Je n'ai jamais eu de problème avec eux, loin s'en faut ...
Je sais qu'un ou qqs post déconseillent cette agence ... à modérer : dans les posts critiques, plusieurs émanent d'une seule personne qui multiplie les "mise en garde" ... d'autres s'attendaient sans doute à des prestations plus "luxueuses", mais on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre ... et puis la destination n'est pas spécialisée dans le "gastronomique" ...
Ceci dit : 1/ la quasi totalité des agences font appel à des guides "indépendants" en fonction de la demande ... ces derniers gèrent tout l'aspect financier du trek ... et certains guides se font un peu (trop) de "gratte" sur le dos des clients - Hélas, toutes les agences sont menacées par ce genre de comportement ... Perso, depuis plusieurs treks, on leur demande toujours le même guide (Surya Lama), en qui nous avons toute confiance ....
2/on a souvent eu à adapter nos treks (multiplication des "accueils à l'aéroport" , des parcours, adaptation des programmes...) ils ont toujours été réactifs - en 2016, on a eu des problèmes (moi : incapacité de monter en altitude -voir sur mon "site"- et mon épouse : malaise en altitude) Ils ont su parfaitement gérer les choses : envoyer l'hélico, organiser l'hospitalisation dans les meilleures conditions, gérer la sortie, etc ...) -
Je ne vois pas ce qui aurait pu être fait de mieux dans ces circonstances ... alors ..
Bonne préparation,
michel mathieu
www.lethieu39.fr