Malev cesse ses opérations, bonne chance aux détenteurs de billets

juste pour rire ... jaune !

Voila une invitation a profiter des promos sur la compagnie Malev, dépechez vous de reserver vos places pour les vols fantomes les amis ! série illimitée, il y en aura pour tout le monde !

http://www.bourse-des-vols.com/malev.php

Voila une bonne promo comme on les aime ! [:P]

PS : inutile d'attacher vos ceintures, les vols ne décolleront pas

N'oubliez pas de verser une petite larme ( de bonheur ! ) apres avoir visionné les vidéos suivantes :

http://www.youtube.com/watch?v=UYjPhy7kZlQ&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=-9FE7QoFXjI

Courage les amis !!!

Je suis allée à cette adresse vendredi soir, et ils avaient aucune directive à suivre. A savoir c'est pas un bureau de la compagnie MALEV, mais une agence représentant officiel...

4 nouveaux avions Malev flambants neuf et zero emissions ( ils echappent ainsi a la taxe carbone, pas con [:P] )assurent a nouveau des lignes aériennes, la preuve en image

http://ds2.ds.static.rtbf.be/...9dae9-1328294659.jpg

Courage les amis !!!

Encore une nouvelle fraiche,

http://www.pros-du-tourisme.com/actualites/detail/49562/malev-les-agences-ont-jusqu-au-2-mars-pour-se-faire-rembourser.html

J'espere que on va finalement récupérer nos sous ! Mais ce n'est pas du tout clair ...

Courage les amis !!!

est ce que quelqu'un a eu la mauvaise experience ou a entendu parler des gens qui devaient voyager ces jours derniers (sans etre sur un retour ou correspondance, puisqu'apparement dans ces cas, d'autres cies ont pris la releve)...les agences de voyages genre GO Voyage ont elles fait leur boulot, ont elles renseigner et aider les naufrages, ou les voyageurs se sont retrouves tout seul avec leur billets plus valable et le mail laconique que les "go voyage" ont recu samedi matin ???

perso a part le probleme financier, j'ai le temps de rebondir...mais me demande vraiment comment ca ce passe a ce jour pour les autres qui devaient et doivent partir en ce moment...

Je viens d'avoir le service clients de voyages sncf qui m'informe que la compagnie ne remboursera rien, en fait bien qu'en achetant dans une agence de voyage française faisant partie d'un grand groupe ils disent que le règlement était directement effectué auprès de la compagnie, ce qui signifie très clairement si l'information se confirmait que personne ne reverra son argent sauf procédure bancaire aupres de son banquier.

L'action du Snav ils n'en savent manifestement rien ou mon interlocutrice n'a aucune information et ils s'en lavent les mains

Honnetement, c'est mal parti ...

perrine23,

https://faq.ebookers.fr/...rs/detail/a_id/18648

Apparemment ils vont te rembourser,

tu peux confirmer ?

Cordialement

Si j'annule mon billet d'avion (fin aout) aujourd'hui a go voyage je viens bien retouché un peu d'argent ? J'avais pris l'assurance ?

De retour de Rv avec une conseillère bancaire : l'opposition en cas de faillite ne fonctionne que si le paiement n'a pas été débité...

D'un coté Voyages Sncf semble dire que personne ne sera remboursé et voila que je lis sur ebookers.fr qu'ils vont rembourser les clients sous 10 jours ( sic ... )

Alors soit ebookers raconte des salades soit Voyages Sncf est moins sérieuse que ebookers ...

https://faq.ebookers.fr/app/answers/detail/a_id/18648

Je n'ai pas du tout utilisé mon billet sur les vols Malev, comment vais-je obtenir le remboursement de ma réservation ?

Vous allez recevoir un e-mail de notre service clients vous informant de la procédure et de la politique de remboursement concernant votre réservation Malev, nous reprenons ci-dessous le contenu de l'e-mail avec les indications pour réclamer le remboursement :

a) Si vous avez souscrit une assurance qui vous garanti un remboursement pour ce type d'incident, vous pouvez dès à présent constituer un dossier de sinistre

b) Si vous n'avez pas souscrit d'assurance ou que celle-ci ne garantit pas les remboursements pour cessation d'activité de prestataires, merci de nous adresser un email à annulation.vols@ebookers.compour réclamer votre remboursement.

IMPORTANT : Afin d'accélérer la procédure, nous vous remercions d'indiquer :

- En objet de l'e-mail : « Annulation MA - la référence ebookers » (PBEBFRXXXXXXXX)

- Dans le corps de l'e-mail : Le nom des passagers, l'aéroport de départ, la date de départ et le montant payé.

Nous vous ferons parvenir votre remboursement sous un délai de 10 jours, nous vous préviendrons par courrier électronique.

On nous prend pour des cons ?

Bon c'est une histoire de fous ...

Si vraiment on ne récupère rien c'est vraiment que les lois ne protègent nullement le consommateur ... qui est le dindon de la farce ( du moins pour ceux qui ont acheté auprès d'une agence de voyage en France qu'elle soit physique ou sur internet, sur le site de la Malev cela relève du droit Hongrois )

Déja dans le prix du billet on paye forcément une commission a l'agence, une taxe sur les billets d'avions et les taxes d'aéroport ... Comme tous les vols sont suspendus pourquoi on ne nous rembourse pas tout cet argent ? Il y a des questions légitimes que l'on pourrait se poser ...

Tout le monde est payé ( banques ou intermédiaires de paiement, agences de voyage, malev ... ) et le couillon de consommateur on lui explique qu'il n'a que ses yeux pour pleurer, ah elle est belle la morale de cette histoire !

Ne baissons pas les bras les amis !!!

Pourquoi payer des assurances pour nous couvrir ? Franchement oui , ca ne marche jamais !

pour ma part j'ai eu go voyage ce matin... le flou le plus complet pour l'instant, l'on me demande de patienter, qu'ils me recontacteront dans une huitaine... le manque d'infos, ressemble quand meme a un foutage de gueule...

mais je vais attendre calmement la suite.... en attendant existe t'il des associations de consomateurs un peu oriente sur les "problemes transport aerien" ?

Dans les service clientèle par téléphone ( ou centre d'appels ) ils n'ont aucune information et ils essayent de broder avec du néant, ils ignorent souvent la procédure entamée par le Snav, ils gagnent du temps en demandant d'etre patient ( ben voyons, on y sera encore l'année prochaine a mon avis avec ce conseil avisé ... ), bref on n'apprendra strictement rien avec eux dans 90 % des cas.Le mieux est d'envoyer un email au service client les mettant en demeure de dire ce qu'ils comptent faire face a cette situation exceptionnelle et les avertissant que si ils ne clarifient pas une bonne fois pour toute leur position vous vous réservez de prendre contact avec les associations de consommateurs, le Snav et de faire une large publicité sur internet de leur grande efficacité ...

L'union fera notre force !!!

Je ne sais pas, mais c'est plutôt bon signe !! :)

D'autant plus qu'ils nous ont envoyé un mail ce matin dans lequel on doit faire une demande de remboursement en leur envoyant un mail...

Je vous tiens au courant !

Perrine23, méfiance, c'est trop beau pour etre vrai, si Malev a refusé le remboursement aux autres agences on imagine mal que seul Ebookers a obtenu le remboursement des billets d'avions de ses clients et ce sous 10 jours ... Si cela se trouve ils vont juste transmettre une demande de remboursement a Malev qui va la refuser vu qu'ils sont endettés jusqu'au cou ... Ou alors Ebookers prend a sa charge le passif ( possible mais pas tres plausible ... )

Ou alors toutes les agences vont etre remboursées et dans ce cas les service clientèle de Voyages Sncf ( dans mon cas ) ou de Go Voyages ( dans d'autres cas ) devraient nous en informer au lieu de nous promener ...

l'union fera notre force !!!

Oui, je trouve cela bizarre et un peu utopique aussi, c'est pour ça que je n'ai pas sauté de joie en recevant le mail !!!

Je vais suivre la procédure, et l'on verra !

Pour ma part, j'ai racheté un billet, je pars demain !

je fais partie du comité des persones qui ont vecu la faillite malev ce jour là à Budapest le 3 fev. nbreux se demande comment être rembourser de leurs bille malev via toutes destinations et ainsi que les frais engendrés pour le reachminement.

1er - malev ou tout autre oganisme ayant delivré le précieux billet sera remboursé, l'assurance est nécessaire pr les cas où le client se desiste.... 2em - la législation europeenne surles droits des passagers aeriens et leurs information existe. il s'agit d'un texte n°261/2004 qui est clair, à utilisé sans moderation auprès des compagnies qui ont vendu des billets en bois ou toute agence de voyage (cf infos sur le net)

de mon coté je suis endiscusion avec sncf pour le remboursement de mon billet retour avec air france et de tous les frais annexes, nourriture hebergement, taxi etc, bien entendu il me défrayent sur la partie malev.

j'espere k c infos seront utiles à certains....

Je viens de contacter longuement leur service client qui me dit que l'argent n'est pas débité par eux quand on achete un vol sec sur leur site mais directement ( ? ) par la Malev.

Je rappelle que l'agence voyages sncf est une joint-venture avec Expedia ...

Il est vrai que l'intitulé sur mon relevé bancaire précise au sujet de ce débit : MALEV AIR Il n'est pas fait mention d'un débit effectué par Voyages Sncf alors que j'ai acheté sur leur site et pas sur le site de la Malev ( ! )

Ils me signalent que la compagnie n'a plus aucune représentation en France et que toutes les demandes de remboursement sont définitivement refusées par la compagnie auprès des agences de voyage, définitivement.

Donc avis aux futurs clients, sachez que Voyages Sncf ne fait aucun geste commercial en cas de faillite d'une compagnie, achetez vos billets aupres des agences de voyage qui font un geste en cas de probleme ( Ebookers ? BravoFly ? )

A bon entendeur, salut :)

pour info j'ai du mal a cerner tous les pseudo mais sur le 'rum du routard la discussion est un peu plus soutenu...se rassembler sur les meme pages seraient sans doute un plus pour se defendre

a bientot

salut,

leieux est d'envoyer une lettre A/R avec accuser de reception en demandant le remboursement et frais anexe c a d timbres pou ar et coùut bancaire si i y a, tu fait une copie pr toi et là tattends...

Tu auras envoyer autant de recommandés que tu veux... Au final tu ne récupereras pas un radis... C la loi du genre en cas de faillite... Mieux vaut eviter d illusionner les gens en les bercant de faux espoir de recuperer leur argent...

Apparemment la compagnie négocie avec son actionnaire minoritaire ( une banque russe qui perdrait toute sa mise en cas de faillite de la compagnie et actionnaire a hauteur de 5 % ... )

http://french.ruvr.ru/.../02/12/65908943.html

Voila pourquoi la compagnie n'est toujours pas en faillite, de plus en cas de faillite l'Etat Hongrois devrait une fortune au propriétaire de l'aéroport de Budapest,

Ca sent bon les amis !!!

Oui, mais que va t-il se passer si Malev reprend ses vols alors qu'on a pris d'autres billets (nos vols sont au mois de juillet)? Risque t-on alors de ne plus avoir aucune chance d'être remboursés? J'hésite encore à prendre d'autres billets à cause de ça mais en même temps je prends le risque qu'il deviennent trop chers ou qu'il n'y ait plus de place à nos dates... Cornélien!

Bah que faite ... si ils reprennent les vols et assurent tes vols tu ne pourras rien leur réclamer, de toute facon on devrait en savoir plus cette semaine a ce sujet

Victoire les amis !!!

Apres un énième appel au service clientèle, j'ai fini par les avoir a l'usure, exceptionnellement ils acceptent de me rebourser et je vais recevoir sous 72 heures un cheque d'un montant de 346,32 pour mon vol sec, elle est pas belle la vie ???

Comme quoi ...

Benoit

attends d'avoir tes sous avant de te réjouir !

http://french.ruvr.ru/2012/02/13/65980631.html

Alors la si ils repartent ca va etre une nouvelle incroyable pour ceux qui ont acheté un nouveau billet d'avion !

De mon coté mon cheque est confirmé par email,

la vie est belle !!!

Victoire les amis !!!

Apres un énième appel au service clientèle, j'ai fini par les avoir a l'usure, exceptionnellement ils acceptent de me rebourser et je vais recevoir sous 72 heures un cheque d'un montant de 346,32 pour mon vol sec, elle est pas belle la vie ???

Comme quoi ...

Benoit

un cheque de qui ? si il provient de Voyage-Sncf [:)]

par contre s'il est émis par Malev......[:(]

Bonne nouvelle les amis,

Tous ceux qui ont payé des billets d'avion Malev par carte bancaire vont etre remboursés

http://all_malev_bank-card_hiradohu.tatus.hu/..._all_malev_bank-card

http://www.caboodle.hu/nc/news/news_archive/single_page/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=9631

Voila peut etre pourquoi mon agence a accepté le remboursement hier .....

Gardez confiance !!!!

En achetant un billet d'avion vous payez un prix hors taxe, et des taxes d'aéroport, surcharge carburant etc ... Dans tous les cas , votre agence se doit de vous rembourser la partie taxe et surcharge car vous n'avez pas volé

J'ai raté un vol il y a un an à quelques minutes près, en arrivant au comptoir de vente pour reprendre un billet, l'agent me dit d'un ton sûr de lui : "votre billet était non remboursable et non échangeable" ... Je lui ai rappelé que les taxes devaient en toute circonstance être remboursées, du coup j'ai perdu 20EUR ( le prix HT ) et récupéré 125 EUR ( taxes et surcharge )

Comme de nos jours une grande partie du prix du billet est en taxe et surcharge, votre agence doit pouvoir vous rembourser cette partie du prix de votre billet Malev

Je vais être remboursée d'ici 5 à 7 jours par ebookers !!

Super !!

Bonjour, Je viens d'appeler SNCF Voyages. Ils me disent que SNCF Voyages ne rembourse pas.... et attend d'avoir des infos de la Malev. Comment avez-vous fait pour être remboursé. Quels arguments avez-vous utilisé? Merci HH

....alors un témoignage d'un ami qui rentre de BEG : billet A/R Malev acheté chez Fnac Voyages.

...l'aller avec Malev, tout bien..

..sur place, il apprend que c'est le dépôt de bilan, il contacte Fnac Voyages, qui lui dit d'acheter un retour qui sera remboursé....il va voir AF à Belgrade qui lui dit "prenez donc un A/R, c'est le même prix qu'un aller simple" (190 €)....

....conclusion : il rentre avec AF en vol direct, Fnac Voyages lui dit qu'elle va rembourser, et en plus il lui reste un vol CDG/BEG.....

....comme quoi parfois on fait des affaire avec les dépôts de bilan....

15 February 2012

In its decision issued on 14 February 2012, the Metropolitan Court of Budapest declared Malév Ltd insolvent and ordered the winding-up of the company. The court appointed the Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft. (Credit Institutional Liquidator Nonprofit Ltd.) as liquidator and extended the statutory extraordinary moratorium by 90 days. The order came into force on the date of issue. All creditors who intend to make a claim from Malév Ltd shall submit their claims to the liquidator for registration within forty (40) days from the date of issue of the court’s order. Claims submitted after the fortieth (40th) but not later than the one hundred and twentieth (120th) day from the date of issue of the court’s order will also be registered, however, compensation of such claims is subject to the availability of funds after all other claims have been fully compensated. The documents must indicate the exact basis of the claim and must be sent to the following address: Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft, 1071 Budapest, Damjanich u. 11-15, Hungary. Proof of payment of the registration fee must also be attached. The registration fee is 1% of the claim, but minimum 5.000, - HUF and maximum 200.000, - HUF, which is payable by means of bank transfer to the account of Fővárosi Bíróság Gazdasági Hivatala (Administrative Office of the Metropolitan Court of Budapest), account number: 10032000-01483013-24000004. Only such claims are going to be registered which have been duly submitted to the above address within the above mentioned deadline, and for which the applicable registration fee has been paid in full. Information of public interest concerning the winding-up process will be regularly published on the website of Malév Ltd: www.malev.hu and www.malev.com. Malév Ltd.

Tu peux maintenant acheter un nouveau billet d'avion :)

Grosso modo, il faut payer pour avoir de l'espoir d'être remboursé? C'est n'importe quoi! Est-ce que quelqu'un a pu être remboursé par sa banque? Ma banque refuse me rembourser...

Tu es à quelle banque ? BNP m'a dit qu'il fallait être sûr que je ne parte pas (donc avril) pour engager la procédure, mais ce n'était pas ma conseillère. J'attendais que Malev liquide pour en discuter sérieusement. J'ai acheté un nouveau billet sur Air France. Pour info, je l'ai déjà écris sur ce forum, le crédit agricole a remboursé une victime Spanair, sur une Mastercard.

Je suis chez boursorama. J'ai parlé plus que sérieusement avec eux, ils ne veulent pas entendre. Sur d'autres formum, il y a des personnes qui se sont fait rembourser par leur banque (la banque postale). Mais est-ce dans leur cas, peut-être ils ont acheté un billet après 3 février...

Bref, moi je te conseille de se méfier de ta banque car avril sera peut-être trop tard. Tu penses écrire à l'organisme de liquidation en Hongrie? Moi je vais leur écrire, mais je me demande comment envoyer la lettre, en recommandé ou pas? Pfff, j'ai pas encore racheté de billets car je suis pas sûre que j'aurais les moyens...

Ça me révolte toute cette histoire, l'Europe veut son argent et qui paye en fin compte... les petits européens ...

J'espère que ce sera ma banque qui s'occupera de récupérer l'argent. Sinon oui, je pense qu'il faut leur écrire ta lettre de réclamation à l'adresse donnée. Je leur ai fait parvenir une demande de remboursement par mail déjà, il y a deux semaines, laissée sans réponse.

Pepite, par contre n'attends pas pour contacter ta banque, ils sont déjà en liquidation, non?

Oui, depuis mardi, mais je viens de l'apprendre ! Je les contacte au plus vite et vous informe de ce qu'on me dira sur ce forum !

Merci Pepite!

Bonjour, J’avais acheté des billets via voyage-sncf.com le 24/01/12. - voyage-sncf.com m’a dit ne pas rembourser et d’essayer via les assurances de ma carte bancaire (Visa premier) - Visa 1er n’assure pas ce cas de figure !!! … Ils ne peuvent pas non plus annuler le payement et me conseillent de voir avec ma banque pour ouvrir un dossier de litige commerciale. - Aujourd’hui, j’ai été re-credité de la somme des billets, sans savoir qui m’a remboursé (Malev, Voyeage-SNCF, CB ou ma banque), si j’ai l’info la semaine prochaine, je vous en ferais part. Bon courage.

Techniquement parlant si vous ete recredite...ca provient necessairement de celui qui avait debite celui ci auparavant...cad voyage sncf (qui de son cote s est fait rembourser ou plutot n a jamais ete debite par la malev)

J'ai été remboursée par ebooker !!

Pour ceux qui ont acheté leur billets directement du site Malev :

J'avais écrit à plusieurs fois à l'email de Malev. Aujourd'hui pour la première fois, j'ai reçu une accusé de réception (un mail de conformation de réception de mon mail)... Est-ce que parmi ceux qui ont écrit déjà à Malev, vous avez déjà reçu un mail d'accusé de réception?

J'ai écris un mail à Malev le lendemain de la cessation des vols, mais je n'ai jamais reçu d'accusé.

Pepite,

Je ne sais pas ce que ca va donner, mais essaye de leur réecrire. Moi personnellement je leur ai réécrit ce week-end.

Voici l'émail que j'ai reçu :

to me

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Üzenetét rendszerünk fogadta. Tájékoztatjuk, hogy az igények feldolgozása folyamatosan történik. Türelmét és megértését ezúton is köszönjük.

Tisztelettel:

Malév Magyar Légiközlekedési Zrt.

* ***********************************************************************

Dear Sir/Madam,

Your message has been received by our system. Please be informed that your request is being processed. We appreciate your understanding and patience.

Yours sincerely, Malév Hungarian Airlines Ltd.

Bonjour,

j'ai aussi reçu cette confirmation suite à mon mail du 14/02 et je n'en avais pas non plus eu lors de mon premier mail le 07/02. Mais je ne suis pas sûre que ça change grand chose, hélas... Je pense juste qu'ils ont mis ça en place entre temps car ils ont tout stoppé du jour au lendemain donc le temps de s'organiser et puis la liquidation judiciaire a été déclarée le 14/02 donc peut-être qu'il y a ça aussi... Mais franchement ça m'étonnerait que Malev rembourse directement les gens si vous ne faite pas ce qui est demandé sur leur site (courrier au liquidateur (en hongrois, c'est super facile !) et frais d'inscription à payer. Le détail dans ce lien http://www.europe-consommateurs.eu/fr/vos-droits/tourisme-et-transports/moyens-de-transport/voyager-en-avion/faillite-des-compagnies-aeriennes/compagnies-aeriennes-declarees-en-faillite/

Bon courage, de mon côté j'attends une réponse de ma banque...on sait jamais...

J'avais bien lu la procédure de CEC et ce qui est vraiment embêtant c'est qu'on doit leur écrire en Hongrois!!! en plus on paie une taxe et on est même pas surs d'être remboursés...

Ma banque m'a refusé définitivement... même si je n'étais pas forcément d'accord sur leur position. Selon eux, la loi prévoit une possibilité de demande d'opposition seulement si l'achat est effectué après la faillite du bénéficiaire. Or dans l'article ce n'est pas précisé... est-ce que quelqu'un se connait mieux en droit que moi? L'article dont je parle est L132.2 du code monétaire et financier. Bien entendu ceci concerne les personnes ayant acheté directement sur le site de Malev.