Ryanair pour le vol retour Séville-Paris: refus d'embarquement
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RA Raoulx Globetrotter ·
Bonjour,

* ** Je cherchais des témoignages c'est tout..pour appuyer ma réclamation. *** Quand on a un litige en cours, que l'on veut déposer une réclamation, et que l'on espère un arrangement, ce n'est pas en exposant son cas sur un forum, en étant à la limite de la diffamation que l'on réussira à arranger son cas, et obtenir un geste amiable. Il vaut mieux rester humble et à huis clos. pourquoi pas écrire à J Courbet sur RTL ?? la médiocre justice médiatisée.😠😠

Personne (morale ou physique) n'aime etre jeté en pature, et maintenant dans beaucoup de sociétés , une veille sur internet est pratiquée.
CA Carnarvon Globetrotter ·
😛😐 Bonjour Je vais cesser cette conversation si intéressante avec vous car je crois qu'il n y a rien à faire Je cherchais des témoignages c'est tout..pour appuyer ma réclamation. bonne continuation

Quand vous voyez l'incrédulité des forumeus (dont certains dont je fais partie qui ne sont vraiment pas des fans de Ryanair) face à l'imprécision de votre réclamation, vous pouvez vous dire que vous avez du pain sur la planche pour convaincre qui que ce soit.

Si vous vouliez bien donner les dimensions du bagages (hors-tout), son poids et faire voir les photos dont vous avez parlé, cela aiderait sûrement à comprendre.
LO Lowcostfan Globetrotter ·
WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !
OF Offcm Veteran ·
Ras-le-bol de ces passagers qui remplissent les racks avec leur bagages en surnombre et sur-volume. Ras-le-bol de ces passagers du rang 25 qui "déposent" leur bagages à main au rang 8 car ils craignent que le 25 ne soit déjà plein.

Ras-le-bol de devoir quitter le salon plus tôt, par crainte de devoir batailler pour trouver une place pour son bagage (aux normes lui). Ras le bol de ces passagers qui d'office déplacent votre bagage pour enfourner le leur en écrasant tout au passage.

en total accord avec vous et je rajouterai a cause de ses passagers, de alors qu'on est au rang 1 ou 2 sur la navette de voir son bagage à main en rang 10... ce qui fait perdre tout le benefice des rangée avant à la sortie car il faut limite se battre contre une vagua allant dans l'autre sens... certains passagers étant compréhensibles mais ne se bougeant pas... ( autre point totalement différent également souvent l'absence de "l'équipe" pour les passagers avant de l'avion vu qu'ils rentrent en dernier... ce qu'on peut comprendre pour les vols en fin de journée mais pas en début ou milieu journée...)
OF Offcm Veteran ·
La dimension maximale des bagages à main n'est pas donnée au hasard : elle est fonction des dimensions des coffres de cabine. C'est la plaisanterie du jour ou bien vous êtes sérieux?

- Air France : 55 cm x 35 cm x 25 cm - British airways : 45cm x 36cm x 20cm - Air Berlin : 55 cm x 40 cm x 20 cm - et on vous évite les différences de poids. - vous en voulez d’autres?

Comme toutes les limites, elles sont forcément arbitraires.

Leur application demande souplesse et intelligence, ce que n'offre ni un radar automatique (120 Km/h en Belgique et 130 en France sur autoroute pour les mêmes voitures et les mêmes routes) ni un employé du genre jugulaire jugulaire , sauf à ce que sa mission (celle du radar comme celle de l’employé) soit de faire du chiffre.

J'ai vu des passagers démolir une charnière du volet en voulant à tout force le rabattre sur des bagages trop grands. Les bagages évidemment trop volumineux doivent être interdits. Ce n'est pas le sujet du débat.

P.S. : "Évidemment" c'est quoi direz-vous.... La réponse est apportée par une personne dotée d'une intelligence normale et qui a l'autorisation d'en faire usage.

Le pire que j'ai vu étant xl airways avec des dimensions standards mais un poind limite authorisé de 5KG... ridicule!!!!!

Toute façon je comprends les personnes recherchant le meilleur tarif... on se plain d'air france... mais personnellement ryanair est la seule compagnie depuis la france que je refuse de prendre... il n'y a visiblementque des probèmes... les expériences de mes amis sont la plupart du temps épique... on peut essayer de comparer vueling, easyjet à cause des annulations qui sont problématiques... mais ryanair a vraiment l'air un cran en dessous et ceux sans parler de la sécurité pour lequel elle me fait également peur... autant prendre easyjet si on veut du low cost... au moins elle va dans des aéroport classiques... souvent en plus le gain est ridicule... il faut par de Carcassonne ou beauvais atterir dans des aéroports isolés... qui augmentent le cout à cause de la navette... sauf pour les personnes résidents directement dans ses villes...où là c'est un atout...
B7 B737 Globetrotter ·
mais personnellement ryanair est la seule compagnie depuis la france que je refuse de prendre... il n'y a visiblementque des probèmes... les expériences de mes amis sont la plupart du temps épique... on peut essayer de comparer vueling, easyjet à cause des annulations qui sont problématiques... mais ryanair a vraiment l'air un cran en dessous et ceux sans parler de la sécurité pour lequel elle me fait également peur...

Aussi peureux, à votre âge, c'est malheureux ! Il ne faut pas croire tout ce que vos amis racontent : manifestement, ils s'amusent à vous faire paniquer. Prendre un vol Ryanair est tout ce qu'il y de plus simple et de plus convivial. Comme beaucoup de voyageurs, j'ai pris des dizaines et des dizaines de vols FR, sans aucun problème. Ryanair annule très rarement des vols (et dans les rares cas où il doit le faire, il rembourse sans problème), la grande majorité de ses vols arrivent à l'heure, et il perd très peu de bagages (beaucoup moins que les autres). Quant à la sécurité, je ne vois pas ce qu'on peut reprocher à Ryanair. Aucune compagnie ne peut jurer qu'elle n'aura pas un accident demain - mais on peut voir ce qui s'est passé ces dix dernières années, par exemple : Ryanair n'a tué aucun de ses passagers - on ne peut pas en dire autant d'Air France, loin de là ...
CA Carnarvon Globetrotter ·
(...) Prendre un vol Ryanair est tout ce qu'il y de plus simple et de plus convivial. (...)

Vous avez travaillé à la cellule propagande du NKVD dans une autre vie?

Ce commentaire plus votre apparente fascination pour l’application des limites en matière de bagage cabine au cm près (voire au gramme car après tout, 1 gramme de plus que la limite, c'est hors limite) pourrait le faire penser.😮
RO Rose49 ·
irrécupérable
Rose49
RA Raoulx Globetrotter ·
* ** irrécupérable *** C'est comme cela que je me caractérise , mais c'est hors sujet !

Revenons sur terre. Malgré les campagnes diffamatoires permanentes sur cette compagnie, de la part, la plupart du temps, d'inciviques qui voudraient continuer à voyager comme au siècle dernier, en profitant de tous les privilèges, et surtout des prix bas, il n'y a pas d'exemple de passager se faisant jeter pour un simple cm de bagages, dès lors qu'il accepte la règle du jeu , et paye le supplément.

On se fait jeter que , si l'on refuse de payer, si l'on fait un scandale , si l'on insulte le personnel , si on le menace ! et c'est bien normal ! le personnel d'embarquement n'a aucun intérét à creer au dernier moment, un incident qui peut retarder le départ de l'avion , c'est de la logique pure.
RO Rose49 ·
Je pense que vous travaillez chez Ryanair Ce n'est pas possible de les défendre à ce point! Si je vous dis que ma fille s'est fait avoir vous avez bien vu le témoignage d'une autre personne sur ce site !! Elle n'est pas la première et elle ne sera pas la dernière !! A moins qu'un regroupement de personnes arrive à faire mettre les hauts là. Discussion close.😉
Rose49
RA Raoulx Globetrotter ·
* ** le témoignage d'une autre personne sur ce site !! Elle n'est pas la première *** quel témoignage ?? personne n'a déclaré avoir été refoulé à cause d'un bagage à main soit disant conforme !
MI Michelzen Globetrotter ·
Si je vous dis que ma fille s'est fait avoir ... Discussion close.😉

Discussion close ... bien sur sans avoir donné les dimensions di dit bagage ! ... faut le faire tout de même c'est du grand n'importe quoi de haut niveau !
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
RO Rose49 ·
55x34x20
Rose49
LO Lowcostfan Globetrotter ·
Votre fille ment ! J'ai pris des centaines de vols lowcost (Ryanair, easyJet et d'autres ) Je n'ai JAMAIS vu quelqu' un se faire refouler parce que son bagage était aux normes et rentrait dans le gabarit , JAMAIS !

Possible que ce bagage aux dimensions a été gonflé par les affaires pleines à craquer et du coup dépasse les dimensions (ca arrive souvent ) Possible que votre fille ai eu plusieurs bagages cabines (ordinateur, sac à main etc .) alors que RYanair ne tolère qu'un bagage cabine (exception faite en Espagne des sachets de duty free qui peuvent etre emporté en plus du bagage cabine )

Mais il est absolument impossible que votre fille se soit faite refouler parce que son bagage était aux normes, votre fille vous cache quelque chose .
WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !
AG Agentsmith Regular ·
"Prendre un vol Ryanair est tout ce qu'il y de plus simple et de plus convivial. (...) "

On croit rêver.......si ça n'est pas de la propagande je ne sais pas ce que c'est!
Agent Smith: "I'm going to enjoy watching you die, Mr. Anderson"
RY RYRthebest Veteran ·
"Prendre un vol Ryanair est tout ce qu'il y de plus simple et de plus convivial. (...) "

On croit rêver.......si ça n'est pas de la propagande je ne sais pas ce que c'est!

Je trouve les vols Ryanair assez conviviaux par rapport à des vols plus "corporate" des compagnies majors. Il y a moins de passagers blasés et plus de passagers qui prennent rarement l'avion, ça donne un peu une ambiance "camping" qu'on pourrait retrouver sur des charters, avec en plus les GO d'hôtesses qui vendent des tickets de tombola😄 Ce que j'aime moins dans ces vols, ce sont les passagers qui n'ont pas pris une douche depuis une semaine car leur bagage à main ne leur permet pas d'emporter de gel douche😐. Ça m'est arrivé une fois d'avoir quelqu'un comme ça à côté de moi et franchement ça gâche le vol.
Évitez les 777 d'Air France et de certaines autres compagnies configurés en 3/4/3. http://voyageforum.com/v.f?post=3735660 Il y a certains billets payés par le patron. Pour tout le reste, il y a RYANAIR.
AG Agentsmith Regular ·
Bein oui, c'est la bétaillère quoi, meuh!
Agent Smith: "I'm going to enjoy watching you die, Mr. Anderson"
CA Carnarvon Globetrotter ·
(...)Ce que j'aime moins dans ces vols, ce sont les passagers qui n'ont pas pris une douche depuis une semaine car leur bagage à main ne leur permet pas d'emporter de gel douche😐. Ça m'est arrivé une fois d'avoir quelqu'un comme ça à côté de moi et franchement ça gâche le vol.

Supprimez les subventions à FR et ça n'arrivera plus.🙂
RY RYRthebest Veteran ·
Supprimez les subventions à FR et ça n'arrivera plus.🙂

Oui mais pas de subvention à FR = pas de vol à 10€ = pas de vol "loisirs" pour moi 😕 (en 5 ans, pour mes vacances j'ai fait 32 vols avec Ryanair, 3 avec EZS et 2 avec Air Méditerranée)
Évitez les 777 d'Air France et de certaines autres compagnies configurés en 3/4/3. http://voyageforum.com/v.f?post=3735660 Il y a certains billets payés par le patron. Pour tout le reste, il y a RYANAIR.
RO Rose49 ·
Toutes ces discussions me saoulent croyez ce que vous voulez tous je m'en fous et continuez bien vos petites discussions débiles
Rose49
TI Tigroudemvd Veteran ·
Pourquoi suivez vous le fil alors ? A moins que vous ne soyez un espion d'AF sans doute, histoire de déstabiliser un petit peu la compagnie RYR? Payez plus cher la prochaine fois et vous serez surement tranquille, que ce soit vous ou votre fille, et vous en aurez pour votre argent
Prochains vols :
B7 B737 Globetrotter ·
(...) Prendre un vol Ryanair est tout ce qu'il y de plus simple et de plus convivial. (...)

Vous avez travaillé à la cellule propagande du NKVD dans une autre vie?

Ce commentaire plus votre apparente fascination pour l’application des limites en matière de bagage cabine au cm près (voire au gramme car après tout, 1 gramme de plus que la limite, c'est hors limite) pourrait le faire penser.😮

Vous, on peut dire avec certitude que vous travaillez à la Propaganda Abteilung d'Air France ....
CA Carnarvon Globetrotter ·
(...) Vous, on peut dire avec certitude que vous travaillez à la Propaganda Abteilung d'Air France ....

Donnez-vous la peine de lire quelques posts de ma part et vous verrez que ce que vous écrivez n'a pas de sens.

Je maintient que décrire un vol Ryanair comme une expérience conviviale relève soi du déni de réalité soi de la propagande. 🙂
B7 B737 Globetrotter ·
Je maintient que décrire un vol Ryanair comme une expérience conviviale relève soi du déni de réalité soi de la propagande. 🙂

Vous avez pris combien de vols Ryanair ? J'en ai pris des centaines (en près de dix ans) et je sais parfaitement de quoi je parle. Mais votre but - à vous et à vos collègues - n'est que trop clair : détourner les gens de Ryanair en essayant de leur faire croire que, même parfaitement en règle, ils peuvent se faire jeter comme des malpropres. Air France ne cesse de perdre des clients au bénéfice des LCC, et c'est ça qui vous gêne ...
CA Carnarvon Globetrotter ·
Vous avez pris combien de vols Ryanair ?

Sept.

(...) Mais votre but - à vous et à vos collègues - n'est que trop clair : détourner les gens de Ryanair en essayant de leur faire croire que, même parfaitement en règle, ils peuvent se faire jeter comme des malpropres. Air France ne cesse de perdre des clients au bénéfice des LCC, et c'est ça qui vous gêne ...

Je n'ai pas de collègues ici.
MO Mokshu Regular ·
Je maintient que décrire un vol Ryanair comme une expérience conviviale relève soi du déni de réalité soi de la propagande. 🙂

Vous avez pris combien de vols Ryanair ? J'en ai pris des centaines (en près de dix ans) et je sais parfaitement de quoi je parle. Mais votre but - à vous et à vos collègues - n'est que trop clair : détourner les gens de Ryanair en essayant de leur faire croire que, même parfaitement en règle, ils peuvent se faire jeter comme des malpropres. Air France ne cesse de perdre des clients au bénéfice des LCC, et c'est ça qui vous gêne ...

Sans vouloir entrer dans le débat, je peux certifier que Carnarvon ne travaille pas pour Air France. Et je ne suis pas d'accord concernant l'affirmation qu'Air France ne cesse de perdre des clients au bénéfice des LCC. Si elle perd des clients, c'est essentiellement au profit d'autres majors (Lufthansa, Emirates, etc.) sur le long courrier. Sur le moyen-courrier, pas trop de dommage en trafic, mais surtout en recette à cause des coûts opérationnels. Sur le court-courrier par contre, le TGV a fait beaucoup de dégâts (MRS, SXB, etc.).
Tout ce qui ne vous tue pas peut faire l'objet d'un ACARS
EL Eltopo Globetrotter ·
Bonjour, j'ajouterais que sur les courts courriers ce qui fait perdre de la clientèle a AF c'est aussi le temps perdu pour tous les controles de sécurité. Auparavant j'utilisais les navettes AF et maintenant je suis passé au TGV.
GO Golfgolf Regular ·
Je pense que maintenant on peut faire le point.

La fille a sans doute voulu monter avec soit un bagage hors norme (oubli de compter les roulettes), soit 2 bagages à main.

A l'embarquement on l'a bloquée, en lui proposant de mettre un bagage en soute. Faute d'argent (carte bleue non visa) et pas de cash : refus d'embarquement.

Mais on oublie de tout dire à maman, d'autant plus qu'à l'aller c'est passé. La mere, agressive si il en est, attaque tous azimuths, va jusqu'à insulter les gens du forum.

Pour moi pas d'erreur de la part de Ryanair, juste (si on peut dire) une méconnaissance des regles de certaines compagnies.

Cela me rappelle un dialogue que j'avais eu il y a quelques temps (sur ce forum, ou un autre) avec une personne qui, consciente du fait que son bagage à main dépassait la taille maxi, avait dit en définitive qu'il "tenterait tout de meme le coup"....
DR Dragonlk Veteran ·
Pour avoir voyagé avec eux, je ne vois meme pas ou il peut y avoir litige a l embarquement. Il est indiqué que le bagage cabine doit etre unique, si vous avez un sac a main, faut le mettre dans l autre pour n avoir qu un seul bagage cabine; le bagage doit rentrer entierement dans le gabarit SANS FORCER, et rien ne doit depasser, ni meme l etiquette, ou un bout de poignee ou de roulette. Ca passe, pas de probleme, ca coince, supplement a payer, ya pas a discuter, le test prend 2 secondes pour le mettre dans le gabarit. Puis reste a verifier le poids, les choses etant bien faites, le gabarit est disposé sur une balance.

Donc je ne vois pas comment un agent peut pinailler, si on lui demontre devant lui que le bagage rentre sans difficulté dans le gabarit sans frotter. Mais peut etre que dans ce cas, le bagage rentrait "presque", mais c'est pas bon quand meme
LO Lowcostfan Globetrotter ·
Je rentre de Lanzarote avec Ryanair . L'avion est parti à vide ! car tous les bagages cabines rentraient dans le gabarit mais la personne chargée de l'embarquement a décidé de faire du zèle .

Non biensur je plaisante, une personne sur deux a passé son bagage dans le gabarit , je n'ai pas vu d'amende mise. Pas de controle de poids .

Je repensais à l'histoire de Rose hier à l'embarquement, je n'arrive pas à imaginer un instant que le bagage de sa fille puisse passer sans soucis dans le gabarit aux yeux de tout le monde(car tous les autres passagers voient cela ) et se faire recaler sans que personne ne dise rien ! C'est insensé ! Comment la personne chargée de l'embarquement pourrait justifier son refus d'embarquement si le bagage était aux normes?
WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !
DI Didierswiss Veteran ·
Comment la personne chargée de l'embarquement pourrait justifier son refus d'embarquement si le bagage était aux normes?

Eh oui... c'est bien ce que nous pensons tous ici, à part Rose...

Soit le bagage n'était pas aux normes, soit la fille a - pour une raison quelconque - fait un pétage de plombs et s'est fait débarquer... Si elle a le même caractère que maman, qui insulte tout le forum quand on n'est pas d'accord avec elle, la deuxième solution (peut-être d'ailleurs engendrée par la première) me semble assez plausible...

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