Airlines · Europe de l'Ouest

Bonjour, la compagnie islandair a perdu ma valise alors que je transitais par l'islande. Un numéro de dossier m'a été attribué et j'ai appelé le numéro de téléphone fourni le jour même. J'ai réussi à les avoir après plusieurs appel qui se sont terminés par une coupure de ligne. Un homme m'a répondu étonné de mon appel en me disant de rappeler le lendemain. J'avais vraiment l'impression de le faire c--r. Le lendemain, j'ai essayé de les joindre pendant plus d'une heure. Je laissais sonner le téléphone et la ligne sonnait occupée après de longues minutes sans avoir pu parler à quelqu'un. Toujours pas de nouvelles à ce jour. Je précise qu'une personne que je connais a déjà eu le même problème avec cette compagnie et qu'elle n'a jamais récupéré son bagage et qu'aucune indemnité ne lui a été versé. Imaginez vous dans cette situation; vous arrivez à destination et vous n'avez pas vos bagages, affaires de toilette, linge, effets personnels. L'assistance proposée par cette compagnie est lamentable et même inexistante. Si vous tenez à récupérer vos bagage à coup sur, éviter cette compagnie. Il y a évidemment des personnes qui n'ont jamais eu de problème avec islandair et je trouve ça normal, mais quand ça vous arrive à vous, on change d'avis. cdlt

je fais appel à vous pour savoir si les compagnies aériennes ouvraient des vols sur le 2nd semestre pour Noel à Ténérife. les agences me disent que non et que si les vols sont pleins hé bien on y va pas je trouve cela bizarre ca que chaque compagnies n'aient qu'un vol le samedi et un autre le dimanche voir qu'un vol le we . au 14/08, les vols sont presque pleins et donc les dernières places très très cher

je précise que je souhaite un vol sec merci beaucoup

bonjour à tous

dans la longue litanie des retards et annulations, voici mon histoire :

vols prévus :

paris francfort > 14H05 francfort > New York 16H25

évidement, problème de sécurité à francfort (une histoire de français ayant été détectés aux tests explosif et qu'on a laissé partir puis introuvable... bref, terminal évacué)

le vol paris francfort part avec 2H de retard. nous loupons la connexion avec le francfort new york. nous sommes pris en charge (7000 personnes) par la Cie (Lufthansa) taxi, bouffe et hôtel.

nous sommes rebooké sur un francfort Lisbonne puis Lisbonne new York le lendemain.

le préjudice ? une journée en moins à NY, et en prime perte des valises que nous récupérerons 3jours plus tard.

question simple : pouvons nous être indemnisés ? réponse de la Cie non car c'est l'aéroport qui à fermé le terminal, et l'assurance visa non car le retard constaté est de 2H sur le paris francfort. il ne tienne pas compte du francfort new york qui du fait du retard nous occasionne 24H de retard.

votre avis ?

merci par avance

alain

ps : et la galére continue, un new york Toronto d'annulé et 10H d'attente à Laguardia, mais c'est une autre histoire

Bonjour, nous partons mercredi en Italie. Cependant, je viens de me rendre compte que les cartes d'identité de mes enfants n'étaient plus valides depuis quelques semaines. A l'aller, nous franchissons la frontière en TER (Menton-Vintimille), donc j'imagine que cela ne va pas poser de problèmes. Ce qui m'inquiète est notre retour, prévu en avion depuis Rome avec Ryanair.

Seule ma carte d'identité est encore valide grâce à la réforme qui pousse la durée de validité à 15 ans pour les majeurs...

Que puis-je faire ? Quelles démarches accomplir ?

A quels soucis nous exposons nous à l'aéroport à Rome ? Si mes filles présentent leur carte périmée (et éventuellement un permis de conduire, une attestation de demande de renouvellement de la cni, une autorisation de sortie de territoire, que sais-je ... ?? ), peuvent-elles se voir refuser l'embarquement ? Sachant que nous rentrons en France, pays d'origine. Au pire, ne risque-t-on pas d'être reconduits à la frontière ?

Merci

Bonjour,

Je dois faire escale à Francfort lors de mon voyage Toulouse St Petersbourg. Dois-je repasser à la police des frontières pour reprendre l'avion de St P. De plus en cas de problèmes à qui puis-je demander de l'aide sachant que je ne pas pas allemand?

Merci d'avance.

CDT

Chantal

Bonjour, Je me permets de vous écrire car j'ai une question qui me perturbe. Je dois partir à Venise le 6 Août avec Easyjet, un voyage fait sur un coup de tête donc pas vraiment préparé... Je viens de me rendre compte que ma CNI est périmée et je n'ai pas de passeport. J'ai fait mon enregistrement en ligne et j'ai ma carte d’embarcation sur mon smartphone, on m'a demandé aucun document d’identité... Je voulais donc savoir si en partant depuis l'Allemagne j'avais plus de chance d'échapper à un contrôle d’identité? Si contrôle il y a va-t-on vérifier la validité de ma CNI? J'ai entendu dire qu'en Allemagne et Genève il n'avait pas de contrôle d'identité si pas de valise en soute (accords Schengen). Du coup est-ce que j'ai une chance? Merci par avance. Bonne journée

PS : J'ai fait une demande de passeport pour éviter ce genre de problème à l'avenir

Bonsoir,

A quel niveau se trouve la zone départ à l'aéroport de Francfort.

Je vais bien étudier le plan de cet aéroport pour essayer de gagner un maximum de temps.

Merci pour votre aide.

CHANTAL

Bonjour,

Où trouver le plan imprimable de l'aéroport de Francfort. Cela pourrait m'aider.

Existe-t-il une application (Android) qui permet de guider les voyageurs (genre mappy) dans les aéroports ? Là je pense que je rêve mais ça fait du bien !

Merci d'avance,

CDT

Bonsoir,

Nous rejoignons St Petersbourg au départ de Toulouse via Francfort avec la Lufthansa.

Devrons-nous récupérer nos bagages à Francfort pour les réenregistrer pour St P. ou suivront-ils jusqu'au bout.

Je pose la question car c'est une question de temps.

Merci de vos conseils.

CDT

Chantal

J'ai prix un billet Ryanair avec une valise cabine. A cause de tubes crèmes divers que je souhaite transporter, je voudrais prendre une valise un peu plus grande qui irait en soute (pas de valise cabine). Puis-je payer juste un supplément pour cette modification de bagage ou dois-je payer le prix intégral d'une valise en soute. Merci pour vos retours. Deejeebolibana

Bonjour,

Je pars dans 2 jours à Rome avec ma cousine et on a un problème pour faire notre enregistrement en ligne.

En effet, nous sommes passé par une agence de voyage mais elle ne nous l'a pas transmise. Etant donné qu'il est 20h un samedi, l'agence n'est plus ouverte et on part très tôt lundi.

Comment pouvons-nous faire ?

Merci de votre réponse.

Bonjour, Je fais appel a vous, on ne sait jamais :) Je souhaite faire un trajet Toulouse vers Faro du 30 juillet 2018 au 20 Aout environ. Je ne trouve rien a moins de 175euros pour le trajet. Auriez vous des idées ? Merci

Bonjour

Nous sommes en train de préparer un voyage d'une semaine aux Açores sur Sao Miguel. Tous les vols proposés par la TAP inclus une escale à Porto ou Lisbonne de 1h ou 1h55 à l'aller et au retour.

Nous nous demandons si le temps d'escale n'est pas trop juste compte tenu des éventuels retards pour attraper le prochain au Portugal, et si cela les bagages nous suivront bien jusqu'aux Açores sans retard.

Merci

Bonjour,

je pensais aller à Rome sur le week end du 1er novembre, mais les prix sont d'environ 200 € aller retour Bordeaux/Rome par personne contre 100 euros payés l'année dernière à la même époque pour 2... sur ryan air. Quelqu'un a t"il des bons tuyaux sur des vols pas chers et quelles compagnies svp ?

merci

annick

Bonjour,

J'ai fait mon check in en ligne sur le site Air China. Par contre, je dois faire le check in pour les bagages à l'aéroport de Zurich. Savez-vous quel est le dernier délai pour les enregistrer au self check in ? Merci d'avance

Bonjour à tous, J'avais réservé un billet aller retour Toulouse Lisbonne (aller le 01/07 et retour le 05/07). La réservation a été faite le 09/06/2018. J'ai reçu un sms le 29/06/2018 m'informant de l'annulation du vol du 01/07 et m'invitant à me rendre sur le site RYANAIR. Là, on me propose soir l'annulation du voyage et son remboursement, soir la modification du billet. Modification impossible puisque le vol de la veille est également annulé et tous les vol de la semaine suivant sont complets. Je choisis donc l'option remboursement.... A ce jour, aucun remboursement n'a été fait. La compagnie invoque le 17/07 (jusque là aucune information sur les raisons de l'annulation) une grève des contrôleurs aériens pour refuser un quelconque droit à indemnisation... Il me promettent le remboursement du billet sous 7 jours ce que j'attends encore... Quelqu'un est-il dans la même situation? Bonne journée à tous Cordialement Véronique

Vol Dinard Londres Quel est la fréquence des vol entre Dinard et Londres avec Ryanair? Je prévois faire Londres et Dinard aller et retour en juin 2019

Bonjour J ai un billet Casablanca Athènes avec la compagnie luftensa au mois d août prochain avec un transit par l aéroport de Francfort qui dure 1 h ( 60 mn). J atterris au terminal 1 et je dois reprendre le deuxième avion au terminal 2 . Je stresse à l idée de manquer le deuxième avion . Pouvez vous me dire si 1 h suffira et s il y aura de nouveau des contrôles police et bagages à main ? Merci

Bonjour

J'aimerais savoir si il existe un comparateur de vols où l'on peut mettre par exemple

Départ : Cologne

Arrivée : Peu importe ( Nom du pays )

ce qui permettrais d'avoir les prix sur l'ensemble des aéroport du pays, car moi je suis typiquement le genre de personne qui, quand elle part, va visiter le pays en général et non une ville en particulier.j'aimerais par exemple l'année prochaine partir soit dans l'ouest des États-Unis ( y compris l'Alaska ) soit le Japon , et à chaque fois revenir en arrière pour changer les aéroports afin de trouver le moins chère... c'est un peu longuet ^^

Merci à vous.

Bonjour, je suis de nationalité chilienne et je réside en France depuis plus de 30 ans, j'ai actuellement un titre de séjour de 10 ans pour vivre en France. Avec ma copine on vient de se payer nos premières vrais vacances, pas de trajet avec notre voiture mais en avion cette fois çi et d'après les premières informations que j'ai eus en tant que Chilien je peux circuler librement dans l'espace Schengen avec mon titre de séjour et nous avons choisi d'aller en Italie pour une semaine. Nous avons réserver le vol mais l'enregistrement n'étant possible que quelques jours avant le vol nous nous retrouvons face a un énorme imprévue: en tant qu'étranger Ryanair exige un passeport de ma part hors je n'en ai pas ! La question est de savoir si je peux voyager avec juste mon titre de séjour comme je l'ai toujours fait en Europe et sans soucis lors de controles, et comme le confirme nombre de sites y compris celui du service publique dont je cite "vous êtes dispensé de déclaration d'entrée si vous détenez un titre de séjour ou un visa de long séjour valable 1 an ou plus, délivré par un autre pays Schengen." car du coté autorités ça ne pose pas de soucis, mais coté Ryanair oui

Elle est bien ficelée leur stratégie de crapule ! Le plan du trio British Airways, Cheap Ticket et Air Help est une véritable arnaque ! Ils nous ont fait tourner en bourrique d’abord à l’aéroport de Zurich puis pendant des années et finalement n’ont jamais indemnisé 1 centime malgré que le fait que la compagnie British Airways via Cheap Ticket ait largement surbooké notre vol pour New York (allant jusqu’à nous accuser d’être en retard alors nous étions présents à l’aéroport de Zurich 90 minutes avant l’embarquement). Pour masquer le surbooking l’employé de British Airways a fait mine pendant 30 minutes de ne pas retrouver nos réservations (alors que nous avions les preuves en main…) Et malgré les démarches administratives, les téléphones (Cheap Ticket et Air Help ne répondent pas au téléphone…) les échanges de courrier, d’email, les formulaires et toutes les données qu’ils ont obtenus en chantage de l’indemnisation promise nous n’avons rien obtenu. Le trio ne s’est pas contenté de voler notre argent environ 3000 EUR, ils nous ont volé nos vacances, nos données et notre temps…bref une immense escroquerie cette pratique du surbooking et le pire c'est que l’office de l’avion civil ferme les yeux… Moralité : British Ariways, Cheap Ticket et Air Help peuvent continuer de s'engraisser et se brossent avec les droits du passager.... British Ariways, Cheap Ticket et Air Help… plus jamais !

le 08/07/18 Bonjour, nous voulons partir sur la TAP de Lyon à SaoTomé en octobre 2018. Le vol proposé arrive à 19H45 à Lisbonne et en repart le lendemain à 9H45 J'ai lu quelque part que la TAP propose un hôtel et le transfert gratuitement, pouvez vous me le confirmer ? et comment dois je le signaler à la TAP ? je n'arrive pas à joindre cette Compagnie et je souhaite faire ma résa au plus vite. Merci Cordialement

Bonjour, Pour ceux qui connaissent cet aéroport, voici ma question : J'arrive au T2 à 8h20 et je repars du T1 à 11h 2 compagnies différentes combien de temps il faut pour relier ces 2 terminaux en navette, sachant que je dois recuperer mes bagages puis aller au T1 pour enregistrer mon vol 2 en disant que l'enregistrement ferme 45mn à 1h avant décollage.

Les personnels de bord de Ryanair en Espagne, au Portugal, en Italie et en Belgique planifient des grèves coordonnées et annonceront jeudi les dates de leur mobilisation, a annoncé mercredi un responsable du syndicat espagnol Sitcpla, ajoutant que d'autres pays pourraient s'y associer. Liste de revendications L'annonce des dates a été repoussée à jeudi, en raison de l'autorisation réglementaire attendue par un syndicat italien, a déclaré à Reuters Antonio Escobar, porte-parole de Sitcpla. Les personnels de bord rejoindront les pilotes irlandais de la compagnie à bas coûts, qui ont annoncé mardi une grève le 12 juillet, à la suite de négociations infructueuses avec la direction sur de nouvelles conditions de travail.

Bonjour,

Je prends l'avion de l'Algérie vers Dubrovnik en Croatie en moi d'Août avec une escale de 14 heures à Francfort (compagnie Lufthensa), comme je n'ai qu'un visa de Croatie donc je n'ai évidemment pas le droit de quitter la zone de transit internationale de l'aéroport. Ma question est la suivante : Y-a-t il un hôtel ou un dortoir à l'intérieur de l'aéroport où je pourrais passer la nuit et me reposer sans quitter l'aéroport bien sur ? (J'ai vu qu'il y a l'hôtel My could mais les prix sont vraiment exorbitants)

Bonjour à tous,

Je m'appelle Sylvain et je voyage à vélo depuis quelques temps. Cet automne j'ai le projet de partir à Vancouver et de longer la côte ouest américaine mais voilà en ce moment je regarde pour prendre mon billet et finalement je rencontre pas mal de problèmes que peut être vous m'aiderez à résoudre. Je voudrais gagner l'aéroport (Londres) directement à vélo avec mes saccoches et prendre l'avion ainsi, y en a t-il qui ont déjà fait ça et comment avez vous géré la logistique parce que ça en fait des bagages une fois individualisés. Compter 4 saccoches + le vélo au minimum. Ca reste petit une saccoche par rapport à une valise, savez vous si celà compte comme un bagage à part entière où est ce sans importance du moment que je respecte le poids total ? J'avais pensé aussi prendre un grand sac en tissus et réunir les saccoches dedans en un seul bagage. Concernant le vélo , j'ai aussi peur qu'il soit abîmé, avez vous une astuce pour le protéger ? Ce sont des détails qui m'embêtent pour réserver car je ne veux pas risquer d'avoir des frais supplémentaire une fois à l'aéroport et il est difficile d'obtenir des infos précises sur le site des compagnies dans mon cas précis alors si certains d'entre vous avez expérimenté l'avion à vélo je suis preneur de votre retour :)

Au plaisir et pédalez bien ;) !

Sylvain

Bonjour,

J'ai acheté via Havas voyages (sur le site de l'aéroport de Nantes) un voyage Nantes - Tallinn en deux trajets, Nantes-Munich avec Lufthansa puis Munich-Tallinn avec LOT. Il y a 30 minutes d'escale à Munich. Savez-vous si je peux enregistrer des bagages à Nantes qui seront transférés automatiquement à Munich, sans besoin de les ré-enregistrer ? J'ai un seul numéro de confirmation chez havas, mais en même temps les deux compagnies sont différentes, donc je ne sais pas comment ça se passe pour les bagages et, s'ils nous attendront en cas de retard ...

Merci d'avance !

Bonsoir, Avez vous déjà voyagé avec Flybe? mon compagnon m' a fait la surprise de quelques jours à Londres fin juillet. Il a acheté les billets sur flybe par le bais du site ventes prives Il voudrait réserver 2 sièges côte à côte mais on nous demande de renseigner notre passeport (bouton jaune) or il en a un valide mais de mon côté le mien est périmé et ne sera pas prêt pour le départ. En revanche ma carte d identité est valable. Il est bien écrit sur leur site que pour les ressortissants européens la carte nationale d identité suffit, mais impossible de trouver comment s'enregistrer !!! Qui peut m aider svp?! J 'ai chercher dans les aides, le forum aux questions, etc...je n'ai pas trouvé de réponse Merci d'avance pour votre aide précieuse!!!

bonjour, demain je pars avec une amie en avion avec la compagnie ryanair pour brindisi aeroport du sud des pouilles en italie cependant je n'arrive pas à confirmer mon enregistrement car sur la page au niveau du retour un message me disant enregistrement gratuit non disponible à partir du 2 juillet aussi cela m'empêche de valider l'aller il semble que ce n'est pas dissociable j'attends depuis 40 mn l'acces au chat de ryanair pour exposer mon cas on devait partir à 9h 30 avec le bus à porte maillot pour beauvais mais là si on ne peux pas s'enregistrer en ligne on va devoir partir de porte maillot et trouver un bus plus tot pour etre dans les délais d'enregistrement .... GRAND MERCI POUR VOTRE AIDE🙁 emma

Bonjour , Mes parents (marocains) ont eu une visa Schengen délivré par la France , Il vont tout d'bord me rendre visite à Metz en France via l'avion , après il vont aller en Espagne en prenant l'avion depuis Francfort en Allemagne.je voudrais savoir si il est possible de prendre l'avion depuis l’Allemagne . Merci 😊