Mon neveu a vécu la mésaventure suivante ce 15 mai 2017. La compagnie Royal Air Maroc a refusé de le laisser prendre son vol au check-in de Brussels Airport. Prétexte : son passeport (belge) avait une validité de 5 mois et pas 6 pour se rendre au Cap-Vert. Pourtant l'ambassade du Cap Vert en Belgique ne demande pas une validité supérieure à la date de retour.
À aucun moment il n'était marqué dans le plan de vol reçu de la RAM qu'il fallait faire attention à ce détail. Pire encore, la compagnie a refusé qu'il se rende aussi à Casablanca où il faisait de toute façon escale.
Quelqu'un a-t-il déjà subi un tel refus pour une raison similaire ?
Je pars au Maroc bientôt a avec ma fille et ce sera son anniversaire pendant notre séjour. Puis-je emporter une bouteille de champagne en soute ? Nous séjournerons dans un Ryad.
Je n'ai pas l'habitude de demander des renseignements, j'espère que vous pourrez me répondre,
Merci
bonjour
je pars au maroc , petite question aimentaire😉, j amène du fromage à un ami au Maroc, puis je le mettre dans mon sac en cabine, je pense que oui mais je voudrais m'en assurer.Merci
Bonjour à tous,
Nous habitons près de Bergerac depuis peu, et nous sommes invités chez des amis qui possèdent une petite maison dans la région de Chefchaouen. Eux y vont toujours en voiture, mais nous, nous souhaitons y aller en avion (à cause de petits problèmes de santé). Je ne trouve pas de vol au départ d'un aéroport du Sud Ouest, pour cette région du Maroc (Tanger ou Fes) 😕. Quelqu'un peut-il nous donner des conseils svp ? 🙂
Je souhaiterais avoir quelques informations concernant la détérioration d'une poussette lors d'un voyage avec une compagnie aérienne .
En effet , j'ai du prendre l'avion au mois d'août 2016 de Nice a Casablanca pour assister a un enterrement . J'ai emmener mon bébé de 9 mois et donc sa poussette . Mon voyage n'a duré que 48h, rien à signaler à l'aller toute est OK , au retour j'arrive donc à l'aéroport de Nice , j'attends ma poussette de marque stokke ( qui coûte un bras ) sur le tapis et là problème quelque chose bloque le passage des bagages . Plusieurs passagers viennent vers moi me demandant si c'est bien ma poussette , hélas oui , elle fini par arriver sur le tapis completement défoncée . Les passagers me suggèrent d'aller immédiatement signaler l'incident et affirment qu'ils ont vu le personnel de l'aéroport la " balancer " sur le tapis avec violence et vu sa taille elle s'est retrouver bloquer et écraser en début de parcours du tapis roulant . Je vais avec tout ce beau monde auprès du bureau d'AviaPartner , les passagers et moi même racontant ma mésaventure . Une dame me donne une adresse postal de la Royal Air Maroc en République Tchèque , me demande tous les documents ( copie du billet , carte d'embarquement , étiquette bagage, facture de la poussette etc...) . La dame constate également que la poussette est hors service , impossible de l'utiliser , elle appelle donc un bagagiste pour jeter la poussette mais je refuse puisque je dois prendre des photos et faire constater au service après vente tous les dégâts afin de les mentionner auprès de la compagnie aérienne .
Je me retrouve donc en plein mois d'août sous le soleil de la Côte d'Azur avec un bebe dans les bras , deux sacs à langer a porter , mon sac a main sur une épaule , une valise à transporter et la fameuse poussette que je traine difficilement sur le bitume . Personne ne me proposera une solution pour pouvoir rentrer chez moi avec mon bébé dans des conditions favorables .
Bref , j'ai rapidement envoyer tous les documents , surtout la facture de la poussette où figure son montant de 1200 euros . J'ai reçu environ 3 semaines apres l'accusé de réception de la lettre recommandé , et pas plus tard qu hier ( soit 2 mois après l'incident ) une réponse par courrier m'informant que je serais rembourser d'un montant de 149 euros ( suivant l'article ......) . Le Chassis de la poussette qui fut défoncé coûte a lui seul 999 euros ( facture à l'appui ).
De plus , n'ayant pas de poussette j'ai du en rachetant une d'occasion sur le bon coin 280 euros , soit leur dédommagement ne me rembourserait meme pas celle que j'ai du racheté par leur faute .
Je ne sais pas comment faire , ils n'ont pas de numero de telephone d'inscrit sur leur courrier seul un numero de fax , la RAM ne me donne aucune informations .
Je trouve leur compensation honteuse , je me sens méprisée par cette compagnie , au vue des prix des billets c'est inadmissible .
Pouvez vous me dire comment puis je contester leur décision ?
bonjour avec un groupe d'ami 14 personnes nous allons faire un sejour randonnée au maroc en Septembre 2017 .depart marackech
a votre avis est t'il judicieux de reserver les billets le plus tot possible ou 2 ou 3 mois a l'avance est ce suffisant pour profiter des meilleurs tarifs
merci
Bonsoir,
Mon avion arrive a casablanca à 10h 50 min au terminal 2 pour aller a marrakech à 11h 10 min au terminal 1.
Esque 20 min est suffisant pour aller du terminal 2 au terminal 1 ?
Esque on rentre vers les douaniers ou on passe directement vers le terminal 1 ?
Mercii
bonjour,
Je suis nouvelle parmi vous, et je souhaiterai votre avis.
Un ami se trouvant actuellement à Casablanca, se trouve dans une situation étonnante.
Pourriez vous me dire si cela est normal que prendre l'avion Casablanca/Paris, l'aéroport demande un travel chèque?
Comme chez beaucoup de transporteurs low-cost, les prestations sont garanties Low-cost : attente d'une demi-heure dans l'avion à l'arrivée à Orly Sud pour attendre qu'un autre avion (arrivé juste après nous) débarque ses passagers, débarquement sur le tarmac à un bon kilomètre du hall des arrivées, nouvelle attente d'une demi-heure à la sécurité...etc. Au total des temps d'attente au sol supérieurs au tiers du temps de vol qui était de 3 heures... Visiblement la gestion des flux de passagers ça leur passe largement au-dessus de la tête..
Mais le plus beau, c'est la taille des fauteuils passagers ! Là, si vous avez le malheur de faire plus de 1,80m (c'est mon cas avec 1,84m et 87 kilos) ou que vous n'avez pas le mental d'un poulet de batterie vous êtes bon pour voyager debout ! Cela en devient ridicule ! On aurait presque envie d'en rire si des conséquences physiologiques n'étaient pas à craindre (écrasement des ménisques...etc.). Un voyage transatlantique de 8 heures avec XLAirways m'avait déjà valu une opération du genou gauche pour cette raison très précise (le chirurgien voulait que je porte plainte contre la compagnie)...
Alors à quand les fauteuils mi-debout / mi- assis ? Dans les monastères ça s'appelle des "miséricordes"...
En attendant c'était mon dernier vol avec Transavia...
Ayant l habitude d'aller a Agadir en janvier, au départ de Lyon, je suis très déçue d'apprendre que la compagnie Easyjet ne desservira plus Agadir a partir d'octobre 2016. ( les avions a cette époque de l'année pour cette destination sont tous complets.
Pourquoi? je cherche a comprendre.
Merci
Bonjour,
Sur Opodo, j'ai réservé un vol Lyon - Marrakech pour 2 personnes. Allé le mercredi 25 mai 2016 avec Transavia et le retour le dimanche 29 mai 2016 avec Royal Air Maroc. Je viens de recevoir un mail de Transavia qui annule le vol le mercredi 25 mai et me propose un vol le dimanche 22 mai ! Seulement il m'est impossible de partir une semaine complete : travail, enfants, Riad réservé à partir du mercredi... J'ai donc réussi à me faire rembourser par Transavia (enfin j'attends le remboursement !). Mon souci est que je n'ai plus de vol allé, je n'en trouve pas d'autre à des prix corrects et sans escale de 10h00 ! J'ai donc contacté OPODO pour annulé mon vol retour, puisque je n'ai plus de vol allé ! Rien à faire ils ne veulent rien n'entendre car j'ai un billet non remboursable, mais je ne trouve pas ça normal puisque ce n'est pas de mon fait... Bien sûr j'avais pris une assurance annulation qui ne marche pas dans un tel cas !!! J'ai téléphoné à Royal Air Maroc, ils ne veulent rien entendre !
Je trouve que ce n'est vraiment pas normal, moi je n'ai rien demandé !?!
Savez-vous comment je pourrai m'en sortir ? Quel recours ?
Merci pour votre aide...
Bonjours , j'ai réserver mes billet d'avion sur internet pour le vol suivant : Lyon>Barcelone Barcelone>nador et juste après avoir confirmer ma réservation je me suis rendu compte que j'avais fait une faute de frappe à mon prénom "haba" au lieu de "Hana" es que cela posera t'il probleme lors de l'embarquement
Bonjour ,
Qui peut me dire pourquoi EasyJet abandonne les lignes sur le Maroc, exemple
Toulouse / Agadir et Toulouse / Marrakech alors que chaque fois que j'ai pris ces vols ils étaient quasiment complets ...??? C'est un problème de participation des aéroports ( chambre de commerce) ou alors c'est pour protéger la RAM et garantir et protéger son remplissage ?
Bonjours je doit partir au maroc en aout . le passeport est maintenant obligatoire.
on est 5 a partir mais on a pas de passeport encore.
on vient de les faire mais on les aura dans 15 jours environ. je voulais savoir si s'été possible de réserver des billet easyjet avant d'avoir le passeport ? et a quel moment on nous les demande merci
Je partirai de Montréal avec la RAM pour Malaga en Espagne avec un transit à Casablanca. C'est mon premier voyage à vie... Je suis un peu inquiète, comment cela se passera-t-il? Mes bagages vont suivres iu je devrai les récupérer à Casablanca? Quelqu'un peut m'expliquer comment le tout se déroulera?
bonjour je suis nouveaux sur se site et je cherche de l'aide. Voila j'ai ma copine en cote d'ivoir elle veut prendre l'avion. Mais il demande de l'argent de poche. pour quitter la cote D'Ivoire l'agence de voyage demande 831euros mais elle a une escale au maroc et le maroc demande 1452euros donc elle aurait besoin de 1452euros pour arriver en france. J'aurai voulu savoir si c'est vrai si il ont le droit de demander sa. Je precise que ma copine est franco italienne. J'espere que on pourra me repondre car j'ai peur que ce soit une arnaque. Merci davance.
je souhaite changer mon billet avion de ryanair .
je doit partir le 25 mars 15 jusqu au 25 mai 15
mais je pense que je vais rentre plus tôt pour raison professionnel .
je vais pendre option bizness plus .
je voudrais avoir des avis sur cette option proposé par cette compagnie .
j ai déjà chatter avec eux mais j ai rien compris !!!! lol 🤪
je voudrais savoir si je peux avancer mon vol retour ou le reculer donc après le mois de mai ?
et dans quel délais puis je le faire ?
Depuis quelques années j avais pour habitude de partir a Agadir depuis Lyon avec Easyjet,
-pour cette année je pensais faire pareil mais quand j ai vu le prix c est n est plus la meme chose avec Ryanair plus du double , ya t il une compagnie avec des prix interéssants Merci pour vos réponses
Bonjour, je vais en destination du Maroc avec la compagnie Ryanair a l'aéroport de Marseille, j'ai vue qu'on avait le droit a un sac a main en plus de la valise, mais il y a des centimètre a respecter pour le sac a main (35 x 20 x 20 cm) est ce que si il y a quelque centimètre de plus il me laisseront passer ou je devrais payer la somme de 50€ de plus ?
Bonjour,
J'aimerais avoir votre avis sur Budgétair.
Je viens de trouver des billets intéressants au départ de Nantes pour Marrakech et j'hésite parce que je ne connais pas cet organisme.Chez eux, les frais de carte visa sont gratuits.Mais est-ce sérieux ?
Je vous remercie.
Je voudrais poser une question aux personnes qui ont l'habitude de voler avec la RAM lorsqu'ils-elles se rendent au Maroc.
J'ai remarqué que jusqu'à fin mai, la RAM proposait des tarifs très avantageux sur la plupart de ses lignes France-Maroc.
En effet, cette année, même durant les vacances de février ou d'avril, il est possible de voyager à un tarif assez avantageux je trouve (à titre d'exemples en AR : Marseille-Rabat 99 eur / Marseille-Marrakech 150 eur...), je vous parle de Marseille, car je part de Marseille.
Ma question : A vous qui avez l'habitude de voler avec la RAM, je voudrais savoir si je vais pouvoir retrouver ces tarifs avantageux à partir du mois de septembre, voir sur octobre ?
Bonjour,
je viens d'effectuer une réservation sur ryanair pour un vol aller/retour sur le maroc pour 5 personnes, cependant une fois reçu ma confirmation n’apparaît dessus que mon vol aller... ou est mon vol retour??, je consulte ma réservation en ligne, je ne le voit pas non plus, aucune trace sur mon comte
lors d'une nouvelle simulation , je voit bien que le montant payé correspond a un vols aller retour, alors que le simple aller est moitié prix.
le vol retour apparaît t'il uniquement lors de l'enregistrement du vol aller..? je suis un peu perdu la , et j'essaye de les appeler en vain...
nous partons le 9 avril à Marrakech je ne vois pas de vol direct régulier!? en direct il y a seulement easy jet qui y va pour l'instant le vol est à 320 E environ plus les bagages .A votre avis dois je attendre ou dois je prendre mon billet , je trouve qu'il est cher encore
merci pour vos réponses
Je suis un authentique "frequent traveler" autrement dit un grand voyageur expérimenté sur 70 pays 5 continents 110 compagnies testées en plus de 50 ans de voyage. Il faut savoir adapter son jugement aux circonstances et ne pas ou trop encenser ou vouer aux gémonies sur simple émotion. Cette longue introduction car je le vois bien Royal air Maroc suscite immédiatement des réactions épidermiques. Je l ai prise pour la première fois il y a 8 jours sur PARIS Marrakech ... mes impressions furent totalement positives.
Le pre-enregistrement internet est simplissime avec un site web sobre efficace et clair et qui fonctionne de bout en bout. Très bon point.
L accueil a l aéroport par des agents élégants en costumes gris (surement leur sous-traitant) vous dirigent vers des comptoirs en nombre pour faire un check in rapide et la aussi efficace.
L avion un boeing 737-800 en décoration 777 pour les connaisseurs avec le ciel bleu et les racks immenses pour les bagages a main. Départ mise en route en avance de 10 minutes !! AT749 du 27 oct Confort eco parfait - repas chaud sans chichi et de qualité - Petite séance de film muets sympa et amusants ...équipage sympathique prévenante à la marocaine. Arrivée sur Tarmac et douane un peu longuette sans plus recupération bagage rapide. Voila comment ne pas être heureux ainsi. Le retour sera identique en tout points AT740 du 30 oct... Moi je vous le dis franco... la RAM c est très acceptable et mieux que bien d autres. Enfin j ai noté au passage de vraies sieges business sur cet avion ... ce qui classe la compagnie par rapport a bon nombre qui se disent business en condamnant un siège eco au milieu !! Franchement.. un bon compromis. A refaire
Bonjour,
J'ai réservé mon vol au départ de Paris pour Agadir avec la Compagnie Jetairfly mais en faisant des recherches il y a beaucoup d'avis négatif sur cette compagnie surtout sur les départs de vol en retard, manque d'informations en cas de problème, très longue attente pour l'enregistrement à l'aéroport.
Avez-vous récemment voyagé avec cette compagnie et votre avis ?
