Nos expériences de demandes de remboursements suite annulation pour cause de COVID-19
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BL Bladkaizer Veteran ·
Hello,

Quelle compagnie?

Chez Air France, les avoirs sont nominatifs. J'en ai reçu 3 au nom de chaque passager.
GM Gmyriam ·
Bonjour, Vols avec American airlines, c’est une modification de billet donc pour chaque passager initial. Je me demande juste si on ne pas pas utiliser le montants pour 2 passagers uniquement. Sachant qu’il n’y avait qu’un seul payeur aussi. Papa et maman ont payé pour leurs fils ;) qui ne pourront peut-être pas partir en 2021 mais plus tard...

Myriam
LA Lanches Regular ·
Je n'ai pas encore annulé, je n'ai pas fait le deuil complet de mon voyage surtout que les lodges du YELLOWSTONE m'ont écrit qu'ils ouvraient de nouveau le 25 Juin ... Même si je suis convaincue que les européens ne pourront pas y aller. Sur le site d'American air lines, je n'ai rien vu sur le caractère nominatif mais si c'est un report, je suppose que les billets seront nominatifs, et c'est bien mon problème. Nous ne pourrons pas repartir à 4. J'attends donc un peu, car si le vol est annulé, j'aurais peut être un avoir au nom du client principal qui a réglé et nous pourrions repartir à deux ou donner l'avoir aux enfants. Désolée de ne pas vous être plus utile.
brigitte
FA Fannyrg Regular ·
Bonjour Alex,

Au sujet de votre demande d'avoir sur Air France, vous avez indiqué quel motif pour votre demande ? Car je n'ai pas trouvé le motif COVID-19, voici les propositions sur le formulaire : Vol annulé par la cie aérienne, Remboursement selon les conditions du billet, double débit, vol retardé, déclassement, réservation annulé en raison du décès du passager ou autre...

Bonne journée, Fanny
BL Bladkaizer Veteran ·
Bonjour Alex,

Au sujet de votre demande d'avoir sur Air France, vous avez indiqué quel motif pour votre demande ? Car je n'ai pas trouvé le motif COVID-19, voici les propositions sur le formulaire : Vol annulé par la cie aérienne, Remboursement selon les conditions du billet, double débit, vol retardé, déclassement, réservation annulé en raison du décès du passager ou autre...

Bonne journée, Fanny

Hello,

Il y a normalement un lien dédié quand votre réservation est éligible (Voyage avant le 3 juillet). Vous pouvez regarder ici: https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/page_flottante/hp/infos-trafic-aerien-air-france.htm
FA Fannyrg Regular ·
Oui effectivement, j'ai suivi le lien, j'ai le formulaire, mais aucun motif ne correspond au COVID-19. J'ai peur de cocher la case "autre" et que Air France me fasse un avoir seulement des taxes !?

Fanny
GU Gungan99 Veteran ·
Bonjour,

Quelques infos concernant mes demandes de remboursement effectuées le 15 avril..... Yellowstone remboursé hier le 26 en totalité 🙂 Booking remboursé en 2 jours en totalité 😎 Hotel.com toujours rien mais je sais que ce sont les plus long.... 😐

J'avais une réservation en direct au Red Canyon Lodge, encore compliqué car leur organisme bancaire ne rembourse que si le paiement a eu lieu dans les 90 jours (délai que j'ai dépassé). Je suis toujours en discussion avec eux pour un remboursement via Paypal....Je viens de les relancer. 😠

Concernant mes billets d'avion je croise toujours les doigts pour que les vols soient annulés (du 04/07 au 25/07 Genève Londres Denver) 😮

Voila bon courage a tous....
https://usaroadtrip2015.wordpress.com https://usaroadtrip2018.wordpress.com https://croatianroadtrip2019.wordpress.com/ https://usaroadtrip2020.home.blog/
NI Ninersman ·
Hello,

Il y a normalement un lien dédié quand votre réservation est éligible (Voyage avant le 3 juillet). Vous pouvez regarder ici: https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/page_flottante/hp/infos-trafic-aerien-air-france.htm

Bonjour, c'est justement le problème que j'ai comme Fanny. Pour l'instant l'annulation chez Air France avec comme cause le COVI19 est valable uniquement pour les voyages avant le 3 juillet.

Mon voyage est prévu le 25 août avec un billet non modifibale, ni remboursable lors de l'achat.

Donc tant qu'Air France n'annule pas le vol (donc avoir remboursable au bout de 18 mois) ou qu'il offre la possibilité d'annuler pour les voyages à compter du 3 juillet avec le COVI19 comme cause (ce qui offre un avoir non remboursable dans ce cas mais quelque soit le billet acheté), on est obligé d'attendre.
FA Fannyrg Regular ·
Bonjour Mickaël,

Je ne sais pas si c'est vraiment à cause de la date du vol, car mon départ est prévu le 13 juin.

Bonne journée,

Fanny
TI Ticapi Globetrotter ·
Bonjour,

Donc tant qu'Air France n'annule pas le vol (donc avoir remboursable au bout de 18 mois) ou qu'il offre la possibilité d'annuler pour les voyages à compter du 3 juillet avec le COVI19 comme cause (ce qui offre un avoir non remboursable dans ce cas mais quelque soit le billet acheté), on est obligé d'attendre.

Pourquoi annuler? Tu auras peut-être la chance de pouvoir y aller. Ton voyage est fin août, personne sait ce qui se passera dans quatre mois.

Carmen
NI Ninersman ·
Bonjour,

Pourquoi annuler? Tu auras peut-être la chance de pouvoir y aller. Ton voyage est fin août, personne sait ce qui se passera dans quatre mois.

Carmen

Je crois qu'il ne faut pas trop se faire d'illusion (même si j'espère toujours le contraire🙂). L'Argentine vient de fermer ses frontières aériennes jusqu'au 1er septembre. Mon voyage est prévu avec deux personnes de 70 ans, même si la situation s'améliore, et que le trip se déroule en Californie, Utah et Colorado, cela est risqué pour eux ( Quid des conditions d'arrivées (quarantaine, ..) et de retour ? par exemple, des entrées et sorties des Etats ?..).

Si c'est pour faire ce trip (24 jours en tout), avec une "peur" permanente, il n'y a aucun intérêt pour eux.

Pour l'instant, on ne peut qu'attendre l'évolution et voir si les espaces aériens seront fermés (Europe, USA, ..) car tout part de là. Mais comme tu dis en quatre mois il peut se passer tellement de chose.
BL Bladkaizer Veteran ·
Hello,

Une majorité de signes encourageant amène à penser que la maladie serait saisonnière et donc inactive en été dans l'hémisphère nord en zone tempéré.

Toutefois, es ce que les US seront rouvert, es ce que l'espace Schengen sera rouvert, ... sont des questions pour l'instant en suspend.

Concernant AF, on peut comprendre qu'ils aient choisi de limiter au 3 juillet le remboursement. Toutefois, si la situation n'évoluait pas, ils seraient bien sûr obligés de prolonger.

Pour information, contrairement à ce qu'il y a d'écrit sur le site, les avoirs sont censé être remboursable au bout de 12 mois dans tous les cas, même annulation de la part du passager. Confirmé par 2 personnes au téléphone chez AF. Attention, ils ne m'ont pas fait d'écrit donc tant que je n'ai rien d'écrit, je considère que c'est non remboursable. Quand tout se sera un peu détendu après l'été, je ferai confirmer via un support écrit (comme le facebook messenger) la véracité de ces propos.

Pour Fannyrg, serait il possible d'avoir une capture d'écran de votre formulaire de remboursement non rempli? N'ayant pu de réservation, je ne peux y accéder.

De tête, il suffisait de spécifier "avoir" ou "remboursement selon les conditions du billets" et de sélectionner avoir pour être concerné. Dans l'interface sur airfrance, je pouvais d'ailleurs annuler directement via ce formulaire.
FA Fannyrg Regular ·
Bonjour Alex,

Voici une capture d'écran en pj.

Effectivement dans le formulaire il est possible de cocher "remboursement selon les conditions du billet", mais quand j'ai téléphoné à Air France, la conseillère était très hésitante et m'a conseillé d'attendre...Apparemment elle ne savait pas si c'était normal que le motif COVID-19 ne soit pas dans la liste, et m'a conseillé de rap. en mai 🤪 car elle craignait elle aussi, en ne cochant pas le bon motif que l'avoir généré soit sur les taxes seulement.... Mais étant donné son hésitation, j'ai de gros doute sur le fait qu'elle maîtrise à fond le sujet 😕...

Bonne journée,

Fanny
BL Bladkaizer Veteran ·
Bonjour Alex,

Voici une capture d'écran en pj.

Effectivement dans le formulaire il est possible de cocher "remboursement selon les conditions du billet", mais quand j'ai téléphoné à Air France, la conseillère était très hésitante et m'a conseillé d'attendre...Apparemment elle ne savait pas si c'était normal que le motif COVID-19 ne soit pas dans la liste, et m'a conseillé de rap. en mai 🤪 car elle craignait elle aussi, en ne cochant pas le bon motif que l'avoir généré soit sur les taxes seulement.... Mais étant donné son hésitation, j'ai de gros doute sur le fait qu'elle maîtrise à fond le sujet 😕...

Bonne journée,

Fanny

Hello,

C'est assez dingue, ce n'est pas le même formulaire que celui que j'ai eu. Cela semble être le formulaire "générique".

Sur le mien, il n'y avait pas autant d'options.

Après, vu le fait que je n'arrive pas à obtenir un écrit sur l'avoir remboursable, peut être attendre que la compagnie annule votre vol? Personnellement je regrette d'avoir fait confiance à une information téléphonique... même si dans l'absolu je ferai toujours quelques chose de ces avoirs. Normalement, pour mi juin, ils annuleront mi mai/fin mai. Et quand bien même vous annuleriez fin mai, votre avoir serait aussi valable plus longtemps.
FA Fannyrg Regular ·
Merci d'avoir jeté un coup d’œil sur le formulaire, du coup ça me conforte dans l'idée qu'il existe bien un autre type de formulaire spécial COVID.

Personnellement , nous ne souhaitons pas un remboursement car nous voyageons beaucoup et allons utiliser l'avoir dès que possible, mais j'aurais souhaité "clore" ce dossier.

Je vais patienter.

Merci encore, 🙂
IC Ichijooo Regular ·
Avoirs Corsair reçus ce jour à l'instant.

Bon, ba mon recommandé partira demain pour être remboursé en argent.
GU Gungan99 Veteran ·
Bonjour,

Quelques infos concernant mes demandes de remboursement effectuées le 15 avril..... Yellowstone remboursé hier le 26 en totalité 🙂 Booking remboursé en 2 jours en totalité 😎 Hotel.com toujours rien mais je sais que ce sont les plus long.... 😐

J'avais une réservation en direct au Red Canyon Lodge, encore compliqué car leur organisme bancaire ne rembourse que si le paiement a eu lieu dans les 90 jours (délai que j'ai dépassé). Je suis toujours en discussion avec eux pour un remboursement via Paypal....Je viens de les relancer. 😠

Concernant mes billets d'avion je croise toujours les doigts pour que les vols soient annulés (du 04/07 au 25/07 Genève Londres Denver) 😮

Voila bon courage a tous....

Bon alors j'ai obtenu le remboursement du Red Canyon Lodge via PayPal comme promis ! Cool !

Concernant les billets, voici l'info du jour de British Airways : Si vous devez voyager entre aujourd'hui et le 31 juillet 2020, vous pouvez demander un bon d'échange d'une valeur équivalente à celle de votre réservation. Ce bon sera valable pour un voyage jusqu'au 30 avril 2022. 😎 Donc tout commence à s'arranger meme si j'attend une annulation du vol pour un remboursement à la place d'un bon !

Seule perte sèche pour l'instant ce sont les places pour les Frontier Days....J'attend de voir la tournure....

A suivre.....
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GA Gallup Regular ·
Une majorité de signes encourageant amène à penser que la maladie serait saisonnière et donc inactive en été dans l'hémisphère nord en zone tempéré.

Mais comment peux-tu affirmer des choses pareilles?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quelles sont tes compétences, tes qualifications dans tous les sujets que tu abordes?
ch.n
ZA Zazapop ·
Bonjour Brigitte,

Je viens de voir votre message concernant votre voyage au Mexique avec Evaneos. Nous avons également réservé un circuit avec eux du 8 au 16 aout et nous attendons de voir si nous pouvons y aller ou alors annuler voir au mieux reporter notre voyage. A quelle date deviez vous partir ? le plus embêtant pour nous et l'hotel que nous avons réservé à Cancun, le Moon Palace car nous avons prolongé notre séjour pour retrouver notre fille qui habite Vancouver. Si nous pouvons reporter le circuit avec Evaneos et nos 3 billets d'avion c'est bien, mais nous doutons pour l'hotel. Peut être étions nous ensemble pour le circuit. Bon confinement.
NO Noyellebis Veteran ·
Bonjour Fred Je viens d'annuler mon voyage du 27 avril au 3 juillet par British Airways par téléphone : 0186990001 et j'avais avant annulé mon camping-car de Cruiseamerica Donc ça se finit bien pour nous, même si... Le remboursement des vols interviendra dans au moins une semaine Notre voyage a été remboursé hier Noelle
BL Bladkaizer Veteran ·
Mais comment peux-tu affirmer des choses pareilles?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quelles sont tes compétences, tes qualifications dans tous les sujets que tu abordes?

Bonjour?

Je n'affirme pas, mais peut être faut il lire sans avoir les œillère de la réaction excessive pour être capable de détecter le conditionnel?

Je m'appuie juste sur les sachant et sur les études récentes sur le sujet. Pour les virus responsables des rhumes, la saisonnalité est souvent là pour les virus enveloppés (Exemple: Les coronavirus) Pour les virus non enveloppés, ils sont présents toute l'année.

90% de réduction de présence dans les voies respiratoires pour des virus enveloppé en été: https://smw.ch/article/doi/smw.2020.20224 https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7106380/pdf/main.pdf

Contrairement à tous les ayatollahs qui hurlent ici depuis des mois en affirmant (Comme vous le faites d'ailleurs, je pourrais vous renvoyer votre propre phrase en miroir) sans que personne ne sache vraiment de quoi demain sera fait, j'ai toujours pris le soin de nuancer mes propos et de m'appuyer sur des réponses sourcées quand je disposais de celle-ci.

Pour finir, j'ai bien spécifié dans les zones tempérés de l’hémisphère nord, l'hémisphère sud passant dans l'hiver et les zones subtropicales ayant des variables différentes, surtout en terme d'humidité.

Je ne suis pas là pour détailler où je travaille, qui je connais et ce qui amène à que j'ai accès à certaines données que j'ai souvent partagé. Toutefois je n'ai jamais affirmé avoir la science infuse, contrairement à beaucoup ici qui répète "bêtement" ce qu'ils ont entendu à la tv et qui sont agressif dès qu'on leur amène un point de vue différent.

Pendant que je vous répondait, le point a sorti un article vulgarisé sur le sujet: https://www.lepoint.fr/sante/coronavirus-et-s-il-n-y-avait-pas-de-deuxieme-vague-28-04-2020-2373206_40.php
GU Gungan99 Veteran ·
Bonjour Fred Je viens d'annuler mon voyage du 27 avril au 3 juillet par British Airways par téléphone : 0186990001 et j'avais avant annulé mon camping-car de Cruiseamerica Donc ça se finit bien pour nous, même si... Le remboursement des vols interviendra dans au moins une semaine Notre voyage a été remboursé hier Noelle

Bonjour Noëlle, votre vol était il annulé lorsque vous avez demandé le remboursement ? Oui je pense que en général tout se termine bien pour tout ceux qui étaient en prévision d'un voyage....maintenant pensons à l'avenir et à la préparation d'un voyage dans le futur le plus proche !
https://usaroadtrip2015.wordpress.com https://usaroadtrip2018.wordpress.com https://croatianroadtrip2019.wordpress.com/ https://usaroadtrip2020.home.blog/
NO Noyellebis Veteran ·
Notre vol était annulé pour l'aller, mais pas pour le retour.... Au téléphone on a annulé les deux
BR Brigitte42 Globetrotter ·
Bonjour Martine , amusant les coïncidences ! Nous y allions depuis Atlanta , où nous allions passer une semaine ... chez mon fils ! Non , c'était en mars : du 23 au 31 ... Nous avons téléphoné dare dare et notre correspondante trouvait que nous aurions dû venir quand même ... ; le mieux que nous ayons obtenu, en passant par Evaneos France mais c'est l'agence mexicaine qui décidait, c'est un report durant 1 an : à voir . L'avion : report jusqu'au 30/09/22 . Tout le reste a été remboursé, y compris les 3 nuits à Cancun par Booking . N'attendez pas trop : je crains les difficultés avec avions venant d'Europe .

Bonne journée !
Brigitte
GU Gungan99 Veteran ·
Notre vol était annulé pour l'aller, mais pas pour le retour.... Au téléphone on a annulé les deux

Ok j’attend donc l’annulation pour demander un remboursement. Je préférerais cela à un bon....merci.
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CH Chouke05 Regular ·
Pour mon voyage prévu en mai, je n'ai pas reçu de mail mais le wuksachi lodge de sequoia national park a annulé et remboursé automatiquement mon séjour. Ils le font pour les séjours jusqu'au 22 mai, pas de démarche à faire.

Les hotels du groupe mgm à Las Vegas annoncent aussi annuler et rembourser automatiquement les réservations qui auraient dûes être utilisées tant qu'ils sont fermés. Quand je me connecte à mon compte Mlife, la résa existe toujours pour l'instant mais je n'ai rien à me faire rembourser... c'était 2 nuits offertes !

Donc, avant d'essayer comme moi d'annuler une résa et de ne pas comprendre pourquoi le système ne retrouve pas votre réservation, c'est peut-être parce qu'elle a été annulée automatiquement.
69 69Eric Veteran ·
Bonjour. J'avais un vol sur Easyjet pour Lyon-Marrakech, Aller le 4 Avril / Retour le 9 Avril. Easyjet annule, par mail, les vols le 27 Mars et propose un avoir. Je leur répond, par mail, le même jour, leur signalant que je ne veux pas d'avoir mais un remboursement... Un mois plus tard, toujours pas de réponse. Impossible de les joindre par téléphone. Aujourd'hui j'apprends que, mise en demeure par UFC-Que choisir, Easyjet propose le remboursement des vols annulés. Un formulaire de remboursement est disponible sur leur site. Je l'ai rempli aujourd'hui. Demande prise en compte. A suivre...

J'ai également une croisière Costa prévue le 1er Aout au départ de Stockholm. Cette croisière doit aller jusqu'à Saint-Pétersbourg. La Russie ne faisant pas partie de l'Espace Schengen, il est peu probable que cette destination soit maintenue. Sans Saint-Pétersbourg, cette croisière ne m’intéresse plus. Je pourrais l'annuler (avec 50 € de frais par passager, je crois) mais je préfère attendre que Costa annule elle-même. C'est un risque, je sais. Évidement, j'ai également le vol Lyon-Stockholm, sur KLM, Aller le 1er Aout / Retour le 8 Aout. Là aussi, j'attends la suite des événements. A+ Eric
YO Youzi Veteran ·
Bsr Éric,

Aujourd'hui j'apprends que, mise en demeure par UFC-Que choisir, Easyjet propose le remboursement des vols annulés.

Quelle est votre source? Et confirmes-t'elle pour les 56 autres compagnies menacées de mise en demeure par UFC-Que choisir?

À vous lire.
Cordi@lement,

Youzi
69 69Eric Veteran ·
Bonsoir.

Quelle est votre source?

https://www.clubic.com/aeronautique/actualite-892915-demeure-ufc-choisir-easyjet-remboursement-billets.html

Et confirmes-t'elle pour les 56 autres compagnies menacées de mise en demeure par UFC-Que choisir?

Non, pour l'instant seul Easyjet a réagi favorablement. A+ Eric
TI Ticapi Globetrotter ·
Bonjour,

J'avais un vol sur Easyjet pour Lyon-Marrakech, Aller le 4 Avril / Retour le 9 Avril. Easyjet annule, par mail, les vols le 27 Mars et propose un avoir. Je leur répond, par mail, le même jour, leur signalant que je ne veux pas d'avoir mais un remboursement... Un mois plus tard, toujours pas de réponse. Impossible de les joindre par téléphone. Aujourd'hui j'apprends que, mise en demeure par UFC-Que choisir, Easyjet propose le remboursement des vols annulés. Un formulaire de remboursement est disponible sur leur site. Je l'ai rempli aujourd'hui. Demande prise en compte. A suivre...

Bizarre, je connais plusieurs personnes qui ont eu des annulations avec Easyjet et ils ont pu choisir entre un report ou un remboursement. Ceux qui ont demandé le remboursement, l’ont reçu en moins d’une semaine. Les réservations ont été faites depuis la Suisse... j’imagine que cela n’a aucune importance, mais on pourrait presque le croire.
BL Bluemesa Veteran ·
Au Colorado certains countys imposent une quarantaine obligatoire quand tu y arrives d un autre county ou d un autre Etat... Dans certains county les short term rentals (et cela inclue les hotels ) ne pourront recevoir des clients qu a partir de Septembre ( en vigeur tout l ete dans le Gunnison county par exemple ..)

Mefiez vous , un road trip aux Usa cet ete ne pourra guere se realiser la situation n y sera par normale et les reglements differeront d un etat lautre , d un county a l autre .....je ne my aventurerai pas...ce n est pas parcequ il y aura des vols que vous pourrez faire un road trip les deux doigts dans le nez !!! ( impossible quand le port du masque est obligtoire😛 )
TI Ticapi Globetrotter ·
Je crois que tu t’es trompé d’interlocuteur, je n’ai pas prévu d’aller aux US.
BL Bluemesa Veteran ·
tu as repondu a Ninersman je te cite : "Pourquoi Annuler ? " je vous donne des raisons pour annuler tout simplement
TR Trangi Regular ·
On a aussi des vols british airways Genève-Londres-Calgary le 5 juillet et retour le 18 août. Nos vols ne sont toujours pas annulés. Comme les conditions d'annulation chez British Airways ont été mises à jour aujourd'hui, cela devient intéressant de reporter le voyage (pour un départ jusqu'au 31 juillet, on peut annuler le vol et avoir un voucher valable jusqu'à fin avril 2022.)

A suivre
BL Bladkaizer Veteran ·
Hello,

Les possibilités que Costa annule ses croisières sont quand même assez basse. Surtout qu'ils proposent des tarifs très agressifs en ce moment. Sans compter que contrairement à l'avion, beaucoup de croisiéristes y vont pour profiter des activités à bord.

Attention à votre barème et au 50e d'annulation, ils ne sont valable que jusqu'à un certains temps avant le départ. Après, c'est des pourcentages du prix du billet.

https://www.costacroisieres.fr/cgv/contrat.html partie 6: Annulation par le passager.

90 jours avant le départ en tarif Basic, 60 jours avant le départ en tarif Deluxe.
69 69Eric Veteran ·
Hello,

Les possibilités que Costa annule ses croisières sont quand même assez basse. Surtout qu'ils proposent des tarifs très agressifs en ce moment. Sans compter que contrairement à l'avion, beaucoup de croisiéristes y vont pour profiter des activités à bord.

Attention à votre barème et au 50e d'annulation, ils ne sont valable que jusqu'à un certains temps avant le départ. Après, c'est des pourcentages du prix du billet.

https://www.costacroisieres.fr/cgv/contrat.html partie 6: Annulation par le passager.

90 jours avant le départ en tarif Basic, 60 jours avant le départ en tarif Deluxe.

Bonsoir. En admettant que Costa maintienne la croisière mais annule l'escale Saint-Pétersbourg, ne faisant pas partie de l'Espace Schengen, n'y a-t-il pas une sorte de "rupture du contrat" ? Costa propose désormais ses croisières annulables sans frais 48H00 avant le départ. Cela ne concerne-t-il que les croisières réservées après l'apparition de ce pu..in de virus ? Merci. A+ Eric
NI Ninersman ·
Au Colorado certains countys imposent une quarantaine obligatoire quand tu y arrives d un autre county ou d un autre Etat... Dans certains county les short term rentals (et cela inclue les hotels ) ne pourront recevoir des clients qu a partir de Septembre ( en vigeur tout l ete dans le Gunnison county par exemple ..)

Mefiez vous , un road trip aux Usa cet ete ne pourra guere se realiser la situation n y sera par normale et les reglements differeront d un etat lautre , d un county a l autre .....je ne my aventurerai pas...ce n est pas parcequ il y aura des vols que vous pourrez faire un road trip les deux doigts dans le nez !!! ( impossible quand le port du masque est obligtoire😛 )

c'est exactement pour ça que j'attend les (futures ? ) annulations opérées d'Air France pour les vols aux USA car connaissant le système de gestion des Etas par les gouverneurs, et vu le parcours de mon trip (au moins 5 changements d'Etats), le risque est trop élevé. Au pire, si AF n'annule pas de lui-même les vols de l'été, je récuperai les taxes aéroports au minima avec une annulation sans motif de covi ou autre. Pour l'instant, je patiente comem la plupart des voyageurs je pense.
VA Van69 Regular ·
Bizarre, je connais plusieurs personnes qui ont eu des annulations avec Easyjet et ils ont pu choisir entre un report ou un remboursement. Ceux qui ont demandé le remboursement, l’ont reçu en moins d’une semaine. Les réservations ont été faites depuis la Suisse... j’imagine que cela n’a aucune importance, mais on pourrait presque le croire.

Bonjour Carmen, Tes connaissances ont bien de la chance. Easyjet ne nous a pas proposé un remboursement mais seulement un avoir 🤪, nous venons de remplir le nouveau formulaire de remboursement nous attendons ( @Eric merci pour l'info ) Belle journée
TI Ticapi Globetrotter ·
Bonjour Vanessa,

Comme je l'ai écrit, c'est vraiment bizarre.😮

Ma collègue de travail a été remboursée il y a deux semaines, vol Genève-Madrid aller-retour. Entre l'annulation et le remboursement, 6 jours ont passé.

Il faudra que je demande à ma belle-sœur qui habite en Bretagne car elle aussi aurait dû voler avec EasyJet, Nantes-Genève aller-retour, afin de voir si elle a été remboursée.

Carmen
BL Bladkaizer Veteran ·
Bonsoir. En admettant que Costa maintienne la croisière mais annule l'escale Saint-Pétersbourg, ne faisant pas partie de l'Espace Schengen, n'y a-t-il pas une sorte de "rupture du contrat" ? Costa propose désormais ses croisières annulables sans frais 48H00 avant le départ. Cela ne concerne-t-il que les croisières réservées après l'apparition de ce pu..in de virus ? Merci. A+ Eric

Hello,

Malheureusement, toujours dans les CGV:

5.5. L’Organisateur, et pour son compte, le Commandant du navire, possèdent en outre la faculté de modifier l’itinéraire de la croisière pour des raisons de force majeure, pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation et plus généralement pour des raisons de sécurité des passagers, notamment dans l’hypothèse où une escale ne serait pas jugée appropriée. L’Organisateur sera, à cet égard, fondé à appliquer un principe de précaution. L’exercice de cette faculté n’implique pas de « modification du voyage » conformément à la présente clause.

Pour les annulations à 48h avant le départ, c'est les nouvelles conditions pour les nouvelles réservations. L'objectif est de faire revenir les clients qui sont frileux avec la situation.

Toutefois, cela ne s'applique pas aux anciennes réservation, sauf spécification contraire.
CA Caussat Globetrotter ·
Le message du membre Chouke05 :

c'était 2 nuits offertes

Me fait penser qu'on pourrait partager aussi les infos sur la prolongation de points fidélités que ce soit sur les compagnies aériennes ou les chaines d'hôtels.

Des miles arrivant à échéance et mon vol étant annulé, Air France m'a informé qu'ils prolongeaient les miles acquis jusqu'au 31/12. Idem pour les hôtels du groupe Windham (Days Inn, Baymont Inn, La quinta, ....)

Des infos pour d'autres compagnies aériennes, chaines d'hôtels à partager ?
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Des infos pour d'autres compagnies aériennes, chaines d'hôtels à partager ?

Bonjour,

Ça ne concerne ni les compagnies aériennes, ni les hôtels mais le Discovery Pass pour les parcs canadiens :

Pour les détenteurs actuels de laissez-passer, Parcs Canada prolongera automatiquement la date de fin des cartes d’entrée Découverte pour toute la durée de la période de suspension. Cela signifie que pour chaque mois ou partie de mois où les services aux visiteurs ne sont pas offerts en raison des efforts de Parcs Canada pour limiter la propagation de la COVID-19, un mois complet sera ajouté à la date de fin du laissez-passer annuel.

Pour le moment, je n'ai rien trouvé concernant le pass pour les parcs américains.
Quelques Voyages en Photos
DA Dajcbe Regular ·
nous aussi nous attendons un geste du NPS des usa car notre pass america the beautiful est valable jusque fin septembre et nous comptons aller chez oncle Sam en octobre 2020 merci
DocHP
69 69Eric Veteran ·
Pour les annulations à 48h avant le départ, c'est les nouvelles conditions pour les nouvelles réservations. L'objectif est de faire revenir les clients qui sont frileux avec la situation. Toutefois, cela ne s'applique pas aux anciennes réservation, sauf spécification contraire.

Merci pour la réponse. A+ Eric
YO Youzi Veteran ·
Bjr Carmen,

Comme je l'ai écrit, c'est vraiment bizarre

Non, c'est EasyJet Switzerland qui n'est pas la mm Société.
Cordi@lement,

Youzi
TI Ticapi Globetrotter ·
Bonjour Stéphane,

Je ne savais pas et je ne comprends pas trop...😊 Est-ce que EasyJet a une société dans chaque pays?

Carmen
YO Youzi Veteran ·
Re-Bsr Carmen,

Seul une suissesse peut répondre. EasyJet a racheté 40 % d'une Cie du nom de TEA Basel et donné le nom actuel de Easyjet Switzerland (voir www.easyjet.ch site auquel je n'ai pas eu accès).

Merci pour vos infos qui serviront à tous.
Cordi@lement,

Youzi
EV Evesain ·
Bonjour, Je ne sais pas si je suis au bon endroit dans le forum...je voudrais écrire à KLM pour exiger un remboursement de vol (pour Windhoek, début juin, annulé), mais impossible de trouver une adresse email...quelqu'un connait-il cette adresse ? Merci
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour il faut aller sur le site KLM
nathalie
EV Evesain ·
Non, il n'y a aucune information de contact à part Facebook, Ttwitter, etc...et pas non plus de formulaire de demande de remboursement en numéraire, juste une demande d'avoir....

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