Nos expériences de demandes de remboursements suite annulation pour cause de COVID-19
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MA Marati Globetrotter ·
Salut Pascal, Ca y est, les mauvaises nouvelles sont tombées aujourd'hui. La Namibie, c'est mort. Deconfinement en 4 phases. La dernière phase qui pourrait permettre le retour des touristes, ne débute qu'au 1er juillet, mais avec conditions strictes et susceptibles d'évoluer en cours de route. Si c'est pour partir et devoir guetter quotidiennement des fermetures d'hôtels ou de parcs, autant rester à la maison. Il nous reste donc Andalousie, Turquie ou Bretagne. Wait and see. C'est un peu comme le jeu "Qui est-ce", j'élimine au fur et à mesure 😏. Faut aussi que j'écrive au Premier Ministre pour une précision : on habite à 80 km de l'embarcadère de Toulon. Du coup, peut on prendre le ferry pour la Corse si la règle des 100 kms est maintenue 😏 ??
YO Youzi Veteran ·
Bonsoir Sonia,

Mais.....ehhhh oui, la compagnie Condor n'est pas bien du tout, étant une filiale de THOMAS COOK qui a capoté l'an passé, sauf que ...

Il n'y a pas que des mauvaises nouvelles :

Le Gouvt Allemand vient d'accorder à Condor des prêts pour 550 M€ (Reuters 27/04/20). Il y aura peutêt un p'tit qqchose pour vous ! 😎

Bonne soirée.
Cordi@lement,

Youzi
SO Sonia67 Veteran ·
Bonsoir Sonia,

Mais.....ehhhh oui, la compagnie Condor n'est pas bien du tout, étant une filiale de THOMAS COOK qui a capoté l'an passé, sauf que ...

Il n'y a pas que des mauvaises nouvelles :

Le Gouvt Allemand vient d'accorder à Condor des prêts pour 550 M€ (Reuters 27/04/20). Il y aura peutêt un p'tit qqchose pour vous ! 😎

Bonne soirée.

Ahhh oui? Ils avaient déjà renfloué il y a quelques mois.....on va voir...en tout cas merci pour l'info....je vous tiendrai au courant..... SONIA
CA Carlinette83 Veteran ·
Eh Guillaume, tu veux une adresse provisoire pour embarquer à Toulon!! Nous habitons à moins de 8km du port de toulon!!😉😉
BE Benishoes Regular ·
Bonsoir à tous Guillaume, la Corse c’est à plus de 100 km de Toulon si je n’m’abuse 😎
LU Ludellefr ·
Comme l'ai dis à plusieurs reprises, pour ceux qui partent à partir de juillet, vous serez fixés fin mai. Au plus tard début juin

Tu sais je crois que la plupart de ceux qui partent en juillet sont déjà largement fixés

et un petit coup de virus saisonnier pour conclure et on se dit: c'est quand meme beaucoup de vent tout ça et concrètement.........?

Est ce que tu trouves ma réponse moins excessive? 😉

Bah non, je pars le 15 Juillet et je ne suis "pas du tout fixé" Mon vol est non Annulable/remboursable ; Air France n'as pas encore annulé mes vols, et l'assurance carte attends de même.

Les choses peuvent bouger dans un sens ou dans l'autre et je pense que c'est effectivement entre mi-mai et mi-juin que l'on va savoir pour Juillet.

J'ai déjà eu plusieurs cas "un peu semblable" il y a quelques années en 2010 lors du nuage Islandais et en 2011 lors de Fukushima, et dans les deux cas des déplacements compromis "d'après de nombreuses sources", mais qui se sont finalement fait et dans des conditions de sécurités raisonnables (même si c'est subjectif)... Cela m'a appris que les aéroports comme les frontières peuvent aussi vite fermer que réouvrir.

Ce qui m'inquiète le plus c'est si je n'ai pas de proposition de report/annulation et que en même temps la situation ne soit pas très claire au US quand aux déplacements internes entre comtés, ou qu'il y ait des mises en place de quarantaines soudaines.
SW Swimmer Veteran ·
Salut Guillaume,

Ca y est, les mauvaises nouvelles sont tombées aujourd'hui. La Namibie, c'est mort.

Super frustrant j'en conviens mais c'est plus prudent. Ce genre de voyage, vu le coût et le temps passé à sa préparation, doit se faire sereinement.

Il nous reste donc Andalousie, Turquie ou Bretagne. Wait and see. C'est un peu comme le jeu "Qui est-ce", j'élimine au fur et à mesure 😏.

L'Espagne n'a-t-elle pas déjà pris la décision de fermer ses frontières pour l'été ? De tout façon c'est le genre de destination qui peut se décider à la dernière minute si les choses s'améliorent.

Faut aussi que j'écrive au Premier Ministre pour une précision : on habite à 80 km de l'embarcadère de Toulon. Du coup, peut on prendre le ferry pour la Corse si la règle des 100 kms est maintenue 😏 ??

La mer ça ne compte pas évidemment, mais par contre il ne te restera qu'une liberté de 20 km autour de Bastia ou Ajaccio une fois sur place... 😉
Pascal
BL Bladkaizer Veteran ·
Hello,

Ça fait 2 fois que tu viens me titiller sur le sujet alors que je te donne des infos sourcées. Pour rappel, mon message du 28 avril à 15H14 que tu peux retrouver page 24. J'attends toujours ta réponse d'ailleurs, après ton interpellation corrosive. Peut être a tu du mal à lire ces éléments d'études, ce que je peux comprendre, j'ai dû me faire aider aussi pour saisir certains détails.

Toutefois, à part alimenter le bavardage avec tes posts inutiles qui ne sont issus que de ton opinion et qui sont là pour simplement alimenter ton envie de participer sans aucun but vraiment défini, je ne comprends toujours pas pourquoi tu viens m'interpeller de nouveau?

Les gens s'interrogent sur la situation, peu on le temps et le réseau pour récupérer de l'information fiable. Doit on annuler et perdre de l'argent? Quel est la deadline pour se positionner sur le voyage?

Peut être es ce ma position optimiste sur le sujet qui t'agace. Tu dois me prendre pour un gentil candide qui propage sa parole utopique. Détrompe toi. Je suis bien plus proche du pessimiste que de l'optimiste. Mais quand les chiffres sont parlant, on peut en effet voir une lueur d'espoir qui s’agrandit de jour en jour.

Tu parlais d'ailleurs des médias mainstream. Ne t es tu pas interrogé pourquoi on ne voyait plus les chiffres des gens en réas depuis plusieurs jours? On est en dessous des 4000, 3800 personnes actuellement. Sachant que les capacités de réa en France, hors période COVID, étaient d'environ 5700 lits en France métro. Sauf que nos chers dirigeants, infantilisant, pensent que si on dit aux Français que cela va mieux ils vont faire n'importe quoi.

La courbe est en chute libre, depuis le 15 avril les hospitalisation sont en négatif de -500 personnes par jour. Les sorties de réa à -200 personnes par jour. Tous ces signes positifs ne font qu'aller dans le sens des 2 études que je t'ai déjà donnée il y a quelques jours.

Donc oui, désolé de le dire mais on saura rapidement (avant fin mai) si l'épidémie est saisonnière. Et je ne sors pas ça de mon chapeau, tous les coronavirus « courants » qui ont impactés l'être humain depuis 1965 ont été fortement saisonniers.
MA Masterpo Globetrotter ·
La courbe est en chute libre, depuis le 15 avril les hospitalisation sont en négatif de -500 personnes par jour. Les sorties de réa à -200 personnes par jour.

Heureusement que la courbe redescend après 7 semaines de confinement. Sinon, autant se flinguer tout de suite.

Les chiffres de baisse ne sont que des balances. Il continue à y avoir des entrées en réa tous les jours, et dans les sorties, il y a les décès.

Mais à part ça, madame la marquise, tout va très bien, tout va très bien...
BL Bladkaizer Veteran ·
Si ce n'était inhérent qu'au confinement, les chiffres auraient baissés plus tôt. Surtout que le confinement était beaucoup plus strict et suivi durant les 3 premières semaines.

Depuis, beaucoup de travailleurs n'ont pas eu le choix que de reprendre le travail, il suffit de constater les images édifiantes depuis début/mi avril des transports saturés en région Parisienne (qui fait parti des régions avec le plus de porteurs du virus et où pourtant les sorties d’hôpital/réa reste aussi en négatif).

Mais en effet, c'est bien pour cela que tout le monde parle de fin mai, en attendant de voir ce que le dé confinement massif va donner.

Attention, je parle aussi à court terme. Si le fait que le virus soit saisonnier était avéré, cela veut aussi dire qu'il peut disparaître (comme une grande partie des coronavirus dont le SRAS) mais il peut aussi revenir plus fort et/ou muté à l'automne. C'est d'ailleurs pour cela que le vaccin reste une hypothèse discutable.
CA Caledunion ·
Et si ce n'est pas indiscret, peux-tu me livrer tes pépites en matière d'hôtel.

Avec plaisir, bien sûr je n'ai aucun avis à donner sur ces hôtels c'était ceux réservés pour juillet 2020Saint Georges : Best Western Corall Hills Salt Lake City : Maison Airbnb West Yellowstone : Alpine Motel Gardiner : Appartement Airbnb Cody : Best Western Sunset Inn Grand Junction : Red Roof Inn Garden of Gods : Garden of Gods motel Great Sand Dunes : Great Sand Dune Lodge Santa Fe : Chimayo Mesa Verde : BAYMONT BY WINDHAM CORTEZ Monument Valley : The View Sedona : maison Airbnb Las Vegas : The Wynn

Ho, merci beaucoup Vanessa. Ta liste me sera utile pour un voyage futur. Nos routes diffèrent un peu, elles se croisent aussi, forcément l'ouest américain... Mon circuit n'avait rien d'original, mais je te livre mes choix, tout aussi hypothétiques et sans garantie de qualité...et pour cause.

San Francisco - "Cornell Hotel de France" Sequoia NP - "Wuksachi Lodge" Three Rivers - "Lazy J Ranch Hotel" Death Valley - "Stovepipe Wells Village" Death Valley - "The Ranch at Death Valley" Las Vegas - "The Carriage House" Zion NP La Verkin - "La Quinta by Wyndham" Bryce Canyon City - "Best Western Plus Ruby’s Inn" Moab - "Sleep Inn & Suites Moab near Arches National Park" Cortez - "Retro Inn at Mesa Verde" Monument Valley - "The View Premium Cabins " Page - "Red Rock Motel" Tusayan - "Red Feather Lodge" Williams - "The Canyon Motel & RV Park" Big Bear Lake - "Vintage Lakeside Inn" Los Angeles - "Sea Shore Motel - Santa Monica"

Bon futur trip.
"L'enfer, c'est d'avoir perdu l'espoir" Archibald Joseph Cronin
TR Trois14 Globetrotter ·
bjr

... la courbe redescend après 7 semaines de confinement ... mais il continue à y avoir des entrées en réa tous les jours, et dans les sorties, il y a les décès.

C'est tout à fait logique. Il y aura de nouveaux malades (et donc probablement décès) tant que la maladie ne se sera pas complètement stoppée, c'est à dire tant que R0 ne sera pas nul. A ce jour du confinement, nos "éminents savants" nous indiquent un R0 = 0.6 environ. L'épidémie ne se développe plus, mais 100 nouveaux malades d'aujourd'hui contamineront quand même 60 nouveaux malades à la génération suivante (une bonne quinzaine de jours plus tard), qui eux même contamineront en moyenne 36 nouveaux malades à la 3ième génération, ...

A la sortie du confinement R0 va à nouveau recroitre (car moins de distanciation sociale, moins de séparation physique, plus de mixage de population, ...). Tous les efforts seront alors faits pour que R0 ne remonte alors pas sensiblement au dessus de 1 afin que la maladie reste contrôlable par les hôpitaux, mais il y aura malheureusement encore un nombre important de nouveaux malades et décès !

Pour que la maladie disparaisse complètement et qu'il n'y ait plus aucun nouveau malade (et décès), il faudra que R0 devienne quasi nul dans le monde entier, ce qui suppose la survenance d'un élément nouveau : immunité de la population (improbable pour le covid-19, sauf avec la mise au point d'un nouveau vaccin efficace), évolution de la maladie avec le temps (par ex la chaleur de l'été, ou autre chose), mutation du virus qui nous devient plus favorable, .... C'est un peu désespérant, mais heureusement c'est ce qui est en pratique toujours advenu avec ce type de maladie coronavirus dans le passé depuis plus de cinquante ans.
De l'Alaska à l'Arizona : contrastes. Voir https://voyageforum.com/v.f?post=4396533#4396533

Dans la vie, le pire qui pourrait nous arriver serait qu'il ne nous arrive rien !
IC Ichijooo Regular ·
Je viens d'appeler Hotels.com pour l'annulation de mes deux nuits à Miami Belleza Hotel du 06.05 et 07.05.2020.

Comme Hotels.com n'a pas réussi à les joindre, normal vu que l'hotel est fermé, ils me proposent un coupon valable 12 mois dans le même hôtel, et si ce n'est pas pris, c'est perdu. C'est quoi cette arnaque ?

Je veux bien un coupon, mais dans le même hôtel, faut pas déconner... Est-ce qu'hotels.com peut être considéré comme un intermédiaire comme une agence de voyage ? Si c'est le cas cas, c'est un bon d'achat de 18 mois, non ?

Bref, pour le moment, j'ai juste cet hôtel là qui bloque, qui plus est fermé actuellement, ça encourage franchement d'y retourner...
BL Bladkaizer Veteran ·
Hello,

Il faut lire les CGV de chez Hotels.com. https://fr.hotels.com/customer_care/terms_conditions.html

Numéro d'immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjours en France auprès d'Atout France (conformément aux Article L.211-1 et suivants du Code du Tourisme): IM099170002

https://registre-operateurs-de-voyages.atout-france.fr/web/rovs/#https://registre-operateurs-de-voyages.atout-france.fr/immatriculation/rechercheMenu?0

Donc déjà, c'est un pro du voyage, lié au code du tourisme Français.

L'ordonnance du 25 mars dont vous parlez concerne les cas suivant:

1° Des contrats de vente de voyages et de séjours mentionnés au II et au 2° du III de l'article L. 211-14 du code de tourisme vendus par un organisateur ou un détaillant ; 2° Des contrats, autres que ceux mentionnés au 1° ci-dessus, portant sur les services, mentionnés au 2°, au 3° et au 4° du I de l'article L. 211-2 du même code, vendus par des personnes physiques ou morales produisant elles-mêmes ces services ;

https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833

Allons chercher les articles L211-14 et L211-2 du code du tourisme: https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000036242700&cidTexte=LEGITEXT000006074073&dateTexte=20180701

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006074073&idArticle=LEGIARTI000006812802&dateTexte=&categorieLien=cid

Malencontreusement, à la lecture des articles, on constate qu'il faut réunir au moins 2 catégories de location sur le même contrat pour que cela fonctionne, par exemple un forfait autotour avec location de voiture ET hôtels sur le même contrat pour que cela devienne un "voyage" ou un "séjour" et non une prestation hôtelière sèche.

Je ne suis pas juriste hein mais cela me semble être le cas.

Pour le reste, si l'hôtel était non annulable chez hotel.com: pas le choix. C'est soit accepter un geste commercial de leur part soit ... rien. Si l'hôtel était annulable, ils doivent vous rembourser selon les CGV.
AN AnSia Regular ·
Je viens d'appeler Hotels.com pour l'annulation de mes deux nuits à Miami Belleza Hotel du 06.05 et 07.05.2020.

Comme Hotels.com n'a pas réussi à les joindre, normal vu que l'hotel est fermé, ils me proposent un coupon valable 12 mois dans le même hôtel, et si ce n'est pas pris, c'est perdu. C'est quoi cette arnaque ?

Je veux bien un coupon, mais dans le même hôtel, faut pas déconner... Est-ce qu'hotels.com peut être considéré comme un intermédiaire comme une agence de voyage ? Si c'est le cas cas, c'est un bon d'achat de 18 mois, non ?

Bref, pour le moment, j'ai juste cet hôtel là qui bloque, qui plus est fermé actuellement, ça encourage franchement d'y retourner...

Mince désolée de lire ça, moi ils m’ont tout remboursé mais peut être est ce venu des hôtels eux même en fait... Je me permets de vous demander si vous avez eu des nouvelles du voucher pour corsair? (Il me semble que vous partiez aussi avec eux.) J’ai fait la demande sur leur google form mais je n’ai pas eu plus depuis 2 semaines.
FL Floflo1 Veteran ·
Bonjour,

nous venons d'annuler un vol A/R acheté chez United airlines pour le Guatemala dont le départ était prévu le 17 novembre, retour le 10 décembre. United ne propose évidemment pas le remboursement mais un report sans frais sur n'importe quelle destination pendant 24 mois à partir de la date de la réservation du vol annulé, donc pour nous jusqu'au 14 mars 2022. Il y a 2 semaines, ils ne proposaient que 1 an pour le report.

J'ai lu sur le site du Centre Européen des Consommateurs : "La législation européenne oblige les compagnies aériennes à vous permettre de choisir entre un rebooking (sans frais) sur un autre vol ou un remboursement. Toutefois, en raison des circonstances exceptionnelles liées au coronavirus, il peut s’avérer préférable d'opter pour un remboursement via un avoir. Le secteur de l'aviation est mis à rude épreuve et les services clients des compagnies aériennes sont débordés de demandes. Avant d’accepter l’avoir, veuillez toutefois lire attentivement ses conditions. Si l’octroi d’un avoir n'est pas une solution pour vous, parce que vous ne voulez pas ou ne pouvez pas faire un autre voyage dans le délai de validité indiqué, vous pouvez demander à la compagnie le remboursement de votre billet. La réglementation européenne reste en effet toujours d’application et vous garantit donc ce droit à remboursement. En revanche, vous n'avez pas le droit d’exiger une compensation supplémentaire, car le coronavirus constitue un cas de force majeure." Je me demande si cela fonctionne pour une compagnie comme United airlines. Mon vol partait de Bruxelles. Si quelqu'un a la réponse, je serais heureuse d'avoir l'info. Merci ! Florence
Florence - Le monde est un village... - Vivre simplement pour que d'autres, simplement, puissent vivre-Gandhi Carnets de voyage sur le site de VF : "Deux semaines dans le sud du Laos", "Laos 2009 : Vientiane, Luang Prabang et Vang Vieng" et "2 semaines de Yangon à Mawlamyine en novembre 2015".
SE Seineaval ·
Bonjour,

nous venons d'annuler un vol A/R acheté chez United airlines pour le Guatemala dont le départ était prévu le 17 novembre, retour le 10 décembre. United ne propose évidemment pas le remboursement mais un report sans frais sur n'importe quelle destination pendant 24 mois à partir de la date de la réservation du vol annulé, donc pour nous jusqu'au 14 mars 2022. Il y a 2 semaines, ils ne proposaient que 1 an pour le report.

J'ai lu sur le site du Centre Européen des Consommateurs : "La législation européenne oblige les compagnies aériennes à vous permettre de choisir entre un rebooking (sans frais) sur un autre vol ou un remboursement. Toutefois, en raison des circonstances exceptionnelles liées au coronavirus, il peut s’avérer préférable d'opter pour un remboursement via un avoir. Le secteur de l'aviation est mis à rude épreuve et les services clients des compagnies aériennes sont débordés de demandes. Avant d’accepter l’avoir, veuillez toutefois lire attentivement ses conditions. Si l’octroi d’un avoir n'est pas une solution pour vous, parce que vous ne voulez pas ou ne pouvez pas faire un autre voyage dans le délai de validité indiqué, vous pouvez demander à la compagnie le remboursement de votre billet. La réglementation européenne reste en effet toujours d’application et vous garantit donc ce droit à remboursement. En revanche, vous n'avez pas le droit d’exiger une compensation supplémentaire, car le coronavirus constitue un cas de force majeure." Je me demande si cela fonctionne pour une compagnie comme United airlines. Mon vol partait de Bruxelles. Si quelqu'un a la réponse, je serais heureuse d'avoir l'info. Merci ! Florence

Bonjour, Pour mes billets en août pour SALT LAKE CITY par United Airlines, l.avoir proposé dans le cadre d.une annulation par le client jusqu.au 31 mai, je suis preneuse de votre expérience : vous avez eu votre avoir tout de suite dans votre compte sur le site de la compagnie, cet avoir vous permet-il une utilisation pour un prochain vol sur d.autres destinations, quand vous le souhaitez dans le délai imposé et cet avoir est-il nominatif ou pas ? Merci par avance pour votre aide. Cdt, Véronique
IC Ichijooo Regular ·
Je viens d'appeler Hotels.com pour l'annulation de mes deux nuits à Miami Belleza Hotel du 06.05 et 07.05.2020.

Comme Hotels.com n'a pas réussi à les joindre, normal vu que l'hotel est fermé, ils me proposent un coupon valable 12 mois dans le même hôtel, et si ce n'est pas pris, c'est perdu. C'est quoi cette arnaque ?

Je veux bien un coupon, mais dans le même hôtel, faut pas déconner... Est-ce qu'hotels.com peut être considéré comme un intermédiaire comme une agence de voyage ? Si c'est le cas cas, c'est un bon d'achat de 18 mois, non ?

Bref, pour le moment, j'ai juste cet hôtel là qui bloque, qui plus est fermé actuellement, ça encourage franchement d'y retourner...

Mince désolée de lire ça, moi ils m’ont tout remboursé mais peut être est ce venu des hôtels eux même en fait... Je me permets de vous demander si vous avez eu des nouvelles du voucher pour corsair? (Il me semble que vous partiez aussi avec eux.) J’ai fait la demande sur leur google form mais je n’ai pas eu plus depuis 2 semaines.

Cet hôtel m'a couté 265 pour deux nuits, j'espère que ce n'est pas perdu, ou au pire, avoir un coupon mais utilisable chez Hotels.com et non pas uniquement un seul hôtel (vachement restrictif! Rien ne dit qu'il sera dispo, qu'il sera de nouveau ouvert, qu'on ne trouve pas meilleur prix ailleurs ou mieux presta, ou qu'on choisisse de ne plus aller en Floride pour diverses raisons...).

Oui, j'ai eu des nouvelles de Corsair, ils ont envoyé 3 mails (car 3 billets d'avion) : CPN 1 CDE TRANSPORTATION CREDIT VOUCHER OPERATING CC:SS ORIGIN:PAR NON-REFUNDABLE NON-INTERLINEABLE RMKS:

TOTAL VALUE. EUR 374.95 95 GWP COVID19/VALID UNTIL 06MAY21 - ON CORSAIR SERVICES ONLY EUR 126.00 EXT PD 140.00 YQ PD 5.36 YC PD 6.36 XY PD 4.09 XF PD 3.60 XA PD 16.90 US PD 16.90 US PD 26.20 QX PD 4.51 IZ PD 11.70 FR PD 8.24 FR PD 5.09 AY EXCH/ 9232403796296

ORIG ISS/9232403796296PAR01DEC1920490363 EUR NO ADC FOID- DATA PROTECTION NOTICE: YOUR PERSONAL DATA WILL BE PROCESSED IN ACCORDANCE WITH THE APPLICABLE CARRIER'S PRIVACY POLICY AND, IF YOUR BOOKING IS MADE VIA A RESERVATION SYSTEM PROVIDER ("GDS"), WITH ITS PRIVACY POLICY. THESE ARE AVAILABLE AT http://www.iatatravelcenter.com/privacy OR FROM THE CARRIER OR GDS DIRECTLY. YOU SHOULD READ THIS DOCUMENTATION, WHICH APPLIES TO YOUR BOOKING AND SPECIFIES, FOR EXAMPLE, HOW YOUR PERSONAL DATA IS COLLECTED, STORED, USED, DISCLOSED AND TRANSFERRED. (APPLICABLE FOR INTERLINE CARRIAGE)

Et si je comprends bien, quand je voudrais revoyager, il faudra que je les appelle pour appliquer le voucher (s'ils existent toujours!). Pour info, parallèlement, je leur ai envoyé un recommandé pour obtenir le remboursement immédiat.
AN AnSia Regular ·
Oui, j'ai eu des nouvelles de Corsair, ils ont envoyé 3 mails (car 3 billets d'avion) : CPN 1 CDE TRANSPORTATION CREDIT VOUCHER OPERATING CC:SS ORIGIN:PAR NON-REFUNDABLE NON-INTERLINEABLE RMKS:

TOTAL VALUE. EUR 374.95 95 GWP COVID19/VALID UNTIL 06MAY21 - ON CORSAIR SERVICES ONLY EUR 126.00 EXT PD 140.00 YQ PD 5.36 YC PD 6.36 XY PD 4.09 XF PD 3.60 XA PD 16.90 US PD 16.90 US PD 26.20 QX PD 4.51 IZ PD 11.70 FR PD 8.24 FR PD 5.09 AY EXCH/ 9232403796296

ORIG ISS/9232403796296PAR01DEC1920490363 EUR NO ADC FOID- DATA PROTECTION NOTICE: YOUR PERSONAL DATA WILL BE PROCESSED IN ACCORDANCE WITH THE APPLICABLE CARRIER'S PRIVACY POLICY AND, IF YOUR BOOKING IS MADE VIA A RESERVATION SYSTEM PROVIDER ("GDS"), WITH ITS PRIVACY POLICY. THESE ARE AVAILABLE AT http://www.iatatravelcenter.com/privacy OR FROM THE CARRIER OR GDS DIRECTLY. YOU SHOULD READ THIS DOCUMENTATION, WHICH APPLIES TO YOUR BOOKING AND SPECIFIES, FOR EXAMPLE, HOW YOUR PERSONAL DATA IS COLLECTED, STORED, USED, DISCLOSED AND TRANSFERRED. (APPLICABLE FOR INTERLINE CARRIAGE)

Et si je comprends bien, quand je voudrais revoyager, il faudra que je les appelle pour appliquer le voucher (s'ils existent toujours!). Pour info, parallèlement, je leur ai envoyé un recommandé pour obtenir le remboursement immédiat.

Oui de ce que j’ai lu il faudra effectivement les appeler, en espérant que les prix via la centrale d’appel soient les mêmes que sur internet. Et je me pose également la question de leur faillite!! Mais bon on verra bien! Je regrette de ne pas avoir réservé via une compagnie nationale, ça servira de leçon!
BL Bladkaizer Veteran ·
Je viens d'appeler Hotels.com pour l'annulation de mes deux nuits à Miami Belleza Hotel du 06.05 et 07.05.2020.

Comme Hotels.com n'a pas réussi à les joindre, normal vu que l'hotel est fermé, ils me proposent un coupon valable 12 mois dans le même hôtel, et si ce n'est pas pris, c'est perdu. C'est quoi cette arnaque ?

Qui a annulé, toi ou l'hôtel? En gros, tu as reçu un mail qui vous dit que l'hôtel est fermé ou c'est toi qui a fait la demande? L'hôtel était annulable ou non?

Si quelqu'un a la réponse, je serais heureuse d'avoir l'info. Merci ! Florence

Même question, c'est toi qui a annulé le vol UA ou c'est eux?
FL Floflo1 Veteran ·
Bonjour, Pour mes billets en août pour SALT LAKE CITY par United Airlines, l.avoir proposé dans le cadre d.une annulation par le client jusqu.au 31 mai, je suis preneuse de votre expérience : vous avez eu votre avoir tout de suite dans votre compte sur le site de la compagnie, cet avoir vous permet-il une utilisation pour un prochain vol sur d.autres destinations, quand vous le souhaitez dans le délai imposé et cet avoir est-il nominatif ou pas ? Merci par avance pour votre aide. Cdt, Véronique

Bonjour Véronique,

oui, j'ai eu mon avoir tout de suite dans la rubrique "mes voyages" sur le site de la compagnie.

"cet avoir vous permet-il une utilisation pour un prochain vol sur d.autres destinations, quand vous le souhaitez dans le délai imposé" : oui

"cet avoir est-il nominatif" : oui

On espère juste que la compagnie ne fera pas faillite et qu'on pourra très vite revoyager 😉

Florence
Florence - Le monde est un village... - Vivre simplement pour que d'autres, simplement, puissent vivre-Gandhi Carnets de voyage sur le site de VF : "Deux semaines dans le sud du Laos", "Laos 2009 : Vientiane, Luang Prabang et Vang Vieng" et "2 semaines de Yangon à Mawlamyine en novembre 2015".
FL Floflo1 Veteran ·
Bonjour,

c'est moi qui ai annulé le vol. J'ai eu peur d'avoir des conditions moins intéressantes si j'attendais. 2 ans pour le report, je trouve que c'est bien, mais j'aurais préféré un remboursement car j'ai peur qu'ils fassent faillite.

Courage à toi ! Florence
Florence - Le monde est un village... - Vivre simplement pour que d'autres, simplement, puissent vivre-Gandhi Carnets de voyage sur le site de VF : "Deux semaines dans le sud du Laos", "Laos 2009 : Vientiane, Luang Prabang et Vang Vieng" et "2 semaines de Yangon à Mawlamyine en novembre 2015".
IC Ichijooo Regular ·
Je viens d'appeler Hotels.com pour l'annulation de mes deux nuits à Miami Belleza Hotel du 06.05 et 07.05.2020.

Comme Hotels.com n'a pas réussi à les joindre, normal vu que l'hotel est fermé, ils me proposent un coupon valable 12 mois dans le même hôtel, et si ce n'est pas pris, c'est perdu. C'est quoi cette arnaque ?

Qui a annulé, toi ou l'hôtel? En gros, tu as reçu un mail qui vous dit que l'hôtel est fermé ou c'est toi qui a fait la demande? L'hôtel était annulable ou non?

C'est moi qui aie annuler via Hotels.com (sinon, je perdais tout d'après eux). Mais j'avais reçu un mail de l'hôtel, suite à un contact en direct, et qui disait qu'ils étaient fermés. Et Hotels.com les a contacté deux fois, sans réponse, donc je suppose qu'ils sont toujours fermés.

To Our Loyal Guests,

Miami Beach has announced that in coordination with Miami-Dade County, all hotels establishments are ordered to shut down in an effort to contain the COVID-19.

In compliance, Royal Stays Miami will no longer be accepting guest from today until April 22nd and our reservations department will be closed but this inbox will continue to be monitored on a limited basis.

However, we are still taking reservations for future visits at royalstay.com

Stay safe and we hope to see you soon!
BL Bladkaizer Veteran ·
Bonjour,

c'est moi qui ai annulé le vol. J'ai eu peur d'avoir des conditions moins intéressantes si j'attendais. 2 ans pour le report, je trouve que c'est bien, mais j'aurais préféré un remboursement car j'ai peur qu'ils fassent faillite.

Courage à toi ! Florence

Hello,

Si c'est vous qui avez annulé le vol, vous n'avez pas le droit au remboursement, sauf si vos billets était annulable. A ce moment là, vous avez le droit d'invoquer cette condition et d'être remboursé.

Pour avoir le droit au remboursement, il aurait fallu que le vol soit annulé par la compagnie. Et encore, cela aurait été certainement compliqué de l'obtenir.

Concernant UA, ne vous inquiétez pas trop. Il serait surprenant qu'une compagnie qui pèse 43,3 milliards de chiffre d'affaire en 2019 et 3 milliards de bénéfices net dépose le bilan... Bien que le risque zéro n'existe pas. https://www.lesechos.fr/industrie-services/tourisme-transport/united-airlines-un-benefice-annuel-en-nette-hausse-malgre-la-crise-du-boeing-737-max-1165073

Pour comparer, Air France pèse 27,2 milliards d'euros de CA en 2019 et 290 millions de bénéfices net.
BL Bladkaizer Veteran ·
C'est moi qui aie annuler via Hotels.com (sinon, je perdais tout d'après eux). Mais j'avais reçu un mail de l'hôtel, suite à un contact en direct, et qui disait qu'ils étaient fermés. Et Hotels.com les a contacté deux fois, sans réponse, donc je suppose qu'ils sont toujours fermés.

To Our Loyal Guests,

Miami Beach has announced that in coordination with Miami-Dade County, all hotels establishments are ordered to shut down in an effort to contain the COVID-19.

In compliance, Royal Stays Miami will no longer be accepting guest from today until April 22nd and our reservations department will be closed but this inbox will continue to be monitored on a limited basis.

However, we are still taking reservations for future visits at royalstay.com

Stay safe and we hope to see you soon!

Malencontreusement, je ne vais pas dire qu'Hotels.com t'a piégé mais un peu quand même. En annulant de ton fait, sur une réservation non annulable, c'est toi qui est responsable de l'annulation et tout ce qui suit derrière ne te concerne pas.

Si l'hôtel était fermé, ils auraient dû annuler de leur fait et là le remboursement aurait été facile à obtenir par l'absence de prestation.

Il aurait fallut demander à ce que ce soit hotels.com qui le fasse si la contre partie ne te convenait pas. Maintenant, tu es bloqué car pour eux, ils te font un "geste commercial".
SE Sedonax Globetrotter ·
Bonjour Alex,

Cette remarque ne te concerne pas spécifiquement, c'est juste parce qu'il faut répondre à quelqu'un et que tu es actif sur ce sujet.

J'avais acheté à Air France un vol aller/retour pour Los Angeles avec un aller le 27 mai et un retour le 27 juin et seul l'aller est annulé par Air France, sur leur site mon retour est confirmé !

Si je demande un avoir, est ce que ce sera l'avoir pour l'aller et retour qui sera remboursable au bout d'un an ou bien seulement la partie concernant l'aller puisque le retour n'est pas annulé par Air France mais le serait par moi ?

Par ailleurs, au moment de faire valoir leur avoir dans les 12 mois, les clients vont s'apercevoir que les tarifs pour des vols équivalents ont explosé en 2021. Je viens de faire un test : je ne peux pas simuler l'achat d'un billet les 27 mai et juin 2021 car AF ne les a pas encore mis en vente donc j'ai fait une simulation pour des vols équivalents (destination, horaires…) pour les 27 mars et 27 avril 2021. Bien qu'il s'agisse d'une période où les billets sont moins chers qu'en fin mai / fin juin, les billets sont déjà 43% plus chers que ceux que j'avais achetés début février pour mon trip de fin mai à fin juin.

Les compagnies comme Air France vont en profiter pour se refaire, d'autant plus que tous ceux qui devront utiliser leurs avoirs ne pourront pas faire jouer la concurrence.

Philippe
www.phschuler.com et www.ouestusa.fr, pour une vision de l'Ouest en dehors des sentiers battus. Carnet de voyage Ouest USA 2009
IC Ichijooo Regular ·
Dans ce cas, je me retournerai contre hôtels.com, et je me laisserai pas faire. Au pire, je peux dire que c'est hôtels.com qui a annulé vu que ça s'est fait par téléphone... pas d'actionde ma part.

Je vais patienter et on verra.
BL Bladkaizer Veteran ·
Bonjour,

Dès qu'un vol est annulé, tout le contrat est caduc. De fait, vous pouvez demander le remboursement total de vos 2 billets (Ou donc l'avoir remboursable si vous êtes OK pour patienter).

Concernant les vols AF de 2021, attention. Les prix sont toujours plus élevés à la mise en vente que quelques semaines après. Ils ont tendance à baisser un peu puis, selon la période, soit faire l'objet d'une promotion qui les amène aux tarif moyen habituel, soit à remonter.

Exemple concret pour 2019:

Un vol AR vers Los Angeles sur AF coûtait environ 500e / personne. Lors de la mise en vente environ 1 an avant, il était affiché à 700e, a baissé environ 3 semaines après à 500 et a stagné à ce prix. Quelques semaines avant le départ, il a même été baissé un peu à 420/440 euros.

Un autre vol AR vers Los Angeles en plein mois de juillet 2019 coûtait environ 800e/ personne. Lors de la mise en vente, il est affiché à 1200 euros. 3 semaines après, il est à 800 et il remonte ensuite à 900/950 jusqu'à la date du vol. (Techniquement, il est même beaucoup plus cher les derniers jours mais passons).

La majorité des compagnies marchent maintenant à la statistiques. Les prix fluctuent au gré des réservations. Il y a toujours un mini pic à la mise en vente et cela baisse toujours un peu après. Mais pour 2021, sauf si beaucoup de compagnies déposent le bilan, rien ne dit que les prix vont exploser. Les gens connaissent les prix maintenant et je pense que certains préféreront attendre 1 an que partir à 1000 euros/personne pour Los Angeles au mois de Mars par exemple.

De fait, les avions seront peu remplis et amèneront à une remise à jour des prix assez proche à ce que nous connaissons actuellement.
BL Bladkaizer Veteran ·
Dans ce cas, je me retournerai contre hôtels.com, et je me laisserai pas faire. Au pire, je peux dire que c'est hôtels.com qui a annulé vu que ça s'est fait par téléphone... pas d'actionde ma part.

Je vais patienter et on verra.

Bonjour,

Si vous êtes certains de n'avoir aucune trace écrite, vous pouvez tenter le bluff et demander pourquoi votre séjour n'est plus affiché sur votre interface. Toutefois, je suppose que les appels sont enregistrés? Il ne faudrait pas que cela en arrive au tribunal et que la preuve soit apporté :)

Dans tous les cas, cela me semble quand même mal embarqué car vous avez dû avoir des échanges en terme de mail pour cette proposition de dédommagement, non?

J'ai bien peur que cela soit un dommage collatéral de votre voyage et que la proposition que vous avez soit la seule que vous receviez. Je ne peux pas prédire leur réaction sur le sujet.
IC Ichijooo Regular ·
La dame me disa8t qu'une 2e équipe allait s'occuper de mon cas, on verra bien si ma première expérience avec hôtels.com se passe bien...
SE Seineaval ·
Merci Florence Encore une précision : c.est un avoir nominatif par personne ayant un billet annulé ou c.est un avoir pour pour la personne qui a acheté les billets. Je m.explique : j.ai acheté 3 billets mais si ma fille ne peut repartir avec nous, puis-je « dépenser » cet avoir uniquement pour mon mari et moi ? ... Bon courage à vous aussi et bonne soirée Véronique
CA Caussat Globetrotter ·
nos 3 billets changent - changement horaire au départ (moins 2 heures tout juste !)+ 1 escale supplémentaire à New York

Bonjour,

Réponse un peu tardive, désolé ...

Ces changements peuvent-ils justifier un remboursement si tu les refuses? J'ai dû l'été dernier annuler un vol intérieur US (Tampa -Seattle) non remboursable chez Southwest. J'ai téléphoné pour demander comment ça se passait pour récupérer les taxes et dans la conversation ensuite, j'ai posé la question puisque mon vol avait été modifié (changement d'escale et durée 2h plus longue) si ça me donnait droit à quelque chose de plus. La personne m'a répondu que le changement me donnait droit au remboursement car ils pouvaient considérer que je refusais la modif (alors que la personne savait que je devais annuler mes billets) et j'ai été remboursé! Quelque chose à creuser de ce côté ?

Cordialement, Caussat
IC Ichijooo Regular ·
Bonne nouvelle : l'hôtel m'a enfin répondu, et : Hello, We will reach out to hotels.com to ensure you are refunded.

Yapuka attendre...
SE Sedonax Globetrotter ·
Bonjour Alex,

Merci pour ta réponse.

Dès qu'un vol est annulé, tout le contrat est caduc. De fait, vous pouvez demander le remboursement total de vos 2 billets (Ou donc l'avoir remboursable si vous êtes OK pour patienter).

Beaucoup de compagnies aériennes faisant de la résistance pour respecter la législation en cas d'annulation de vol, je vais encore attendre pour me manifester auprès d'Air France histoire de voir si l'action d'UFC-Que Choisir va finir par aboutir sur quelque chose de concret et permettre un remboursement direct au lieu d'un avoir remboursable dans un an, bien que cela n'en prenne pas le chemin (voir ce lien).

Concernant les vols AF de 2021, attention. Les prix sont toujours plus élevés à la mise en vente que quelques semaines après. Ils ont tendance à baisser un peu puis, selon la période, soit faire l'objet d'une promotion qui les amène aux tarif moyen habituel, soit à remonter.

C'est effectivement ce qui se passait d'habitude mais 2021 sera une année spéciale avec toutes les personnes devant absolument utiliser leur avoir non remboursable (car elles ont annulé elles mêmes leur vol), celles qui voudront utiliser leur avoir remboursable de peur de ne jamais être remboursées (ou très tardivement ou avec un parcours du combattant), celles qui auront été frustrées de ne pas être partis en vacances en 2020 ou qui avaient soigneusement préparé un trip aux USA et voudront partir à tout prix en 2021, le nombre de vols toutes compagnies confondues qui sera inférieur aux années précédentes et qui entrainera moins de concurrence, le fait que les gros Airbus A380 pour Los Angeles difficiles à remplir (donc avec des places restant plus longtemps à un prix attractif) ne voleront désormais probablement plus...

Mais d'un autre côté, beaucoup de voyageurs hésiteront peut être à repartir aux USA en 2021 ou seront réticents à réserver tôt un billet d'avion de peur d'une nouvelle pandémie réapparaissant au cours du premier trimestre, ce qui contrebalancera peut-être les éléments cités dans le paragraphe précédent.

Philippe
www.phschuler.com et www.ouestusa.fr, pour une vision de l'Ouest en dehors des sentiers battus. Carnet de voyage Ouest USA 2009
FL Floflo1 Veteran ·
Bonjour Véronique,

je n'en sais rien, mais je pense qu'il faudrait leur demander directement.

Bon dimanche et prenez soin de vous ! Florence
Florence - Le monde est un village... - Vivre simplement pour que d'autres, simplement, puissent vivre-Gandhi Carnets de voyage sur le site de VF : "Deux semaines dans le sud du Laos", "Laos 2009 : Vientiane, Luang Prabang et Vang Vieng" et "2 semaines de Yangon à Mawlamyine en novembre 2015".
GM Gmyriam ·
Bonjour Véronique, Retour de mon expérience, pour des vols avec American airlines l’avoir est nominatif. Nous avons payé avec une seule cb pour mon mari, mes fils et moi et nous avons un « avoir » chacun. En fait ils considèrent que c’est une modification du vol. On peut donc partir n’importe où mais il faudra être revenus avant le 31 décembre 2021. Nous sommes hyper déçus, un de mes fils doit entrer dans la vie active à l’automne, on n’est donc pas sûrs de pouvoir partir avec eux l’été prochain et avons peur de ne jamais pouvoir faire ce voyage dans l’ouest american tous les 4... J’ai appelé la compagnie pour utiliser le budget total des 4 billets pour mon mari et moi direction Nouvelle Zelande, c’est ainsi que j’ai eu confirmation de l’intuitu personae de chaque avoir. Je ne sais pas si c’est pareil pour toutes les compagnies mais il y a des chances...

On croise les doigts pour pouvoir tous reprendre les voyages au plus vite, en attendant il nous reste internet et les documentaires sur les destinations lointaines pour sortir de chez nous ;)
SE Seineaval ·
Bonjour et merci, Cette précision est importante pour nous aussi. Nous devions partir en famille fêter les 20 ans de ma fille avec ses 2 frères au Grand Canyon. Ce circuit a longtemps été préparé avec eux. Ils sont tous les 3 étudiants et le premier en école de commerce sera, si tout se passe bien, en Corée du Sud pour un an... comme vous, entre le travail pour nous et les études pour eux.. s.organiser à 5 sera je pense difficile l’an prochain. J’ai acheté en 2 fois les 5 billets. Cela fait au total une somme que nous aurions pu reporter, au cas où, pour un voyage pour nous 2, pourquoi pas nous aussi en Nouvelle Zélande... le dernier documentaire sur ARTE samedi dernier était 👌 Dommage que ces avoirs soient nominatifs ! Je vais annuler.. nous sommes tous déçus Je vais imaginer un nouveau voyage... bon dimanche et prenez soin de vous, Cdt Véronique
CA Caussat Globetrotter ·
Pour celles et ceux qui en sont toujours à se demander pour cet été : La très sérieuse AFP dans cette info relaie cette étude du tout autant très sérieux Institute for Health Metrics and Evaluation (IHME) qui semble indiquer que l'épidémie ne sera pas terminée avant août aux USA
FL Floflo1 Veteran ·
C'est évident ! Merci pour les liens.
Florence - Le monde est un village... - Vivre simplement pour que d'autres, simplement, puissent vivre-Gandhi Carnets de voyage sur le site de VF : "Deux semaines dans le sud du Laos", "Laos 2009 : Vientiane, Luang Prabang et Vang Vieng" et "2 semaines de Yangon à Mawlamyine en novembre 2015".
BL Bladkaizer Veteran ·
Pour celles et ceux qui en sont toujours à se demander pour cet été : La très sérieuse AFP dans cette info relaie cette étude du tout autant très sérieux Institute for Health Metrics and Evaluation (IHME) qui semble indiquer que l'épidémie ne sera pas terminée avant août aux USA

Hello,

Attention, IHME est un institut statistique (de mathématicien, non de médecin) privé fondé par la fondation de Bill Gates et supposé orienté politiquement pour les démocrates.

Toutes ces études ne sont pas anodines en ce moment au vue de la situation aux US et de la tension entre gouverneurs et manifestants contre le confinement.

Je rajoute juste que je ne critique pas le travail statistique qui peut être très proche de la réalité si rien ne change. Mais il peut être aussi complètement faux selon les évolutions. On ne parle pas d'une maladie qu'on connait avec des projections facile à faire car on a des équivalences. Là, autant demander à madame Irma et on aura les mêmes types de résultats.
CH Chouke05 Regular ·
J'avais des billets air france, achetés sur le site de la compagnie (merci les conseils de ce forum), pour un départ le 10 mai. Ayant peu de chances de faire le voyage avant l'an prochain, (le seul créneau en 2020 serait en août, mais je doute que ce soit gérable...) J'ai donc opté pour un avoir, remboursable dans 1 an car les vols sont annulés.

Par contre, autant il y a quelques jours, il y avait possibilité de demander une modification directement via l'appli air france, autant aujourd'hui, quand je suis enfin decidée, plus moyen via l'appli ni via le site. Mon dossier était vide...

Passage obligé, donc, par l'appel téléphonique à Air France. Pas de souci, l'opérateur a fait la manip en direct et j'ai reçu les mails avant de raccrocher. Avoirs nominatifs valables un an et remboursables si pas utilisés.
LU Ludellefr ·
Pour celles et ceux qui en sont toujours à se demander pour cet été : La très sérieuse AFP dans cette info relaie cette étude du tout autant très sérieux Institute for Health Metrics and Evaluation (IHME) qui semble indiquer que l'épidémie ne sera pas terminée avant août aux USA

La très sérieuse AFP c'est la même qui à retrouvé dupont de ligonnès en Ecosse ?

😉 Désolé j'ai pas pu résister
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour Modification des vols AF sans frais jusqu'au 30 août..
nathalie
BE Benishoes Regular ·
Bonsoir à tous, Pour corroborer les propos de Caussat et confirmer ce que nous subodorions, le lien suivant explique que, tout au-moins depuis la France, les voyages aux USA ne seront pas autorisés cet été : https://www.cnewyork.net/2020/05/05/coronavirus-voyages-aux-usa-ete-2020/
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour Même si c est quasiment sûr il n y a rien d officiel à ce jour.
nathalie
GM Gmyriam ·
Le secrétaire au Trésor, Steve Mnuchin, n’a pas été en mesure de dire, lundi, si les limitations de voyages avec l’Europe et l’Asie seraient levées cette année.

https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/05/05/etats-unis-les-secteurs-aerien-et-aeronautique-plombes-par-la-probable-restriction-durable-des-vols_6038652_3234.html
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonsoir oui c'est ce que je dis.. aucune décision officielle à ce jour.
nathalie
YO Youzi Veteran ·
Bsr Nathalie,

bonsoir oui c'est ce que je dis.. aucune décision officielle à ce jour.

Je dirai plutôt, aucune décision du virus à ce jour ...
Cordi@lement,

Youzi
NA Nataly03 Globetrotter ·
Ni l'un ni l'autre..

mais même si je suis consciente que je ne serai pas aux usa le 11 juillet (oui j'ai mon vol) autant cela m'agace tout ceux qui disent voilà untel a dis , untel a dit..

oui mais.. à ce jour personne n'a rien dit officiellement... alors c'est bien de lire au delà du titre.. et d'attendre les déclarations officielles..qui ne manqueront pas d'arriver..
nathalie
YO Youzi Veteran ·
Re,

Il n'y aura aucune déclaration officielle d'aucun politique tant que la visibilité du virus sera aussi flou qu'aujourd'hui.

Donc, qu'on le veuille ou non, c'est lui qui décidera ...
Cordi@lement,

Youzi

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