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Stalingrad

GlobetrotterCapdenac - Aveyron · 3,930 posts

2010-09-04

Il y a 15 jours j'ai acheté plusieurs billets de trains avec MakeMyTrip (avec ma carte Visa internationale, comme d'habitude) et cela a bien fonctionné (comme d'habitude). Or depuis quelques jours j'essaye à nouveau avec MakeMyTrip, ClearTrip ou directement avec IRCTC.com et cela échoue au moment de la transaction. J'ai essayé avec la CB d'un parent, à partir d'un autre ordinateur, même chose (échec, même message). Quelqu'un a-t-il des infos à ce sujet ? J'ai envoyé un courriel à MakeMyTrip mais n'ai pas encore eu de réponse. MERCI d'avance 🙂 Voici le message que j'obtiens à chaque fois : __ This is a system generated mail. Please do not reply to this email ID. If you have a query or need any clarification you may: (1) Call our 24-hour Customer Care or (2) Email Us care@irctc.co.in __ Dear Customer, We regret that the booking of your ticket could not be processed at this time as the transaction with ref. No. xxxxxxxx was not authorised by your bankers. The failure may also be due to some sort of inadequacies in your card / bank account. You may kindly try using another valid card / account. However, before proceeding further, we suggest that you kindly check from your 'Booked tickets' history if transaction has already been booked by you. In case of any problem, you are welcome to contact us at 24*7 Hrs. Customer Support at 011-39340000, MON - SAT(10 AM - 6 PM) 011 - 23344787 , Chennai Customer Care 044 - 25300000 or mail us at care@irctc.co.in. We will be glad to help you out in solving any such problem encountered during booking your ticket. We solicit your continued patronage to our services; offering our best services always. *************************** Information******************************For any enquiries or information regarding your transaction with IRCTC, do notprovide your credit/debit card details by any means to IRCTC. All your queriescan be replied on the basis of 10 digit IRCTC Transaction id/ PNR no./User id.IRCTC does not store the credit/debit card information in any form during the transaction.****************************************************************** Warm Regards, Customer Care Internet Ticketing IRCTC

MA Maitairoa Globetrotter ·2010-09-04

... si tu avais choisi le camping à Palavas, tu aurais eu moins de problèmes ! 😕

Stalingrad Globetrotter ·2010-09-04

Oui mais j'ai choisi le camping "South Canal" de Allepey 😉 De toute façon je vais quand même trouver une solution, je fais acheter mes billets par internet par mes amis indiens, qui me les enverrons par courriel. Mais c'était bien pratique de les acheter soi-même 🤪

Dauclair Veteran ·2010-09-04

Bonjour Stalingrad,

J'ai justement acheté un Mumbai Kolkata hier... D'abord tenté sur travelocity car presque 500 roupettes moins cher mais leur site est buggué, ou pas poss d'acheter online si tu as une cb non-indienne. Enfin j'ai pas tout compris, me suis un peu énervée et "rabattue" sur makemytrip. No problemo... c'est urgent pour toi ?

Dauclair Veteran ·2010-09-04

j'ai lu un peu vite, c'est un billet d'avion que j'ai réservé mais je ne sais pas si ça fait une différence...

Kerala Veteran ·2010-09-04

bonsoir du kerala

si tu veux.... y'a qu'à dire..... je suis au kerala toute l'année, adresse de mes cartes ici aussi.....

bonne soirée! monique de kochi

rêve ton rêve intensément jusqu'à sa réalisation! (bertrand piccard, à la fin de son tour du monde en mongolfière)

Stalingrad Globetrotter ·2010-09-04

Merci Monique, il faudra que je passe te dire bonjour à Cochin (puisque tu ne te déplaces pas à Allepey --> joke 😉) Peut-être début novembre, pour l'instant je bosse à Paris 😕

Atila Globetrotter ·2010-09-04

Parfois, ce sont les banques qui bloquent les achats. Les banques françaises ont une trouille phénoménale du piratage informatique et ont tendance à bloquer les transactions faites dans certains pays ....

Cela m'est arrivé en Indonésie. J'avais acheté sur le net des nuits d'hotels depuis la France et l'hotelier m'a indiqué que l'achat était refusé par ma banque. J'ai appelé mon banquier qui m'a dit qu'il avait bloqué ma carte car des achats étaient faits dans des pays asiatiques et qu'il pensait donc que ma carte avait été piratée...

Je dois dire que je l'ai un peu🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️.

David13122 ·2010-09-04

Bonsoir , je viens d'acheter mes billets de train sur www.leartrip super rapide et transaction securisé dehli - benares pour le 2 novembre fete du diwali vas jeter un oeil seulement nquand c'est ouvert 23h30 a 5h du mat heure indienne bien sur bye bye david

NE Nelum ·2010-09-05

J'avais acheté des billets de trains sur IRTC l'année dernière sans aucun problème. Impossible cette fois ! Même message que Stalingrad.

J'ai réussi sur http://www.cleartrip.com/ l'achat deux billets de train le 1er billet a fonctionné et pas l'autre . We're very sorry, but we were unable to confirm your one-way trip and you have been charged Rs. 2,023. Please do not panic – we will give you a full refund within 24 hours.

J'ai été débité et j'attends le remboursement .

J'ai aussi essayé MakeMyTrip sans succès pour ce trajet alors que pour d'autres billets cela fonctionnait .Je ne "panique" pas mais j'aimerais comprendre.

NE Nelum ·2010-09-05

J'ai oublié cette réponse de :

Greetings from Makemytrip!

With reference to your online booking with reference number NR2512719......, please note that due to a technical error your reservation could not be processed. Hence, we have processed full refund and same would reflect on your card within 5 business days.Amount Refunded: Rs. 2,023.00

We, therefore, request you to kindly verify the same with your bank/card company. With reference to your online booking with reference number (NR25118197...., NR25118197...., NR2511819...., NR25118196....., NR2512019....., NR2511819....., NR2512919...... and NR2512710.......), please note that these booking are failed booking and we have also not received the amount but if the amount was deducted from your account so we are requesting you to kindly provide us the bank statement in pdf format so that we can check and assist you further.

Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.

Let me assure you that what happened in your case is not typical of Makemytrip’s level of customer service. We continue to be committed to providing you and all of our customers with the highest standards of service in the industry.

For any further assistance we are available round the clock on our toll free number 1-800-11-8747 (MTNL/BSNL)/1-800-102-8747 (Airtel)/ 95124-4628700 (Any Landline).You may also write to us through reply e-mail or writing to Service@MakeMyTrip.com or visit us at www.MakeMyTrip.com.

We value your business with us and look forward in assisting you with all your travel plans. Yours Sincerely

VI Vishnave Regular ·2010-09-05

j'ai également eu ce problème pendant plusieurs jours, je leur ai écrit mais pas plus donc je suis passé passé par http://www.cleartrip.com/ là pas de problème.

avec MakeMyTrip j'avais fait des résas il y a quelques semaines et sans aucun problème.

avec http://www.irctc.co.in/ impossible de faire une résa : écrit plusieurs fois et bien entendu ça vient de mon navigateur, cookies etc ???

Mais bon

http://nistraigunyah.blogspot.com/

NE Nelum ·2010-09-07

Je pense aussi que cela "vient" de mon ordinateur (cookies ?adresse IP bloquée ? ..) en tout cas j'attends mes remboursements de Cleartrip et MakeMyTrip, je vous tiens au courant mais la réponse pourrait durer 2 semaines .. Merci et A plus

MA Manapa Regular ·2010-09-07

J'ai réussi à avoir mon billet de train sans aucun problème en quelques clics ce matin sur makemytrip Bon, sauf que j'ai dû cliquer sur je ne sais quelle case qui m'a fait me retrouver avec DEUX couchettes au lieu d'une seule, une en haut, une en bas !!! réussi à annuler une des deux en quelques clics également pour 60 Rs. Annulation acceptée...

MA Manapa Regular ·2010-09-08

Un nouveau billet de train acheté ce matin en quelques clics sur irctc. J'en profiterais pour dire que j'ai passé un moment sur ce site après avoir pris mon billet et j'ai compris deux ou trois choses. 1/ Les e-tickets emis sur irctc et autres sites makemytrip, cleartrip, etc, sont émis en nombres très limités pour les classes "supérieures" 2AC, 1AC, CC, etc... Les indianrailways gardant la majorité des places pour les achats guichets 2/ Le quota "général", déjà pas très abondant, exclut les quotas ladies , seniors citizen, encore plus réduits... Ce qui explique qu'on se retrouve très vite en WL (waiting list =liste d'attente) et ce dès les tous premiers jours d'ouverture de la réservation. Donc je conseille aux voyageurs qui souhaitent réserver leurs billets sur internet, individuellement, de le faire dès les premières heures du premier jour (90 jours avant la date du voyage) surtout si vous êtes une lady ou un senior ou de passer par une agence de voyage.

Stalingrad Globetrotter ·2010-09-08

OK merci de cette information, tu as acheté ton billet sur www.irctc.com via la banque ICICI je suppose pour le moyen de paiement ? avec une carte Visa ou une carte Mastercard ? En plus des info générales que tu donnes sur les pratiques des indian railways pour les classes supérieures, j'ai remarqué que pour la 2AC il est plus difficile d'obtenir par internet des places/couchettes LB ou UB. Exemple : en février dernier (donc achat en décembre 2009) je voulais 3 places/couchettes pour le Netravati express entre Allepey et Bombay dont absolument une en LB et une en UB ou en LB. Et bien par internet on ne m'offrait que des SLB ou des SUB. J'ai fait acheter mes trois billets en gare de Allepey et j'ai obtenu une LB, une UB et une SUB 🙂

NE Nelum ·2010-09-12

J'ai réussi à acheter deux billets A/R sur http://www.cleartrip.com/ .

Ma banque me permet de recevoir des SMS, je mets le code envoyé qui change à chaque fois ou ma date de naissance ( moins de 500 rps mais je ne suis pas sûr du montant ) pour "Verified by visa" (VbV) . Cleartrip avait débité ma carte bancaire et ma réservation n'avait pas été validée mais j'ai été remboursé sans aucun problème (presque 3 semaines) .

Je crois que mon impossibilité venait d'une saturation du site de IRCTC qui changeait de version . En plus j'ai répété trop de fois la même opération à la file sans nettoyer les cookies et l'historique . Donc j'ai été bloqué .Conseil : attendre et ne pas recommencer immédiatement la même réservation. J'ai testé 2 autres site :

http://www.irctc.co.in/ la nouvelle version est plus rapide mais il ne réponde pas à vos mails . http://www.makemytrip.com/ service clientèle très performant et j'ai acheté 5 trajets de train et 1 billet d 'avion .

Aussi MakeMyTrip et cleartrip se valent mais ne pas réserver le même jour (erreur que j'ai faite)

Geeksisters Regular ·2010-09-12

Il y a deux ans j'avais eu le même soucis, impossible de réserver le billet puis un jour la banque nous laisse un message pour dire qu'ils avaient bloqués 16 débits de la même somme de la part d'irtc (on avait pas essayé ailleurs). Attention donc ;)

http://globe-trotteuse.fr : Blog voyage (Inde Nord et Sud, Pérou, Bolivie, Thaïlande....)

VU Vulcanie Regular ·2010-09-12

Bonsoir

Le mois dernier, j'ai réussi après de nombreux essais infructueux sur le site officiel ( refus de cartes étrangères ) à acheter 2 couchettes 2 AC pour Kolkata New Jalpaiguri par Make my trip.Il restait 2 places 2 mois avant ! Nous sommes Senior citizens et n'avons pas eu exactement les couchettes demandées. Hier et aujourd'hui, pour le 12 décembre, tentative infructueuse sur le site officiel toujours au moment de payer ( CB Caisse d'épargne ) et même échec avec make my trip. Il reste 16 places sur Bhubaneswar-Kolkata en 2AC. Sorry we have some problem currently...Try again later. Je réessaierai dans la journée en espérant que les 16 places ne vont pas filer ! Je ne sais pas si quelquechose est de mon ressort. Vulcanie.

Vulcanie

VU Vulcanie Regular ·2010-09-12

PS J'aimerais savoir si quelqu'un a réussi avec le site officiel : carte française de quelle banque ? quelle banque indienne choisir ? J'ai essayé les 4 possibiltés offertes .

vulcanie.

Vulcanie

NE Nelum ·2010-09-13

L'année dernière ma banque m'a téléphoné pour m'avertir que j'avais effectué plusieurs retraits mais cette année un SMS est envoyé avec un code pour valider l'achat( VbV) Sinon j'avais utilisé CITI mais j'ai lu ailleurs que la ICICI fonctionnait Bonne chance !

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-13

Qu'appelles-tu CB? Est-ce une carte visa, mastercard ou American express?

Si oui cela devrait fonctionner

nb :les agences telles cleartrip ou makemytrip ont un quota de billets. Il vaut mieux - si ça fonctionne - passer par irctc

NE Nelum ·2010-09-13

j'ai oublié de préciser BNP PARIBAS et carte visa avec un mot de passe : Verified by Visa (Vérifié par Visa). Je viens de réserver un autre billet sur cleartrip A plus

MA Manapa Regular ·2010-09-13

Et moi je viens de prendre mon troisième billet sur makemytrip en quelques clics alors que ce matin irctc n'arrêtait pas de bugguer pendant presque une heure. Un peu stressant car il ne restait que deux places !!! mais bon j'ai mon billet. le prochain dans deux semaines !

NE Nelum ·2010-09-13

. Cleartrip avait débité ma carte bancaire et ma réservation n'avait pas été validée mais j'ai été remboursé sans aucun problème (presque 3 semaines)

Je précise le montant de ce remboursement. Il y a une différence de 3,20 euros en moins (presque 10%) due au taux de change et/ou à la commission bancaire car la somme remboursée est identique . En tout cas ce site de réservation est très rapide et fiable.

Voilà pour moi ce sujet est terminé 😉

Merci à tous ...

VU Vulcanie Regular ·2010-09-13

Bonsoir

Merci kailash et Nelum

Ca y est, après des heures passées pour des essais infructueux.

Saturation chez IRCTC puis refus de ma carte Visa 1er malgré la vérification. Nombreuses tentatives chez makemytrip mais impossibilité pour eux de se connecter à Indian railways. Tentative chez cleartrip ce matin : échec à cause du n° de mobile demandé et obligatoire mais n'acceptait pas les numéros internationaux. Nouvelle tentative ce soir avec le même numéro et pas de problème !

Tout ceci est bien délicat . Bon courage et patience à tous ceux qui cherchent à réserver.On y arrive mais il faut avoir du temps. Vulcanie.

Vulcanie

MA Manapa Regular ·2010-09-13

On y arrive mais il faut avoir du temps. Vulcanie.[/citation

Du temps et... de la patience, surtout de la patience, beaucoup de patience !

NE Nelum ·2010-09-14

Tout à fait cela résume aussi mes "difficultés" alors que l'année dernière c'était" finger in the nose" Remarque j'ai oublié d'aller au défilé de Ganesh à Paris à la différence de l'année dernière , il ne faut pas oublier que Ganapati se sert de la souris comme véhicule 😉

Dauclair Veteran ·2010-09-14

Ben moi, 2 refus de suite sur irctc... grrrr 😠!!!! Je retenterai demain ou sinon verrai sur Makemytrip. Par contre, je trouve très bien qu'ils envoient un code sur le portable pour + de sécurité mais comment on fait quand on est sur place ? Je n'emporte pas mon portable en Inde et je ne compte pas faire toutes mes résa en avance mais seulement 1 ou 2...

MA Manapa Regular ·2010-09-14

Pour tes résa depuis l'Inde tu n'auras pas de problème depuis n'importe quelle agence de voyage. Selon où tu seras tu trouveras même une agence de makemytrip Pour un billet pris depuis la France, je te donne un moyen de l'avoir en MP

Dauclair Veteran ·2010-09-14

Oui d'accord, c'est juste que j'avais l'habitude de faire mes résas depuis les cyber cafés... Bon, on s'adaptera !

NE Nelum ·2010-09-15

Je prends mon portable mais uniquement pour envoyer (parfois) et recevoir (parfois) des SMS .En plus souvent , cela dépend de ta banque les SMS ne sont pas envoyés , mais il y a un code qui est attribué pour des petites transactions (le cas pour les billets de train)...

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-15

Pour un billet pris depuis la France, je te donne un moyen de l'avoir en MP

Et moi(nous) je peux pas savoir aussi 😉

MA Manapa Regular ·2010-09-15

c'est exactement ce que toi même as proposé à d'autres qui me l'ont dit...

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-15

???😉 ICICI ce n'est que ça????

MA Manapa Regular ·2010-09-15

???😉 ICICI ce n'est que ça????

????

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-15

bon je ne comprends pas, pas grave 😉

Dauclair Veteran ·2010-09-15

il y a quand même un truc qui tourne pas rond ! Sur Makemytrip, je viens de réserver un nouveau vol intérieur, aucun problème. Par contre je tente dans la foulée les trains, veut rien savoir 😕 Je vais sur cleartrip... Le monsieur me dit, vous avez été débité mais le billet n'est pas réservé ! Grrrr !!!! Je vais alors sur IRCTC, je tente toutes les banques possibles et me fais jeter...🏴‍☠️ C'est la 1ère fois que j'ai ce pb. J'ai même appelé mon banquier furax. Il m'a assuré qu'il n'y avait aucun pb et m'a mis le plafond max des retraits et transactions à l'international pour être sûr ! C'est de l'acharnement 🤪

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-15

c'est bizarre, j'ai fait une simulation en passant par icici et pas de problème.

arrives-tu à la page qui demande la vérification de la carte avec un mot de passe?

MA Manapa Regular ·2010-09-15

c'est bizarre, j'ai fait une simulation en passant par icici et pas de problème.

arrives-tu à la page qui demande la vérification de la carte avec un mot de passe?

Mais ICICI demande un user ID + password et impossible d'obtenir le dit user ID de la part de ICICI Ça devient vraiment Kafkaien cette histoire de cartes, de mot de passe, de secure code, etc...

Dauclair Veteran ·2010-09-15

Oui tout à fait. On t'envoie même un texto sur ton téléphone portable pour une sécurité optimale. C'est d'autant plus étrange que sur makemytrip, aucun pb pour d'autres booking. Je veux comprendreuuu !!! 🤪

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-15

C'est vraiment étrange ce truc. Il y a quelques mois (désolée je n'ai absolument pas mémoire des dates et notion du temps qui passe) et je parle de la Belgique pour certaines transactions un mot de passe a été demandé . A la première fois que cette demande est apparue je me suis choisie un mot de passe (il y a même une case 'message personnel =reminder') et donc après l'introduction des informations de ma carte, j'arrive à l'écran qui me demande mon mot de passe et pas de problèmes.

tentative du jour : carte mastercard citibank en passant par le gateway citibank

aujourd'hui : pas de réussite avec icici et axis 🙁🙁🙁🙁

Dauclair Veteran ·2010-09-15

Alors moi j'ai tenté ICICI, CITI, HDFC et AXIS... je suis le mystery shopper du jour !! En effet, il y a quelques temps nous avions le même écran que toi, auquel est venu se substituer l'écran ci-dessous où comme tu le vois, tu reçois maintenant un texto de ta banque avec un code à saisir. Pour moi, jusqu'à cette étape, tout va bien mais c'est après que ça se gâte...

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-15

alors je découvre: je n'ai jamais vu cet écran 🙂🙂🙂 ok, je devrais manifester de la compassion plutôt!

n'est-ce un écran qui s'adresse uniquement aux payements domestiques?

et quand tu cliques sur 'vous n'avez pas reçu votre code de sécurité' que se passe-t-il?

NE Nelum ·2010-09-15

J'avais le même problème et il s'est résolu , je crois que celà vient du site IRCTC qui sature (voir plus haut mes explications). J'ai attendu et j'ai commandé avant hier.....Cela a marché.... Cela doit recommencer ...... Alors attendre....sans insister comme j'ai fait car les cookies bloquent....

Dauclair Veteran ·2010-09-15

Et bien j'ai essayé ce matin (mystery shopper oblige!). Et là j'ai été rassurée de voir que l'on te redemande le fameux mot de passe comme toi, et comme nous avant. Donc ça résout mon souci, pour quand je serai en Inde et sans mon portable, solution de secours ! Voilà, mais pour le moment tout ceci est quand même bien étrange, j'espère que ça va rentrer dans l'ordre avant mon départ fin de semaine prochaine ! 😛

Dauclair Veteran ·2010-09-15

Ok, tu veux dire, attendre, ne pas s'énerver, ne pas insister, genre 15 essais de suite, patience et tout...? Ah ben c'est tout moi 😎 On respire bien fort et demain il fera jour ! Merci !

Kailash35 Globetrotter ·2010-09-15

eh oui same player shoots again 🙂

MA Manapa Regular ·2010-09-15

tentative du jour : carte mastercard citibank en passant par le gateway citibank

aujourd'hui : pas de réussite avec icici et axis 🙁🙁🙁🙁

C'est bien ce que je dis : c'est Kafka, cette histoire !

NE Nelum ·2010-09-15

Je dois dire que je comprends : moi aussi j'étais "grave vénère"😉 comme on dit dans mon coin ... Bonne chance ....

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