Forfaits boissons MSC
by Naxa
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Bonjour,
Je vous rejoins totalement sur le forfait Brindiamo.... Les boissons du forfait ont diminué , mais pas le tarif !! J'ai été plus que déçue.
Oui je sais 😉 ça faisait suite au message qui en parlait.
Je vous rejoins totalement sur le forfait Brindiamo.... Les boissons du forfait ont diminué , mais pas le tarif !! J'ai été plus que déçue.
Oui je sais 😉 ça faisait suite au message qui en parlait.
bonjour
Oui il faut se revolter mais comment
En plus je pense que les nouveaux forfaits ne sont pas valable le jour du depqrt
Aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte... pas certain...
Aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte... pas certain...
Mathilde
bonjour
ci joint le message reçu du service commercial de MSC via facebook vendredi 12H10 "Nous tenons également à vous informer que si vous avez réservé votre croisière avant le 11 novembre 2018 vous pouvez encore réserver les anciens forfaits uniquement via notre centre d'appels et jusqu'au 5 décembre."
mais il semblerait que si vous avez réservé comme nous via une agence il faut que l'agence téléphone pour réserver à notre nom ces anciens packs "type allegrissimo", ceux ci n'étant plus accessible via leur informatique connecté à MSC
cette décision va dans le bon sens MSC tient compte des remarques des clients qui lui ont déjà fait confiance
affaire à suivre ...
je vous tiendrais informé de ma démarche
Bonjour suite conversation avec MSC France, l'opérateur m'a dit de me rapprocher de mon agence pour cder les anciens forfaits "allegrissimo"
j'ai donc contacté mon agence qui m'a dit que MSC depuis le 23 novembre (hier) proposait en effet à ses clients qui ont déjà réservé une croisière avant le 11 nov, d'avoir la possibilité de commander à l'agence les anciens forfaits type "allegrissmo" code 431 sur la carte cabine MSC en 2018.
Pour cela il faut envoyer à l'agence un mail (un écrit) en commandant l'achat d'un ancien forfait boisson "allegrissimo" au même prix qu'avant la modification du 12 nov 2018.
Le mail sera transmit à MSC par l'agence ... affaire à suivre
Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018.
Pour ce qui est des prestations incluses dans l'achat de vos réservations actuelles, il serait judicieux pour vous de faire une démarche écrite (mail) à votre agence.
Une confirmation écrite sera toujours plus utile qu'une promesse verbale.😉
L'échéance étant fixé au 5 déc 2018 par MSC pour la modification et la prise en compte de ces demandes d'anciens forfaits ou des packs boissons.
Pour ma part je maintiens pour l'instant ma plainte à la DGCCRF dans l'attente d'une réponse écrite de MSC via mon agence.
A suivre
ci joint le message reçu du service commercial de MSC via facebook vendredi 12H10 "Nous tenons également à vous informer que si vous avez réservé votre croisière avant le 11 novembre 2018 vous pouvez encore réserver les anciens forfaits uniquement via notre centre d'appels et jusqu'au 5 décembre."
mais il semblerait que si vous avez réservé comme nous via une agence il faut que l'agence téléphone pour réserver à notre nom ces anciens packs "type allegrissimo", ceux ci n'étant plus accessible via leur informatique connecté à MSC
cette décision va dans le bon sens MSC tient compte des remarques des clients qui lui ont déjà fait confiance
affaire à suivre ...
je vous tiendrais informé de ma démarche
Bonjour suite conversation avec MSC France, l'opérateur m'a dit de me rapprocher de mon agence pour cder les anciens forfaits "allegrissimo"
j'ai donc contacté mon agence qui m'a dit que MSC depuis le 23 novembre (hier) proposait en effet à ses clients qui ont déjà réservé une croisière avant le 11 nov, d'avoir la possibilité de commander à l'agence les anciens forfaits type "allegrissmo" code 431 sur la carte cabine MSC en 2018.
Pour cela il faut envoyer à l'agence un mail (un écrit) en commandant l'achat d'un ancien forfait boisson "allegrissimo" au même prix qu'avant la modification du 12 nov 2018.
Le mail sera transmit à MSC par l'agence ... affaire à suivre
Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018.
Pour ce qui est des prestations incluses dans l'achat de vos réservations actuelles, il serait judicieux pour vous de faire une démarche écrite (mail) à votre agence.
Une confirmation écrite sera toujours plus utile qu'une promesse verbale.😉
L'échéance étant fixé au 5 déc 2018 par MSC pour la modification et la prise en compte de ces demandes d'anciens forfaits ou des packs boissons.
Pour ma part je maintiens pour l'instant ma plainte à la DGCCRF dans l'attente d'une réponse écrite de MSC via mon agence.
A suivre
rcoucou
profite de la vie & déteste la jalousie
... nous avons souscris à une cabine Aurea au sein de laquelle tout est déjà inclus. Du coup j’aimerais savoir à quoi va correspondre les boissons en illimité auxquelles nous avons droit. Est ce qu’ils vont le relier à un pack Easy, à un pack premium ou un pack premium plus ? La logique dirait que premium et allegrissimo sont d’avantages cohérents que alleggrissimo et Easy
Je suis dans la même situation et j'ai donc contacté MSC par écrit. Notre réservation est antérieure à novembre 2018 et la croisière se déroule en juillet 2019 sur le MSC Orchestra... (et ça va être la dernière sur cette compagnie 😠 pour plein d'autres raisons que je nommerai pas ici...) Voici la copie de la réponse:
Sehr geehrter Herr XXXXX vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass in der gebuchten Erlebniswelt Aurea das Premium All Inclusive Getränkepaket enthalten ist, weil Ihre Buchung vor dem 19.11.2018 angelegt wurde.
Autrement dit, le pack Allegrissimo correspond au pack Premium...
Je suis dans la même situation et j'ai donc contacté MSC par écrit. Notre réservation est antérieure à novembre 2018 et la croisière se déroule en juillet 2019 sur le MSC Orchestra... (et ça va être la dernière sur cette compagnie 😠 pour plein d'autres raisons que je nommerai pas ici...) Voici la copie de la réponse:
Sehr geehrter Herr XXXXX vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass in der gebuchten Erlebniswelt Aurea das Premium All Inclusive Getränkepaket enthalten ist, weil Ihre Buchung vor dem 19.11.2018 angelegt wurde.
Autrement dit, le pack Allegrissimo correspond au pack Premium...
Epicurien
Il y a la théorie et la pratique. On verra si dans la réalité se sera vraiment le cas. Je vais appeler MSC la semaine prochaine pour me renseigner. En tout cas cela serait une bonne nouvelle si Auréa d'avant le 12 novembre correspond à un pack Premium.
Et si on veut un Premium Plus, savez vous les démarches qu'il faut faire ?
Et si on veut un Premium Plus, savez vous les démarches qu'il faut faire ?
Non probablement plus... Je l'ai fait une fois (le upgrade) en 2014 pour une croisière sur le Magnifica, à l'époque, par téléphone avec la Hotline MSC et confirmation par écrit... (15 jours en mer du nord)
Pour la petite histoire, nous sommes juste rentré dans nos frais avec le forfait le plus cher... Mais si on passe beaucoup de jours en mer, pourquoi pas ?
Pour la petite histoire, nous sommes juste rentré dans nos frais avec le forfait le plus cher... Mais si on passe beaucoup de jours en mer, pourquoi pas ?
Epicurien
bonjour guillaume
si vous avez réservé avec MSC en direct vous pouvez les appeler directement et choisir un ancien forfait
si vous avez réservé en agence il vous diront de contacter votre agence et qu'ils ne peuvent rien faire pour vous ( en s'excusant)
les agences ont le pouvoir parait il d’après mon interlocuteur MSC de réserver les anciens forfaits directement depuis jeudi 22 nov 2018 chacun son boulot ...
cordialement
si vous avez réservé avec MSC en direct vous pouvez les appeler directement et choisir un ancien forfait
si vous avez réservé en agence il vous diront de contacter votre agence et qu'ils ne peuvent rien faire pour vous ( en s'excusant)
les agences ont le pouvoir parait il d’après mon interlocuteur MSC de réserver les anciens forfaits directement depuis jeudi 22 nov 2018 chacun son boulot ...
cordialement
rcoucou
profite de la vie & déteste la jalousie
... Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018...
J'ai surtout l'impression que les juristes de MSC ont pris les choses en mains, et que si cette "opération commerciale" pouvait être requalifiée d'une modification du contrat initial elle pouvait générer des annulations avec un remboursement INTEGRAL ! Moi j'attends que l'agence me contacte c'est son rôle, de toute façon seuls les "tickets" m'intéressent, et avec une croisière en escale chaque jour toute la journée le forfait est intéressant surtout ... pour la Cie
J'ai surtout l'impression que les juristes de MSC ont pris les choses en mains, et que si cette "opération commerciale" pouvait être requalifiée d'une modification du contrat initial elle pouvait générer des annulations avec un remboursement INTEGRAL ! Moi j'attends que l'agence me contacte c'est son rôle, de toute façon seuls les "tickets" m'intéressent, et avec une croisière en escale chaque jour toute la journée le forfait est intéressant surtout ... pour la Cie
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonjour
Vite faut une petite info car je suis actuellement en dur le magica
Ma belle fille a bien eu l’ancien forfait par son agence pour sa croisière réservée avant le
12 novembre
De mon côté pour le moment j’ai demandé précisément à mon agence ce que comportait l’équivalent du all inclusive
Première réponse de l’agence forfait easy d’après eux dixit Msc
J’ai donc insisté en disant que j’avais eu d’autres infos de la compagnie et là j’attend leur réponse ....
A suivre en espérant que ce soit bien l’équivalent du premium
Bonne journée
NaxaCroisiériste depuis15 ans/24Croisières
MSC Melody/Sinfonia/Poesia/Musica/Armonia/Opera/Lirica/Fantasia/Preziosa/Meraviglia
Costa
Classica/Mediterranea/Diadema/Favolosa/Deliziosa/Magica/fFortuna
Bonjour à vous,
j'ai appelé MSC ce matin pour avoir des précisions. Ayant réservé une croisière en août et choisi un forfait "All Inclusive", j'ai donc voulu savoir ce qu'il en était. Elle me dit de ne pas m'inquiéter. Et elle m'informe que le forfait reste le même (soit le All Inclusive) et je lui demande à quoi il correspondu du coup. Elle me confirme que le forfait "All Inclusive" équivaut au "forfait Prenium"
A voir une fois sur le bateau ....
j'ai appelé MSC ce matin pour avoir des précisions. Ayant réservé une croisière en août et choisi un forfait "All Inclusive", j'ai donc voulu savoir ce qu'il en était. Elle me dit de ne pas m'inquiéter. Et elle m'informe que le forfait reste le même (soit le All Inclusive) et je lui demande à quoi il correspondu du coup. Elle me confirme que le forfait "All Inclusive" équivaut au "forfait Prenium"
A voir une fois sur le bateau ....
Non probablement plus... Je l'ai fait une fois (le upgrade) en 2014 pour une croisière sur le Magnifica, à l'époque, par téléphone avec la Hotline MSC et confirmation par écrit... (15 jours en mer du nord)
Pour la petite histoire, nous sommes juste rentré dans nos frais avec le forfait le plus cher... Mais si on passe beaucoup de jours en mer, pourquoi pas ?
Bonsoir Roger,
Oui, difficile de renter dans ses frais avec un forfait chez MSC, surtout lorsque l'on est black, avec les 3 (parfois 4 cocktails) gratuits et à volonté, la bouteille de Proseco par cabine alors que "dans le temps" c'était un bouteille de Moet PAR CARTE, Moet que l'on peut retrouver tout de même si on a un tarif seniors... Je n'en prenais pas même avant d'être black, ça ne sont pas leurs nouvelles conditions qui vont me faire changer d'avis : 364,00 € par semaine et par personne pour notre prochaine croisière de décembre, oupsssss...
Pour la petite histoire, nous sommes juste rentré dans nos frais avec le forfait le plus cher... Mais si on passe beaucoup de jours en mer, pourquoi pas ?
Bonsoir Roger,
Oui, difficile de renter dans ses frais avec un forfait chez MSC, surtout lorsque l'on est black, avec les 3 (parfois 4 cocktails) gratuits et à volonté, la bouteille de Proseco par cabine alors que "dans le temps" c'était un bouteille de Moet PAR CARTE, Moet que l'on peut retrouver tout de même si on a un tarif seniors... Je n'en prenais pas même avant d'être black, ça ne sont pas leurs nouvelles conditions qui vont me faire changer d'avis : 364,00 € par semaine et par personne pour notre prochaine croisière de décembre, oupsssss...
J'ai eu la chance (travail et plaisir) de parcourir toute la France. Je suis aussi allé vers 120 autres pays et fait 43 croisières maritimes et fluviales avec 7 compagnies.
bonjour
ci joint le message reçu du service commercial de MSC via facebook vendredi 12H10 "Nous tenons également à vous informer que si vous avez réservé votre croisière avant le 11 novembre 2018 vous pouvez encore réserver les anciens forfaits uniquement via notre centre d'appels et jusqu'au 5 décembre."
mais il semblerait que si vous avez réservé comme nous via une agence il faut que l'agence téléphone pour réserver à notre nom ces anciens packs "type allegrissimo", ceux ci n'étant plus accessible via leur informatique connecté à MSC
cette décision va dans le bon sens MSC tient compte des remarques des clients qui lui ont déjà fait confiance
affaire à suivre ...
je vous tiendrais informé de ma démarche
Bonjour suite conversation avec MSC France, l'opérateur m'a dit de me rapprocher de mon agence pour cder les anciens forfaits "allegrissimo"
j'ai donc contacté mon agence qui m'a dit que MSC depuis le 23 novembre (hier) proposait en effet à ses clients qui ont déjà réservé une croisière avant le 11 nov, d'avoir la possibilité de commander à l'agence les anciens forfaits type "allegrissmo" code 431 sur la carte cabine MSC en 2018.
Pour cela il faut envoyer à l'agence un mail (un écrit) en commandant l'achat d'un ancien forfait boisson "allegrissimo" au même prix qu'avant la modification du 12 nov 2018.
Le mail sera transmit à MSC par l'agence ... affaire à suivre
Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018.
L'échéance étant fixé au 5 déc 2018 par MSC pour la modification et la prise en compte de ces demandes d'anciens forfaits ou des packs boissons.
Pour ma part je maintiens pour l'instant ma plainte à la DGCCRF dans l'attente d'une réponse écrite de MSC via mon agence.
A suivre
bonjour
je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix
example: 21€ par jour par personne pour une croisière de 14 jours aux caraïbes
les réactions des clients de MSC ont sans doute été entendu cette fois🙂
à notre santé 😛
ci joint le message reçu du service commercial de MSC via facebook vendredi 12H10 "Nous tenons également à vous informer que si vous avez réservé votre croisière avant le 11 novembre 2018 vous pouvez encore réserver les anciens forfaits uniquement via notre centre d'appels et jusqu'au 5 décembre."
mais il semblerait que si vous avez réservé comme nous via une agence il faut que l'agence téléphone pour réserver à notre nom ces anciens packs "type allegrissimo", ceux ci n'étant plus accessible via leur informatique connecté à MSC
cette décision va dans le bon sens MSC tient compte des remarques des clients qui lui ont déjà fait confiance
affaire à suivre ...
je vous tiendrais informé de ma démarche
Bonjour suite conversation avec MSC France, l'opérateur m'a dit de me rapprocher de mon agence pour cder les anciens forfaits "allegrissimo"
j'ai donc contacté mon agence qui m'a dit que MSC depuis le 23 novembre (hier) proposait en effet à ses clients qui ont déjà réservé une croisière avant le 11 nov, d'avoir la possibilité de commander à l'agence les anciens forfaits type "allegrissmo" code 431 sur la carte cabine MSC en 2018.
Pour cela il faut envoyer à l'agence un mail (un écrit) en commandant l'achat d'un ancien forfait boisson "allegrissimo" au même prix qu'avant la modification du 12 nov 2018.
Le mail sera transmit à MSC par l'agence ... affaire à suivre
Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018.
L'échéance étant fixé au 5 déc 2018 par MSC pour la modification et la prise en compte de ces demandes d'anciens forfaits ou des packs boissons.
Pour ma part je maintiens pour l'instant ma plainte à la DGCCRF dans l'attente d'une réponse écrite de MSC via mon agence.
A suivre
bonjour
je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix
example: 21€ par jour par personne pour une croisière de 14 jours aux caraïbes
les réactions des clients de MSC ont sans doute été entendu cette fois🙂
à notre santé 😛
rcoucou
profite de la vie & déteste la jalousie
je ne peux que confirmer venant de tel a Msc France pour choisir des packs pour une croisiere et un forfait ancien prix pour l'autre
Bien a vous
bonjour
suite différente question sur c est nouveau forfait azur croisière ma tél ce matin pour me confirmer que les forfaits auréa passait en forfait prémium
a votre santé


mieux vaut arriver en retard que pas du tout
Bonjour
Je viens de téléphoner directement à MSC et de prendre le carnet 7 bouteilles d'eau et 4 bouteilles de vin à table au prix de 69€
bonsoir
elle ont toute été réservée avant
Francis
mieux vaut arriver en retard que pas du tout
Bonjour,
Juste une question, car vous semblez pas mal au fait MSC. J'ai réservé ma croisière il y a plus de 8 mois, et j'ai commandé et payé des carnets boissons, pour les cafés, pour le vin et l'eau, pour les cocktails sans alcool. Pensez vous que je vais les recevoir en cabine ou est ce obsolète ? Je n'ai eu aucune information de la part de MSC, ni aucun remboursement.
Merci de m'éclairer, si vous le pouvez !!!!
Cordialement
Patricia
Juste une question, car vous semblez pas mal au fait MSC. J'ai réservé ma croisière il y a plus de 8 mois, et j'ai commandé et payé des carnets boissons, pour les cafés, pour le vin et l'eau, pour les cocktails sans alcool. Pensez vous que je vais les recevoir en cabine ou est ce obsolète ? Je n'ai eu aucune information de la part de MSC, ni aucun remboursement.
Merci de m'éclairer, si vous le pouvez !!!!
Cordialement
Patricia
Bonjour
A mon avis votre agence pourrais faire ca pour vous. En payant la différence de forfait cela doit être possible.
Patricia
...je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix...
Il semble que MSC a demandé aux agence de prévenir leurs clients pour éviter se mettre en situation juridique pouvant générer des annulations sans frais pour le client je viens de recevoir un mail d'information pour faire une demande écrite de forfaits aux anciens prix
Il semble que MSC a demandé aux agence de prévenir leurs clients pour éviter se mettre en situation juridique pouvant générer des annulations sans frais pour le client je viens de recevoir un mail d'information pour faire une demande écrite de forfaits aux anciens prix
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
...je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix...
Il semble que MSC a demandé aux agence de prévenir leurs clients pour éviter se mettre en situation juridique pouvant générer des annulations sans frais pour le client je viens de recevoir un mail d'information pour faire une demande écrite de forfaits aux anciens prix
Bonjour De mon côté je suis toujours dans l’attente d’une réponse officielle de So croisière me disant Quel est précisément l’équivalent de l’ancien all exclusive En dehors de leur info contradictoire avec celle de Msc !!!!! Comme le solde doit leur être réglé d’ici le 6 décembre je me demandais comment faire pour obtenir tous les détails nécessaires avant d’effectuer le règlement Si vous avez des infos pour pouvoir faire pression je suis preneuse Cdt
Il semble que MSC a demandé aux agence de prévenir leurs clients pour éviter se mettre en situation juridique pouvant générer des annulations sans frais pour le client je viens de recevoir un mail d'information pour faire une demande écrite de forfaits aux anciens prix
Bonjour De mon côté je suis toujours dans l’attente d’une réponse officielle de So croisière me disant Quel est précisément l’équivalent de l’ancien all exclusive En dehors de leur info contradictoire avec celle de Msc !!!!! Comme le solde doit leur être réglé d’ici le 6 décembre je me demandais comment faire pour obtenir tous les détails nécessaires avant d’effectuer le règlement Si vous avez des infos pour pouvoir faire pression je suis preneuse Cdt
NaxaCroisiériste depuis15 ans/24Croisières
MSC Melody/Sinfonia/Poesia/Musica/Armonia/Opera/Lirica/Fantasia/Preziosa/Meraviglia
Costa
Classica/Mediterranea/Diadema/Favolosa/Deliziosa/Magica/fFortuna
...je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix...
Bonjour De mon côté je suis toujours dans l’attente d’une réponse officielle de So croisière me disant Quel est précisément l’équivalent de l’ancien all exclusive En dehors de leur info contradictoire avec celle de Msc !!!!! Comme le solde doit leur être réglé d’ici le 6 décembre je me demandais comment faire pour obtenir tous les détails nécessaires avant d’effectuer le règlement Si vous avez des infos pour pouvoir faire pression je suis preneuse Cdt
Bonjour Nathalie
Le mieux est de d'envoyer un mail ou un courrier à votre agence en stipulant que vous désirez acheter l'ancien forfait "allégrissimo" à tel prix xxx Code 431 ou un autre , suite à votre conversation téléphonique avec MSC. Si vous aviez déjà pris, un ancien forfait le code se trouve sur votre carte de cabine
Vous pouvez leur dire sans réponse de leur part sous 8 jours que vous déposer plainte à la DGCCRF
Formule de politesse
cela les fera sans doute bouger.
Vous pouvez aussi demander un responsable au téléphone, mais là c'est pas gagné.
un grand merci d'avoir ouvert ce post de contestation qui nous a permis d'avoir gain de cause auprès de MSC
bon courage pour la suite
Je rappelle que MSC à donné jusqu'au 5 décembre pour passer cde des anciens forfaits
Bonjour De mon côté je suis toujours dans l’attente d’une réponse officielle de So croisière me disant Quel est précisément l’équivalent de l’ancien all exclusive En dehors de leur info contradictoire avec celle de Msc !!!!! Comme le solde doit leur être réglé d’ici le 6 décembre je me demandais comment faire pour obtenir tous les détails nécessaires avant d’effectuer le règlement Si vous avez des infos pour pouvoir faire pression je suis preneuse Cdt
Bonjour Nathalie
Le mieux est de d'envoyer un mail ou un courrier à votre agence en stipulant que vous désirez acheter l'ancien forfait "allégrissimo" à tel prix xxx Code 431 ou un autre , suite à votre conversation téléphonique avec MSC. Si vous aviez déjà pris, un ancien forfait le code se trouve sur votre carte de cabine
Vous pouvez leur dire sans réponse de leur part sous 8 jours que vous déposer plainte à la DGCCRF
Formule de politesse
cela les fera sans doute bouger.
Vous pouvez aussi demander un responsable au téléphone, mais là c'est pas gagné.
un grand merci d'avoir ouvert ce post de contestation qui nous a permis d'avoir gain de cause auprès de MSC
bon courage pour la suite
Je rappelle que MSC à donné jusqu'au 5 décembre pour passer cde des anciens forfaits
rcoucou
profite de la vie & déteste la jalousie
Bonjour Nathalie
vous pouvez y ajouter ces articles qui font partie intégrante de leur conditions générales de vente
Copie des articles R.211-3 à R.211-12 du Code du Tourisme Art R.211-3 - Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de l'article L. 211-7, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnées de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre.
Art R.211-3-1 – L’échange d’informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d’exercice prévues aux articles 1369-1 et 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l’adresse du vendeur ainsi que l’indication de son immatriculation au registre a de l’article L.141-3 ou, le cas échéant, le nom, l’adresse et l’indication de l’immatriculation de la fédération ou de l’union mentionnées au deuxième alinéa de l’article R.211-2.
Art R.211-4 - Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour:
Art R.211-5 - L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci, le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat. Art R.211-6 - Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Art R.211-9 - Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix et lorsqu’il méconnaît l’obligation d’information mentionnée au 13° de l’article R.211-4, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d’obtenir un accusé de réception : - soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées - soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.
Voilà qui devrez les faire réfléchir 😉
Je n'ai rien inventé, c'est dans leur conditions générales de vente, de plus c'est une société Française qui doit appliquer la loi.
vous pouvez y ajouter ces articles qui font partie intégrante de leur conditions générales de vente
Copie des articles R.211-3 à R.211-12 du Code du Tourisme Art R.211-3 - Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de l'article L. 211-7, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnées de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre.
Art R.211-3-1 – L’échange d’informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d’exercice prévues aux articles 1369-1 et 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l’adresse du vendeur ainsi que l’indication de son immatriculation au registre a de l’article L.141-3 ou, le cas échéant, le nom, l’adresse et l’indication de l’immatriculation de la fédération ou de l’union mentionnées au deuxième alinéa de l’article R.211-2.
Art R.211-4 - Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour:
Art R.211-5 - L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci, le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat. Art R.211-6 - Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Art R.211-9 - Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix et lorsqu’il méconnaît l’obligation d’information mentionnée au 13° de l’article R.211-4, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d’obtenir un accusé de réception : - soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées - soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.
Voilà qui devrez les faire réfléchir 😉
Je n'ai rien inventé, c'est dans leur conditions générales de vente, de plus c'est une société Française qui doit appliquer la loi.
rcoucou
profite de la vie & déteste la jalousie
Bonsoir
J'ai également réservé une croisière pour 2019 en Aurea depuis plusieurs mois.
Msc vient de me tel et je n'ai pas eu la même version que vous.
On aurait un forfait intermédiaire à ceux proposés actuellement : boisson jusqu'à 8€ ( ce qui correspondrait approximativement à l'ancien all inclusive vendu dans les forfaits Aurea).
Du coup je viens d'envoyer un mail à un superviseur.
On se tient au courant des évolutions
Bonsoir
Merci pour toutes ces précisions
La réponse de l’agence ci dessous
Bonjour Madame,
Vous pouvez consulter votre dossier en ligne avec votre numéro de réservation : 28762149 et ainsi connaître ce qui est inclus dans le forfait. Il n'y a aucune modification de forfait pour votre dossier.
Bonne journée, Service Avant Départ Tel : 04 80 80 88 10
SARL Les Experts du Voyage Siège social : 2 boulevard Victor Hugo, 06000 NICE 6000 Nice Du coup je ne sais pas quoi faire Cdt
Vous pouvez consulter votre dossier en ligne avec votre numéro de réservation : 28762149 et ainsi connaître ce qui est inclus dans le forfait. Il n'y a aucune modification de forfait pour votre dossier.
Bonne journée, Service Avant Départ Tel : 04 80 80 88 10
SARL Les Experts du Voyage Siège social : 2 boulevard Victor Hugo, 06000 NICE 6000 Nice Du coup je ne sais pas quoi faire Cdt
NaxaCroisiériste depuis15 ans/24Croisières
MSC Melody/Sinfonia/Poesia/Musica/Armonia/Opera/Lirica/Fantasia/Preziosa/Meraviglia
Costa
Classica/Mediterranea/Diadema/Favolosa/Deliziosa/Magica/fFortuna
Bonsoir
J'ai également réservé une croisière pour 2019 en Aurea depuis plusieurs mois.
Msc vient de me tel et je n'ai pas eu la même version que vous.
On aurait un forfait intermédiaire : boisson jusqu'à 8€
Du coup ne viens d'envoyer un mail à un superviseur.
On se tient au courant des évolutions
Pour ma part, j’ai appelé msc et j’ai eu la même version, 8€ càd entre les 2 nouveaux forfait. J’ai retéléphoné quelques jours après et une autre personne m’a dis: non non pas de limite de prix pour les anciens forfait! Même les cocktails de plus de 10€. Le all in reste du all in monsieur... ok super, pouvez-vous m’env Un mail pour me confirmer tout ça svp? Non désolé on ne fait pas ça.
Pour ma part, j’ai appelé msc et j’ai eu la même version, 8€ càd entre les 2 nouveaux forfait. J’ai retéléphoné quelques jours après et une autre personne m’a dis: non non pas de limite de prix pour les anciens forfait! Même les cocktails de plus de 10€. Le all in reste du all in monsieur... ok super, pouvez-vous m’env Un mail pour me confirmer tout ça svp? Non désolé on ne fait pas ça.
Bonsoir
Pour ma part Msc m’a dit que mon all inclusive restait un all inclusive mais effectivement aucune précision quant à leur interprétation au niveau des boissons moins de 8€ plus jusqu’à 10 €?
Quant à l’agence voilà ci dessous sa réponse
Bonjour Madame,
Vous pouvez consulter votre dossier en ligne avec votre numéro de réservation : 28762149 et ainsi connaître ce qui est inclus dans le forfait. Il n'y a aucune modification de forfait pour votre dossier.
Bonne journée, Service Avant Départ Tel : 04 80 80 88 10
SARL Les Experts du Voyage Siège social : 2 boulevard Victor Hugo, 06000 NICE 6000 Nice
En janvier je vais être dans l’obligation de partir avec une cargaison de mail imprimées Cdt
Bonjour Madame,
Vous pouvez consulter votre dossier en ligne avec votre numéro de réservation : 28762149 et ainsi connaître ce qui est inclus dans le forfait. Il n'y a aucune modification de forfait pour votre dossier.
Bonne journée, Service Avant Départ Tel : 04 80 80 88 10
SARL Les Experts du Voyage Siège social : 2 boulevard Victor Hugo, 06000 NICE 6000 Nice
En janvier je vais être dans l’obligation de partir avec une cargaison de mail imprimées Cdt
NaxaCroisiériste depuis15 ans/24Croisières
MSC Melody/Sinfonia/Poesia/Musica/Armonia/Opera/Lirica/Fantasia/Preziosa/Meraviglia
Costa
Classica/Mediterranea/Diadema/Favolosa/Deliziosa/Magica/fFortuna
Bonjour
L'ancien All Inclusive, qui était inclus dans le formule Aurea, comprenait toutes les boissons sauf les "premium" signalée par un astérisque sur les cartes.
Dans la pratique sur le bateau ( sauf un ou deux cocktails dans certains bars ) on avait droit aux boissons jusqu'à 8€ le verre.
Donc, créer un forfait à 8€ reviendrait pratiquement au même que l'ancienne formule, nous offrir le forfait premium avec les boissons jusqu'à 10€ serait appréciable mais je ne pense pas que msc soit si généreux, je ne crois malheureusement plus au père Noël !
Personnellement je ne partirai qu'en fin juillet 2019, serait il possible d'avoir un retour après votre croisière de janvier ?
Sauf qu’aujourd’hui les prix des boissons ont augmentés et plus grand chose est à 8€. D’apres Ce qu’on lit ici et là. Oui quand on verra les retours là on saura 🤞🏼
Bonjour à tous
Est ce que vous pourriez regarder sur votre MSC for me ce qu il est inscrit svp?.
Je suis comme vous en Aurea et il est mis Boissons Cheers boissons aux repas.
Pourtant mon agence confirme boissons 24 sur 24.
Patricia
Je ne suis pas en aurea mais sur l’appli c’est bien écrit ce qui est prévu : forfait all in restaurant et bar.
Et la description :
Détail
Bonjour Christophe et merci de votre réponse. J'ai appelé MSC ils m'ont rassure aussi . Et confirme que nous avions le forfait premium. Bon wk.
Patricia
Bonsoir
Pour moi c'est un all inclusive ajouté à une cabine classique j'ai donc beaucoup de mal à obtenir des infos précises . Vos réponses m'aiguillent un peu mais je reste tout de même dubitative sur les cocktails auxquels nous avions le droit vu le montant de ce mêmes cocktails maintenant... CDT
Pour moi c'est un all inclusive ajouté à une cabine classique j'ai donc beaucoup de mal à obtenir des infos précises . Vos réponses m'aiguillent un peu mais je reste tout de même dubitative sur les cocktails auxquels nous avions le droit vu le montant de ce mêmes cocktails maintenant... CDT
NaxaCroisiériste depuis15 ans/24Croisières
MSC Melody/Sinfonia/Poesia/Musica/Armonia/Opera/Lirica/Fantasia/Preziosa/Meraviglia
Costa
Classica/Mediterranea/Diadema/Favolosa/Deliziosa/Magica/fFortuna
Je sais c est très confus pour tout le monde. Je suppose que le all in est le même . Moi il m'ont dit boissons jusque 10 euros. Vous partez quand?? Nous en avril j'espère donc avoir des retours d'ici la. En attendant bon wk.
Patricia
Depart’le 15 janvier pour cubabonne soiree
NaxaCroisiériste depuis15 ans/24Croisières
MSC Melody/Sinfonia/Poesia/Musica/Armonia/Opera/Lirica/Fantasia/Preziosa/Meraviglia
Costa
Classica/Mediterranea/Diadema/Favolosa/Deliziosa/Magica/fFortuna
Hello
Je pense que l'agent a confondu : - le all inclusive qui donnait droit aux boissons non premium - et le all inclusive premium qui donnait accès à tout.
Tu crois pas ?
Bonsoir J'ai également réservé une croisière pour 2019 en Aurea depuis plusieurs mois. Msc vient de me tel et je n'ai pas eu la même version que vous. On aurait un forfait intermédiaire : boisson jusqu'à 8€ Du coup ne viens d'envoyer un mail à un superviseur. On se tient au courant des évolutions
Pour ma part, j’ai appelé msc et j’ai eu la même version, 8€ càd entre les 2 nouveaux forfait. J’ai retéléphoné quelques jours après et une autre personne m’a dis: non non pas de limite de prix pour les anciens forfait! Même les cocktails de plus de 10€. Le all in reste du all in monsieur... ok super, pouvez-vous m’env Un mail pour me confirmer tout ça svp? Non désolé on ne fait pas ça.
Je pense que l'agent a confondu : - le all inclusive qui donnait droit aux boissons non premium - et le all inclusive premium qui donnait accès à tout.
Tu crois pas ?
Bonsoir J'ai également réservé une croisière pour 2019 en Aurea depuis plusieurs mois. Msc vient de me tel et je n'ai pas eu la même version que vous. On aurait un forfait intermédiaire : boisson jusqu'à 8€ Du coup ne viens d'envoyer un mail à un superviseur. On se tient au courant des évolutions
Pour ma part, j’ai appelé msc et j’ai eu la même version, 8€ càd entre les 2 nouveaux forfait. J’ai retéléphoné quelques jours après et une autre personne m’a dis: non non pas de limite de prix pour les anciens forfait! Même les cocktails de plus de 10€. Le all in reste du all in monsieur... ok super, pouvez-vous m’env Un mail pour me confirmer tout ça svp? Non désolé on ne fait pas ça.
effectivement que ce soit MSC où les agences pour nous actuellement So croisières et Ab ce sont des réponses contradictoires suivant la personne qui répond et il n'a jamais de réponse pouvant apporter une preuve si nous devions contester des prestations ;
Un exemple pour nous en cours.
Nous avons réservé ce mois de mai un départ de Miami sur le Divina le 14 mars et retour a Gènes , inclus les boissons a table. après cette réservation nous avons demandé a SO croisières de nous faire savoir les conditions du supplément pour avoir le forfait RESTAURANT ET BAR nous sommes a 15 croisières MSC , nous avions un supplément de 9 € par jour le forfait 431 étant de 26 € , Comme notre départ est de Miami notre question était donc ce forfait 9e ou 26.5e que So veut nous faire payer?
Après des démarches, mais bien sur sans confirmations écrite nous étions rassurés en nous disant que le forfait américain ne s'appliqué pas au transat? Sauf que.
Maintenant avec le changement de tarif MSC il n'y a plus de discussion possible vous payez 26.5€ avec un forfait inclus et surtout une prestation de plus diminuée.
Si des informations sur ce sujet qui peuvent être utile a ceux ayant acheté des croisières bien avant la décision de MSC merci de nous en faire profiter.
IRSN
bonjour
"Après des démarches, mais bien sur sans confirmations écrite nous étions rassurés en nous disant que le forfait américain ne s'appliqué pas au transat?"
le forfait "américain" a toujours été appliqué lors des transats au départ de miami c'est une histoire de taxes et d'ailleurs lors de l'escale à NY l'alcool fort n'était plus servi.
"Après des démarches, mais bien sur sans confirmations écrite nous étions rassurés en nous disant que le forfait américain ne s'appliqué pas au transat?"
le forfait "américain" a toujours été appliqué lors des transats au départ de miami c'est une histoire de taxes et d'ailleurs lors de l'escale à NY l'alcool fort n'était plus servi.
nathalie
Bonjour à tous
Est ce que vous pourriez regarder sur votre MSC for me ce qu il est inscrit svp?.
Je suis comme vous en Aurea et il est mis Boissons Cheers boissons aux repas.
Pourtant mon agence confirme boissons 24 sur 24.
Si vous avez 24/24 vous devez trouver dans votre dossier, sur le site MSC OBS UPGRADE 734 534
Si vous avez 24/24 vous devez trouver dans votre dossier, sur le site MSC OBS UPGRADE 734 534
Bonjour
Renseignements pris auprès de l’agence et de Msc :
Les deux m’ont affirmé que le all inclusive pris antérieurement au 12 novembre 2018 permettait d’avoir les mêmes boissons qu’avant (allegrissimo)sans restriction de tarifs
Cdt
NaxaCroisiériste depuis15 ans/24Croisières
MSC Melody/Sinfonia/Poesia/Musica/Armonia/Opera/Lirica/Fantasia/Preziosa/Meraviglia
Costa
Classica/Mediterranea/Diadema/Favolosa/Deliziosa/Magica/fFortuna
bonjour
"Après des démarches, mais bien sur sans confirmations écrite nous étions rassurés en nous disant que le forfait américain ne s'appliqué pas au transat?"
le forfait "américain" a toujours été appliqué lors des transats au départ de miami c'est une histoire de taxes et d'ailleurs lors de l'escale à NY l'alcool fort n'était plus servi.
je ne pense pas que cela vienne des taxes puisque je viens de découvrir que MSC applique le forfait 1er prix a 29€ sur tout les types de croisières dons ce n'est pas seulement les taxes. Nous ne conservons pas assez d'archives pour savoir si les prix étaient différents grands voyages des Etats Unis , Cuba, Caraïbes MERCI irsn
"Après des démarches, mais bien sur sans confirmations écrite nous étions rassurés en nous disant que le forfait américain ne s'appliqué pas au transat?"
le forfait "américain" a toujours été appliqué lors des transats au départ de miami c'est une histoire de taxes et d'ailleurs lors de l'escale à NY l'alcool fort n'était plus servi.
je ne pense pas que cela vienne des taxes puisque je viens de découvrir que MSC applique le forfait 1er prix a 29€ sur tout les types de croisières dons ce n'est pas seulement les taxes. Nous ne conservons pas assez d'archives pour savoir si les prix étaient différents grands voyages des Etats Unis , Cuba, Caraïbes MERCI irsn
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If you'd like to join us for some excursions, we have suggestions for these 3 stopovers!
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros: - Ship size - Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area) - Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets - Understated, tasteful decor - French language spoken on board - Friendly staff for the most part - 100% French-speaking clientele - Decent food with French dishes (even with an Indian chef) - Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible) - Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe - Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons: - Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times) - Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...) - Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image) - Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables - Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
The pros: - Ship size - Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area) - Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets - Understated, tasteful decor - French language spoken on board - Friendly staff for the most part - 100% French-speaking clientele - Decent food with French dishes (even with an Indian chef) - Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible) - Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe - Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons: - Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times) - Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...) - Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image) - Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables - Worn, sometimes stained restaurant towels
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Hi, we're heading to Venice soon. We have a hotel in Mestre and we'd like to know which bus can take us from the Mestre hotel to Marghera Port. Thanks.
hi everyone!
are there other cruise formats besides the coastal express to see the northern lights in Norway in winter?
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates! PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1 JANUARY 14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
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Thanks! !
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REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
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YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hi there,
We’re taking a cruise in February departing from Miami with stops in Jamaica, Colombia, Panama, Costa Rica, Honduras, and Belize.
I’m looking for advice on which excursions to pick for this cruise. Thanks!
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Thanks in advance for your feedback.
Hi,
Thanks for sharing the sites to discover.
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Hello,
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027. Has anyone already done this trip? I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long? There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion. Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it? It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it? Thanks for sharing your thoughts on this journey. Best regards.
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027. Has anyone already done this trip? I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long? There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion. Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it? It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it? Thanks for sharing your thoughts on this journey. Best regards.
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
Thanks a million for your replies! Marie
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
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Hi there,
We’re looking for a group of people available to share an excursion to the Trollstigen (Trolls’ Road). We’ve contacted a local provider who’s offering us the following rates: - 6,325 NOK for 4 people - 6,874 NOK for 5 to 8 people
Don’t hesitate to get in touch if you’d like to discuss! Happy planning to everyone! !
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Has anyone here ever done an excursion with privatetunisia.com?
Is it any good?
https://privatetunisia.com/fr/excursions/croisiere-carthage-sidi-bou-said
Hello,
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille. The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs. We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day). There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us... The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality. The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon. Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child. In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €. On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions. We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot. Great evening: Mum49
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I finally chose NCL’s Star for Iceland. I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive. You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify). So, I got a great opportunity and grabbed it. Departure is on August 23rd.


Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.Which one do you think is more interesting? Thanks
Hello
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hi
Has anyone taken the CFC recently?
Thoughts?
Thanks
Thoughts?
Thanks







