Nos expériences de demandes de remboursements suite annulation pour cause de COVID-19
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NA Nataly03 Globetrotter ·
Salut

où vois tu cette communication?
nathalie
CA Candyone Regular ·
Ils en parlent sur Air Journal.
https://www.facebook.com/profile.php?id=100011188170768
MI Michelzen Globetrotter ·
... où vois tu cette communication?

Comme client et accessoirement banquier j'ai reçu par mail un courrier avec ces informations!

Il semble aussi a la vue des premières annonce des Cies US que soient privilégiées les destinations hub donc en toute logique pour AF ceux de DL soit ATL et JFK en priorité ...donc attendre les details des 30 destinations intercontinentales pour AF

De toute façon DL a averti réduire fortement son réseau international
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
NA Nataly03 Globetrotter ·
Coucou tu as entendu parler de Lax , Sfo, ou Seattle plutôt.?😎
nathalie
DA Dajcbe Regular ·
bientot un A330 de delta remplacera l'A 380 sur Atlanta(voir simulations)pour le retour?
DocHP
MI Michelzen Globetrotter ·
tu as entendu parler de Lax , Sfo, ou Seattle plutôt.?😎

Non il faut attendre les annonces ... et ce qui se prépare du coté des Cies US c'est visiblement sur les grand hubs que se feront les ouvertures sur l'Europe ... donc SEA j'en doute un peu ** ce n'est pas un grand hub international ... et souvent ce qui est programmé (par ex pour AA c'est majoritairement pour les vols vers l'Europe au 5 aout)

Mais bon faut attendre les infos des Cies qui surement attendent celles de l'administration US .... car avec les restrictions actuelles maintenues, pas grand chose risque d'être lancé !

De plus pas mal de machines ont été sortis, ou vont l'être, des flottes ( dont les A380 chez AF) et cote Cies US ça va aussi sortir chez DL et UA

** mais pourrait être accessible via un hub de la Cie concernée selon les conditions d'accès du moment !
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
FA Fabregal Veteran ·
Bonjour Michel,

Je vois que vous avez pas mal d'infos concernant les vols. Auriez-vous par tout hasard des news concernant la Lufthansa? Nous devons ma famille et moi même prendre un vol le 25 juillet de Toulouse vers Miami. A la base avec l'A380, j'ai vu déjà que sur le vol qui est toujours d’actualité qu'il est mis à la place un boeing... merci d'avance pour votre retour CDT hélène
boucle-san-francisco-san-francisco-25-juillet-15-aout-2013-en-famille https://voyageforum.com/v.f?post=6230774;#6230774
LU Luisa93220 Regular ·
ça y est, j'ai reçu ce jour le mail de AF, m'informant de l'annulation de mon vol de juillet (prévu le 7)

En revanche sur le site, et dans mon dossier, il est toujours affiché comme "confirmé".

on peut même acheter ces vols !

J'ai bien fait de pas avoir annulé par moi même, ça nous permet le remboursement.

ça ne devrait pas tarder pour vous (en général, ils envoient un email, un peu moins d'un mois avant le départ)

Bonne soirée à tous
CA Carlinette83 Veteran ·
Bonsoir

Vous deviez partir ou avec AF??

Comme quoi même début juillet les départs sont incertains...😕 Voilà pourquoi on ne prend pas le risque d'acheter de nouveaux billets...
NA Nataly03 Globetrotter ·
coucou je viens d avoir le même email...vol pour sfo du 11 juillet...
nathalie
YO Youzi Veteran ·
Bsr Nathalie,

je viens d avoir le même email...vol pour sfo du 11 juillet...

Donc fin de l'angoisse !! 😉
Cordi@lement,

Youzi
NA Nataly03 Globetrotter ·
fini aussi l'espoir.....
nathalie
CA Carlinette83 Veteran ·
Oh zut.. je pensais que mi juillet, ça pouvait le faire...😕
NA Nataly03 Globetrotter ·
d'ailleurs même si je n'ai pas encore reçu le mail pour le retour.. il n'est plus programmé non plus.
nathalie
AN AnSia Regular ·
coucou je viens d avoir le même email...vol pour sfo du 11 juillet...

Mince pour vous! Mais au moins c’est fixé et tu pourras entamer les démarches pour les remboursements pour les hôtels etc! J’y croyais aussi pour votre départ, mais ce sera partie remise!
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonsoir merci. Et non.. Chose étonnante il reste un vol ce jour là.. ils ne le proposent pas automatiquement..

"Sur notre site internet vous pouvez d’ores et déjà: - choisir un autre vol - ou bénéficier d'un avoir valable jusqu'au 31/12/2021, dont la valeur peut être majorée jusqu'à 15% si vous l'utilisez avant le 31/10/2020 - ou demander le remboursement des billets non utilisés"
nathalie
LU Ludellefr ·
Pareil pour moi reçu aujourd'hui pour un départ le 15 Juillet,
NA Nataly03 Globetrotter ·
cc je pense qu'air france a supprimé ses rotations. c etait pour où?
nathalie
LU Ludellefr ·
cc je pense qu'air france a supprimé ses rotations. c etait pour où?

Paris-Boston
LU Luisa93220 Regular ·
Bonsoir merci. Et non.. Chose étonnante il reste un vol ce jour là.. ils ne le proposent pas automatiquement..

"Sur notre site internet vous pouvez d’ores et déjà: - choisir un autre vol - ou bénéficier d'un avoir valable jusqu'au 31/12/2021, dont la valeur peut être majorée jusqu'à 15% si vous l'utilisez avant le 31/10/2020 - ou demander le remboursement des billets non utilis��s"

Pour ma part, les vols que j'ai acheté sont programmé et confirmé pour le 7 juillet idem pour le retour (pour info, on peut même les acheter)

Si je n'avais pas reçu le mail d'AF, m'indiquant que mon vol était annulé, je ne pourrais pas le savoir.

Ils n'ont toujours pas publié leur programme de vol pour juillet 2020. Le programme va jusqu'au 30 juin (à l'heure actuelle).

Enfin, un soucis de moins....j'attendais ce mail
LU Luisa93220 Regular ·
d'ailleurs même si je n'ai pas encore reçu le mail pour le retour.. il n'est plus programmé non plus.

Comment faites vous pour voir s'il n'est plus programmé, car pour moi aucun changement, mes vols bien que annulés par AF sont toujours confirmé sur leur site.
LU Luisa93220 Regular ·
Aujourd'hui, normalement AF communiquera son programme de vol pour juillet aout.

AF a déjà communiqué sur le sujet Pour Juillet, ça sera 35% du programme et 40% pour Aout avec uniquement 30 destinations en trafic intercontinental reste a venir les détails des destinations retenues

Pas du tout !

Ce n'est pas de ça qu'il s'agit. C'était de savoir quels vols allaient avoir lieu en juillet et aout 2020. C'est écrit sur leurs pages, qu'ils attendaient juin pour communiquer (il faut cliquer sur un lien). Ils n'ont à ce jour que le programme jusqu'au 30 juin 2020.
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonsoir d ailleurs j ai eu l email aussi pour le retour plus tard. Non mes vols ne sont plus à la vente donc je le vois bien.

Il y a en d'autres notamment avec delta.. mais pour l'instant je préfère ne rien réserver vu qu'on ne sait toujours pas si on pourra voyager.
nathalie
LU Luisa93220 Regular ·
La chance !

y a un peu de modif, mon vol ALLER dans mon dossier reservation est "annulé".

En revanche, le RETOUR est toujours confirmé .

j'espère recevoir prochainement le mail d'annulation pour le retour, sinon, je sens que ce ne sera pas simple pour demander le remboursement.
CA Caussat Globetrotter ·
J'étais dans une situation similaire (un vol annulé, mais pas l'autre). Je n'ai eu aucune difficulté pour faire la demande d'annulation pour l'ensemble du séjour.
MI Michelzen Globetrotter ·
y a un peu de modif, mon vol ALLER dans mon dossier reservation est "annulé". En revanche, le RETOUR est toujours confirmé . j'espère recevoir prochainement le mail d'annulation pour le retour, sinon, je sens que ce ne sera pas simple pour demander le remboursement.

Si c'est un billet AR unique (un seul dossier/PNR) il n'y a pas de pbl tu pourras engager la demande dès que le 1er vol est annulé C'est le système informatique qui génère 1 mail par vol ( javais 4 secteurs sur un vol AR ... NTE/CDG/YVR j'ai eu 4 mails)
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
MI Michelzen Globetrotter ·
fini aussi l'espoir.....

franchement il y avait peu d'espoir vues les décisions qui tombaient depuis un moment ça et la ... on est comme je le supposais coté aérien sur des minis programmes pour juillet, un peu plus étoffé pour aout et je pense que le trafic reprendra +/- normalement que pour la saison hiver IATA (fin ost/nov)
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
FL Floflo1 Veteran ·
Bonjour,

il y a peu de chances que ça se débloque si vite, vu la situation actuelle aux Etats-Unis. Il me semble que c'est clair : les français, belges, ....(tous les ressortissants des 26 pays de l'espace Schengen) sont interdits d'accès sur le sol des Etats-Unis !

Voici ce qu'il est indiqué sur le site https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination/etats_unis

Tous les voyages aux ETATS-UNIS sont déconseillés. En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les Etats-Unis ont interdit l’accès au territoire à tous les étrangers ayant séjourné ou transité durant les 14 jours précédant leur voyage aux Etats-Unis dans l’un des pays suivants:

la Chine (hors Hong Kong, Macau et Taiwan - mesure en vigueur depuis le 31 janvier 2020) et l’Iran (mesure en vigueur depuis le 29 fevrier 2020) les 26 pays de l’ espace Schengen, dont la Belgique ( mesure en vigueur depuis le 14 mars 2020) le Royaume-Uni et l’Irlande (mesure en vigueur depuis le 17 mars 2020) le Brésil ( mesure en vigueur depuis le 26 mai 2020)

Cette interdiction s’applique également aux voyageurs qui transitent via les Etats-Unis vers une autre destination. Les voyageurs ayant séjourné durant les 14 derniers jours dans l’un des pays précités ne pourront donc plus prendre de vol qui fait escale aux Etats-Unis.

Je suis réellement désolée pour tous ceux qui ont un voyage prévu, mais il faut se rendre à l'évidence : cette crise du Covid-19 n'est pas terminée.... Florence
Florence - Le monde est un village... - Vivre simplement pour que d'autres, simplement, puissent vivre-Gandhi Carnets de voyage sur le site de VF : "Deux semaines dans le sud du Laos", "Laos 2009 : Vientiane, Luang Prabang et Vang Vieng" et "2 semaines de Yangon à Mawlamyine en novembre 2015".
CA Carlinette83 Veteran ·
Bonjour

Oui on a bien conscience que les séjours aux usa seront impossibles cet été.. donc on verra l'année prochaine si les prix des vols ne flambent pas...
YO Youzi Veteran ·
Bsr Marie,

... donc on verra l'année prochaine si les prix des vols ne flambent pas ...

Pas si sur. Le système des avoirs remboursables va sans doute freiner la hausse inconsidérée des tarifs.

@+
Cordi@lement,

Youzi
NA Nataly03 Globetrotter ·
Coucou

j'ai possibilité de modifier mes vols annulés.. mais dois je ;)
nathalie
MA Masterpo Globetrotter ·
Après avoir tenté juin, puis juillet, tu peux peut-être essayer août ? 😛
LU Luisa93220 Regular ·
y a un peu de modif, mon vol ALLER dans mon dossier reservation est "annulé". En revanche, le RETOUR est toujours confirmé . j'espère recevoir prochainement le mail d'annulation pour le retour, sinon, je sens que ce ne sera pas simple pour demander le remboursement.

Si c'est un billet AR unique (un seul dossier/PNR) il n'y a pas de pbl tu pourras engager la demande dès que le 1er vol est annulé C'est le système informatique qui génère 1 mail par vol ( javais 4 secteurs sur un vol AR ... NTE/CDG/YVR j'ai eu 4 mails)

Merci pour votre réponse.

oui, un seul dossier pour 3 membres d'une même famille. Tout acheté en me^me temps. J'ai eu du mal à trouver l'info, et j'ai 2 version différentes....enfin.

Ils s'embrouillent avec les mails (2 mail de reçu hier pour 2 pax pour l'annulation et propose un avoir), un sms seulement pour un pax reçu aujourd'ui, demandant de cliquer sur un lien pour obtenir un avoir.... un pax n'a reçu ni email, ni sms.....(pas grave, c'est le même dossier)

Ils disent qu'il y a peu de chance d'etre réacheminé, j'espère que j'ai tout de même le droit de refuser un réacheminement (on sait jamais....). A mon avis un vol par jour, ils doivent crouler sur les demandes. Les canadiens ont le droit de recevoir leur famille avec quatorzaine pour le tourisme, les frontières restent fermées pour le moment.
LU Luisa93220 Regular ·
J'étais dans une situation similaire (un vol annulé, mais pas l'autre). Je n'ai eu aucune difficulté pour faire la demande d'annulation pour l'ensemble du séjour.

Merci !
NA Nataly03 Globetrotter ·
Après avoir tenté juin, puis juillet, tu peux peut-être essayer août ? 😛

oui 😉 ..ou pas..

mais tu as raison j avais déjà tout reprogrammé de juin à Juillet.. là je me dis .. que je vais attendre.. résigné? ouai pour ce soir..
nathalie
SE Seb6210 Veteran ·
justement dans la logique sa devrait etre le contraire les prix devraient explosés.

Primo: les compagnies perdent de l'argent cette année Secondo : l'année prochaine les gens utiliseront leur avoir donc si tu augmente pas les prix tu gagnes pas plus d'argent Tercio : rentrée en collision des gens qui devaient partir cette année et de ceux qui vont vouloir partir l'année prochaine , moins d'offres, plus de demande , les prix grimpent.

Je suis pas devin ni expert mais logiquement d’après mes arguments les prix ne peuvent qu'augmenter
LU Ludellefr ·
rentrée en collision des gens qui devaient partir cette année et de ceux qui vont vouloir partir l'année prochaine, moins d'offres, plus de demande, les prix grimpent.

Oui, mais certains ont demandés des remboursement et ne compte pas forcément partir l'année d'après. De plus les vols pour cet été ne devaient pas être si remplies que cela vu que peu de monde à réservé depuis mars.

Accessoirement il pourrait y avoir de la récession un peu partout, l'avion n'est pas la priorité quand on a des choix à faire...
SE Seb6210 Veteran ·
Oui et non pas mal de monde a pris l'avoir je pense comme moi (mais je l'ai déjà utiliser pour la Guadeloupe pour l'hiver 2021) et compte bien partir l'année prochaine pour les states.

Mon trip de cette année ( je devrais y être en ce moment bon sang 😐) je compte bien malgres tout le faire l'année prochaine en suivant le même programme .

Globalement s'est difficile a dire se qui va se passer , mais en supposant que des compagnies feront faillite , que des compagnies se retireront de certaines lignes et selon mes arguments précédent on ne peut que concrètement être pessimiste sur les futurs tarifs .

c'est mon avis mais bon a suivre on verra bien mais en partant déjà sur une augmentation de prix de 20% pour le printemps prochain par rapport a se que j'avais payer cette année je serais pas surpris comme ca 🙂
NA Nataly03 Globetrotter ·
re oui mon premier départ devait être le 12 juin...dur dur le 2 est annulé..

le 3e devait passer par le canada.. et il semble que la frontière entre usa et canada reste fermé.. alors bon là on va dire que cela semble bien foutu lol
nathalie
ER EricL37 ·
Bonjour, pour ceux que ça peut intéresser, j'ai réussi à me faire rembourser intégralement mes billets d'avion Delta Airlines suite à l'annulation de mon vol de fin mai. Ce n'était pas gagné car ils ne le proposaient pas initialement. En envoyant un message sur leur site Facebook, j'ai eu un retour rapide d'une personne de Delta qui a crée mon dossier. J'ai reçu la confirmation quasiment 6 semaines plus tard. Bon courage à tous ceux qui essaient encore de récuperer leur argent.
CA Carlinette83 Veteran ·
Oh la chance!! Nous c'est très compliqué avec le groupe Lufthansa/ swiss air!! Toujours aucun remboursement pour les vols d'avril et encore moins pour ceux de fin juin...
SA Sakatu Regular ·
Vols pour la Thaïlande, pour la mi-mars, achetés chez BudgetAir et Opodo toujours pas remboursé ! Vous voyez vous avez de la marge !
BE Benishoes Regular ·
Oh la chance!! Nous c'est très compliqué avec le groupe Lufthansa/ swiss air!! Toujours aucun remboursement pour les vols d'avril et encore moins pour ceux de fin juin...

Bonsoir à tous, D’ailleurs il me semble avoir entendu à la radio que Lufthansa supprimait des emplois.
SU Sunmoon77 Regular ·
Coucou

j'ai possibilité de modifier mes vols annulés.. mais dois je ;)

Est-ce qu'on vous impose des frais pour le changement?

Chers forumeurs, j'aimerais avoir votre opinion.

Je me réjouissais ce matin de lire cet article qui annonce la reprise des vols d'Air Transat le 23 juillet... date prévue de mon départ pour Bruxelles. Plus tard, mon oncle fanatique de voyage me dit que Transat ne fera pas Bruxelles cet été, donc que mon vol est sûrement annulé. Or, je n'ai encore reçu aucun avis de mon agence, ni de Transat. Pourtant, mon agente me confirme que mon vol est annulé.

Mon agente me dit qu'il n'y a pas de frais pour changer. Donc je décide de bénéficier du crédit voyage qu'ils offrent pour prendre le vol Mtl-Paris avec train jusqu'à Bruxelles que j'ai vu sur internet. La différence de prix est de 175$, que j'étais prête à payer. Sauf que lorsque mon agente me revient, elle me dit que ça coûte 368$ de plus, et non 175$ comme affiché sur internet. Elle me dit que c'est parce que les taxes aéroportuaires ne sont pas remboursables, ce qui n'est pas le cas quand je regarde sur le site de Transat (voir photo). Après argumentation, elle me revient en me disant qu'on m'a enlevé 40$ de frais de changement (ah bon, c'était sans frais quelques minutes avant) mais ça demeurait quand même 328$ de +...

Quand je lui demande le prix du billet d'avion, elle me dit que c'est le même prix que ce que je vois en ligne mais... que je dois payer une différence de 328$ pour des taxes qu'elle dit non remboursables alors qu'elle me dit avoir elle-même vu que ça l'était.

Quelqu'un peut m'expliquer?? Je comprends qu'il y a une forte demande mais déjà qu'on ne peut pas avoir de remboursement, ça semble très compliqué et coûteux d'utiliser le crédit-voyage...
Belgique étés 1992 1994 2010 Cayo Coco Janvier 2008, Santa Lucia Janvier 2010, Guardalavaca Janvier 2011, Riviera Maya Janvier 2012, Holguin Janvier 2013, Santiago de Cuba Janvier 2014, Holguin Janvier 2015-16-17-18-19, Cambodge et Thaïlande Mai-juin 2018
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour mes vols sont annulés.. pour l'instant je n'ai rien fait j attend des informations ..parce que cela ne sert à rien de modifier si on ne peut pas aller aux usa ou au canada.. donc il fait attendre les informations..
nathalie
PE Peggy16 Globetrotter ·
Bonjour Josianne, Je ne peux pas te donner d'explication quant à ton cas, mais je peux te raconter ce qui s'est passé pour nous, peut-être que c'est similaire en fait... Nous avions des vols de Paris à Las Vegas pour le mois d'avril. Lorsque Trump a fermé ses frontières, Lufthansa offrait de modifier ses vols sans payer les frais de modification, mais il fallait quand même payer la différence de prix si les vols étaient plus chers. J'ai donc regardé les prix sur Internet et j'arrivais pour nous quatre à un supplément de 470 €. Nous avons donc appelé la compagnie (pas de possibilité de modifier les vols en ligne) et là : surprise ! Les vols étaient plus chers de 670 €. Devant notre étonnement, l'employé au téléphone nous a expliqué qu'il y a un certain nombre de places attribuées pour la vente en ligne, un certain nombre pour les agences et un certain nombre pour le call center. Et que les prix ne sont pas les mêmes partout... et comme on n'a pas de visu sur les prix pratiqués au téléphone avant d'appeler...
AR Arnaudbu Globetrotter ·
Oui et non pas mal de monde a pris l'avoir je pense comme moi (mais je l'ai déjà utiliser pour la Guadeloupe pour l'hiver 2021) et compte bien partir l'année prochaine pour les states.

Mon trip de cette année ( je devrais y être en ce moment bon sang 😐) je compte bien malgres tout le faire l'année prochaine en suivant le même programme .

Globalement s'est difficile a dire se qui va se passer , mais en supposant que des compagnies feront faillite , que des compagnies se retireront de certaines lignes et selon mes arguments précédent on ne peut que concrètement être pessimiste sur les futurs tarifs .

c'est mon avis mais bon a suivre on verra bien mais en partant déjà sur une augmentation de prix de 20% pour le printemps prochain par rapport a se que j'avais payer cette année je serais pas surpris comme ca 🙂

On tente de replanifer le trip d'avril pour fin avril début mai 2021 et ben le prix des billets pour Phoenix a explose.
Roadtrip USA 2017: https://goo.gl/vtYH6H Roadtrip USA 2018: https://goo.gl/Aig8RN Roadtrip USA avril 2020: reporté cause Covid Roadtrip USA Octo 2020: en éloignement .... https://www.instagram.com/travelingtousa/
MI Michelzen Globetrotter ·
Bonjour mes vols sont annulés.. pour l'instant je n'ai rien fait j attend des informations ..parce que cela ne sert à rien de modifier si on ne peut pas aller aux usa ou au canada.. donc il fait attendre les informations..

la fermeture des frontières USA/Canada devait être prolongée pour une 3 em fois, jusqu'à ... on ne sait pas quand en juillet
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
BL Bladkaizer Veteran ·
Bonjour mes vols sont annulés.. pour l'instant je n'ai rien fait j attend des informations ..parce que cela ne sert à rien de modifier si on ne peut pas aller aux usa ou au canada.. donc il fait attendre les informations..

Hello,

Selon les news plutôt fraîche, la situation s'aggrave sérieusement dans plusieurs états initialement peu touché. Les états déjà touchés comme NY vont mieux mais les cas explosent dans le sud du pays. https://www.huffingtonpost.fr/entry/pourquoi-le-coronavirus-stagne-aux-etats-unis-4-graphiques-pour-comprendre_fr_5ee23343c5b609eb15f15072 https://www.lemonde.fr/planete/article/2020/06/12/coronavirus-les-etats-unis-peinent-a-faire-refluer-la-premiere-vague_6042579_3244.html

Franchement, et contrairement à ce qu'on a pu penser ces derniers temps, les signaux ne sont pas bon pour cet été. Je laisserai tomber à ta place car là, cela semble mal parti pour une réouverture rapide... et dieu sait que j'ai souvent été optimiste pour une réouverture en juillet.
IC Ichijooo Regular ·
Tiens, j'ai enfin été remboursé par AVIS pour ma voiture, ouf ! Me reste à récupérer un hôtel sur hotels.com et bien sûr les billets d'avion CORSAIR...

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