Nous rentrons chez nous de génes aprés 12 jours merveilleux sur le SPENDIDA malheureusement au lieu de vous faire un compte rendu concernant notre séjour sur le bateau dans la panique et certainement n ayant que 5 ou 6 minutes pour prendre son train un holandais va laiser son sac de sport a sa place
ayant acheter ma croisiére a promo croisiere du groupe AB, est ce que l on peut nous indiquer si cette mésaventure est déja arriver a certain et qu elle sont les meilleures démarches a faire auprés de l agence pour éventuelement obtenir un dédomagement dans le cas ou mon sympatique holandais s abstiendra de nous la renvoter.
Merci d avance
IRSN
Ah c'est peut être cela effectivement mais que vient faire AB croisières 😮 on va attendre de plus amples explications 😄 pour les pertes de bagages il y a les assurances à condition que cela rentre dans les clauses🤪 Ici le vent souffle depuis cette nuit, les bateaux et les croisièristes doivent être bercés😛
Très bonne journée 😄
Nous rentrons chez nous de génes aprés 12 jours merveilleux sur le SPENDIDA malheureusement au lieu de vous faire un compte rendu concernant notre séjour sur le bateau dans la panique et certainement n ayant que 5 ou 6 minutes pour prendre son train un holandais va laiser son sac de sport a sa place
ayant acheter ma croisiére a promo croisiere du groupe AB, est ce que l on peut nous indiquer si cette mésaventure est déja arriver a certain et qu elle sont les meilleures démarches a faire auprés de l agence pour éventuelement obtenir un dédomagement dans le cas ou mon sympatique holandais s abstiendra de nous la renvoter.
Merci d avance
IRSN
Bjr
ben on veut bien répondre :
mais on comprends rien à ton récit !!!
c'est quoi le lien entre faire un CR et un hollandais qui laisse son sac de sport à sa place, à sa place de quoi ...
@+
Me voilà rassurée, je me sens moins seule au monde parce que moi non plus je ne comprends rien alors comme je ne veux pas faire de l'interprétation, avant de répondre je vais attendre que ce soit compréhensible 😛
Notre croisiériste est très ennuyé par son aventure, qui l'a certainement perturbé au point d'oublier des mots voire des lignes dans ce qu'il tape...
Je dirais que : un croisiériste hollandais s'est trompé de bagage à main en quittant le bateau, il a pris le sac de notre ami, au lieu du sien... A moins que ce ne fût volontaire, et dans ce cas il s'agit de vol, et sous réserve que notre ami ait laissé ses coordonnées dans son sac, il devrait (il aurait dû ??? 😕 ) voir ce hollandais prendre contact avec lui...
Après, dans le sac de notre ami, il y avait son carnet de voyage, qui lui aurait permis de faire un C/R sur ce forum... et c'est pour ça qu'il nous dit qu'il ne peut pas en faire...
Bonjour
Tu crois qu'il a aussi perdu la mémoire .... pour le c/R ? LOL😄
Je me moque mais cette mésaventure m'est arrivée, j'ai fait faire a msc une déclaration de perte de bagage avant de prendre le bus pour nice au cas ou cela ne soit pas une erreur mais bien une perte.
Au final se sont des personne qui se sont trompés et nous ont renvoyer notre valise.
A+😉
Bonjour a tous
Effectivement je confirme que hier soir en rentrant chez nous nous étions fort perturber, ayant quitter Nice alors que nous aurions du dejà etre a Montélimar.
Avant de vous donner plus de précisions, le bateau est Splendide et porte bien son nom, nous étions cabine extérieure pont 5, a l avant dans le couloir grande et trés insonoriée. pour les restaurants on ne peut comparer par rapport a notre premiére croisiiére sur l Opéra il y a 7 ou 8 ans , plus de menu carton personalisé , plus de langouste pour la soirée du commandant, mais il faut étre trés difficile pour ne pas apprécier la prestation que nous avons eut pendant cette croisiére , le personnel de restaurant et de cabine est égal a lui méme, et contrairement a ce que nous lisions précedement nous en avons trouver un bon nombre qui comprener bien notre langue, et certain faisait beaucoup d effort pour apprendre.
Les annonces sont toujours faitess en francais, souvent en 2eme position, les spectacle sont de trés grande qualité, coté excursions là nous avons tous intéret a faire fonctioner le forum , j avais prévu de faire connaitre 2 possibilitées a Katakolon dés la sortie du port un voyagiste propose l excursion a Olympie pour plus de la moitié du prix MSC , avec en plus un guide parlant francais et qui n a pas ménager ses efforts;
Pour ROME au quiosque d information qui se trouve devant l arrét du bus qui nous sort du port une compagnie propose pour 28 €avec un départ vers environ 9 h 30 et un retour départ du Vatican a 16 h 30
Pas de risque de manquer le départ cette compagnie de car est celle qui assure les navettes pou MSC.
j aurai préferer vous donner toutes les références mais elle son dans mon dossier qui est dans le sac de sport concernant le transfert Nice gare et retour je confirme les propos précédent sur le forum, a l aller départ prévu 11 heures nous sommes partis largement aprés midi, s il préfére nous voir arriver une heure plus tard ce n est pas grave mais qu il ne convoque pas si tot pour les gens qui loupe des horaires et des conditiond de voyage meilleurs, pour le retour du point de rendez vous a la sortie il faut 1 heure suivant votre destination, la récupération des bagages dans le haal n est pas difficile la ou cela ce complique c est sur la zone de parking des cars, pour Nice gare il y en avait 5 rrépartis en 3 points éloignés des un des autres , les hotesses chargées du pointage était a la limite de la plolitesse j ai chargé mes bagages dans un car et a la porte il etait complet le car d aprés le chauffeur avec pourtant l écrit on nous a dis ne pas aller a Nice et on la vue aprés y aller.
a l arrivée devant la gare il s arréte au bord de la route , arrét minute, les voitures nous frolent, le chauffeur ouvre les coffres et chacun ce sert n importe comment les valises sont mélangées et ces là que ma mésaventure commence.étant le dernier avec mon épouse à descendre du car,
C est donc lors de l arrivée devant la gare de Nice et du débarquement des passagers que celui que j appelle le hollandais , est certainement le propriétaire du sac ressenblant au mien son étiquette étant rester en place et qui est rester tout seul au milieu de la route face a la soute a bagages.
j ai interpeller le chauffeur qui m fait comprendre qu il ny avait plus rien dans la soute et il a tés bien compris mon cas il a lever les bras et remonter dans son car et partie aussitot.Pendant 1 heure j ai fait la gare a la recherche de mon bien sans succés, renseignement pris le train au depart de Nice pour Marseille, a eut lieu dans les 4 ou 5 minutes , aprés notre arrivée d ou la précipitation de cet hollandais.
Nous avons acheté notre croisiére a Promo croisiére filialle AB du groupe Karavel, ils se trouve que leur bureau se trouve a moins de 200 métres de l arret de bus, 1 heure aprés l arrivée je m y suis rendu et j ai rencontré une responsable du service qualité qui fort aimablement écouté a pris toutes les informations en ma poccession, m a indiquer qu elle contacter MSC Paris pour signaler ce fait et leur demander de rechercher mon hollandais.
C est pour cela que je me suis permis de questionner le forum pour connaitre mes droits dans le cas ou le hollandais préfera se priver de son sac rempli exclusivement de linge plutot que de payer un retour par colis qui parais il est fort cher?
Je considére certainement a tort que le fait de prendre un bien sans vérifier qu il est bien le sien est un vol?
Est que une assurance couvre cela le bien m ayant etait pris dans la soute du car la responsablité de MSC
doit elle etre engagé
Le seul fait positif pour moi est que j ai déclaré mon vol 1 heure aprés.
J ai adressé ce matin au service qualité un courriel relatant les faits avec la liste du contenu du sac, et celui ci également par LR AR;
J ai également adressé un courrier simple en Hollande
J espére avoir etait un peu plus clair , merci pour votre aide
Le fait que vous ayez l'adresse de la personne qui s'est trompée de sac est déjà une bonne chose, et en recevant votre courrier il est probable qu'elle vous réponde.
Je ne pense pas que la responsabilité de MSC soit engagée, d'autant plus que les cars appartiennent à une compagnie indépendante du croisièriste.
Par contre si des objets sont oubliès dans les cars, les chauffeurs les remettent a Gênes à MSC ensuite souvent ils transitent par Naples d'où ils sont renvoyés vers leurs propriétaires ( cela nous est arrivé avec une veste saharienne oubliée par mon époux, le plus ennuyeux était quelle contenait la clef (carte informatique de la voiture 🏴☠️) nous avons téléphoné à plusieurs reprises à bord du bateau qui était déjà reparti en mer et 1 mois 1/2 après nous avons reçu la veste contenant la précieuse carte qui nous évitait de faire reprogrammer tout le système de la Prius.). La veste et la carte ont fait 2 croisières pour le prix d'une😏
Le sac de ce croisièriste est ce vous qui l'avez ? ce que je pense car vous signalez qu'il ne contient que du linge et vous semblez y avoir trouvé son adresse ? donc en cas de retour c'est simplement un échange au niveau des frais de réexpédition.
Dans les sacs mis en soute et valises il ne faut jamais mettre d'objets de valeur tout doit être dans les sacs à main que l'on garde avec nous, ce qui explique le linge 🙂
Bonjour PAP 86 , ptimimi et Dessbel 86
Concernant votre déclaration a MSC s agissai il ?dune réservation faite directement chez eux, ayant pour l instant aprés les avoir visité le 16 confirmé par LR AR. Faut il que je m adresse également a MSC
Dans le sac de ma hollandaise j ai trouvé une liste de 7 personnes , sans téléphone, avec le site internet auquel j ai transmis ma réclamation malheureusement en francais j espére qu il contacterons le plus rapidement possible cette dame et qu elle a bien conservé mon bien.
Des a présent je me met en quéte d une assurance vol bagages, cette croisieres étant la 7 eme cela ne nous empécheras pas de repartir mais nous serons encore plus vigilant pour le marquage de nos bagages.
Nous avions comme d'habitude réservé cette croisière par l'intermédiaire de notre agence, mais lorsque nous nous sommes rendu compte de la perte de cette veste nous avons de suite téléphoné à bord du bateau (le N° se trouve sur le journal de bord remis chaque jour dans notre cabine) nous avons pu joindre l'accueil et leur expliquer le problème on nous fait patienter un moment (le bateau était alors en pleine mer et les minutes de tel. defilent vite et le tarif de la minute pas donné, mais il nous fallait récupérer cette carte électronique de voiture, car changer tout le système aurait été encore beaucoup plus onéreux.
Donc au bout d'un moment la personne à l'accueil nous confirme la veste est bien à bord et elle contient la précieuse carte😏 nous leur demandons donc de nous renvoyer la carte à nos frais biensur. C'était sans compter les escales, puis le retour du bateau à Naples où la veste a été déposée pour expédition, ne voyant rien venir au bout d'un mois nous avons également contacté MSC à Paris, et finalement les bureaux à Naples et nous avons fini par recevoir le paquet, heureusement que nous avions un double de cette carte 😄 Nous ignorons si nous avions oublié cette saharienne dans le car qui nous conduit de Nice à Gênes où sur le bateau, toujours est il qu'elle avait été déposée à l'accueil du bateau.
Bonsoir
Pour nous cela était un peu différent car cela c'est passé au hall de msc au moment de récupérer nos valises.
Au départ nous avons pensé que msc avait égaré notre valise donc après avoir patrouiller partout avec des hôtesses msc nous avons fait une déclaration de perte, ensuite nous avons courus pour ne pas louper le car pour nice et la une hôtesse court vers le car avec une valise et la ont dis chouette il l'on retrouvé faut dire que c'était la même, mais malheureusement pas notre nom sur l'étiquette et la ont comprends que quelqu'un c'est trompé de valise, j'ai donc contacté ces personnes qui nous ont renvoyé notre valise.
Cordialement😉
Avec mon épouse la colére est un peut tomber, aprés une croisiére sur le Splendida qui porte trés bien son nom, des prestations de qualité est des escales trés interressante, nous n avions dans le car qui nous ramener a Nice qu un seul sujet quand repartons nous?
Le seul point noir et on le trouve dans le forum, c est les tranferts, pour nous au départ de Nice plus d une heure d attente pour notre départ prévu a 11 heures.vers 12 h 10
pour le retour si les sorties du bateau il n y a pas trop a dire, ni sur la récupération des valises dans le haal
Sur le parking c est catastrophique.il y avait 5 cars pour la gare de Nice placés n importe comment dans 3 points au milieu d environ 30 cars, sur au moins 250 métres, s il les placés cote a cote cela eviterai la panique, et l énervement des croisiéristes 3 valises au mini plus les bagages a main, surtout ceux qui ont des correspondances a prendre, méme lesdames de MSC etait a la limite de la politesse, comme certain chauffeur, il est vrai que nous partions avions payé, mais je n ose pas croire que MSC ne tire pas profit de nos réclamations pour s améliorer sur ce point.
Mon sac a etait dérobé malacontreusement dans la soute du car par une personne qui n avait que peu de minutes pour avoir son train.
Ayant déclaré cela a AB croisiére moins d une heure aprés notre arrivée a Nice j espere au moins benéficier d une participation financiére ce qui ne nous rendra pas les choses auquel nous tenions fortement
4 jours aprés pas de nouvelles de celle qui nous le pensons est partie avec mon bien;
Nous ne manquerons pas de tenir informer le forum du résultat autant pour la recherche de cette passagére, du rapatriement des sacs, ou d une participation de l assurance si notre sac ne revient pas
Merci pour votre aide
IRSN du 26
Aviez vous comme MSC le signale lors de la réunion pour le débarquement mis une étiquette sur ce sac que vous avez déposé dans la soute du car avec, vos : Nom, bateau, N° de cabine et surtout votre téléphone ? car ils expliquent bien que cela permet de retrouver les bagages égarés, ?
Le sac en votre posséssion, ( il est facile de se tromper si les bagages se ressemblent c'est pour cela que tous nos bagages ont de gros noeuds de la même couleur afin de les reconnaitre, ) comporte t'il une étiquette avec les renseignements demandés ?
Je ne comprends pas par contre en quoi ABcroisières peut intervenir dans cette affaire ? car si vous aviez pris une assurance vous devez avoir un dossier afin de contacter directement l'assurance.
Bonjour Desbell
En compément d information, nous avions bien pris soin de remplir les étiquettes, pour moi y compris mon téléphone portable, ceux que n a pas fait l autre personne , seulement son adresse , ce qui nous permet quand méme d essayer de la joindre, par courrier postal, et nous avons profiter d étre a proximité d AB Avenue Thiers tout a coté de la gare, et leur service qualité qui ma recu a fait une demande a MSC pour avoir les coordonnées de la dame et éventuelement l informer que nous détenions son sac.
Hier nous n avions aucune réponse de MSC, et cejour pas de nouvelle de Hollande le courrier étant parti samedi, il faut étre patient.
J ai demandé a AB l ouverture d un dossier litige? hier AM il m on téléphoné et dirigé Vers Groupama Gan pour déclarer la disparition de mon sac dans la soute du car.en réponse nous avons recu immédiatement la prise en compte par courriel,
Sachant que j ignore encore les conditions de remboursement soit des frais engagés pour le retour ou la valeur du contenu.
Vous faites bien de conseiller de mettre des signes distinctifs, mon épouse pendant l attente devant la gare avait bien remarquer cela, trop tard pour nous
Vous devez je pense avoir en votre possession le contrat d'assurances Groupama dans lequel sont indiquées les garanties.
je viens de reprendre ce que dit l'assurance Groupama Gan au sujet des garanties bagages.
1- sur présentation de justificatifs - 2000€ par personne maxi 20 000 par événement franchise 50€ par dossier
2- sur non présentation de justificatifs 150€ par personne - 750€ maxi par événement - sans franchise
seuls pourront être garantis les objets personnels dont la date d'achat est inférieure à 3 ans (factures)
les bagaes sont garantis contre le vol et la perte uniquement pendant l'acheminement par une compagnie de transport.
les objets precieux et personnels sont garantis uniquement contre le vol caractérisé et a condition d'être portés sur vous, emportés avec vous dans un bagage non confié à un transporteur.
ce que nous excluons :
le vol de vos bagages consécutif a des oublis ou negligence de votre part
le vol des objets personnels et objets précieux inclus dans vos bagages et confiés a une compagie de transport
l'oubli, la perte, l'echange (sauf par une entreprise de transport pour les bagages)
Il semblerait dans votre cas que ce soit la compagnie des cars qui soit responsable des bagages celle ci étant indépendante du croisièriste.
Comment votre indemnité est calculée ? :
pour les bagages ( sacs) sur la base de la valeur d'achat (facture) déduction faite de la vetusté calculée de la manière suivante :
20% la première année
10% par année supplémentaire.
pour les objets personnels et objets précieux, sur la base de la valeur d'achat figurant sur la facture originiale au jour du sinistre, limitée au montant figurant au tableau des montants de garantie.
Pour cela il faut fournir l'original des factures, le remboursement s'effectuera déduction faite du remboursement éventuel obtenu auprès de la compagnie de transport et de la franchise.
2 -La déclaration de sinistre est à faire parvenir dans les 5 jours ouvrès
3 -dépot de plainte
4 -inventaire détaillé et chiffré des objets
5 -facture d'achat d'origine datée et numérotée et comportant le mode de réglement
En cas de perte d'un bagage confié à un transporteur, copie du titre de transport.
2 -La déclaration de sinistre est à faire parvenir dans les 5 jours ouvrès
3 -dépot de plainte
4 -inventaire détaillé et chiffré des objets
5 -facture d'achat d'origine datée et numérotée et comportant le mode de réglement
Autrement dit, tout est fait pour ne rien avoir à payer... Ah, ces assureurs ! 🏴☠️🏴☠️
même croisière, arrivé avec 2 heures de retard à gênes en raison de la météo, vent trés fort plus de 100 km/h et creux de + de 6 m, le bateau a navigué à 13 Nds au lieu de 20.
le débarquement de MSC est nul, l'an dernier (2010) il y avait des listes sur les bus et une grande liste générale affichée devant la gare, c'était super bien.
cette année, il faut trouver un bus, puis une hotesse msc pour se faire marquer sur la liste générale que chacune possède. Notre bus pour nice est le premier plein, prêt à partir MAIS 2 couples de belges sont à bord, et un couple a oublié à l'aller (au départ de la croisière) son camescope dans ce même bus, le chauffeur inforrmé a ensuite confié l'appareil à msc et la dame belge attend au pied du bus que msc lui rende... nous aussi.
Les occupants du bus, dont certains ont des trains réservés commencent à s'impatienter, ce qui est normal, il y a 4 autres bus qui vont transporter les voyaguers pour la gare de nice... la dame belge refuse de monter dans le bus et son mari refuse de descendre pour prendre un autre bus....
Finalement au bout de plus de 30 minutes, elle monte dans le bus et fait une croix sur son appareil....
A l'arrivée à Nice, le train de certains passagers part devant nous, alors que nous sommes encore dans le bus, raté à 4 mn prés.
pas de problème pour nous, nous n'allons pas loin et nous avons un train 25 mn aprés notre arrivée.
Notre cadeau de Noel est arrivée avec 24 heures d avance, hier AB Croisiére m a prévenu que notre sac de sport se trouver a Génes dans les services se MSC.
nous pensons qu il est utile de faire passer l information sur le forum, car si le sac est retrouvé les conditions pour que l ont me le renvoie ne me donne pas satisfaction.
Ayant déclaré la disparition du sac, de la soute a bagage du bus, a AB Croisiére moins d une heure aprés notre arrivée devant la gare, et ensuite dépot de plainte, l informmation sans autre précision que j ai l obligation de le renvoyer a l adresse de la personne hollandaise dont le sac etait resté a coté du car, démontre bien que je n ai aucune responsabilité sur cette inversion .
Sachant que l on me demande de renvoyer en Hollande le sac a mes FRAIS ( 61€ par collissimo ) et de transmettre ensuite le borderau d'expédition a AB qui aprés vérification de MSC on m 'expédira notre sac seulement aprés et le port nous sera facturé.le retour de génes suivant les trarifs des transporteurs ici en France peut tourner autour des 250€, sauf s il ont un systéme postal comme nous, est ce n' est qu a la reception que nous constaterons si le sac est complert et en bon état.
L assurance Groupama /Gan me semble il ne participe pas a un remboursement pour ces transports, du mois cela n est pas prévu sur le contrat . Sur les bons de transfert le fournisseur désigné est TOP SERVICE mais est ce que MSC fera le necessaire auprés d eux pour actionner leur assurances.En attendant de pouvoir vous informer de la suite du traitement de mon dossier Nous vous souhaitons d exelentes fétes de Noel , a votre famille et a tous les acteurs de ce forum
IRSN du 26
Bonne nouvelle en effet que le fait de retrouver votre sac, la veste de mon époux qui avait été retrouvée à l'accueil du bateau le Rhapsody qui ne fait plus partie de la flotte a été retournée par les services MSC de Naples en port dû et elle nous avait été livrée par UPS, je ne me souviens plus du prix payé mais cela était un détail étant donné le prix que la confection d'une autre carte clef voiture électronique nous aurait couté.
Sans doute il aurait été préférable dans votre cas de ne pas prendre le sac du voyageur Hollandais et de simplement le laisser au chauffeur du car qui se serait de son côité chargé de le remettre à MSC.
Mais peut être pas évident sur le moment de rendre compte du mélange des bagages si les 2 se ressemblaient.
Par contre a la réception de votre sac faites un constat de ce qu'il contient devant le livreur au cas où ils manquerait quelque chose et prendre des réserves,
En vous souhaitant également un joyeux Noël
Hello IRSN je viens de retrouver le bordereau UPS de la livraison de notre veste le port dû était de 65€, il s'agissait d'une saharienne très légére.
Par contre je ne comprends pas que vous ne retourniez pas le sac en hollande en port dû également puisque c'est la formule qui est pratiquée lorsqu'on oublie un bagage a bord de MSN.
Vous aurez également un bordereau d'envoi et vous n'aurez à vous acquitter que de l'expédition de votre propre bagage.
Effectivement AB m a demander d adresser le sac directement en Hollande, je ne prétend pas vouloir leur faire changer de systéme , mais comme dans mon cas ou je me considére la victime, et si comme tout le laisse supposser, le colis m avait était transmis a mon domicile , directement de Hollande , je l aurai donc déja récupérer, et je n aurai eut comme frais en suppossant que je n obtienne aucune participation de MSC ou de la compagnie de car, que 61 € a débourser et a conditionner le colis pour pouvoir le faire transporter dans de bonnes conditions.dans ce cas le systéme ne protége que l emprunteur.
Merci encore
IRSN
Ce que je pense comprendre, c'est que votre sac a été remis directement par le voyageur hollandais soit à la compagnie des cars soit à MSC alors que vous avez pris le sac Hollandais c'est pour cela qu'il vous est peut être demandé de le restituer avant que le vôtre vous soit renvoyé, mais je pense que dans ce cas vous pouvez le renvoyer en port dû puisque vous allez récupérer le vôtre en port dû.
Votre problème en fait semble venir du fait que vous ayez pris ce sac a la place du vôtre il aurait fallu le laisser au transporteur en signalant qu'il devait il y avoir eu une confusion dans les sacs.
Maintenant reste à savoir si pour vous il est plus interessant de récupérer ce sac selon son contenu.
Pour nous il était plus interessant de payer les 65 € de port que de faire refaire cette carte electronique a plus de 800€ et reprogrammation de tout le systéme electronique de la Prius.
Pour faire suite, la personne qui a renvoyé le sac a Génes, étant bien celle a qui AB me demande de le renvoyer en Hollande sachant que c est la méme adresse que trouver sur le sac et qui est resté sur le Boulevard Thiers.En étant resté devant la gare de l arrivée de 14h30 a 17h30 , ce n est donc pas moi qui suis parti avec le sac de l autre Pour le chauffeur du bus ce n était plus son probléme du moment que sa soute etait vide, et quand je lui est signalé l absence de mon sac, il lui a fallu moins de 2 minutes pour rejoindre la route de Génes il est vrai que nous avions pris 2 heures de retard a l arrivée, mais ce n est pas une excuse.
Les bureaux d AB ce trouve a moins de 200 métres de la gare, et la personne qui m a recu etant responsable assurance qualité m a gentiment mais fermement refusé de le garder, sachant le nombre de cars faisant réguliérement le transfert cela aurai eté plus simple est moins honéreux, de le remettre a un chauffeur mais plus personne ne veut pas prendre de responsablité et peut etreaussi s éviter un travail supplémentaire.
Pour ceux qui est du renvois j attends mercredi la reprise du travail de la personne d AB , car si j ai bien compris pour elle c est a mes frais l expédition een Hollande , et je recevrai de leur part la facture que MSC leur communiquera.
Merci IRSN je vous souhaite également de passer de bonnes fêtes, en souhaitant que vous récupériez rapidement votre bien et que toute cette affaire ne soit plus qu'un mauvais souvenir.
Bonjour
Voilà un très bon conseil au niveau des soutes à bagages des bus, jamais jamais d'objets de valeur ou médicaments pour les bagages en soute!
Sur un trajet en Egypte Abou-simbel Assouan j'au vu un bus en convoi dont la soute s'était ouverte semer les bagages à tout va et je ne sais jamais arrêté .
Bourdon39
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Nous sommes Parties sur le Msc Divina du 23 Juin au 30 Juin. Arrivée à l’aéroport de venise 9h30, nous avons ensuite pris le ATVO express et voila c'est partie…
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!