Mécontentement avec Lufthansa

Ca j'ai un doute. Qu'est ce qu'il s'est passé sur le vol de Rio Paris sur le vol AIR FRANCE ? On ne saura jamais, sans doute. On a pas beaucoup de fois voyagé avec AIR FRANCE, mais je pensais que cette compagnie était très sure. Il me semble avoir entendu parler des problèmes similaires sur les mêmes appareils. Mais en plus j'ai lu dans un autre forum que les voyageurs étaient mal acceuillis sur les vols d'AIR FRANCE. Mais cela peut être très subjectif ou tomber aussi sur une hôtesse "mal reposée".

Après Svetlana, voici Cleopatra...

Ca j'ai un doute. Qu'est ce qu'il s'est passé sur le vol de Rio Paris sur le vol AIR FRANCE ? On ne saura jamais, sans doute. On a pas beaucoup de fois voyagé avec AIR FRANCE, mais je pensais que cette compagnie était très sure. Il me semble avoir entendu parler des problèmes similaires sur les mêmes appareils. Mais en plus j'ai lu dans un autre forum que les voyageurs étaient mal acceuillis sur les vols d'AIR FRANCE. Mais cela peut être très subjectif ou tomber aussi sur une hôtesse "mal reposée".

Comme vous avez remaqué vous-même, ceci est un forum pour s'échanger. Alors il y a aussi des pilotes professionnels, des pilotes privés, des voyageurs fréquents, des employés dans d'autres domaines des compagnies aériennes. Ces échanges avec ces gens là vous disent qu'AF n'est pas une compagnie avec des problèmes de sécurité comme veut vous le faire croire la presse de masse, souvent extrêmement mal informé en incompétente en la matière. Ni est-ce le cas que la sécurité sera compromise en optimisant les structures du controle aérien en Europe.

Après, c'est votre choix de croire ou de ne pas croire ces gens, comme aussi c'est votre choix de croire ou de ne pas croire quand on vous explique le fonctionnement en cas de retard et que l'on s'étonne de votre étonnement que les compagnies aériennes ne paient pas d'indemnisation pour des journées de travail ratées pour chaque passager retardée (si votre retard au travail est dû à un embouteillage sur l'autoroute suite à un accident entre deux voitures, vous faites quoi? Vous allez reclamer une indemnisation au fautif de l'accident? Même si vous l'appelez "geste commercial" c'est un peu abracadabresque)

réponse ultra tardive ... Sur le fond vous avez raison. Lufthansa aurait du vous attendre, surtout si vous êtes arrivés dans les temps à la porte d'embarquement. Ensuite, la grosse erreur c'est qu'effectivement ça n'est pas le tribunal administratif qui est compétent (il ne juge que les litiges entre citoyens et administrations publiques ou des organismes dépendant de l'état genre Pôle emploi ) mais si votre préjudice est inférieur à 4.000 euros ca sera le tribunal de proximité qui peut régler le litige vous opposant à lufthansa.

En tout état de cause Lufthansa avait l'obligation de vous trouver une solution à ses frais : ce qu'ils ont fait en vous mettant sur un vol suivant. Dans votre cas on parlera essentiellement de préjudices, souvent durs à faire valoir ....

N'était-ce pas à plutôt à une association de consommateurs qu'il aurait fallu en parler? Ils ont des conseillers juridiques qui vous auraient mieux orienté...

effectivement, toutes ces étapes ne sont pas inutiles ! La première consisterait quand même à trouver une solution avec la compagnie : tarifs préférenciel sur un prochain vol, miles en plus, bons d'achat ou que sais-je ... Evidemment si aucune solution à l'amiable n'est trouvée la justice est aussi là pour faire son job ... Mais bon les compagnie ont-elle intérêt à en arriver là ??? Ces gens là j'imagine qu'ils ne reprendront plus Lufthansa, ils feront tout pour prendre d'autres compagnies maintenant ...