Méfiez vous d'AB croisière
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FR Friquette07 Globetrotter ·
je rajouterais azur croisière et monacruises. d'ailleurs sur monacruises, maintenant, vous pouvez voir les cabines dispo sur costa, dans une catégorie donnée.. c'est pas mal comme appli.. mais je n'ai pas testé.. je suis passé directement par le site de costa... et ca a tres bien fonctionné...

peut etre aurais eu moins cher par l'une des agences citées par bruno et celles ci dessus... je ne me suis pas encore lancée... à essayer..
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
EU Euphroozine Regular ·
BOnjour à tous,

je voulais juste vous faire partager mon expérience avec AB Croisières pour une croisière en Asie (départ le 14/05). J'ai été très bien reçue par téléphone. Les prix étant intéressants, je me suis lancée dans la résa. J'ai négocié un surclassement en demandant pourquoi je réserverais chez eux plutôt qu'ailleurs. La dame m'a dit qu'elle me rappelait pour me donner les horaires d'avion et le numéro de cabine. Quelques jours plus tard elle m'a effectivement rappelé. J'ai donc été informé de la compagnie et du n° de cabine. J'ai été surclassée d'une intérieure en extérieure supérieure. Et aujourd'hui je viens de recevoir toutes mes convocations pour le voyage, soit 15 jours avant.

Je ne sais pas si je fais figure d'exception, mais pour l'instant je n'ai aucun reproche à leur faire.

Maintenant, reste plus qu'à faire la valise et atteindre patiemment le départ !!!

Euphroozine
Mes carnets VF dans mon profil : Ouest USA, Namibie, Polynésie, Guadeloupe, Corse, Croatie, Chamonix, Andalousie, Floride, Tenerife, Sri Lanka, Monténégro, Norvège
TA Tauriers Veteran ·
Il y a bien sur des trains qui arrivent à l'heure, et on le sait! Mais il suffit que 20% soient en retard, pour que ça pose probleme. C'est pareil pour ab croisiere, vous n'avez pas eu de probleme avec eux, tant mieux pour vous, mais le nombre de problemes et les mécontentements évoqués dans ce forum sur cette société sont significatifs de leur politique: vendre (quelquefois ce dont ils ne disposent pas, ce qui a été mon cas: j'ai acheté une cabine extérieure "garantie", et apres avoir payé les hotels et les billets d'avion, je me suis retrouvé dans une petite cabine intérieure, sans possibilité d'annulation, puisque j'avais payé tout le reste!). AB croisiere, ça marche lorsqu'il n'y a aucun probleme, sinon c'est la galère, ils se moquent complètement du client apres l'achat. Si vous n'avez eu aucun probleme, vous n'avez pas eu a revenir aupres d'eux, et vous ne pouvez témoigner sur leur politiques commerciale et leur service apres vente.
FR Friquette07 Globetrotter ·
j'ai lancé un post "PLATEFORME DE CROISIERES : AB, webcroisière, azur etc... "

ou chacun pourra nous expliquer les pour et les contre de ces agences sur le net.
16 croisieres à notre actifs.. CR : https://voyageforum.com/v.f?post=3231650#3231650-https://voyageforum.com/v.f?post=4758024#4758024-https://voyageforum.com/v.f?post=5634674#5634674 -https://voyageforum.com/v.f?post=5583734#5583734
NA Nataly03 Globetrotter ·
je suis partie 5 ou 6x avec eux...jamais de soucis..je dois être une veinarde!
nathalie
MA Marilu91 Regular ·
Le 25/04/2010 vous avez fait 4 croisières avec AB Croisière, et le 30/04/2010 vous avez fait 5 ou 6 croisières...
BR Bruno06220 Globetrotter ·
Le 25/04/2010 vous avez fait 4 croisières avec AB Croisière, et le 30/04/2010 vous avez fait 5 ou 6 croisières...

ca fait 1 ou 2 croisières en 5 jours. ca doit être des minis croisières...😉
LE Lestitous65 ·
Bonjour,

JE SUIS ASSEZ INQUIETE 😕J AI UNE RESERVATION POUR CET ÉTÉ AVEC AB CROISIERE. JE ME POSE PLEIN DE QUESTIONS. VU TOUT CE QUE J AI LU SUR CE FORUM. Y A T IL QUE DES SOUCIS AVEC EUX ??? ET SI OUI COMMENT FAIRE POUR LES RÉSOUDRE AVANT LE DÉPART. MOI AUSSI J AI ENVOYÉ 3 MAILS RESTÉ SANS RÉPONSE.

MERCI A VOUS DE ME RÉPONDRE

M.ANGE
MA Marilu91 Regular ·
Bonjour lestitou65,

Je suis désolée, mais malheureusement je ne peux pas vous aider. Dès que j'ai acheté ma croisière, je n'ai plus eu des contacts avec eux malgré mes nombreuses relances. J'ai du me débrouiller toute seule. Et en ce qui concerne l'argent, je l'ai perdu à jamais 😕!

J'ai posé des questions à d'autres agences, en faisant croire que je souhaitais faire une croisière!

Si vous avez des questions précises, et que vous pouvez les poser dans le forum, n'hésitez pas ; je pense que beaucoup de gens ici essayeront de vous aider.

Ne vous tracassez pas. Vous allez sans doute passer une excellente croisière. Où allez vous ?
BR Bruno06220 Globetrotter ·
bonsoir M Ange. essayez par téléphone. en les harcelant, ils finiront bien par faire leur travail... le probléme c'est que peut-être un n° surtaxé. 🤪🙁
LE Lestitous65 ·
Merci bien, Je vais me débrouiller. Je fais l odyssée mauresque. nous partons le 4 juillet enfin normalement😉 merci de votre réponse M.Ange
LE Lestitous65 ·
Merci Bruno je vais téléphoner dès demain. Je crois que j ai le n° de tel du service après vente. Et si cela ne suffit pas je ferai une descente à Nice. En espérant que tout finisse bien

Merci Marie-Ange
TA Tauriers Veteran ·
Bonjour, trois mails sans réponse de la part D'AB croisieres, c'est malheureusement normal! Quels sont vos problemes? Nous pourrons peut etre vous aider.
TL Tlasnier ·
Ne vous inquiétez pas, après un courrier en recommandé pour réclamation, je vous en dirai plus : S'il me rembourse rapidement, je vous informerai, sinon je n'ai pas fini de signifier mes déboires en long et en large avec abcroisière de la suite de la procédure judiciaire qui va rapidement se mettre en place.

Je ne les raterai pas.

rappel : écart de près de 500 € entre le devis et le prélévement. voire mail précédent.

A bientôt.

3 mails ! J'en suis à un recommandé AR, 2 faxs et 10 coups de fil surtaxés, ........

Bon courage.
EU Euphroozine Regular ·
Si ca peut vous aider, j'ai trouvé un numéro non surtaxé pour les joindre : 04 89 05 90 10 ( le même numéro avec 12 a la fin est le service comptable).

Aucune attente a ce numéro et ils retrouvent de suite votre dossier (j'avais appelé car j'étais pas prélevé du solde je voulais donc être sûre que y avait pas un pb de résa)

bonne soirée
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LE Lestitous65 ·
Merci bien à tous J avais trouver le même N° de téléphone. Non surtaxé et j 'ai eu une réponse immédiate. A la suite de laquelle une réponse par mail avec le n° de cabine et des excuses pour le retard. Pas mal🙂

Je souhaite à tous ceux qui ont des problèmes avec AB Croisière qu"ils aient le même dénouement heureux que moi.
MA Marilu91 Regular ·
Bonjour,

J'avais envoyé 2 lettres en recommandé avec a/r, j'avais envoyé plusieurs mails et fait plusieurs appels et cela n'a rien donné. Pour finir, j'avais envoyé tout mon dossier à plusieurs associations de consommateurs. L'avocat que j'avais vu, m'a dit qu'ils n'ameneraient pas le cas au tribunal (il faut qu'ils aient beaucoup, beaucoup de plaintes), mais qu'au moins cela les alerterait un peu. J'avais également envoyé tout mon dossier à M. Le Procureur et à la commission des fraudes. La commission des fraudes m'a répondu qu'ils ont fait une enquête auprès d'AB Croisiere, et que j'avais donné mon accord sur une commande et pas sur un devis.

Je suis habituée a faire des commandes de vols et séjours sur le Net, mais c'est la 1ere fois que je me fais avoir.

Bonne journée.
BR Bruno06220 Globetrotter ·
Ne vous inquiétez pas, après un courrier en recommandé pour réclamation, je vous en dirai plus : S'il me rembourse rapidement, je vous informerai, sinon je n'ai pas fini de signifier mes déboires en long et en large avec abcroisière de la suite de la procédure judiciaire qui va rapidement se mettre en place.

Je ne les raterai pas.

rappel : écart de près de 500 € entre le devis et le prélévement. voire mail précédent.

A bientôt.

3 mails ! J'en suis à un recommandé AR, 2 faxs et 10 coups de fil surtaxés, ........

Bon courage.

bonjour tlesnier. bon courage pour votre combat. ne lachez rien.

je viens de dire à mon épouse : si un jour je suis en cours de résa chez AB croisière, empêche moi de de nous nuire... attache moi, casses les téléphones mais surtout pas eux...
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Marilu,

Et pourtant la repression des Fraudes de Nice a un nombre considérable de plaintes, dont la mienne en 2006 😎 ces arnaques ne datent pas d'aujourd'hui, et je suis étonnée que des croisieristes continuent a passer par cette agence, sur tous les forums de voyages il est fait mention de leurs procédures peu scrupuleuses, il faut également bien veiller a ne pas tomber dans le piége car ils ont plusieurs noms mais sur chaque site de reservations de croisieres ou voyages il y a une adresse et si vous retrouvez celle d'ABcroisières : 16 AV, Thiers 06046 il s'agit d'ABcroisieres.

Cordialement
desbell83
MA Marilu91 Regular ·
Bonjour,

Lorsqu’on se sent lésés par une société qui est basée loin de notre lieu d’habitation, il est très difficile de les amener au tribunal. Il y a les frais de déplacement, d’avocat, sans compter les journées de travail perdues. Les sociétés savent que peu de gens mécontentes vont jusqu’au bout de leurs plaintes, et se sentent protégées.

Il faut toujours porter plainte à M. Le Procureur et à la commission des fraudes (attention, ne pas utiliser des phrases agressives, ni exagérer les faits, cela se tournerai contre vous).

Peut-être qu’à force d’avoir des plaintes, ils finiront par réagir.

Je vous souhaite en tout cas beaucoup de courage, et j’espère sincèrement que pourrez récupérer les 500,00 euros. J’ai perdu presque 300,00 euros, et je ne les oublierai jamais. Pas seulement pour l’argent, mais aussi pour l’abus de confiance que j’ai subi.

Cordialement,
MA Marilu91 Regular ·
Bonjour,

Pourriez-vous me donner le nom des autres forums ?

Je porterai mon témoignage 😉!

Merci.
DO Domireig Regular ·
abcroisieres 16 avenue thiers a nice est a quelques pas de la gare juste apres l'hotel IBIS, sur la gauche en sortant de la gare je suis deja passée chez eux pour récupérer des copies des billets reçu par mail que je ne pouvait imprimés moi j'ai eu aucun problème avec eux mais ça me fait peur si j'ai besoin j'irais ailleurs malgré que je n'aie pas eu de problèmes avec eux car beaucoup se plaignent et il est bien de noter aussi que promovances sont la même boite c'est d'ailleurs surement pour cela que je reçois de la pub par mails de promovacances
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Marilu :

Voici quelques sites :

http://forum.lesarnaques.com/agence-voyage/avec-croisiere-vous-rester-terre-t15006.html

http://www.ciao.fr/Costa_Croisieres__Avis_1274127

http://voyage-bons-plans.aufeminin.com/forum/voyages1/__f24171_voyages1-Avis-costa-croisieres.html

http://www.routard.com/forum_message/1821402/ab_croisieres_toujours_.htm

d'autres commentaires sur VF :

http://voyageforum.com/voyage/mefiez_vous_ab_croisiere_D1310928/

et je pense qu'en cherchant on doit en trouver d'autres 😄

alors quand on vous répond qu'ils ne sont pas connus 🤪

Bonne journee a tous cordialement
desbell83
MA Marilu91 Regular ·
Bonjour,

Merci beaucoup.

Bonne journée🙂
MA Marilu91 Regular ·
Le forum Plateforme de croisière: AB, Webcroisière, Azur... a été fermé et tant mieux !

Ceci dit, la façon comme il a été fermé cela m'a laissé quand un goût amer dans la bouche : car, pour résumer, tous les clients mécontents d'AB croisière sont des menteurs, ou alors des concurrents d'AB croisière...

C'est ce qu'on appelle tuer deux lapins avec un seul coup 😠😠!
DE Desbell83 Globetrotter ·
bonjour Marilu,

Je pense qu'il était préférable quelle soit fermée, en espérant que la meme chose ne recommence pas ici, sinon je pense que les modèrateurs feraient la meme chose.

C'est devenu tout de même impensable que l'on ne puisse exprimer nos avis personnels et nos ressentis sans que des participants viennent ainsi critiquer et mettre en doute les avis des croisièristes exprimant leurs deboires avec telle ou telle compagnie ou socièté.

Il est pourtant facile de comprendre que cela n'arrive pas qu'aux autres et qu'un jour ou l'autre meme les plus malins se font pièger.

En souhaitant que le forum retrouve sa bonne ambiance afin que l'on puisse continuer a trouver tous les renseignements utiles pour nos futures croisières 😄
desbell83
MA Marilu91 Regular ·
Bonjour, Oui, vous avez raison. Je suis en train de rechercher ma 2ème croisière, il faut que j'arrête de m'enerver avec le passé.

Bonne journée (et bonnes croisières 😄)
BR Bruno06220 Globetrotter ·
bonjour Marilu et MC.

j'avais pensé demander la fermeture mais je ne l'ai pas fait. ou les modérateurs se sont aperçus d'eux même que ca dérapait, ou quequ'un les a prévenus. le problème, c'est que discussion fermée ou pas, ca n'empechera nullement à certains de venir poster ailleurs.

j'ai même connu sur d'autres forums, des membres bannis revenir avec d'autres pseudos... 🤪
TA Tauriers Veteran ·
Curieux de fermer sur une dernière répônse en forme de conclusion extremement favorable à AB.
BR Bruno06220 Globetrotter ·
Curieux de fermer sur une dernière répônse en forme de conclusion extremement favorable à AB.

bonsoir taurier. je pense que c'est le hasard. je sais depuis quelques minutes qui a fait fermer cette discussion et cela a été fait immédiatement par les modos. je ne dis pas qui l'a fait. c'est à cette personne de se faire connaitre si elle (il) le souhaite.

cordialement.
TA Tauriers Veteran ·
Merci, tant mieux si c'est la hasard, je préfere ça.
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Bruno,

J'avais également pensé prevenir les moderateurs, mais bon le probleme est maintenant régle😎 en espérant que ces discussions agressives cessent une bonne fois pour toutes. Cela crée un malaise sur le forum et on espère qu'en ne répondant plus les agressions s'arretent d'elles memes🤪

Il est dommage que certains confondent deboires vecus avec accusations et qu'ils ne savent y repondre qu'avec manque de respect.

Nous subissons tous des déboires à tour de rôle, et souvent meme apres avoir eu des contacts tres bons et entière satisfaction pendant X temps, un jour le hic se produit souvent consécutif a un autre problème, ce fut le cas pour nous a Palma tout se passait bien la croisière se terminait il a suffit que nous soyons victimes d'un vol pour nous rendre compte ensuite de la réaction du personnel administratif a bord du Lirica.

En vous souhaitant une trés bonne journée - amicalement - Bon Dimanche à tous - MC
desbell83
TL Tlasnier ·
Suite litige avec ABCroisière : après un recommandé, avec mise en demeure, ils ont fini par m'appeler et encore en me justifiant, ils ont enfin remboursé la somme indûment prélevée sur mon compte (500 €) sans indemnité bien-sûr. La réclamation date de février 2010, donc 4 mois.

Point important, vous avez beau avoir une carte visa premier, le conflit commercial ne rentre pas en ligne de compte même pour abus de confiance. Déposer plainte à la gendarmerie ne relève pas non plus de leur mission.

Il faut déposer plainte directement au tribunal de Nice ou essayer de voir avec le service juridique de votre banque.

ABCroisière traîne pour prendre en compte votre réclamation, il faut toujours écrire en recommandé avec accusé de réception au directeur.

La discussion est pour moi close, mais je suis sûr que je n'irai plus jamais sur leur site.

Si vous avez d'autres questions, contactez-moi.
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Tlasnier,

Merci pour vos infos, cela confirme nos mesaventures avec cette agence de voyages, j'avais également du faire intervenir la repression de fraudes de Nice pour obtenir le remboursement de la croisière reservee pour 2 personnes, suite a annulation par Louis cruise de cette croisière, cela a duré également malgre lettres recommandées avec AR, par contre des l'intervention de la RF nous avons recu le remboursement.

Cordialement
desbell83
MA Marilu91 Regular ·
Bonjour Tlasnier, Tant mieux que vous avez été remboursé. D'autres clients mécontents n'ont pas eu cette chance 🤪. Merci pour votre teimognage. En ce qui concerne le fait que vous avez dû justifier votre réclamation, cela est vraiment étrange : comme si AB Croisière ne possédait pas de dossier client. Je pense surtout qu'ils ont voulu vous tester, et voir s'ils pouvaient encore échapper à leurs devoirs.
LE Lestitous65 ·
bonsoir,

J'étais comme vous j'avais des soucis avec AB croisière. Une fois le voyage vendu, j'avais du mal à les avoir. Mais ils ont fini par me répondre en s'excusant du délai. Ils m'ont remboursé de suite le trop perçu ( différence entre prix et chèques vacances) Ils ont été très bien.

J'espère qu'il en sera de même avec tout les autres.

Bonne soirée à tous

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