'ai bien vu qu'il y' avait déjà des discussions sur le sujet; j'ai simplement voulu ajouter la mienne afin que les membres avisés constatent le grand nombre de gens arnaqués par cette compagnie, marquant ainsi l'importance de la chose. Mais effectivement, la prochaine fois, j'ajouterai mon commentaire à une discussion déjà existante au lieu d'en créer une nouvelle. Merci pour ton message. JPP
j'ai bien vu qu'il y' avait déjà des discussions sur le sujet; j'ai simplement voulu ajouter la mienne afin que les membres avisés constatent le grand nombre de gens arnaqués par cette compagnie, marquant ainsi l'importance de la chose.
😏😏😏😏
ça m'a bien fait marrer tes propos cités en exergue 😏😏
Si t'avais pris la peine de lire ces fameuses discussions sur le sujet, tu n'aurait jamais réservé ton billet via ce prestataire de service et tu ne serais jamais venu sur ce forum te plaindre!!! 😏😏😏
Fallait avoir le réflèxe avant de consulter le forum... et pas après!
Tout comme toi, il y aura encore beaucoup d'autres personnes qui réserveront via ce site et qui viendront s'inscrire sur ce site spécialement pour se plaindre...
J'ai naïvement tendance à croire que, pour protéger leurs réputations, les compagnies offrirons des bons services. De perdre autant d'argent avec une entreprise malhonnête est une sacré leçon pour moi. À l'avenir, avant d'acheter d'une entreprise que je ne connais pas, j'irai sur des forums comme celui-çi afin de vérifier leur réputation. Aussi, j'écris en ce moment sur le plus de réseaux sociaux et de forums possibles, dans plusieurs langues, au sujet de Edreams afin d'informer (et non pas de me plaindre) le plus grand nombre de gens possible sur les intentions malveillantes de cette compagnies, afin de réduire le nombre de gens se faisant arnaquer. Je tente d'atteindre des gens qui ne sont pas aussi bien informé que toi. Si tout cela te fait rire mon Fex, et bien tant mieux; le rire c'est bon pour le coeur. Salutations.
Vieille histoire que tous les membres connaissent, d'ailleurs dans les règlements du forum il est bien spécifié de ne pas démarrer une "X" fois le même sujet.
Qui ne sera pas plus lu par les nouveaux membres qui se feront prendre par EDream.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Désolée pour toi.
Je maintiens qu'il est important que de nouvelles discussions rappellent de temps à autre les problèmes rencontrés avec les revendeurs de billets d'avion, parce sur le forum il n' y a pas que des personnes inscrites depuis 10 ans, il y a sans cesse des nouveaux.
Personnellement j'ai acheté à plusieurs reprises des billets sur OPODO il y a quelques années sans aucun problème...et j'ai découvert un jour, en étant abonnée à la rubrique "arnaque" de VF que l'on pouvait avoir les pires difficultés si l'on avait fait une erreur de nom ou si on voulait un renseignement ou un changement de date... Depuis lors , j'achète mes billets directement aux compagnies aériennes en toute sécurité. Et je dis merci aux malchanceux qui se sont fait pièger et sont venus m'alerter sur le forum.
Je maintiens qu'il est important que de nouvelles discussions rappellent de temps à autre les problèmes rencontrés avec les revendeurs de billets d'avion, parce sur le forum il n' y a pas que des personnes inscrites depuis 10 ans, il y a sans cesse des nouveaux.
Oui et c'est bien le problème d'ailleurs, tu pourras constater que ce sont à chaque fois des nouveaux qui démarrent des discussions à propos de problèmes avec opodo ou edreams.
Cela signifie que ces gens ne se sont pas renseignés avant. Ces messages ne servent donc à rien puisque ceux qui fréquentent le forum, eux, sont au courant qu'il ne faut pas passer par ces sites...
j'ai bien vu qu'il y' avait déjà des discussions sur le sujet; j'ai simplement voulu ajouter la mienne afin que les membres avisés constatent le grand nombre de gens arnaqués par cette compagnie, marquant ainsi l'importance de la chose.
Si t'avais pris la peine de lire ces fameuses discussions sur le sujet, tu n'aurais jamais réservé ton billet via ce prestataire de service...
Fallait avoir le réflexe avant de consulter le forum... et pas après!
Tout comme toi, il y aura encore beaucoup d'autres personnes qui réserveront via ce site et qui viendront s'inscrire sur ce site spécialement pour se plaindre...
Tu as entièrement raison à ce sujet, et je suis donc tout à fait d'accord avec tes propos ! 🙂
Cependant... je suis également sensible aux arguments (cités ci-dessus) publiés par l'initiateur de ce post, tout comme je suis parfaitement d'accord avec le membre Gaura, lorsqu'elle affirme qu'il est important de rappeler les choses de temps de temps en temps, par l'ouverture de nouvelles discussions. Oui, moi aussi pense qu'il peut tout à fait être utile de publier ce genre de messages que l'on pourrait alors considérer comme étant de nécessaires "piqûres de rappel" préventives ! 😉
Car cela pourrait au moins avoir le mérite d'ouvrir les yeux à un certain nombre de nouveaux membres et de visiteurs ponctuels de ce forum, dont le réel pourcentage de personnes ainsi devenues extrêmement méfiantes, car prévenues par une multitude de discussions différentes (présentant de plus, des cas de figure pas forcément tout à fait similaires) est d'une manière qui me paraît être évidente, totalement impossible à quantifier.
Ces messages ne servent donc à rien puisque ceux qui fréquentent le forum, eux, sont au courant qu'il ne faut pas passer par ces sites...
Ils sont au courant car de nouveaux fils de discussion rappellent régulièrement le problème...
Ceux qui tombent dans le panneau sont souvent des nouveaux membres, mais on ne sait pas combien y échappent après avoir parcouru le forum. Ils ne vont pas non plus créer un topic pour remercier les anciens de leur avoir mis la puce à l'oreille.
Merci à Gaura, Solverde et Bof pour vos bons mots. En fait, merci à tout le monde; je prends note des commentaires de chacun pour ajuster mes éventuelles futurs interventions. Une chose de positive dans tout cela, c'est que je connais maintenant ce site que je consulterai assurément, croyez moi...
Oui et c'est bien le problème d'ailleurs, tu pourras constater que ce sont à chaque fois des nouveaux qui démarrent des discussions à propos de problèmes avec opodo ou edreams.
Cela signifie que ces gens ne se sont pas renseignés avant. Ces messages ne servent donc à rien puisque ceux qui fréquentent le forum, eux, sont au courant qu'il ne faut pas passer par ces sites...
Par exemple, lors d’une annulation d’un vol du client, contrairement aux compagnies aériennes, qui après d’importants frais d’annulation vous créditent le restant de votre argent; chez Edreams vous perdrez la totalité de votre argent, point final!
J'ai naïvement tendance à croire que, pour protéger leurs réputations, les compagnies offrirons des bons services.
Dans ce cas là, on est tous naïfs, rassure-toi! Nous avons tous tendance à croire que, pour protéger leur réputations, ce genre d'agences virtuelles offrirons de bons services...
Je dois t'avouer une chose, je travaille dans le monde du voyage...
Avant l'avènement de ces agences virtuelles, il y avait une émergence d'agences de voyages (pignon sur rue) qui n'avaient que le nom...
En effet, ces pseudo agences, avaient la fâcheuse habitude d'engager que des femmes callipyge qui ne pigeaient rien aux voyages, qui étaient sous-payées et qui étaient juste là pour attirer le client... Ces agences s'étaient spécialisées dans le "last minute" et dans la vente de billets "secs"... A croire que ces pseudo agences ont muté en edreams, opodo, travelgenio et consorts... Car en cas de problème, ils sont aux abonnés absents! Ils se limitent à vendre des prestations de voyage comme des petits pains et vous inventent des énormités pour dire qu'il n'y a pas de "retour de marchandise", dans le sens... "faut racheter un billet" alors que la vraie raison est que c'est une surcharge de travail pour eux qui n'est pas rémunérée...
Tandis que les diverses agences où j'y ai travaillé, oui nos prix avec les frais de dossiers étaient plus chers que ces agences et maintenant plus chers que ces agences virtuelles... Mais en cas de pépin, on faisait notre job! On remboursait s'il y a à rembourser... on avait coeur de fidéliser le client... D'ailleurs, ce qui fait notre bonne réputation et qui fait qu'on a pas mis la clef sous la porte (je parle de mon agence actuelle) ... c'est le bouche-à-oreille ...
Contrairement à l'idée reçue... Oui, il est plus simple de traiter avec la compagnie aérienne... Mais bon... (et là je prends l'exemple de satisfaction de certains de nos clients)... traiter par courrier ou par téléphone avec la compagnie aérienne, des fois on a l'impression de perdre son temps...
Tandis qu'un conseiller en voyage "pignon sur rue", je parle d'un vrai professionnel qui connaît son job, s'occupera de toutes les démarches (du moment qu'elles sont de ses compétences)...
De perdre autant d'argent avec une entreprise malhonnête est une sacré leçon pour moi. À l'avenir, avant d'acheter d'une entreprise que je ne connais pas, j'irai sur des forums comme celui-çi afin de vérifier leur réputation.
Oui, mais t'en aura aussi qui te diront "ça fait 10 ans que je réserve 2 à 3 fois par an des voyages chez edreams, jamais eu de soucis!"...
Oui mais.... en cas de problème... c'est un souci... et tu l'as découvert à tes dépens...
Aussi, j'écris en ce moment sur le plus de réseaux sociaux et de forums possibles, dans plusieurs langues, au sujet de Edreams afin d'informer (et non pas de me plaindre) le plus grand nombre de gens possible sur les intentions malveillantes de cette compagnies, afin de réduire le nombre de gens se faisant arnaquer. Je tente d'atteindre des gens qui ne sont pas aussi bien informé que toi
... j'adore casser du sucre sur mes concurrents quand on me tend la perche! 😏😏😎
. Si tout cela te fait rire mon Fex, et bien tant mieux; le rire c'est bon pour le coeur.
Bon bein... Je te prie d'accepter mes excuses pour le ton "moqueur" employé dans mon premier message...
j'ai bien vu qu'il y' avait déjà des discussions sur le sujet; j'ai simplement voulu ajouter la mienne afin que les membres avisés constatent le grand nombre de gens arnaqués par cette compagnie, marquant ainsi l'importance de la chose.
Si t'avais pris la peine de lire ces fameuses discussions sur le sujet, tu n'aurais jamais réservé ton billet via ce prestataire de service...
Fallait avoir le réflexe avant de consulter le forum... et pas après!
Tout comme toi, il y aura encore beaucoup d'autres personnes qui réserveront via ce site et qui viendront s'inscrire sur ce site spécialement pour se plaindre...
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Tu as entièrement raison à ce sujet, et je suis donc tout à fait d'accord avec tes propos ! 🙂
Cependant... je suis également sensible aux arguments (cités ci-dessus) publiés par l'initiateur de ce post, tout comme je suis parfaitement d'accord avec le membre Gaura, lorsqu'elle affirme qu'il est important de rappeler les choses de temps de temps en temps, par l'ouverture de nouvelles discussions. Oui, moi aussi pense qu'il peut tout à fait être utile de publier ce genre de messages que l'on pourrait alors considérer comme étant de nécessaires "piqûres de rappel" préventives ! 😉
Bonsoir Pablo, Bonsoir l'agora...
Bien que je ne l'ai pas montré dans ma réponse envers l'initiant du post... bien sûr que je suis sensible aux arguments de l'initiant du post.
Je partage aussi l'avis qu'il faut de temps en temps faire une petite piqûre de rappel...
Mais force est de constater, que ça fait que depuis que VF existe qu'on crée une à deux fois par semaine un sujet à propos de "attention arnaque telle ou telle agence de voyage virtuelle"... Et pourtant, si ces avertissements étaient vraiment pris en compte, j'en m'en serai déjà rendu compte, en voyant mon chiffre d'affaire augmenter...
Et bein non! victime du "do it yourself" ! faites tout par vous même! faites tout sur internet....
Ce qui me fait marrer aussi, ce sont les gens qui perdent des heures et des heures sur internet pour économiser 3 francs six sous dans la préparation de leur voyage, alors que deux ou trois visites chez leur conseilleur en voyages, leur fera économiser du temps non passé sur internet (donc de l'argent) et pourront quand même garder une certaine flexibilité, car n'oublions pas! le client est roi! contrairement aux idées reçues qu'un conseiller en voyage impose tout! c'est ça ou rien!... C'est le client qui décide!
Car cela pourrait au moins avoir le mérite d'ouvrir les yeux à un certain nombre de nouveaux membres et de visiteurs ponctuels de ce forum, dont le réel pourcentage de personnes ainsi devenues extrêmement méfiantes, car prévenues par une multitude de discussions différentes (présentant de plus, des cas de figure pas forcément tout à fait similaires) est d'une manière qui me paraît être évidente, totalement impossible à quantifier.
Maintenant le nom du membre m'échappe Evajupro ou quelque chose comme ça...
Tu sais, le membre qui a fait tout tout seul pour avoir gain de cause contre Iberia?
Il nous fait de temps en temps des "reminder" au sujet de comment saisir le juge de proximité, comment rédiger ses doléances etc...
Ce type d'intervention, j'appelle ça une véritable "piqûre de rappel" ...
Il est vrai que je n'ai pas été sympa avec l'initiant du post, mais bon, il ne pouvait pas savoir que le ton qu'il a employé "attention arnaque" avec les faits qu'il a subi, ressemble à s'y méprendre à l'inscription de tout nouveau membre, qui vient sur se forum faire son coup de gueule et qu'on le reverra plus....
Mais bon, je sais que d'après son style et la qualité de ses réponses, je sais que ce n'est pas juste quelqu'un qui vient "grossir" la rubrique "arnaques en voyages" en poussant un coup de gueule...
J'en profite pour souhaiter à Jean-Pierre la bienvenue sur Voyageforum, et j'espère qu'on pourra compter sur lui comme membre actif au sein de notre communauté...
Au final, je salue positivement sa démarche d'avertir le plus grand nombre qu'il faille se méfier d'Edreams...
Bien que je ne l'ai pas montré dans ma réponse envers l'initiant du post... bien sûr que je suis sensible aux arguments de l'initiant du post.
Je partage aussi l'avis qu'il faut de temps en temps faire une petite piqûre de rappel...
Ah, OK ! 🙂
Mais force est de constater, que ça fait que depuis que VF existe qu'on crée une à deux fois par semaine un sujet à propos de "attention arnaque telle ou telle agence de voyage virtuelle"... Et pourtant, si ces avertissements étaient vraiment pris en compte, j'en m'en serai déjà rendu compte, en voyant mon chiffre d'affaire augmenter...
Bien que je comprenne tout à fait ton point de vue (celui d'un très consciencieux professionnel du voyage qui de plus, a l'air de sacrément aimer son job) je pense qu'en écrivant cela, tu t'engages dans une voie totalement différente mon ami ! Ton "cri du coeur" est tout à fait légitime, mais il semble ne plus rien à voir avec le sujet principal de ce post, qui est de tout simplement dénoncer une bien triste mésaventure arrivée à une personne qui une fois de plus, s'est malencontreusement engluée dans la bien jolie toile d'araignée tissée par l'un des très nombreux intermédiaires qui via leurs sites web, pullulent actuellement sur le Net. N'oublions pas que le mot "Net" veut dire filet et que celui de "Web" veut dire toile (d'araignée) en anglais ! 😉 Et que lorsque l'on tend d'une manière extrêmement judicieuse et parfois il faut bien le reconnaître aussi, sacrément attirante pour ne pas dire atrocement alléchante, une bien jolie toile, eh bien... l'on y attrape de très jolis papillons dont l'activité principale est de justement, signe des temps... papillonner dans tous les sens ! 😏
J'ai bien peur que ta tout à fait légitime cause, qui consiste à défendre une très honorable profession porteuse (du moins pour les plus sérieuses agences) d'un savoir faire absolument digne d'intérêt, ne soit malheureusement perdue d'avance, amigo ! 🤪 Car la tendance actuelle est bien plus celle du "do it yourself" via ce genre de site web dont la popularité s'est accrue de manière exponentielle en seulement quelques années, plutôt que celle de retrouver le chemin des agences traditionnelles qui dorénavant seront de plus en plus obligées de devoir déployer toute une batterie de services innovants. Tout en essayant tant bien que mal de s'accrocher à des niches de marché rentables, afin d'espérer durablement concurrencer la gigantesque vague déferlante créée par ces intermédiaires en ligne, qui tels de véritables tsunamis... ont absolument tout balayé sur leur passage, depuis à présent une bonne décennie !
A qui réellement la faute me diras-tu ?
Eh bien le "coupable" si tant est qu'il en existe véritablement un, serait à mon avis en tout premier lieu à plutôt rechercher du côté du "voyageur-consommateur" lui-même ! 😛 Qui depuis quelques années n'a plus qu'une seule et unique devise en tête prenant même la voie d'une véritable obsession : "Absolument tout payer le moins cher possible !" en espérant (un peu naïvement) bien sûr, et c'est là que le bât blesse... non seulement avoir exactement la même qualité qu'avant, mais aussi la même quantité ! 😏 Et en ayant depuis bien longtemps déjà, oublié une chose absolument essentielle : la qualité doit normalement se payer au juste prix, tout en étant mise en oeuvre par du personnel extrêmement qualifié et donc rétribué à sa juste valeur. Puisqu'en principe tout à fait capable de non seulement vendre un excellent produit, mais d'en également très correctement assurer un irréprochable service après vente.
Ce qui me fait marrer aussi, ce sont les gens qui perdent des heures et des heures sur internet pour économiser 3 francs six sous dans la préparation de leur voyage
Mon assez longue prose "explicative" précédente a pu très facilement je le pense, te prouver que tu prêchais un absolu convaincu ! 😉
Maintenant le nom du membre m'échappe Evajupro ou quelque chose comme ça...
Tu sais, le membre qui a fait tout tout seul pour avoir gain de cause contre Iberia?
Il nous fait de temps en temps des "reminder" au sujet de comment saisir le juge de proximité, comment rédiger ses doléances etc...
Ce type d'intervention, j'appelle ça une véritable "piqûre de rappel" ...
Comme je l'ai récemment expliqué dans une autre discussion de ce forum, à l'une des intervenantes adeptes des procédures juridiques... j'ai personnellement dans ma vie, et pour quoi que ce soit... toujours largement préféré adopter la simple méthode préventive qui pour moi s'apparente à une sorte de loi, que j'appelle celle des "emmerdements minimums", à la beaucoup plus lourde méthode curative, qui consiste à trouver une solution (juridique ou autre) quand le mal est déjà fait ! 😏
Mais bon, je sais que d'après son style et la qualité de ses réponses, je sais que ce n'est pas juste quelqu'un qui vient "grossir" la rubrique "arnaques en voyages" en poussant un coup de gueule...
Je veux bien croire votre histoire avec Edeams, mais il faudra peut être donner un peu plus de détails sur le POURQUOI et COMMENT des décisions prises par Edreams?
Pourquoi Edreams refuse de vous rembourser de l'argent (suite à votre annulation de voyage), et pourquoi vous êtes sûr que la compagnie aérienne en question (pour le même cas) vous aura remboursé bien plus d'argent - plus qu' Edreams?
Par contre je partage votre opinion sur le service clientèle d' Edeams = qui est quasi inexistant.
Si on prend le ratio des voyages vendus, divisés par le nombre d'employés "qualifiés" d' EDREAMS à résoudre des problèmes = tu dois pleurer!
Mais bref - c'est une très grande machine à vendre des billets "vite fait - bien (ou mal) fait!
Bref, un peu plus de détails aidera les lecteurs VF de mieux comprendre votre situation.
Bien cordialement
Chris
Les billets d'avion sont avec Air Canada. Je téléphone à Air Canada afin de vérifier quelle est leur politique d'annulation. Ils me disent qu'il y a un frais de 200$ par billet et que le reste de l'argent est crédité chez eux pendant un an. Cet argent doit bien entendu être utilisé avec eux pour d'autres billets d'avion durant cette période, sinon vous perdez alors cet argent. Par contre, si les billets ont été acheté avec une agence, il faut faire affaire avec cette agence pour régler tout cela.
Je téléphone donc à Edreams. Pour commencer, j'ai le droit à un service uniquement en anglais, et un anglais très mal parlé en plus (sûrement de l'Inde). À force de chercher, je fini par trouver un service en français. Je suis alors étonné de la façon qu'on me parle (extraordinairement bête, c'est à peine s'il ne m'envoie pas promener!). Ils me répondent, qu'a moins que j'achète d'autres billets avec eux IMMÉDIATEMENT (c'est pas pour rien que je l'écris en majuscule; ils me l'ont presque crié!!!), ils annulent mes billets sans remboursement, malgré la politique de la compagnie aérienne, puisque que c'est cela leur politique à eux. Tant pis pour toi mon grand! Comment voulez vous que j'achète des billets dans l'instant immédiat alors que je ne connais même pas les dates de mes prochaines vacances? C'est n'importe quoi. C'est juste pour pas te rembourser...
Je vous épargne les multiples téléphones et courriels que j'ai ensuite fait pour vérifier de nouveau les informations à Air Canada (qui m'ont toujours répondu d'une façon aimable) et à Edreams ( qui m'ont toujours répondu avec un ton d'attaque), pour essayer de comprendre.
Disons que c'est très clair pour moi: plus jamais Edreams.
J'ai compris que les gens sur ce forum étaient déjà pas mal au courant au sujet des mauvais services de Edreams et que mon partage n'est pas si utile içi. Alors j'écris en ce moment sur d'autres pages du web et des revues de voyage pour rejoindre le plus de monde possible. J'ai aussi écris une plainte au bureau de la protection des consommateur de Barcelone (le siège social de Edreams est à Barcelone). Je sais bien que toute mes actions ne ferons que peu de dégâts, mais si je peux éviter à quelques personnes de vivre ce que j'ai vécu, je serai content.
Cher Jean-Pierre,
Je suis malheureusement tout à fait d'accord. Il y a trois ans, je voulais faire un vol somme toute très simple, Paris-Vienne. J'ai réservé un billet edreams et comme je partais vivre en Autriche, j'ai appelé par la suite pour réserver une place en soute pour mon furet, sans m'inquiéter outre mesure puisque l'employée ne m'a rien dit qui pourrait indiquer que je pourrais avoir des problèmes au moment de l'embarquement. Soit cette dame ne savait pas ce qu'était un furet, soit elle ne connaissait pas les règles des compagnies aériennes : celles-ci considèrent en effet (contre toutes les lois biologiques) que les furets sont des rongeurs et les rongeurs sont strictement interdits en avion (pour des raisons évidentes). Je me suis donc retrouvée bloquée à Paris avec mon furet, ma gigantesque valise et edreams n'a rien voulu entendre, ils ont considéré que c'était de ma faute, que j'aurais du préciser à l'employée ce qu'était un furet et ne m'ont strictement rien remboursé.
Conseil à bon entendeur!
Je suis malheureusement tout à fait d'accord. Il y a trois ans, je voulais faire un vol somme toute très simple, Paris-Vienne. J'ai réservé un billet edreams et comme je partais vivre en Autriche, j'ai appelé par la suite pour réserver une place en soute pour mon furet, sans m'inquiéter outre mesure puisque l'employée ne m'a rien dit qui pourrait indiquer que je pourrais avoir des problèmes au moment de l'embarquement. Soit cette dame ne savait pas ce qu'était un furet, soit elle ne connaissait pas les règles des compagnies aériennes : celles-ci considèrent en effet (contre toutes les lois biologiques) que les furets sont des rongeurs et les rongeurs sont strictement interdits en avion (pour des raisons évidentes). Je me suis donc retrouvée bloquée à Paris avec mon furet, ma gigantesque valise et edreams n'a rien voulu entendre, ils ont considéré que c'était de ma faute, que j'aurais du préciser à l'employée ce qu'était un furet et ne m'ont strictement rien remboursé.
Conseil à bon entendeur!
Désolé d'avoir à te le dire, mais cette histoire que tu tiens à nous présenter sous la forme d'une terrible mésaventure qui te serait arrivée, prête plutôt grandement à sourire ! 😏 Ceci étant, tu es presque excusable, car très loin de faire partie d'un cas isolé... ta réaction me semble tout à fait être symptomatique de l'époque actuelle, où ce genre d'intermédiaire vendant des billets d'avion en ligne est depuis quelques années déjà devenu tellement omniprésent dans le paysage environnant des candidats au voyage, que la plupart des personnes se sont tout comme toi simplement mises à penser que les services rendus par le personnel de ces intermédiaires (quand toutefois on a la grande chance de pouvoir les joindre) pouvaient entièrement se substituer à celui en principe hautement qualifié des agences traditionnelles et/ou à celui des compagnies aériennes ?! 😮
Penser cela est une très grave erreur, ma jeune amie. Car non seulement ces sociétés n'ont et n'auront probablement jamais leurs compétences, mais de plus... connaître dans les moindres détails la très complexe réglementation du transport aérien ne fait en rien partie de leur job. Qui il faut bien le comprendre au risque d'avoir à fréquemment subir de sérieux déboires, est exclusivement axé sur la vente de billets d'avion ou de diverses autres prestations, et strictement rien d'autre. Cela semble même être tellement vrai, que les dizaines et dizaines de discussions qui à la rubrique "Arnaques à éviter en voyage" commencent à s'accumuler sur ce forum au sujet du très lamentable SAV de la plupart de ces sites en ligne, sont tout à fait là pour le prouver ! 😉
Conclusion générale sous la forme d'un conseil avisé : les personnes clientes de ce genre de site, et qui comme toi ont l'intention de voyager en présentant une certaine particularité (le transport d'un animal tel que le furet en est le parfait exemple) doivent impérativement prendre l'habitude de plutôt interroger les compagnies aériennes ou à minima consulter leur site en ligne, avant de se présenter à l'aéroport. Et je dirais même encore beaucoup mieux... entreprendre ces actions avant d'acheter leur billet d'avion, quand... à l'image de ce que tu nous as raconté, l'acceptation de cette "particularité" devient une condition sine qua non à la réussite de leur propre voyage.
J'en suis bien consciente, Pablo. J'ai bien appris de mes erreurs depuis, j'étais jeune et je partait seule m'installer à l'étranger - je ne m'étais même pas informée sur le transport des furets, il me semblait qu'un furet, un chat, un chien, c'était du pareille au même.
Alors cela te fait peut-être sourire (ce que je comprends car pour quelqu'un qui s'y connait un tant soit peu, cela semble évident et j'en suis bien consciente aujourd'hui) mais comme tu le dis si bien, ces "compagnies" sont devenus tellement banales dans l'horizon de voyage de tout le monde qu'on ne peut pas s'imaginer comment elles fonctionnent réellement. C'est donc important d'en informer le plus grand nombre. (Mon humble avis.)
J'en suis bien consciente, Pablo. J'ai bien appris de mes erreurs depuis, j'étais jeune et je partais seule m'installer à l'étranger.
Là, est bien le principal : apprendre de ses erreurs, afin de ne surtout pas les renouveler ! 🙂
Car comme l'a si justement dit un jour, le Dalaï Lama : "Les seules vraies erreurs sont celles que nous commettons à répétition. Les autres sont des occasions d'apprentissage."
je ne m'étais même pas informée sur le transport des furets, il me semblait qu'un furet, un chat, un chien, c'était du pareille au même.
Alors cela te fait peut-être sourire (ce que je comprends car pour quelqu'un qui s'y connait un tant soit peu, cela semble évident et j'en suis bien consciente aujourd'hui)
A la lecture de ton histoire telle que tu nous l'as racontée, ce n'est pas tant le fait de ne pas t'être suffisamment renseignée avant le départ à propos du transport de ton furet, qui m'a réellement fait sourire (car après tout, tu n'étais pas vraiment censée savoir que les rongeurs étaient interdits à bord des avions)... mais bien plutôt le fait qu'après coup, tu semblais vouloir faire porter exclusivement la faute à la personne travaillant pour cet intermédiaire en ligne par lequel tu étais passée. Alors qu'à l'époque de ton voyage, la seule et unique personne véritablement fautive dans cette affaire, eh bien c'était tout simplement toi et personne d'autre. Dans la mesure où c'était bien directement auprès de la compagnie aérienne à bord de laquelle ton voyage était prévu, qu'il aurait impérativement fallu te renseigner pour ce genre de chose. Et non pas auprès d'un site en ligne dont la principale activité en tant qu'intermédiaire, se résume pour la plupart d'entre eux à uniquement vendre des billets d'avion (et autres prestations) et pas grand chose d'autre, si l'on en croit les diverses mésaventures relatées ici et là durant des pages et des pages, sur ce forum. Et pour également théoriquement fournir à leurs clients et en cas de problème, un SAV digne de ce nom pour les quelques autres qui eux, seraient alors beaucoup plus sérieux.
mais comme tu le dis si bien, ces "compagnies" sont devenus tellement banales dans l'horizon de voyage de tout le monde qu'on ne peut pas s'imaginer comment elles fonctionnent réellement. C'est donc important d'en informer le plus grand nombre. (Mon humble avis.)
Le terme exact à employer envers ces intermédiaires en ligne, est celui de "sociétés" et non pas celui de "compagnies" (car plutôt réservé aux compagnies aériennes) ! 😉 Sinon pour le reste... je ne peux qu'être d'accord avec cet "humble avis", qui est également tout à fait le mien.
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In some countries, the price charged to tourists is often higher than the one for locals.
Is it legal for a restaurant, for example, to have a "price for locals" and a "price for foreigners"? Do they have the right to do that? (Because it really annoys me—you can’t imagine how much money I’ve lost to this scam.)
Aren’t there any local organizations that could call out this scam?
At the same time, since this kind of scam happens often in poorer countries, the money I lose ultimately goes to those countries, so it’s like I’m donating to a humanitarian organization. So in the end, it doesn’t bother me *that* much—when I get scammed, I just tell myself I’m doing a generous act to help the poor in that country.
Hi everyone, although I’m still in love with Madagascar, I feel I must report the unacceptable behavior of some guides in Antalaha.
I know I’m responsible—I obviously shouldn’t have paid in advance for a service at this price. As someone who usually travels on a budget, I treated myself to a fully guided experience for once.
I was charged 1,500,000 ariary for a 4-day trek between Antalaha and Maroantsetra.
In reality, it was a total scam: terrible logistics, a motorbike taxi that abandoned us along the way (I’m not sure if the guide arranged this just to squeeze out a bit more money), basic Malagasy bush meals—which I expected since I know the country well—but the hotels were absolutely disgusting: mouse droppings in the bed, no way to get a blanket, cigarette butts on the floor, and of course, no water. I had warned them that at 73 years old, I needed a bit of comfort and some consideration—that’s why I paid this price.
In the end, to arrive a day early and get home faster, on the second day we walked from 5:30 AM to 4:30 PM with just a long siesta break at 1 PM. The park visit was nonexistent—I would’ve liked to see a lemur!
Anyway, be especially wary of Sylvano.
He’s apparently the head of the guides in Antalaha and organized this "charming" trip for me. He canceled the day before and sent his replacement, Théophile.
This poor guy kept complaining that tourists were scarce. I didn’t tell him everything I was thinking when we parted ways—it would’ve taken too long.
So, remember these two names: Sylvano and Théophile. The official rate is 800,000 ariary, and even that is way too much given the quality of the accommodations and food.
I’ve marked the guides’ office location on Google Maps to deal with them directly, but it seems the mafia is well-organized here…
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!).
Thanks for your feedback
Hello everyone,
A message to warn potential customers of "Go Voyages" about my recent experience.
I left from Geneva for Colombo on December 18, 2025, with a round-trip business-class ticket purchased on Go Voyages, with Etihad Airways, and a layover in Abu Dhabi. Access to the business lounge was denied (I have a 7-hour layover both ways), and I had to pay $160 to get in, despite having a business-class boarding pass.
I’m currently in Sri Lanka, and for a month now, I’ve been trying to get an explanation for this refusal and to find out if I’ll be denied access again on my return on March 12, 2026.
After two calls to the priority line of the "Prime" service I subscribed to (a paid subscription, of course), which is supposed to assist me 24/7 during my trip, after about ten emails that only led to being redirected to links like Opodo, then eDreams (an inaccessible site), and then other links that just sent me in circles... it’s absolutely insane, all this just to answer a fairly simple question: why wasn’t I informed about this potential refusal by Etihad when I made my purchase? All Go Voyages would need to do is contact the airline to resolve this quickly... but no!!! After a month, ten emails, the last response was: contact the airline directly!!! Which, of course, redirected me back to Go Voyages!!
Completely unacceptable! The "Prime" service from Go Voyages is a total scam—completely ineffective, with customer service nowhere to be found. My issue isn’t life-or-death, but imagine a more serious situation where you’d need quick assistance... don’t count on "Go Voyages" to help you at all!! You’d likely be pretty disappointed!! My advice: RUN from this agency, which is headquartered in Spain and owns Opodo, eDreams, and Go Voyages.
Eight months after our vacation in Croatia, Europcar took 1,611.25 € from us... yes, you read that right—1,611.25 €!! At first, we thought it was a credit card scam, but after a little investigation and the documents sent by the rental company (which had the wrong email address), it turned out the city of Dubrovnik had hit us with this huge fine. Following the GPS on June 9, 2025, we were simply heading to our accommodation with parking on Zagrebačka Street. This one-way, busy street has been off-limits to vehicles without a pass issued by local authorities since June 2, 2025. There’s a checkpoint at the entrance with license plate scanning, but the signs announcing the zone are in Croatian! Our landlord didn’t warn us and hadn’t registered our plate with the authorities, as recommended on the city’s website. The result? A prohibitive fine for both the vehicle and the driver. On top of that, the rules say you only have 8 days to appeal... super convenient when you’re on a road trip abroad and no one flags the issue when you return the car a few days later. This is a real blow for us, but more importantly, it’s a massive tourist scam set up by the city of Dubrovnik. 🙁
Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
hi everyone.
I usually exchange money at a bank in the city in every country, but this time I was being picked up by my guide, so I did it as quickly as possible and didn’t check my receipt.
I don’t remember the exact amount the cashier scammed me out of, but it was significant when I recounted everything later.
Two hours later, when my guide still hadn’t shown up, I ran into the police—a kind woman I explained the situation to—but it was too late because the cashier had already been replaced.
Be careful and don’t do what I did.
Check everything in front of them because afterward, it’s too late 😅
A disastrous experience with Lastminute.com – Family left outside with no assistance
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
Among other things, they don’t just mention fake taxis that rob you or express kidnappings (especially in Arequipa), but also drugs that can be slipped into your drink if left unattended, "with the risk of scopolamine being added."
They’ve marked the Cuzco region as a red zone (formally avoid!!) and central Lima as an orange zone, "to avoid after dark."
Zou! is the public transport service for the Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. We're Canadian and our plan was to hike the Mercantour Great Crossing (GR52). After landing in Nice, we needed to find transport to the trailhead in the village of Entraunes. It took us two months to figure out that the only service available was Zou!'s shuttle, and—after countless calls (not easy from Canada)—to actually speak to someone at the company. Even though they confirmed our reservation, on the day of the trip, they weren’t waiting for us. We ended up stranded in Guillaumes because the driver hadn’t been "informed" that he was supposed to go all the way to the terminus that day. In 40 years of traveling the world, I’ve never encountered a situation where customer service was this nonexistent and access to a region this difficult. I just wanted to share this experience to warn you if you’re planning to rely on public transport to reach the GR52...
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead.
We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all.
We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers.
We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering:
Am I an isolated case with MMV?
Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this.
And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
Avoid the car rental company "locationauto"
No one was there when we arrived at the airport—we waited 1 hour for someone to pick us up and take us outside the airport.
The vehicle... 97,000 km!!!! Dirty inside and out, stained seats.
Return was the same—1.5-hour wait to drop off the car.
Sure, it’s cheap, but you get what you pay for!!!
With the $CAD/EUR exchange rate already worse than ever (thanks, Mr. Trump and his annexation threats), imagine my surprise when I found out that the EuroBank ATM (same for Alpha Bank) charged a 9% commission on the transaction. That pushed the exchange rate from the official 1.60$ to 1.77$ per euro. It’s better to buy euros in Canada or at a currency exchange office, or just pay by credit card, which I did (at a rate between 1.61$ and 1.63$).
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you're heading to Basse-Terre in Pointe-Noire, Guadeloupe, **do not** stay at Ara Wakam cabin. It looks tempting on Booking, but it’s a total **SCAM**. There aren’t two bedrooms as advertised—just a double bed in the living area and two single beds in the attic, where it’s **scorchingly hot** and the fan is **extremely noisy**. But the worst part? It’s **THE HOUSE OF MOSQUITOES**. No windows, shutters with gaps that don’t seal—nowhere to escape. The owner is dishonest, and the concierge is arrogant. We lost **800 €**.
! Never accept a flight waiver in exchange for financial compensation when flying with EasyJet—they don’t honor their commitments!
My family and I were among the victims of EasyJet flight EZY4481 on 28/12/2024 from Lyon to Marrakech. Instead of departing at 5 PM, the flight was canceled in the middle of the night and rescheduled for the next day on a smaller plane. We were doubly victimized: not only did we have to give up our trip, but we also chose to be among the 30 people who had to waive their seats at departure because the replacement plane was smaller. This was in exchange for compensation of 500 € per person, supposedly to be paid within 48 hours. It’s been over thirty days, and despite our complaints to EasyJet, we’ve heard nothing. They’re thieves—offering compensation and then not honoring it. What a disgrace!
We left the airport in tears on 28/12, just before midnight, having accepted their offer because we didn’t want our two young children to spend the night at the airport, with no idea of EasyJet’s level of .
Dear EasyJet employees, we won’t give up! !
Hi everyone : WARNING!!!! driver-guide in SENEGAL
I’m posting this just to warn you about this person: Jean Marie DIOUF
Here’s his Facebook page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61552651919372&sk=reviews
He advertises himself as a cheap driver-guide at first, then raises the price but asks you to send a deposit for a so-called reservation of your dates. To gain your trust, he puts his so-called French wife on the phone with you.
In the end, you won’t see your money again!!!!
Please share this 😡
After years of traveling, I finally settled down a few years ago in the Togean Islands, Indonesia (on the main island of Sulawesi).
For those planning to visit the Togeans via Wakai (arriving either by ferry from Gorontalo or speedboat from Ampana), watch out for a person who goes by the name Bagong, also known as Farid.
This gentleman is a teacher and supplements his income with tourism-related activities. He often hangs around Wakai port looking for tourists to sell things to (a charter boat transfer, a cabin on the ferry, etc.), using dishonest methods and lining his pockets.
More recently, he was hired by the authorities of Togean Islands National Park (TNKT) to sell entry tickets. And this is even worse: in the name of the National Park, he outright scams tourists, either by selling tickets at a higher price, asking them to pay again, or charging children who are supposed to enter for free.
Here’s what you need to know:
1. Entry fee for the National Park: 150,000 IDR (ONLY FOR ADULTS, aged 18 and up)
2. This entry fee is only payable once, even if the ticket states it’s a daily price. These tickets were printed a long time ago, before tourists even had to pay anything, and since then the payment system has changed. So it’s indeed 150,000 IDR per person, payable once regardless of how long you stay in the Togeans.
3. Where to pay (depends on your entry point to the Togeans):
Ampana: entry fee payable when departing from Ampana port
Gorontalo: entry fee payable upon arrival at Wakai port
Bumbulan (Marisa): entry fee payable upon arrival at Dolong port
If you’re asked to pay these fees anywhere else or when leaving the Togeans, it’s a scam—don’t pay.
4. You should receive one receipt per person in exchange for the 150,000 IDR. If not, know that the money won’t go to the National Park but into the ticket seller’s pocket. If someone offers to charge you less (e.g., 100,000 IDR), you won’t get a receipt, so the money still won’t go to the National Park.
Please don’t accept these practices, even if you think it’s good for your wallet (seriously, a 50,000 IDR discount is only about 3 €). The National Park needs these funds to protect the Togean Islands’ ecosystem. By saving 3 €, you’re just lining the pockets of a dishonest guy.
Several resorts have already reported Bagong’s (or Farid’s) dishonest practices to the National Park. The authorities are still struggling to find a trustworthy person to sell tickets in Wakai (no scams have been reported in the other two ports so far). We all hope this person will be replaced soon.
5. Contribution for the Ministry of Tourism: Since early 2019, every tourist staying in the Togean Islands must, in addition to the National Park entry fee, pay a 50,000 IDR contribution (regardless of the length of stay). These fees are to be paid at the same time as the 150,000 IDR for the National Park.
6. Price for renting a cabin on the ferry Wakai - Gorontalo (and vice versa): 500,000 IDR. If someone offers you 600,000 IDR, it’s a scam, and those extra 100,000 IDR will go into the same dishonest guy’s pocket (or one of his accomplices). Note that the 500,000 IDR already includes the commission for the person acting as an intermediary to rent the cabin.
7. Going rates for charter boats from Wakai to the various resorts (approximate prices, just to give you an idea—it may vary slightly from one boat operator to another or from one resort to another):
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari): usually free if the transfer is arranged by the resort (if you have a confirmed booking and stay more than one night), otherwise between 100,000 and 150,000 IDR
Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise): I’ll get back to you with the info, but you can also check with these two resorts.
Wakai - Katupat (Fadhila Cottages and Bolilanga): 400,000 IDR
Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat): 400,000 IDR
Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages): 600,000 IDR
Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort): 900,000 IDR
There you go, fellow travelers—my little contribution to help you avoid what’s known here as the "Wakai mafia."
I’ve included some photos of Bagong/Farid (found on Facebook) so you can recognize him. Note that he sometimes wears glasses, sometimes not, sometimes has a mustache, sometimes not, and sometimes wears his teacher’s uniform to appear more official or legitimate. Heh, the habit doesn’t make the monk ;)
Other shady individuals in Wakai:
Lamin: sometimes sells ferry tickets to Gorontalo, but mostly acts as a taxi to resorts, with shady deals and unfair prices.
Uni: a seemingly charming woman, but not always honest. She offers cabin rentals on the ferry and arranges charter boat transfers to resorts.
And while I’m at it, if you meet "Miss Harbor" at Ampana port, run away like the plague. She doesn’t handle National Park ticket sales but will try to sell you a car rental for Toraja, Tentena, Luwuk, or Manado, a cabin rental on the ferry to Gorontalo, or other things. Her real name is Ulfa, and she’s a real scammer (on top of being an alcoholic and a bit unhinged). I’ll try to post something about her later.
Don’t worry, there are also plenty of great people in the Togean Islands :P :P
If, despite everything, you fall victim to these scammers’ schemes, be sure to report it to the resort where you’re staying. And of course, leave a comment here so I can report it to the National Park and the Ministry of Tourism (communications are difficult in the Togeans, and some resort owners don’t have many opportunities to contact the authorities).
Together, we can put an end to these dishonest practices and make the Togean Islands even more beautiful :)
Have a great summer, travel safely, and return with your heart filled with the beauty of our world!
Hotel La suerte loca in Sidi Ifni.
Move along quickly!
LIAR AND DISHONEST.
Not to mention the state of the rooms. That’ll come later.
I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted.
Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations.
The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo).
In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty.
The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy.
The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible!
Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous.
This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams.
Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.
Hello,
I’m currently in Japan, in Osaka, and we just avoided a scam I wasn’t familiar with.
We were in the tall tower in Tennoji when we were approached by two Japanese guys around 20 years old.
One, speaking broken English, asked us to make a video for his friend who’s in the hospital.
The scam involves distracting you to steal your phone or later asking for money for this so-called friend, while the other stays in the background and keeps an eye on our surroundings. We obviously refused, pretending we didn’t speak English, and they left. But after 10 minutes, they came back, this time translating with his phone. After looking it up online, they call this the "sick friend scam"—used to ask for money. I’ve been coming to Japan twice a year for 15 years and had never seen this before. Also, I’ve noticed some aggressive behavior from a few Japanese people toward tourists—shoving in stores, a 1000¥ fee for luggage when taking the train from the airport, and terrible service in some hotels.
Japan plans to require an ETA (Electronic Travel Authorization) in 2025 for entry, which will need to be applied for and paid for online, along with a surveillance app. The exact date isn’t known yet, and Europe is protesting, considering reciprocity if necessary. Let’s see if this gets canceled, as the new prime minister seems to be backtracking.
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
Hello les voyageurs,
Je voulais savoir si certaines d'entre vous avaient déjà rencontré des soucis au Belize ?
Je ne suis pas du tout de nature méfiante, je voyage souvent sans d'ailleurs faire assez attention. Il ne m'est jamais rien arrivé de négatif en voyage, si ce n'est au Belize.
J'étais allée avec ma meilleure amie (depuis le Mexique car nous habitions là-bas). Nous avions une chambre d'hôtel basique. Durant la nuit, un homme (un voleur bien connu de la ville), est entré dans notre chambre et nous a volé toutes nos affaires de valeur. Nous l'avons vu mais au moment où il repartait. C'était trop tard.
Ce qui est dingue dans cette histoire, c'est que cet homme avait eu la clef de notre chambre par le responsable de l'hôtel
Encore plus dingue, ce sont des enfants qui étaient à côté de nous sur la plage, qui a renseigné que deux jeunes filles seules séjournaient dans tel endroit...
Il vous est déjà arrivé une histoire complètement dingue ? Avez-vous eu des soucis au Belize ou pas du tout ? Je connais pas mal de personnes qui ont eu des problèmes à la frontière (moi aussi, ils ne voulaient pas nous laissé quitter le pays car il y avait une taxe à payer et nous n'avions du coup plus la moindre carte de banque ni centime...).
Je vous raconte pas ça pour que vous soyez suspicieux des locaux lors d'un voyage. Simplement, le touriste est la proie facile par excellence (encore plus lorsqu'il s'agit de deux jeunes filles seules). Il faut juste rester sur ses gardes. Après, je ne sais pas trop comment j'aurais pu éviter cette arnaque ci ^^
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi.
Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid".
C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid".
Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre.
Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020
aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé...
jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage
Bonjour,
Considérant qu'il y a de plus en plus de vol dans les bus de nuit en Thaïlande, je voulais faire le point en ce mois d'avril 2017 afin d'informer les voyageurs qui comme moi sont inquiets. Alors, je viens régulièrement en Thaïlande, et depuis quelques années, il y a de pkus en plus de vol dans les bus de nuit. Un ami policier m'a aidé à comprendre. Il y a belle et bien une mafia surtout concernant les agences de Khao San Road, à éviter à tout prix, même si c'est tentanpour sauver quelques baths. Si c'est moins cher qu'ailleur alors vaut mieux se méfier. Les groupes organisés vols dans la soute à bagages lors du trajet, ils ont tout le temps pour bien fouiller, voler et tout remettre en ordre sans se rendre compte, sauf en arrivant à l'hôtel. Ne rien laisser de valeurs dans les sacs en soute. Il y a une seconde mode plus efficace ou certain groupe organisé font entrer un léger gaz dans la climatisation pour endormir les gens et les dépouiller de l'argent, Iphone, appareil photo, etc., toujoyrs à partir des agences sur Khao San Road.
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit.
2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons.
3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue.
4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit.
5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses.
J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ?
Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ???
En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations.
A bon entendeur.
Bonjour,
je suis propriétaire de 3 gîtes , 2 à Amiens l'autre au tréport.
Je suis solliciter pour proposer mes locations par un club de vacances privé qui m'assure "12 semaines de réservations par an".
Les responsables sont établis à Vancouver et l'organisme se nomme : SIOCORLENTER
Quelqu'un aurait -t-il entendu parler de cette société ?
D'avance merci de vos réponses
Chamaigre
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné.
La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe".
Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif.
Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait :
- le kilométrage illimité
- les frais de retours dans une autre agence
- les assurances
- le rachat de franchise en cas d'accident
- les taxes locales
- la participation aux couts d'immatriculation
- le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar
La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu).
Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires.
Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!!
Donc éviter absolument cette société.