bjr, nous avons acheté en même temps sur AF
- un vol paris - Bergen
- un retour Copenhague - Paris
Noua avons bien pris le vol aller mais mais nous n'avons pas pris le retour en France car nous avons dû le retarder de deux jours.
Que peut-on faire si on veut être dédommagé au mieux.
Merci beaucoup d'avance
Bonjour,
Nous partons cet été au Costa Rica. A l' allé nous arrivons a JFK et repartons à 7h le lendemain matin de Newark.
J'ai déjà lu pas mal de discussions mais j'aurai voulu avoir plusieurs avis sur les meilleures solutions à envisager.
J'ai prévu de réserver un hotel proche de l'aéroport de newark avec navette pour nous rendre à l'aéroport facilement le lendemain matin.
A propos des bagages, peut on les mettre directement en correspondance à notre arrivée à JFK? Et ainsi être tranquilles pour visiter New York, aller à notre hotel et nous rendre à Newark le lendemain matin? Les bagages seront bien orientés vers Newark et vers notre vol vers le Costa Rica? Nous avons un même billet pour Genève San José.
Et à quelle heure venir à l'aéroport de Newark le lendemain sachant que notre vol est a 7h?
Sinon au retour, nous faisons escale à Newark mais nous ne changeons pas d'aéroport (juste de terminal). Là encore, il faut récupérer nos bagages apres avoir passé l'immigration et les mettre ds le chariot correspondance? Ca ne se fait pas automatiquement comme partout ailleurs?
Merci d'avance pour vos réponses.
Florence
bonsoir
je doit voyager sur air Tahiti nui de paris à Papeete, au mois de septembre et retour en novembre
dans le domaine de météorologique les turbulences sont t'elles désagréables sur ce trajet là.
merci pour les réponses
Besoin d'être rassurée, nous partons de Paris CDG à Londres Heathrow arrivé 7h45 puis transfert via le taxi à Gatwick pour embarquer pour Cancun à 11h00.
Est ce faisable car nous n'avons que 3H15 tout en sachant que c'est un lundi en pleine heure de pointe.
Pourriez vous m'indiquer les différents temps pour passer la douane.
et récupérer 5 bagages prendre le taxi et se ré enregistrer à Gatwick pour notre vol de 11h.
Je pars au Japon le mois prochain avec Lufthansa, et à tout hasard, je viens de mesurer ma valise soute ( dont les dimensions ne m'avaient jamais ennuyées jusque là ! )
Elle fait 165cm hauteur+largeur+longueur, alors que la franchise Lufthansa s'arrête à 158cm...
Du coup je suis assez embêtée, et je n'ai pas trouvé de sujets similaires...
Savez vous si cette compagnie est très regardante sur la taille des bagages en soute ( si le poids est bien respecté ), et à combien s’élèverait le surplus si jamais elle ne passais pas ?
Avez vous déjà eu ce soucis ?
En juillet prochain je prends un vol Lufthansa ( Francfort / Johannesburg ) puis un vol avec South African Airways pour les chutes Victoria .
Ma question est : à Johannesburg je récupère mes bagages puis je cherche le comptoir de SAA ou dois je passer par la case douane ? sortie ? et chercher le niveau départ ? Parlant peu l'anglais et ayant peu de temps pour changer de vol : je stresse à l'idée de perdre mon vol de Southern African Airways .
merci pour vos réponses
Nous prévoyons de partir 15 jours au Japon en octobre 2019, voici une première idée de programme (activités encore à définir) :
Départ : le 16 octobre - Arrivée le 17 octobre à Tokyo
Visite de Tokyo : 5 jours jusqu’au 21 octobre
Le 22 octobre départ pour Kyoto : 3 jours jusqu’au 24 octobre
Le 25 octobre départ pour Hiroshima : avec une nuit sur place
Le 26 octobre départ pour Osaka : 4 jours jusqu’au 29 octobre
Retour pour la France le 30 ou 31 octobre (selon prix billet)
Pouvez-vous me conseiller sur la réservation des billets d’avion ainsi que sur les forfaits des transports train/bus ?
Nous sommes de Montpellier, dans l’idéal nous souhaiterions partir de Marseille voici les prix que nous avons trouvés à ce jour pour 2 adultes et 2 ados :
- Marseille/Tokyo – Osaka/Marseille : 3452 euros (Lufthansa 1091/ANA -1 escale – 1 bagage inclus par passager)
ou
- Marseille/Tokyo – Tokyo/Marseille : 3452 euros (Lufthansa 1091/ANA - 1 escale – 1 bagage inclus par passager)
Je ne sais pas s’il faut rajouter les prix des sièges en plus ?
Ces tarifs viennent du site Expédia, j’ai fait des recherches sur d’autres sites et il y avait une grosse différence de prix entre le trajet en arrivée/départ de Tokyo avec celui en multi-destinations. Que pensez-vous de EXPEDIA ? Est il bien fiable ? Pas de surprise à la validation des réservations ?
J'ai regardé au départ de Paris, le tarif le plus bas est de 3000 euros.
Je trouve les tarifs excessifs, peut-être nous nous y prenons trop tôt ou trop tard ? Nous pensions en avoir pour 2600 euros maximum.
D’autre part, au vu de notre programme, quels sont les forfaits pour les transports train/bus intéressants ?
Bonjour , je suis à la recherche de vols pas chers!!
J'habite Montpellier.
Nous devons aller à Flores aux Açores mi septembre.
Quelqu'un connait.il un bon tuyau pour des billets pas chers? villes de départ …
Merci d'avance 😏😉😄
Je pars à Osaka en novembre prochain avec un vol Paris-Osaka (Air France) à l'aller et un Osaka Itami-Haneda (All Nippon Arways) Haneda-Paris (Air France) au retour.
Je voudrais savoir si certains d'entre vous ont déjà pris ce retour, et quelle était la liaison la plus rapide entre le terminal 2 et l'International.
J'ai 2h15 d’escale à Haneda (1h15 avant la fin de l'enregistrement) et je ne connais pas du tout cet aéroport. Je pensais prendre le monorail, mais si qqn à un retour je suis preneur.
J'ai peur d’être un peu pressé par le temps surtout qu'il n'est pas sûr que mes bagages suivent (ANA pense que oui, AF pense que non ^^) et que je devrais donc les attendre et les réenregistrer.
Pour couronner le tout mon billet retour est sans bagages (une "erreur" d'Expedia) et le billet étant en code share je ne peux rajouter l'option ni chez l'une ni chez l'autre compagnie et devrait régler au guichet, ce qui ne risque pas de fluidifier tout ça ^^
Le lendemain je reçois une fin de non recevoir de Laudamotion, en anglais :
"I refer to your recent correspondence dated 31/01/2019. I wish to inform you that Laudamotion tickets are non- refundable. This is clearly stated in our Terms and Conditions, agreed to at the time of purchase.
Changes to flight dates, routes, times and customer names can be made online or by contacting our Reservations Department prior to the initial date of travel. Change fees and possible fare difference will apply.
I sympathise with your circumstances but I am not in a position to process your refund request and recommend that you contact your travel insurer with regard to this matter
Thank you for choosing us and we hope we will have the pleasure of welcoming you on–board another Laudamotion flight again soon.
Yours sincerely, "
Je leur réponds que je demande pas le remboursement global mais des TAXES, selon la loi. Même réponse...
Je sais qu'ils sont dans leur tort, faut-il envoyer un LRAR ? Contacter Ryanair (qui m'a vendu les billets).
Par ailleurs, cela fait 4 mois que j'attends un remboursement de taxes de la part d'Air France. On me dit toujours "il y a du retard il faut attendre", mais je ne vois rien venir. Je les ai contactés via Twitter, toujours des promesses, mais ça s'arrête là.
Donc même question.
C'était plus simple avec Easy Jet... (oui, je commence à avoir l'habitude de réclamer les taxes).
En décembre dernier je me suis rendu à l'aéroport de CDG après quelques verres pour le pot de départ d'un collègue. J'étais à l'époque sous traitement médical et la conjugaison des deux n'a pas eu un très bon effet.
J'étais totalement à l'ouest au moment d'embarquer et je me suis perdu en salle d'embarquement je ne sais pas ou ... Je crois limite sur une porte sur le côté au niveau du pont qui fait le lien entre la salle d'embarquement et l'avion.
Oui ! Je sais ! Pas top ! Bref, j'ai raté l'avion et j'ai donc du rebrousser chemin, enfin j'imagine parce que mes souvenirs à ce sujet sont vagues.
Je dois reprendre l'avion depuis CDG (idéalement) en juillet prochain et je voudrais savoir si vous pensez que cela va poser problème à l'aéroport ? Je précise que je ne prends pas la même compagnie mais j'ai une inquiétude plutôt au niveau des douanes.
Bonjour, je souhaiterais votre aide pour obtenir le texte de base sur lequel je peux m'appuyer et débuter ma procédure de réclamation d'indemnisation.
Sujet : Il s'agit d'une annulation de vol en raison d'un mouvement de grève du personnel de la DGAC.
Résumé des faits : Le 20 mars 2018, la veille de mon retour de Pointe-à-Pitre/Toulouse, un SMS
d' Air France m'informe l'annulation de mon vol Orly/Toulouse, dont le départ prévu le 22.03.2018 à 8h40, est reporté le même jour à 11h30, sans autre précision de motif (J'ai conservé ce SMS).
A mon arrivée à Orly, je me rapproche d'une hôtesse d'Air France qui ne comprend pas mon SMS, puisque le vol en départ est toujours prévu et affiché au tableau des départs. Elle m'informe d'un mouvement de grève, et me dit que mon vol reporté est sans doute la conséquence d'un surbooking.
Entre 7h00, heure d'arrivée PAP/Paris, et mon nouveau départ pour Toulouse programmé à 11h30, donc en transit, mon épouse et moi-même n'avons fait l'objet d'aucune information, ni attention, quant à notre situation. J'ai procédé à une réclamation, en lettre recommandé avec accusé de réception à l'endroit de la DGAC, Direction du Transport Aérien - Mission du Droit des Passagers, qui a fait suivre mon courrier à Air France. A ce jour, et selon le courrier de Air France, reçu le 2 avril 2019, c'est le ressort de la DGAC ; pour la DGAC, ce matin au téléphone, c'est le ressort de la compagnie Air France.
Merci de me donner des éléments qui me permettront de relancer cette procédure de réclamation qui me semble on ne peut plus légitime. Nos voyages (190.000 MILES - Flying Blue), exclusivement Air France, méritent de la part de cette compagnie, une attention pour le moins compatissante. Mais bon...
Je vous remercie. Alain DUCHARMOY
Bonjour,
Je voudrais savoir si on peut ramener du poivre du sichuan (en grains) en bagage cabine ?
Je prends un premier vol Chengdu Hong Kong, puis dans quelques jours un vol international Hong Kong Madrid.
Merci d'avance pour vos retours d'expérience.
Christine
Bonjour,
J'ai pris mes billets d'avion pour mon voyage en Afrique du Sud.
NOus partons de toulouse Via Madrid et Johannesbourg pour attérir à Le Cap. Le retour a été pris de Johannesbourg pour Toulouse via Londres.
Nous avons reçu un mail nous indiquant que notre vol retour avait été annulé et de les contacter ( opodo ). ILs nous ont fait une proposition au téléphone en retardant d'une dizaine d'heure ( départ à 19h au lieu de 8h )notre vol de retour, nous avons accepté mais à ce jour nous n'arrivons pas à recevoir un mail de confirmation avec ces nouveaux horaires . Lorsque nous appelons opodo, on nous dit que la compagnie n'a pas encore accepté de nous décaler sur ce nouveau vol de 19H .
Pouvez vous me dire s'il y a obligation de nous trouver un vol de remplacement en cas d'annulation ? Quel est le délai pour recevoir ce nouveau mail de confirmation ? En effet, je suis en finalisation de mon organisation et j'aurais besoins de connaitre les heures de vol de départ pour rendre la voiture de location et organiser la dernière journée sur place .
Je précise que nous partons dans environ 1 mois .
Merci pour vos retours et votre partage d'expérience .
Bonjour... je souhaite réserver un vol Montpellier Moscou mais aucune indication n'est notre concernant le prix d'un bagage en soute qui se prend seulement a l'enregistrement et si il est toujours accepté... si quelqu'un sait j'aimerai une réponse.. merci
j'ai une petite question concernant les vols avec qatar Airways
Savez-vous si les vols Doha Chiang Mai sont maintenant supprimés.
Car je l'ai prit plusieurs et c'était top plus de halte à BKK.
On a acheté il y a peu des billets pour L'est. Ben ouais, faut bien basculer de l'autre côté à un moment ou un autre. Avant hier je reçois un mail car il y a des modifs de vols. Départ retardé de peu à l'aller et 1h d'escale supplémentaire à CDG au retour. Du coup je les appelle pour voir ce qu'il propose en terme de remplacement de vol (comme on a la possibilité de refuser). L'opératrice me dit que comme on a des billets super economy pas chers, les choix restent limités (pas possible de choisir un vol sans escale et pas de changement de date). Finalement pour le retour on nous propose un vol avec escale beaucoup plus courte mais à Washington. Finalement on se laisse la réflexion sans prendre de décision puis je les rappelle aujourd'hui.
La donne à changé depuis hier. Lufthansa a carrément annulé les vols. Finalement UA nous a placé sur des vols directs en aller et retour (FRA à EWR) donc plus d'escales et vol en 787 Dreamliner.
Ce choix a été proposé directement par eux on a rien négocié ou demandé.
J'ai pas réfléchi et accepté après avoir vérifié qu'il y a avait possibilité de talonner l'hôtel. Du coup on est largement gagné car on a acheté nos billets avec escale de base pour 1225€ les 4 sans bagages en soute.
Comme quoi, y a encore des services clients corrects parfois. Espérant qu'il n'y aura plus de changements d'ici là.
Bonjour,
Je vous écris pour vous demander des conseils suite à un refus d'embarquement scandaleux sur un vol retour Vueling Lisbonne-Paris.
Sur un vol (surbooké mais je ne faisais pas partie des clients surbooké), je me suis vu l'embarquement refusé. Le steward se moquant ouvertement de moi m'affirmant que mon bagage n'était pas conforme aux tailles malgré l'évidence de la chose (il rentrait parfait dans la boite servant à mesurer …), m'a demandé d'attendre sur le coté puis quelques minutes après m'a refusé l'embarquement (ce afin de faire monter des clients surbookés).
J'ai été contraint de racheter un billet, à mes frais, pour le lendemain matin et de dormir dans l'aéroport puisque l'avion du lendemain était à 6h.
Je souhaite savoir ou me plaindre le plus efficacement ?
si il faut plus que je me plaigne autre part qu'à Vueling ?
Et savoir si vous avez quelques bons conseils pour moi ?
Je vous remercie et vous laisse le détail de cette scandaleuse mésaventure en dessous.
Bonjour
Arrivant de Bali à Singapour à 16h40 par vol air asia je pense au terminal 4 ? je devrai me rendre à l'enregistrement Air France pour Paris au terminal 1 pour décollage 22h35
Est ce bien indiqué ? Comment dois je m’y rendre ? À pied
Comme je change de compagnie quelle est la procédure du transit en arrivant et repartant ,
Y a t il un point ou l’on peut emballer de film plastique son bagage si oui , où ?
Merci beaucoup de toutes ces précieuses infos que vous pourrez me donner mon retour est prévu début août
j'ai un vol zanzibar vers Tanzanie 22h et j'ai un vol à prendre de Tanzanie vers istambul à 03h du matin est ce que je peux rester en zone d'embarquement zone internationale )en attendant mon vol ou je dois sortir et revenir après ?
Avec Geovision nous avons fait un circuit au Vietnam ... nous sommes passés par Taipe ...au retour 7h30 d escale ...le voyage a été très long et fatigant
Bonjour, nous avons en projet d'aller au japon pendant la première quinzaine d'avril 2020. Dates imposées. Quand acheter son billet?
Nous sommes un couple( 136 à nous deux) et j aimerai un billet duo ou premium-economy.
Merci de tous vos conseils.
Bonjour,
J'étais censée partir en Iran le 5 juin avec la compagnie Turkish Airlines, mon vol faisait donc :
Bordeaux - Istanbul 18h - 22h40
Istanbul - Téhéran 23h55 - 04h35
Sauf que ce matin (mauvaise) surprise, je reçois un mail de Turkish Airlines, me changeant mon premier vol de Bordeaux à Istanbul au 3 juin de 12h05 à 16h50 or mon vol Istanbul - Téhéran reste le même c'est-à-dire le 5juin
Je voudrais donc savoir si quelqu'un à déjà fait face au même problème, et si oui comment avez-vous fait ?
Mais également mon voyage durait pile 30jours (la durée exact de mon visa), comment ça marche pour le prolonger ?
J'arrive vers 8 h du matin a BKK Suvarnabhum.
y'a t'il la possibilité d'acheter un billet pour Chiang Mai aussitôt avec les compagnies low-cost et partir rapidement avec le 1er vol?
Ou bien faut attendre un certain délai?
ou bien mieux aller à Mochite et prendre le bus?
Je suis en train d'étudier les possibilités de circuit à Cuba pour un voyage de 17 jours en décembre. Pour savoir si nous resterons à l'ouest ou si nous irons aussi à l'est, je cherche des infos sur les vols entre Santiago de Cuba ou Baracoa et La Havane. Connaissez-vous la fréquence et le prix approximatif ? Les simulations sur les comparatifs de vol ne donnent rien, il est sans doute trop tôt.
On lit plus souvent les plaintes que les félicitations, quand on a eu un vol annulé.
Cette fois, pour moi, ça se termine bien, alors je voulais le signaler.
Je remercie au passage le membre ElviajeroPar et son site.
Vendredi 22/6/2018, j’ai embarqué sur le vol Air Canada 885 de Roissy CDG, départ à 15:10. Vers 16:00, il nous est servi un repas. J’ai trouvé ça un peu tôt... sans savoir que ce serait mon dernier repas avant samedi matin.
Après 2h de vol environ, l’avion a fait 1/2 tour pour « anomalie sur le système hydraulique ».
A 19:30 environ, nous avons atterri en procédure d’urgence à Roissy.
J’ai reçu un mail d’Air Canada à 19:39 m’annonçant en effet une « anomalie d’exploitation », ayant entrainé une « interruption de votre voyage ».
A 22:21, nouveau mail indiquant que « une partie de votre itinéraire a été annulée ».
Une première proposition d’itinéraire révisé m’est arrivé par mail à 23:19... pour le dimanche 24/6 à 11:00. J’ai appelé Air Canada et refusé ce vol. On m’a alors proposé un départ samedi 23/6 à 11:20 via Francfort, que j’ai accepté.
Finalement je suis donc arrivée à Montréal avec 24:00 de décalage. Les vacances ont enfin pu commencer.
J’ai trouvé assez désastreuse la gestion de crise d’Air Canada à l’aéroport. Je vous épargnerai les détails, j’ai dormi 4h dans un superbe hôtel il est vrai, sans dîner ni petit déjeuner. Et je n’ai pas été là seule dans ce cas là.
Je comprends qu’une anomalie puisse arriver, qu’une procédure d’urgence soit mise en place avec retour au point de départ. Je comprends que gérer 300 personnes (à la louche) ne soit pas facile. Je comprends aussi que le plus important dans leur gestion de crise était de nous faire atterrir entier (entourés de plusieurs camions de pompiers 😨! )
Mais j’ai plus de mal à comprendre la suite de gestion de crise d’AC dans la mesure où depuis 17:00, ils savaient qu’on revenait sur Roissy.
A 21:30 (pour les premiers, le temps de faire les formalités d’arrivée + récupération des bagages), à 23:00 pour moi et les suivants (la queue était bien longue), il n’y avait pas assez de chambres réservées, pas de repas prévus.
La responsable a dit aux employés aux guichets, au moment où j’y arrivais enfin, d’arrêter de donner des tickets resto vu que tous les restos de l’aéroport fermaient à 23h.
J’ai petit déjeuné, enfin, et à mes frais, le samedi 23/6 à mon retour sur Roissy !
Après mon retour en France, et en suivant les conseils avisés du membre ElviajeroPar, j’ai envoyé un courrier Recommandé avec Accusé Réception (RAR) à l’adresse française d’Air Canada début septembre. Je demandais l’indemnité de 600€ qui est due par la compagnie aérienne dans de tels cas, ainsi que le remboursement de mon petit déjeuner pantagruélique à 6,5€.
Et l’hiver est passé, sans que je m’en préoccupe plus que ça. Je ne suis pas quelqu’un de très procédurier d’habitude, mais la soirée et la nuit sans manger m’étaient un peu restées sur l’estomac 😉
Le 27 avril, suite à des nouvelles recherches de vol pour Montréal, je fouille un peu le site d’Air Canada et je trouve une adresse mail permettant de déposer une plainte : plaintes.france@aircanada.ca
Le 3 mai, je reçois un mail automatisé m’indiquant qu’un représentant d’Air Canada prendra contact avec moi dès que possible.
Et le 7 mai, je reçois un mail d’Air Canada m’indiquant que :
« selon l’article 7 du règlement (UE) 261/2004, vous avez droit à une indemnité. Plus précisément, nous vous devons une valeur de 600€, compensation mise en place pour couvrir les frais engendrés à cause de l’annulation... ( )... Nous vous rembourserons également les frais de repas encourus. »
Un 2e mail me prouve qu’Air Canada avait en fait répondu par mail dès le 20 septembre 2018 au courrier RAR envoyé début septembre !
Il ne me restait plus qu’à leur envoyer un RIB !
Nous sommes le 24/6 et les 606,5€ ont été crédités sur mon compte hier.
Nous partons en Crête le 12 juin.
A l'aller avec la compagnie Aegean Airlines
Au retour avec la compagnie EasyJet
J'ai acheté les billets en ligne et je me suis aperçue que j'ai juste indiqué mon nom d'épouse et mon prénom.
Du coup mon nom de naissance ne figure pas alors que sur mon passeport le nom de naissance apparait en 1er suivi du nom d'épouse.
Je crains d'avoir des problèmes à l'embarquement.
j'ai contacté lastminute qui m'a demandé une copie scannée de mon passeport et de mon livret de famille pour les transmettre aux 2 compagnies, mais naturellement cela implique des frais dont je ne connais pas encore le montant.
Quelqu'un a t-il rencontré ce problème?
Merci pour vos réponses.
